助理物業(yè)管理師真題模擬匯編（共471題）

助理物業(yè)管理師真題模擬匯編共471題（單選題466題，多選題5題）導(dǎo)語(yǔ)：2023年“助理物業(yè)管理師”考試備考正在進(jìn)行中，為了方便考生及時(shí)有效的備考，小編為大家精心整理了《助理物業(yè)管理師真題模擬匯編》，全套共471道試題（其中單選題466題，多選題5題），希望對(duì)大家備考有所幫助，請(qǐng)把握機(jī)會(huì)抓緊復(fù)習(xí)吧。預(yù)祝大家考試取得優(yōu)異成績(jī)！一、單選題（466題）1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)的權(quán)屬資料、（）資料、技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保（單選題）A.結(jié)構(gòu)驗(yàn)收B.工程驗(yàn)收C.設(shè)備驗(yàn)收D.竣工驗(yàn)收試題答案：D2、物業(yè)管理單位內(nèi)能（）的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)稱之為物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理。（單選題）A.獨(dú)立核算B.獨(dú)立運(yùn)作C.統(tǒng)一核算D.計(jì)劃核算試題答案：A3、（）應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測(cè)算確定物業(yè)服務(wù)成本。（單選題）A.專項(xiàng)維修資金預(yù)算編制B.物業(yè)企業(yè)服務(wù)成本測(cè)算編制C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制D.收費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算編制試題答案：C4、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一、（）”的安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，接受物業(yè)公司監(jiān)督和行業(yè)管理。（單選題）A.預(yù)防為主、專項(xiàng)治理B.防治結(jié)合、綜合治理C.預(yù)防為主、統(tǒng)一治理D.預(yù)防為主、綜合治理試題答案：D5、物業(yè)管理的新建承接查驗(yàn)時(shí)通過(guò)通水、閉水等方法測(cè)試相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能，稱為（）。（單選題）A.觀感查驗(yàn)B.使用查驗(yàn)C.試驗(yàn)查驗(yàn)D.檢測(cè)查驗(yàn)試題答案：C6、利用物業(yè)共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補(bǔ)充（）。（單選題）A.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)B.物業(yè)管理方面的其他需要。C.業(yè)主大會(huì)工作經(jīng)費(fèi)D.專項(xiàng)維修資金試題答案：D7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通作用的主要體現(xiàn)包括：（）的利益。（單選題）A.滿足雙方B.照顧雙方C.協(xié)調(diào)雙方D.兼顧雙方試題答案：D8、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、（）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。（單選題）A.服務(wù)稅費(fèi)B.管理費(fèi)用C.管理成本D.服務(wù)費(fèi)用試題答案：D9、商業(yè)物業(yè)的管理目標(biāo)在具體實(shí)踐中可以將其具體化為“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一的店面管理、店面形象管理、員工管理、（）、承接租賃管理、物價(jià)質(zhì)檢管理。（單選題）A.衛(wèi)生管理B.綠化管理C.安全管理D.環(huán)境管理試題答案：C10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與政府相關(guān)部門(mén)的溝通中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要（），對(duì)政府職能部門(mén)提出的建議和要求應(yīng)經(jīng)過(guò)了解、調(diào)查和分析，做好溝通交流每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備。（單選題）A.端正思想B.擺正位置C.把握方向D.明確動(dòng)機(jī)試題答案：B11、培訓(xùn)員工的管理應(yīng)當(dāng)要制定各種激勵(lì)措施，提高員工對(duì)培訓(xùn)的主動(dòng)參與意識(shí)，確保培訓(xùn)（）。（單選題）A.理想目標(biāo)B.實(shí)際效果C.應(yīng)用效果D.預(yù)計(jì)水平試題答案：B12、在物業(yè)的承接查驗(yàn)中，應(yīng)做必要的查驗(yàn)記錄，在正式開(kāi)展承接查驗(yàn)工作之前，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做好資料準(zhǔn)備工作，制訂查驗(yàn)工作流程和記錄表格。這些屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作的（）。（單選題）A.流程準(zhǔn)備B.記錄準(zhǔn)備C.資料準(zhǔn)備D.實(shí)際準(zhǔn)備試題答案：C13、物業(yè)滅火方案的要求包括：根據(jù)小區(qū)情況、火災(zāi)特點(diǎn)對(duì)火險(xiǎn)隱患較大的地方進(jìn)行（）。（單選題）A.全面標(biāo)識(shí)B.重點(diǎn)標(biāo)記C.重點(diǎn)標(biāo)識(shí)D.全面標(biāo)記試題答案：C14、建筑智能化系統(tǒng)對(duì)消防報(bào)警與聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備運(yùn)行管理的要求包括：監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、（）。（單選題）A.監(jiān)控、記錄B.監(jiān)控、跟蹤C(jī).控制、記錄D.控制、跟蹤試題答案：A15、社區(qū)管理是一個(gè)大的系統(tǒng)，涉及到文化教育、市容秩序管理、市政設(shè)施管理、社會(huì)治安管理、環(huán)境保護(hù)管理、計(jì)劃生育管理、流動(dòng)人口管理、鄰里關(guān)系以及（）等內(nèi)容。（單選題）A.產(chǎn)權(quán)管理B.房屋管理C.行政管理D.安全管理試題答案：B16、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年至少公布一次（）和公共收益的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（單選題）A.業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)B.物業(yè)保修金C.專項(xiàng)維修資金D.物業(yè)管理收費(fèi)試題答案：C17、入住期物業(yè)管理的檔案資料收集范圍主要是指物業(yè)業(yè)主的（）等內(nèi)容。（單選題）A.專項(xiàng)維修資金信息B.個(gè)人身份信息C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)信息D.權(quán)屬檔案資料和個(gè)人資料試題答案：D18、物業(yè)滅火方案的要求包括：滅火方案須報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕来螅ㄖ校╆?duì)（）。（單選題）A.審核B.備案C.審核通過(guò)和備案D.審核注冊(cè)試題答案：C19、高層住宅采暖通常具備的設(shè)備設(shè)施是（）。（單選題）A.蒸汽供暖B.熱風(fēng)供暖C.熱水供暖D.管道供暖試題答案：C20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入包括（）。（單選題）A.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入B.主導(dǎo)業(yè)務(wù)收入和特約業(yè)務(wù)收入C.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入D.主導(dǎo)業(yè)務(wù)收入和維修業(yè)務(wù)收入試題答案：C21、下列選項(xiàng)中不屬于通風(fēng)系統(tǒng)的主要設(shè)備的是（）（單選題）A.通風(fēng)管道B.排風(fēng)裝置C.壓縮機(jī)D.除塵器試題答案：C22、物業(yè)消防安全檢查的要求內(nèi)容包括：對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（）。（單選題）A.立即處理B.立即修理C.立即整改D.立即整修試題答案：C23、下列選項(xiàng)中，不能列為物業(yè)服務(wù)成本的是（）。（單選題）A.管理服務(wù)人員的社會(huì)保險(xiǎn)B.公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用C.旅游費(fèi)用D.辦公費(fèi)用試題答案：C24、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及（）等幾個(gè)方面。（單選題）A.管理水平B.管理現(xiàn)狀C.運(yùn)作現(xiàn)狀D.維修情況試題答案：B25、《關(guān)于實(shí)施的若干意見(jiàn)》明確：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)持有建設(shè)部頒發(fā)的全國(guó)物業(yè)管理師證書(shū)或經(jīng)全市統(tǒng)一考試取得的相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，并在住房保障房屋管理部門(mén)注冊(cè)，取得物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理（）。（單選題）A.職業(yè)注冊(cè)證B.執(zhí)業(yè)注冊(cè)證C.從業(yè)崗位證D.執(zhí)業(yè)崗位證試題答案：B26、能滿足組合數(shù)據(jù)、反映管理狀況，并以表格、圖像等方式輸出、自動(dòng)分類統(tǒng)計(jì)、繪制圖形等要求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征是（）。（單選題）A.采用方便靈活的輸入方法B.高效的查詢與輸出手段C.與其他軟件有良好的兼容能力D.輔助管理人員的日常工作試題答案：B27、物業(yè)管理節(jié)能降耗的具體措施包括：落實(shí)組織和管理體系和建立能源消耗的（）制度等。（單選題）A.計(jì)劃和檢查B.計(jì)劃和考核C.控制和考核D.計(jì)劃和控制試題答案：B28、上海市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范由窗口規(guī)范、（）、崗位規(guī)范和物業(yè)小區(qū)開(kāi)展四查活動(dòng)這四方面組成。（單選題）A.行業(yè)規(guī)范B.行為規(guī)范C.物業(yè)規(guī)范D.誠(chéng)信規(guī)范試題答案：B29、街道辦事處的工作以（）服務(wù)為重點(diǎn)。（單選題）A.社區(qū)管理B.社區(qū)服務(wù)C.社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)事務(wù)試題答案：C30、《關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定：小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房地局等相關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，并組織或者協(xié)助處置屬于（）物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限。（單選題）A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)試題答案：B31、（）與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過(guò)雙向的信息溝通。（單選題）A.個(gè)人B.公眾C.社會(huì)組織D.組織試題答案：C32、物業(yè)消防安全部門(mén)應(yīng)（）對(duì)消防裝備進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立消防設(shè)備保管臺(tái)賬，避免器材丟失和隨便動(dòng)用。（單選題）A.指定專人B.由消防員C.