《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

非人力經(jīng)理的人力資源管理課程背景：人力資源管理是讓每一位管理者都經(jīng)常頭痛的一個(gè)問題，尤其是非人力部門的部門主管，在面對(duì)新生代員工時(shí)，常常無可奈何，頭大如牛，于是如何提升人員管理效率，如何在人員的選、育、用及留中，利用人力資源管理工具最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。本課程針對(duì)企業(yè)中高層的實(shí)際問題，結(jié)合新時(shí)期員工特點(diǎn)，將人力資源管理工具與高效的員工管理相結(jié)合，使企業(yè)管理者能有效解決員工管理問題，從而高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)。課程目標(biāo)：●清晰人力資源管理的核心與基本原則●根據(jù)實(shí)際情況制定部門人力規(guī)劃●根據(jù)崗位需求進(jìn)行人員的有效甄選●有效設(shè)計(jì)與實(shí)施員工培訓(xùn)●應(yīng)用所學(xué)方法與技巧進(jìn)行員工薪酬的制定與實(shí)施激勵(lì)●根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)有效制定與實(shí)施績(jī)效管理與考核●掌握員工關(guān)系管理過程中常見問題的處理方法與技巧課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中層主管、各部門經(jīng)理等課程方式：理論+案例+情景+游戲+互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)測(cè)試課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)人力資源管理一、人力資源管理的核心1.從商業(yè)本質(zhì)認(rèn)識(shí)人力資源管理2.人力資源管理核心的兩個(gè)要素案例：X企業(yè)的人力規(guī)劃問題3.使用價(jià)值與價(jià)值提升——人力資源產(chǎn)出解析4.數(shù)與質(zhì)的平衡——人力資源投入解析二、人力資源管理的職責(zé)分工（二八定律）研討：人力資源管理是誰的事？三、人力資源管理的原則1.以法管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)案例：500萬損失帶來的起啟2.以理規(guī)范，提高效率案例：為什么留不住人才3.以情協(xié)商（處理），達(dá)成共識(shí)案例：李經(jīng)理的煩惱第二講：做事之前先定位——做好人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的基本原則1.投入產(chǎn)出最大化——人力規(guī)劃的中心1）企業(yè)人力資源的四種狀態(tài)：死、懶、跑、爽案例：華為的用人原則2）三個(gè)指標(biāo)看懂投入產(chǎn)出案例：?jiǎn)T工效率提升帶來的問題2.立足當(dāng)下，放眼未來——人力規(guī)劃的兩個(gè)基本點(diǎn)1）當(dāng)下關(guān)注事——提升與改進(jìn)故事：三個(gè)和尚的啟示2）未來關(guān)注人——儲(chǔ)備與拓展案例：諸葛亮伐魏失敗的原因剖析二、人力資源規(guī)劃的五個(gè)內(nèi)容1.組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃2.崗位編制規(guī)劃3.人員調(diào)整規(guī)劃4.人員培養(yǎng)規(guī)劃5.人力費(fèi)用規(guī)劃模擬練習(xí)：年度人力資源規(guī)劃第三講：讓適合的人上車——精準(zhǔn)選人一、需要什么人：人員招聘分析1.確定招聘需求——減少無效招聘案例：招聘經(jīng)理的無奈：無效的招聘需求1）明確招聘四個(gè)需求2.設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)——提升招聘準(zhǔn)確度1）崗位職責(zé)設(shè)計(jì)2）崗位勝任力設(shè)計(jì)二、怎么去選人：招聘方法與流程1.招聘渠道的選擇——提高招聘效率案例：忙碌的招聘專員1）肥水不流外人田：內(nèi)部渠道的選擇2）外來和尚會(huì)念經(jīng)：外部渠道的選擇2.招聘流程管理3.人員甄選——八種武器1）人員面試常用八種方法介紹小組討論：面對(duì)不同招聘需求時(shí)的面試方法應(yīng)用三、怎么選準(zhǔn)人：提升人員甄選準(zhǔn)確率的七個(gè)要點(diǎn)案例：引入“海外人才”的啟示1.心中有數(shù)——設(shè)立紅綠線2.選擇依據(jù)——三個(gè)匹配3.過程管理——三個(gè)關(guān)注4.信息收集——面試三問5.問題解析——面試三聽6.開誠布公——面試三談7.真假識(shí)別——面試五看模擬練習(xí)：利用成功事件法進(jìn)行面試第四講：提供人才成長(zhǎng)的土壤——精心育人小組討論：培訓(xùn)是“福利”還是“投資”？一、需要什么培訓(xùn)：人員培訓(xùn)分析1.培訓(xùn)的核心價(jià)值案例：參加MBA培訓(xùn)班的成果2.培訓(xùn)的需求分析1）工作業(yè)績(jī)需求——績(jī)效目標(biāo)分析2）員工成長(zhǎng)需求——職業(yè)發(fā)展分析練習(xí)：制定個(gè)人培訓(xùn)需求二、怎么進(jìn)行培訓(xùn)：“八步趕蟬”法1.