QC7種工具培訓(xùn)課程課件

27七月2023QC7種工具培訓(xùn)課程質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類：

一是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；

組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證體系，開展QC小組活動，各部門質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等。

二是以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。

常用的統(tǒng)計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖等所謂的QC七工具（或叫品管七大手法）

持續(xù)改善的質(zhì)量意識持續(xù)改善的質(zhì)量意識運(yùn)用這些工具，可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，加工和分析，進(jìn)而畫出各種圖表，計算某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的控制

ＱＣ７種手法的優(yōu)點(diǎn)１通過QC手法可明確表達(dá)各量間的關(guān)系。２將數(shù)據(jù)內(nèi)容圖示化，便于人們的理解。３問題明確化、使重點(diǎn)問題突出化。４多因素的結(jié)合，具有處理多問題對策。５適宜于現(xiàn)場管理。設(shè)備生産量ＡＢＣＤＡＢＣＤ項(xiàng)目件數(shù)BA500100不良損失金額累計％D不良項(xiàng)目C度數(shù)特性値CLUCLLCLCLUCLＲＸ日時要因特性値QC7種手法2分層法５檢查表７控制圖３直方圖1排列圖６散布圖４因果圖特性方法材料設(shè)備作業(yè)者靈活應(yīng)用-QC七手法（1）

柏拉圖（排列圖）

分層法

手法

直方圖

BA500100←不良數(shù)（損失額）累積％←D不良項(xiàng)目C·尋找問題點(diǎn)時·尋找原因時·確認(rèn)效果時·采取以重點(diǎn)項(xiàng)目為主的行動時—在掌握現(xiàn)狀、分析原因、確認(rèn)效果等各階段中使用—

·進(jìn)行分類、了解不同點(diǎn)時—在掌握現(xiàn)狀、分析原因、確認(rèn)效果、標(biāo)準(zhǔn)化和管理的確定等各階段中使用—

?·層與層之間的差異

·重要項(xiàng)目·從哪個項(xiàng)目著手·欲采取的對策的預(yù)測效果

·了解整體的重點(diǎn)以及參差不齊的程度·通過列入規(guī)格值等，了解不合格的程度·了解分布狀態(tài)

何時使用

了解事項(xiàng)

·欲掌握實(shí)際情況時—在掌握現(xiàn)狀、分析原因、確認(rèn)效果等各階段中使用—次數(shù)特性値設(shè)備生產(chǎn)量（kg）ＡＢＣＤ靈活應(yīng)用-QC七手法（2）-

因果圖

手法·研究結(jié)果（特性）和原因（要因）間的因果關(guān)系時—在分析要因的階段中使用—

·整體上的因果關(guān)系·整理與特性相關(guān)的要因·實(shí)現(xiàn)不遺漏原因、可預(yù)測重要原因

何時使用

了解事項(xiàng)

檢查表

·收集數(shù)據(jù)時·毫不遺漏地進(jìn)行確認(rèn)·掌握現(xiàn)在實(shí)際狀態(tài)時—在掌握現(xiàn)狀、分析原因、確認(rèn)效果、標(biāo)準(zhǔn)化和管理的確定等各階段中使用—·可準(zhǔn)確無誤地收集數(shù)據(jù)·可毫不遺漏地進(jìn)行確認(rèn)·可了解其傾向及參差不齊的情況·確認(rèn)結(jié)果應(yīng)作為記錄保留

特性特性特性要因要因ＡＢＣＤ項(xiàng)目件數(shù)靈活應(yīng)用-QC七手法（3）-

散布圖

手法

·掌握兩個特性之間的關(guān)系時—在掌握現(xiàn)狀、分析原因、確認(rèn)效果等各階段中使用—

·了解原因和結(jié)果間的關(guān)系·了解兩種結(jié)果間的關(guān)系

何時使用

了解事項(xiàng)

特性値ｘ特性値ｙ控制圖·根據(jù)時間推移看變化情況—在掌握現(xiàn)狀、分析原因、確認(rèn)效果、標(biāo)準(zhǔn)化和管理的確定等各階段中使用—

·了解時間推移而產(chǎn)生的變化情況·根據(jù)點(diǎn)的狀態(tài)能判斷是否正常

CLUCLLCLCLUCLＲＸ日期時間曲線的効果檢查表

◆根據(jù)需求目的來設(shè)計,沒有特定的形式?！舾纳茍F(tuán)隊方式集思廣益,切不可遺漏重要項(xiàng)目?！粢?dāng)場記錄,并做成數(shù)據(jù)表和統(tǒng)計圖。注意事項(xiàng)直方圖的制作步驟（1）

步驟1：數(shù)據(jù)的收集50數(shù)據(jù)以上步驟2：最大、最小値

最大値（L）=

最小値（S）=步驟3：區(qū)間數(shù)的確定區(qū)間數(shù)（B）=√（數(shù)據(jù)）步驟4：區(qū)間寬度決定區(qū)間寬（h）=（L－S）／B

