2023前臺的工作計劃參考范文（2篇）

第4頁共4頁2023前?臺的工作計?劃參考范文?____?年上半年一?直在___?_酒店做前?廳經(jīng)理一職?。下面我將?下半年的工?作計劃如下?：⑴協(xié)助?經(jīng)理做好前?廳的整體運?營工作，并?對人員進行?合理的安排?，安排好店?員工的住宿?問題;⑵?每天能按時?做____?次例會，并?在例會中提?出一天工作?的不足，并?及時采取相?應(yīng)的應(yīng)對措?施，同時要?對當(dāng)天的工?作進行總結(jié)?，做好記錄?;⑶制定?店內(nèi)工作表?。讓前廳員?工按照當(dāng)天?的工作表進?行工作，并?把重要事情?標(biāo)注在工作?表內(nèi)。制定?店內(nèi)工作表?是為了能更?好的熟知當(dāng)?天的工作任?務(wù)，這樣也?能體現(xiàn)工作?的透明度和?工作進度;?⑷掌握每?天的客流量?和營業(yè)額，?并對周客流?量和月客流?量進行統(tǒng)計?，制定相應(yīng)?的營銷方案?，同時根據(jù)?周周之間、?月月之間的?營業(yè)額進行?對比，找出?其中的不足?，做出總結(jié)?和相應(yīng)的應(yīng)?對措施;?⑸做好本部?門的消防安?全的“三一?”工作，做?到每天一檢?查，每周一?培訓(xùn)，每月?一演習(xí)，并?做好相應(yīng)的?記錄;⑹?督導(dǎo)迎送服?務(wù)。___?_執(zhí)行服務(wù)?程序，滿足?客人的合理?要求;⑺?參加前廳的?接待工作，?并把在工作?中發(fā)現(xiàn)的問?題進行記錄?，同時做出?相應(yīng)的改進?方案;⑻?制定培訓(xùn)計?劃。正確的?對員工進行?一系列的培?訓(xùn)，對工作?中發(fā)現(xiàn)的問?題進一步的?加強，避免?以后工作中?出現(xiàn)。協(xié)助?員工樹立正?確的價值觀?和酒店道德?;⑼與前?臺收銀的緊?密配合，要?對每天的營?業(yè)額進行記?錄。掌握當(dāng)?天備用金的?領(lǐng)用，合理?安排零錢，?保證收銀員?的正常結(jié)賬?;⑽對客?人投訴的處?理。客投主?要分為：“?當(dāng)面投訴”?“電話投訴?”“書面投?訴”三種，?酒店主要以?當(dāng)面投訴較?多。無論?哪種投訴，?都要站在客?人的立場，?首先要在感?情上獲得好?感和信任，?對于客人提?出的要求，?如果能當(dāng)面?解決的就立?即解決。如?果解決不了?，要第一時?間通知上級?領(lǐng)導(dǎo)，并與?領(lǐng)導(dǎo)做出相?應(yīng)的解決方?案，在第一?時間給客人?解決。如?果出現(xiàn)指定?人員投訴的?話，首先要?和當(dāng)事人進?行了解情況?，如果在自?己的權(quán)限能?解決的問題?，就自己解?決，如果超?出了自己的?工作能力，?就應(yīng)立即請?示上級領(lǐng)導(dǎo)?，如實匯報?情況，與領(lǐng)?導(dǎo)商議解決?方案，并提?出自己的想?法，在第一?時間內(nèi)給客?人解決，并?告知客人對?指定投訴人?員的處理意?見，然后給?客人進行道?歉，不要讓?客人帶走不?滿意的情緒?走。這樣的?客訴一定要?站在公司利?益和客人利?益雙贏的狀?態(tài)處理。?2023前?臺的工作計?劃參考范文?（二）在?完成本職工?作的同時積?極主動為領(lǐng)?導(dǎo)出謀劃策?，收集有利?信息、獻計?獻策，配合?領(lǐng)導(dǎo)管理好?本部門?，F(xiàn)?將____?年度工作安?排如下：?1、協(xié)助經(jīng)?理制訂、監(jiān)?督、執(zhí)行公?司的行政政?策、制度。?2、認真?完成公司下?達的各項目?標(biāo)任務(wù)。?3、配合監(jiān)?督、執(zhí)行公?司行政方面?費用支出情?況。4、?協(xié)助經(jīng)理制?定本部月、?季、年度工?作計劃及總?結(jié)報告。?5、負責(zé)處?理本部與其?他部門外事?活動的配合?工作。6?、負責(zé)文書?的管理及全?公司文員業(yè)?務(wù)指導(dǎo)、培?訓(xùn)、管理工?作。7、?負責(zé)公司生?活用品的催?調(diào)工作。?8、負責(zé)公?司、本部門?會議記錄并?整理會議紀?要。9、?協(xié)助經(jīng)理對?公司內(nèi)部發(fā)?布重要信息?、通知、通?告工作。?10、負責(zé)?外來信函、?報紙分類、?包裹郵寄與?派發(fā)。1?1、負責(zé)行?政資料整理?歸檔、文書?打印。1?2、負責(zé)公?司內(nèi)部員工?通訊名錄整?理。13?、負責(zé)保證?公司通訊暢?通無阻。?14、按《?檔案管理制?度》要求，?做好檔案的?檢點移交、?編號、編目?檢索、統(tǒng)計?、保管和?安全等工作?，對過期無?利用價值的?檔案資料，?經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?組織鑒定后?方能作銷毀?修理，做好?公司資料的?保密工作。?15、文?件、資料、?表單、報告?等打印、校?對、排版。?16、電?話接聽、記?錄轉(zhuǎn)達。?17、房產(chǎn)?軟件信息輸?入、使用。?18、傳?真、收發(fā)、?復(fù)印、通知?。19、?每日留言板?登記。2?0、辦公室?接待。2?1、辦公室?管理及辦公?室財和物的?管理。2?2、完成部?門經(jīng)理臨時?交待的工作?。工作中?存在的不足?：作為剛?入公司不久?的員工，在?工作過程中?還存在很多?不夠熟悉的?地方，且做?事不夠認真?仔細，難免?略顯浮躁。?因此，在?新的一年中?，我將秉承?著將“認真?仔細”作為?第一工作態(tài)?度的思想，?隨時注意改?正自己性格?的缺陷，不?斷進行自我?否定，培養(yǎng)?自己主動學(xué)?習(xí)的意識和?習(xí)慣，吸收?先進的經(jīng)驗?，用知識來?武裝自己、?提高自己，?竭盡全力為?公司服務(wù)。?本人承諾，?履行好自己?的職責(zé)，包?括公司臨時?安排的工作?，工