2023年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(通用篇)

2023年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(通用篇)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

在過去的工作中，有勝利的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為勝利找方法。我的詳細(xì)做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤探望，必需做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛毅的業(yè)務(wù)員。下半年工作安排如下：

一、市場(chǎng)SWOT分析

（1），優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

（2），劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1。童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2。休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3。家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4。體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5。金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6。造船業(yè)等等。

三、個(gè)人工作安排如下

1。以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場(chǎng)。

2。對(duì)老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，勤探望，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3。在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4。加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，在和客戶溝通時(shí)，多聽少說，精確駕馭客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5。多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6。駕馭客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對(duì)自己工作要求如下

1。做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

2。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作。

3。對(duì)全部的客戶工作看法要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4?？蛻粲龅絾栴}，不能直之不理，肯定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。

5。要有健康的體魄，樂觀的心情，主動(dòng)的看法。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠。

6。要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多溝通，多探討。才能不斷增加業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7。到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8。十月份是個(gè)特別嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛起先，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9。在年最終一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和相識(shí)，20xx年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)實(shí)力

1.對(duì)公司的產(chǎn)品肯定要熟識(shí)，只有對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)，才能依據(jù)產(chǎn)品的狀況定位市場(chǎng)，當(dāng)客戶提

到專業(yè)的問題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且舉薦相匹配的產(chǎn)品。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的詢問，并能

推陳出新，給客人供應(yīng)最新款的產(chǎn)品。

3.業(yè)務(wù)技巧，客人都喜愛和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^程中也是一個(gè)相互

學(xué)習(xí)的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

二、個(gè)人素養(yǎng)實(shí)力

1．誠懇守信

客人比較注意業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。

2．熱忱

業(yè)務(wù)員須要對(duì)本職工作須要有熱忱，才能開展好工作，特殊是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長的一個(gè)過程，須要對(duì)客人熱忱。

3．耐性

在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人須要持續(xù)的跟下去，肯定須要耐性，定好工作安排，有條不紊的開展。

4.自信念

詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人須要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是須要有信息始終跟下去，因?yàn)閺目腿藦牟皇熳R(shí)到熟識(shí)到信任你須要肯定時(shí)間的接觸。

三、公司平臺(tái)

公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。

四、公司網(wǎng)站

公司的網(wǎng)站目前尚還須要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。

五、業(yè)務(wù)還須要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，比如對(duì)市場(chǎng)訊息的把握。

六、公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。

針對(duì)目前的狀況對(duì)20xx年的建議

1．公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都須要一個(gè)過程，在現(xiàn)有條件上還須要多開發(fā)新的資源，可多找尋多方途徑以及渠道增加客戶群體。

2．充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和客人保持跟進(jìn)，針對(duì)客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。可多在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上找尋客人信息。

3．展會(huì)，可多參與一些展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力。

4．利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。

5．針對(duì)客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開發(fā)，其他尚無詳細(xì)意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。

6．多向客人舉薦我們公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品

7．和客戶關(guān)系維持融洽。

8．多和客人溝通，對(duì)我們的服務(wù)提出看法以便后續(xù)的改進(jìn)。

9．報(bào)價(jià)單盡量做到新奇并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精致及完善。

10．多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。

11．了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會(huì)有肯定的淡旺季，要依據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行安排。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

公司新員工個(gè)人試用期工作總結(jié)范文進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論學(xué)問、提煉以往工作閱歷、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過公司細(xì)心支配、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問、公司勝利案例等，為以后的實(shí)際工作做打算。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營銷與管理詢問》，并作為項(xiàng)目組成員參加編寫了《Xx公司管理詢問建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《Xx公司管理詢問建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、變更思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理詢問顧問，不僅要駕馭各行各業(yè)豐富的理論學(xué)問和實(shí)戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，供應(yīng)整體解決方案。

從自身角度考慮，一要變更思想，實(shí)行“空杯理論”的工作看法，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂

一言九鼎德勝天下。

平常領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心視察，并剛好指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理詢問顧問，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。

