圖書館志愿者規(guī)章制度

圖書館志愿者規(guī)章制度第一章總則第一條目的和意義為了加強圖書館服務(wù)工作，提高讀者滿意度，充分利用社會力量支持和參與圖書館的各項工作，制定本規(guī)章。第二條適用范圍本規(guī)章適用于所有在圖書館注冊并參加志愿服務(wù)的志愿者。第三條定義志愿者：指在個人意愿和社會責(zé)任調(diào)動下，基于公益性、非營利性、無償性的原則，參與社會公共事務(wù)，以服務(wù)社會為主要目的的自愿者。圖書館志愿者：指在圖書館注冊并參加志愿服務(wù)的自愿者。第二章引導(dǎo)與培訓(xùn)第四條引導(dǎo)圖書館應(yīng)加強對志愿者的引導(dǎo)工作，利用圖書館的網(wǎng)站、微信公眾號以及志愿者宣傳欄等渠道發(fā)布志愿者信息，吸引公眾加入志愿服務(wù)。對于新加入的志愿者，應(yīng)當(dāng)由圖書館工作人員進行一對一的引導(dǎo)工作，介紹圖書館的組織架構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容，并明確志愿者的服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)。第五條培訓(xùn)對于新加入的志愿者，應(yīng)當(dāng)對其進行必要的培訓(xùn)，講解志愿服務(wù)的基本原則和注意事項。對于常年服務(wù)的志愿者，應(yīng)當(dāng)定期組織培訓(xùn)，提升其服務(wù)水平和職業(yè)技能。第三章條例和權(quán)益第六條條例圖書館志愿者必須遵守國家法律法規(guī)和圖書館的規(guī)章制度，維護圖書館的公共秩序和安全。第七條權(quán)益圖書館志愿者享有公平公正的待遇和交通補貼。圖書館應(yīng)當(dāng)對志愿服務(wù)所需的工作時間、服務(wù)內(nèi)容、勞動保護等方面作出規(guī)定，并給予保障。第四章服務(wù)內(nèi)容第八條志愿服務(wù)圖書館志愿者的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：協(xié)助借閱服務(wù)工作，包括讀者證辦理、借閱還書、書刊的整理及推薦等。協(xié)助開展讀者教育工作，包括讀書心得交流、閱讀推廣等。協(xié)助文獻(xiàn)檢索和信息服務(wù)工作，包括參與文獻(xiàn)錄入和整理、信息咨詢等。協(xié)助館內(nèi)宣傳工作，包括制作宣傳資料、參與宣傳推廣等。第九條服務(wù)要求圖書館志愿者應(yīng)當(dāng)遵守以下服務(wù)要求：熟悉服務(wù)范圍、服務(wù)規(guī)程及服務(wù)常識，了解圖書館工作流程。服務(wù)熱情、態(tài)度友好、語言文明，為讀者提供周到的服務(wù)。嚴(yán)格保密讀者信息和借閱記錄，維護讀者隱私權(quán)。第五章責(zé)任和約束第十條責(zé)任圖書館志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下責(zé)任：認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，不遲到、不早退、不缺席，保證服務(wù)質(zhì)量。保持良好的形象，穿著整潔，言行得體，不做損害圖書館形象的事情。積極參與服務(wù)創(chuàng)新和活動策劃等工作，不斷完善服務(wù)質(zhì)量。第十一條約束圖書館志愿者應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行義務(wù)，不得損害讀者和圖書館的利益。圖書館志愿者應(yīng)當(dāng)保守圖書館的機密和保密信息，不得泄露圖書館機密和讀者隱