稟賦愛(ài)者·達(dá)天下遠(yuǎn)洋城【I地塊】十月盛勢(shì)開(kāi)盤4I地塊高端開(kāi)盤活動(dòng)策劃案課件

1精選PPT寫在前面的思考……2精選PPT【方案思路】1.從I地塊產(chǎn)品出發(fā)，充分結(jié)合本次開(kāi)盤節(jié)點(diǎn)彰顯I地塊因愛(ài)而生獻(xiàn)映幸福生活更將充分描摹出一生之城愛(ài)的篇章.2.整體活動(dòng)釋放所涵納衣、食、住、行、教育、醫(yī)療等全面需求的配套生活態(tài)的尊崇品質(zhì)和所蘊(yùn)藏的幸福愛(ài)生活感受。3.通過(guò)對(duì)售樓中心的溫馨主題氛圍布置，以及高品質(zhì)的服務(wù)理念，讓到場(chǎng)客戶親身體驗(yàn)到遠(yuǎn)洋城，作為一座一生之城，以先進(jìn)、人性化的住區(qū)建設(shè)模式，展現(xiàn)大城的生活亦將變得更加豐盈美好。4.而通過(guò)在開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)這些愛(ài)的詮釋釋放，將再次演證家在遠(yuǎn)洋城，愛(ài)在遠(yuǎn)洋城的獨(dú)特情感的大城有愛(ài)的恢弘氣度！3精選PPT【活動(dòng)目的】1、通過(guò)前期I計(jì)劃造勢(shì)前宣，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造以關(guān)乎愛(ài)情、親情、友情、鄰里情、親子情等各種情感生活方式互動(dòng)，讓靶定目標(biāo)客戶潛在的自我對(duì)位和意識(shí)共鳴關(guān)聯(lián)，并通過(guò)判斷、分析、參與這一系列很自我的行為提升自我價(jià)值的認(rèn)定，同時(shí)衍生出對(duì)項(xiàng)目的情感歸屬。2、以此愛(ài)主題圍合集群式營(yíng)銷方式樹(shù)立客群對(duì)項(xiàng)目的強(qiáng)勢(shì)信心，夯實(shí)遠(yuǎn)洋城的美譽(yù)度與公信力！樹(shù)立項(xiàng)目形象，將項(xiàng)目的特色有效的傳遞給客戶，提高項(xiàng)目的知名度和認(rèn)同度，為后續(xù)的項(xiàng)目贏得口碑宣傳。3、通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)，豐富項(xiàng)目的情感內(nèi)涵，刺激受眾產(chǎn)生購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)銷售。4精選PPT1.活動(dòng)信息2.亮點(diǎn)環(huán)節(jié)3.活動(dòng)執(zhí)行4.開(kāi)盤配套5.秩序保障6.宣傳推廣目錄5精選PPTNO.1活動(dòng)內(nèi)容6精選PPT活動(dòng)主題：稟賦愛(ài)者·達(dá)天下遠(yuǎn)洋城【I地塊】十月盛勢(shì)開(kāi)盤活動(dòng)時(shí)間：2010年10月24日活動(dòng)地點(diǎn)：遠(yuǎn)洋城銷售中心參與人群：KFS、合作單位人員、媒體人員、前期驗(yàn)資入會(huì)客戶、老業(yè)主等活動(dòng)人數(shù)：1000-2000組活動(dòng)調(diào)性：溫馨貴胄優(yōu)尚【策略信息】7精選PPT【主題解析】稟賦愛(ài)者·達(dá)天下遠(yuǎn)洋城【I地塊】十月盛勢(shì)開(kāi)盤【主題闡述】：此意雙關(guān)即體現(xiàn)遠(yuǎn)洋城大城有愛(ài)“兼濟(jì)愛(ài)者達(dá)天下”的天賦品牌大盤氣質(zhì)，又彰顯本次品推精品系圓愛(ài)（親、妻、朋、孩）行動(dòng)的大愛(ài)無(wú)疆深層愛(ài)義，借勢(shì)金秋十月節(jié)點(diǎn)，以豐收鎏金季的I地塊醇熟開(kāi)盤，對(duì)外以[稟賦愛(ài)者·達(dá)天下]事件性話題傳播[遠(yuǎn)洋城I地塊]愛(ài)計(jì)劃品牌。8精選PPT【活動(dòng)綜述】通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)洋城銷售中心各區(qū)域的合理有效劃分和氛圍布置，讓現(xiàn)場(chǎng)洋溢著一片溫馨、舒緩的尊貴氣氛；以客戶貼身感受的方式，影響客戶的購(gòu)買心理，最終撬動(dòng)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)；在開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)向客戶傳遞遠(yuǎn)洋城[I計(jì)劃]大事件，進(jìn)而樹(shù)立客群對(duì)項(xiàng)目的強(qiáng)勢(shì)信心，夯實(shí)遠(yuǎn)洋城的美譽(yù)度與公信力！通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供的各種尊貴周到細(xì)致的服務(wù)，讓到場(chǎng)的每位客戶真正的感受到遠(yuǎn)洋[I

