CHINATELECOM蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理

1 百度文庫-讓每個人平等地提升自我CHINATELECOM蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理二、中國電信蘭州分公司本錢管理現(xiàn)狀中國電信蘭州分公司是中國電信集團(tuán)在蘭州地域的分支機構(gòu)，固定資產(chǎn)原凈值億元;主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，括本地?zé)o線環(huán)路;基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù);并按照市場進(jìn)展需要，經(jīng)營國受信息新生活核心價值觀:全面創(chuàng)新求真務(wù)實以人為本共創(chuàng)價值經(jīng)營理念:追求企業(yè)價值與客戶價值一路成長服務(wù)理念:用戶至上用心服務(wù)(二)中國電信蘭州分公司本錢管理現(xiàn)狀中國電信蘭州分公司作為基礎(chǔ)電信運營商，從行業(yè)劃分上屬于服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)形式比較特殊，生產(chǎn)進(jìn)程與消費進(jìn)程同步，生成進(jìn)程也就是消費進(jìn)程，雖然生成進(jìn)程特殊，但和其他企業(yè)一樣，需要大量的各類運營本錢資源的花費支撐正常的生產(chǎn)運轉(zhuǎn)。由于其行業(yè)全程全網(wǎng)的特點，大量的傳輸資產(chǎn)散布在野外和地下，本錢結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，本錢費用的核算和分析難度較大。2百度文庫-讓每個人平等地提升自我一、本錢費用組成中國電信蘭州分公司本錢主要由主營業(yè)務(wù)本錢、銷售費用、管理費用、財主營業(yè)務(wù)本錢是在通信業(yè)務(wù)生產(chǎn)進(jìn)程中的花費，主要包括生產(chǎn)人員薪酬、福利費，折舊費、無形資產(chǎn)攤銷、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費等。如表所示:3百度文庫-讓每個人平等地提升自我4百度文庫-讓每個人平等地提升自我5百度文庫-讓每個人平等地提升自我6百度文庫-讓每個人平等地提升自我7百度文庫-讓每個人平等地提升自我三、中國電信蘭州分公司本錢管理問題分析(一)本錢管理理念掉隊中國電信蘭州分公司本錢管理的理念缺乏戰(zhàn)略性，仍然沒有離開原來大國企的思維，本錢管理的范圍、核算方式、執(zhí)行結(jié)構(gòu)都不是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來制定的，公司的戰(zhàn)略定位分析，并使得本錢的戰(zhàn)略管理有必然困難，。中國電信蘭州分公司的本錢管理觀念不夠成熟，例如，集團(tuán)公司提出中國電信要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，但從當(dāng)前所采用的競爭手腕來看，幾大電信運營商間的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)峻，為取得競爭優(yōu)勢，不斷地采取盲目降低本錢的方式，下調(diào)資費，卻不在意引發(fā)的通信質(zhì)量的下降的問題，如此會帶來長期的效益降低。(二)本錢信息體系滯后中國電信蘭州分公司的本錢管理體系偏重于事后管理，而輕忽事前預(yù)測和決策，不能為公司決策提供及時有效的信息，也不能充分發(fā)揮本錢管理的預(yù)防性作用，經(jīng)營進(jìn)程和各個作業(yè)環(huán)節(jié)的本錢信息也不能取得反映，最終對戰(zhàn)略制定產(chǎn)生嚴(yán)峻的影響，可見本錢信息的滯后嚴(yán)峻制約著戰(zhàn)略思想在公司戰(zhàn)略本錢管理的應(yīng)(三)企業(yè)價值鏈效率低下固定語音電話業(yè)務(wù)，其價值鏈也逐漸從簡單的只有設(shè)備供給商，運營商和客戶不斷擴展，公司由于更重視實時收益和自身規(guī)模和信息的獲取能力的限制，對于內(nèi)部價值鏈的分析會比較全面，比較擅長，可是供給環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)沒有受到重視，對行業(yè)與競爭對手價值鏈的分析有限，影響價值鏈綜合作用的發(fā)揮，損害企業(yè)久遠(yuǎn)進(jìn)展能力，對公司的持久競爭力的維持不利。(四)本錢核算未表現(xiàn)本錢動因由于規(guī)模和范圍的原因使得蘭州分公司的間接本錢很高，這些間接本錢如何分?jǐn)傇趯ｉT大程度上影響企業(yè)的本錢優(yōu)勢，蘭州分公司的本錢核算只是簡單的考慮業(yè)務(wù)量或其他單一的因素來一路分?jǐn)偅瑓s不考慮本錢的真正服務(wù)對象，未表現(xiàn)成本動因，這就無益于通過戰(zhàn)略本錢管理來形成競爭優(yōu)勢，公司中的每項活動有成本動因，它們都是競爭優(yōu)勢的來源，本錢動因?qū)ζ髽I(yè)本錢產(chǎn)生很重要的影響，中國電信蘭州分公司要深層次地挖掘引發(fā)本錢變更的原因和降低本錢的潛力，從而。