對(duì)于接下來的工作，充分信念！

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

本人于20xx年，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺(tái)更新產(chǎn)品，開發(fā)客戶，處理郵件，處理單證明務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)狀況。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

1.利用Alibaba、等平臺(tái)，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品詢問回復(fù)。

2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進(jìn)行郵件往來與剛好通訊，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作。

3.參與廣交會(huì)

4.客戶分析：依據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標(biāo)市場(chǎng)在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

從20xx年的整個(gè)年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是收集價(jià)格或比較價(jià)格后，選擇了其他的供應(yīng)商。

二、單證工作：

1.依據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評(píng)審，做生產(chǎn)單。細(xì)致剛好的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)后期整理工作。

2.與工廠溝通貨物的完成狀況，并確認(rèn)產(chǎn)品的細(xì)微環(huán)節(jié)，如貼花等。依據(jù)貨物的完成狀況，確認(rèn)口岸，支配訂艙，確定海運(yùn)費(fèi)等相關(guān)事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等支配貨物的商檢及完成報(bào)關(guān)資料。

貨物進(jìn)港后，與貨代核對(duì)提單等。

3.完成清關(guān)資料，并與客人核對(duì)。待尾款收到，支配清關(guān)單據(jù)及提單的寄單工作。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作。

三：20xx年的工作安排

1.利用阿里巴巴的平臺(tái)，多探討些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴。希望能多汲取些有效詢盤。

2.接著好好維護(hù)老客戶，提高客戶訂單量。

3.提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，多學(xué)。

4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。

四：對(duì)公司的建議

1）工廠方面的話，希望工廠的安排性能提高，在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)微環(huán)節(jié)。提高生產(chǎn)的效率。特殊是我司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢(shì)啊?。。?！

2）有機(jī)會(huì)的話，可以讓我們多參與些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)實(shí)力。

3）最終呢，工作嘛，也須要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，希望20xx年可以順當(dāng)實(shí)現(xiàn)旅游的安排。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學(xué)問，學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學(xué)問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

**市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教化和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)閱歷和感官相識(shí)的不足。了解和駕馭公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)狀況，并剛好調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能說明緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他說明緣由，讓他明白，剛才的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，肯定要仔細(xì)的說明，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法限制事態(tài)的發(fā)展。

最終希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中賜予更多的指責(zé)指正、指導(dǎo)和支持。

一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場(chǎng)銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素養(yǎng)，特殊是業(yè)務(wù)技能方面的素養(yǎng)必需較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展須要;

四是要面對(duì)社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好平安生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

六是要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)內(nèi)在活力，

一、工作要求

1.市場(chǎng)分析，依據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人實(shí)力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額xxx萬元。

2.適時(shí)作出工作安排，制定出月安排和周安排。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人剛好跟進(jìn)。

3.注意績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效安排、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來好用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商須要時(shí)能剛好作好項(xiàng)目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)

1.制定出月工作安排和周工作安排、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少探望20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可支配探望客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，打算一些有對(duì)方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注意要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

定期組織同行舉辦xx會(huì)，增進(jìn)彼此友情，更好的溝通?？蛻簟⑼虚g雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也須要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，本人也曾參與過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓xx成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進(jìn)行。

一、制定每月、每季度的工作安排。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為將來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進(jìn)來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推動(dòng)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特別時(shí)期，許多單位的宣揚(yáng)安排制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)恼覍ば∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)料對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的狀況。

2、在其次季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的漸漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的打算。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的依據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場(chǎng)改變剛好調(diào)整我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)安排。

做市場(chǎng)開拓是須要依據(jù)市場(chǎng)不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品學(xué)問、營銷學(xué)問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的學(xué)問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在20xx年年末的時(shí)候，我報(bào)考了***高校的****專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏性S多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有許多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的實(shí)力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)實(shí)力.

