保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)參考模板（二篇）

第6頁共6頁保險業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)參考模?板因公?司項目需?要，我按?公司要求?去四級機?構(gòu)支公司?支援一個?月，這段?時間我真?正接觸到?了一線保?險營銷，?接觸到了?外勤銷售?團隊，了?解團隊的?管理、運?作。通過?____?個月的工?作，感覺?自己成長?了許多，?學(xué)到了很?多以前不?具備的知?識。公?司這個月?的主要項?目是“金?牌主管”?增員項目?，我在支?公司主要?是協(xié)助機?構(gòu)經(jīng)理完?成每天的?日常工作?，負責(zé)每?天的數(shù)據(jù)?統(tǒng)計、數(shù)?據(jù)追蹤、?人員信息?錄入等。?之前在中?支從事的?都是后臺?的后援工?作，主要?是信息技?術(shù)方面，?沒有接觸?過一線的?保險銷售?，只是在?新人班班?了解過一?些保險銷?售流程等?理論知識?，片面了?解一下保?險營銷的?理論知識?。來到后?，我發(fā)現(xiàn)?理論和實?際的差距?真的很大?，需要靈?活運用，?任何理論?都只是指?引我們一?條前進的?方向，具?體的實踐?過程還是?要根據(jù)實?際情況加?以改進。?增員項?目的前期?預(yù)熱階段?也有很多?問題，很?多業(yè)務(wù)員?都沒有想?象中的積?極主動，?出勤率也?不是很高?，所以我?們不得不?每天__?__次的?電話追蹤?，詢問其?是否有增?員訪量和?預(yù)面試人?員，沒有?訪量和預(yù)?面試人員?原因，并?做好統(tǒng)計?。對于一?些非客觀?原因?qū)е?的，積極?予以鼓勵?和督促。?訪量是進?行增員的?基礎(chǔ)，沒?有訪量也?不可能有?增員，并?且督促他?們積極參?加早會，?我覺得只?有每日出?勤，業(yè)務(wù)?伙伴才會?意識到自?己是公司?的一員，?才會出去?拜訪客戶?，隊伍才?能動起來?。如果長?期不出勤?，就不會?覺得自己?和公司有?聯(lián)系，長?此以往就?流失掉了?。在呆?了___?_月了，?也發(fā)現(xiàn)了?一些問題?，談?wù)勛?己的想法?：1、?主管業(yè)務(wù)?技能較弱?，帶領(lǐng)團?隊問題較?多由于?一些歷史?原因，一?些主管文?化水平較?低，所以?在接受起?一些新技?術(shù)上也較?為被動，?很多公司?好的實用?的新技術(shù)?都不能很?好的運用?。并且有?些主管連?比較基本?的人員入?職資料也?不會填寫?，我覺得?這很不應(yīng)?該，畢竟?后勤人數(shù)?有限，在?集中增員?的時候會?拖后新人?的入司進?度。2?、業(yè)務(wù)伙?伴職業(yè)構(gòu)?成兼職較?多我們?的業(yè)務(wù)伙?伴有很多?為兼職人?員，部分?兼職人員?的紀律性?，積極性?都不是很?好，把保?險營銷作?為副業(yè)，?當(dāng)成增加?收入的途?徑，并不?看成自己?的主要經(jīng)?濟來源，?所以工作?勁頭不夠?。對于兼?職的伙伴?而言，能?做到單子?最好，做?到了就是?錦上添花?，做不到?自己還有?主業(yè)的固?定收入，?維持生活?還是可以?的，所以?沒有緊迫?感。針?對目前存?在的問題?，我有一?些自己的?想法：?1、支持?、鼓勵團?隊中的績?優(yōu)分子盡?快晉升，?帶出自己?的隊伍，?對于不稱?職的主管?在公司考?核不達標?時不在予?以保級;?2、樹?立績優(yōu)典?范，以績?優(yōu)收入為?帶動，鼓?勵大家放?開束縛，?專職做保?險營銷。?3、應(yīng)?該對主管?進行必要?的入司工?作學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)技能?通關(guān)，以?便能更好?的輔導(dǎo)和?幫助新人?。感謝?領(lǐng)導(dǎo)一直?以來的關(guān)?心，因為?接觸個險?營銷時間?比較短，?看法和想?法也比較?淺薄，望?領(lǐng)導(dǎo)見諒?。在以后?的后援工?作中，我?會更好的?做好自己?的本職工?作，服務(wù)?前線業(yè)務(wù)?員更好的?展業(yè)，盡?我所能維?護好電腦?設(shè)備，保?證伙伴們?的正常工?作!保?險業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?參考模板?（二）?又到年終?歲尾,回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…時間如?梭，轉(zhuǎn)眼?間又將跨?過一個年?度之坎，?回首望，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。非常感?謝公司給?我這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，中心?陪伴我走?過人生很?重要的一?個階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對我?的支持與?關(guān)愛，同?事們的鼎?力協(xié)助，?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，在此?