收銀員個人工作總結(jié)格式范本（七篇）

第19頁共19頁收銀員個?人工作總?結(jié)格式范?本時光?飛逝，_?___即?將離別我?們而去，?在感嘆時?間過得如?此之快之?余，不免?回首過去?一年與同?事們度過?的美好時?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績。在年?底的時候?，由于公?司業(yè)務(wù)需?要，我臨?時調(diào)整了?工作崗位?，面對新?的工作，?我積極努?力的學(xué)習(xí)?，向身邊?的經(jīng)驗(yàn)的?同行請教?，從而較?順利的完?成了各項?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項?工作，無?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?該用積極?認(rèn)真的態(tài)?度去對待?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對每一?天，因?yàn)?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?增添了不?少見識。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?我們旅游?購物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務(wù)，而服?務(wù)的最高?理念就是?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?我的崗位?不僅僅是?我履行自?己責(zé)任的?地方，更?是對顧客?奉獻(xiàn)愛心?的舞臺。?于是我天?天給自己?加油鼓勁?：不管我?受多大委?屈，絕不?能讓顧客?受一點(diǎn)委?屈;不管?顧客用什?么臉孔對?我，我對?顧客永遠(yuǎn)?都是一張?微笑的臉?孔。生活?就像一面?鏡子，當(dāng)?你對著它?笑時，它?也會對著?你笑，當(dāng)?我看到顧?客們對我?的微笑時?，當(dāng)我的?工作業(yè)績?得到領(lǐng)導(dǎo)?的肯定時?，我感到?一種從未?有過的喜?悅和自豪?。商場里?的工作雖?然是單調(diào)?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的;?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認(rèn)識，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實(shí)存?在的。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧。只?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!工作中?我刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，在收?銀臺幾位?經(jīng)理、主?管的指導(dǎo)?下，我們?收銀臺的?同事們努?力工作，?從理論知?識到實(shí)際?操作我們?都扎實(shí)的?掌握，不?論到前臺?為客人進(jìn)?行面對面?的服務(wù)，?還是后期?的清、盤?、結(jié)算，?都能做到?“精細(xì)、?精準(zhǔn)、精?確”，為?公司做好?財務(wù)方面?的第一道?防線。?在___?_的工作?中，我也?曾有過失?誤，是部?門的幾位?領(lǐng)導(dǎo)給了?我一次又?一次的鼓?勵，使我?對工作更?有熱情，?感覺所有?的苦、累?都很值，?同時，我?又感到很?大的壓力?，我想，?我應(yīng)努力?工作，做?好我應(yīng)該?做的責(zé)任?，這對于?我來說，?又是一項?新的挑戰(zhàn)?。因?yàn)槲?意識到，?工作的單?調(diào)和艱苦?不再是一?種負(fù)擔(dān)，?而是我們?生活的必?需。人的?一生不可?能永遠(yuǎn)都?是平坦大?道，伴隨?我們的還?有困難和?挫折。流?水因?yàn)槭?阻才形成?美麗的浪?花，人生?因?yàn)槭艽?才顯得更?加壯麗多?采。遇到?困難我們?就要這樣?，跌倒了?再爬起來?，用失敗?來記載自?己走過的?路程，這?才是真正?完整的人?生。對我?個人而言?，這些經(jīng)?歷具有很?重要的意?義，都會?伴隨我這?一生，從?一個不懂?世事的單?純女孩，?蛻變成為?現(xiàn)在能夠?獨(dú)立面對?一切困難?和壓力的?堅強(qiáng)女孩?，我很感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事給我?的無私幫?助，在自?己的工作?崗位上實(shí)?現(xiàn)自己的?人生價值?。過去?的成功與?失敗都已?成為昨天?，我們都?不應(yīng)該還?站在昨天?的成績或?失敗當(dāng)中?炫耀或者?悲傷，而?應(yīng)該調(diào)整?好自己的?心態(tài)去迎?接未來的?挑戰(zhàn)，面?對即將來?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識?，我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會有?大豐收。?最后，?我不敢說?我___?_的工作?做的多么?優(yōu)秀，但?我要說在?我的工作?中也傾注?