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，總體來講在過去一年里，本人因個(gè)人緣由導(dǎo)致了工作業(yè)績(jī)和主動(dòng)性有所下降，在這里我特殊要感謝各位同事對(duì)我這一年來工作上的包涵和支持，20xx年的話我肯定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成狀況

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為（截止15月6日），完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路上總共一般銷售終端家，大中型超市家，五星級(jí)酒店家，（對(duì)比三者的銷售額）如下：

序號(hào)終端類型終端數(shù)量年度銷售額占比

1、一般終端

2、大中型超市

3、星級(jí)級(jí)酒店

二、存在的主要問題

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)確定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要起先逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種緣由，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特殊是去武漢參觀后深有感受。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。其次公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事務(wù)，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣揚(yáng)不到位，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣揚(yáng)一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣揚(yáng)，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的主動(dòng)性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的嘉獎(jiǎng)?wù)邊s依舊存在弊端，設(shè)置的嘉獎(jiǎng)?wù)吲c銷售任務(wù)、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高嘉獎(jiǎng)限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏主動(dòng)性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有主動(dòng)地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)主動(dòng)地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，常常發(fā)覺作為業(yè)務(wù)員須要填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員須要駕馭這些數(shù)據(jù)，以便剛好調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的主動(dòng)性。

三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，安排20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，主動(dòng)拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、主動(dòng)維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個(gè)國家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位，主動(dòng)拓展產(chǎn)品運(yùn)用量和運(yùn)用區(qū)域。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7

在公司做業(yè)務(wù)員的試用期已經(jīng)結(jié)束了，這幾個(gè)月以來，對(duì)于我的工作我有著很深的體會(huì)和感悟，也慢慢的上手了我的工作，現(xiàn)在我轉(zhuǎn)正了，以后我也會(huì)更加努力的做好這份工作。下面我就針對(duì)這幾個(gè)月的試用期的工作，進(jìn)行下簡(jiǎn)潔的工作總結(jié)吧。

一、良好的看法

要想成為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，首先就要有好的看法。看法的好壞是做一件事情的前提。不論做什么工作，良好的看法是基礎(chǔ)，當(dāng)然業(yè)務(wù)員也不例外。業(yè)務(wù)員顧名思義就是要把公司的產(chǎn)品推廣出去，想要對(duì)方接受公司的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身以外，推廣的業(yè)務(wù)員的看法也很重要。跟顧客推廣的時(shí)候，要有好的看法，要面帶微笑，要熱忱開朗的跟顧客介紹產(chǎn)品，提高顧客的購買欲望，這樣才能更好的將產(chǎn)品推廣出去。

二、專業(yè)的形象

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，專業(yè)的形象也很重要。專業(yè)的形象可以增加顧客對(duì)于公司對(duì)于產(chǎn)品的信任感。想要顧客購買你的產(chǎn)品，首先要顧客對(duì)產(chǎn)品須要，對(duì)產(chǎn)品有信任，那最起先得對(duì)推廣這個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員有信任感。那這個(gè)信任感才哪來呢?最先映入顧客眼簾的就是我們業(yè)務(wù)員的個(gè)人形象了，那此時(shí)有個(gè)專業(yè)的形象很重要。

三、科學(xué)有限的方法

業(yè)務(wù)員想要提高自己的業(yè)績(jī)，將自己手上的產(chǎn)品能更快更多的推廣出去，我覺得最重要的還是要講究方法。在我看來，我們針對(duì)的顧客分兩種類型，一種是有購買需求的顧客，一種是沒有需求的顧客。對(duì)于第一種類型的顧客，我們只要?jiǎng)偤玫淖プ☆櫩偷男枨簏c(diǎn)，快速的推動(dòng)成交環(huán)節(jié)就可以了。主要的是其次種顧客。許多人說這種顧客都沒有這方面的需求，那還怎么推廣呢?其實(shí)很簡(jiǎn)潔，沒有需求就創(chuàng)建需求，舉個(gè)例子，推廣按摩椅，對(duì)于年輕人來說，按摩椅對(duì)于他們真的不是那種必需品，尤其是在外上班的年輕人，都會(huì)覺得這東西又重又占地方，大部分人都不會(huì)考慮。那我們這樣說可以給父母買，這是一份孝心，也可以送給長輩之類的，這就是在創(chuàng)建需求。所以方法對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，還是很重要的。

