公司人力資源部管理制度全套匯編

人力資源管理制度匯編2016版）目錄第一章公司組織架構(gòu)第二章人力資源工作概述第一節(jié)使命與目的第二節(jié)主要職責(zé)第三節(jié)職業(yè)操守第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)第三章人力資源規(guī)劃第一節(jié)人力資源規(guī)劃工作目標(biāo)第二節(jié)人力資源規(guī)劃工作內(nèi)容人力資源總體規(guī)劃人員配置標(biāo)準(zhǔn)人員規(guī)劃招聘規(guī)劃儲(chǔ)備干部規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃費(fèi)用預(yù)算人力資源規(guī)劃工作示意圖第三節(jié)人力資源規(guī)劃實(shí)施步驟人力資源工作規(guī)劃人員規(guī)劃儲(chǔ)備干部規(guī)劃（關(guān)鍵崗位與普通崗位的區(qū)分）招聘規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃績(jī)效、薪酬、福利、系統(tǒng)支持、員工關(guān)系費(fèi)用預(yù)算第四章招聘管理第一節(jié)招聘管理工作目標(biāo)第二節(jié)招聘管理工作內(nèi)容人員需求外部招聘內(nèi)部競(jìng)聘第三節(jié)招聘實(shí)施步驟用人部門提出申請(qǐng)選擇招聘渠道初步篩選填寫《求職登記表》初試復(fù)試進(jìn)入入職程序第四節(jié)招聘的主要流程第五節(jié)員工入職第六節(jié)人才信息庫(kù)執(zhí)行步驟招聘效果評(píng)估內(nèi)部競(jìng)聘招聘預(yù)算規(guī)劃與執(zhí)行第七節(jié)案例分析第五章調(diào)配管理第一節(jié)調(diào)動(dòng)管理的目標(biāo)員工調(diào)配參考流程圖第六章組織發(fā)展第一節(jié)組織發(fā)展工作目標(biāo)第二節(jié)組織發(fā)展工作內(nèi)容公司組織形式的審視與建議崗位及編制管理員工職業(yè)發(fā)展和干部管理第三節(jié)組織發(fā)展相關(guān)工作實(shí)施細(xì)則公司組織形式的審視與建議行崗位工作分析制崗位說明書編制管理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備管理第七章培訓(xùn)管理第一節(jié)培訓(xùn)管理工作目標(biāo)第二節(jié)培訓(xùn)管理工作內(nèi)容新員工培訓(xùn)崗位培訓(xùn)儲(chǔ)備人才培養(yǎng)第三節(jié)培訓(xùn)管理主要流程培訓(xùn)管理整體流程流程解析培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)效果評(píng)估流程檔案建立第四節(jié)培訓(xùn)管理實(shí)施步驟新員工入職培訓(xùn)在崗員工培訓(xùn)儲(chǔ)備人才培養(yǎng)培訓(xùn)流程第八章轉(zhuǎn)正考核第一節(jié)轉(zhuǎn)正規(guī)程：第二節(jié)轉(zhuǎn)正條件：第三節(jié)轉(zhuǎn)正程序：第九章績(jī)效管理第一節(jié)績(jī)效管理工作目標(biāo)第二節(jié)績(jī)效管理工作內(nèi)容第三節(jié)績(jī)效管理實(shí)施步驟學(xué)習(xí)并掌握本部的績(jī)效管理規(guī)定制定公司各崗位績(jī)效管理細(xì)則組織及指導(dǎo)各部門進(jìn)行績(jī)效考核和績(jī)效溝通向總部反饋績(jī)效管理執(zhí)行情況及建議考核結(jié)果的運(yùn)用第十章薪酬管理第一節(jié)薪酬管理工作目標(biāo)第二節(jié)薪酬管理工作內(nèi)容公司薪酬、福利管理制度的執(zhí)行定薪及薪酬調(diào)整第三節(jié)薪資構(gòu)成第十一章員工關(guān)系管理第一節(jié)員工關(guān)系工作目標(biāo)獎(jiǎng)懲管理流程投訴管理流程員工關(guān)懷流程勞動(dòng)關(guān)系管理流程第二節(jié)員工關(guān)系工作內(nèi)容員工獎(jiǎng)懲管理員工投訴管理員工關(guān)懷管理勞動(dòng)關(guān)系管理第三節(jié)員工獎(jiǎng)懲公司員工獎(jiǎng)懲管理第十二章考勤管理工作時(shí)間考勤制度請(qǐng)假（附請(qǐng)假流程）第一章公司組織架構(gòu)圖第二章人力資源工作概述第一節(jié)使命與目的依據(jù)公司各項(xiàng)人力資源政策與規(guī)劃，負(fù)責(zé)人力資源管理與開發(fā)工作，確保適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。第二節(jié)主要職責(zé)組織發(fā)展1.1執(zhí)行人力資源管理政策，制定符合本公司實(shí)際情況的人力資源管理細(xì)則1.2結(jié)合本公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定公司人力資源年度規(guī)劃1.3開展公司人力資源現(xiàn)狀分析，為總部人力資源分析提供必要的數(shù)據(jù)和信息1.4合理安排各崗位的人員，協(xié)助各部門經(jīng)理實(shí)現(xiàn)人員配置最優(yōu)化招聘與員工關(guān)系2.1負(fù)責(zé)本公司員工招聘甄選，組織各部門實(shí)施招聘活動(dòng)2.2處理相關(guān)范圍內(nèi)的員工投訴，收集員工意見與建議，協(xié)助總經(jīng)理開展企業(yè)文化的推廣工作，建立、維護(hù)本公司良好的員工關(guān)系，2.3負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同簽訂與管理 ,負(fù)責(zé)員工檔案資料的收集與管理薪資及績(jī)效薪資與績(jī)效3.1依據(jù)公司薪資福利政策與制度，負(fù)責(zé)本公司員工薪資福利核算與發(fā)放工作，合理控制公司人力成本3.2依據(jù)總部員工績(jī)效評(píng)價(jià)和管理體系，組織各部門開展員工績(jī)效考核工作，收集、匯總、分析員工績(jī)效考核結(jié)果，跟進(jìn)績(jī)效改進(jìn)的落實(shí)3.3組織制定各崗位薪資調(diào)整計(jì)劃，對(duì)公司員工的薪資提出建議3.4依據(jù)公司激勵(lì)政策，組織實(shí)施公司員工激勵(lì)方案培訓(xùn)4.1依據(jù)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)與員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果，組織制定員工發(fā)展計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃4.2配合總部人力資源部實(shí)施公司儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)與管理，負(fù)責(zé)基層員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行4.3執(zhí)行總部培訓(xùn)規(guī)劃，制定本公司培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施第三節(jié)職業(yè)操守1、遵紀(jì)守法人力資源管理者應(yīng)當(dāng)熟知并遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，依法辦事，嚴(yán)于律己，并服從企業(yè)合法合理的規(guī)章制度，保證人力資源管理行為的合法性。2、保守機(jī)密人力資源管理者應(yīng)當(dāng)尊重雇主的保密需求，遵守合法的保密約定，保證企業(yè)信息以及企業(yè)員工信息（包括員工現(xiàn)在、過去和將來(lái)信息）的安全，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方傳達(dá)企業(yè)機(jī)密。3、公平公正禁止人力資源管理者在人力資源管理行為中存在任何形式的歧視，包括：種族、膚色、性別、性取向、婚姻狀況、妊娠、父母地位、宗教信仰、政治立場(chǎng)、國(guó)籍、民族背景、社會(huì)出身、社會(huì)地位、殘疾、年齡或群體會(huì)員身份等；人力資源從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保證以公平、合理方式對(duì)待每一位員工，維護(hù)人力資源管理行為的公正性。4、準(zhǔn)確可靠人力資源管理者應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信、實(shí)事求是、客觀公正要求自我，向企業(yè)管理者及員工提供準(zhǔn)確有效的信息。