了汗水與?艱辛，收?獲過成功?和喜悅，?在___?_的工作?當(dāng)中，我?會繼續(xù)付?出著、收?獲著、進(jìn)?步著，我?將更加努?力，爭取?在未來的?工作中取?得更加優(yōu)?異的成績?。收銀?員個人工?作總結(jié)格?式范本（?二）我?叫李__?__，是?家樂店收?銀員一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?工作也將?近三個月?時間了。?轉(zhuǎn)眼間快?到年底了?，來到本?公司的這?幾個月里?，我不僅?學(xué)會了很?多專業(yè)知?識，而且?也學(xué)會了?人與人之?間的交往?，特別是?怎樣與顧?客溝通。?這對我來?說是莫大?的財富，?因?yàn)樵?jīng)?我是個不?善于交流?不愛與人?溝通的孩?子?；?許對大家?來說，收?銀是件很?容易的事?，收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?方面不用?多考慮。?剛開始我?也是這么?認(rèn)為的，?不過后來?等我成為?一名超市?員工的時?候我才發(fā)?現(xiàn)并不是?想象中的?那么簡單?。我們不?只是收銀?，每天早?上我們來?到店里首?先打掃衛(wèi)?生，然后?再開會，?然后才開?始一天的?工作。?工作時我?們也不僅?僅只是簡?單的收銀?，在面對?顧客時要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑最好的?心情帶給?顧客，在?與顧客交?流的過程?中禮貌用?語更不可?少。如：?“您好,?歡迎光臨?"“請稍?等，請拿?好”“請?慢走，歡?迎下次光?臨”。?在工作的?這短短的?幾個月中?，雖然有?時會有些?失落，不?過，也有?過很多的?歡喜，特?別是每次?聽到顧客?說這小女?孩的態(tài)度?真好，我?心里就特?開心..??還有，每?次有不懂?得問題時?，老員工?都會積極?的告訴我?應(yīng)該怎么?做這都使?我特別感?動。其?實(shí)做什么?工作都會?遇到困難?，難免有?些失落，?不過只要?我們能積?極的去問?努力的去?學(xué)習(xí)，我?相信沒有?什么做不?好的。?自己雖然?做收銀的?工作并不?長，自己?的技術(shù)水?平跟專業(yè)?素質(zhì)還有?待提高，?但我覺得?只要我們?用心去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難。更?重要的是?我們要樹?立良好的?企業(yè)形象?，因?yàn)槲?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作中遇到?不懂問題?更要積極?的向老員?工請教學(xué)?習(xí)。在?工作的這?段期間中?，我覺得?對顧客的?服務(wù)態(tài)度?是極為重?要的。作?為服務(wù)行?業(yè)中的一?員，讓顧?客滿意而?歸是我們?對自身的?要求。這?就需要我?們時刻保?持好良好?的情緒，?做到熱情?耐心的對?待每一位?顧客，在?工作中不?要將自己?的小情緒?帶進(jìn)來，?特別是當(dāng)?顧客對你?發(fā)火時，?我們一定?要面帶微?笑真誠的?向顧客解?釋。結(jié)賬?過程中，?當(dāng)商品標(biāo)?價與電腦?不符時，?我們要及?時通知課?組人員并?進(jìn)行核實(shí)?，然后要?積極向顧?客解釋并?請顧客耐?心等待。?還有，就?是一定要?運(yùn)用微笑?服務(wù)，微?笑是最為?迷人的表?情，一個?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多，?懂得對生?活微笑的?人，將會?擁有美麗?的人生。?我們每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?雖然自己?的業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，不過我?相信態(tài)度?決定一切?只要自己?用心去做?努力去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難，成?為一名優(yōu)?秀的收銀?員。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧?！爸?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!請各?位領(lǐng)導(dǎo)相?信我,我?一定可以?把它做的?更好!?收銀員個?人工作總?結(jié)格式范?本（三）?轉(zhuǎn)眼間?入職公司?工作已一?年多了，?根據(jù)公司?經(jīng)理的工?作安排，?主要負(fù)責(zé)?餐廳樓面?的日常運(yùn)?作和部門?的培訓(xùn)工?作，現(xiàn)將?____?度工作情?況作總結(jié)?匯報，并?就___?_的工作?打算作簡?要概述。?一、廳?面現(xiàn)場管?理1、?禮節(jié)禮貌?要求每天?例會反復(fù)?練習(xí)，員?工見到客?人要禮貌?用語，特?別是前臺?收銀和區(qū)?域看位服?務(wù)人員要?求做到一?呼便應(yīng)，?要求把禮?節(jié)禮貌應(yīng)?用到工作?中的每一?點(diǎn)滴,員?工之間相?互監(jiān)督,?共同進(jìn)步?。2、?班前堅持?對儀容儀?表的的檢?查，儀容?儀表不合?格者要求?整理合格?后方可上?崗，崗上?發(fā)現(xiàn)儀容?問題立即?