2023年品質(zhì)部門工作總結(jié)

2023年品質(zhì)部門工作總結(jié)品質(zhì)部門工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告，請指責(zé)指證，感謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，限制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品限制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：

1。采納日報表對當天的工作進行記錄，采納周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作安排。各責(zé)任人按安排行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

2。對品管部各個限制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要常常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參加功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供應(yīng)判定準則。廠部份文件清單詳細如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗標準

2模具檢驗標準

3iqc檢驗規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗規(guī)范

6成品出貨檢驗規(guī)范

3。建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異樣跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4。加強技能學(xué)問學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問。以便生產(chǎn)實力擴大在部門人力驚慌時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控實力，確保部門目標任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

XX年初步綻開并實現(xiàn)以下項目：

1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當通過。

2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員實行有效措施即時改善。

3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標指標的達成。

XX年初步安排完成項目：。

1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2．接著強化產(chǎn)品的入庫限制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設(shè)定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

4。對文件制定的一些看法，須要肯定的可操作性，即是依據(jù)真正緣由或須要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落試驗證。

三、嚴格質(zhì)量限制，完善限制流程和檢測手段：

1。進料品質(zhì)限制：

1）。修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2）。嚴格進料檢驗，9月份起先統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2。成品質(zhì)量限制：

1）。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）。加強了制程質(zhì)量限制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。

四、XX年整體工作小結(jié)：

1。回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。

2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)限制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必需要重點解決檢驗手段和檢驗方法的探討和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的改變，品管工作任重而道遠。

1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將接著根據(jù)公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深化的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量限制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿意客戶的須要。在質(zhì)量限制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析探討和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能綻開將引入質(zhì)量系統(tǒng)限制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異樣的跟蹤。

2。品質(zhì)限制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將實行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、相宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）。春節(jié)后各部門負責(zé)人需進行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，剛好換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

2）。在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）。內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不便利，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3。推行績效考核與5s活動：

1）。為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的須要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）。需進行5s活動策劃，需擬制《5s推動領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施方法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰方法等需全面策劃探討，預(yù)料XX年3月份起先試驗推行。

4．現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴峻0。2件/月

5．針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)供應(yīng)“精確、剛好”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異樣和各種波動剛好反饋。的確為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇2

20___年，我們品質(zhì)部接著恪守公司“履約守信，追求完備，為用戶供應(yīng)期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力氣。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，仔細學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門]的各項要求。也就在這一年，我們品質(zhì)部注入了簇新的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際，我將全力以赴接著做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

20___年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個方面：

一、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處

質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率限制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理方法，嚴格要求執(zhí)行，從而避開試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。同時，督促施工隊仔細自檢，各技術(shù)負責(zé)人對自己負責(zé)的工號或區(qū)域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四支配一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查。同時，主動協(xié)作監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行平安、質(zhì)量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊仔細對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)覺和剛好整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增加質(zhì)量意識，及工作的主動性和主動性得以提高。

二、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負責(zé)制，專人負責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔全部項目資料，保證全部工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，-方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負責(zé)-個工號或-一個區(qū)域的施工安排、質(zhì)量限制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題，另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，支配作業(yè)人員參與相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有安排的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，削減了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品愛護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員相識到精細化管理的重要性，自覺努力地學(xué)習(xí)和運用精細化管理學(xué)問，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不行估量的作用。

再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝合力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時打算供應(yīng)幫助。這一年以來，這方面例子許多，比如某同事出差，須要其他同事頂去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不開心或者工作質(zhì)量打折。再比如，面對新同事的工作指導(dǎo)（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責(zé)及部門]工作內(nèi)容進行培訓(xùn)，多次組織新同事召開總結(jié)會等）或現(xiàn)場實體負責(zé)（支配各新同事到每個裝置，各負其責(zé)）等需求，我們?nèi)客乱彩遣贿z余力，傾其全部施以援手。

最終，我感覺我們品質(zhì)部的專業(yè)實力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。根據(jù)我們起初設(shè)定的安排，“讓每個技術(shù)人員都能各自負責(zé)一個項目”，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近?！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學(xué)習(xí)熱忱。