5、愛崗敬業(yè)人力資源管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)人力資源職業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，工作中嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、忠于職守、盡職盡責(zé)，維護(hù)職業(yè)聲望。6、強(qiáng)化服務(wù)人力資源管理者樹立服務(wù)意識(shí)，提高人力資源服務(wù)能力，持續(xù)提升人力資源服務(wù)質(zhì)量。第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)人力資源部長(zhǎng)人力專員 培訓(xùn)專員第三章人力資源規(guī)劃第一節(jié)人力資源規(guī)劃工作目標(biāo)1．根據(jù)人力資源部整體規(guī)劃、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的配套措施，推動(dòng)公司人力資源管理與開發(fā)工作；2．依據(jù)人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，編制公司人員規(guī)劃及人力資源預(yù)算，合理進(jìn)行人員配置及人力成本控制，確保滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要；3．制定招聘、培訓(xùn)等人力資源模塊行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)到支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第二節(jié)人力資源規(guī)劃工作內(nèi)容1．人力資源工作規(guī)劃：人力資源管理的總體和配套政策1.1總體分析：包括公司員工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析及公司人力資源管理工作分析1.2年度目標(biāo)描述：1.2.1目標(biāo)需依據(jù)人力資源年度工作部署，以便工作得到有效銜接；1.2.2將年度目標(biāo)分解到季度，明確每個(gè)季度的里程碑及監(jiān)控措施。1.3實(shí)施策略及推進(jìn)計(jì)劃：為了達(dá)成人力資源目標(biāo)而采取的具體措施及工作計(jì)劃2．人員配置標(biāo)準(zhǔn)：崗位人員設(shè)置的依據(jù)；參照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并反饋公司存在的特殊情況。3．人員規(guī)劃：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，預(yù)測(cè)公司內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員需求4．招聘規(guī)劃：依據(jù)公司人員規(guī)劃進(jìn)行年度招聘規(guī)劃的編制5．儲(chǔ)備干部規(guī)劃：依據(jù)公司門店增開、拆分及人員異動(dòng)情況為滿足關(guān)鍵崗位人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃6．培訓(xùn)規(guī)劃：依據(jù)公司培訓(xùn)需求調(diào)查情況編制公司培訓(xùn)規(guī)劃7．費(fèi)用預(yù)算：7.1薪資福利費(fèi)用7.2招聘費(fèi)用7.3培訓(xùn)費(fèi)用7.4部門管理費(fèi)用（含差旅、電話、招待、辦公、項(xiàng)目管理等費(fèi)用）8．公司制定人力資源規(guī)劃的主要流程第三節(jié)人力資源規(guī)劃實(shí)施步驟1．人力資源工作規(guī)劃1.1執(zhí)行步驟1.1.1公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的學(xué)習(xí)和理解1.1.2人力資源部工作規(guī)劃內(nèi)容與目標(biāo)的學(xué)習(xí)和理解1.1.3公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃的理解1.1.4公司人力資源現(xiàn)狀分析1.1.5制定人力資源工作規(guī)劃1.1.5.1依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃及總部人力資源規(guī)劃，擬定公司人力資源工作規(guī)劃草案；1.1.5.2以部門工作規(guī)劃會(huì)議形式討論各項(xiàng)人力資源計(jì)劃草案；1.1.5.3按會(huì)議討論結(jié)果，匯總、整理、修訂公司年度人力資源工作規(guī)劃1.1.6報(bào)分管副總審核1.1.7報(bào)總經(jīng)理審批2．人員規(guī)劃2.1執(zhí)行步驟2.1.1成立公司人員規(guī)劃項(xiàng)目小組2.1.2組織項(xiàng)目小組學(xué)習(xí)理解人員配置標(biāo)準(zhǔn)2.1.3分析公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)劃2.1.4與各職能部門、分部溝通確認(rèn)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃2.1.5各部門制定本部的人員規(guī)劃2.1.6匯總至人力資源部審核2.1.7項(xiàng)目小組討論修訂2.1.8提報(bào)分管副總審核，總經(jīng)理審批3．儲(chǔ)備干部規(guī)劃（關(guān)鍵崗位與普通崗位的區(qū)分）3.1執(zhí)行步驟：3.1.1關(guān)鍵崗位人員晉升、調(diào)動(dòng)、流失分析3.1.2與相關(guān)用人部門溝通并制定部門儲(chǔ)備人員規(guī)劃3.1.3匯總至人力資源部審核3.1.4提報(bào)分管副總審核，總經(jīng)理審批4．招聘規(guī)劃4.1執(zhí)行步驟4.1.1分析年度人員規(guī)劃4.1.2分析公司上年人員流失情況4.1.3分析公司年度人員晉升情況4.1.4分析公司人員調(diào)動(dòng)情況4.1.5分析公司招聘渠道效果、周期4.1.6擬定招聘規(guī)劃4.1.7提報(bào)分管副總審核，總經(jīng)理審批5．培訓(xùn)規(guī)劃5.1執(zhí)行步驟5.1.1總部培訓(xùn)規(guī)劃的理解、學(xué)習(xí)及分解5.1.2公司培訓(xùn)需求調(diào)查、分析5.1.3根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及培訓(xùn)需求，結(jié)合總部培訓(xùn)規(guī)劃制定公司年度培訓(xùn)規(guī)劃5.1.4提報(bào)分管副總審核，總經(jīng)理審批6．績(jī)效、薪酬、福利、系統(tǒng)支持、員工關(guān)系：根據(jù)公司實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)總部制定的績(jī)效、薪酬、福利、系統(tǒng)支持、員工關(guān)系模塊年度規(guī)劃。7．費(fèi)用預(yù)算7.1執(zhí)行步驟7.1.1依據(jù)人員規(guī)劃進(jìn)行薪資福利費(fèi)用預(yù)算7.1.2依據(jù)招聘規(guī)劃進(jìn)行招聘費(fèi)用預(yù)算7.1.3依據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算7.1.4依據(jù)部門工作規(guī)劃進(jìn)行部門公共費(fèi)用預(yù)算7.1.5匯總編制人力資源費(fèi)用預(yù)算7.1.6提報(bào)分管副總審核，總經(jīng)理審批第四章招聘管理第一節(jié)招聘管理工作目標(biāo)1．依據(jù)公司人力資源規(guī)劃，實(shí)施或監(jiān)督分部實(shí)施招聘，同時(shí)對(duì)整體招聘狀況予以指導(dǎo)及調(diào)整配，有效推進(jìn)招聘活動(dòng)的開展，保證招聘質(zhì)量；2．拓寬招聘渠道，建立內(nèi)外部公司人才信息庫(kù)，為公司業(yè)務(wù)拓展及新區(qū)籌建奠定基礎(chǔ)；3．圍繞公司短、中、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，合理配置人員，確保人員編制最優(yōu)化；4．合理規(guī)劃年度招聘費(fèi)用預(yù)算 ,有效實(shí)現(xiàn)成本控制,并保證月度招聘實(shí)施。第二節(jié)招聘管理工作內(nèi)容1．人員需求1．1根據(jù)人力規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際業(yè)務(wù)需要，審核用人部門人員需求，對(duì)需求提出專業(yè)建議，保持合理的人員配置；1．2選擇合適招聘方式及渠道（外聘、內(nèi)聘或調(diào)配等） ，并組織實(shí)施。2．