蘇寧易購(gòu)案例分析

蘇寧易購(gòu)案例分析引入“蘇寧發(fā)展20年，建了一個(gè)可容納一萬(wàn)人辦公的總部，蘇寧易購(gòu)發(fā)展兩年，就建一個(gè)可容納兩萬(wàn)人辦公的總部，什么叫一個(gè)在天上，一個(gè)在地下”，孫為民在微博里如此感慨。（“電商不怕遠(yuǎn)征難,打折優(yōu)惠只等閑。阿里天貓騰細(xì)浪,蘇寧易購(gòu)走泥丸。京東商城被圍剿,亞馬遜起西風(fēng)寒。新蛋庫(kù)巴千里雪,成王敗寇盡開(kāi)顏”）傳統(tǒng)家電零售巨頭轉(zhuǎn)型做電商，電商行業(yè)因此更加風(fēng)起云涌。背椅蘇寧電器實(shí)體，易購(gòu)先天具有快速成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)線上線下融合中的矛盾，以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)氛圍又給易購(gòu)帶來(lái)發(fā)展困難。我們的展示從易購(gòu)的特征出發(fā)，分析它快速成長(zhǎng)的原因，再結(jié)合實(shí)際情況分析它發(fā)展中的困境。正文一、蘇寧易購(gòu)的特征蘇寧易購(gòu)，是蘇寧電器下新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2021年，蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。未來(lái)三年，蘇寧易購(gòu)將依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2021年，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。蘇寧易購(gòu)的發(fā)展有三個(gè)定位。一是多元化經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，即“去電器化”，產(chǎn)品品類得以延伸;二是把它作為蘇寧營(yíng)銷轉(zhuǎn)型變革的平臺(tái)，以商品為核心，顧客為導(dǎo)向，自營(yíng)為方向;三是科技轉(zhuǎn)型平臺(tái),打造智慧蘇寧。其他的B2C，天貓脫身于淘寶C2C，走純平臺(tái)化的B2C之路；京東依靠資金驅(qū)動(dòng)，自建物流，過(guò)去獲得了迅速的發(fā)展，是綜合類純電商；國(guó)美倒類似于蘇寧的做法，都是傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍線上，且都打算不止做3C家電而要擴(kuò)充品類……由此歸納易購(gòu)的特征：區(qū)別天貓、京東等純電商，蘇寧易購(gòu)得益于實(shí)體的大力支持，將來(lái)要與蘇寧電器實(shí)體共同發(fā)展。蘇寧易購(gòu)是“大蘇寧”戰(zhàn)略重要的一部分，來(lái)自于傳統(tǒng)家電零售轉(zhuǎn)型。蘇寧的融合戰(zhàn)略為（3C+百貨）×（實(shí)體店+網(wǎng)購(gòu)）的新經(jīng)營(yíng)模式。蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)依舊是產(chǎn)品、物流和服務(wù)，尤其是強(qiáng)大的實(shí)體物流配送網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是蘇寧易購(gòu)區(qū)別于傳統(tǒng)B2C企業(yè)的特征和最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。二、蘇寧易購(gòu)快速發(fā)展的原因1、蘇寧電器強(qiáng)大的品牌支持。全國(guó)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)給予了蘇寧易購(gòu)網(wǎng)遠(yuǎn)超同行的品牌信譽(yù)度和信賴感，依托這項(xiàng)最寶貴的資源，消費(fèi)者有理由相信蘇寧易購(gòu)會(huì)成為中國(guó)最專業(yè)的網(wǎng)購(gòu)電器專家。2、蘇寧電器強(qiáng)大的資金支持。這一點(diǎn)是很多做電子商務(wù)的公司望塵莫及的，蘇寧電器全國(guó)傳統(tǒng)市場(chǎng)上千個(gè)實(shí)體店和年上千億元的銷售額，足以讓蘇寧易購(gòu)有在電子商務(wù)3C市場(chǎng)稱霸的底氣。