計(jì)劃]大事件所帶來(lái)的高品質(zhì)生活感受，從而提升項(xiàng)目認(rèn)知度。9精選PPT【活動(dòng)要點(diǎn)】重點(diǎn)把控好客戶、乙方及我方當(dāng)天的人員秩序，使空間布局及流程合理、流暢；提前培訓(xùn)好開(kāi)盤當(dāng)天各崗位人員的職責(zé)要求；對(duì)于選房順序的告知：通過(guò)主持人告知選房順序----憑借協(xié)議單號(hào)的先后順序進(jìn)行選房；對(duì)于選房環(huán)節(jié)的把控：置業(yè)顧問(wèn)一對(duì)一式全程服務(wù)；禮儀小姐全程引領(lǐng)，并隨時(shí)為客戶提供各式餐點(diǎn)、飲品服務(wù)。10精選PPT時(shí)間

內(nèi)容

備注

14：30—15：00客戶進(jìn)場(chǎng)簽到15：30—15：35主持人致辭15：35—15：40I計(jì)劃宣傳片

15：40—15：45項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)致辭感謝到場(chǎng)客戶，釋放項(xiàng)目信息。15：45—15：55開(kāi)盤亮點(diǎn)儀式

15：55—16：00新浪介紹搖號(hào)系統(tǒng)/客戶代表測(cè)試搖號(hào)系統(tǒng)/公證員致辭宣布搖號(hào)開(kāi)始16：00--領(lǐng)導(dǎo)抽出一組意向客戶順序號(hào)（20人為一組）剩余由業(yè)主代表抽?。┏樘?hào)結(jié)束前公證處致公證詞【活動(dòng)流程】11精選PPT【選房流程】同時(shí)告知下一位入場(chǎng)憑選房序列號(hào)入場(chǎng)入場(chǎng)選房辦理相關(guān)手續(xù)完畢后離場(chǎng)選房步驟中，每個(gè)步驟設(shè)立聯(lián)絡(luò)人員，佩戴對(duì)講機(jī)，相互告知進(jìn)展情況；在選房步驟中，每個(gè)點(diǎn)設(shè)置保安人員維持現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)；選房入口聯(lián)絡(luò)人員在未得到告知前不得擅自放行；在離場(chǎng)入口，保安應(yīng)本著禮貌的態(tài)度請(qǐng)以完成選房過(guò)程得客戶離開(kāi)選房區(qū)。12精選PPT1、工作人員按照選房順序號(hào)叫第一組客戶（20名客戶）拿著協(xié)議單到身份核實(shí)處確認(rèn)身份。2、已經(jīng)確認(rèn)身份的一組客戶，在禮儀小姐的帶領(lǐng)下到達(dá)銷售中心的一樓客戶等候區(qū)，我們將安排一名工作人員，講解選房的整個(gè)流程，講解后，由禮儀小姐統(tǒng)一帶領(lǐng)到達(dá)二樓的選房區(qū)；下一組客戶到達(dá)銷售中心也要經(jīng)過(guò)工作人員講解選房流程，講解后，也由禮儀小姐帶到二樓選房區(qū)。3、銷售中心二樓處始終保持一組客戶的2個(gè)人同時(shí)選房，每人限時(shí)2分鐘，其它客戶均是站立等候，以此造成時(shí)間緊迫感?！具x房環(huán)節(jié)】13精選PPTNO.1環(huán)節(jié)亮點(diǎn)14精選PPT【簽到創(chuàng)意——愛(ài)的印記】1、嘉賓簽到時(shí)，由禮儀小姐引導(dǎo)賓客領(lǐng)取本次雕刻LOGO及【圓愛(ài)一生】的精美印章簽到于主題背板，留下愛(ài)的印記簽到，簽到完成贈(zèng)送給賓客，留作紀(jì)念。