以上就是我對(duì)這幾個(gè)月工作的總結(jié)，我也慢慢喜愛上這份工作，可以和不同的人打交道，勸服他們購買我的產(chǎn)品，每成交一單，我就會(huì)很有滿意感，每天都熱忱洋溢的開展我的工作?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)正了，我也會(huì)接著努力增加我的業(yè)績(jī)，壯大的我的錢包。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8

xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期起先的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作仔細(xì)思索并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并賜予同意我的`轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

工作成果與收獲

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、聘請(qǐng)我進(jìn)入xxx公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，賜予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教育與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的學(xué)問和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天起先，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)學(xué)問的駕馭。

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xxx公司有了更深刻和完整的相識(shí)。xxx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增加了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，信任隨著公司的發(fā)展，自己也肯定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體狀況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)學(xué)問，嫻熟駕馭了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等狀況，能系統(tǒng)明白將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)具體、順當(dāng)、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、溝通清晰，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)分與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時(shí)間內(nèi)駕馭更多的行業(yè)學(xué)問，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，為自己盡快進(jìn)入工作角色而打算，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加精彩突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交摯友，學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，相互學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、細(xì)致學(xué)習(xí)了商務(wù)學(xué)問。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)學(xué)問，對(duì)商務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們相識(shí)清晰業(yè)務(wù)員勝利必備的素養(yǎng)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)微環(huán)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)黾恿藙倮男拍睢?/p>

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了探望，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥xx集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽xxx有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南xxx集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年起先招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)探望了xxx工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與xx院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主舉薦我們公司。在xx院設(shè)備選購 部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參加競(jìng)標(biāo)。

6、勝利中標(biāo)山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，主動(dòng)向xxx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)學(xué)問，在最短時(shí)間里具體了解技術(shù)方案。馬上與山西省xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)xx后，主動(dòng)協(xié)作xxx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前主動(dòng)打算述標(biāo)。最終我公司順當(dāng)中標(biāo)。

工作表現(xiàn)——看法與感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為便利我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息供應(yīng)了便利快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)勝利的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和打算期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、溝通查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得勝利。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、擅長學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要擅長對(duì)工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思索，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思索，對(duì)工作方法總結(jié)思索，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思索，都是工作并能取得提高的條件，假如一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思索，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思索之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)按部就班的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，全力以赴去獲得各個(gè)方面的信息，思索勝利的關(guān)鍵所在，并且全力以赴運(yùn)用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的勝利。

崗位相識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)潔的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作閱歷而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目勝利的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)狀況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的勝利。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的勝利與優(yōu)秀是否，在肯定程度上代表公司的整風(fēng)光 貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必需對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從起先到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要?jiǎng)偤脤⑿畔⒎答伝毓尽?/p>

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、擅長總結(jié)。工作閱歷和學(xué)問的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必需進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)仔細(xì)。工作閱歷的積累熬煉成了心細(xì)仔細(xì)的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)仔細(xì)能夠剛好學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，擅長發(fā)覺業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作仔細(xì)是任何工作勝利的基本素養(yǎng)。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)微環(huán)節(jié)的了解沒有嫻熟駕馭。在xx苯加氫xx項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進(jìn)措施：xx加氫xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，信任經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)微環(huán)節(jié)了解的更為全面。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)微環(huán)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，根據(jù)招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)覺自己沒有打算好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進(jìn)措施:：通過xx的投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，信任今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)打算的足夠。

“與誰同行，確定你能走多遠(yuǎn)！”——這是我的座右銘，我選擇xxx(公司)，堅(jiān)信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美妙。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9

勞碌的x月已經(jīng)過去，在x月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助幫助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細(xì)的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的一些好的方面。

在x月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對(duì)待工作看法，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在不斷的總結(jié)中，我充分的相識(shí)到這一點(diǎn)，在x月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，主動(dòng)的汲取簇新切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)主動(dòng)投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在x月份我對(duì)客戶狀況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐性的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在x月份月初起先了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對(duì)我來說是特別的激勵(lì)，我將要更加的努力，更加的有信念的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要愛護(hù)，要關(guān)切，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)覺貨源不多或者即將用完要?jiǎng)偤醚a(bǔ)充。

