物業(yè)年終工作總結(jié)報告(五篇)

第頁共頁最新物業(yè)年終工作總結(jié)報告(五篇)物業(yè)年終工作總結(jié)報告篇一1、確保了小區(qū)無平安管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)平常平安管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)平常平安巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的平安大檢查，確保了20xx年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和方案，嚴(yán)抓詳細(xì)的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到平安有序的'展開。3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。保安部在20xx年與各相干局部配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備，出臺停車場管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營答應(yīng)證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已根本完成。4、保安管理順利展開。根據(jù)公司開展需要，我部在xx月xx日開場安排保安職員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開場進(jìn)駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“xx”職能。保安部在做好平常平安管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)展全面巡檢，對各類存在題目進(jìn)展記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各局部進(jìn)展整改，并跟進(jìn)整改情況。同時保安部積極配合各相干局部的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各局部的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實(shí)際上已根本擔(dān)負(fù)了一個“xx”的職責(zé)，在平安管理外配合各局部所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例。6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。為適應(yīng)管理情況的變化和情勢的開展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進(jìn)展了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序展開奠定了根底。7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步：〔1〕保安部在4月份將8小時制調(diào)劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20xx年長時間影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可節(jié)儉用度650元左右，實(shí)行12小時制的4至6月份可為公司節(jié)儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進(jìn)展了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不降落的條件下實(shí)現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進(jìn)隊伍穩(wěn)定。〔2〕隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安職員活動率穩(wěn)步降落。20xx年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時進(jìn)步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點(diǎn)?！?〕20xx年，保安部調(diào)劑培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、效勞意識，和主動性、原那么性與靈敏性的利用上，增進(jìn)員工在處理崗位題目時能逐漸到達(dá)“理”與“禮”相結(jié)合，“原那么性”與“靈敏性”相結(jié)合，獲得了一定的成效。1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原那么性與靈敏性結(jié)合的嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深化的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)迫性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實(shí)操才能上仍比擬欠缺。2、作為安防管理局部，在確保重要職責(zé)“平安保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體平安秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與效勞態(tài)度，和處理題目的主動性、原那么性與靈敏性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目的與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操縱中不是很順暢，根底不扎實(shí)，修建的氣氛仍不結(jié)實(shí)，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的題目。4、地下停車場工程題目仍未得實(shí)在得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到實(shí)在的解決。1、將平安管理列為第一重點(diǎn)，理解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好平常平安管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的平安與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，進(jìn)步管理才能，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績效管理制度，使賞罰得到有效落實(shí)，以此進(jìn)步員工的積極性與競爭力。4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的方案地展開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與效勞態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈敏性為主，從而進(jìn)步局部的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所打破。5、全力配合公司開展需要，加強(qiáng)保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、效勞與管理窗口。6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。7、加強(qiáng)小區(qū)消防平安管理，確保小區(qū)消防平安。8、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于平安有序狀態(tài)。物業(yè)年終工作總結(jié)報告篇二已過去的20xx年，是股份產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目的。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子〔分〕公司表示深深的謝意！如今，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目的過程中所做的工作匯報如下：通過對以往工作的分析^p、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：進(jìn)步物業(yè)效勞程度、擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，實(shí)在進(jìn)步物業(yè)管理程度是根本的根底所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項根底工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)開展需要和物業(yè)公司開展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此根底上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有方案、由方法、有根據(jù)、有目的的展開。同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、程度高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細(xì)的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進(jìn)步。作為物業(yè)公司，不斷進(jìn)步效勞意識、效勞程度和效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的效勞意識和自身素質(zhì)得到不斷進(jìn)步，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛。其次，為了可以在物業(yè)效勞的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用。第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部〔室〕的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、平安消費(fèi)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷進(jìn)步。第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了實(shí)在落實(shí)在近期施行的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要承受《效績考核檢查制度》考核，起到了互相監(jiān)視的作用。施行一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和效勞意識、程度以及有效投訴的處理率都有了顯著進(jìn)步。又如《晨會制度》施行后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速進(jìn)步效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的本錢意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減充裕人員，才能減少企業(yè)虧損、進(jìn)步企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了詳細(xì)工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司施行了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系。同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了進(jìn)步效勞，在對入圓企業(yè)有償效勞工程上，要求采購人員被效勞方進(jìn)展協(xié)商，確定是自行購置材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購置，從本錢上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施到達(dá)了有效監(jiān)控的目的。其次，通過減員工作使企業(yè)人力本錢降低，從20xx年初至今，我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)x萬多元，實(shí)在為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停頓在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給，僅此舉措又降低了費(fèi)用。此外，本著為商戶著想的原那么在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，獲得了較好的社會效益。第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作那么在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用反面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部〔室〕的共同努力，到達(dá)了降低消耗的目的。