由管理員D.由資料員試題答案：A33、物業(yè)管理（）的基本含義為：物業(yè)的所有人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會(huì)上去尋找可以代管的物業(yè)。（單選題）A.社會(huì)化B.專業(yè)化C.市場(chǎng)化D.企業(yè)化試題答案：A34、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自承接驗(yàn)收之日起（）內(nèi)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)。（單選題）A.五日B.七日C.十日D.十五日試題答案：B35、建筑智能化系統(tǒng)對(duì)消防報(bào)警與聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備運(yùn)行管理的要求包括：監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、（）。（單選題）A.監(jiān)控、記錄B.監(jiān)控、跟蹤C(jī).控制、記錄D.控制、跟蹤試題答案：A36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高小區(qū)業(yè)主住宅物業(yè)的各種支出，遭到業(yè)主關(guān)于（）為內(nèi)容的投訴。（單選題）A.物業(yè)管理服務(wù)B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)C.突發(fā)事件處理D.毗鄰關(guān)系處理試題答案：B37、合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人不得擅自變更或者終止合同；當(dāng)事人應(yīng)按合同約定履行其（）。（單選題）A.合同條款B.權(quán)利義務(wù)C.合同義務(wù)D.合同內(nèi)容試題答案：C38、辦公樓物業(yè)管理對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的具體情況和（），設(shè)置相適應(yīng)的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備管理人員和服務(wù)設(shè)施。（單選題）A.相關(guān)規(guī)定B.行業(yè)規(guī)范C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.合同約定試題答案：D39、物業(yè)管理區(qū)域房屋完好率是區(qū)域內(nèi)的（）的百分比。（單選題）A.完好房建筑面積占總的房屋建筑面積B.基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積C.完好房建筑面積和基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積D.完好房建筑面積占完好房建筑面積和基本完好房建筑面積之和試題答案：C40、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理要求包括設(shè)備的檢查、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)、定期（）試驗(yàn)和設(shè)備故障診斷技術(shù)幾個(gè)方面。（單選題）A.控制性B.安全性C.預(yù)期性D.預(yù)防性試題答案：D41、物業(yè)管理的新建承接查驗(yàn)，如果在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（）的具體方法進(jìn)行檢查。（單選題）A.觀查查驗(yàn)B.觸摸查驗(yàn)C.檢測(cè)查驗(yàn)D.核對(duì)查驗(yàn)試題答案：C42、房屋租賃，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面租賃合同，下列（）一般不作為租賃合同的主要條款之一。（單選題）A.租賃用途B.租賃期限C.租金補(bǔ)貼D.租金標(biāo)準(zhǔn)試題答案：C43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)同有關(guān)市政配套單位開(kāi)展各種提高居民對(duì)市政配套設(shè)施功能及維護(hù)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，可以通過(guò)（）辦法來(lái)解決。（單選題）A.與市政配套的相關(guān)單位相互配合B.制定詳細(xì)的市政配套設(shè)施的維護(hù)制度C.在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展宣傳活動(dòng)D.與基層政府機(jī)構(gòu)建立定期信息溝通的聯(lián)系機(jī)制試題答案：C44、物業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理的步驟不包括以下（）。（單選題）A.建立以管理人員為中心的管理信息系統(tǒng)B.建立計(jì)算機(jī)使用制度C.對(duì)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)D.建立計(jì)算機(jī)控制制度試題答案：D45、以下不屬于按房屋用途不同分類的是（）用途。（單選題）A.居住B.工業(yè)C.特殊D.其他試題答案：C46、以物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積即可得出（）物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（單選題）A.公共面積B.專有面積C.單位面積D.分?jǐn)偯娣e試題答案：C47、對(duì)于員工考核的程序通常有八項(xiàng)內(nèi)容，下面不屬于考核程序內(nèi)容的是（）。（單選題）A.設(shè)定考核指標(biāo)權(quán)重B.確定檢查周期C.組織實(shí)施考核D.建立考核領(lǐng)導(dǎo)小組試題答案：B48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中通過(guò)一種情景式和直觀式教學(xué)，多用于能力培訓(xùn)的方法是指（）。（單選題）A.案例分析法B.課堂教學(xué)法C.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法D.師徒式培訓(xùn)法試題答案：C49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立必須向工商行政管理部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)取（）后，方可開(kāi)業(yè)。（單選題）A.經(jīng)營(yíng)執(zhí)照B.服務(wù)執(zhí)照C.管理執(zhí)照D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照試題答案：D50、安全主任的職責(zé)包括：向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書(shū)面（），主要包括：針對(duì)本公司的安全狀況提出防范措施等。（單選題）A.工作意見(jiàn)B.工作設(shè)想C.指導(dǎo)方案D.工作匯報(bào)試題答案：A51、物業(yè)已使用的年限比較長(zhǎng)，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求，建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足低收入承租人的需求。因租金較低，尚可保持合理的出租率，這類寫(xiě)字樓屬于（）寫(xiě)字樓。（單選題）A.甲級(jí)B.乙級(jí)C.丙級(jí)D.丁級(jí)試題答案：C52、物業(yè)服務(wù)合同是建立（）之間關(guān)系的重要法律文件，是約束當(dāng)事人雙方行為和明確雙方權(quán)利、義務(wù)的“法律規(guī)范”。（單選題）A.業(yè)主與建設(shè)單位B.業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主與業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)試題答案：D53、公共配套事務(wù)管理最重要的是（）的權(quán)屬管理。（單選題）A.公共配套設(shè)施B.公共配套設(shè)備C.公共配套財(cái)產(chǎn)D.國(guó)有資產(chǎn)配置試題答案：A54、考核方法不能單一、孤立，而是應(yīng)相互結(jié)合綜合評(píng)定，操作中通常應(yīng)遵循的原則是（）。（單選題）A.以定性指標(biāo)為主，定量指標(biāo)為輔B.以定量指標(biāo)為主，定能力指標(biāo)為輔C.以定性指標(biāo)為主，定績(jī)效指標(biāo)為輔D.以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔試題答案：D55、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括：（）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交；業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。（單選題）A.新的B.原有C.原有和新的D.新的或原有試題答案：B56、公用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實(shí)施時(shí)要注意的事項(xiàng)包括：建立針對(duì)（）的檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施。（單選題）A.委托方B.監(jiān)理方C.承包方D.設(shè)備商試題答案：C57、物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時(shí)，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，并要求做（），及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（單選題）A.詳細(xì)分析B.記錄要點(diǎn)C.詳細(xì)記錄D.記錄分析試題答案：C58、車輛進(jìn)入停車位停放時(shí)，管理人員應(yīng)（）車輛，觀察車輛是否有損壞等情況，必要時(shí)做好記錄并通知車主，避免出現(xiàn)法律糾紛。（單選題）A.隨機(jī)抽查B.及時(shí)檢查C.事后檢查D.預(yù)先檢查試題答案：B59、市政配套進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的管理包括制定詳細(xì)的市政配套設(shè)施的（）。（單選題）A.維護(hù)制度B.維修計(jì)劃C.工程安排D.運(yùn)作流程試題答案：A60、房屋因買(mǎi)賣、交換、贈(zèng)與、繼承等發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，新的房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)（）原租賃合同。（單選題）A.終止履行B.繼續(xù)履行C.適當(dāng)延長(zhǎng)D.協(xié)商修改試題答案：B61、注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元以上是（）等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備的條件之一。（單選題）A.一級(jí)資質(zhì)B.二級(jí)資質(zhì)C.三級(jí)資質(zhì)D.無(wú)級(jí)資質(zhì)試題答案：B62、物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)（）合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。（單選題）A.管理B.經(jīng)營(yíng)C.服務(wù)D.雙務(wù)試題答案：C63、語(yǔ)言、書(shū)面、網(wǎng)絡(luò)等是物業(yè)管理服務(wù)溝通交流的（）。（單選題）A.概念B.形式C.方法D.內(nèi)容試題答案：B64、組織引導(dǎo)社區(qū)成員開(kāi)展法制、公德、青少年、職業(yè)培訓(xùn)教育等工作是居民委員會(huì)的（）。（單選題）A.管理職責(zé)B.管理職責(zé)C.教育職責(zé)D.監(jiān)督職責(zé)試題答案：C65、蚊子藥殺的主要方法有：在無(wú)法清除的積水（如下水道進(jìn)水口等）投放浸藥木塞或殺蟲(chóng)劑殺滅蚊幼蟲(chóng)；在魚(yú)塘、菜地溝積水投放球型芽胞桿菌類等（）滅蚊幼蟲(chóng)等。（單選題）A.生物制劑B.化學(xué)制劑C.病原制劑D.遺傳制劑試題答案：A66、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、（）清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。（單選題）A.墻面B.水池景觀C.公共綠地D.