靚麗大方的迎賓小姐，身著簡(jiǎn)潔純美禮服在入口處微笑迎接每一位嘉賓與媒體記者的到來(lái)，引領(lǐng)簽到，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，為嘉賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)、全面而細(xì)致的知識(shí)訓(xùn)練，以保證每一位來(lái)賓均能獲得體貼的服務(wù)，使來(lái)賓從細(xì)節(jié)處體會(huì)完全不同的服務(wù)和高品質(zhì),使來(lái)賓的尊榮感得以最大的體現(xiàn)。隨后，禮儀也將在活動(dòng)開(kāi)始后位于場(chǎng)地中不同位置，以提供不一樣的服務(wù)。15精選PPT【愛(ài)生活SHOWTIME環(huán)節(jié)】視頻播放（愛(ài)的主題電影精選分享+10。1I計(jì)劃系列活動(dòng)精彩花絮）注：此環(huán)節(jié)為銷售中心暖場(chǎng)以及候場(chǎng)視頻播放素材；另影音廳同期經(jīng)典電影同時(shí)開(kāi)放播放。16精選PPT【慶祝辦理成功禮品環(huán)節(jié)-愛(ài)的能量罐】辦理手續(xù)成功的客戶將獲得由遠(yuǎn)洋城精心準(zhǔn)備的[愛(ài)的溫暖]能量罐以及十月幸運(yùn)花郁金香，來(lái)慶賀客戶選房成功。[愛(ài)的溫暖]是一款以愛(ài)的能量販賣概念的創(chuàng)意禮品，其內(nèi)置自動(dòng)感光裝置，白天在日光下收集能量，晚上溫馨發(fā)出最溫暖的光芒。以此為[I地塊]開(kāi)盤禮品，營(yíng)造以關(guān)乎愛(ài)情、親情、友情、鄰里情、親子情等各種溫暖情感，而寓意愛(ài)的表白的花語(yǔ)郁金香加深項(xiàng)目傳達(dá)的[因愛(ài)而生]的溫暖情感歸屬。17精選PPT【為愛(ài)而聲·圓愛(ài)一生】開(kāi)盤啟動(dòng)儀式18精選PPT【為愛(ài)而聲·圓愛(ài)一生】開(kāi)盤啟動(dòng)儀式亮點(diǎn)闡述：本次搖號(hào)啟動(dòng)儀式以【為愛(ài)而聲·圓愛(ài)一生】的理念作為本次開(kāi)盤搖號(hào)亮點(diǎn)，舞臺(tái)兩側(cè)各放置1塊半月巨型的主題畫面，隨著視頻畫面漸次出現(xiàn)親情、友情、倫里情、親子情等各種情感生活方式主題畫面出現(xiàn)，最終定格在美麗的新娘與新郎的一聲[YES，IDO！]的畫面定格，一個(gè)穿著可愛(ài)小天使裝扮女孩，手里拿著幸運(yùn)棒出現(xiàn)在舞臺(tái)上，唱著【為愛(ài)而聲·圓愛(ài)一生】的歌聲，隨之漸次出現(xiàn)代表著愛(ài)情、親情、友情、鄰里情、親子情的業(yè)主代表同時(shí)出現(xiàn)舞臺(tái)上（手里各拿著寓意愛(ài)的表白的花語(yǔ)郁金香），在MC旁白介紹下，領(lǐng)導(dǎo)由小天使引領(lǐng)上臺(tái)，與大家一起圍系上I計(jì)劃的超長(zhǎng)款紅色圍巾，并共同啟動(dòng)[圓愛(ài)一生]心型LOGO按扭，與此同時(shí)舞臺(tái)2塊半月巨型的主題畫面逐漸合圓，【為愛(ài)而聲·圓愛(ài)一生】主題文字背景顯示，在MC旁白介紹下，CO2、彩帶、等氛圍烘托，瞬間將儀式推到至高點(diǎn)。（后附效果圖）注：1、相關(guān)業(yè)主代表我們將邀請(qǐng)人藝演員溫馨出演。2、本次I計(jì)劃主題曲將由熟悉的弦律填本次【為愛(ài)而聲·圓愛(ài)一生】原創(chuàng)詞，以此制造新聞話題點(diǎn)，并為后續(xù)I計(jì)劃系列活動(dòng)做前勢(shì)鋪墊。

