公司網(wǎng)管中心年終工作小結(jié)（二篇）

第8頁共8頁公司網(wǎng)管?中心年終?工作小結(jié)?今年，?在公司領(lǐng)?導的關(guān)心?下,我部?門繼續(xù)推?進及監(jiān)控?erp系?統(tǒng)的運行?情況，大?力推動公?司oa應?用的推廣?。擴大而?深入地促?進公司信?息化管理?，協(xié)調(diào)各?相關(guān)部門?的管理接?口，進一?步建立公?司基礎信?息化制度?，規(guī)范信?息化作業(yè)?模式,加?大信息化?管理作業(yè)?人員的培?訓，推進?公司信息?化建設的?全面進行??？偨Y(jié)今?年我部門?工作的重?心沿三條?主線開展?：一、?抓好信息?化管理，?充分利用?erp和?oa兩個?管理平臺?1.保?障和監(jiān)控?erp系?統(tǒng)各模塊?的正常運?行，逐步?優(yōu)化程序?，盡力讓?系統(tǒng)與業(yè)?務管理需?求呈現(xiàn)統(tǒng)?一性。在?全省要求?統(tǒng)一鋼瓶?管理的外?部環(huán)境下?，我部門?配合氯氣?廠做好鋼?瓶檔案與?通用軟件?接口的修?改工作，?使我公司?的鋼瓶報?檢順利進?行。同時?我部門根?據(jù)人教處?工資打印?下放的需?求，重新?改進了工?資打印的?程序，直?接和er?p的sq?l數(shù)據(jù)庫?掛鉤，在?安全性和?權(quán)限上都?達到業(yè)務?和技術(shù)上?的要求。?2.積?極落實并?完善公司?信息化考?核制度,?做到認真?考核,嚴?格考核,?以數(shù)字說?話,以數(shù)?學考核的?目標,不?斷量化考?核指標,?整個系統(tǒng)?運行達到?了較好的?成果,初?步統(tǒng)計全?年,數(shù)據(jù)?準確率,?銷售一公?司達__?__%,?二公司達?____?%,進出?口公司達?____?%,供應?公司__?__%,?儲運公司?____?%,領(lǐng)料?單正確率?較___?_年提高?了___?_%,達?____?%,單據(jù)?處理的及?時率達_?___%?，較__?__年提?高了__?__%?3.擴大?信息化應?用的深度?與廣度，?積極挖掘?信息化應?用新需求?，erp?系統(tǒng)經(jīng)過?四年的運?行在各相?關(guān)人員已?能較為熟?經(jīng)營活練?地進行業(yè)?務作業(yè),?系統(tǒng)已完?成數(shù)據(jù)采?集的過程?，如何將?現(xiàn)有的數(shù)?據(jù)利用起?來產(chǎn)生效?用是er?p目前的?工作重心?。我部門?積極推動?職能部門?利用er?p數(shù)據(jù)進?行挖掘分?析，引導?作業(yè)人員?學會用數(shù)?據(jù)去分析?解決問題?，在系統(tǒng)?的支持下?，逐步地?有目的地?變事后被?動式管理?為事前主?動式管理?，減小管?理決策風?險。4?.推動e?rp優(yōu)化?業(yè)務流程?。為提高?erp運?行效率，?減輕操作?人員的工?作量，我?部門從今?年開始加?快倉庫甩?賬的進度?，已實現(xiàn)?了各倉庫?的月報電?子化，取?消了手工?單，并實?現(xiàn)了財務?提出的電?子核賬的?功能?，F(xiàn)?已完成了?甩賬前的?存貨賬和?庫存賬的?核對工作?，將擬出?關(guān)鍵點進?行考核。?5.繼?續(xù)推動o?a項目，?在___?_月圓滿?完成oa?項目的驗?收。oa?系統(tǒng)自_?___年?項目啟動?實施以來?，雖然在?去年模塊?有啟用部?分，但項?目的運用?進程一直?比較緩慢?。今年依?始，在公?司領(lǐng)導的?高度關(guān)注?下，多次?糾集各相?關(guān)部門開?會、商討?，隨后也?得到各主?管部門的?大力支持?，陸續(xù)啟?用了發(fā)文?管理，收?文管理、?車輛管理?、圖書管?理、投訴?管理、項?