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇3

一年中，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團結(jié)合作和關(guān)切幫忙下，較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù)，素養(yǎng)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成果和存在的不足總結(jié)如下：

一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學(xué)習(xí)學(xué)問；具有劇烈的職責(zé)感。主動主動學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細負責(zé)地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作本領(lǐng)方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問充溢自我，雖然在工作上會遇到許多挫折可是我信任我自我。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專業(yè)學(xué)問上的不足。

三、存在的不足

總結(jié)了一年來的工作，雖然取得了一點的成果，自身也有了很大的提高，可是還存在著以下不足：

1、是有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必需差距。一方面，由于個人本領(lǐng)和素養(yǎng)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時職責(zé)心不強、有點小馬虎。

2、是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情景不夠剛好。

3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情景駕馭不細，還不能主動、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還須要領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。

5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)學(xué)問不夠足夠，有好多東西明明白時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很細致。是因為檢測之前沒有做好充分的打算，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。

四、將來的工作準備

1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、主動主動、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解須要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應(yīng)當做好事前打算，檢查時仔細監(jiān)督。

3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，剛好發(fā)覺并訂正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且奢侈人工。

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇4

一年中，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團結(jié)合作和關(guān)切幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù)，素養(yǎng)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成果和存在的不足總結(jié)如下：

一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間。堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學(xué)習(xí)學(xué)問。具有劇烈的責(zé)任感。主動主動學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細負責(zé)地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作實力方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問充溢自己，雖然在工作上會遇到許多挫折但是我信任我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專業(yè)學(xué)問上的不足。

三、總結(jié)了一年來的工作，雖然取得了一點的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

1、是有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個人實力和素養(yǎng)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責(zé)任心不強、有點小馬虎。

2、是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報狀況不夠剛好。

3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況駕馭不細，還不能主動、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還須要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)學(xué)問不夠足夠，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很細致。是因為檢測之前沒有做好充分的打算，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。

四、將來的工作準備

1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、主動進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解須要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應(yīng)當做好事前打算，檢查時仔細監(jiān)督。

3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，剛好發(fā)覺并訂正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且奢侈人工。

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇5

敬重的周董、張副總：

這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，也知道自己在工作中還存在很多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和幫助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教育才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順當完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個報告，請指責(zé)指證，感謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人特地負責(zé)工程）。限制范圍廣：包括了主/輔料進料限制、制程生產(chǎn)品質(zhì)限制，成品品質(zhì)限制、工程限制，供應(yīng)商異樣品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括幫助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)限制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：

1.采納日工作報表（原來就有）對當天的工作進行記錄，采納周會和月結(jié)報告對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作安排。各責(zé)任人按安排實行，我主要做督促跟進，保證總體任務(wù)的改善與完成。

2.對各個限制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員相識比較模糊，哪種狀況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現(xiàn)場檢驗員供應(yīng)判定準則。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標準）。

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異樣跟蹤結(jié)案率，并將全部目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。4.加強專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，除理論學(xué)問培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟識整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力驚慌時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動幫助工作，確保部門工作任務(wù)的完成。

二、部門工作任務(wù)嚴格質(zhì)量限制，完善限制流程和檢測手段：

1.進料品質(zhì)限制：

1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標準”文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)覺47批不合格。全年紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示：20xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：

3>.由于受公司選購 批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部幫助協(xié)作做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4>.從7月份起先加強了與供應(yīng)商溝通。特殊是針對紙板供應(yīng)商（大寶）8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不良問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知選購 部選購 生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議選購 部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴格限制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。

2.制程、成品質(zhì)量限制：

1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標準”文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2>.加強了制程和成品質(zhì)量限制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計品質(zhì)狀況報表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的限制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量限制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。

3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96%。詳細如下圖所示：20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：