19精選PPT

【效果圖】20精選PPT【新浪網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搖號(hào)說(shuō)明】

為了充分體現(xiàn)開(kāi)盤選房順序的公開(kāi)性、公平性、公證性和客觀性。我們推薦采用新浪網(wǎng)電子搖號(hào)系統(tǒng)，這不僅能夠大大節(jié)省房地產(chǎn)業(yè)人力、物力、財(cái)力等營(yíng)銷成本及提高效率，而且還能為地產(chǎn)項(xiàng)目以及公司品牌的宣傳推廣起到了良好的宣傳效果。新浪網(wǎng)根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求事先將購(gòu)房者的信息輸入搖號(hào)系統(tǒng)，一切排號(hào)、搖號(hào)過(guò)程都由電腦完成，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)商在媒體和公證機(jī)關(guān)、消費(fèi)者監(jiān)督下運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搖號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行搖號(hào)，整個(gè)過(guò)程中都將借助網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行視頻直播和報(bào)道，最終公布搖號(hào)結(jié)果。21精選PPT搖取選房順序后，會(huì)場(chǎng)中LED屏幕會(huì)顯示搖號(hào)結(jié)果；臺(tái)上打印機(jī)打出每組搖號(hào)結(jié)果2份。其中一份交予會(huì)場(chǎng)內(nèi)站在選房順序公示欄處的禮儀小姐，禮儀小姐按照搖號(hào)結(jié)果迅速將手中的協(xié)議單號(hào)碼張貼在選房順序公示欄區(qū)域；第二份打印出的搖號(hào)結(jié)果交予身份核實(shí)處的工作人員，以便第二天工作人員對(duì)客戶選房進(jìn)行身份確認(rèn)；所需人員：禮儀小姐，保安人員所需物料：打印機(jī)1臺(tái)，LED屏1個(gè)【搖號(hào)環(huán)節(jié)】22精選PPT為了預(yù)防電子搖號(hào)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)某種故障，為了不影響整個(gè)選房進(jìn)程，我們準(zhǔn)備了一套緊急選號(hào)方案，即提前備好一套客戶的協(xié)議單號(hào)（后三位），如下圖所示，放在抽獎(jiǎng)箱中，采用抽獎(jiǎng)的形式（由領(lǐng)導(dǎo)或客戶抽選），抽出客戶選房的順序，禮儀小姐迅速將此協(xié)議單號(hào)，貼在選房公示欄上。應(yīng)急預(yù)案------選房搖號(hào)工具所需人員：禮儀小姐2人所需物料：協(xié)議單號(hào)1套，抽獎(jiǎng)箱一個(gè)23精選PPTNO.3活動(dòng)執(zhí)行24精選PPT【區(qū)域劃分】