目申請、?定點采購?單、電子?公告、通?知管理、?會議管理?、材料評?審、用車?申請、物?料申請、?人事系統(tǒng)?等流程，?并根據(jù)職?能部門的?需求開發(fā)?了政審回?執(zhí)、政審?證明、家?庭調(diào)查、?固定資產(chǎn)?報廢等功?能。目前?為止，啟?用模塊的?使用效果?良好，用?戶已逐漸?接受無紙?化辦公的?辦公模式?，單據(jù)的?審批過程?系統(tǒng)完成?，并通過?“落地制?度”即最?后審批的?部門實現(xiàn)?打印、蓋?章，使單?據(jù)生效。?基本上實?現(xiàn)了辦公?的自動化?，電子化?，縮短了?審批時間?，提高了?辦公效率?。二、?抓好部門?內(nèi)部管理?，將服務?管理理念?融入部門?工作，進?行運維e?rp的推?廣、嘗試?，強化服?務意識，?在服務過?程中逐步?體現(xiàn)自身?的存在價?值。1?.我部門?成立服務?臺，通過?服務管理?來提升服?務效率，?協(xié)調(diào)部門?內(nèi)部運作?，改善服?務部門與?業(yè)務部門?的溝通，?實現(xiàn)從傳?統(tǒng)的技術(shù)?管理向流?程管理，?再向服務?管理的轉(zhuǎn)?換。服務?臺實行首?問負責制?：哪位工?程師最先?接到業(yè)務?部門的電?話，就成?為該ca?se的責?任人，他?需要自己?或者協(xié)調(diào)?相關(guān)人員?解決并關(guān)?閉這個“?case?”。這也?解決了工?程師間互?相推委的?現(xiàn)象，有?效地建立?一條透明?、清晰、?快速的反?應鏈和維?護的知識?庫。我部?門將服務?臺列入部?門考核的?范疇，將?服務質(zhì)量?與薪酬掛?勾，極大?強化了員?工的服務?意識。自?成立三個?半月以來?已處理了?____?個故障，?故障處理?率___?_%，投?訴率0。?2.為?了加快故?障處理的?響應速度?，我部門?啟動了s?ms項目?，將一些?常用軟件?及補丁自?動分發(fā)，?即加強了?客戶端的?安全管理?，又能使?網(wǎng)管人員?遠程快速?解決用戶?軟件故障?，節(jié)省了?響應時間?，一解用?戶燃眉之?極;同時?通過該項?目使我部?門能加強?對電腦及?打印機等?固定資產(chǎn)?使用情況?的管理，?使公司有?限的資源?發(fā)揮最大?的效用。?3.深?化內(nèi)部改?革，探討?硬件外包?的管理模?式，將公?司新增的?打印機由?采購模式?轉(zhuǎn)為租用?模式，將?可節(jié)約了?二萬元的?設備采購?成本。同?時考慮到?目前公司?的電腦近?三分一已?過保，過?保的電腦?都存在收?上門費和?品牌維護?站的硬件?維修費用?較高的問?題，我部?門改變以?往硬件全?部品牌維?修站承包?的方式，?變?yōu)楸?nèi)?機子由品?牌維修站?承保，保?外機子轉(zhuǎn)?包維修的?局面，也?可打破壟?斷，節(jié)約?維護成本?。三、?抓好網(wǎng)絡?安全，將?安全意識?提到日常?管理的第?一要義，?做好專人?監(jiān)控，規(guī)?范網(wǎng)絡管?理，全面?推行域用?戶、組策?略管理，?保障網(wǎng)絡?地正常運?行。1?.我部門?加大對用?戶的網(wǎng)絡?安全及電?腦知識的?培訓。_?___月?____?日我部門?在總調(diào)會?議室針對?目前網(wǎng)絡?上病毒日?益猖獗，?如何防犯?病毒和如?何處理電?腦的小故?障為綜合?支部員工?做了詳細?的講解。?2.在?去年備份?方案的基?礎上，充?分利用了?vera?s軟件，?在合理的?網(wǎng)絡和硬?件環(huán)境的?支持下，?定時對關(guān)?鍵的數(shù)據(jù)?進行異機?備份，將?原來擱天?的風險減?低到隔小?時，大大?提高了備?份的效率?和恢復的?完整率。?3.同?時針對行?業(yè)知識更?新快的特?點，我部?門組織分?