3、采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。依托于上千億的采購(gòu)平臺(tái)，蘇寧與國(guó)內(nèi)外各大廠商建立了直接的合作關(guān)系，借助強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，保證在同等類型家電網(wǎng)購(gòu)渠道中具有絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)也有嚴(yán)格的保證。4、物流配送、售后服務(wù)等服務(wù)優(yōu)勢(shì)蘇寧易購(gòu)與實(shí)體店系統(tǒng)共享全國(guó)94個(gè)大件商品倉(cāng)庫(kù)，此外蘇寧還建有10個(gè)小件商品倉(cāng)庫(kù)，可實(shí)現(xiàn)商品自動(dòng)存儲(chǔ)和分揀，在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單半日達(dá)或次日達(dá)。蘇寧全國(guó)1700余家實(shí)體店和2021余個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)與蘇寧易購(gòu)對(duì)接，成為易購(gòu)訂單商品的自取點(diǎn)和配送點(diǎn)，大幅節(jié)約易購(gòu)物流成本。在物流配送方面，蘇寧是有先天優(yōu)勢(shì)的，實(shí)體店能提供實(shí)體的體驗(yàn)或提貨，也能參與配送，實(shí)體店的存在，能給客戶帶來(lái)更多的信賴和認(rèn)可；同時(shí)，蘇寧實(shí)體店在全國(guó)的布局，意味著它有符合全國(guó)布局的物流體系和倉(cāng)庫(kù)?？梢哉f(shuō)，共享實(shí)體的物流體系是易購(gòu)快速成長(zhǎng)的主要原因。如京東商城、卓越亞馬遜這類型的B2C商城要把服務(wù)做好，需要斥巨資建設(shè)物流中心，這類型的完全依托網(wǎng)絡(luò)的商城是不可能建設(shè)像蘇寧這么多的物流中心和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的，相比之下它們所需投入的資金和面臨的風(fēng)險(xiǎn)要比蘇寧易購(gòu)大出很多。5、與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先合作伙伴IBM等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，提供技術(shù)支持。京東、亞馬遜這些老牌B2C網(wǎng)站經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，網(wǎng)站的系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，蘇寧易購(gòu)由IBM提供技術(shù)支持，相信未來(lái)也能夠發(fā)展成熟。三、蘇寧易購(gòu)發(fā)展所面臨的困境1.左右手互博我們認(rèn)為，蘇寧的轉(zhuǎn)型，首要的困難來(lái)自于內(nèi)部，就是線上與線下的矛盾沖突。這些困難集中體現(xiàn)在線上線下的價(jià)格制定，線上線下利益分配，共享資源的分配這幾個(gè)問(wèn)題上。線上交易可以省掉傳統(tǒng)零售行業(yè)中的房租等費(fèi)用，更加節(jié)省人力，所以電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本更低。而更低的渠道成本導(dǎo)致更低的終端價(jià)格。實(shí)體店的價(jià)格自然高于線上。在這種情況下，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)推想，如果你只是在網(wǎng)上下個(gè)單，就比親自去實(shí)體店便宜幾百塊，那實(shí)體店客戶會(huì)大量移往線上。于是，實(shí)體店的費(fèi)用出不來(lái)；剛剛起步的網(wǎng)店面臨價(jià)格戰(zhàn)等因素進(jìn)一步壓低價(jià)格，利潤(rùn)極低。這樣實(shí)體店的態(tài)度會(huì)好嗎？