會(huì)場(chǎng)布置會(huì)以實(shí)際效果為準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域劃分為不同的功能區(qū)域，將分為停車區(qū)、簽到區(qū)、休息區(qū)、舞臺(tái)區(qū)、選房簽約區(qū)、禮品區(qū)，每個(gè)區(qū)域均有合理的劃分和人流走向指示。停車區(qū)簽到區(qū)休息區(qū)舞臺(tái)區(qū)選房簽約區(qū)禮品區(qū)會(huì)場(chǎng)布置25精選PPT

【平面布局圖】26精選PPT

【效果圖】27精選PPT【停車區(qū)------泊車環(huán)節(jié)】◆開(kāi)盤當(dāng)天，所有來(lái)賓車輛停放于遠(yuǎn)洋中心路兩側(cè)；◆車輛停放區(qū)安排安保人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)來(lái)賓有序停車；◆停車區(qū)安放停車區(qū)域指示牌，以便于來(lái)賓準(zhǔn)確停放車輛；保安人員親自為業(yè)主打開(kāi)車門，以標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)歡迎來(lái)賓光臨；每位保安均佩戴對(duì)講系統(tǒng)，以防發(fā)生交通堵塞或其他沖突等能及時(shí)與工作人員聯(lián)系。28精選PPT【簽到區(qū)------入場(chǎng)環(huán)節(jié)】◆來(lái)賓泊車完畢，紅色地毯尊崇迎接來(lái)賓入場(chǎng)；來(lái)賓進(jìn)入銷售中心，英姿颯爽的守衛(wèi)親自為來(lái)賓開(kāi)門并尊敬的問(wèn)候一句“歡迎您來(lái)到遠(yuǎn)洋城”；◆身著禮服的優(yōu)雅禮儀恭候來(lái)賓的駕臨，并引領(lǐng)客戶至簽到處簽名；簽到完畢后，工作人員根據(jù)嘉賓的協(xié)議單號(hào)將客邀卡遞與客戶，在英式管家的帶領(lǐng)下，客戶持卡進(jìn)入“遠(yuǎn)洋城為愛(ài)而聲”。29精選PPT【現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行】售樓中心等候區(qū)布置：用售樓處原有皮質(zhì)沙發(fā)圍繞等候區(qū)布置成為一個(gè)朝向舞臺(tái)區(qū)的“U”字型等侯區(qū)，每個(gè)沙發(fā)前擺放1個(gè)茶幾，茶幾上擺放手帕紙、煙缸、鮮花、置業(yè)顧問(wèn)名片、各式餐點(diǎn)、飲品等物料，徹底顛覆等候區(qū)的原有價(jià)值，讓這里變化成為一個(gè)為愛(ài)分享情境。示意圖30精選PPT【休息區(qū)------等候環(huán)節(jié)】?jī)?yōu)雅的禮儀小姐手持菜單走到來(lái)賓身旁，微笑問(wèn)答客戶對(duì)餐點(diǎn)的需要。之后，禮儀小姐按照客戶點(diǎn)餐所需，舉著托盤輕柔的將客戶餐點(diǎn)交到客戶手中?，F(xiàn)場(chǎng)將安排2名保潔人員，及時(shí)清理垃圾，保證現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔。31精選PPTNO.4開(kāi)盤配套32精選PPT現(xiàn)場(chǎng)人流控制考慮到活動(dòng)當(dāng)天客流量較大，為了有效梳理人群和控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，我們將在售樓處現(xiàn)場(chǎng)安排一些具有“愛(ài)之意”的散點(diǎn)活動(dòng)來(lái)把控。33精選PPT【DIY---愛(ài)的錦囊】錦囊作為古代生活中的一種必須品在現(xiàn)代被越來(lái)越多的格式化。錦囊所包含的意義很多，古代便有女方當(dāng)作送給男方的愛(ài)情信物之用；父母送給孩子作為貼身物品以保佑孩子健康平安等；在現(xiàn)代意義里，錦囊也凝聚了愛(ài)的力量，涵蓋了親情、友情、愛(ài)情等含義，我們將之稱為愛(ài)的錦囊。每一位來(lái)賓還可將自己祝愿寫在五彩的紙上裝進(jìn)錦囊上，將美好心愿一起帶回家。34精選PPT【DIY---濃情朱古力】把愛(ài)的心思和快樂(lè)的心情融入巧克力制作屬于自己心情的巧克力將入口即溶的美味和遠(yuǎn)洋城為來(lái)賓準(zhǔn)備的快樂(lè)心情一同帶回家35精選PPT相關(guān)服務(wù)配套自客戶踏入遠(yuǎn)洋城銷售中心起，無(wú)論是停車區(qū)域還是簽到或是其他區(qū)域，都配備專門的工作人員為客戶服務(wù)，天使女孩，酒店式的服務(wù)以及穿著優(yōu)雅禮服的禮儀小姐，均給客戶留下深刻的印象，讓客戶切身體會(huì)到大戶生活所帶來(lái)的尊貴體驗(yàn)。36精選PPT開(kāi)盤前對(duì)遠(yuǎn)洋城全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、接待培訓(xùn)、專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，通過(guò)全方位的綜合素質(zhì)的提高，來(lái)提升遠(yuǎn)洋城團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力，進(jìn)而提升遠(yuǎn)洋城的項(xiàng)目品質(zhì)?！鞠嚓P(guān)服務(wù)配套】------【員工培訓(xùn)】37精選PPT【相關(guān)服務(wù)配套】------【禮儀培訓(xùn)】開(kāi)盤前對(duì)活動(dòng)公司工作人員及禮儀小姐進(jìn)行綜合培訓(xùn)，告知活動(dòng)調(diào)性、關(guān)鍵因素等內(nèi)容，使之對(duì)于本次開(kāi)盤有個(gè)前期的總體把握，以便于在現(xiàn)場(chǎng)能夠合理應(yīng)對(duì)各種事件。