3、在做整車銷售方面，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特別行業(yè)xxxxx行業(yè)做為x至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就須要有針對(duì)性的開展工作，針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭(zhēng)取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的緣由。

4、我在x月份很好的根據(jù)x月份安排的路途，也充分的完成了x月份安排任務(wù)，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家，勝利在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在x月中旬是我國一年一度的xx節(jié)日，在這一個(gè)節(jié)日期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺(tái)，過節(jié)送祝愿，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送禮物外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

6、另外在廣州實(shí)行的展會(huì)，更加讓我們信念百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是特別榮幸和華蜜的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就似乎在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX一樣。就似乎我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有詳細(xì)支配特定人員負(fù)責(zé)。就似乎讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實(shí)力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷售的簡(jiǎn)潔的工作方法中解放出來，對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對(duì)實(shí)際狀況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)肯定全面抓，對(duì)待難點(diǎn)實(shí)行各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我對(duì)x月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對(duì)自己相識(shí)不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10

一、業(yè)務(wù)實(shí)力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。許多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰案淖儭?，所以要依?jù)市場(chǎng)的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在電郵，或探望中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

二、個(gè)人素養(yǎng)實(shí)力

1、誠懇做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做摯友，做生意。

2、熱忱只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會(huì)神地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3、耐性外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，肯定有耐性，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信念這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時(shí)間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更精彩。

時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于閱歷的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的看法來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先特別感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時(shí)也特別感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)覺一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，漸漸地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天剛好地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充溢我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)接著努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)常常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間相互溝通?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特殊是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤安排給我處理。當(dāng)然我也會(huì)剛好處理，對(duì)信件剛好作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)驗(yàn)過相同的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出剛好回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐性，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了肯定的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是特別重要的，倘如這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的起先。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說究竟緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信任我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特殊感謝大家對(duì)我的照看及幫助，當(dāng)然要特殊感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是許多東西都不懂。都說新人是須要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛虚啔v豐富的主管帶著。記得剛起先什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了許多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我會(huì)接著向大家好好地學(xué)習(xí)。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的主動(dòng)幫助協(xié)作下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11

時(shí)間荏苒，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)起先，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我變更了許多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉@次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)起先，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和仔細(xì)，有過幸留成都的激烈和興奮，更重要的是，有著這個(gè)集體的包涵和培育，都讓我對(duì)自己工作上的信念更加劇烈，讓我對(duì)自己的這份選擇更加堅(jiān)持。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對(duì)鋼材銷售工作有了肯定的相識(shí)，帶著對(duì)過去的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對(duì)將來的向往，在20xx年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績(jī)，卻多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

安排到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到悲觀再到希望，回頭看看，有失敗，也有勝利。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激烈，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)驗(yàn)的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟識(shí)了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論打算，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的實(shí)力，始終到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我許多幫助和信念。現(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)安排的制定，我起先了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

在工作中，我有過虛度，有過奢侈上班時(shí)間的狀況，但是我對(duì)這份工作是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中，我信任我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)驗(yàn)了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上麻煩的事情，簡(jiǎn)單急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要主動(dòng)協(xié)作公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)也許的了解，只有少量的客戶，對(duì)市場(chǎng)上的客戶相識(shí)得還不透徹，不清晰他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解也許的市場(chǎng)價(jià)格行情，對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要接著深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的須要，做到有針對(duì)性的銷售。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)打算著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12

時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律持續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然1年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

（一）、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、勝利開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

（二）、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特別性（地方愛護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終變更了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?

c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信念;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送實(shí)力、協(xié)作度、投入意識(shí)”等，干脆確定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把找尋重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最最終9年11月份確定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)切和支持下，9年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時(shí)也存在著很多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整實(shí)力增加了;

2、學(xué)習(xí)實(shí)力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和限制力實(shí)力增加了;

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握實(shí)力增加了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)相識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作實(shí)力有待提升。

三、1年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致1年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用沖突的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，實(shí)行“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。通過對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依靠的心理。