實(shí)體的銷量下滑，價(jià)格下跌，實(shí)體員工還要為網(wǎng)上購(gòu)買的顧客進(jìn)行售后服務(wù)，實(shí)體員工、特別是一線員工很容易產(chǎn)生排斥。矛盾的產(chǎn)生，或許還有第三方，廠家的加入，記者采訪時(shí)有人這么說(shuō)，“有些門店的店員會(huì)說(shuō)線上的東西是假的，因?yàn)檫@些員工不是蘇寧的人，可能是廠家的人，根據(jù)銷售成績(jī)拿提成的，本來(lái)就不是一條心。”價(jià)格的問(wèn)題怎么解決？當(dāng)前蘇寧的做法是推行線上線下協(xié)同戰(zhàn)略，力圖達(dá)成線上線下同價(jià)。基于上面的分析，同價(jià)有諸多困境。此前，由于線上的產(chǎn)品價(jià)格平均要比線下低5%~10%，電腦產(chǎn)品差價(jià)尤其明顯，很多消費(fèi)者選擇在實(shí)體門店體驗(yàn)，而在線上購(gòu)買，線下的用戶由此流到線上市場(chǎng)。但在實(shí)行同價(jià)后，實(shí)體門店對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力，又影響了線上銷售。如果實(shí)體價(jià)格過(guò)低，甚至低于市場(chǎng)價(jià)格，蘇寧很可能遭受同業(yè)的聯(lián)合抵制，整個(gè)蘇寧都有面臨利潤(rùn)急劇下滑的危險(xiǎn)。同時(shí)，由于蘇寧易購(gòu)尚處于發(fā)展階段，需投入大量資金。企業(yè)資源大量投入蘇寧易購(gòu)，即減少了可用于實(shí)體店的資源，實(shí)際利潤(rùn)。實(shí)體店在調(diào)整結(jié)構(gòu)的情況下，最近一直在收縮。在這種情況下，實(shí)體店的員工和蘇寧易購(gòu)的員工形成某種意義上的利益對(duì)立者。如果線上的業(yè)務(wù)要共享實(shí)體的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)等，那么是否應(yīng)該把線上利潤(rùn)分一部分給實(shí)體呢？這個(gè)問(wèn)題不好回答?，F(xiàn)在的易購(gòu)也不具有這樣的能力。站在企業(yè)高層的角度，要實(shí)現(xiàn)大蘇寧戰(zhàn)略，要全力支持易購(gòu)，他們的眼光著眼未來(lái)，轉(zhuǎn)型后的蘇寧可以再上新臺(tái)階，但是對(duì)于原來(lái)的蘇寧內(nèi)部來(lái)說(shuō)，發(fā)展易購(gòu)、轉(zhuǎn)型是痛苦的。怎樣認(rèn)識(shí)蘇寧左右手互博的問(wèn)題。線上線下矛盾，孫為民的看法：線上和線下、地區(qū)與地區(qū)間，甚至在不同時(shí)間段內(nèi)，產(chǎn)品的銷售價(jià)格都是有差異的。其次，目前電商渠道所占銷售的比重仍然偏低，只是一種輔助銷售的手段。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，應(yīng)該提倡資源整合，吸引上游廠家協(xié)同關(guān)注線上渠道，持續(xù)提升線上和線下資源的匹配和同步。我們的看法怎樣認(rèn)識(shí)蘇寧左右手互博的問(wèn)題?！皬默F(xiàn)階段來(lái)看，以大家電為主的線下門店可在三四線城市保持毛細(xì)管狀擴(kuò)張，而在一二線城市已形成寡頭的主干道下，拓展“大店”以優(yōu)化體驗(yàn)。只要合理匹配實(shí)體店鋪的數(shù)量，能夠保證和支撐顧客在實(shí)體店體驗(yàn)好到蘇寧易購(gòu)下單，線下部分有足夠的安全邊際。而線上的蘇寧易購(gòu)作為率先突破和轉(zhuǎn)型的入口，一方面快速實(shí)現(xiàn)品類拓展，另一方面是給線上線下同價(jià)策略留出一定時(shí)間成本，為實(shí)現(xiàn)一步一步向線下店逐漸滲透，不斷尋找平衡。”目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)主體主要是35歲以下人群，而實(shí)體店顧客則以35歲以上且占據(jù)消費(fèi)主力的人為主。高端家電、以及非標(biāo)準(zhǔn)化的其他商品注重的是體驗(yàn)，這一點(diǎn)須由實(shí)體店提供。最后客觀的情況是，你不做電商，京東他們也會(huì)去做，等到各大電商占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，物流、資金完全到位后，你可能就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，只能淪為他們的線下體驗(yàn)店?