禮儀人員統(tǒng)一舉止、儀容、表情、服飾、口徑，對(duì)于輔助的提升遠(yuǎn)洋城項(xiàng)目品質(zhì)有著重要作用。統(tǒng)一口徑：敬愛(ài)的嘉賓，您好！請(qǐng)問(wèn)您需要……歡迎光臨遠(yuǎn)洋城！統(tǒng)一站姿：雙手交叉，兩腳一前一后成45度合并姿態(tài)38精選PPT【相關(guān)餐點(diǎn)配套】附：茶歇菜單Coldcanap

冷餐式小吃

Smokedsalmonwithmascarponeinherbcrepe 奶酪三文魚Swissair-driedbeefwithportomelon 甜瓜火腿Grilledvegetablebruschettawithcottagecheese面包時(shí)蔬Oysterceviche 南美鮮蠔Thaiprawnskewers泰式大蝦串Hamw/slicecucumbersandwish火腿三明治Chickenw/tomatosandwish雞肉三明治Tomatosalad西紅柿沙拉Cucumbersalad黃瓜沙拉Smokedtrout煙熏鱒魚Liverpate小牛肝39精選PPTSoftdrink軟飲料Cococola可樂(lè)Sprite雪碧Mineralwater礦泉水Localbeer本地啤酒Wine葡萄酒Gratewallredwine長(zhǎng)城干紅Gratewallwhitewine長(zhǎng)城干白lemon