道路試題答案：A67、下面既屬承重構(gòu)件，又是圍護(hù)構(gòu)件的是（）。（單選題）A.門(mén)窗、墻B.基礎(chǔ)、樓板C.屋頂、基礎(chǔ)D.墻、屋頂試題答案：D68、對(duì)于新建物業(yè)承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一般的處理程序?yàn)槭占恚ǎ⑻岢鎏幚矸椒ê透欜?yàn)證。（單選題）A.資料B.存在問(wèn)題C.意見(jiàn)D.改進(jìn)方法試題答案：B69、物業(yè)服務(wù)合同可以終止原因包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方（）解除合同的。（單選題）A.達(dá)成默契B.明確要求C.協(xié)商計(jì)劃D.協(xié)商一致試題答案：D70、安全防范服務(wù)的要求包括公共秩序維護(hù)人員的儀表和禮貌禮儀，巡邏、門(mén)崗等執(zhí)勤崗位，值班記錄，以及（）幾大方面。（單選題）A.技防標(biāo)識(shí)B.技防記錄C.消防設(shè)施設(shè)備D.技防設(shè)施設(shè)備試題答案：D71、（）決定了物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象的多樣性。（單選題）A.區(qū)域的獨(dú)立性B.居住的聚集性C.產(chǎn)權(quán)的多元性D.結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性試題答案：C72、物業(yè)動(dòng)火過(guò)程中的要求包括：現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火作業(yè)員必須經(jīng)常（），發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。（單選題）A.檢查動(dòng)火情況B.監(jiān)督動(dòng)火作業(yè)C.實(shí)地了解情況D.參加動(dòng)火作業(yè)試題答案：A73、物業(yè)動(dòng)火后的要求：動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火作業(yè)后，應(yīng)檢查并（）現(xiàn)場(chǎng)火種。（單選題）A.清理消除B.監(jiān)控清理C.基本消除D.徹底清理試題答案：D74、以下（）情況屬于可以進(jìn)行房屋租賃的范圍。（單選題）A.計(jì)劃小修的房屋B.違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的C.屬于違法建筑的D.被鑒定為危險(xiǎn)房屋的試題答案：A75、（）的保潔人員要具備一定的理療常識(shí)，能夠在工作中做好自身的防護(hù)。（單選題）A.學(xué)校物業(yè)B.醫(yī)院物業(yè)C.酒店物業(yè)D.工廠物業(yè)試題答案：B76、出租居住房屋，居住使用人的人均居住面積不得低于（）。居住面積是指原始設(shè)計(jì)為居住空間的房間的使用面積。（單選題）A.3平方米B.5平方米C.7平方米D.9平方米試題答案：B77、建筑智能化安全防范系統(tǒng)運(yùn)行管理的要求包括：系統(tǒng)（）嚴(yán)禁使用監(jiān)視設(shè)備以外的負(fù)載。（單選題）A.電源B.間斷電源C.不間斷電源D.間接電源試題答案：C78、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)修理類別編制的計(jì)劃包括：房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、（）維修保養(yǎng)計(jì)劃、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃等。（單選題）A.工程系統(tǒng)B.消防系統(tǒng)C.裝修系統(tǒng)D.設(shè)備系統(tǒng)試題答案：B79、一般由項(xiàng)目機(jī)構(gòu)選派一名“師傅”，在操作技能方面對(duì)“徒弟”進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的指導(dǎo)性培訓(xùn)方法是指（）。（單選題）A.案例分析法B.課堂教學(xué)法C.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法D.師徒式培訓(xùn)法試題答案：D80、外包管理合同實(shí)施時(shí)要注意的事項(xiàng)包括：要建立（）效果評(píng)估制度。（單選題）A.臨時(shí)B.固定C.定期D.抽樣試題答案：C81、對(duì)違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告的責(zé)任制度和考核制度的通知》規(guī)定：對(duì)于巡查不到位、制止不果斷、報(bào)告不及時(shí)的物業(yè)管理企業(yè)，區(qū)縣房管部門(mén)應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以（）。（單選題）A.通報(bào)批評(píng)B.行政處罰C.罰款D.通報(bào)批評(píng)或則行政處罰試題答案：D82、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)服務(wù)與管理的要求，需要員工掌握某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或技能，對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)。（單選題）A.專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.專題培訓(xùn)D.專項(xiàng)管理培訓(xùn)試題答案：A83、重點(diǎn)防火的物業(yè)主要包括：生產(chǎn)易燃易爆的工廠、酒店、商場(chǎng)、（）、高層及超高層和度假村等。（單選題）A.辦公室B.寫(xiě)字樓C.機(jī)房D.資料室試題答案：B84、吊銷違規(guī)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)，屬于（）（單選題）A.行政處分B.行政處罰C.追究民事責(zé)任D.追究刑事責(zé)任試題答案：B85、心理學(xué)服務(wù)有助于提高人的（）和發(fā)揮人的潛在力量。（單選題）A.生理素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.文化素質(zhì)D.職業(yè)素質(zhì)試題答案：B86、培訓(xùn)按照對(duì)象可以分為：物業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、（）和管理層各個(gè)崗位的員工。（單選題）A.操作層B.應(yīng)用型C.動(dòng)手型D.基礎(chǔ)層試題答案：A87、物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保硬件及技術(shù)改造工作包括的范圍和方法：水泵應(yīng)選用合適的加壓設(shè)備，采用（），有效降低能耗。（單選題）A.變頻技術(shù)B.變頻材料C.變壓技術(shù)D.控制技術(shù)試題答案：A88、上海市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范由窗口規(guī)范、（）、崗位規(guī)范和物業(yè)小區(qū)開(kāi)展四查活動(dòng)這四方面組成。（單選題）A.行業(yè)規(guī)范B.行為規(guī)范C.物業(yè)規(guī)范D.誠(chéng)信規(guī)范試題答案：B89、《××物業(yè)服務(wù)公司2011年度培訓(xùn)計(jì)劃》標(biāo)題中指出表示文種為要素的詞是（）。（單選題）A.物業(yè)服務(wù)公司B.2011年度C.培訓(xùn)D.計(jì)劃試題答案：D90、房屋的組成部分不包括（）部分。（單選題）A.結(jié)構(gòu)B.設(shè)計(jì)C.裝修D(zhuǎn).設(shè)施設(shè)備試題答案：B91、建筑詳圖種類很多，有（）。（單選題）A.節(jié)點(diǎn)詳圖、墻身詳圖及墻面詳圖等B.墻身詳圖、樓板詳圖等C.節(jié)點(diǎn)詳圖、墻身詳圖及樓梯詳圖等D.節(jié)點(diǎn)詳圖、墻身詳圖等試題答案：C92、（）的工作內(nèi)容主要是針對(duì)日常點(diǎn)檢和定期檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，拆卸有關(guān)的零部件，檢查、調(diào)整、更換或修理失效的零件，以恢復(fù)設(shè)備的正常功能。（單選題）A.檢修B.小修C.養(yǎng)護(hù)D.中修試題答案：B93、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的社會(huì)組織，依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛進(jìn)行（）。（單選題）A.處理B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解試題答案：D94、安全主任的職責(zé)包括：參與制定防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及公司危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全（），并負(fù)責(zé)督促實(shí)施。（單選題）A.操作規(guī)程B.操作要求C.計(jì)劃措施D.計(jì)劃方案試題答案：A95、物業(yè)管理（）的全方位服務(wù)和社區(qū)文化建設(shè)主旨是相輔相成的。（單選題）A.以人為本B.鄰里相親C.追求利潤(rùn)D.物質(zhì)精神試題答案：A96、白蟻的防治有挖巢法、（）、誘殺法以及生物防治法等，可根據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來(lái)治滅白蟻。（單選題）A.藥殺法B.藥誘法C.藥控法D.藥毒法試題答案：A97、物業(yè)是指已建成并具有（）功能的各類建筑物、附屬設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地。（單選題）A.使用B.居住C.生產(chǎn)D.安全試題答案：A98、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)從狹義來(lái)說(shuō)，單指財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)。其包括的主要險(xiǎn)種為火災(zāi)保險(xiǎn)、（）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、涉外財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。物業(yè)管理中涉及的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要是物業(yè)的火險(xiǎn)。（單選題）A.特種B.企業(yè)C.社會(huì)D.綜合試題答案：B99、物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?，在訂立物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確（）在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（單選題）A.單個(gè)業(yè)主B.使用人C.業(yè)主D.當(dāng)事人試題答案：C100、同一行業(yè)的職業(yè)群體關(guān)于從業(yè)信念、職業(yè)操守、行業(yè)習(xí)慣、行為準(zhǔn)則的總體觀念和要求構(gòu)成這個(gè)行業(yè)的（）。（單選題）A.職業(yè)規(guī)范B.職業(yè)素養(yǎng)C.職業(yè)道德D.職業(yè)行為試題答案：C101、社區(qū)衛(wèi)生站、娛樂(lè)、健身、繼續(xù)教育、社區(qū)服務(wù)等應(yīng)該屬于市政配套的（）。（單選題）A.給排水系統(tǒng)B.供電系統(tǒng)C.供氣、燃料系統(tǒng)D.文化體育福利等系統(tǒng)試題答案：D102、物業(yè)消防安全檢查的要求內(nèi)容包括：對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（）。（單選題）A.立即處理B.立即修理C.立即整改D.立即整修試題答案：C103、培訓(xùn)按照類型可以分為：入職培訓(xùn)、（）、晉升培訓(xùn)或外派培訓(xùn)。（單選題）A.職前培訓(xùn)B.專題培訓(xùn)C.項(xiàng)目培訓(xùn)D.基礎(chǔ)培訓(xùn)試題答案：B104、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理外包管理的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對(duì)其進(jìn)行（）。（單選題）A.考核與管理B.考核與評(píng)定C.管理與評(píng)定D.檢查與管理試題答案：A105、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）。（單選題）A.