，F(xiàn)在的蘇寧，有能力使易購(gòu)發(fā)展壯大，融合戰(zhàn)略成功時(shí)，最后的規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的利潤(rùn)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)互博的損失。2.全品類的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題在全品類發(fā)展中，易購(gòu)就不再具備傳統(tǒng)線下家電供應(yīng)商的資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還面臨京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的低價(jià)挑戰(zhàn)。易購(gòu)怎樣面對(duì)全品類供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)呢？開(kāi)放平臺(tái)加快品類引進(jìn)7月5日，蘇寧易購(gòu)在南京舉行“開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)布暨2021供應(yīng)商大會(huì)”，蘇寧電器高層集體出席，上千家供應(yīng)商和近百家媒體出席了這次大會(huì)?！疤K寧易購(gòu)的開(kāi)放平臺(tái)具有“全平臺(tái)開(kāi)放、全品類共建、全網(wǎng)絡(luò)共享”三大特征，依托品牌、市場(chǎng)推廣、流量、系統(tǒng)、支付、物流和售后服務(wù)七大稀缺商業(yè)資源平臺(tái)，針對(duì)供應(yīng)商提供涵蓋商品—>采購(gòu)—>銷售—>庫(kù)存—>倉(cāng)儲(chǔ)物流—>售后等等所有環(huán)節(jié)服務(wù)，開(kāi)放數(shù)據(jù)信息，提供運(yùn)營(yíng)分析報(bào)表，為供應(yīng)商/商家解決倉(cāng)儲(chǔ)物流配送。同時(shí)，針對(duì)入駐的供應(yīng)商，蘇寧易購(gòu)還第一個(gè)推行“免年費(fèi)、免平臺(tái)使用費(fèi)、免保證金”的“三免”政策，進(jìn)而獲得了廣大與會(huì)供應(yīng)商的強(qiáng)烈反響，當(dāng)天有80%的參會(huì)廠商現(xiàn)場(chǎng)簽約或是達(dá)成了合作意向?！蓖ㄟ^(guò)免費(fèi)的進(jìn)駐成本、低廉的運(yùn)營(yíng)成本和更多的品牌保障，易購(gòu)吸引到了大批供應(yīng)商孫為民說(shuō)“蘇寧易購(gòu)將逐漸降低3C、家電的比例。但就今年的勢(shì)頭而言，百貨及其他品類的提高還有一個(gè)過(guò)程。就整個(gè)市場(chǎng)銷售結(jié)構(gòu)而言，3C、家電占市場(chǎng)消費(fèi)零售總額7%~10%，但蘇寧的這一比例為30%左右，這是蘇寧的特色。”目前，易購(gòu)已經(jīng)迅速開(kāi)拓了圖書、母嬰、服飾、家居、酒類等品類，酒店、票務(wù)等虛擬商品已經(jīng)上線了，服裝和鞋子雖然上線，但品類還不夠豐富。三免政策開(kāi)放平臺(tái)大大加快了品類的引進(jìn)。收購(gòu)垂直電商目前，蘇寧易購(gòu)已收購(gòu)了紅孩子和繽購(gòu)?！凹t孩子具備母嬰、化妝品類經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性和領(lǐng)先性，具備較強(qiáng)的供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)能力，且客戶群體忠誠(chéng)度、活躍度高，是蘇寧易購(gòu)并購(gòu)垂直類電商的首選標(biāo)的?！贝怪彪娚痰氖召?gòu)迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品種類，增加了市場(chǎng)份額。但是，真正成功的并購(gòu)整合并非易事。就收購(gòu)的價(jià)格而言，人們就看法不一，有人認(rèn)為紅孩子曾經(jīng)的融資就超過(guò)了這個(gè)價(jià)格，反對(duì)的人確認(rèn)為紅孩子已經(jīng)陷入虧損。值不值得收購(gòu)？