外部招聘2.1外部招聘含應(yīng)聘資料甄選、初試、面試、溝通、錄用審批并通知辦理入職手續(xù)；2.2對(duì)需承擔(dān)招聘任務(wù)的分部招聘人員的招聘資格予以審核，并監(jiān)督、指導(dǎo)其開展招聘工作；2.3建立關(guān)鍵崗位外部人才信息庫(kù)，及招聘渠道信息資源庫(kù)。2.4采用合適的招聘策略并組織實(shí)施，根據(jù)招聘進(jìn)度與效果及時(shí)調(diào)整、完善實(shí)施方案，不斷改進(jìn)、提高招聘工作質(zhì)量3．內(nèi)部競(jìng)聘根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求組織內(nèi)部競(jìng)聘，并從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才予以儲(chǔ)備人才推薦；招聘預(yù)算規(guī)劃與執(zhí)行4．每年底根據(jù)年度人力配置規(guī)劃制定實(shí)施費(fèi)用預(yù)算 ,年度招聘預(yù)算審批通過后應(yīng)作為招聘執(zhí)行參考,超出預(yù)算部分需做詳細(xì)分析，上報(bào)總部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第三節(jié)招聘實(shí)施步驟1、用人部門提出申請(qǐng)用人部門填寫《增員申請(qǐng)表》，對(duì)于新設(shè)崗位部門經(jīng)理要同時(shí)提交該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，遞交人力資源部，人力資源部組織招聘。2、選擇招聘渠道招聘渠道主要有五種：(1)通過電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介招聘；（2）參加人才交流會(huì)招聘；（3）參加大專院校招聘會(huì)；（4）內(nèi)部員工推薦（5）通過公司LED屏發(fā)布招聘信息。人力資源部將加大與各大專院校的聯(lián)系，每年向?qū)W校招收畢業(yè)生及實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)一段時(shí)間后表現(xiàn)優(yōu)異的可留用我司。3、初步篩選人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員基礎(chǔ)資料進(jìn)行了解并記錄后交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理在兩個(gè)工作日內(nèi)確定面試人選，交給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一通知面試人員；4、填寫《求職登記表》初試前應(yīng)聘人員首先填寫《求職登記表》、應(yīng)聘人員資料交面試主持者面試時(shí)使用，面試結(jié)束后交由人力資源部保管。5、初試（必問問題）1）初試時(shí)間為30分鐘左右，面試結(jié)束后，人力資源部將《求職登記表》及應(yīng)聘人員資料作出整理，對(duì)不合格的人員實(shí)行淘汰，并將該不合理人員檔案留存；對(duì)合格人員將資料轉(zhuǎn)至用人部門進(jìn)行復(fù)試。2）對(duì)于特殊崗位或要求盡快到崗的崗位，可考慮初試與復(fù)試合并或人力資源部與人員需求部門聯(lián)合面試。6、復(fù)試1）復(fù)試由用人部門負(fù)責(zé)與人力資源結(jié)合面試，特殊崗位的需要進(jìn)行專業(yè)考核及總經(jīng)理面試。2）復(fù)試面試依據(jù)初試意見和測(cè)評(píng)結(jié)果確定復(fù)試人員是否符合崗位要求。3）通過復(fù)試的人員，用人部門確定工作崗位。7、進(jìn)入入職程序?qū)?yīng)聘合格者人力資源部根據(jù)復(fù)試結(jié)果通知到崗時(shí)間。第四節(jié)招聘的主要流程A、填寫增員申請(qǐng)表：、由人員需求部門負(fù)責(zé)人填寫增員申請(qǐng)表，將需要增加的人員及崗位要求、崗位薪酬填寫完整，并交本部門分管副總簽字；2、本部門分管副總簽字后報(bào)總經(jīng)理審批簽字；3、總經(jīng)理審批后由人力資源部留存，開始招聘程序。B、進(jìn)入招聘程序：1、通過人才交流會(huì)、大專院校招聘會(huì)、公司 LED屏、電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介發(fā)布招聘信息；、初步篩查電話應(yīng)聘、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘及投遞簡(jiǎn)歷的人員信息，符合職位需求的，通知求職人員攜帶本人身份、學(xué)歷、資格等證件參加面試。C：進(jìn)入面試程序：1、示意面試人員做簡(jiǎn)章自我介紹2、面試人員如實(shí)填寫求職表3、人力資源部根據(jù)職位需求進(jìn)行面試提問與評(píng)測(cè)4、人力資源做面試記錄，填寫評(píng)估表。5、人力資源面試通過者，安排求職人員進(jìn)入職位需求部門經(jīng)理處進(jìn)行第二輪面試。6、面試：a：普通崗位由需求部門經(jīng)理填寫面試評(píng)測(cè)及是否聘用決定b：特殊崗位需由人力資源與需求部門進(jìn)行聯(lián)合面試，并由求部門進(jìn)行專業(yè)及特殊測(cè)評(píng)，專業(yè)評(píng)審及聯(lián)合面試通過后由總經(jīng)理面試。c：大藥房與醫(yī)院可以直接面試應(yīng)聘員工，面試通過的，通知應(yīng)聘員工到人力資源部辦理入職手續(xù)；面試未通過的，將員工表格轉(zhuǎn)到人力資源留存?zhèn)洳椤?、人力資源部在 3日內(nèi)通知應(yīng)聘人員面試結(jié)果。a，通過面試的進(jìn)入入職程序；b，未通過面試的，檔案留存?zhèn)洳?。D：填寫入職審批表，進(jìn)入入職程序：1、通過面試的求職人員，如有特別需要（如直接接觸藥品人員）進(jìn)行體檢，并提交體檢單；2、體檢合格者，將體檢表提交人力資源部，人力資源部填寫入職審批表，報(bào)總經(jīng)理審批；3、總經(jīng)理審批后，人力資源部通知用人部門員工相關(guān)信息后進(jìn)入入職流程。第五節(jié)員工入職1．入職手續(xù)入職時(shí)新員工需提供的證件：身份證復(fù)印件1份、學(xué)歷證原件、相關(guān)資格證書原件，提交照片一張（1寸或2寸均可）；1.1入職手續(xù)辦理：1）新員工攜以上證件到公司人力資源部報(bào)到（未按入職時(shí)間報(bào)到的員工，人力資源部要及時(shí)與入職人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門）；2）人力資源部檢查入職人員證件是否齊備；3）證件齊備且真實(shí)者按正常程序辦理手續(xù)；證件不齊備者，暫緩辦理入職手續(xù)；4）證件檢查合格后，入職員工應(yīng)認(rèn)真閱讀、學(xué)習(xí)《新員工入職手冊(cè)》、崗位職責(zé)、公司及部門規(guī)章制度、崗位制度等相關(guān)內(nèi)容；5）新員工在了解《新員工入職手冊(cè)》內(nèi)容后，進(jìn)入入職報(bào)道程序：大藥房入職的新員工可直接到門店店長(zhǎng)處報(bào)道，并向店長(zhǎng)領(lǐng)取必要辦公用品；b：醫(yī)院入職的新員工可直接到醫(yī)院辦公室主任處報(bào)道，由辦公室發(fā)放必要辦公用品；c：藥業(yè)公司入職的新員工，由人力資源部直接指引至用人部門，由辦公室發(fā)放必要辦公用品；藥業(yè)公司新員工入職時(shí)，應(yīng)通知其攜帶個(gè)人就餐餐具。6）大藥房、醫(yī)院接收員工報(bào)道后，通知人力資源部，人力資源部為員工建立個(gè)人人事檔案；將員工資料錄入“員工花名冊(cè)”中；1.2告知新員工到所應(yīng)聘部門報(bào)到相關(guān)事宜，具體內(nèi)容如下：●部門負(fù)責(zé)人向新員工安排具體工作并介紹同事；●部門負(fù)責(zé)人或接待人及時(shí)將本部門規(guī)章制度、工作權(quán)限、操作權(quán)限等主要問題向新員工進(jìn)行介紹、說明。●告知新入職員工內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)：1、電腦和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，向公司信息部請(qǐng)求幫助；2、人事檔案、勞動(dòng)關(guān)系方面疑問，向人力資源部咨詢；3、對(duì)公司制度及流程方面疑問，逐級(jí)向本部門員工、部門負(fù)責(zé)人、辦公室、人力資源部咨詢；4、對(duì)自己崗位職責(zé)或工作內(nèi)容不確定時(shí)，逐級(jí)向本部門員工、部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)教。5、當(dāng)出現(xiàn)困難且不知如何咨詢時(shí)，向部門負(fù)責(zé)人、分管副總或人力資源部求助?！