(五)本錢管理體系難以支持企業(yè)戰(zhàn)略8百度文庫-讓每個人平等地提升自我如上述所述，目前中國電信蘭州分公司本錢分?jǐn)側(cè)匀缓苌倏紤]本錢動因，每種產(chǎn)品的本錢不能很精準(zhǔn)的核算，大多數(shù)復(fù)雜的本錢通過一路費用分?jǐn)偟姆绞椒謹(jǐn)偟讲煌漠a(chǎn)品，每種產(chǎn)品的盈虧也難以區(qū)分，只能從整體上來看公司究竟是盈利仍是虧損;從另外一個層面來看，中國電信蘭州分公司的本錢管理體系重點關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)程的本錢，卻對技術(shù)和流通領(lǐng)域的本錢關(guān)注不夠，這也會誤導(dǎo)公司做出財務(wù)管理與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配的錯誤戰(zhàn)略決策?？偠灾壳半娦盘m州分公司的本錢管理體系相對來講難以充分發(fā)揮本錢管理的預(yù)防性作用，難以達(dá)到公司的本錢目標(biāo)，難以支持企業(yè)的戰(zhàn)略。四中國電信蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理框架構(gòu)建人。對中國電信蘭州分公司而言，戰(zhàn)略是指導(dǎo)或決定公司進(jìn)展全局的策略，它需要回答四個問題:公司具體從事哪些業(yè)務(wù);公司怎么創(chuàng)造價值;公司主要競爭對戰(zhàn)略定位實質(zhì)上指企業(yè)在賴以生存的市場上，如何選擇競爭優(yōu)勢以對抗競爭者。按照波特理論，咱們明白企業(yè)大體競爭戰(zhàn)略主要有三種:本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)中化戰(zhàn)略。固然不同戰(zhàn)略定位對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是不同的戰(zhàn)略定位分析就是通過運用各類相異的方式對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，來幫助企業(yè)選擇適合自己所處行業(yè)特征及自身特點的競爭戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略本錢管理的視角下，中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略本錢定位分析就是指公司通過戰(zhàn)略環(huán)境分析，按照本公司的目標(biāo)或愿景肯定的使本公司的資源與市場深度結(jié)合所應(yīng)采取的戰(zhàn)9 百度文庫-讓每個人平等地提升自我略，從而明確本錢管理的方向和重點，并肯定要采取的與公司目標(biāo)或愿景相適應(yīng)的決定公司資源的配置方式及相應(yīng)管理運行機制的本錢管理戰(zhàn)略，進(jìn)而成立與公司戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的本錢管理系統(tǒng)。、中國電信蘭州分公司的外部環(huán)境分析制定公司戰(zhàn)略時環(huán)境是一個重要的考慮因素，環(huán)境一旦發(fā)生轉(zhuǎn)變，公司必需采取相應(yīng)的辦法來加以應(yīng)對，所以特按時期的戰(zhàn)略必需與特定的環(huán)境相協(xié)調(diào)。以下將會運用“尸EST分析法”和波特的五力模型對中國電信蘭州分公司的外部環(huán)境進(jìn)行分析，為其戰(zhàn)略本錢管理戰(zhàn)略的選擇做預(yù)備。境的分析，宏觀環(huán)境是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各類宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)按照自身特點和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有不同，和社會(Sodol)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。