收購(gòu)后怎么管理？如果原來(lái)的創(chuàng)始人、管理者離開(kāi)了，蘇寧的人進(jìn)入后，消費(fèi)者還會(huì)保持信賴嗎？商品的采購(gòu)以及與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)對(duì)于百貨品類的運(yùn)營(yíng)，蘇寧缺乏經(jīng)驗(yàn)。蘇寧傾向于啟用內(nèi)部自己培養(yǎng)的人才去領(lǐng)導(dǎo)易購(gòu)，這些人才在當(dāng)下是缺乏百貨管理經(jīng)驗(yàn)的。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，上線的圖書頻道，產(chǎn)品供應(yīng)并不令人滿意?！啊缎驴靾?bào)》檢驗(yàn)了蘇寧易購(gòu)打折質(zhì)量，認(rèn)為其雖然號(hào)稱“百萬(wàn)圖書”，可有的用戶搜了108本書，卻只找到3本。以豆瓣網(wǎng)中最受關(guān)注圖書排名前十名作為樣板搜索，僅有三本有貨，其他有三本顯示缺貨，四本顯示找不到此商品?！睂?duì)于家電市場(chǎng)，蘇寧也許看得很清楚，看得很遠(yuǎn)。但對(duì)其他商品呢？假如讓一個(gè)賣家電的人來(lái)決定要推出哪些書、哪些奶粉，他的選擇即使是對(duì)的，但反應(yīng)很可能落后對(duì)手一大截了。當(dāng)然也有十分成功的例子，如2021年，蘇寧易購(gòu)全球同步首發(fā)、國(guó)內(nèi)獨(dú)家銷售微軟Surface平板電腦。“未來(lái)科技新品獨(dú)家首發(fā)將成為蘇寧易購(gòu)的長(zhǎng)期策略。”易購(gòu)展示了品牌形象。商品變復(fù)雜，供應(yīng)商就更多了。百貨商品質(zhì)量、售后服務(wù)管理也是一大挑戰(zhàn)，直接影響蘇寧的品牌價(jià)值。要是平臺(tái)上的供應(yīng)商賣了質(zhì)量有問(wèn)題的東西給消費(fèi)者，消費(fèi)者拿著蘇寧易購(gòu)的發(fā)票，他是找供應(yīng)商、還是找蘇寧呢？售后問(wèn)題也是這樣的矛盾。這種矛盾如果多了，“蘇寧”的品牌形象一定會(huì)受到損害。處理得當(dāng)，好的百貨好的服務(wù)延續(xù)“蘇寧”價(jià)值：處理不當(dāng)，蘇寧成本大幅上升且品牌會(huì)受到影響。3.其他困境蘇寧易購(gòu)還面臨著其他的困難，物流體系特別是“最后一公里”的完善；人才的培養(yǎng)和引進(jìn)；信息系統(tǒng)的完善;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)提升;電商領(lǐng)域當(dāng)前瘋狂地價(jià)格戰(zhàn)等總結(jié) 傳統(tǒng)家電零售巨頭做電商，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“沃爾瑪+亞馬遜”的大蘇寧戰(zhàn)略，蘇寧易購(gòu)有自己的特性。依靠實(shí)體的資金、物流等，易購(gòu)短短兩年就迅速崛起。但實(shí)體也有對(duì)易購(gòu)的抑制作用。線上與線下的矛盾沖突很尖銳，也是整個(gè)蘇寧轉(zhuǎn)型的困境，這是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，是轉(zhuǎn)型中自身血肉的重組。未來(lái)的市場(chǎng)份額搶占和品類拓展，易購(gòu)也面臨許多挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，為了應(yīng)對(duì)這些，發(fā)展壯大，易購(gòu)傾向于更加獨(dú)立于實(shí)體發(fā)展，同時(shí)蘇寧也堅(jiān)定了大力發(fā)展易購(gòu)的決心。我們相信，易購(gòu)具備潛力和實(shí)力。。