仍然生效B.按約定期限繼續(xù)生效C.可以視情況終止D.終止試題答案：D106、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：物業(yè)保修金監(jiān)管實(shí)行統(tǒng)一交存、資金歸屬（）、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管的原則。（單選題）A.約定B.不變C.根據(jù)實(shí)際D.屬于業(yè)主試題答案：B107、物業(yè)管理公共區(qū)域安全防范工作（）包括日撿、周檢、月檢和督查。（單選題）A.抽查方法B.檢查方法C.督導(dǎo)方法D.督查方法試題答案：B108、公共事業(yè)單位是指國(guó)家、政府為了社會(huì)（），由國(guó)家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)公共服務(wù)組織。（單選題）A.公眾利益B.公益目的C.群體公益D.國(guó)家利益試題答案：B109、培訓(xùn)效果的評(píng)估主要包含以下層次的內(nèi)容：評(píng)估被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度；評(píng)估被培訓(xùn)者（）的改進(jìn)程度；評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效改善程度。（單選題）A.工作態(tài)度B.工作行為C.工作實(shí)際D.工作作風(fēng)試題答案：B110、培訓(xùn)員工的管理應(yīng)當(dāng)要制定各種激勵(lì)措施，提高員工對(duì)培訓(xùn)的主動(dòng)參與意識(shí)，確保培訓(xùn)（）。（單選題）A.理想目標(biāo)B.實(shí)際效果C.應(yīng)用效果D.預(yù)計(jì)水平試題答案：B111、對(duì)公共設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式時(shí)，（）不屬于對(duì)承包方的評(píng)估內(nèi)容。（單選題）A.企業(yè)的品牌狀況B.企業(yè)的規(guī)模C.所管物業(yè)中共用設(shè)施設(shè)備的復(fù)雜程度及數(shù)量情況D.企業(yè)的資信信譽(yù)試題答案：C112、房地產(chǎn)交易中心、住房公積金管理中心等屬于城市公用事業(yè)單位的（）事業(yè)單位類型。（單選題）A.園林綠化B.房地產(chǎn)服務(wù)C.城市環(huán)衛(wèi)D.市政維護(hù)管理試題答案：B113、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。（單選題）A.支付預(yù)算B.支付固定C.支付計(jì)劃D.支付規(guī)定試題答案：B114、重點(diǎn)防火的物業(yè)主要包括：生產(chǎn)易燃易爆的工廠、酒店、商場(chǎng)、（）、高層及超高層和度假村等。（單選題）A.辦公室B.寫(xiě)字樓C.機(jī)房D.資料室試題答案：B115、物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保硬件及技術(shù)改造工作包括的范圍和方法：水泵應(yīng)選用合適的加壓設(shè)備，采用（），有效降低能耗。（單選題）A.變頻技術(shù)B.變頻材料C.變壓技術(shù)D.控制技術(shù)試題答案：A116、房屋租賃合同訂立后（）日內(nèi)，租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在地社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理租賃合同登記備案。（單選題）A.7B.15C.30D.60試題答案：C117、所謂（），就是指當(dāng)事人采用文字、圖形及表格等方式將雙方協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議表述出來(lái)的一種合同形式。（單選題）A.書(shū)面合同B.事實(shí)合同C.具體合同D.格式合同試題答案：A118、前期物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主大會(huì)（），建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。（單選題）A.成立之后B.成立之前C.召開(kāi)之后D.召開(kāi)之前試題答案：B119、《關(guān)于實(shí)施的若干意見(jiàn)》明確：物業(yè)服務(wù)（）應(yīng)當(dāng)持有建設(shè)部頒發(fā)的全國(guó)物業(yè)管理師證書(shū)或經(jīng)全市統(tǒng)一考試取得的相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，并在住房保障房屋管理部門(mén)注冊(cè)，取得物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)注冊(cè)證。（單選題）A.小區(qū)經(jīng)理B.管理人員C.項(xiàng)目經(jīng)理D.從業(yè)人員試題答案：C120、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的基本職能是通過(guò)一般會(huì)計(jì)制度規(guī)定的程序和方法，定期編制通用的財(cái)務(wù)報(bào)表和（）收支報(bào)表。（單選題）A.綜合項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用B.獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用C.分類項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用D.專用的服務(wù)費(fèi)用試題答案：D121、物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄保存期限一般為（）。（單選題）A.長(zhǎng)期B.永久C.短期D.臨時(shí)試題答案：A122、建筑結(jié)構(gòu)施工圖中結(jié)構(gòu)平面布置圖的識(shí)讀包括（）平面布置圖、樓層平面結(jié)構(gòu)布置圖、屋面平面結(jié)構(gòu)圖。（單選題）A.基礎(chǔ)B.設(shè)備C.地基D.地面試題答案：A123、物業(yè)管理時(shí)段性強(qiáng)一般是（）物業(yè)管理的特點(diǎn)之一。（單選題）A.學(xué)校B.醫(yī)院C.酒店D.工廠試題答案：A124、安全主任的職責(zé)包括：向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書(shū)面（），主要包括：針對(duì)本公司的安全狀況提出防范措施等。（單選題）A.工作意見(jiàn)B.工作設(shè)想C.指導(dǎo)方案D.工作匯報(bào)試題答案：A125、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)把項(xiàng)目管理單位的會(huì)計(jì)核算集中到企業(yè)并按物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行分別核算的財(cái)務(wù)管理形態(tài)屬于（）。（單選題）A.綜合核算B.非獨(dú)立核算C.專項(xiàng)核算D.非企業(yè)核算試題答案：B126、監(jiān)督所在小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，做好小區(qū)綠化、美化工作，治理臟、亂、差等工作是（）的社區(qū)管理的主要內(nèi)容之一。（單選題）A.開(kāi)展社區(qū)精神文明建設(shè)工作B.開(kāi)展社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作C.建立社區(qū)社會(huì)治安綜合管理體系D.做好社區(qū)內(nèi)的外來(lái)人員、流動(dòng)人員的登記管理工作試題答案：B127、租金標(biāo)準(zhǔn)、（）和期限是房屋租賃合同的主要條款之一。（單選題）A.支付方式B.租金支付C.租金數(shù)額D.支付要求試題答案：A128、根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查的部門(mén)是（）。（單選題）A.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B.政府價(jià)格主管部門(mén)C.業(yè)主委員會(huì)D.居民委員會(huì)試題答案：B129、清潔工作日常管理的日檢應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外（）。（單選題）A.衛(wèi)生區(qū)域B.安全區(qū)域C.綠化區(qū)域D.公共區(qū)域試題答案：D130、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通作用的主要體現(xiàn)包括：靈活務(wù)實(shí)，互諒互讓和（）。（單選題）A.掌握動(dòng)態(tài)B.分析問(wèn)題C.解決問(wèn)題D.協(xié)調(diào)事務(wù)試題答案：C131、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總復(fù)制人一般由物業(yè)管理企業(yè)（）承擔(dān)。（單選題）A.管理項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人B.安保部經(jīng)理C.客服部經(jīng)理D.安保部消防主管試題答案：A132、商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：提供大型重要活動(dòng)的外圍警戒、秩序維護(hù)服務(wù)，保證（）。（單選題）A.有序、衛(wèi)生、在控B.有序、安全、在控C.安全、可控、在控D.有序、可控、在控試題答案：D133、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：審定、頒發(fā)本現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度，提出本現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)目標(biāo)，并（）。（單選題）A.組織協(xié)調(diào)B.計(jì)劃實(shí)施C.組織實(shí)施D.協(xié)助實(shí)施試題答案：C134、業(yè)主大會(huì)許可他人利用物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施停放車輛、設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施而收取的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)存入專項(xiàng)維修資金帳戶，歸全體業(yè)主共同所有，并設(shè)立單獨(dú)帳目，專項(xiàng)用于物業(yè)管理區(qū)域（）的維修、更新。（單選題）A.公共設(shè)施B.共用部位C.自用設(shè)備D.共用設(shè)備試題答案：A135、有名合同，又稱（）合同，是指法律上已經(jīng)確定了一定的名稱及規(guī)則的合同。（單選題）A.典型合同B.雙務(wù)合同C.有償合同D.要式合同試題答案：A136、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：發(fā)生電梯、水泵故障影響正常使用的緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施，并制定維修、更新方案，同時(shí)向（）報(bào)告。（單選題）A.業(yè)主委員會(huì)和居委會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)所在地房管辦事處C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)所在地房管局D.居委會(huì)和物業(yè)所在地房管局試題答案：B137、管理處主任應(yīng)召集各部門(mén)主管討論社區(qū)文化活動(dòng)（）的可行性、獎(jiǎng)品設(shè)置及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)情況。（單選題）A.崗位職責(zé)B.人員安排C.組織方案D.前期準(zhǔn)備試題答案：C138、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃中的預(yù)防性維修包括計(jì)劃性預(yù)防維修、狀態(tài)監(jiān)測(cè)下的預(yù)防維修和（）的預(yù)防維修。（單選題）A.改善性B.改變性C.監(jiān)測(cè)性D.提高性試題答案：A139、物權(quán)法》規(guī)定：（）等事項(xiàng)由業(yè)主共同決定。