中國電信蘭州分公司作為中國電信的分公司，其所處的外部環(huán)境都是在中國電信的進(jìn)展大環(huán)境中，其所面臨的政治、經(jīng)濟、技術(shù)和社會因素也都是在中國政治法律環(huán)境分析眾所周知，在那個信息時期通信產(chǎn)業(yè)必不可少，而且它的迅猛進(jìn)展咱們有目共睹，中國電信蘭州分公司所處的政治法律環(huán)境為其提供了不利或有利的條件:當(dāng)前中國處于較穩(wěn)固的階段，政治環(huán)境穩(wěn)固，通信產(chǎn)業(yè)作為中流砒柱產(chǎn)業(yè)受到國家法規(guī)的保護(hù)，如:《工業(yè)和信息部關(guān)于進(jìn)一步落實規(guī)范電信市場秩序有關(guān)(甘通發(fā)【20!1】124號)文件精神，中國移動不得建設(shè)和經(jīng)營用戶駐地網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)元素出租出售等業(yè)務(wù)，中國電信的政企客戶及我的e家使得居民對中國電信的依賴程度愈來愈大，國家對中國電信整體來講是扶持政策。國家的西部大開發(fā)經(jīng)濟環(huán)境因素分析和政府的資金支持、人民幣匯率穩(wěn)固等信息整體顯示對電信產(chǎn)業(yè)利好信息，這里再也不贅述。社會文化環(huán)境因素分析影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。按照甘肅省第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)，，不論男女老幼都追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和低廉的話費寬帶費，所以任何一家中國電信的分公司而不單單是蘭州分公司都應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和本錢最低作為自己提供服務(wù)的目標(biāo)，以博得更多客戶，同時經(jīng)濟增加引發(fā)人們生活方式和對生活質(zhì)量要求的轉(zhuǎn)變等使得中國電信面臨更高的挑戰(zhàn)。技術(shù)環(huán)境因素分析技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和進(jìn)展趨勢和應(yīng)用背景。政府對電信行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持也為中 百度文庫-讓每個人平等地提升自我好的機緣。對中國電信來講，新技術(shù)的快速擴散使得產(chǎn)品的生命周期大大縮短，有些帶iPdOAsWFi過連年的高速進(jìn)展，通過資費調(diào)整、分拆重組、公專分離等一系列的改革形成了規(guī)模效益，并在電信業(yè)市場上憑借全程全網(wǎng)和專用通信的特色優(yōu)勢，具有了較強的固網(wǎng)運營技術(shù)，并積累了豐碩的通信經(jīng)驗。在全業(yè)務(wù)競爭的環(huán)境中，隨著lT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電信技術(shù)的融合趨勢不斷加深，電信業(yè)分業(yè)經(jīng)營慢慢向業(yè)務(wù)融合和綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，能為用戶提供一攬子解決方案，多元化競爭態(tài)勢明顯。(2)波特的五力模型五力分析模型是邁克爾彼特(Michoel尸orfer)于80年代初提出，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全世界性的深遠(yuǎn)影響。五力模型常常利用于競爭戰(zhàn)略的分析，它指出行業(yè)中存在五種大體的競爭力量，別離是:潛在競爭者進(jìn)入的能力、供給商的議價能力、購買商的議價能力、替代品的替代能力、同業(yè)競爭者的競爭強度。如下圖所示:固然行業(yè)的獲利能力和資本流向也都是受這五種大體的競爭力量來影響的。下面就這五種大體的競爭力量來分析中國電信蘭州分公司的環(huán)境:①行業(yè)新進(jìn)入者的要挾(潛在的進(jìn)入者要挾):新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中博得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終致使行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)峻的話還有可能危及這些企業(yè)的生存.，競爭性進(jìn)入要挾的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對于進(jìn)入者的反映情形。進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品不同、資本需要、轉(zhuǎn)換本錢、銷售渠道開拓、政府行為與政策、不受規(guī)模支配的本錢劣勢(如商業(yè)秘密、產(chǎn)供銷關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗曲線效應(yīng)等)、自然資源、地理環(huán)境等方面，這其中有些障礙是很難借報復(fù)行動的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財力情形、報復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)主觀估量進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價與所要承擔(dān)的風(fēng)險這三者的相對大小情形。