3.品質(zhì)異樣處理方面：

1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品限制程序”對品質(zhì)異樣及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)覺的質(zhì)量異樣由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進行緣由分析和訂正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異樣進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異樣現(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部剛好知會各相關(guān)部門剛好改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)限制，供應(yīng)商來料不良剛好的與供方聯(lián)系，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異樣處理看法商討，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。

2>生產(chǎn)品質(zhì)異樣從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質(zhì)異樣從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。詳細如下圖所示：品質(zhì)異樣散布圖：

三、品質(zhì)部工作存在的問題：

1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟識外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗閱歷。其紙箱檢驗專業(yè)學(xué)問較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，

對品質(zhì)異樣發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到剛好的發(fā)覺和處理。須要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)。因人員驚慌，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到合理實施。

2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應(yīng)商來料還存有很異樣。其次紙板來料品質(zhì)限制還存在許多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的狀況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)覺該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)覺。至此紙板來料不良未能得到很好限制。

3．制程、成品檢驗存在的問題：

a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)狀況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上非常吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面限制首件檢驗，在散單較多的狀況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到剛好的發(fā)覺改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)覺訂正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。

4．品質(zhì)部工作管理見意：

1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗閱歷豐富能夠有肯定單獨處理問題實力的。幫助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深化全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)覺有異樣能夠剛好的反饋到品質(zhì)部剛好處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量限制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠全部生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的限制才能把質(zhì)量限制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品限制在成品入庫前，才能做到剛好發(fā)覺問題剛好訂正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2．更新供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均須要品質(zhì)、選購 、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可，如有一個部門不認可都不行歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商詳細嚴厲的懲罰方案，促使供應(yīng)商嚴格限制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需選購 需有書面或郵件說明知會各部門，便于實行相應(yīng)的監(jiān)管措施；選購 部更新合格供應(yīng)商名錄時，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審。

3．成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的限制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi)，避開客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。

4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇6

第一部分：主要工作目標完成狀況序號

本月的主要工作內(nèi)容（前工序）供應(yīng)商交貨合格率管控（合格率99%）（前工序）供應(yīng)商來料檢驗剛好率管控（準時率98%）前工序異樣措施跟蹤率（跟蹤率71%）最終檢驗合格率限制（99.87%）客戶投訴批率管控（客戶投訴批率3.13%）客戶投訴回復(fù)率以及改善跟蹤狀況（回復(fù)率100%）前工序燈珠退貨率（退貨率0.13%）目標要求98%100%100%99%0.9%100%1%。

其次部分：部門的工作概況

一、來料檢驗方面

xx月份供應(yīng)商合格率（99%），主物料來料比較穩(wěn)定。來料檢驗基本穩(wěn)定（詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)見供應(yīng)商交貨合格率統(tǒng)計表）。

xx月份原物料在生產(chǎn)過程中反饋的來料問題主要為支架毛刺過多，芯片來料不良以及靜電袋破損等不良。

二、制程品質(zhì)方面

⒈封裝品質(zhì)部IPQC抽檢發(fā)覺的嚴峻異樣問題點共7份，工程回復(fù)5份，2份待回復(fù)。其中主要緣由為

1）合金線存在滑球不良，焊球形態(tài)不良等等，焊線異樣比較多。

2）入庫材料真空漏氣，支架烘烤氧化以及打靶圖異樣等等。

3）2835燈珠電壓測試異樣，電壓對應(yīng)不上，電壓參數(shù)漂移等等。

4）FQC入庫檢驗主要問題點為真空包裝漏氣異樣，相對來說比較穩(wěn)定，后續(xù)須要對燈珠漏電流加強管控。

5）OQC出貨檢驗正常，不過在出貨標簽限制以及出貨參數(shù)限制方面須要加強，對異樣出貨狀況須要有相關(guān)部門簽字留檔才可以放行出貨。

三、客戶投訴方面

1、x月份客戶投訴案例總共x件，客戶投訴若有增多。其中x份為客戶問題，分別體現(xiàn)在客戶將不適合做燈帶的xx做成燈帶后出現(xiàn)死燈，客戶外發(fā)貼片由于尾數(shù)管理不當導(dǎo)致不同BIN區(qū)材料混貼在一起出現(xiàn)色花，以及客戶燈板的并聯(lián)過多導(dǎo)致2835燈珠出現(xiàn)暗區(qū)不良。而客戶投訴中我司問題則是分光標準無法運用客戶要求以及燈珠電壓測試極不穩(wěn)定。