（單選題）A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)經(jīng)理D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)專業(yè)企業(yè)試題答案：B140、在裝飾裝修項(xiàng)目申報(bào)登記時(shí)，物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所附圖紙進(jìn)行（），以防有漏項(xiàng)，或有大的拆動(dòng)項(xiàng)目漏報(bào)。（單選題）A.檢查B.審查C.審批D.核對(duì)試題答案：D141、班、組長(zhǎng)（主管、領(lǐng)班）的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：對(duì)本班組員工進(jìn)行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，隨時(shí)糾正（）。（單選題）A.工作失誤B.工作差錯(cuò)C.違章作業(yè)D.帶病作業(yè)試題答案：C142、能滿足根據(jù)工作日程表，提示工作任務(wù)；根據(jù)資料，分析設(shè)備的運(yùn)行情況，提供解決方案等要求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征是（）。（單選題）A.采用方便靈活的輸入方法B.高效的查詢與輸出手段C.與其他軟件有良好的兼容能力D.輔助管理人員的日常工作試題答案：D143、在墻體類型劃分中，按墻的方向又可分為（）。（單選題）A.圍墻和隔墻B.承重墻和非承重墻C.縱墻和橫墻D.外墻和內(nèi)墻試題答案：C144、轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)（），公共秩序維護(hù)人員要留心觀察，必要時(shí)可禮貌查問(wèn)。（單選題）A.犯罪分子B.閑雜人員C.可疑人員D.陌生人員試題答案：C145、（）目錄是以規(guī)范關(guān)鍵字、詞組織檔案相關(guān)內(nèi)容的索引系統(tǒng)。（單選題）A.類型卡片B.特殊專題卡片C.主題卡片D.項(xiàng)目索引試題答案：C146、物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括綠化（）、花木種植、環(huán)境布置、綠化有償服務(wù)等工作。（單選題）A.保潔更新B.美化環(huán)境C.翻新改造D.養(yǎng)護(hù)修繕試題答案：C147、減少相對(duì)勞務(wù)量的一個(gè)最主要的途徑就是業(yè)主和住戶的大力配合和（）。（單選題）A.深層理解B.鼎力支持C.慷慨解囊D.無(wú)私奉獻(xiàn)試題答案：A148、商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件（）機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會(huì)危害。（單選題）A.迅速到位B.溝通處理C.應(yīng)急處理D.快速反應(yīng)試題答案：C149、下列選項(xiàng)中不屬于通風(fēng)系統(tǒng)的主要設(shè)備的是（）（單選題）A.通風(fēng)管道B.排風(fēng)裝置C.壓縮機(jī)D.除塵器試題答案：C150、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)有財(cái)務(wù)部或?qū)Ｂ殨?huì)計(jì)和出納員表明了該機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理形態(tài)屬于（）。（單選題）A.單獨(dú)核算B.獨(dú)立核算C.專項(xiàng)核算D.企業(yè)核算試題答案：B151、物業(yè)管理信息系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)（），通過(guò)操作，來(lái)反映企業(yè)運(yùn)作，輔助企業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的應(yīng)用系統(tǒng)。（單選題）A.硬件和軟件B.主件和配件C.操作和控制D.程序和系統(tǒng)試題答案：A152、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)住宅小區(qū)綜合管理（），協(xié)調(diào)和處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理綜合事務(wù)和糾紛，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組建及日常運(yùn)作。（單選題）A.領(lǐng)導(dǎo)小組B.工作制度C.協(xié)調(diào)部門(mén)D.事務(wù)中心試題答案：B153、新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（）的暫定期。（單選題）A.三個(gè)月B.半年C.一年D.二年試題答案：C154、面對(duì)多種多樣的業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)投訴的受理性質(zhì)、投訴方式、投訴性質(zhì)、投訴主體等不同所做的區(qū)分工作是（）。（單選題）A.判定投訴的性質(zhì)B.處理投訴的方式C.做好投訴的分類D.確定投訴的主體試題答案：C155、物業(yè)管理服務(wù)，概括地說(shuō)，包括以下兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；二是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）和相關(guān)秩序。（單選題）A.社區(qū)文化B.人身安全C.財(cái)產(chǎn)安全D.環(huán)境衛(wèi)生試題答案：D156、根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和為了維護(hù)房屋租賃市場(chǎng)秩序，不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)（）標(biāo)準(zhǔn)的房屋不得進(jìn)行房屋租賃。（單選題）A.強(qiáng)制性B.規(guī)范性C.統(tǒng)一性D.地方性試題答案：A157、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括：原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會(huì)或物業(yè)（）移交；業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。（單選題）A.管理單位B.使用單位C.產(chǎn)權(quán)單位D.經(jīng)營(yíng)單位試題答案：C158、對(duì)于新建物業(yè)承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一般的處理程序?yàn)槭占恚ǎ?、提出處理方法和跟蹤?yàn)證。（單選題）A.資料B.存在問(wèn)題C.意見(jiàn)D.改進(jìn)方法試題答案：B159、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月對(duì)業(yè)主專項(xiàng)維修資金賬戶進(jìn)行核對(duì)，對(duì)按照規(guī)定達(dá)到補(bǔ)交或再次籌集標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。（單選題）A.15日B.10日C.7日D.5日試題答案：A160、（）的保潔人員要具備一定的理療常識(shí)，能夠在工作中做好自身的防護(hù)。（單選題）A.學(xué)校物業(yè)B.醫(yī)院物業(yè)C.酒店物業(yè)D.工廠物業(yè)試題答案：B161、居民委員會(huì)的服務(wù)職責(zé)是組織社區(qū)成員進(jìn)行便民服務(wù)，開(kāi)展以勞動(dòng)就業(yè)為重點(diǎn)的社會(huì)事務(wù)性服務(wù)，為社區(qū)弱勢(shì)群體提供（）服務(wù)。（單選題）A.社會(huì)福利性B.福利保障性C.臨時(shí)補(bǔ)助性D.失業(yè)救助性試題答案：A162、公安部頒布的《租賃房屋治安管理規(guī)定》規(guī)定，私有房屋出租，出租人須持房屋所有權(quán)證或其他合法證明等向房屋所在地（）申請(qǐng)登記。（單選題）A.公安局B.派出所C.街道D.居委會(huì)試題答案：B163、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。（單選題）A.各自B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.雙方試題答案：B164、滅火預(yù)案的制訂程序內(nèi)容包括：明確（）等戰(zhàn)斗措施和注意事項(xiàng)。（單選題）A.報(bào)警、救人、疏導(dǎo)B.滅火、救人、疏散C.滅火、救人、搶險(xiǎn)D.報(bào)警、救人、搶險(xiǎn)試題答案：B165、原租賃合同規(guī)定的租賃期限為2011.11.30至2013.11.30，則轉(zhuǎn)租合同的終止日期不得超過(guò)（）。（單選題）A.2012.5.31B.2012.11.30C.2013.12.31D.2013.11.30試題答案：D166、物業(yè)管理節(jié)能降耗的具體措施包括：落實(shí)組織和管理體系和建立能源消耗的（）制度等。（單選題）A.計(jì)劃和檢查B.計(jì)劃和考核C.控制和考核D.計(jì)劃和控制試題答案：B167、對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過(guò)對(duì)其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)管理能力、（）、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行綜合考核。（單選題）A.工作思路B.工作風(fēng)格C.工作業(yè)績(jī)D.工作態(tài)度試題答案：C168、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和（）文件檔案。（單選題）A.接管B.驗(yàn)收C.安全D.建筑試題答案：B169、語(yǔ)言、書(shū)面、網(wǎng)絡(luò)等是物業(yè)管理服務(wù)溝通交流的（）。（單選題）A.概念B.形式C.方法D.內(nèi)容試題答案：B170、出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，配合政府開(kāi)展（）等工作，是公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容。（單選題）A.物業(yè)協(xié)調(diào)B.社區(qū)管理C.社區(qū)協(xié)調(diào)D.物業(yè)管理試題答案：B171、物業(yè)滅火方案的要求包括：根據(jù)小區(qū)情況、火災(zāi)特點(diǎn)對(duì)火險(xiǎn)隱患較大的地方進(jìn)行（）。（單選題）A.全面標(biāo)識(shí)B.重點(diǎn)標(biāo)記C.重點(diǎn)標(biāo)識(shí)D.全面標(biāo)記試題答案：C172、住宅共用部位，共用設(shè)備的維修、更新，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)事先征得（）書(shū)面同意。（單選題）A.全體業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.共用業(yè)主或業(yè)主小組試題答案：D173、在砌體結(jié)構(gòu)建筑中，墻體按結(jié)構(gòu)受力情況不同分為（）兩種。（單選題）A.承重墻和非承重墻B.外墻和內(nèi)墻C.縱墻和橫墻D.山墻和圍護(hù)墻試題答案：A174、新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（）的暫定期。（單選題）A.三個(gè)月B.半年C.一年D.二年試題答案：C175、房屋租賃，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面租賃合同，下列（）一般不作為租賃合同的主要條款之一。（單選題）A.租賃用途B.租賃期限C.租金補(bǔ)貼D.租金標(biāo)準(zhǔn)試題答案：C176、《上海市住宅物業(yè)保修金管理暫行辦法》規(guī)定：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理房屋所有權(quán)初始登記前，持相關(guān)文件向房屋所在地的區(qū)、縣房屋管理部門(mén)提出（）保修金交納金額的手續(xù)。（單選題）A.預(yù)算B.應(yīng)繳C.核定D.約定試題答案：C177、房屋的組成部分不包括（）部分。（單選題）A.結(jié)構(gòu)B.設(shè)計(jì)C.裝修D(zhuǎn).設(shè)施設(shè)備試題答案：B178、公共事業(yè)單位是指國(guó)家、政府為了社會(huì)（），由國(guó)家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)公共服務(wù)組織。（單選題）A.公眾利益B.公益目的C.群體公益D.國(guó)家利益試題答案：B179、再次籌集維修資金采取分期籌集的，由（）于次月起在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)予以代收。