服裝銷售月工作總結(jié)與思路標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第7頁共7頁服裝銷售?月工作總?結(jié)與思路?標(biāo)準(zhǔn)版?現(xiàn)將__?__月份?服裝銷售?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、工作方?面做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息；?做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時?收到我司?產(chǎn)品；?貨款回籠?，與客戶?確認(rèn)對帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時將開?票資料寄?到財務(wù)處?，做好開?票的事項?，最后確?認(rèn)客戶財?務(wù)收到稅?票并要求?及時安排?；維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?.貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要___?_十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些?錯誤；對?時間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?；不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?.由于自?身產(chǎn)品知?識的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識和提高?業(yè)務(wù)水平?。3.?產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計，?上個月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問?題的案例?達(dá)十幾起?。舉兩個?案例：(?)H07?1013?6單撞釘?，因為底?釘在實際?大貨生產(chǎn)?過程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強，導(dǎo)?致客戶在?裝釘過程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來?了一定的?損失，經(jīng)?過協(xié)調(diào)，?客戶要求?我司盡快?補回?fù)p耗?的底釘1?000粒?；()H?0710?052單?的工字扣?，客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)?量問題，?一個工字?扣同時出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面?？蛻?對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題，那?時不現(xiàn)實?的也是一?種幼稚的?想法，容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認(rèn)自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個問題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因為?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個人?分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的方法就?是培養(yǎng)和?加強自身?的團隊合?作精神。?時刻都要?把自己擺?在一個團?體的位置?里，因為?這里沒有?我只有我?們。四?、下月規(guī)?劃1.?維護老客?戶：主要?是訂單跟?蹤，確保?大貨能夠?準(zhǔn)時出廠?。做好秋?季打樣工?作。2?.做好貨?款回籠，?上個月我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長一?個心眼，?俗話說：?口說無憑?，什么事?情都要確?認(rèn)才行。?3.對?于新客戶?，一定要?完全按照?合同上的?規(guī)范行事?。盡快地?獲得新客?戶對我們?的信任和?支持。?4.堅持?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，事物都?是在時刻?變化的，?我需要不?斷補充新?的知識來?充實自己?。堅持多?出去走走?，保持經(jīng)?常與客戶?的有效溝?通和交流?，真正了?解客戶需?要什么產(chǎn)?品。服?裝銷售月?工作總結(jié)?與思路標(biāo)?準(zhǔn)版（二?）做服?裝銷售生?意看起來?很簡單，?好像誰都?可以來做?，其實，?事實并非?如此，只?有你親身?體會了，?才知道市?場競爭是?多么的激?烈。服裝?銷售的過?程也是從?買賣商品?中賺取差?價的過程?，而這里?關(guān)系到很?多學(xué)問，?比如進(jìn)貨?，你就要?知道如何?確定進(jìn)貨?的數(shù)量、?質(zhì)量以及?種類，如?何確定進(jìn)?貨資金和?流動資金?的比例，?什么時候?補貨以及?如何確定?補貨的數(shù)?量等。?具體來講?，要做好?服裝銷售?工作，你?需要做好?以下八個?方面。?1.選擇?好方向。?經(jīng)營男?裝還是經(jīng)?營女裝，?你一定要?有一個清?晰的思路?，做到頭?腦清晰，?千萬不要?一到批發(fā)?市場，看?到什么都?想做，做?服裝一定?要專一，?不要讓別?的東西影?響了你的?思路。?2.進(jìn)行?服裝定位?。選擇?好服裝以?后，就要?給你的服?裝進(jìn)行定?位，是做?品牌、學(xué)?生服裝，?還是中老?年服裝、?童裝，然?后，針對?你所定位?的服裝進(jìn)?行市場調(diào)?查，例如?：你做大?學(xué)生服裝?，運動休?閑系列。?你就要先?到批發(fā)市?場了解批?發(fā)的價格?，所有批?發(fā)運動系?列的批發(fā)?商你都要?了解，拿?本子記住?誰家批發(fā)?什么樣的?運動服裝?、什么樣?的價格、?誰家批發(fā)?的好、誰?家進(jìn)貨的?人多、誰?的店的生?意旺，你?都要牢記?在心，這?就是你的?財富。另?外，觀察?來進(jìn)貨的?人，都進(jìn)?什么樣的?貨、在哪?里賣、如?果你發(fā)現(xiàn)?這個人總?來進(jìn)貨，?那就是他?賣的好，?你就要跟?蹤他到他?的店里去?偷偷的調(diào)?查了，看?他是怎么?樣經(jīng)營的?，怎么樣?銷售的，?這樣你心?理基本對?你要進(jìn)的?服裝有一?定的了解?，這對你?開店有很?大的幫助?。3.?進(jìn)貨。?如果你是?第一次進(jìn)?貨，在和?經(jīng)銷商談?價格時，?也要裝著?熟客的樣?子，因為?你能說出?別人家的?服裝價格?，因此，?老板會認(rèn)?為你是行?家，這樣?你就不會?在第一次?進(jìn)貨時，?花太多的?大頭錢，?知己知彼?才能百戰(zhàn)?百勝。?4.依托?進(jìn)貨。?當(dāng)你第一?次去進(jìn)貨?時，千萬?不要看到?別人搶購?，你也跟?著去搶購?，因為第?一次進(jìn)貨?，你看不?出真假，?所以，在?這種情況?下，你可?以采取依?托進(jìn)貨，?讓別的批?發(fā)商幫你?進(jìn)幾件，?因為你進(jìn)?的少老板?是不批發(fā)?給你的，?就是批發(fā)?給你也是?很高的價?格，你給?幫你的人?每件衣服?加點錢，?就可以批?發(fā)到你想?要進(jìn)貨的?衣服，比?你在老板?那里批發(fā)?省很多的?錢，回去?看看，如?果賣的好?，就可以?根據(jù)需要?來進(jìn)貨了?，這樣不?會上當(dāng)，?前提是在?批發(fā)商不?認(rèn)識你的?情況下完?成。5?.店面布?置。進(jìn)?完貨后，?你就要對?服裝的擺?放，在拜?訪的時候?要注意，?店的整體?效果做到?給人很舒?適的感覺?，可以去?考察批發(fā)?商或者專?賣店、零?售商的店?鋪，到那?里學(xué)習(xí)衣?服的擺放?，這樣你?的店就可?以以嶄新?的面貌迎?接顧客了?。6.?掌握市場?行情。?你要隨時?掌握市場?行情，發(fā)?現(xiàn)批發(fā)商?的價格調(diào)?整了，你?也要馬上?調(diào)整你的?價格，賣?多少、怎?么賣，自?己一定要?做好調(diào)查?并確定好?。7.?做好促銷?。新開?業(yè)的店，?要做好以?下促銷活?動，可以?根據(jù)你店?的大小決?定購買禮?品，還是?有很多人?喜歡貪小?便宜的，?可以抓住?這樣一部?分人的心?理，做好?促銷活動?。在開業(yè)?的時候，?你可以進(jìn)?一些塑料?盆、洗臉?盆，這些?看起來很?大、很有?誘惑利，?還要進(jìn)一?些氣球要?帶字的那?種，有很?多小朋友?喜歡，大?人會帶孩?子來要氣?球，記住?質(zhì)量一定?要好，開?業(yè)當(dāng)天，?對提前來?到店前排?隊的顧客?前___?_名贈送?禮品，買?東西的人?都有禮品?，商品開?業(yè)還要打?折，把氣?憤弄的火?火的。這?樣