從整體上分析，目前我國電信企業(yè)的新進(jìn)入者的要挾還比較弱，但也同時存第一，電信業(yè)重組拆分已經(jīng)告一個段落，目前電信市場形成了中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運營商，彼此制約，彼此制衡的競爭格局也初步形成，國家在短時刻內(nèi)不會再進(jìn)行電信業(yè)重組。由于電信業(yè)全程全網(wǎng)的特點，電信業(yè)的進(jìn)展必需有充沛的必然規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)資源，所以要想涉足電信業(yè)，過小的局部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是無效的，也不能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。第二，大量的先期投資是進(jìn)軍電信業(yè)的前提，當(dāng)前國家對于電信市場的開放程度仍然持較謹(jǐn)慎的態(tài)度，如此會使投資者召募資金有必然難度。即即是召募成功，但如果是用戶過少，每一個用戶負(fù)擔(dān)的本錢太高，通過回收用戶對網(wǎng)絡(luò)的利用，可能入不敷出。最后，強有力的技術(shù)支持和市場能力是電信業(yè)成功的保證，新進(jìn)入者一般不具有這些能力，除非采用和現(xiàn)有競爭者不同的技術(shù)和服務(wù)，不然在進(jìn)入之初一般不太可能取得和現(xiàn)有的競爭者相當(dāng)?shù)睦麧櫵?。而且市場更需要時刻百度文庫-讓每個人平等地提升自我去進(jìn)展壯大，需要大量的電信服務(wù)網(wǎng)點，這些都難以在短時刻內(nèi)解決。會慢慢進(jìn)入中國市場，如下表所示:很弱。最近幾年來，華為、中興大唐電信等公司已能夠提供大部份的質(zhì)量好且性能比，降低供給商的討價還價的能力，而且還能夠和部份供給商成立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，來降低③購買商的議價能力:購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。目前，中國電信的移動業(yè)務(wù)、固定業(yè)務(wù)與中國移動、中國聯(lián)通的移動業(yè)務(wù)基本同質(zhì)，提供業(yè)務(wù)的同質(zhì)化致使消費者忠誠度不高，對產(chǎn)品的價錢很敏感，供求關(guān)系作為最重要的結(jié)構(gòu)因素增強了購買者的討價還價的能力，可見電信市場上買方議價能力很強。這對中國電信蘭州分公司形成了壓力，迫使其必需不斷降低產(chǎn)品價錢，以擴大或保護(hù)市場份額。④替代品的要挾:兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)品，從而在它們之間產(chǎn)生彼此競爭行為，這種源自于替代品的互聯(lián)網(wǎng)的普及和新技術(shù)的出現(xiàn)，已經(jīng)對中國電信傳統(tǒng)與營業(yè)務(wù)形成沖擊，如視屏 百度文庫-讓每個人平等地提升自我聊天工具等對中國電信的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)形成了挑戰(zhàn)，必需加以重視。⑤同業(yè)競爭者的競爭強度，大部份行業(yè)中的企業(yè)，彼此之間的利益都是緊密聯(lián)系在一路的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部份的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)取得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就組成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表此刻價錢、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強度與許多因素有關(guān)。這種競爭力量是企業(yè)所面對的最壯大的一種力量，這些競爭者按照自己的一整套計劃，運用各類手腕，力圖在市場上占據(jù)有利地位和爭奪更多的消費者，對行業(yè)造成了極大的要挾。就國內(nèi)而言，目前中國電信的現(xiàn)有競爭者是中國移動和中國聯(lián)通。這些國內(nèi)的運營商提供的產(chǎn)品和服務(wù)整體來講是大體同質(zhì)，所以就跟國內(nèi)的競爭對手的競爭來講，中國電信蘭州分公司要采取價錢競爭，采取許多刺激消費的優(yōu)惠辦法，例如以實際入網(wǎng)費降到零來爭奪客戶，搶占市場份額，進(jìn)行終端補助等。