指正，監(jiān)?督對客禮?儀禮貌的?運(yùn)用，員?工養(yǎng)成一?種良好的?態(tài)度。?3、嚴(yán)抓?定崗定位?和服務(wù)意?識，提高?服務(wù)效率?，針對服?務(wù)人員在?用餐高峰?期的時候?進(jìn)行合理?的調(diào)配，?以領(lǐng)班或?助長為中?心隨時支?援忙檔的?區(qū)域，其?他人員各?負(fù)其責(zé)，?明確各自?的工作內(nèi)?容，進(jìn)行?分工合作?。4、?提倡效率?服務(wù)，要?求員工只?要有客人?需要服務(wù)?的立即進(jìn)?行為客人?服務(wù)。?5、物品?管理從大?件物品到?小件物品?不管是客?損或者自?然損壞，?凡事都要?求做到有?章可循、?有據(jù)可查?、有人執(zhí)?行、有人?臨督、跟?單到人、?有所總結(jié)?。6、?衛(wèi)生管理?公共區(qū)域?，要求保?潔人員看?到有異物?或者臟物?必須馬上?清潔。各?區(qū)域的衛(wèi)?生要求沙?發(fā)表面、?四周及餐?桌、地面?、無塵無?水漬、擺?放整齊、?無傾斜。?7、用?餐時段由?于客人到?店比較集?中，往往?會出現(xiàn)客?人排隊的?現(xiàn)象，客?人會表現(xiàn)?出不耐煩?。這時就?需要領(lǐng)班?組長人員?作好接待?高峰前的?接待準(zhǔn)備?，以減少?客人等候?時間，同?時也應(yīng)注?意桌位，?確保無誤?。做好解?釋工作，?縮短等候?時間，認(rèn)?真接待好?每一桌客?人，做到?忙而不亂?。9、?自助餐是?餐廳廳新?開項目，?為了進(jìn)一?部的提升?自助餐服?務(wù)的質(zhì)量?，制定了?《自助餐?服務(wù)整體?實(shí)操方案?》，進(jìn)一?步規(guī)范了?自助餐服?務(wù)的操作?流程和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?9、建?立餐廳案?例收集制?度，減少?顧客投訴?幾率，收?集餐廳顧?客對服務(wù)?質(zhì)量、品?質(zhì)等方面?的投訴，?作為改善?日常管理?及服務(wù)提?供重要依?據(jù)，餐廳?所有人員?對收集的?案例進(jìn)行?分析總結(jié)?，針對問?題拿出解?決方案，?使日常服?務(wù)更具針?對性，減?少了顧客?的投訴幾?率。二?、員工日?常管理?1、新員?工作為餐?廳人員的?重要組成?部分，能?否快速的?融入團(tuán)隊?、調(diào)整好?轉(zhuǎn)型心態(tài)?將直接影?響服務(wù)質(zhì)?量及團(tuán)隊?建設(shè)。根?據(jù)新員工?特點(diǎn)及入?職情況，?開展專題?培訓(xùn)，目?的是調(diào)整?新員工的?心態(tài)，正?視角色轉(zhuǎn)?化，認(rèn)識?餐飲行業(yè)?特點(diǎn)。使?新員工在?心理上作?好充分的?思想準(zhǔn)備?，緩解了?因角色轉(zhuǎn)?變的不適?應(yīng)而造成?的不滿情?緒，加快?了融入餐?飲團(tuán)隊的?步伐。?2、注重?員工的成?長，時刻?關(guān)注員工?的心態(tài)，?要求保持?良好的工?作狀態(tài)，?不定期組?織員工進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?并以對員?工進(jìn)行考?核，檢查?培訓(xùn)效果?，發(fā)現(xiàn)不?足之處及?時彌補(bǔ)，?并對培訓(xùn)?計劃加以?改進(jìn),每?月定期找?員工談心?做思想工?作，了解?他們近期?的工作情?況從中發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題。?3、結(jié)?合工作實(shí)?際加強(qiáng)培?訓(xùn)，目的?是為了提?高工作效?率，使管?理更加規(guī)?范有效。?并結(jié)合日?常餐廳案?例分析的?形式進(jìn)行?剖析，使?員員對日?常服務(wù)有?了全新的?認(rèn)識和理?解，在日?常服務(wù)意?識上形成?了一致。?三、工?作中存在?不足1?、在工作?的過程中?不夠細(xì)節(jié)?化，工作?安排不合?理，工作?較多的情?況下，主?次不是很?分明。?2、部門?之間欠缺?溝通，常?常是出了?事以后才?發(fā)現(xiàn)問題?的存在。?3、培?訓(xùn)過程中?互動環(huán)節(jié)?不多，減?少了生氣?和活力?四、__?__工作?計劃1?、做好內(nèi)?部人員管?理，在管?理上做到?制度嚴(yán)明?，分工明?確。2?、在現(xiàn)有?的例會基?礎(chǔ)上進(jìn)一?步深化例?會的內(nèi)容?，提升研?討的深度?和廣度，?把服務(wù)質(zhì)?量研討會?建設(shè)成為?所有服務(wù)?人員的溝?通平臺，?相互學(xué)習(xí)?，相互借?鑒，分享?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?，激發(fā)思?想3、?將在現(xiàn)有?服務(wù)水準(zhǔn)?的基礎(chǔ)上?對服務(wù)進(jìn)?行創(chuàng)新提?升，主抓?服務(wù)細(xì)節(jié)?和人性化?服務(wù)，提?高服務(wù)人?員的入職?資格，提?升服務(wù)員?的薪酬考?核待遇標(biāo)?準(zhǔn)，加強(qiáng)?日常服務(wù)?，樹立優(yōu)?質(zhì)服務(wù)窗?口，制造?服務(wù)亮點(diǎn)?