⒉、針對客戶報告中關(guān)于改善措施的跟進保持穩(wěn)定。

四、質(zhì)量事故調(diào)查

本月份總共調(diào)查質(zhì)量事故x起，主要為我司出給客戶的x燈珠出現(xiàn)暗區(qū)不良，緣由為2835燈珠電壓測試不穩(wěn)定，跳動幅度大，同一盤料中出現(xiàn)2個電壓檔燈珠。此問題也是封裝車間許久存在的問題，特殊對于x燈珠此問題顯得尤為明顯，在此問題上，設(shè)備部/工程部/品質(zhì)部須要吸取教訓(xùn)，提高異樣處理的效率和機動性；同時對于品質(zhì)部的異樣反饋要引起足夠的重視，正確的心態(tài)對待和處理品質(zhì)異樣單。

五、其他工作開展狀況。

品質(zhì)人員的崗位培訓(xùn)。

合金線試產(chǎn)品質(zhì)限制品質(zhì)部新檢驗規(guī)范的實施。

關(guān)于測試站以及包裝入庫品質(zhì)檢驗內(nèi)容的增加。

支架，芯片，靜電袋來料異樣的處理9份客戶書面以及口頭投訴的處理。

x份質(zhì)量事故的調(diào)查以及處理。

封裝車間品質(zhì)異樣的跟進以及處理。

9.月份燈珠退貨的處理以及改善看法。

第三部分：存在工作難點

1、測試機臺電壓參數(shù)不穩(wěn)定，須要設(shè)備以及工程部門盡快給出改善方案，依靠品質(zhì)部抽測是不能夠很好進行預(yù)防和杜絕，同時也給增加了公司質(zhì)量限制成本。

2、測試站人員操作失誤存在的隱患比較大，極易出現(xiàn)校機不準，寫錯標簽，倒料錯誤倒是混料等等，是下半年封裝車間品質(zhì)管控的重點。

3、工程部在處理產(chǎn)線異樣方面須要加強有效性和嚴謹性。

4、因為合金線部分公司短暫沒有一個明確具體的質(zhì)量檢驗標準，所以在試產(chǎn)過程中，由于設(shè)備機臺調(diào)試實力月限，導(dǎo)致合金線質(zhì)量管控沒有依據(jù)，合金線材料同時也存在嚴峻的質(zhì)量隱患。

5、品質(zhì)管理缺少強制力和執(zhí)行力。品質(zhì)工作在品質(zhì)管理中保證管理獨立性時，也要做好自身的監(jiān)督和約束。

6、各部門在生產(chǎn)流程中常常出現(xiàn)責(zé)任推卸現(xiàn)象，分工不明，對質(zhì)量體系不太了解。

第四部分：不足分析和改善措施

1、對新人要進行有安排，有針對性的培訓(xùn)，從提高技能和品質(zhì)意識方面進行專題培訓(xùn)。加快品質(zhì)部門團隊建設(shè)，統(tǒng)一思想，提升意識，仔細扎實，真正起到品質(zhì)管控的作用。

2、實施問責(zé)制，提高KPI績效考核的真實性和有效性。

3、加強供應(yīng)商的管理，對于供應(yīng)商的要求要明確，出現(xiàn)異樣后的懲罰要嚴厲，幫助供應(yīng)商進行異樣改善。

4、審核，對產(chǎn)線異樣做好持續(xù)跟蹤和反饋。

5、組長每天對QC開早會宣導(dǎo)，加強QC的質(zhì)量責(zé)隨意識，對QC的工作做好監(jiān)督和幫助，對每天的報表進行加強對新物料承認過程規(guī)范的監(jiān)控，避開物料更換頻換，同時新物料，新工藝等等的牢靠性試驗要加強管控。