窀嬷聠T工試用期建議：1、建立積極樂觀的工作態(tài)度，主動(dòng)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；2、用正確的態(tài)度面對(duì)工作中遇到的困難與挫折；3、主動(dòng)承擔(dān)與崗位相關(guān)的責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)；4、在獨(dú)立做出判斷和決定后，與部門協(xié)商溝通，保持同步；5、能夠用理智、平和的心態(tài)接受質(zhì)疑與批評(píng)；6、 制訂詳細(xì)、確定的工作目標(biāo)并及時(shí)執(zhí)行；7、 多與同事溝通，在思想的交流過程中發(fā)掘創(chuàng)新靈感，寬容他人；8、 嚴(yán)格服從公司分配及崗位調(diào)整等決定；9、 學(xué)習(xí)并遵守公司及入職部門相關(guān)規(guī)章制度及規(guī)定；第六節(jié)人才信息庫(kù)1．執(zhí)行步驟1.1建立人才信息庫(kù)對(duì)于目前不符合要求但具有一定培養(yǎng)潛力的應(yīng)聘者信息，根據(jù)崗位、類別及應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷等索引條件建立人才信息儲(chǔ)備庫(kù)，人才信息庫(kù)中設(shè)置崗位視公司具體實(shí)際而定1.2維護(hù)及應(yīng)用依據(jù)應(yīng)聘資料的存放時(shí)間長(zhǎng)短，定期對(duì)人才信息庫(kù)中的簡(jiǎn)歷進(jìn)行刪除和添加，并對(duì)具有一定培養(yǎng)潛質(zhì)的人員進(jìn)行定期回訪。在出現(xiàn)人員需求時(shí)可從人才信息庫(kù)中篩選適合面試的人員。2．招聘效果評(píng)估每季度初完成上季度《公司招聘季度報(bào)告》編制及上報(bào)工作2.1評(píng)估重點(diǎn)分析關(guān)鍵崗位招聘滿足情況及實(shí)際招聘周期超過承諾周期的原因，定期對(duì)總體招聘滿足率、招聘質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)回顧，發(fā)現(xiàn)招聘工作中存在的問題，制定改進(jìn)措施。2.2反饋向公司反饋招聘效果報(bào)告，組織改善招聘工作；3．內(nèi)部競(jìng)聘3.1執(zhí)行步驟3.1.1內(nèi)部競(jìng)聘實(shí)施根據(jù)審批后的內(nèi)部競(jìng)聘需求，由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部競(jìng)聘的實(shí)施。3.1.2公司人力資源部確定內(nèi)部競(jìng)聘崗位目標(biāo)與要求、資格評(píng)估內(nèi)容、方式和操作方法；3.1.3發(fā)布內(nèi)部競(jìng)聘信息：公司內(nèi)競(jìng)聘：公司內(nèi)發(fā)布內(nèi)部競(jìng)聘通報(bào)；注意事項(xiàng)：無(wú)論何種方式，均應(yīng)在通報(bào)內(nèi)明確競(jìng)聘崗位、崗位要求、評(píng)估辦法、時(shí)間進(jìn)程等內(nèi)容。3.1.4收集篩選資料：3.1.5報(bào)名：?jiǎn)T工參加內(nèi)部競(jìng)聘包括推薦和自薦兩種方式，3.1.6資料篩選：人力資源部負(fù)責(zé)收集、篩選競(jìng)聘資料，確定符合要求人員名單3.2組織進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘：3.2.1原則：公平、公正、公開3.2.2方法：可根據(jù)實(shí)際情況采用筆試、面試、綜合測(cè)評(píng)等方法3.2.3為確保信息宣傳效果，除網(wǎng)站信息發(fā)布外，應(yīng)保證內(nèi)部競(jìng)聘信息張貼于各分部、點(diǎn)部公告欄，或組織以會(huì)議等形式予以宣講，確保知會(huì)到每一位員工3.2.4結(jié)果應(yīng)用內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果必須以通報(bào)的形式在競(jìng)聘范圍內(nèi)公布，依據(jù)參與人員性質(zhì)可考慮向參與競(jìng)聘人員以郵件、紙張或電話等形式表示感謝。對(duì)于競(jìng)聘成功的人員，根據(jù)公司實(shí)際崗位要求可直接安排上崗或進(jìn)入內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)。4．招聘預(yù)算規(guī)劃與執(zhí)行4.1公司在每年末根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及年度人力規(guī)劃編制年度招聘需求，根據(jù)招聘需求制定招聘計(jì)劃及年度公司招聘預(yù)算，并分解至各月，作為月度招聘工作的依據(jù)；4.2公司財(cái)務(wù)每年度進(jìn)行招聘費(fèi)用匯總后 ,人力資源部對(duì)超出預(yù)算方面予以分析和解釋說明第五章調(diào)配管理第一節(jié)調(diào)動(dòng)管理的目標(biāo)員工調(diào)配1.1執(zhí)行步驟1.1.1調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)峤划?dāng)因員工申請(qǐng)或工作需要產(chǎn)生員工調(diào)動(dòng)時(shí)， 由調(diào)入部門根據(jù)調(diào)動(dòng)類別在 OA上提交員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。申請(qǐng)中需詳細(xì)說明調(diào)動(dòng)原因、變化情況、調(diào)動(dòng)時(shí)間等。1.1.2調(diào)動(dòng)申請(qǐng)審批公司人力資源部負(fù)責(zé)審核調(diào)動(dòng)申請(qǐng)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和調(diào)動(dòng)日期的可行性。1.1..3調(diào)動(dòng)執(zhí)行調(diào)動(dòng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，對(duì)于人員調(diào)出，公司人力資源部或分部綜合負(fù)責(zé)其工作交接的審核及調(diào)函的開具工作；對(duì)于調(diào)入人員，公司人力資源部負(fù)責(zé)其人員的接受及調(diào)函的回復(fù)工作。1.2后續(xù)工作員工調(diào)動(dòng)執(zhí)行后，公司人力資源部負(fù)責(zé)員工檔案、合同、社保、薪酬等相關(guān)內(nèi)容的變動(dòng)工作，并對(duì)調(diào)動(dòng)后員工的到崗情況進(jìn)行跟蹤。參考流程圖第六章組織發(fā)展第一節(jié)組織發(fā)展工作目標(biāo)1．配合總經(jīng)理，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)與權(quán)限的劃分進(jìn)行研究，并提出建議，確保公司組織形式能夠符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；2．組織開展崗位工作分析，學(xué)習(xí)并運(yùn)用公司崗位任職資格，全面提升公司人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，從而幫助公司實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展規(guī)劃。3．在分管副總的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)研究、執(zhí)行和控制公司的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，并就公司實(shí)際情況提出意見和建議，保障公司人員配置合理。4．結(jié)合公司人力資源配置現(xiàn)狀，依據(jù)公司和公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與人力資源規(guī)劃，制定公司員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、崗位繼任計(jì)劃，確保公司人力資源在質(zhì)與量上滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求。第二節(jié)組織發(fā)展工作內(nèi)容1．公司組織形式的審視與建議通過日常工作情況，了解公司的組織形式，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，提出合理建議，并反饋給分管副總，并嚴(yán)格執(zhí)行分管副總的審核決議。2．