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告我們馬上就要上大三了，在大一大二的時(shí)候，我就想應(yīng)該找點(diǎn)工作來(lái)做做，可惜一直都因沒(méi)有適當(dāng)安排好時(shí)間而作廢，我正想這個(gè)假期應(yīng)該可以去上班試試看，總歸得回歸社會(huì)嘛，農(nóng)村在暑期基本上農(nóng)活并不多，我就想這確實(shí)是個(gè)去實(shí)習(xí)的好機(jī)會(huì)，可能今后未必就有這么好的機(jī)會(huì)。巧的是，老師也這么要求，那我就更是有這個(gè)必要去實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)了。我剛開(kāi)始就是去小鎮(zhèn)上找找看，有沒(méi)有什么活干，我看到街上的昭示，有百貨超市啊，餐館啊，還有就是招人打小工的，不過(guò)因?yàn)楫吘惯@個(gè)是需要蓋章的，所以呢，超市就是個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且關(guān)鍵在于，在我們今天這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用下，懂得銷售技巧是非常好的，不光要求把商品推銷出去，把自己推銷出去，還有把一種理念，一個(gè)招牌打出去。我本來(lái)平時(shí)就比較喜歡和人交流，就喜歡人與人交流的那種思想碰撞的感覺(jué)，人也和藹可親，可是呢，感覺(jué)有時(shí)候又缺乏一定的技巧，最后給人一種不存在的感覺(jué)，有些不服氣，這不，這文銘家用電器超市啊是賣家用電器的，我們那邊的離一公里的兩個(gè)小鎮(zhèn)都開(kāi)有他們的店，他們家在一邊，只能照看一頭的生意，另外一頭是新開(kāi)的，就需要個(gè)可靠的人給他們照看家用電器和家具，他們是希望招一個(gè)能說(shuō)會(huì)道而且可靠的人，給他們招呼客人。如果遇到什么生意，需要把人家客人款待好些，讓他們看看家用電器和家具，給他們介紹介紹價(jià)格和性能什么的，然后說(shuō)服他們到老板家那個(gè)小鎮(zhèn)去說(shuō)去看，我二姨家就住在街上，和這家人關(guān)系很好，聽(tīng)說(shuō)我需要找工作，就向他們介紹我，而且還不說(shuō)，我和他們的侄女就是初中同學(xué)，我也去過(guò)他們家玩，只是他們需要招的是長(zhǎng)期的工作人員，我說(shuō)我一個(gè)月，然后把他們出的工資降低，又和他們?cè)僬f(shuō)說(shuō)，終于就在他們的另一個(gè)小鎮(zhèn)承擔(dān)起了負(fù)責(zé)人的態(tài)度，平時(shí)我就住在我大娘家，我大娘家的對(duì)面就是那個(gè)超市。找工作的路途讓我明白，這個(gè)社會(huì)人脈是很重要的，人更愿意相信和自己有些關(guān)系，有些來(lái)往的人，這會(huì)增加一種信任度，還有就是人際交流，自己需要展示好的品質(zhì)，比如誠(chéng)實(shí)，謙虛，和藹可親，有說(shuō)服力。誠(chéng)實(shí)是最打動(dòng)人的，如果一個(gè)人油腔滑調(diào)，旁人是不會(huì)放心地任務(wù)交在他的手上，另外，如果自己可以說(shuō)服他們雇用自己，他們即便就會(huì)認(rèn)為自己可以說(shuō)服自己的顧客購(gòu)買自己的商品，還有就是保障，這是一樁大生意，家具若有任何閃失，損失的就是一大筆錢，我二姨家和店主他家很親近，他們是信得過(guò)的，我二姨說(shuō)，若我犯了什么閃失她來(lái)?yè)?dān)保，而且想必考取一個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)生，人格上他們還是信得過(guò)，另外，店主他家也偶爾會(huì)來(lái)看一看哪里有沒(méi)有什么問(wèn)題。再說(shuō)，他們有我的個(gè)人信息，我是不會(huì)因小失大犯事兒的。因此，我最終就謀上了這個(gè)職位，松了一口氣，感覺(jué)自己很幸運(yùn)。因?yàn)槲沂桥R時(shí)工，而且主要是為了鍛煉自己的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，薪水不是關(guān)鍵，本來(lái)的職工薪水是底薪一千二百元，百分之一的提成，而我，是底薪八百元，百分之一的提成。若是由我這邊介紹的人，最終買了家具，我就可以拿到提成，想想還是蠻可以的。我在這個(gè)鎮(zhèn)上是住在我大娘家，她家就在我們這個(gè)超市的對(duì)面。早晨我七八點(diǎn)起床，速速做飯吃了，就去開(kāi)店門。然后在那里坐著守著，還可以拿我喜歡的故事書，名著啊什么的在那里閱讀，和周圍忙活的人閑聊說(shuō)說(shuō)話，還可以打開(kāi)音響，放著他家這里的碟片，聽(tīng)各種美妙的音樂(lè)。