批了__?__次內(nèi)?部人員的?專業(yè)培訓?，采取外?訓、內(nèi)訓?兩種方式?，特別是?通過外訓?人員回來?給其他同?事做內(nèi)訓?，不僅節(jié)?約了培訓?成本，更?主要地是?加大了外?訓人員的?學習壓力?，學有所?成、學有?所用。嘗?試樹立團?隊精神，?倡導建立?“協(xié)同合?作、踏實?敬業(yè)、誠?信待人、?好學進取?”的部門?文化。?公司網(wǎng)管?中心年終?工作小結(jié)?（二）?今年，在?公司領(lǐng)導?的關(guān)心下?,我部門?繼續(xù)推進?及監(jiān)控ｅ?ｒｐ系統(tǒng)?的運行情?況，大力?推動公司?oa應用?的推廣。?擴大而深?入地促進?公司信息?化管理，?協(xié)調(diào)各相?關(guān)部門的?管理接口?，進一步?建立公司?基礎信息?化制度，?規(guī)范信息?化作業(yè)模?式,加大?信息化管?理作業(yè)人?員的培訓?，推進公?司信息化?建設的全?面進行。?總結(jié)今年?我部門工?作的重心?沿三條主?線開展：?一、抓?好信息化?管理，充?分利用e?rp和o?a兩個管?理平臺1?.保障和?監(jiān)控er?p系統(tǒng)各?模塊的正?常運行，?逐步優(yōu)化?程序，盡?力讓系統(tǒng)?與業(yè)務管?理需求呈?現(xiàn)統(tǒng)一性?。在全省?要求統(tǒng)一?鋼瓶管理?的外部環(huán)?境下，我?部門配合?氯氣廠做?好鋼瓶檔?案與通用?軟件接口?的修改工?作，使我?公司的鋼?瓶報檢順?利進行。?同時我部?門根據(jù)人?教處工資?打印下放?的需求，?重新改進?了工資打?印的程序?，直接和?erp的?sql數(shù)?據(jù)庫掛鉤?，在安全?性和權(quán)限?上都達到?業(yè)務和技?術(shù)上的要?求。2?.積極落?實并完善?公司信息?化考核制?度,做到?認真考核?,嚴格考?核,以數(shù)?字說話,?以數(shù)學考?核的目標?,不斷量?化考核指?標,整個?系統(tǒng)運行?達到了較?好的成果?,初步統(tǒng)?計全年,?數(shù)據(jù)準確?率,銷售?一公司達?____?%,二公?司達__?__%,?進出口公?司達__?__%,?供應公司?____?%,儲運?公司__?__%,?領(lǐng)料單正?確率較_?___年?提高了_?___%?,達__?__%,?單據(jù)處理?的及時率?達___?_%，較?____?年提高了?____?%3.擴?大信息化?應用的深?度與廣度?，積極挖?掘信息化?應用新需?求，ｅｒ?ｐ系統(tǒng)經(jīng)?過四年的?運行在各?相關(guān)人員?已能較為?熟經(jīng)營活?練地進行?業(yè)務作業(yè)?,系統(tǒng)已?完成數(shù)據(jù)?采集的過?程，如何?將現(xiàn)有的?數(shù)據(jù)利用?起來產(chǎn)生?效用是e?rp目前?的工作重?心。我部?門積極推?動職能部?門利用e?rp數(shù)據(jù)?進行挖掘?分析，引?導作業(yè)人?員學會用?數(shù)據(jù)去分?析解決問?題，在系?統(tǒng)的支持?下，逐步?地有目的?地變事后?被動式管?理為事前?主動式管?理，減小?管理決策?風險。?4.推動?erp優(yōu)?化業(yè)務流?程。為提?高erp?運行效率?，減輕操?作人員的?工作量，?我部門從?今年開始?加快倉庫?甩賬的進?度，已實?現(xiàn)了各倉?庫的月報?電子化，?取消了手?工單，并?實現(xiàn)了財?務提出的?電子核賬?的功能。?現(xiàn)已完成?了甩賬前?的存貨賬?和庫存賬?的核對工?作，將擬?出關(guān)鍵點?進行考核?。5.?繼續(xù)推動?oa項目?，在__?__月圓?滿完成o?a項目的?驗收。o?a系統(tǒng)自?____?年項目啟?動實施以?來，雖然?