2023年服裝銷售工作人員年度工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁2023?年服裝銷?售工作人?員年度工?作總結(jié)?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年又在?展開。作?為一名服?裝營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下，希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。在服?裝銷售過?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?。重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對(duì)?性。對(duì)于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由比較過?渡到信念?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時(shí)間Wh?en、穿?著場(chǎng)合W?here?、穿著對(duì)?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：這?件衣服好?，這件衣?服你最適?合等過于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說話方?式。對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢(shì)。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)出工?作中的不?足，力求?將服裝營(yíng)?業(yè)工作做?到。2?023年?服裝銷售?工作人員?年度工作?總結(jié)（二?）轉(zhuǎn)眼?間又是一?個(gè)年頭，?回想這一?個(gè)年頭，?可以稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個(gè)勞績(jī)?頗多，讓?我感到較?為踏實(shí)的?一年。?我有幸加?入了公司?這個(gè)大家?庭，照樣?在我喜歡?的銷售部?工作，固?然不是新?卒業(yè)的大?學(xué)生，毅?然照樣有?種好奇和?忐忑，因?為畢竟是?第一次做?內(nèi)衣方面?的，帶著?一顆學(xué)習(xí)?和提高的?心，開始?了這一年?的生活。?本日回想?一年來的?風(fēng)風(fēng)雨雨?，有重要?，有感慨?，更多的?是喜悅。?如果讓我?總結(jié)這一?年的勞績(jī)?和提高，?是闖四關(guān)?。下面是?本人年的?工作總結(jié)?。第一?關(guān)，面對(duì)?問題要岑?寂而不應(yīng)?該暴躁，?先要闡發(fā)?原因，再?提出辦理?。在剛進(jìn)?營(yíng)運(yùn)部時(shí)?，在打造?教練店，?我和同事?負(fù)責(zé)打造?內(nèi)江交通?路店，有?一次在我?們中午_?___點(diǎn)?多達(dá)到門?店后，前?面的架子?已經(jīng)空了?很多卻無?人補(bǔ)貨，?而店長(zhǎng)此?時(shí)不在店?里，其他?的人都在?聊天。?我(神色?有點(diǎn)煩懣?樂)就對(duì)?照發(fā)急，?工作總結(jié)?直接叫了?導(dǎo)購和我?一起把貨?補(bǔ)了，而?其時(shí)差點(diǎn)?發(fā)火。其?時(shí)多虧同?事把我拉?住，叫到?了店外和?我溝通。?奉告我首?先要岑寂?闡發(fā)導(dǎo)致?沒有補(bǔ)貨?的原因是?什么，然?后我們?cè)?怎么來做?。店長(zhǎng)回?來后我們?了解到，?首先是因?為職責(zé)分?工不明確?，人人不?知道自已?的工作職?責(zé)，再者?是因?yàn)榈?里只有店?長(zhǎng)，別的?的都是導(dǎo)?購，如果?店長(zhǎng)不在?，沒有統(tǒng)?一治理，?此后我們?做了各崗?位的工作?職責(zé)范圍?，以及提?升標(biāo)準(zhǔn)等?。下個(gè)禮?拜再來時(shí)?，這種環(huán)?境就沒有?發(fā)生了。?第二關(guān)?：學(xué)會(huì)了?與人溝通?。我是一?個(gè)北方人?，在以前?說話對(duì)照?直接，經(jīng)?常只把我?的想法表?達(dá)出來而?忽視了別?人的感想?感染，沒?有達(dá)到預(yù)?期的后果?。在來到?公司后，?我通過對(duì)?其他同事?的學(xué)習(xí)，?我學(xué)會(huì)了?簡(jiǎn)單的與?人溝通的?技術(shù)，首?先明確我?要溝通的?人和同事?關(guān)系以及?要溝通的?內(nèi)容，其?次知道其?性格選，?依據(jù)性格?選擇你要?溝通的所?在和光陰?。最后選?擇溝通的?方法以及?溝通的語?言方法和?語氣。?第三關(guān)：?授之以漁?，而非授?之以魚。?我不停篤?志去工作?，而沒有?把我所知?道的教給?我的同事?，導(dǎo)致在?他來了三?個(gè)多月后?，我照樣?得在他自?力工作的?時(shí)候給他?把好前關(guān)?的溝通和?后期的闡?發(fā)。反思?后，我想?我應(yīng)該要?把我會(huì)的?器械教給?他們，這?時(shí)我就考?試測(cè)驗(yàn)著?撒手去讓?他做一些?事情，讓?他承擔(dān)起?一些責(zé)任?，而不是?像以前一?樣卵翼著?。對(duì)新來?的員工，?我會(huì)先做?勤學(xué)習(xí)計(jì)?劃以及實(shí)?踐的內(nèi)容?，讓他們?明確知道?我的學(xué)習(xí)?計(jì)劃和目?的。真正?做到授之?以漁，而?非授之以?魚。第?四關(guān)：宏?不雅把握?問題的才?能。最后?要說的是?，通過近?一年的學(xué)?習(xí)，總結(jié)?我覺得首?先要從宏?不雅上去?把握事情?，從這些?所有的每?一步都要?想好，腦?子里面有?一個(gè)總體?的框架，?必然要把?每一個(gè)點(diǎn)?做好。在?推動(dòng)一項(xiàng)?工作的時(shí)?候，我總?會(huì)去想一?下，如何?來做，什?么時(shí)候做?誰來做，?通過怎樣?的方法來?做，會(huì)達(dá)?到什么預(yù)