解決什么問題——制定培訓(xùn)需求2.達(dá)到什么效果——明確培訓(xùn)成果3.采用什么方式——確定培訓(xùn)方式4.制定什么目標(biāo)——制定培訓(xùn)規(guī)劃5.開發(fā)什么內(nèi)容——組織開發(fā)內(nèi)容6.制定什么措施——培訓(xùn)實(shí)施方案7.取得什么成果——培訓(xùn)效果評(píng)估8.需要什么改進(jìn)——培訓(xùn)成果應(yīng)用練習(xí)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃三、讓培訓(xùn)成為管理利器：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)研討會(huì)：什么樣的團(tuán)隊(duì)最好管理？1.讓員工愛上學(xué)習(xí)：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法1）成人學(xué)習(xí)四個(gè)特點(diǎn)2）成人有效學(xué)習(xí)的七個(gè)因素2.建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的三要素1）管理者成為培訓(xùn)師2）行動(dòng)學(xué)習(xí)成為習(xí)慣3）讓今天的優(yōu)秀成為明天的標(biāo)準(zhǔn)案例：正大如何成為行業(yè)標(biāo)桿第五講：讓員工與企業(yè)共同發(fā)展——精細(xì)用人一、統(tǒng)一目標(biāo)、同舟共濟(jì)：目標(biāo)與績(jī)效管理1.有目標(biāo)才有動(dòng)力——目標(biāo)與績(jī)效管理的作用與目的1）目標(biāo)與績(jī)效管理的核心案例：為什么員工沒有工作激情？2）目標(biāo)與績(jī)效管理的四個(gè)目的案例：共產(chǎn)黨為什么能打敗國民黨2.建立什么目標(biāo)才有效——目標(biāo)設(shè)定的方法1）目標(biāo)分解案例：為什么員工業(yè)績(jī)好而企業(yè)業(yè)績(jī)差2）責(zé)任到人案例：企業(yè)“閑人”的危害3）抓大放小案例：?jiǎn)T工心聲：把我考蒙了4）簡(jiǎn)單易行案例：為一個(gè)考核指標(biāo)上一個(gè)系統(tǒng)值嗎？5）SMART原則練習(xí)：部門績(jī)效目標(biāo)制定3.如何讓目標(biāo)落地——目標(biāo)過程管理1）樹立責(zé)任—簽定契約2）心中有數(shù)—定期檢查3）提供支持—工作輔導(dǎo)4）糾偏修正—目標(biāo)調(diào)整4.通過結(jié)果看問題——績(jī)效考核與評(píng)估1）問題出在哪里：數(shù)據(jù)對(duì)比分析（完成率、同、上期、對(duì)手）2）找三點(diǎn)：亮點(diǎn)、痛點(diǎn)、挑戰(zhàn)點(diǎn)（難點(diǎn)）3）找兩態(tài)：能力狀態(tài)、心里狀態(tài)5.讓明天更美好——績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用1）與員工達(dá)成共識(shí)：有效進(jìn)行績(jī)效反饋案例：績(jī)效反饋為何不歡而散2）提升工作品質(zhì)：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用二、點(diǎn)燃激情主動(dòng)工作：?jiǎn)T工激勵(lì)體系設(shè)計(jì)1.激勵(lì)比管理更有效——員工激勵(lì)的價(jià)值案例：兩家房地產(chǎn)企業(yè)的激勵(lì)之道1）員工激勵(lì)的本質(zhì)案例分析：為什么激勵(lì)無效2）激勵(lì)的核心案例：劉備、曹操與關(guān)羽3）員工激勵(lì)的三個(gè)體系研討會(huì)：三體系激勵(lì)方法的應(yīng)用場(chǎng)合4）員工激勵(lì)的五個(gè)要點(diǎn)視頻：李云龍激勵(lì)戰(zhàn)士訓(xùn)練研討：如何讓激勵(lì)有效練習(xí)：批評(píng)與表揚(yáng)模擬練習(xí)2.讓員工為自我發(fā)展工作——員工晉升管理1）晉升的作用案例：企業(yè)的天花板效應(yīng)2）晉升的原則案例：晉升導(dǎo)致的人才流失3）晉升的通路設(shè)計(jì)練習(xí)：部門晉升通路設(shè)計(jì)4）晉升的運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)案例：A企業(yè)銷售人員自動(dòng)升降機(jī)制介紹案例：B企業(yè)競(jìng)聘上崗機(jī)制介紹研討會(huì)：三種運(yùn)行機(jī)制應(yīng)用場(chǎng)合3.讓員工為生活幸福工作——員工薪酬福利設(shè)計(jì)1）如何看懂薪酬——薪酬的構(gòu)成及其作用案例解析：同樣的薪酬不同的效果2）薪酬設(shè)計(jì)四個(gè)原則案例解析：一個(gè)民企的薪酬設(shè)計(jì)問題3）薪酬設(shè)計(jì)基本方法練習(xí)：崗位績(jī)效薪資設(shè)計(jì)三、規(guī)范制度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系管理1.認(rèn)識(shí)勞動(dòng)關(guān)系管理1）勞動(dòng)關(guān)系管理的目的2）勞動(dòng)關(guān)系管理的原則3）勞動(dòng)關(guān)