（單選題）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.居委會(huì)D.房管部門(mén)試題答案：A180、班、組長(zhǎng)（主管、領(lǐng)班）的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：對(duì)本班組員工進(jìn)行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，隨時(shí)糾正（）。（單選題）A.工作失誤B.工作差錯(cuò)C.違章作業(yè)D.帶病作業(yè)試題答案：C181、合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人應(yīng)按誠(chéng)實(shí)信用原則履行一定的（）義務(wù)，如完成合同的報(bào)批、登記手續(xù)以使合同生效。（單選題）A.合同外B.附加合同C.補(bǔ)充合同D.指定合同試題答案：A182、下列選項(xiàng)中，不能列為物業(yè)服務(wù)成本的是（）。（單選題）A.管理服務(wù)人員的社會(huì)保險(xiǎn)B.公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用C.旅游費(fèi)用D.辦公費(fèi)用試題答案：C183、居住房屋的出租人應(yīng)當(dāng)履行的下列義務(wù)有（）。（單選題）A.不定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患B.承租人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主管理規(guī)約，不得損害相鄰業(yè)主的合法權(quán)益C.協(xié)助做好出租房屋及其提供的設(shè)施、設(shè)備的安全D.住宅物業(yè)被承租人及居住使用人從事無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的，出租人應(yīng)及時(shí)報(bào)告工商行政等有關(guān)部門(mén)試題答案：D184、滅蠅環(huán)境治理的主要方法有：保持垃圾日產(chǎn)日清，不亂丟垃圾和果皮，不用糞肥、花生麩餅等灑于地表作植物肥料，消除蒼蠅的（）。（單選題）A.寄生場(chǎng)所B.孳生場(chǎng)所C.出生場(chǎng)所D.隱藏場(chǎng)所試題答案：B185、物業(yè)管理服務(wù)的溝通，是（）人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過(guò)程。（單選題）A.一個(gè)B.兩個(gè)C.兩個(gè)以上D.兩個(gè)或兩個(gè)以上試題答案：D186、房屋續(xù)租，居住房屋在租賃期間屆滿后繼續(xù)出租的，承租人在同等條件下（）。（單選題）A.有優(yōu)先承租權(quán)B.無(wú)優(yōu)先承租權(quán)C.不再有續(xù)租權(quán)D.有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)試題答案：A187、（），是指一方通過(guò)履行合同規(guī)定的義務(wù)而給付對(duì)方某種利益，對(duì)方要得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的合同。（單選題）A.雙方合同B.雙務(wù)合同C.有償合同D.要式合同試題答案：C188、公安部頒布的《租賃房屋治安管理規(guī)定》規(guī)定，私有房屋出租，出租人須持房屋所有權(quán)證或其他合法證明等向房屋所在地（）申請(qǐng)登記。（單選題）A.公安局B.派出所C.街道D.居委會(huì)試題答案：B189、品質(zhì)管理部的主要職責(zé)包括（）。（單選題）A.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查研究，物業(yè)管理市場(chǎng)拓展等B.制定物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等C.企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督等D.工程維修和運(yùn)行保障，合格工程維修分包商評(píng)審等試題答案：C190、有關(guān)小區(qū)增值服務(wù)記錄、會(huì)所服務(wù)記錄以及投訴管理記錄屬于（）記錄檔案的收集范圍。（單選題）A.物業(yè)管理B.物業(yè)服務(wù)C.物業(yè)維修D(zhuǎn).物業(yè)運(yùn)行試題答案：B191、物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同，主要差別在于訂立合同的（）不同。（單選題）A.人員B.期限C.對(duì)象D.周期試題答案：B192、智能建筑是指運(yùn)用現(xiàn)代（）技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑藝術(shù)相結(jié)合，適合當(dāng)今信息技術(shù)高速發(fā)展的需求特點(diǎn)的現(xiàn)代化建筑。（單選題）A.信息化B.計(jì)算機(jī)C.無(wú)線電D.網(wǎng)絡(luò)化試題答案：B193、品質(zhì)管理部的主要職責(zé)包括（）。（單選題）A.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查研究，物業(yè)管理市場(chǎng)拓展等B.制定物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等C.企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督等D.工程維修和運(yùn)行保障，合格工程維修分包商評(píng)審等試題答案：C194、民用建筑的構(gòu)成組成中，屬于附屬組成部分的是（）。（單選題）A.樓板層與地面B.屋頂和門(mén)窗C.陽(yáng)臺(tái)與雨蓬D.墻體或柱試題答案：C195、物業(yè)服務(wù)支出總額加上物業(yè)管理酬金或法定稅費(fèi)及利潤(rùn)后，即可得出（）總額。（單選題）A.物業(yè)服務(wù)支出B.物業(yè)服務(wù)收入C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)D.物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)試題答案：C196、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理未取得相應(yīng)的資格證書(shū)的，由（）責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期改正，并可處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。（單選題）A.市房屋行政管理部門(mén)B.市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)C.區(qū)、縣房屋行政管理部門(mén)D.鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處試題答案：C197、培訓(xùn)員工的管理應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)與考試的方式體現(xiàn)（）。（單選題）A.嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一B.別具一格C.統(tǒng)一整齊D.靈活多樣試題答案：D198、新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容包括物業(yè)資料、（）、共用設(shè)施設(shè)備和園林綠化工程等。（單選題）A.竣工驗(yàn)收資料B.物業(yè)共用部位C.技術(shù)資料D.主體結(jié)構(gòu)試題答案：B199、（）是房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)構(gòu)件或主要零件損壞嚴(yán)重，主要性能大部分喪失，安全性和可靠性嚴(yán)重下降，必須經(jīng)過(guò)全面修理才能恢復(fù)其效能的情況下使用的一種修理形式。（單選題）A.翻修B.改造C.大修D(zhuǎn).中修試題答案：C200、以下不是按房屋結(jié)構(gòu)類型不同分類的是（）結(jié)構(gòu)。（單選題）A.砌體B.構(gòu)架式C.筒體D.鋼筋混凝土試題答案：D201、凡是建筑物運(yùn)行記錄和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄屬于（）記錄檔案的收集范圍。（單選題）A.物業(yè)管理B.物業(yè)運(yùn)行C.物業(yè)維修D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)試題答案：B202、（）平等，屬于《合同法》規(guī)定的合同訂立應(yīng)遵循的五項(xiàng)基本原則。（單選題）A.主體B.內(nèi)容和形式C.客體D.主體和客體試題答案：A203、以下不是按房屋結(jié)構(gòu)類型不同分類的是（）結(jié)構(gòu)。（單選題）A.砌體B.構(gòu)架式C.筒體D.鋼筋混凝土試題答案：D204、以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中不正確的是（）。（單選題）A.權(quán)責(zé)分明原則。是指物業(yè)管理相關(guān)各方即業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)等的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確。B.依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中要以相關(guān)的法律、法規(guī)和簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)合同》為依據(jù)。C.業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的。D.服務(wù)第一原則.是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓管理于服務(wù)中。試題答案：C205、公共秩序維護(hù)人員的儀表和禮貌禮儀，（），值班記錄，以及技防設(shè)施設(shè)備是安全防范服務(wù)的要求的幾大方面。（單選題）A.處理突發(fā)事件B.處理事故隱患C.巡邏、門(mén)崗等執(zhí)勤崗位D.熟悉出入管理流程試題答案：C206、（）檢查的重點(diǎn)內(nèi)容：植物枯黃葉情況、植物葉面積塵情況、植物盆內(nèi)雜物清理情況、植物生長(zhǎng)情況等。（單選題）A.喬木B.地栽花卉C.棕櫚科植物D.室內(nèi)植物試題答案：D207、物業(yè)服務(wù)合同是整個(gè)物業(yè)管理關(guān)系的（）。（單選題）A.核心B.重心C.重點(diǎn)D.本質(zhì)試題答案：A208、物業(yè)是指已建成并具有使用功能的各類（）、附屬設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)的場(chǎng)地。（單選題）A.住宅B.不動(dòng)產(chǎn)C.建筑物D.房地產(chǎn)試題答案：C209、公共配套事務(wù)管理最重要的是（）的權(quán)屬管理。（單選題）A.公共配套設(shè)施B.公共配套設(shè)備C.公共配套財(cái)產(chǎn)D.國(guó)有資產(chǎn)配置試題答案：A210、同一行業(yè)的職業(yè)群體關(guān)于從業(yè)信念、職業(yè)操守、行業(yè)習(xí)慣、行為準(zhǔn)則的總體觀念和要求構(gòu)成這個(gè)行業(yè)的（）。（單選題）A.職業(yè)規(guī)范B.職業(yè)素養(yǎng)C.職業(yè)道德D.職業(yè)行為試題答案：C211、物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出的編制依據(jù)包括：（）及實(shí)施計(jì)劃所需物業(yè)服務(wù)成本。（單選題）A.管理范圍B.管理面積C.管理成本D.管理計(jì)劃試題答案：D212、心理學(xué)服務(wù)有助于提高人的（）和發(fā)揮人的潛在力量。（單選題）A.生理素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.文化素質(zhì)D.職業(yè)素質(zhì)試題答案：B213、滅火預(yù)案的制訂程序內(nèi)容包括：明確（）等戰(zhàn)斗措施和注意事項(xiàng)。（單選題）A.報(bào)警、救人、疏導(dǎo)B.滅火、救人、疏散C.滅火、救人、搶險(xiǎn)D.報(bào)警、救人、搶險(xiǎn)試題答案：B214、社區(qū)成員通過(guò)共建機(jī)制使社區(qū)各種力量相互作用、相互吸引、從而形成一種特有的（）。（單選題）A.引導(dǎo)功能B.凝聚功能C.娛樂(lè)功能D.激勵(lì)功能試題答案：B215、出售公有住宅的維修資金，由業(yè)主和售房單位共同交存。其中，業(yè)主交存的部分屬于業(yè)主所有，公有住房售房單位從售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。