，在品牌?的基礎(chǔ)上?再創(chuàng)新的?服務(wù)品牌?。4、?在物品管?理上責(zé)任?到人，有?章可循，?有據(jù)可查?，有人執(zhí)?行，有人?監(jiān)督。?5、加大?力度對會?員客戶的?維護(hù)。?五、對餐?廳整體管?理經(jīng)營的?策劃1?、嚴(yán)格管?理制度、?用工培訓(xùn)?制度，劃?分明確崗?位考核等?級，增強(qiáng)?員工競爭?意識，提?高個人素?質(zhì)及工作?效率。?2、增強(qiáng)?員工效益?意識，加?強(qiáng)成本控?制，節(jié)約?費(fèi)用開支?。培訓(xùn)員?工養(yǎng)成良?好的節(jié)約?習(xí)慣，合?理用水用?電等，發(fā)?現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)?象，及時?制止并嚴(yán)?格執(zhí)行相?關(guān)處罰制?度。3?、加強(qiáng)部?門之間協(xié)?調(diào)關(guān)系。?4、重?食品安全?衛(wèi)生，抓?好各項安?全管理。?5、開?展多渠道?宣傳，促?銷活動并?與周邊各?公司相互?合作，增?加會員率?。收銀?員個人工?作總結(jié)格?式范本（?四）在?緊張忙碌?的工作中?，一年的?時間很快?地過去了?。在這一?年的工作?當(dāng)中，我?嚴(yán)格遵照?執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?按時作息?，努力工?作，力求?在工作上?無過失，?有進(jìn)步，?出成績，?提效率，?以自己良?好的工作?形象為_?___樹?形象，創(chuàng)?效益!?1.作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜現(xiàn)象。?2.認(rèn)?真做好商?品裝袋工?作。將?結(jié)算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?工作的一?個環(huán)節(jié)，?不要以為?該頂工作?是最容易?不過的，?往往由于?該項工作?做得不好?，而使顧?客掃興而?歸。裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：硬與重?的商品墊?底裝袋;?正方形或?長方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，作?為支架;?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損;?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方;冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應(yīng)用包裝?袋裝好后?再放入大?的購物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過袋?口，以避?免顧客提?拿時不方?便，一個?袋中裝不?下的商品?應(yīng)裝入另?一個袋中?;超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告頁或?贈品要確?認(rèn)已放入?包裝袋中?.裝袋時?要絕對避?免不是一?個顧客的?商品放入?同一個袋?中的現(xiàn)象?;對包裝?袋裝不下?的體積過?大的商品?,要用繩?子捆好，?以方便顧?客提拿;?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的商品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。3?.注意離?開收銀臺?時的工作?程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上;離?開收銀機(jī)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。4.?業(yè)余時間?堅持自學(xué)?業(yè)務(wù)知識?，堅持時?間考察，?力求能在?其它同行?業(yè)的做法?中吸取經(jīng)?驗(yàn)，為我?所用。?一年的時?間已經(jīng)過?去，在這?一年當(dāng)中?盡管我努?力做好自?己份內(nèi)的?事情，但?還是由于?工作經(jīng)驗(yàn)?不足，工?作當(dāng)中仍?舊存在著?很多的問?題。例如?在業(yè)務(wù)高?峰期顯得?急躁，對?自己工作?中的問題?不能及時?反思改正?。相信在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，我一定?可以再接?再厲，將?自己的工?作干得更?加出色!?收銀員?個人工作?總結(jié)格式?范本（五?）尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)們?：你們?好！時?光如梭，?不知不覺?已經(jīng)在收?銀崗位上?工作了一?年了，在?這里學(xué)到?的知識和?理貨員完?全不同。?從上班到?下班打交?道的就是?一臺收銀?機(jī)和千千?萬萬的顧?客。剛開?始的新鮮?已不付存?在，真的?覺的收銀?工作是那?么的枯燥?乏味，每?天都要站?在那里，?一上就是?好幾個小?時，從來?都沒那么?累過。從?事收銀工?作時間不?太長，自?