崗位及編制管理依據(jù)公司組織架構(gòu)與部門職責(zé)，有計(jì)劃、按步驟的組織開展公司重點(diǎn)崗位的工作分析，向分管副總提出崗位設(shè)置建議，留存各部門負(fù)責(zé)人制定的工作手冊(cè)與崗位工作說明書。依據(jù)公司的配置標(biāo)準(zhǔn)，核定本公司人員編制，并監(jiān)控、執(zhí)行、反饋其執(zhí)行情況，為公司人力資源管理提供指導(dǎo)與依據(jù)，促進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3．員工職業(yè)發(fā)展和干部管理公司崗位任職資格的發(fā)展與應(yīng)用學(xué)習(xí)并深入理解公司崗位任職資格，并指導(dǎo)相關(guān)人員在招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、晉升等環(huán)節(jié)加以應(yīng)用。2)員工職業(yè)發(fā)展結(jié)合公司崗位任職資格，細(xì)化本公司職業(yè)發(fā)展通道，對(duì)公司員工職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃，明確各級(jí)發(fā)展階梯的標(biāo)準(zhǔn)及獲得發(fā)展的辦法，指導(dǎo)員工在工作中取得職業(yè)上的發(fā)展，激勵(lì)員工不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步。3)干部管理依據(jù)公司干部管理相關(guān)政策、制度與流程，并結(jié)合本公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行公司管理人員的儲(chǔ)備和評(píng)估管理，協(xié)助進(jìn)行公司干部的選拔、培養(yǎng)、評(píng)估的具體操作實(shí)施和異動(dòng)管理。第三節(jié)組織發(fā)展相關(guān)工作實(shí)施細(xì)則1．公司組織形式的審視與建議1.1執(zhí)行步驟1.1.1.了解總部各部門職責(zé)，掌握本公司所有部門職責(zé)。1.1.2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，審視公司的組織形式能否滿足需要1.1.3.進(jìn)行調(diào)研分析，并提出建議和意見，反饋至總經(jīng)理和分管副總。1.1.4.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總經(jīng)理決議，確保分工明確。2．進(jìn)行崗位工作分析執(zhí)行步驟2.1.1了解各部門崗位工作性質(zhì)內(nèi)容，確定崗位設(shè)置意義。3．制崗位說明書3.1執(zhí)行步驟3.1.1依據(jù)各部門崗位說明書框架和編寫要求，各部門核定本部門崗位說明書后留存電子版本；3.1.2對(duì)各部門崗位工作進(jìn)行調(diào)研分析并加入細(xì)則內(nèi)容；3.1.3根據(jù)崗位說明書對(duì)各崗位工作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和引導(dǎo)。3.1.4.根據(jù)公司實(shí)際情況，要求各部門及時(shí)對(duì)崗位說明書進(jìn)行更新。4．編制管理4.1執(zhí)行步驟4.1.1學(xué)習(xí)并深入了解公司的崗位配置標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2根據(jù)配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，核定各部門人員編制；4.1.3對(duì)配置標(biāo)準(zhǔn)不符合本公司實(shí)際情況的，向分管副總溝通反饋；4.1.4監(jiān)控配置標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。5．職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5.1執(zhí)行步驟5.1.1結(jié)合公司員工職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)公司實(shí)際情況，細(xì)化符合本公司的職業(yè)發(fā)展通道；5.1.2為每個(gè)職業(yè)階梯崗位設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；5.1.3定期對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，得出分析結(jié)果。5.1.4根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行晉升或制定培養(yǎng)計(jì)劃。6．關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備管理6.1執(zhí)行步驟6.1.1根據(jù)公司實(shí)際情況和人員儲(chǔ)備規(guī)劃，發(fā)布競(jìng)聘信息；6.1.2候選人資格審查6.1.3考試及面試6.1.4確定人選6.1.5進(jìn)入培養(yǎng)階段6.1.6上崗前的評(píng)估6.1.7任命或重新進(jìn)入培養(yǎng)階段第七章培訓(xùn)管理第一節(jié)培訓(xùn)管理工作目標(biāo)1、依據(jù)總部年度培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定本公司的年度培訓(xùn)規(guī)劃；2、整合公司各類培訓(xùn)資源，以促進(jìn)公司各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施；通過致力于提高員工工作態(tài)度，提升員工知識(shí)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)符合公司未來(lái)發(fā)展需求的合格員工；3、根據(jù)本公司人力資源狀況、區(qū)域特點(diǎn)、管理模式，探索并建立適合本公司的培訓(xùn)模式；4、通過建設(shè)并完善本公司內(nèi)部兼職教師隊(duì)伍，為營(yíng)造本地學(xué)習(xí)型組織提供師資力量。第二節(jié)培訓(xùn)管理工作內(nèi)容一、新員工培訓(xùn)1、根據(jù)員工入職信息，及時(shí)組織新員工入職培訓(xùn)；2、新員工入職培訓(xùn)的時(shí)間一般為 1天，培訓(xùn)形式為脫崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案并結(jié)合公司實(shí)際而確定。3、所有新入職的員工必須參加新員工入職培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者錄用，不合格，予以淘汰；4、員工試用期間，培訓(xùn)組對(duì)新員工進(jìn)行考核跟蹤，考核的結(jié)果作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。二、崗位培訓(xùn)1、基層員工（入職 3-6個(gè)月）培訓(xùn)內(nèi)容：規(guī)章制度培訓(xùn)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、基層員工（6個(gè)月以上）培訓(xùn)內(nèi)容：業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)2、基層管理人員在崗1年以內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)基礎(chǔ)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能提升在崗1年以上培訓(xùn)內(nèi)容:專業(yè)知識(shí)與管理技能提升三、儲(chǔ)備人才培養(yǎng)1、人力資源部根據(jù)公司年度人才儲(chǔ)備規(guī)劃制定年度儲(chǔ)備人才培訓(xùn)計(jì)劃，原則上由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2、儲(chǔ)備人才的人力資源部門與用人部門共同參與實(shí)施；3、儲(chǔ)備人才來(lái)源分別制定內(nèi)部與外部?jī)?chǔ)備人才的培養(yǎng)方案。