6、對于重點崗位（測試站）QC品質(zhì)限制實力要求比較高，可以考慮給與肯定的經(jīng)濟嘉獎。

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇7

20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的協(xié)作下，順當完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的xxxx年度的各項工作任務(wù)。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結(jié)閱歷、克服不足，現(xiàn)將xxxx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標準體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)

xxxx年為年，根據(jù)品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標準，讓**物業(yè)品牌達到質(zhì)的升華。

為了實施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推動小組。為了讓品質(zhì)管理體系推動小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部支配了一系列的質(zhì)量管理體系學(xué)問培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論;ISO9000標準八項質(zhì)量管理原則;ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義;ISO9000：20xx標準條款學(xué)問;《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。

為打造**物業(yè)公司核心競爭力，公司品質(zhì)推動小組根據(jù)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準，依據(jù)公司詳細狀況，通過收集編寫資料，探討探討各項工作手冊內(nèi)容，去掉不相宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不相宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進提升公司運作管理流程，規(guī)范公司全部部門的運作，特殊是加強公司各部門和個服務(wù)中心的規(guī)范運作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培育**物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。

二、做好平安管理，抓好平安文化建設(shè)

為貫徹"平安第一，預(yù)防為主"的方針，仔細落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，實現(xiàn)平安生產(chǎn)的管理目標，仔細學(xué)習(xí)集團公司頒發(fā)的平安生產(chǎn)管理文件精神，讓廣闊員工逐步實現(xiàn)從"我要平安"到"我會平安"的的境界。

依據(jù)集團公司的平安生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《平安生產(chǎn)責(zé)任書》，并根據(jù)集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《平安生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的平安生產(chǎn)的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。

為了仔細實行物業(yè)公司平安生產(chǎn)工作目標，嚴防重特大事故的發(fā)生，落實平安生產(chǎn)各項措施，仔細排查整改平安生產(chǎn)隱患?？偨?jīng)理對平安工作提出指示，并提出切實做好公司員工的平安生產(chǎn)管理以及平安教化工作，在將來的工作中，要大力開展平安的`宣揚教化，營造和諧平安的氛圍，使全體人員全面提高平安防范意識，努力做到人人講平安，事事講平安。把平安工作真正做到橫向到邊，縱向究竟，力爭實現(xiàn)平安第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司xxxx年度平安生產(chǎn)三級檢查安排，依據(jù)公司的實際狀況，成立了公司平安生產(chǎn)檢查小組。將xxxx年的平安生產(chǎn)工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有安排、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。xxxx年平安生產(chǎn)檢查工作共支配檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項平安整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報告呈送領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切平安隱患消逝在萌芽狀態(tài)。

三、溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

為了驗證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿足度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便實行措施加以改進，供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并依據(jù)集團公司一級績效考核客戶滿足度標準要求，協(xié)作集團公司人力資源部制定了**物業(yè)公司xxxx年度業(yè)戶滿足度調(diào)查方案。于xxxx年12月1日至xxxx年12月13日對**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采納上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進行了業(yè)戶滿足度調(diào)查工作。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和協(xié)作下，xxxx年度的業(yè)戶滿足度調(diào)查工作順當完成。本次《業(yè)戶滿足度調(diào)查表》實際支配調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%。《業(yè)戶滿足度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個代表性因素(保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設(shè)施設(shè)備維護、員工形象、客戶投訴接待處理)和3個看法項(滿足、基本滿足和不滿足)進行客戶滿足度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力協(xié)作，本次客戶滿足度調(diào)查取得很好的成果，綜合滿足度為95%，與20xx年的客戶滿足度指數(shù)95%持平，滿足度調(diào)查結(jié)果達到了集團公司的一級目標要求90%，并超出5個百分點，表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿足的。當然，我們的工作也存在部分須要接著改進的方面，在將來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的xxxx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得確定的，每一個發(fā)展和進步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的主動努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造"**物業(yè)"服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信念，將每件事做的更好，迎接我們的將是絢麗輝煌的20xx。