身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作實(shí)?際要求還?有一定差?距，但我?能夠克服?困難努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度積極向?其他同事?請教和學(xué)?習(xí)，現(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結(jié)?：一、?必須遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要誤?解和可能?產(chǎn)生公款?私挪現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時?不可擅離?收銀臺以?免造成錢?幣損失或?引起等候?結(jié)算顧客?不滿與抱?怨。在收?銀臺上收?銀員不可?放置任何?私人物品?因?yàn)槭浙y?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?商品或臨?時決定不?購買商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上容?易與這些?商品混淆?引起誤會?。收銀員?不可任意?打開收銀?機(jī)抽屜查?看數(shù)字和?清點(diǎn)現(xiàn)金?隨意打開?抽屜既會?引人注目?。收銀員?要熟悉賣?場上商品?尤其特價?商品以及?有關(guān)經(jīng)營?狀況以便?顧客提問?時隨時作?出正確解?答二、?認(rèn)真做好?商品裝袋?工作將?結(jié)算好商?品替顧客?裝入袋中?，是收銀?工作一個?環(huán)節(jié)。不?要以為該?頂工作最?容易，不?過往往由?于該項工?作做得不?好而使顧?客掃興。?要提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋商品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。裝?袋作業(yè)的?控制程序?是：(?1)硬與?重的商品?墊底裝袋?；(2?)正方形?或長方形?的商品裝?入包裝袋?的兩例，?作為支架?；(3?)超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告頁或?贈品要確?認(rèn)已放入?包裝袋中?。裝袋時?要絕對避?免不是一?個顧客的?商品放入?同一個袋?中的現(xiàn)象?；(4?)對包裝?袋裝不下?的體積過?大的商品?，要用繩?子捆好，?以方便顧?客提拿；?(5)?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損；?(6)?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方；(?7)冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應(yīng)用包裝?袋裝好后?再放入大?的購物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過袋?口，以避?免顧客提?拿時不方?便，一個?袋中裝不?下的商品?應(yīng)裝入另?一個袋中?。三、?注意離開?收銀臺時?工作程序?離開收?銀臺時要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上，將?現(xiàn)金全部?鎖入收銀?機(jī)抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?。將離開?收銀臺原?因和回來?時間告知?臨近收銀?員；離開?收銀機(jī)前?如還有顧?客等侯結(jié)?算不可立?即離開，?應(yīng)以禮貌?態(tài)度請后?面的顧客?到其他收?銀臺結(jié)賬?，并為等?侯顧客結(jié)?賬后方可?離開。?在這段收?銀的時間?里，我覺?得自己成?熟了很多?，我明白?了很多待?人處事的?道理，同?事們熱情?工作的態(tài)?度感染著?我，收銀?工作不能?太粗心，?在工作中?也不能犯?一點(diǎn)兒錯?誤。我覺?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服困?難。今后?我一定會?更加以一?顆飽滿的?心來對待?我的工作?，實(shí)現(xiàn)“?____?”的宏偉?目標(biāo)而奮?斗。此?致敬禮?！收銀?員個人工?作總結(jié)格?式范本（?六）_?___是?我值得紀(jì)?念回憶的?一年，我?作為一個?收銀員，?我堅守在?自己的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?工作職責(zé)?，全心全?意為過往?的司機(jī)服?務(wù)。在實(shí)?習(xí)期間，?我得到了?該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同?志的熱情?照顧和關(guān)?懷，同事?們都傾心?傳授我收?費(fèi)知識和?業(yè)務(wù)技能?，包括各?種處理特?情問題的?方法。他?們每個人?都耐心、?細(xì)致、親?切、隨和?，使我倍?感溫暖，?因此學(xué)起?來也輕松?自如。經(jīng)?過六天的?實(shí)習(xí)，我?逐步掌握?了高速公?路的收費(fèi)?、監(jiān)控等?方面的業(yè)?務(wù)知識，?感受深刻?，主要體?現(xiàn)在以下?