（單選題）A.業(yè)主B.售房單位C.業(yè)主和售房單位共同D.建設(shè)單位試題答案：B216、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。（單選題）A.各自B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.雙方試題答案：B217、社區(qū)衛(wèi)生站、娛樂(lè)、健身、繼續(xù)教育、社區(qū)服務(wù)等應(yīng)該屬于市政配套的（）。（單選題）A.給排水系統(tǒng)B.供電系統(tǒng)C.供氣、燃料系統(tǒng)D.文化體育福利等系統(tǒng)試題答案：D218、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）。（單選題）A.約定無(wú)效，仍由業(yè)主負(fù)交納責(zé)任B.從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任C.約定有效，仍由物業(yè)使用人負(fù)交納責(zé)任D.從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任試題答案：D219、根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查的部門(mén)是（）。（單選題）A.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B.政府價(jià)格主管部門(mén)C.業(yè)主委員會(huì)D.居民委員會(huì)試題答案：B220、物業(yè)服務(wù)合同是建立（）之間關(guān)系的重要法律文件，是約束當(dāng)事人雙方行為和明確雙方權(quán)利、義務(wù)的“法律規(guī)范”。（單選題）A.業(yè)主與建設(shè)單位B.業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主與業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)試題答案：D221、公共安全防范管理服務(wù)的包括出入管理，安防系統(tǒng)的（），施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，配合政府開(kāi)展社區(qū)管理等工作內(nèi)容。（單選題）A.檢查、檢測(cè)和處理B.人員、物品、車輛的管理C.配合、宣傳和教育D.使用、維護(hù)和管理試題答案：D222、物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出（）。（單選題）A.合約B.規(guī)范C.規(guī)定D.約定試題答案：D223、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的社會(huì)組織，依法制定和組織實(shí)施（），維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益。（單選題）A.指導(dǎo)性規(guī)范B.自律性規(guī)范C.協(xié)調(diào)性管理D.行業(yè)性規(guī)范試題答案：B224、物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同，主要差別在于訂立合同的（）不同。（單選題）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.期限C.服務(wù)對(duì)象D.時(shí)間試題答案：B225、負(fù)責(zé)清潔、綠化管理，保持環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)施企業(yè)對(duì)清潔和綠化分包方監(jiān)管等工作是（）的職責(zé)。（單選題）A.行政管理部B.人力資源部C.環(huán)境管理部D.市場(chǎng)拓展部試題答案：C226、智能建筑是指運(yùn)用現(xiàn)代（）技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑藝術(shù)相結(jié)合，適合當(dāng)今信息技術(shù)高速發(fā)展的需求特點(diǎn)的現(xiàn)代化建筑。（單選題）A.信息化B.計(jì)算機(jī)C.無(wú)線電D.網(wǎng)絡(luò)化試題答案：B227、（）指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。（單選題）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.情感效應(yīng)試題答案：C228、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按（）或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。（單選題）A.預(yù)算比例B.約定比例C.計(jì)劃比例D.規(guī)定比例試題答案：B229、為了及時(shí)了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)、建議以及滿意情況．中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)．而且三個(gè)級(jí)別物業(yè)服務(wù)的客戶滿意率分別應(yīng)達(dá)到（）以上。（單選題）A.98％，95％，90％B.90％，85％，80％C.85％，80％，75％D.80％，75％，70％試題答案：D230、為了及時(shí)了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)、建議以及滿意情況．中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)．而且三個(gè)級(jí)別物業(yè)服務(wù)的客戶滿意率分別應(yīng)達(dá)到（）以上。（單選題）A.98％，95％，90％B.90％，85％，80％C.85％，80％，75％D.80％，75％，70％試題答案：D231、收益部分使用率最大化是辦公樓物業(yè)管理常規(guī)目標(biāo)中的（）。（單選題）A.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.管理目標(biāo)D.服務(wù)目標(biāo)試題答案：B232、對(duì)于新建物業(yè)承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一般的處理程序?yàn)槭占泶嬖趩?wèn)題、提出處理方法和（）。（單選題）A.實(shí)施整改B.現(xiàn)場(chǎng)跟蹤C(jī).跟蹤驗(yàn)證D.督促建設(shè)單位處理試題答案：C233、管理層與操作層員工的考核內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)能力、服務(wù)責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、（）等。（單選題）A.團(tuán)隊(duì)意識(shí)B.合作意識(shí)C.配合態(tài)度D.互助精神試題答案：A234、商業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容主要分為（）、零售技術(shù)、物業(yè)維護(hù)、營(yíng)銷等六個(gè)模塊。（單選題）A.零售招商B.招商及承租戶組合C.承租戶組合D.招商試題答案：B235、（）應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測(cè)算確定物業(yè)服務(wù)成本。（單選題）A.專項(xiàng)維修資金預(yù)算編制B.物業(yè)企業(yè)服務(wù)成本測(cè)算編制C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制D.收費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算編制試題答案：C236、房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)單位中已轉(zhuǎn)變成營(yíng)利性單位即企業(yè)的有（）。（單選題）A.房地產(chǎn)交易中心B.住房公積金管理中心C.房屋建設(shè)服務(wù)中心D.房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)服務(wù)公司試題答案：D237、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的辦公費(fèi)用以及固定資產(chǎn)折舊費(fèi)應(yīng)納入（）的內(nèi)容。（單選題）A.物業(yè)服務(wù)收入B.物業(yè)服務(wù)收益C.物業(yè)服務(wù)成本D.物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)試題答案：C238、關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理重大事件按嚴(yán)重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個(gè)級(jí)別，并分別用不同顏色和等級(jí)示警。其中橙色（二級(jí)）代表（）。（單選題）A.特別重大B.重大C.較大D.一般試題答案：B239、個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)體的心理過(guò)程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征，它主要表現(xiàn)在（）、氣質(zhì)和性格三個(gè)方面。（單選題）A.能力B.精神C.意識(shí)D.意志試題答案：A240、（）是區(qū)別于首因效應(yīng)的另一種認(rèn)知偏差心理現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)是首因效應(yīng)在時(shí)間延續(xù)上的另一種表現(xiàn)形式，兩者的本質(zhì)極其相似。（單選題）A.光環(huán)效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.情感效應(yīng)試題答案：B241、物業(yè)保險(xiǎn)的目的是分散意外損失和利于（）工作。（單選題）A.今后B.恢復(fù)C.妥善安排D.善后試題答案：D242、班、組長(zhǎng)（主管、領(lǐng)班）的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：如遇傷亡事故應(yīng)（），并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加調(diào)查，分析原因，提出改進(jìn)措施和處理意見(jiàn)。（單選題）A.立即搶救B.立即報(bào)告C.冷靜處理D.帶頭搶救試題答案：B243、《上海市住宅物業(yè)保修金管理暫行辦法》規(guī)定：保修金的管理，遵循“（）、資金歸屬不變、專款專用、政府監(jiān)管”的原則。（單選題）A.分別交存B.統(tǒng)一保管C.統(tǒng)一交存D.分別保管試題答案：C244、《上海市住宅物業(yè)保修金管理暫行辦法》規(guī)定：新建住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他建筑物，其建設(shè)單位按照建筑安裝總造價(jià)的（）交納保修金。（單選題）A.1%B.3%C.5%D.7%試題答案：B245、給接訴人員處理投訴的（），是投訴處理的技巧之一。（單選題）A.思路B.義務(wù)C.條件D.權(quán)力試題答案：D246、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”就是（），與工業(yè)企業(yè)等其他經(jīng)濟(jì)組織是有區(qū)別的。（單選題）A.經(jīng)營(yíng)B.服務(wù)C.管理D.經(jīng)濟(jì)試題答案：B247、利用物業(yè)共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補(bǔ)充（）。（單選題）A.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)B.物業(yè)管理方面的其他需要。C.業(yè)主大會(huì)工作經(jīng)費(fèi)D.專項(xiàng)維修資金試題答案：D248、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)（）的途徑，可以將具體的管理制度，服務(wù)程序和管理費(fèi)收支情況，重大的管理措施等通告給業(yè)主。（單選題）A.客觀了解情況B.開(kāi)辟各種宣傳園地C.兼顧雙方利益D.有效的處理業(yè)主投訴試題答案：B249、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)主要由（）監(jiān)控系統(tǒng)、能源設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和保安監(jiān)控系統(tǒng)四部分組成。（單選題）A.環(huán)境設(shè)備B.