目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進(jìn)步，如效勞的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使〔冷〕熱空調(diào)效勞局部達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器外表被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗。2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供給，故必須徹底大修。3、局部區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管。4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重。5、保溫工作不到位。6、建立工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件效勞設(shè)施一定會得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、才能較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以進(jìn)步管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理程度。第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競爭才能。第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進(jìn)步效勞意識、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)。其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位構(gòu)造比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題。2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，防止互相扯皮、推諉。3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最正確狀態(tài)。第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。第四，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修效勞的根底上，積極開展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實(shí)在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。第五，爭取樹立品牌效勞，利用老字號在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造時機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進(jìn)步效勞程度的根底上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)拈_展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和效勞意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定可以實(shí)現(xiàn)我們的目的。物業(yè)年終工作總結(jié)報告篇三今年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目的責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項工作和既定目的，詳細(xì)情況總結(jié)如下。一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從根本制度建立、員工隊伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在進(jìn)步自身建立質(zhì)量上狠下功夫。1、標(biāo)準(zhǔn)行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的根底上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。2、標(biāo)準(zhǔn)秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完好。建立了完善的檔案管理制度，對搜集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完好。管理處初步施行了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)絡(luò)函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。3、標(biāo)準(zhǔn)效勞。管理處結(jié)實(shí)樹立效勞理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)展各項管理效勞工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小時效勞接待。業(yè)主〔住戶〕的效勞需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理效勞質(zhì)量的施行方案和階段〔月、季度、年〕工作方案。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低本錢。一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，根據(jù)三方協(xié)議，深化細(xì)致地對小區(qū)房屋施行經(jīng)?；⒅贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。1、交房工作有條不紊。我們積極和xx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到效勞，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理效勞協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)展妥善整改維修。2、房屋驗收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量施行全程管理。統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。3、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)展了全面檢修；對供水系統(tǒng)進(jìn)展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)展了了檢查，發(fā)現(xiàn)局部標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)展了修繕。嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)純熟的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)展前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有局部設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有裝備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，樓層均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能到達(dá)解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)絡(luò)甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處屢次有聯(lián)絡(luò)函發(fā)給甲方公司但至今未解決。物業(yè)年終工作總結(jié)報告篇四物業(yè)管理效勞所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、效勞育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理效勞工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面安康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣闊教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項管理效勞工作。1.建立了立崗制度物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)理解；二是標(biāo)準(zhǔn)上崗；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，到達(dá)了很好效果，樓管與同學(xué)們的間隔拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。2.完善修訂規(guī)章制度和考核方法中心進(jìn)一步完善修訂了各項管理制度，標(biāo)準(zhǔn)員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核方法，如《員工行為管理標(biāo)準(zhǔn)》、《樓長責(zé)任考核方法》、《保潔工責(zé)任考核方法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到詳細(xì)到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，防止工作互相推諉現(xiàn)象。3.巡查制根底上增設(shè)流動紅旗20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和理論巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制根底上增加了流動紅旗，仍然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)展例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)展檢查打分，檢查工程細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。硬件設(shè)施配套是學(xué)校開展與時俱進(jìn)的根本要求，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)立的根底保障。本著方便師生、便于管理的原那么，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，平安隱患凸顯。20xx年5月，學(xué)校及時聯(lián)絡(luò)電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。20xx年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot工程工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。3.做好硬件維修更換工作。至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為2000余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套；維修更換電扇383臺；維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具；更換維修各類水具11320次；維修熱水器300臺次；維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。物業(yè)年終工作總結(jié)報告篇五在20xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)的管理工作。詳細(xì)主要抓了以下幾個方面的工作。今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進(jìn)展學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建立方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從進(jìn)步個人的自身素質(zhì)建立出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從效勞廣闊人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)在做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的開展做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時對近年的檔案進(jìn)展了有序整理及分類備檔，即：〔1〕開發(fā)建立單位確保自管的房屋?！?〕使用房屋進(jìn)展抵頂維修基金的房屋?！?〕欠繳維修基金的房屋?！?〕維修基金繳納比擬齊全的房屋。為今后工作查找資料時可以做到及時便捷，大大地