一種可行戰(zhàn)略的提出第一應(yīng)該包括確認(rèn)并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而轉(zhuǎn)變，波特的競爭力模型的意義在于，五種競爭化戰(zhàn)略。按照上面對于五種競爭力量的分析，企業(yè)能夠采取盡可能地將自身的經(jīng)營與競爭力量隔間開來、盡力從自身利益需要動身影響行業(yè)競爭規(guī)則、先占據(jù)有利的市場地位再發(fā)起進(jìn)攻性競爭行動等手腕來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。從對電信市場這五種主要競爭力量的分析咱們能夠看到，在它們的一路作用下，電信行業(yè)的市場競爭不斷加重，如此使電信運營商的投資收益率逐漸向競爭平衡狀態(tài)靠攏，各個運營商只能取得行業(yè)的平均收益率，可是那些具有領(lǐng)先本錢優(yōu)勢或具有獨特產(chǎn)品的公司卻能取得高于競爭對手的額外收益。因其中國電信蘭州分公司應(yīng)避免價錢戰(zhàn)，實行不同化戰(zhàn)略，針對國際市場應(yīng)學(xué)習(xí)國外競爭者的經(jīng)驗和本錢管理模式，采取低本錢戰(zhàn)略，以維持現(xiàn)有的客戶群和市場份額。同時各電信分公司要不斷嘗試各類非價錢競爭，如新業(yè)務(wù)競企業(yè)的非理性的競爭，而且只要這些服務(wù)是市場所需要的，就會擁有比較穩(wěn)固的客戶群體。對于購買者，中國電信蘭州分公司應(yīng)細(xì)分市場，對不同的消費群體提供各類不同的增值服務(wù)。對于供給商，應(yīng)該采取戰(zhàn)略聯(lián)合的方式，從久遠(yuǎn)角度降低電信企業(yè)本錢。二、中國電信蘭州分公司的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)體系，也是制定戰(zhàn)略的起點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。電信業(yè)于2008年進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，中國電信收購了中國聯(lián)通COMA業(yè)務(wù)，中國衛(wèi)通基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通歸并，中國鐵通并入中國移動，重組形成中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實力與規(guī)模相對接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和較強競爭力為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速度、大容量、具有必然規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、互換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時OWOM傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴容。專門是電信企業(yè)壯大的駐地網(wǎng)優(yōu)勢已經(jīng) 百度文庫-讓每個人平等地提升自我成為當(dāng)前企業(yè)進(jìn)展的核心能力，同時具有了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力。隨著2004年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實施，中國電信博得了良好的聲譽，樹立了自己的品牌和形象，擁有了相當(dāng)?shù)氖袌鲆?guī)模，培育了一支能快速響應(yīng)、技術(shù)全面、擁有專業(yè)技術(shù)的職工隊伍，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，人員結(jié)構(gòu)合理，能夠提供基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)服務(wù)，具有全程全網(wǎng)的核心經(jīng)營能力，也具有區(qū)域化、不同化、專業(yè)化的經(jīng)營能力。②企業(yè)能力:其實質(zhì)指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力，它力和組織管理能力等。電信企業(yè)在進(jìn)展進(jìn)程培育和儲蓄了一大量了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人材。