四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

依據(jù)公司實(shí)際狀況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一起先就提倡的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必需符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護(hù)過于嚴(yán)峻、地方酒太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、協(xié)作度”等辦事處運(yùn)作的詳細(xì)事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、特性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;

4、注意品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13

公司上半年工作總結(jié)20xx年上半年，團(tuán)險(xiǎn)部在仔細(xì)實(shí)行公司各項(xiàng)方針政策，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持協(xié)作下，全體團(tuán)險(xiǎn)人員團(tuán)結(jié)拼搏不懈進(jìn)取，努力完成團(tuán)險(xiǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，隊(duì)伍建設(shè)，業(yè)務(wù)發(fā)展，組織管理等方面取得了肯定的成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展總體狀況

年初，依據(jù)公司下達(dá)的20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展安排，全體人員統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)：解除困難，爭(zhēng)取完成目標(biāo)。思想上高度重視，行動(dòng)上做到明確目標(biāo)到人，責(zé)任到人，考核到人。截至6月30日，共實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)新單保費(fèi)30.15萬元，完成年安排的8.38%，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)84.07萬元，實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的31.14%。其中意外險(xiǎn)保費(fèi)57.02萬元，累計(jì)賠款19.76萬元，賠付率35%。健康險(xiǎn)保費(fèi)27.05萬元，累計(jì)賠款25.87萬元，賠付率96%。各項(xiàng)業(yè)務(wù)較去年同期均為負(fù)增長，短險(xiǎn)賠付率較高。造成業(yè)務(wù)負(fù)增長的主要緣由，一方面，金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)的不景氣，甚至部分續(xù)保單位停產(chǎn)、關(guān)閉；另一方面，人員流失，內(nèi)部業(yè)務(wù)渠道分流部分短險(xiǎn)業(yè)務(wù)。由于

健康險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)絕大部分在三季度進(jìn)帳導(dǎo)致健康險(xiǎn)賠付率較高。

上半年業(yè)務(wù)發(fā)展主要特點(diǎn):

(一)主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變，拓展新法人業(yè)務(wù)。上半年積累探望新客戶達(dá)300余戶，勝利轉(zhuǎn)化新客戶36戶，新增業(yè)務(wù)占總保費(fèi)近30%。

(二)大力發(fā)展意外險(xiǎn)，確保意外險(xiǎn)的市場(chǎng)份額。盡管意外險(xiǎn)市場(chǎng)受工傷保險(xiǎn)的影響較大，但我們加強(qiáng)客戶服務(wù)，維護(hù)并鞏固老客戶陣地，老客戶續(xù)保得到保證。

(三)學(xué)平險(xiǎn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)維護(hù)與開拓，取得較好成效。學(xué)平險(xiǎn)是我司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的支柱，針對(duì)學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，經(jīng)理室高度重視，成立特地的學(xué)平險(xiǎn)攻關(guān)組，依據(jù)市場(chǎng)的改變，適時(shí)制訂可行的方案，維護(hù)市場(chǎng)的同時(shí)大膽嘗試學(xué)平險(xiǎn)單獨(dú)啟動(dòng)，6月底小湖、黑埠、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校取得了保費(fèi)10萬余元，勝利的開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)平險(xiǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。在學(xué)生生數(shù)較去年有較大幅度削減的狀況下，我們通過加大宣揚(yáng)提高了承保面，保證了業(yè)務(wù)不降。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

(一)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展。多年以來形成的團(tuán)險(xiǎn)部人員老化、良莠不齊，加之同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，年初團(tuán)險(xiǎn)外勤僅有4人，面對(duì)人員少，業(yè)務(wù)重的局面，團(tuán)險(xiǎn)部加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主動(dòng)增員發(fā)展隊(duì)伍，至6月底，團(tuán)隊(duì)外勤已發(fā)展到8人。一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)正在壯大。