辦公自動(dòng)C.綜合布線D.通信自動(dòng)試題答案：A250、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括：（）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交；業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。（單選題）A.新的B.原有C.原有和新的D.新的或原有試題答案：B251、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指（）設(shè)立、具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。（單選題）A.依據(jù)行業(yè)規(guī)范B.依據(jù)雙方約定C.依法D.依據(jù)政府規(guī)定試題答案：C252、給接訴人員處理投訴的（），是投訴處理的技巧之一。（單選題）A.思路B.義務(wù)C.條件D.權(quán)力試題答案：D253、物業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理的步驟包括：建立計(jì)算機(jī)（）。（單選題）A.使用制度B.控制中心C.安全系統(tǒng)D.維護(hù)程序試題答案：A254、車輛進(jìn)入停車位停放時(shí)，管理人員應(yīng)（）車輛，觀察車輛是否有損壞等情況，必要時(shí)做好記錄并通知車主，避免出現(xiàn)法律糾紛。（單選題）A.隨機(jī)抽查B.及時(shí)檢查C.事后檢查D.預(yù)先檢查試題答案：B255、與建設(shè)單位確定承接查驗(yàn)的日期、進(jìn)度安排，屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作的（）。（單選題）A.預(yù)算準(zhǔn)備B.日期準(zhǔn)備C.進(jìn)度準(zhǔn)備D.計(jì)劃準(zhǔn)備試題答案：D256、凡投保人所雇傭的員工在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，在受雇傭過(guò)程中，從事于保險(xiǎn)單所載明的、與投保人業(yè)務(wù)有關(guān)的工作時(shí)，遭受意外而至受傷、死亡或者與業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)性疾病所致傷殘或死亡，投保人根據(jù)雇傭合同，須負(fù)（），包括應(yīng)支付的訴訟費(fèi)用。（單選題）A.醫(yī)藥費(fèi)B.經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任C.醫(yī)藥費(fèi)及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任D.民事賠償責(zé)任試題答案：C257、住宅區(qū)內(nèi)的公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸廣大（）。（單選題）A.業(yè)主使用B.業(yè)主共有C.業(yè)主享有D.業(yè)主安份共有試題答案：B258、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)（）的途徑，可以將具體的管理制度，服務(wù)程序和管理費(fèi)收支情況，重大的管理措施等通告給業(yè)主。（單選題）A.客觀了解情況B.開(kāi)辟各種宣傳園地C.兼顧雙方利益D.有效的處理業(yè)主投訴試題答案：B259、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的方式包括（）維修、事后維修和緊急搶修。（單選題）A.計(jì)劃性B.改善性C.監(jiān)測(cè)性D.預(yù)防性試題答案：D260、入住期物業(yè)管理的檔案資料收集范圍主要是指物業(yè)業(yè)主的（）等內(nèi)容。（單選題）A.專項(xiàng)維修資金信息B.個(gè)人身份信息C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)信息D.權(quán)屬檔案資料和個(gè)人資料試題答案：D261、業(yè)主在受到一定損失而向有關(guān)部門(mén)投訴時(shí)，希望能對(duì)他們的損失有所表示，這是一種普遍的心理，我們稱之為（）。（單選題）A.求尊重心理B.求發(fā)泄心理C.求補(bǔ)償心理D.求平衡心理試題答案：C262、根據(jù)合同定義，以下內(nèi)容屬于合同法律特征的是（）。（單選題）A.合同是一種行政法律行為B.合同是以設(shè)立、變更、終止權(quán)利關(guān)系為目的C.合同是以條款的形式存在的D.合同是當(dāng)事人意思表示一致的協(xié)議試題答案：D263、物業(yè)服務(wù)合同可以終止原因包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方（）解除合同的。（單選題）A.達(dá)成默契B.明確要求C.協(xié)商計(jì)劃D.協(xié)商一致試題答案：D264、建筑立面圖所表示的內(nèi)容包括（）。（單選題）A.建筑物各主要部位的形狀、位置、尺寸及標(biāo)高B.建筑物及組成房間的名稱和平面位置，墻、柱的斷面形狀和尺寸等C.剖到的可見(jiàn)部分，如樓梯欄桿和扶手、踢腳線、門(mén)窗等D.詳圖索引符號(hào)試題答案：A265、物業(yè)管理（）的全方位服務(wù)和社區(qū)文化建設(shè)主旨是相輔相成的。（單選題）A.以人為本B.鄰里相親C.追求利潤(rùn)D.物質(zhì)精神試題答案：A266、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備管理的主要內(nèi)容包括；（）檢查項(xiàng)目檢查各處消火栓是否損壞，水龍帶、水槍是否在位。（單選題）A.每日B.每周C.每月D.每年試題答案：B267、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)修理類別編制的計(jì)劃包括：房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、（）維修保養(yǎng)計(jì)劃、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃等。（單選題）A.工程系統(tǒng)B.消防系統(tǒng)C.裝修系統(tǒng)D.設(shè)備系統(tǒng)試題答案：B268、房地產(chǎn)交易中心、住房公積金管理中心等屬于城市公用事業(yè)單位的（）事業(yè)單位類型。（單選題）A.園林綠化B.房地產(chǎn)服務(wù)C.城市環(huán)衛(wèi)D.市政維護(hù)管理試題答案：B269、《關(guān)于實(shí)施的若干意見(jiàn)》明確：對(duì)在同一區(qū)、縣行政區(qū)域范圍內(nèi)地理位置上相毗鄰的住宅小區(qū)，一名物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理可管理的數(shù)量不得超過(guò)3個(gè)，且總建筑面積不得超過(guò)（）平方米。（單選題）A.5萬(wàn)B.10萬(wàn)C.15萬(wàn)D.15萬(wàn)以上試題答案：B270、物業(yè)管理服務(wù)，概括地說(shuō)，包括以下兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)房屋及配套的（）和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。（單選題）A.物業(yè)設(shè)施B.電氣設(shè)備C.工程設(shè)施D.設(shè)施設(shè)備試題答案：D271、市政配套進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的管理包括制定詳細(xì)的市政配套設(shè)施的（）。（單選題）A.維護(hù)制度B.維修計(jì)劃C.工程安排D.運(yùn)作流程試題答案：A272、組織引導(dǎo)社區(qū)成員開(kāi)展法制、公德、青少年、職業(yè)培訓(xùn)教育等工作是居民委員會(huì)的（）。（單選題）A.管理職責(zé)B.管理職責(zé)C.教育職責(zé)D.監(jiān)督職責(zé)試題答案：C273、員工安全生產(chǎn)的職責(zé)包括：保證本崗位工作地點(diǎn)和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔，不隨便（）安全防護(hù)裝置。（單選題）A.拆除B.操作C.使用D.調(diào)換試題答案：A274、滅蠅環(huán)境治理的主要方法有：保持垃圾日產(chǎn)日清，不亂丟垃圾和果皮，不用糞肥、花生麩餅等灑于地表作植物肥料，消除蒼蠅的（）。（單選題）A.寄生場(chǎng)所B.孳生場(chǎng)所C.出生場(chǎng)所D.隱藏場(chǎng)所試題答案：B275、在裝飾裝修項(xiàng)目申報(bào)登記時(shí)，（）必須到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所附圖紙進(jìn)行核對(duì)，以防有漏項(xiàng)，或有大的拆動(dòng)項(xiàng)目漏報(bào)。（單選題）A.監(jiān)理單位B.業(yè)委會(huì)C.物業(yè)管理單位D.施工單位試題答案：C276、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入的編制方式通常是根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和可收費(fèi)的（）管理面積。（單選題）A.管理范圍B.管理面積C.管理成本D.物業(yè)利潤(rùn)試題答案：B277、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、（）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。（單選題）A.服務(wù)稅費(fèi)B.管理費(fèi)用C.管理成本D.服務(wù)費(fèi)用試題答案：D278、轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)（），公共秩序維護(hù)人員要留心觀察，必要時(shí)可禮貌查問(wèn)。（單選題）A.犯罪分子B.閑雜人員C.可疑人員D.陌生人員試題答案：C279、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向（）收取手續(xù)費(fèi)。（單選題）A.業(yè)主B.最終用戶C.委托單位D.政府部門(mén)試題答案：C280、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)公用設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式，訂立的合同中，應(yīng)明確（）的內(nèi)容。（單選題）A.服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)模C.外包管理企業(yè)的品牌狀況與資信信譽(yù)D.外包管理企業(yè)的規(guī)模大小試題答案：A281、因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。（單選題）A.修復(fù)和更換B.賠禮道歉C.賠償損失D.修復(fù)和賠償試題答案：D282、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的部分編制流程為（）。（單選題）A.技術(shù)狀況診斷→計(jì)劃草案論證→計(jì)劃草案編寫(xiě)B(tài).計(jì)劃草案論證→計(jì)劃草案編寫(xiě)→技術(shù)狀況診斷C.技術(shù)狀況診斷→計(jì)劃草案編寫(xiě)→計(jì)劃草案論證D.計(jì)劃草案編寫(xiě)→技術(shù)狀況診斷→計(jì)劃草案論證試題答案：C283、在物業(yè)的承接查驗(yàn)中，應(yīng)做必要的查驗(yàn)記錄，在正式開(kāi)展承接查驗(yàn)工作之前，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做好資料準(zhǔn)備工作，制訂查驗(yàn)工作流程和記錄表格。這些屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作的（）。（單選題）A.流程準(zhǔn)備B.記錄準(zhǔn)備C.資料準(zhǔn)備D.實(shí)際準(zhǔn)備試題答案：C284、蚊子藥殺的主要方法有：在無(wú)法清除的積水（如下水道進(jìn)水口等）投放浸藥木塞或殺蟲(chóng)劑殺滅蚊幼蟲(chóng)；在魚(yú)塘、菜地溝積水投放球型芽胞桿菌類等（）滅蚊幼蟲(chóng)等。（單選題）A.生物制劑B.化學(xué)制劑C.病原制劑D.遺傳制劑試題答案：A285、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、（）以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。（單選題）A.侵權(quán)責(zé)任B.違約責(zé)任C.民事責(zé)任D.行政責(zé)任試題答案：B286、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及（）等幾個(gè)方面。（單選題）A.