現(xiàn)對20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素養(yǎng)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部依據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和供應(yīng)工作指引，以提高崗位工作實力和工作質(zhì)量;其次，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素養(yǎng)實力級別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累閱歷財寶，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。

為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部接著編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并仔細做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出訂正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進行訂正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查狀況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，剛好了解各部門工作的執(zhí)行狀況，并在部門經(jīng)理睬議上對各部門的執(zhí)行狀況予以公布，對不合格項和存在的問題剛好提出訂正和預(yù)防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進一步提高。

二、完善平安生產(chǎn)制度建設(shè)，推動平安科學(xué)化管理

平安生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順當開展的首要保障。我們始終堅持"平安第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保平安生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司平安生產(chǎn)管理的文件精神，堅持"五同時"的原則，在平安生產(chǎn)過程中進行安排、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級平安生產(chǎn)檢查制度，最大限度地削減火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶供應(yīng)平安環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)平安。

平安重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強平安教化培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)平安的重要舉措，也是培育平安生產(chǎn)文化之路。加強員工平安教化培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變實力和平安技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)建性，讓每位員工主動參加平安工作，使其達到最佳的平安狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增加員工保平安、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化平安生產(chǎn)專項檢查。圍繞平安重點開展專項監(jiān)督檢查。實行定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增加監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危急源和重大事故隱患，剛好下達平安隱患整改通知書，建立平安檔案，追蹤整改。嚴格根據(jù)"四不放過"的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，平安工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高平安管理水平，才能確保平安。

回望過去，展望將來，我們對公司的發(fā)展前景充溢了信念。在今后的工作中，我們將揚長避短，激昂精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以昂揚的斗志，飽滿的熱忱，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

最終，祝大家在新的一年里，家庭華蜜、身體健康、萬事如意!

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇8

20xx年x月，品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的協(xié)作下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)限制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標。

二、工作小結(jié)

1、建立品質(zhì)檢查機制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然實行了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)限制模式的作用。x月份品質(zhì)部組建當月起，即依據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，剛好指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出訂正預(yù)防措施和訂正時限，并對訂正結(jié)果進行復(fù)驗，較為有效地限制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部的內(nèi)部管控實力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質(zhì)限制工作更加系統(tǒng)化和有效化；

x月下旬起，我部門起先強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題剛好與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高；

2、實施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不了解?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出xx份《訂正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對訂正結(jié)果及訂正措施的實施情兄進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉；

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)限制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自x月下旬起利用約x個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門]管理者更加熟識體系文件，更加清晰管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不相宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了x個文件及x個表單，修改了x個文件及x個表單，刪減了x個文件及x個表單；

4、實施管理評審

在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，幫助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿足度調(diào)查狀況、公司在顧客及消費者滿足度較低的服務(wù)項目的改進狀況、商戶及消費者投訴及處理狀況、商戶的報修及處理狀況、管理體系的優(yōu)化狀況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行狀況，為此次會議供應(yīng)了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告；

5、協(xié)作監(jiān)督審核

迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪伴并全面協(xié)作了此次審核工作，并據(jù)審核看法向責(zé)任部門下發(fā)了《訂正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗證訂正及訂正預(yù)防措施的實施狀況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質(zhì)限制作用得以真正發(fā)揮；

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具相宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量詳細工作，取得了小小的成果，但深知距離工作要求還存在差距，詳細如下：

1、品質(zhì)限制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控實力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)；

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分相識到這-點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)起先行動做好此項工作；

3、作為品質(zhì)限制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

品質(zhì)部門工作總結(jié)篇9

時間荏苒，新年在即，20__年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門在20__年的工作做一個回顧，以便總結(jié)閱歷、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成果，為公司的發(fā)展貢獻我部門的力氣。

一、20__年度完成了公司下達的各項工作任務(wù)

在過去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。

第一、根據(jù)公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。

其次、根據(jù)制造許可取證程序要求，經(jīng)過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現(xiàn)場