內(nèi)部招聘人員的培養(yǎng)方案?jìng)?cè)重于管理技能、經(jīng)營(yíng)理念等方面；外部招聘人員的培養(yǎng)方案?jìng)?cè)重于業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、企業(yè)文化等方面；4、儲(chǔ)備人才采用指導(dǎo)老師 “傳、幫、帶”的方式進(jìn)行培養(yǎng)，由人力資源部定期對(duì)指導(dǎo)老師進(jìn)行管理并協(xié)助開展工作；5、儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)合格率要達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)培訓(xùn)管理主要工作流程一、培訓(xùn)管理整體流程流程關(guān)鍵點(diǎn)注釋：A、公司培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部根據(jù)各職能部門培訓(xùn)需求制定，人力資源制定年度培訓(xùn)計(jì)劃B、員工參加的培訓(xùn)項(xiàng)目,其培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)考核結(jié)果可作為員工轉(zhuǎn)正、儲(chǔ)備、升遷、福利待遇、評(píng)優(yōu)等方面的參考依據(jù)C、培訓(xùn)結(jié)束，人力資源應(yīng)對(duì)每期培訓(xùn)進(jìn)行歸檔、總結(jié)，同時(shí)還應(yīng)及時(shí)建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案二、流程解析：一）、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析1、分析公司發(fā)展策略和發(fā)展趨勢(shì)，明確公司培訓(xùn)方向；2、與各職能部門、分部充分溝通了解，獲取培訓(xùn)需求信息3、主動(dòng)分析公司運(yùn)作狀況及人力資源狀況，從中導(dǎo)出培訓(xùn)信息4、采取實(shí)用、有效的培訓(xùn)需求評(píng)量方法，包括問卷調(diào)查、面談、電話訪談等多方面獲取培訓(xùn)需求信息二）、制定符合公司發(fā)展需要的培訓(xùn)計(jì)劃1、進(jìn)行公司培訓(xùn)工作分析，充分整合培訓(xùn)資源，確定培訓(xùn)重點(diǎn)2、根據(jù)總部培訓(xùn)規(guī)劃及公司培訓(xùn)需求，制訂符合公司實(shí)際需要的年度培訓(xùn)計(jì)劃3、根據(jù)公司年度工作計(jì)劃及臨時(shí)性重點(diǎn)需求，總結(jié)月度培訓(xùn)情況三）、培訓(xùn)組織與實(shí)施1、積極與公司各部門進(jìn)行溝通，有效組織、跟進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的按期執(zhí)行2、采用多種培訓(xùn)方式提升培訓(xùn)效果3、加強(qiáng)培訓(xùn)過程管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題4、各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的開支需符合預(yù)算要求并有章可尋四）、培訓(xùn)效果評(píng)估與持續(xù)改善1、從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為三個(gè)層次對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；2、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，分析問題并進(jìn)行持續(xù)改善；5、公司對(duì)每月的培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，并將實(shí)施情況及問題反饋，跟蹤問題解決五）、建立公司培訓(xùn)檔案1、每次培訓(xùn)結(jié)束后必須將相關(guān)資料（培訓(xùn)通知、簽到表、教材、培訓(xùn)調(diào)查、小結(jié)、考核等）按要求存檔2、將相關(guān)的培訓(xùn)記錄存入員工個(gè)人檔案三、培訓(xùn)效果評(píng)估流程1．流程關(guān)鍵點(diǎn)注釋：A、培訓(xùn)調(diào)查問卷必須達(dá)到 85％以上；B、針對(duì)調(diào)查所反映的問題，逐項(xiàng)改善。第四節(jié)培訓(xùn)工作實(shí)施步驟一、新員工入職培訓(xùn)1.獲取人員信息：人力資源部確認(rèn)入職報(bào)到信息， 并根據(jù)近期入職信息制定入職培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)：人力資源部組織講師進(jìn)行授課與考核2．新員工上崗培訓(xùn)：各部門依據(jù)員工自身現(xiàn)狀進(jìn)行“師帶徒”崗位培訓(xùn)，并合理開展人文關(guān)懷活動(dòng)；3.新員工上崗培訓(xùn)過程，人力資源部需定期對(duì)其培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控6.新員工必須通過上崗訓(xùn)才能正式上崗二、在崗員工培訓(xùn)一）、外部培訓(xùn)需求調(diào)查1、確定調(diào)查對(duì)象：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象的相關(guān)人員（上級(jí)、相關(guān)工作聯(lián)系部門）2、確定調(diào)查內(nèi)容：依據(jù)公司實(shí)際情況確定調(diào)查內(nèi)容3、確定調(diào)查方法：?jiǎn)柧矸?、訪談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法等4、發(fā)放調(diào)查問卷并開展調(diào)查5、回收調(diào)查資料，或補(bǔ)充調(diào)查6、撰寫調(diào)查報(bào)告，確定最終需求7、制定實(shí)施計(jì)劃，納入月度培訓(xùn)計(jì)劃二）、培訓(xùn)實(shí)施1、制定培訓(xùn)實(shí)施方案，報(bào)批。2、培訓(xùn)師資和物資準(zhǔn)備3、培訓(xùn)通知4、培訓(xùn)接待安排5、培訓(xùn)實(shí)施過程6、培訓(xùn)結(jié)束三）、培訓(xùn)效果評(píng)估1、評(píng)估內(nèi)容（評(píng)估準(zhǔn)備）1）、培訓(xùn)需要評(píng)估：包括成本預(yù)算以及培訓(xùn)領(lǐng)域2）、培訓(xùn)效果評(píng)估：包括課程內(nèi)容、時(shí)間安排、場(chǎng)地設(shè)施等3）、培訓(xùn)效率評(píng)估：組織安排4）、培訓(xùn)人員評(píng)估：培訓(xùn)組織者及培訓(xùn)講師2、評(píng)估實(shí)施1）、確定評(píng)估層次（含反映層、學(xué)習(xí)層、行為層、成果層）2）、開展評(píng)估3）、撰寫評(píng)估報(bào)告及持續(xù)改善措施3、培訓(xùn)后續(xù)管理1）、培訓(xùn)檔案管理2）、培訓(xùn)硬件管理培訓(xùn)硬件：培訓(xùn)室、培訓(xùn)設(shè)施原則：合理應(yīng)用、正確使用、安全存放、細(xì)心維護(hù)配置：按公司要求標(biāo)準(zhǔn)三、儲(chǔ)備人才培養(yǎng)1．培訓(xùn)方案制定：結(jié)合本公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及人員特點(diǎn)，由用人部門制定崗位的培訓(xùn)需求，人力資源根據(jù)部門需求制定培訓(xùn)方案2．培訓(xùn)方案實(shí)施：由人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)方案的進(jìn)行實(shí)施，包括聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)老師、監(jiān)督學(xué)員結(jié)合培訓(xùn)方案制定本人的學(xué)習(xí)日程、督促學(xué)員實(shí)施實(shí)習(xí)安排，組織授課及座談、提供相關(guān)學(xué)習(xí)教材等3．培訓(xùn)期考核：與用人部門協(xié)作，共同開展對(duì)儲(chǔ)備人員的培訓(xùn)考核4．培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（包含學(xué)員對(duì)指導(dǎo)教師的評(píng)估）5．培訓(xùn)結(jié)業(yè)：培訓(xùn)考核及評(píng)估合格后給予結(jié)業(yè)6．培訓(xùn)建檔：整理并建立學(xué)員個(gè)人的儲(chǔ)備培養(yǎng)檔案四、培訓(xùn)流程：第八章轉(zhuǎn)正考核第一節(jié)轉(zhuǎn)正規(guī)程：用人部門在新員工試用期間進(jìn)行工作指導(dǎo)及考核，認(rèn)為能夠達(dá)到轉(zhuǎn)正條件的于該員工試用期（三個(gè)月）內(nèi)將該員工的《新入職員工轉(zhuǎn)正審批表》呈送人力資源部；第二節(jié)轉(zhuǎn)正條件：1、能夠基本完成本職工作；2、具有較好的工作心態(tài)與服務(wù)意識(shí)；3、工作穩(wěn)定性強(qiáng)，能夠長(zhǎng)期供職于本公司，對(duì)公司認(rèn)可度高；4、團(tuán)隊(duì)合作及工作服從性較佳；5、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力；6、無(wú)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。