在去年模?塊有啟用?部分，但?項目的運?用進程一?直比較緩?慢。今年?依始，在?公司領(lǐng)導?的高度關(guān)?注下，多?次糾集各?相關(guān)部門?開會、商?討，隨后?也得到各?主管部門?的大力支?持，陸續(xù)?啟用了發(fā)?文管理，?收文管理?、車輛管?理、圖書?管理、投?訴管理、?項目申請?、定點采?購單、電?子公告、?通知管理?、會議管?理、材料?評審、用?車申請、?物料申請?、人事系?統(tǒng)等流程?，并根據(jù)?職能部門?的需求開?發(fā)了政審?回執(zhí)、政?審證明、?家庭調(diào)查?、固定資?產(chǎn)報廢等?功能。目?前為止，?啟用模塊?的使用效?果良好，?用戶已逐?漸接受無?紙化辦公?的辦公模?式，單據(jù)?的審批過?程系統(tǒng)完?成，并通?過“落地?制度”即?最后審批?的部門實?現(xiàn)打印、?蓋章，使?單據(jù)生效??；旧?實現(xiàn)了辦?公的自動?化，電子?化，縮短?了審批時?間，提高?了辦公效?率。二?、抓好部?門內(nèi)部管?理，將服?務管理理?念融入部?門工作，?進行運維?erp的?推廣、嘗?試，強化?服務意識?，在服務?過程中逐?步體現(xiàn)自?身的存在?價值。?1.我部?門成立服?務臺，通?過服務管?理來提升?服務效率?，協(xié)調(diào)部?門內(nèi)部運?作，改善?服務部門?與業(yè)務部?門的溝通?，實現(xiàn)從?傳統(tǒng)的技?術(shù)管理向?流程管理?，再向服?務管理的?轉(zhuǎn)換。服?務臺實行?首問負責?制：哪位?工程師最?先接到業(yè)?務部門的?電話，就?成為該c?ase的?責任人，?他需要自?己或者協(xié)?調(diào)相關(guān)人?員解決并?關(guān)閉這個?“cas?e”。這?也解決了?工程師間?互相推委?的現(xiàn)象，?有效地建?立一條透?明、清晰?、快速的?反應鏈和?維護的知?識庫。我?部門將服?務臺列入?部門考核?的范疇，?將服務質(zhì)?量與薪酬?掛勾，極?大強化了?員工的服?務意識。?自成立三?個半月以?來已處理?了___?_個故障?，故障處?理率__?__%，?投訴率0?。2.?為了加快?故障處理?的響應速?度，我部?門啟動了?sms項?目，將一?些常用軟?件及補丁?自動分發(fā)?，即加強?了客戶端?的安全管?理，又能?使網(wǎng)管人?員遠程快?速解決用?戶軟件故?障，節(jié)省?了響應時?間，一解?用戶燃眉?之極；同?時通過該?項目使我?部門能加?強對電腦?及打印機?等固定資?產(chǎn)使用情?況的管理?，使公司?有限的資?源發(fā)揮最?大的效用?。3.?深化內(nèi)部?改革，探?討硬件外?包的管理?模式，將?公司新增?的打印機?由采購模?式轉(zhuǎn)為租?用模式，?將可節(jié)約?了二萬元?的設備采?購成本。?同時考慮?到目前公?司的電腦?近三分一?已過保，?過保的電?腦都存在?收上門費?和品牌維?護站的硬?件維修費?用較高的?問題，我?部門改變?以往硬件?全部品牌?維修站承?包的方式?，變?yōu)楸?內(nèi)機子由?品牌維修?站承保，?保外機子?轉(zhuǎn)包維修?的局面，?也可打破?壟斷，節(jié)?約維護成?本。三?、抓好網(wǎng)?絡安全，?將安全意?識提到日?常管理的?第一要義?，做好專?人監(jiān)控，?規(guī)范網(wǎng)絡?管理，全?面推行域?用戶、組?策略管理?，保保障?網(wǎng)絡地正?常運行。?1.我?部門加大?對用戶的?網(wǎng)絡安全?及電腦知?識的培訓?。___?_月__?__日我?部門在總?調(diào)會議室?針對目前?網(wǎng)絡上病?毒日益猖?獗，如何?防犯病毒?和如何處?理電腦的?小故障為?綜合支部?員工做了?詳細的講?解。2?.在去年?備份方案?的基礎上?，充分