（測定単位C=）

步驟5：邊界值的決定

第1區(qū)間（S-C/2）～（S-C/2）+h

第2區(qū)間（S-C/2+h）～（S-C/2+h）+h

步驟6：檢查表的作成對應(yīng)區(qū)間和中值列出步驟7：記錄各頻次將各頻次記錄表中步驟8：選取坐標(biāo)軸縱軸為頻數(shù)，橫軸為特性步驟9：整數(shù)化頻數(shù)和區(qū)間寬度整數(shù)化步驟10：填加標(biāo)準(zhǔn)值畫入平均值和標(biāo)準(zhǔn)值線步驟11：其他事項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄時間，平均值，標(biāo)準(zhǔn)偏差等

直方圖的制作步驟（2）1.511.531.351.451.301.611.551.421.651.541.431.641.611.441.701.411.511.611.741.561.601.491.641.571.401.541.581.681.561.371.591.621.591.641.281.541.661.721.591.491.521.491.521.321.491.551.511.611.541.591.331.691.621.461.561.641.541.461.611.541.561.461.541.361.501.591.431.631.661.491.591.541.691.521.461.491.691.561.581.661.561.641.581.611.541.601.661.631.641.661.681.421.381.561.731.471.531.391.471.54

SL〈步驟１．〉數(shù)據(jù)收集：2000.10.5~12調(diào)查電纜護(hù)套厚度単位：mm標(biāo)準(zhǔn)下限値＝1.35mm標(biāo)準(zhǔn)上限値＝?jīng)]有直方圖的制作步驟（3）1.511.531.351.451.301.611.551.421.651.541.431.641.611.441.701.411.511.611.741.561.601.491.641.571.401.541.581.681.561.371.591.621.591.641.281.541.661.721.591.491.521.491.521.321.491.551.511.611.541.591.331.691.621.461.561.641.541.461.611.541.561.461.541.361.501.591.431.631.661.491.591.541.691.521.461.491.691.561.581.661.561.641.581.611.541.601.661.631.641.661.681.421.381.561.731.471.531.391.471.54

SL単位：mm1.301.651.411.371.281.321.541.461.361.331.381.741.691.611.721.681.691.661.731.66N=100最大値：L=1.74最小値：S=1.28〈步驟２．〉求最大值和最小值。直方圖的制作步驟（4）

〈步驟３．〉區(qū)間數(shù)?！蘊(yùn)（100）＝10

〈步驟４．〉區(qū)間寬度（h）最大値（L）－最小値（S）

1.74-1.28

h＝＝＝0.046區(qū)間數(shù)10注）整數(shù)化后?！?.05〈步驟５．〉

區(qū)間邊界值（測定測試單位、C=0.01）邊界值値＝最小値（S）－（測試単位（C）／2）＝1.28－（0.01／2）＝1.275后面類推：第１區(qū)間：1.275～1.325（+0.05）第２區(qū)間：1.325～1.375???直方圖的制作步驟（5）

中心値的求法：（區(qū)間的下限邊界値＋區(qū)間的上限邊界値）／2

〈步驟６．〉檢查表作成

No.區(qū)間中心値項(xiàng)目數(shù)頻數(shù)11.275～1.3251.30///321.325～1.3751.35////431.375～1.4251.40/////641.425～1.4751.45////////1051.475～1.5251.50///////////1361.525～1.5751.55//////////////////2271.575～1.6251.60////////////////2081.625～1.6751.65////////////1491.675～1.7251.70/////6101.725～1.7751.75//2〈步驟７．〉數(shù)據(jù)頻數(shù)計算。直方圖的制作步驟（6）

?下限側(cè)が問題標(biāo)準(zhǔn)下限1.35mm標(biāo)準(zhǔn)值不良N=100平均値：1.546標(biāo)準(zhǔn)偏差0.101平均値〈步驟８．～步驟１１．〉直方圖的制作步驟（7）1.測量分布中心2.測量分布差異；3.定規(guī)格界限；4.分布形狀；5.是否存在遠(yuǎn)離值直方圖舉例分層法舉例1.哪一項(xiàng)不良最大;不良大小排列如何;2.各項(xiàng)對整體的影響程度如何;3.減小不良項(xiàng)目對整體效果;排列圖舉例優(yōu)點(diǎn)注意點(diǎn)1.將重點(diǎn)指向要改善的對象,采取對策;2.改善前.后的效果便于把握;1.橫軸:特性指標(biāo);2.縱軸:不良數(shù)或金額等;排列圖特點(diǎn)因果圖系統(tǒng)圖形狀向魚骨,故又常被稱為:”魚骨圖”1953年日本石川博士首先提出表達(dá)結(jié)果與原因相互關(guān)系的系統(tǒng)圖表QC7種手法種唯一的非數(shù)據(jù)手法什麼是因果圖