轉(zhuǎn)正注意事項(xiàng)：a、轉(zhuǎn)正審批表應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人如實(shí)填寫， 并保證表格填寫完整、詳細(xì)；b、轉(zhuǎn)正時(shí)間以月度起算，轉(zhuǎn)正執(zhí)行日以每月 1日為轉(zhuǎn)正點(diǎn)。第三節(jié)轉(zhuǎn)正程序：1、 新員工應(yīng)于部門負(fù)責(zé)人提報(bào)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)時(shí)填寫《員工試用期自我總結(jié)》隨轉(zhuǎn)正審批表一并送至分管副總處，由分管副總審批；2、 分管副總審批后表格送至人力資源部，人力資源部需對(duì)擬轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行工作表現(xiàn)考核，考核后并填寫部門意見；審批合格者，將員工《新入職員工轉(zhuǎn)正審批表》呈送總經(jīng)理審批；審批不合格者，延長(zhǎng)試用期或結(jié)束試用期。3、 人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批的《新入職員工轉(zhuǎn)正審批表》 ，與財(cái)務(wù)部交接轉(zhuǎn)正信息。第九章績(jī)效管理第一節(jié)績(jī)效管理工作目標(biāo)1、根據(jù)公司績(jī)效管理制度及要求，組織實(shí)施公司績(jī)效管理工作，確保公司戰(zhàn)略在公司有效落實(shí)。2、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門進(jìn)行有效的績(jī)效溝通，促進(jìn)員工績(jī)效的不斷改進(jìn)。3、為管理者提供有效的績(jī)效管理工具，并確保員工業(yè)績(jī)得到客觀評(píng)價(jià)。第二節(jié)績(jī)效管理工作內(nèi)容掌握績(jī)效管理規(guī)定及各崗位績(jī)效管理細(xì)則；組織制定公司績(jī)效管理規(guī)定及各崗位績(jī)效管理細(xì)則；組織及指導(dǎo)各部門進(jìn)行績(jī)效考核和績(jī)效溝通；及時(shí)反饋績(jī)效管理執(zhí)行情況及建議；考核結(jié)果的運(yùn)用；第三節(jié)績(jī)效管理實(shí)施步驟1．學(xué)習(xí)并掌握績(jī)效管理規(guī)定：1.1認(rèn)真學(xué)習(xí)績(jī)效管理規(guī)定，確保理解和掌握績(jī)效制度的意圖和思想；1.2組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)績(jī)效管理規(guī)定。2．制定公司各崗位績(jī)效管理細(xì)則：2.1與各部門溝通相關(guān)崗位考核方案；2.1.1了解和掌握各部門對(duì)其部門內(nèi)各崗位的考核要求；2.1.2指導(dǎo)各部門擬定各崗位考核指標(biāo)及權(quán)重；2.1.3收集各部門的考核方案；根據(jù)公司崗位考核要點(diǎn)，組織分解及擬定各崗位的考核目標(biāo)。2.2確定各個(gè)崗位的考核指標(biāo)、權(quán)重、分值及具體考核流程等2.3收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核測(cè)算。2.4與各部門溝通，明確考核數(shù)據(jù)；3．與各部門進(jìn)行績(jī)效溝通3.1督促各部門通過會(huì)議、培訓(xùn)等方式宣導(dǎo)績(jī)效管理辦法及細(xì)則，明確各級(jí)員工的績(jī)效目標(biāo)和考核辦法；3.2組織各部門收集、審核考核數(shù)據(jù)。3.3將各部門考核結(jié)果予以留存。3.4績(jī)效面談組織各部門在考核結(jié)果出來(lái)一周內(nèi)進(jìn)行面談， 肯定被考核人成績(jī)，指出其不足，幫助員工制定改進(jìn)措施，并最終確認(rèn)考核結(jié)果，制定下一階段績(jī)效計(jì)劃；人力資源部應(yīng)對(duì)各部門績(jī)效面談進(jìn)行抽查或列席相關(guān)面談活動(dòng)。人力資源部負(fù)責(zé)收集相關(guān)績(jī)效面談?dòng)涗洷聿⒋鏅n。3.4.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃指導(dǎo)和組織各部門幫助員工分析考核結(jié)果，明確績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，按照改進(jìn)計(jì)劃跟蹤員工績(jī)效改進(jìn)情況。直接上級(jí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)下屬的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)過程提供指導(dǎo)和幫助。人力資源部抽查相關(guān)績(jī)效改進(jìn)落實(shí)情況。3.5考核申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在績(jī)效面談結(jié)束一周內(nèi)向人力資源部提出申訴意見；人力資源部應(yīng)在收到申訴 5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。4．向總部反饋績(jī)效管理執(zhí)行情況及建議4.1人力資源部定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析。結(jié)合分析結(jié)果，對(duì)績(jī)效考核體系及具體指標(biāo)設(shè)定提出改進(jìn)意見和建議；5．考核結(jié)果的運(yùn)用5.1薪酬發(fā)放：按照公司得薪酬管理和績(jī)效管理規(guī)定，計(jì)發(fā)員工薪酬。5.2員工培訓(xùn)、崗位、薪酬調(diào)整等人事決策；第十章薪酬管理第一節(jié)薪酬管理工作目標(biāo)1．執(zhí)行薪酬、福利管理制度；2．根據(jù)公司工資等級(jí)表，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)薪酬水平，確定公司各崗位的薪資幅度，以保證地區(qū)薪酬的內(nèi)部公平及外部競(jìng)爭(zhēng)力；3．通過動(dòng)態(tài)的薪酬管理，吸引、保持和激勵(lì)有價(jià)值的員工，優(yōu)化人力成本結(jié)構(gòu)，提高員工滿意度，有效支持公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二節(jié)薪酬管理工作內(nèi)容1．公司薪酬、福利管理制度的執(zhí)行：1.1學(xué)習(xí)和掌握公司薪酬福利管理制度，結(jié)合本區(qū)的實(shí)際情況，理解、細(xì)化總部的薪酬、福利制度；1.2推動(dòng)公司薪酬、福利管理細(xì)則的具體實(shí)施，并將實(shí)施過程中遇到的問題及時(shí)反饋；1.3根據(jù)公司工資等級(jí)表，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)薪酬水平，確定公司薪資范圍，以保證公司薪酬的內(nèi)部公平及外部競(jìng)爭(zhēng)力；1.4編制并有效執(zhí)行人工成本預(yù)算。2．定薪及薪酬調(diào)整2.1新員工定薪：根據(jù)公司薪資等級(jí)表，確定新員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)；2.2晉薪晉級(jí)：執(zhí)行公司晉薪晉級(jí)制度，確定員工晉薪額度；2.3人員異動(dòng)薪酬調(diào)整：執(zhí)行人員異動(dòng)薪酬調(diào)整，并與員工進(jìn)行溝通。第三節(jié)薪資構(gòu)成：月薪=崗位工資＋績(jī)效工資+工齡工資+福利津貼+獎(jiǎng)金+其他崗位工資為員工的在職工資，根據(jù)每位員工的任職崗位、資歷、能力等確定；績(jī)效工資按照工作能力來(lái)制定，具體參照《薪酬結(jié)構(gòu)一覽表》工齡補(bǔ)貼：1）按員工為企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地工作；2）年工齡工資根據(jù)工齡長(zhǎng)短，分段制定標(biāo)準(zhǔn)。