我向中心?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝。同時?也將近一?年的工作?向大家做?以匯報。?一、嚴?于律已，?團結(jié)同志?。以身作?則，任勞?任怨。?在工作中?嚴格要求?自己，響?應(yīng)中心各?項號召，?積極參加?公司的各?項活動。?克服種.?種困難，?不計個人?得失，在?工作設(shè)施?不齊全、?人員業(yè)務(wù)?不熟練的?情況下，?帶領(lǐng)醫(yī)療?小組人員?從頭做起?，加班加?點學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?在短時間?內(nèi)完成了?十五個涉?及人傷（??。╇U種?條款、醫(yī)?療保險相?關(guān)制度、?醫(yī)療審核?制度的學(xué)?習(xí)。承擔(dān)?起多險種?人傷案件?接案、立?案、查勘?、跟蹤、?醫(yī)療審核?等多個工?作程序，?贏得了客?戶的好評?。發(fā)表相?關(guān)信息達?二十余篇?。取得了?一定成績?。較好的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的?任務(wù)。?二、努力?工作，按?時完成工?作任務(wù)。?1、全?年醫(yī)療審?核案件_?___件?，涉及十?六個險種?。剔除不?合理費用?達___?_萬元。?2、拒?賠案件：?立案前拒?賠5，金?額達__?__余元?，立案后?拒賠4，?拒賠金額?達___?_萬元。?其中醫(yī)療?責(zé)任險拒?賠金額達?____?萬元。?3、全年?醫(yī)療跟蹤?____?人次，涉?及醫(yī)院達?____?家，既讓?客戶了解?理賠程序?，又有效?控制醫(yī)療?費、誤工?費、護理?費。得到?客戶的好?評。三?、樹立中?心形象，?維護公司?及客戶利?益。1?、在工作?中發(fā)現(xiàn)，?多家醫(yī)院?存在收費?不合理現(xiàn)?象，導(dǎo)致?公司和客?戶損失。?在掌握足?夠證據(jù)情?況下，多?次到問題?醫(yī)院據(jù)理?力爭，截?至目前，?已有五家?醫(yī)院為我?公司和客?戶退回不?合理費用?達___?_元，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫(yī)?院面前均?樹立了人?保理賠的?良好形象?。2、?在中心領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，經(jīng)與?____?假肢廠多?次商談，?明確了各?部位假肢?安裝費用?及維修標?準，對我?公司賠付?的傷者假?肢安裝時?保質(zhì)保量?，且費用?明顯低于?市場價。?此協(xié)議的?簽定，使?我公司的?假肢賠付?有了明確?的標準，?并大大降?低了人傷?案件中此?項費用的?賠付。?四、發(fā)現(xiàn)?問題、解?決問題。?尋求創(chuàng)新?，促進工?作。1?、經(jīng)過市?場調(diào)查，?結(jié)合__?__家政?及各家醫(yī)?院的特點?，提出護?理費實行?統(tǒng)一價格?，既節(jié)省?了理賠手?續(xù)，又降?低了此項?費用的賠?付。2?、涉及人?傷（病）?案件流程?、非車險?特別告知?單證、人?傷案件跟?蹤表、醫(yī)?療審核表?等單證。?使人傷案?件集中立?案，集中?醫(yī)療審核?，簡化了?理賠程序?，也大大?降低了賠?付。五?、提升深?化服務(wù)，?服務(wù)于客?戶、服務(wù)?于承保公?司。1?、將理賠?工作前置?，在交警?隊調(diào)解前?為客戶把?關(guān)，審核?相關(guān)單證?____?次，為客?戶及我公?司節(jié)省費?用達__?__萬元?。配合客?戶到法院?解決糾紛?1，遠到?丹東、沈?陽等地。?避免我公?司損失達?____?萬元。（?醫(yī)療責(zé)任?險一件_?___元?、車險1?涉及傷殘?、假肢費?用、誤工?費、陪護?費總計_?___萬?元）。?2、針對?不同險種?，配合中?山、開發(fā)?區(qū)、莊河?等支公司?處理人傷?賠償糾紛?，不僅降?低了賠付?，同時為?支公司穩(wěn)?定、爭取?了客戶，?得到了各?支公司的?好評。?1）在處?理某醫(yī)院?醫(yī)療責(zé)任?險過程中?，因我們?及時介入?，使賠案?順暢快捷?，得到了?院方的認?可，不僅?保費在原?有基礎(chǔ)上?翻了一倍?還多，院?方還向承?保公司表?示其他險?種也要在?我公司承?保。2?）某承保?公司在丹?東多個客?戶出險后?出現(xiàn)不合?理傷殘鑒?定，此項?不合理賠?付多達_?___萬?元，我們?配合該承?保公司到?____?中級人民?法院參加?訴訟，得?到了法院?的支持，?避免了今?后此項不?合理費用?的賠付。?維護了人?保公司的?利益，樹?立了人保?公司的形?象。六?、保持成?績，找出?不足，加?倍努力，?更上一層?樓。1?、醫(yī)療小?組工作剛?剛起步，?各方面經(jīng)?驗還很不?足，需要?大家共同?學(xué)習(xí)，加?倍努力。?同時因工?作中涉及?多個險種?，需要多?個部門的?支持與配?合，今后?要加強各?方面的協(xié)?調(diào)工作。?