左側(cè)が原因変色不良が多い結(jié)果を記入材料異物が混入する油よごれが多い爐內(nèi)溫度が高すぎる軟化爐の條件爐內(nèi)圧力が安定しない爐內(nèi)雰囲気の調(diào)整不足ガスの純度が不均一溫度設(shè)定??保管管理が悪い保管場所の５Ｓが悪い使い殘しが多い材料手配の管理不足先入先出しが行われていない冷卻が悪い水量不足真空度が低い點(diǎn)検整備不良作業(yè)方法冷卻水の水量不足作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)の記載??爐だし溫度が高い作業(yè)者??????が悪い作業(yè)手順を守らない操作ミス????が悪いスキル不足作業(yè)者の?????????不足OJTをしていない溫調(diào)計の誤動作校正不良溫調(diào)計の不良初期流動管理を?qū)g施していない調(diào)整弁の開放不足作業(yè)手順がない水量計がない背骨子骨中骨大骨大骨：５Ｍ（人、機(jī)械、材料、方法、測定）因果圖舉例確定結(jié)果時不能用含糊不清或抽象的主題;收集多數(shù)人的意見,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法;層別區(qū)分靈活運(yùn)用過去收集的資料;重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上,并依據(jù)結(jié)果提出對策;以事實(shí)為依據(jù);因果圖注意點(diǎn)

1：收集2種對應(yīng)的數(shù)據(jù)在10組以上。2：橫軸表示原因,縱軸表示結(jié)果。3：把2種對應(yīng)的數(shù)據(jù)繪在坐標(biāo)上。4：通過繪制趨勢線,計算相關(guān)系數(shù)。散布圖步驟．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．正相關(guān)

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．無相關(guān)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．負(fù)相關(guān)散布圖點(diǎn)分布的分析散布圖的分析散布圖分析散布圖舉例（1）散布圖舉例（2）散布圖舉例（3）

◆過程穩(wěn)定狀態(tài)的調(diào)查及過程狀態(tài)描述用工具?！粲呻S時間變化的特性數(shù)據(jù)曲線,特性中心線及3σ上下管理界線構(gòu)成?！舸硇允蔷担瓨O差

X－R控制圖?！羝渌校翰涣悸士刂茍Dp控制圖、不良數(shù)控制圖pn控制圖等。什麼是過程控制圖X-R控制圖的制作方法（1）

步驟1：數(shù)據(jù)分類進(jìn)行收集。把數(shù)據(jù)分組，頻數(shù)(樣本容量):（n）通常為2～5。步驟2：數(shù)據(jù)記錄在數(shù)據(jù)表中。步驟3：計算各組的平均數(shù)X。X=ΣX／n步驟4：計算各組的極差。R=最大値－最小値步驟5：計算總的平均數(shù)X。X=ΣX／k（k：組數(shù)）步驟6：計算各組總的極差。R=ΣR／kX-R控制圖制作方法（2）

步驟7：X控制圖管理界限的計算。UCL=X+A2*R（UCL：控制上限値）CL=X（CL：中心線）

LCL=X－A2*R（LCL：控制下限値）A2（n）與組數(shù)有關(guān)，從控制圖參數(shù)表中選取。步驟8：R控制圖控制界限計算。UCL=D4*R、CL=R

LCL=D3*RD3、D4也與組數(shù)有關(guān)，從控制圖參數(shù)表中選取。X-R控制圖的制作方法（3）

步驟9：繪制曲線圖，橫軸時間，縱軸特性。步驟10：頻數(shù)n、各UCL、CL、LCL値，時間等作出標(biāo)示。

ｎＡ２Ｄ３Ｄ４ｍ３Ａ２Ｅ２＝√ｎ?Ａ２２１．８８０－３．２６７１．８８０２．６５９３１．０２３－２．５７５１．１８７１．７７２４０．７２９－２．２８２０．７９６１．４５７５０．５７７－２．１１５０．６９１１．２９０６０．４８３－２．００４０．５４９１．１８４７０．４１９０．０７６１．９２４０．５０９１．１０９８０．３７３０．１３６１．８６４０．４３２１．０５４９０．３３７０．１８４１．８１６０．４１２１．０１０１００．３０８０．２２３１．７７７０．３６３０．９７５控制圖參數(shù)表X-R控制圖舉例（1）No.x1x2x3x4x5ΣxXR150535215551.73248524914949.74350514514648.76452525115551.71539373210836.07650474914648.73746394212742.37867596218862.78962565817658.761048535115250.751151524715050.051250485114949.731350474814548.331450505115150.311541384011939.73n：頻數(shù)X-R控制圖舉例（2）

合計1231.0X=49.24平均102R=4.1No.x1x2x3x4x5ΣxXR1649515215250.731748474614147.021850464814448.041957596017658.732046494814347.732148484914548.312250475315050.062353534815451.352435444112040.092550515115250.71k：組數(shù)頻數(shù)：n=3組數(shù)：k=25X-R控制圖舉例（3）總平均

：X=ΣX／k=1231.0／25=49.24各組R的平均

：R=ΣR／k=102.0／25=4.1X控制界限：

UCL=X+A2*R=49.24+1.02x4.1=53.42

CL

=X=49.24

LCL=X－A2*R=49.24－1.02x4.1=45.06R控制界限：

UCL=D4*R=2.57x4.1=10.6

CL=R=4.1

LCL

=D3*RX-R控制圖舉例（4）過程控制穩(wěn)定性調(diào)查LCL=45.06CL=49.24UCL=5３.42n=3X-R控制圖舉例