3）在公司服務(wù)滿一年的員工開始享受工齡補(bǔ)貼，第一年每月20元為工齡補(bǔ)貼，第二年每月40元為工齡補(bǔ)貼，第三年每月60元為工齡補(bǔ)貼，第四年每月110元為工齡補(bǔ)貼，第五年每月160元為工齡補(bǔ)貼，第六年每月210元為工齡補(bǔ)貼，第七年每月260元為工齡補(bǔ)貼，第八年每月310元為工齡補(bǔ)貼，第九年每月360元為工齡補(bǔ)貼，十年為封頂每月410元為工齡補(bǔ)貼；第十一章員工關(guān)系管理第一節(jié)員工關(guān)系管理工作目標(biāo)1．完善員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰管理體系，使之真正成為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的標(biāo)尺，在公司有效宣傳、推廣實(shí)施。2．建立暢通、公平的公司員工投訴渠道，有效保障公司和員工的合法權(quán)益。3．實(shí)施全面、形式多樣的員工關(guān)懷活動(dòng)，并持續(xù)提高員工滿意度。4．建立、優(yōu)化公司勞動(dòng)關(guān)系管理制度，指導(dǎo)全公司有效實(shí)施。規(guī)范勞動(dòng)合同管理、員工離職、勞動(dòng)爭(zhēng)議、員工辭退指引，有效預(yù)防和妥善處理各種勞動(dòng)爭(zhēng)議。第二節(jié)員工關(guān)系管理工作內(nèi)容1.員工獎(jiǎng)懲管理建立、持續(xù)完善公司獎(jiǎng)勵(lì)與處罰管理體系，理解和應(yīng)用獎(jiǎng)懲政策，并在公司有效宣傳、推廣和實(shí)施，引導(dǎo)全體員工努力創(chuàng)優(yōu)。2.員工投訴管理人力資源部作為公司各級(jí)投訴通道的直接管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)投訴事項(xiàng)的處理進(jìn)度及結(jié)果，同時(shí)受理區(qū)部通道的投訴事項(xiàng)，并建立全區(qū)投訴檔案，不斷完善員工投訴管理流程。3．員工關(guān)懷管理明確公司員工關(guān)懷的內(nèi)容，如：新員工入職關(guān)懷、員工生日、重大節(jié)日等；采取全方位、不同形式的關(guān)懷策略和方法；4．勞動(dòng)關(guān)系管理明確公司勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容： 勞動(dòng)合同管理、員工離職管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議管理；全面了解、掌握公司勞動(dòng)方面的法律法規(guī)和相關(guān)政策。第三節(jié)員工獎(jiǎng)懲一）公司員工獎(jiǎng)懲管理1、嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，嚴(yán)格考勤制度。不得遲到、早退、無(wú)故曠工。違反者按公司規(guī)章制度處理。2、工作時(shí)間精神飽滿，衣容整潔，待人接物文明禮貌，辦公文件及用品擺放有序。3、上班時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)說笑打鬧，聚眾聊天，不準(zhǔn)吃零食，必須集中精力于本職工作，違者一次罰款 50元。4、上班時(shí)間有事請(qǐng)假，嚴(yán)禁脫崗，違者每次罰款 20元，日累計(jì)脫崗 2小時(shí)按曠工處理。5、接聽電話，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，接來(lái)電的第一句話話為“您好，公司藥業(yè)” ，使用電話時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話短說，避免長(zhǎng)時(shí)間占線，嚴(yán)禁打與工作無(wú)關(guān)的電話。6、上班時(shí)間不準(zhǔn)頻繁發(fā)短信微信等，接私人電話要長(zhǎng)話短說，開會(huì)時(shí)手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)上。7、請(qǐng)假或休班應(yīng)提前進(jìn)行工作交接，因工作交接不到位，耽誤部門正常工作開展者每次罰款50元。8、外出辦事及時(shí)返回，不得在外以任何理由逗留，否則按脫崗處理，違者每次罰款50元。9、做好保密工作，做到不聽，不問，不傳。未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何部門和個(gè)人泄露公司信息，違者按情節(jié)輕重分別予以罰款、開除等處分。10、嚴(yán)禁浪費(fèi)，非重要文件的打印和復(fù)印均使用二手紙。作廢紙張（尤其是關(guān)系到個(gè)人信息的資料）必須撕毀后入紙簍。11、下班時(shí)隨時(shí)整理好自己的辦公桌，及時(shí)關(guān)閉電源和窗戶。12、員工必須樹立高度的主人翁責(zé)任感，樹立公司形象，顯示良好的企業(yè)文化素養(yǎng)。第十二章考勤管理..

工作時(shí)間工作日：公司實(shí)行六天制工作時(shí)間：上午7:30-11：:30下午1:30-5:30，下午根據(jù)季節(jié)不同有所變化。休息日：星期日休假考勤制度1、 所有員工均需嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定；2、工作時(shí)間遲到、早退15分鐘以內(nèi)的罰款20元，15分鐘以上60分鐘以內(nèi)的罰款50元。3、當(dāng)月遲到、早退累計(jì) 10次以上者公司可予以辭退。4、員工發(fā)生以下情形以曠工論：未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。b上班遲到六十分鐘以上當(dāng)天按曠工處理， 因公外出或向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者除外。c無(wú)故提前六十分鐘以上下班當(dāng)天按曠工處理，因公外出或向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者除外。當(dāng)月曠工累計(jì)二次或一年累計(jì)曠工達(dá)三次者公司予以辭退。員工曠工一次扣除當(dāng)月績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。三．請(qǐng)假1、當(dāng)月事假天數(shù)連續(xù)超過十五天者不享受績(jī)效工資及獎(jiǎng)金等。2、員工請(qǐng)假三天以下需提前一天向部門主管請(qǐng)假，請(qǐng)假三天以上需向部門負(fù)責(zé)人及分管副總請(qǐng)假。請(qǐng)假申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的，請(qǐng)假人需照常上下班。擅自休假按曠工處理。事假：（1）特殊情況需請(qǐng)事假，必須按以下要求獲得批準(zhǔn)。事假期間，不計(jì)發(fā)基本工資；2）本人或家庭因有突發(fā)情況，來(lái)不及事前請(qǐng)假的，應(yīng)立即電話知會(huì)直接上司，且必須于事后兩個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)假，否則，按曠工論處。3）一年內(nèi)事假累計(jì)超過30天，公司有權(quán)終止聘用關(guān)系。（不可抗力及意外事件除外）病假：（1）員工因患病或受傷不能正常工作的，可申請(qǐng)病假。員工請(qǐng)病假，必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)其部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部。如因突發(fā)事件未填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，必須在返回工作崗位后當(dāng)天補(bǔ)填并報(bào)人力資源部審批。（2）如病假超過一天（含一天）以上，必須附醫(yī)院病歷、醫(yī)生建議休息書作為病假證明；（3）病假期間不計(jì)發(fā)工資，重大疾病經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可請(qǐng)長(zhǎng)假。（4）員工因工負(fù)傷、患病的治療期、休息期視具體情況批準(zhǔn)假期?；榧伲涸诠竟ぷ饕荒昙耙陨系膯T工享受3天婚假；喪假：?jiǎn)T工處理其直系親屬的喪假3天；90天。男員工護(hù)理假1天；女員工育產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后產(chǎn)假嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天1小時(shí)哺乳時(shí)間；假期審批權(quán)限：?jiǎn)T工三天以下假期申請(qǐng)必須經(jīng)過部門主管批準(zhǔn)，三天以上假期需部門副總批準(zhǔn)，并做好休假期間工作安排。休假期間必須保持聯(lián)絡(luò)順暢?；贑8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