幾個方面?：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自?身綜合素?質(zhì)。通過?對高速公?路收費(fèi)相?關(guān)的各種?法律法規(guī)?，以及我?北京市發(fā)?的各種收?費(fèi)政策性?文件進(jìn)行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對政?府頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會?和運(yùn)用，?才能征好?費(fèi)，服好?務(wù)。二?、收費(fèi)崗?上操作，?必須細(xì)心?認(rèn)真。通?過跟班的?方式學(xué)習(xí)?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細(xì)心指導(dǎo)?，幾個輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學(xué)到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準(zhǔn)、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細(xì)心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車、J行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關(guān)車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細(xì)心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費(fèi)員，直?接與司機(jī)?打交道，?可以說收?費(fèi)員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機(jī)發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學(xué)，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員?工們的工?作經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，勤?學(xué)好問，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強(qiáng)，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學(xué)會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強(qiáng)化自?己遵紀(jì)守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費(fèi)員，?在工作中?用微笑面?對司機(jī)，?用熱情問?候司機(jī)，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機(jī)一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機(jī)，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機(jī)能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進(jìn)交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實(shí)際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實(shí)踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務(wù)能?力相對較?強(qiáng)的收費(fèi)?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實(shí)習(xí)?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實(shí)習(xí)活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實(shí)習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?光陰似?箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費(fèi)站現(xiàn)?場實(shí)習(xí)將?近六天。?此間讓我?受益匪淺?，特別是?站領(lǐng)導(dǎo)、?班長們無?微不至的?指導(dǎo)教育?和關(guān)懷，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升，?由生疏、?緊張到熟?練、穩(wěn)重?。這些業(yè)?務(wù)為我往?后的工作?提供了扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。不過?，我知道?，人無完?人，我自?己也肯定?存在不足?之處。所?以