(二)開拓創(chuàng)新，大力推動(dòng)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展。面對(duì)團(tuán)險(xiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍的老化，團(tuán)險(xiǎn)部在鞏固和拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意團(tuán)險(xiǎn)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍，另一方面發(fā)展了計(jì)生等口子業(yè)務(wù)協(xié)保員。為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。做好探望活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)人員的基本功，年初團(tuán)險(xiǎn)人員主動(dòng)做好探望客戶積累，自訂探望量，填寫探望記錄表。排查客戶，集體探望，結(jié)隊(duì)探望，正是有了堅(jiān)實(shí)的探望量才有新客戶拓展的業(yè)績(jī)。

(四)加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)專業(yè)化培訓(xùn)是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素養(yǎng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員，而這樣的隊(duì)伍只有在加強(qiáng)專業(yè)化的培訓(xùn)中去營造。我們不僅注意每日的早會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)主動(dòng)參加團(tuán)險(xiǎn)員工福利規(guī)劃師資格認(rèn)證考試并取得較好成果。制定了計(jì)生協(xié)保員定期培訓(xùn)制度及新人員輔導(dǎo)安排等。

三、客戶拓展方面

(一)一方面主動(dòng)做好大客戶和老客戶的維護(hù)，另一方面加強(qiáng)新客戶的拓展。創(chuàng)新銷售模式，開拓新渠道，

拓展新市場(chǎng)。借助客戶回訪的有利時(shí)機(jī)走進(jìn)部分學(xué)校進(jìn)行職場(chǎng)營銷，將學(xué)生保險(xiǎn)與老師意外險(xiǎn)同步宣傳啟動(dòng)。利用計(jì)生協(xié)保員渠道主動(dòng)做好一體化營銷，不僅在短險(xiǎn)業(yè)務(wù)上取得肯定的進(jìn)展，而且個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)收入4萬余元。

(二)主動(dòng)維護(hù)渠道業(yè)務(wù)，努力拓展新口子業(yè)務(wù)。經(jīng)過半年的努力，建工險(xiǎn)業(yè)務(wù)的扎口管理有了很大的突破。另外發(fā)行的業(yè)務(wù)代理、糧食的業(yè)務(wù)扎口、計(jì)生渠道的業(yè)務(wù)挖潛都有肯定的進(jìn)展。

四、依法合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)持科學(xué)健康發(fā)展遵紀(jì)遵守法律，堅(jiān)持信守團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德，不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加公司組織并要求的各項(xiàng)合規(guī)教化，并能夠應(yīng)用到業(yè)務(wù)工作中。

盡管在上半年的各項(xiàng)工作中團(tuán)險(xiǎn)部取得了較好的發(fā)展和進(jìn)步，但是在管理上、隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在較大差距和不足，主要反映在以下幾點(diǎn)：

(一)壽險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)差距太大；

(二)大客戶、企業(yè)年金、小額貸款等業(yè)務(wù)開拓進(jìn)展不大；

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產(chǎn)能偏低；

(四)創(chuàng)新實(shí)力、市場(chǎng)敏感度需進(jìn)一步提高；

(五)依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。在下半年的工作中應(yīng)著力做好以下工作：一是面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等外因影響，我們首要樹立必勝的信念，必達(dá)的決心，從思想上要重視，確保全年任務(wù)完成。二是接著做好外勤隊(duì)伍和協(xié)保員隊(duì)伍的建設(shè)。一方面借助公司大增員時(shí)機(jī)擴(kuò)增外勤隊(duì)伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員、計(jì)生協(xié)保員同時(shí)做好扎口業(yè)務(wù)協(xié)保員的選用。三是確保學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展，守住市場(chǎng)的壟斷地位。四是明確目標(biāo)，制定專人做好計(jì)生、發(fā)行、信用社的渠道業(yè)務(wù)?？傊?，下半年市場(chǎng)將來更具挑戰(zhàn)，我們惟有加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，接著加大活

動(dòng)探望量，在摸索與實(shí)踐中不斷總結(jié)才能堅(jiān)實(shí)做好團(tuán)險(xiǎn)各項(xiàng)工作，為公司的做大做強(qiáng)科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14

即將過去的20x年，我的感受感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為x迪的一名員工我深深感應(yīng)x之蓬煥發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表

了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各