檸檬水Orangejuice橙汁Applejuice蘋果汁Pineapplejuice菠蘿汁Mineral【相關(guān)飲品配套】附：飲料酒水單40精選PPTNO.5秩序保障41精選PPT既能統(tǒng)籌全局，又可彼此聯(lián)系；在第一時(shí)間傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)狀況，低成本操作保障秩序，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)融為一個(gè)有機(jī)整體?！鞠嚓P(guān)通訊系統(tǒng)】通訊系統(tǒng)共分為三大部分，每一部分制定其所屬信道，確保各部分人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)局能夠有個(gè)及時(shí)而明確的掌握。■保障系統(tǒng)■選房系統(tǒng)■服務(wù)系統(tǒng)■保障系統(tǒng)人員保障物料保障設(shè)備保障資源保障■選房系統(tǒng)統(tǒng)籌人員唱號(hào)人員核審人員簽約人員協(xié)助人員■服務(wù)系統(tǒng)保安人員禮儀人員接待人員協(xié)調(diào)人員42精選PPT（一）突發(fā)事件處理1、電源故障：電源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電預(yù)防辦法：分成多個(gè)電路鋪線區(qū)域，在每個(gè)區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。處理辦法：電路鋪線區(qū)域安排多名電工進(jìn)行緊急處理，同時(shí)防止他人進(jìn)入電路區(qū)。備注：在現(xiàn)場(chǎng)布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，天姿公司工程組提供電源量大小，甲方進(jìn)行線路檢查，確保線路無(wú)誤。2、音響故障：音控師在活動(dòng)前將音響及各配件調(diào)試到最佳狀態(tài)。3、安全標(biāo)記：在各個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）作好危險(xiǎn)標(biāo)示。4、下雨：預(yù)防辦法：為來(lái)賓準(zhǔn)備足量雨傘（甲方負(fù)責(zé)）。5、通訊問(wèn)題：工作人員以手機(jī)+步話機(jī)的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。6、其他：工作人員在活動(dòng)前一天熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)?！就话l(fā)事件處理及活動(dòng)備忘】43精選PPT7、現(xiàn)場(chǎng)車輛碰撞、亂蹭應(yīng)急措施：●停車場(chǎng)設(shè)置保安負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出、停放引導(dǎo)工作?！袢鐦I(yè)主雙方車輛刮蹭，依據(jù)交通規(guī)則處理，如刮蹭發(fā)生在主要交通路口，現(xiàn)場(chǎng)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促快速處理，避免長(zhǎng)時(shí)間影響車輛正常進(jìn)出。●如發(fā)生車輛與物品刮蹭，物管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。8.現(xiàn)場(chǎng)人員擁擠、踩踏應(yīng)對(duì)措施：●安保引導(dǎo)客戶盡量分區(qū)就座（或站立），避免過(guò)分集中。●在人群中分布設(shè)置保安人員，在發(fā)生緊急情況時(shí)引導(dǎo)客戶有序疏散?！裰鲿?huì)場(chǎng)預(yù)備急救用藥，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)到場(chǎng)客戶突發(fā)身體不適或因擁擠、踩踏受傷人員進(jìn)行及時(shí)處理，必要的立即就近送醫(yī)院治療。44精選PPT9、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生沖突應(yīng)對(duì)措施：●在與客戶接觸中，無(wú)論客戶言辭多么激烈，各部門工作人員都要保持友好態(tài)度，尊重客戶，不能與客戶互相辱罵?！癖０苍诒匾獣r(shí)可將肇事人員控制在一定區(qū)域但不能與客戶發(fā)生肢體沖突?！瘳F(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行拍照、錄像，留存證據(jù)。如沖突升級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)人員第一時(shí)間報(bào)警，物管中心調(diào)派保安維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并注意保護(hù)發(fā)生肢體