同時中國電信蘭州分公司注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工積累了大量豐碩的運營管理經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗、良好的運營技術(shù)和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)，基礎(chǔ)管理水平較強，營銷管理和經(jīng)營管理有自己的管理模式，財務(wù)管理和人力資源管理有完整的管理信息系統(tǒng)，對信息的適時把握和分析能夠知足戰(zhàn)略管理的需求。③公司的核心競爭能力:通信行業(yè)原來是被國家壟斷的，在電信引入競爭機制后，劃分為三大運營商，可是目前來講中國的電信運營商不會再進(jìn)行拆分。因此各運營商在保留原有大部份固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時，繼承了絕大部份的客戶資源、維持良好的客戶關(guān)系，在市場上占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，為電信企SWO由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世境的方式。它是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機緣與要挾同列在一張“十”字表中對照，既能夠一目了然，又能夠從內(nèi)外環(huán)境的聯(lián)系中作出更深切①中國電信蘭州分公司的優(yōu)勢與劣勢分析拆重組、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等一系列的改革，但在電信業(yè)中國市場上，中國電信仍具有自己較強的競爭和進(jìn)展優(yōu)勢:第一，從目前來看中國的電信運營商不會再進(jìn)行拆分重組，中國電信在長期和用戶、政府部門打交道的進(jìn)程中，形成良好的口碑和人脈資源，在市場上占據(jù)絕對的優(yōu)勢，能有力增進(jìn)分公司進(jìn)展業(yè)務(wù)，增加收入。第二，電信企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施完善，有較強的自有技術(shù)和經(jīng)驗積累。改革開放以來，中國電信大力推動“光進(jìn)銅退”工作，既將原來電纜傳輸改造為光纖通必然規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸、接入、互換、數(shù)據(jù)通信和智能網(wǎng)絡(luò)等。同時OWOM接踵建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴容。它的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前各分公司進(jìn)展的核心能力，中國電信蘭州分公司在具有上述功能的同時具有了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力，也積累了豐碩的通信經(jīng)驗。第三，中國電信蘭州分公司擁有一大量了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)、久經(jīng)考驗且結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人材團(tuán)隊，中國電信蘭州分公司也擁有大量豐碩的運營管理經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗、良好的運營技術(shù)和較為完善的 百度文庫-讓每個人平等地提升自我第四，中國電信依托固網(wǎng)規(guī)模與有線寬帶上的優(yōu)勢，通過推出“固移捆綁、統(tǒng)一賬單、業(yè)務(wù)量共享、一人結(jié)算”的全業(yè)務(wù)套餐，吸引眾多客戶。第五，中國電信的成功上市，為各個分公司的久遠(yuǎn)進(jìn)展召募資金提供便利，更使得企業(yè)性質(zhì)由國有企業(yè)轉(zhuǎn)變成有競爭力的、以股東回報為導(dǎo)向的國際化現(xiàn)代第六，中國電信蘭州分公司提供方便的服務(wù)中心，成立一點受理、一站購齊的互動加倍便捷。戰(zhàn)略觀念不符合現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)展、創(chuàng)新性不足、人力資源開發(fā)管理和人文環(huán)境建設(shè)要有以下幾方面:第一，戰(zhàn)略管理跟不上進(jìn)展的腳步。決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略，沒有考慮久遠(yuǎn)戰(zhàn)略，精力集中在日常經(jīng)營事物上，沒有統(tǒng)觀大局，而且公司缺乏戰(zhàn)略策劃人材來應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境問題，這使得企業(yè)的持續(xù)進(jìn)展和長久競爭優(yōu)勢成為一個令人堪憂的問題。