（備考2023年）黑龍江省雙鴨山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

（備考2023年）黑龍江省雙鴨山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，由（）旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。旅行社持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理經(jīng)營范圍變更登記。

A.縣級B.設(shè)區(qū)的市級C.省級D.國務(wù)院

2.《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，探索推廣發(fā)展模式，引導(dǎo)規(guī)范專業(yè)化服務(wù)與規(guī)?；?jīng)營相結(jié)合的（）模式。

A.“公司+農(nóng)戶”B.“合作社+農(nóng)戶”C.“旅行社帶村”D.“能人帶戶”

3.北京游客王先生在廣州探親時，與上海s旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導(dǎo)游私自安排的購物項目被導(dǎo)游和司機強行關(guān)在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構(gòu)提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

4.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

5.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要進一步規(guī)范旅游市場秩序，創(chuàng)新旅游監(jiān)管機制，完善()旅游投訴受理機制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

6.《出境入境管理法》第16條第1款規(guī)定，簽證分為外交簽證、（）、公務(wù)簽證、普通簽證。

A.禮遇簽證B.旅游簽證C.特殊身份簽證D.學習簽證

7.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.當?shù)芈糜沃鞴懿块TC.縣級人民政府D.文化和旅游部

8.下列不屬于設(shè)立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業(yè)場所B.必要的營業(yè)設(shè)施C.一定數(shù)量的經(jīng)營人員D.規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

9.外商投資旅行社不包括

A.中外合資經(jīng)營旅行社B.中外合作經(jīng)營旅行社C.外商獨資旅行社D.外資旅行社

10.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者是接受服務(wù)的費用的一倍。

A.欺詐B.被消費者投訴C.違法經(jīng)營D.強迫消費者消費

二、判斷題(10題)11.旅行社應(yīng)承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

12.全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

13.導(dǎo)游證是持證人依法進行導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。（）

A.是B.否

14.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

15.提高黨員干部法治思維就是指黨員干部要帶頭遵守法律、運用邏輯推理解決問題、依法進行重大決策。

A.是B.否

16.發(fā)展是實現(xiàn)和平的根本出路。（）

A.是B.否

17.旅客乘坐民用航空器，客票遺失，其運輸合同也隨之失效。()

A.是B.否

18.在水路運輸中，水路運輸經(jīng)營者以不規(guī)范行為提供運輸服務(wù)擾亂市場秩序，一年內(nèi)累計3次以上違反的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

A.是B.否

19.在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.是B.否

20.

第

73

題

旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后。如果雙方就旅游行程、價款、服務(wù)標準等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補充的。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

22.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

23.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

24.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

25.

26.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

27.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些?

28.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

29.

第

101

題

對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導(dǎo)游人員怎樣處理？

30.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

四、填空題(0題)31.

第

3

題

社會主義道德建設(shè)，要支持以（）為核心，以（）為原則。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，探索推廣發(fā)展模式，引導(dǎo)規(guī)范專業(yè)化服務(wù)與規(guī)?；?jīng)營相結(jié)合的“合作社+農(nóng)戶”模式。

3.A

4.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項。

5.A

6.A《出境入境管理法》第16條第1款規(guī)定，簽證分為外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證。

7.A《旅游法》第46條規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

8.C

9.C

10.A

11.N

12.N×

[解析]全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責一級、二級旅游區(qū)（點）的評定工作。

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.N根據(jù)我國《民用航空法》第111條的規(guī)定，旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，不影響運輸合同的存在或者有效。

18.Y

19.N在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。

20.N

21.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

22.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓督疱X，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

23.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻社會。

24.

25.答鐵路運輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免票乘車的兒童。另外經(jīng)過鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

26.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

27.答：(1)安排交通服務(wù)；

(2)安排住宿服務(wù)；

(3)安排餐飲服務(wù)；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；

(5)導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)；

(6)旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù)。

28.一是風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞，文化，科學價值

二是環(huán)境質(zhì)量，規(guī)模大小，游覽條件。

29.由旅游行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部