貴州的氣候本就涼爽，小鎮(zhèn)在山半腰就更加清風(fēng)吹拂，是避暑的好地方，我抬頭就能看見(jiàn)我最喜歡的青山，總是一直聳立在那里，有一種父親的風(fēng)骨，更有一種超凡脫俗的韻味，看見(jiàn)山我就覺(jué)得自己是自然的一分子，覺(jué)得自己很高，我覺(jué)得這日子舒服極了！每次趕集，我媽媽都會(huì)背來(lái)一些菜啊，瓜果之類的來(lái)賣，一些給我大娘家，就當(dāng)是我在我大娘家住的生活費(fèi)用，畢竟是我得麻煩人家一個(gè)月呢！生活上的事情是無(wú)憂無(wú)慮的了，至于生意上的事情，基本上是冷冷清清，隔三岔五才會(huì)有人來(lái)問(wèn)一下，當(dāng)有人來(lái)問(wèn)家具或電器的時(shí)候，我就十分地欣喜，覺(jué)得又是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，有客人來(lái)了我就希望盡我的全力，讓人家買我的產(chǎn)品，這樣才能實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值，也證明了店主家沒(méi)有白白雇用我，家用電器和家具的性能店主家都給我說(shuō)的，我基本上也會(huì)了，還有我又有自己看說(shuō)明書，知道怎么說(shuō)產(chǎn)品的性能。我微笑著招呼人家，和人家談?wù)摦a(chǎn)品性能，還和人家拉拉家常，其實(shí)賣家具和買菜就差不多，主要是人家看著差不多，你又會(huì)說(shuō)，人家感覺(jué)舒服就愿意向你買，我一遇到問(wèn)的人，就好象激活了我渾身的細(xì)胞，總想把東西賣出去，一欣喜，臉就會(huì)紅，覺(jué)得世界非常美好，想到我的工資可以加，名聲也會(huì)更好聽(tīng)，我媽媽也更加喜歡我了，（我好像長(zhǎng)不大，從小就喜歡這些），人會(huì)變的很友善很機(jī)靈，很努力的款待人家，還有一點(diǎn)，貴州的農(nóng)村人都是很喜歡機(jī)靈可愛(ài)的人的，我感覺(jué)我給他們留下的印象就不錯(cuò)。他們有在議論這個(gè)姑娘機(jī)靈。我賣的第一套家具是我姐夫的二哥買的，他們是自己看的，我給他們說(shuō)了一下性能，沒(méi)說(shuō)產(chǎn)品什么好話，他們看著還可以，估計(jì)覺(jué)得買別人的還不如買自家人的，最終我就算完成第一筆生意。生意不是天天都賣成，所以，每每完成一筆生意，我就在心里記得很清楚，想著就高興，然后期待下一場(chǎng)生意的到來(lái)。有幾個(gè)只是隨便問(wèn)一下，然后又去別的地方看，有的人問(wèn)了問(wèn)了，然后又回來(lái)在這里買了。有的人自己會(huì)看，我根本不用怎么介紹，他們就要求見(jiàn)店主，我就當(dāng)是個(gè)服務(wù)員就好了，打電話給店主他們，周羅一些雜碎事物。也遇到了一位難纏的，我給他說(shuō)，他不斷用沒(méi)有理論依據(jù)的話質(zhì)疑我們的產(chǎn)品，我還沒(méi)聽(tīng)過(guò)類似的話語(yǔ)，覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)，最后他和店主說(shuō)，講了又講，最后還是買了幾件家具。算算賣了的家具，我這一個(gè)月下來(lái)總共是四五家的人買，一般都是買一套家具，還有就是買的電器，我需要告訴他們?cè)趺床僮?，怎么看性能，最終那個(gè)月賣了兩套電器。這家具，如果客人買的是一套就是幾千上萬(wàn)元，我也就可以拿到一百元左右的提成，電器還零散一些。最后我得到的工資是1280元，在農(nóng)村還是可以的?？傮w來(lái)說(shuō)，我對(duì)我的銷售成果還是比較滿意的。我賺到了一點(diǎn)錢，可以拿來(lái)作為我上學(xué)生活費(fèi)的補(bǔ)貼，我媽媽對(duì)我以后的生活更加放心，這些經(jīng)歷還可以拿來(lái)說(shuō)給鄰居聽(tīng)聽(tīng)，他們就夸我，我媽媽臉上也覺(jué)得比較光彩，我姐姐也來(lái)調(diào)侃我，說(shuō)想不到看著我憨不溜秋的還能做生意。這次暑期的經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)了我的信心，讓我有種回歸社會(huì)的感覺(jué)，一直在學(xué)校里，感覺(jué)心眼都是閉塞的，可是出來(lái)了，和不同年齡階段的人交流談話，感覺(jué)更加自如，更加輕松，聽(tīng)說(shuō)了一些傳奇的故事，品位了不同的生活，我不管