第二，部份產(chǎn)品創(chuàng)新性不足，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，職能化業(yè)務(wù)流程、管理與組織模式己經(jīng)呈現(xiàn)出與快速進(jìn)展的不適應(yīng)，并逐漸轉(zhuǎn)變成制約電信分公司競爭性的主要因素。第四，規(guī)模增加使得部門協(xié)調(diào)進(jìn)展成為顯要問題，2004年實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之調(diào)性競爭，存在較大的隱患。B、電信蘭州分公司的機緣與要挾分析通信產(chǎn)業(yè)的高速進(jìn)展咱們有目共睹，加上國內(nèi)經(jīng)濟的快速進(jìn)展，國家政策的扶持這些使得我國的信息化建設(shè)與通信進(jìn)展有了專門好的進(jìn)展機緣，同時也為中國電信蘭州分公司提供了良好的進(jìn)展契機:第一，我國經(jīng)濟的高速進(jìn)展，龐大的市場需求，使得未來十年世界增加最快產(chǎn)業(yè)之一的全世界電信服務(wù)業(yè)有了更大的空間來進(jìn)展，中國電信蘭州分公司作為成員之一也會受到帶動維持較強的進(jìn)展勢頭。第二，逐漸健全完善的電信業(yè)法律法規(guī)說明電信行業(yè)進(jìn)入了依法管理的階了公平、良好秩序的競爭環(huán)境。第三，中國電信擁有自主投資決策權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，能夠使各個分公司按市場經(jīng)濟規(guī)律運作。定加速推動電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，為中國電信企業(yè)的進(jìn)展創(chuàng)造性的機緣。第四，中國電信的成功上市，加速了各個分公司的國際化進(jìn)程，增進(jìn)企業(yè)管理與運作機制和國際接軌，鼓勵創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，降低本錢，完善服第五，電信市場的潛力龐大。蘭州屬于欠發(fā)達(dá)地域，貧富差距較大，消費層次存在不同，這就決定了電信需求的多層次和多樣化，需要公司開發(fā)新的消費需求。從整體上看，電信市場孕育著龐大的需求潛力。百度文庫-讓每個人平等地提升自我第六，從中國電信的互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模和盈利能力將會隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高不斷擴大。機緣和要挾老是同在的，中國電信蘭州分公司在迎接龐大機緣的同時又面臨著嚴(yán)峻的要挾:第一，電信市場競爭格局逐漸多元全面化。國內(nèi)競爭市場中核心能力的創(chuàng)新沖擊的是電信市場的lC尸、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、傳真、視頻會議等增值業(yè)務(wù)，進(jìn)而影響電信企業(yè)的穩(wěn)固增加。第二，中國電信蘭州分公司由于地處西部人材流失較為嚴(yán)峻，很多沿海公司采用高薪、高福利等政策吸引本公司人材，造成大量棟梁之才流失。這一現(xiàn)象至今仍很嚴(yán)峻，影響到電信企業(yè)的生存進(jìn)展。因此，中國電信蘭州分公司必需重視第三，非對稱管制制約中國電信蘭州分公司的進(jìn)展。國家對電信企業(yè)的經(jīng)營許可、互聯(lián)互通、電信資費、電信普遍服務(wù)等方面有著較嚴(yán)格的管制。在激烈的競爭態(tài)勢下，中國電信蘭州分公司必需改革。通過以上外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析和SWO下分析能夠看出，對于中國內(nèi)同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的市場，應(yīng)該采用不同化戰(zhàn)略，保證公司的持久競爭優(yōu)勢，在國際市場則應(yīng)該采用本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，進(jìn)一步擴大市場、進(jìn)展公司業(yè)務(wù)。對電信行業(yè)的價值鏈分析主如果通過對供給商，客戶等價值鏈分析的基礎(chǔ)上，通過戰(zhàn)略聯(lián)合和前向，后向整合，來降低價值鏈中各個環(huán)節(jié)的各項本錢，從而實現(xiàn)電信企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的合理對接。從圖上咱們能夠取得以下結(jié)論:(1)在價值鏈中處與“基石“角色的設(shè)備供給商，在增進(jìn)電信技術(shù)進(jìn)步上功不可沒，但其自身發(fā)生的裂變，或偏重于移動通信業(yè)務(wù)設(shè)備，或立足于固話業(yè)務(wù)設(shè)備，并在推動技術(shù)進(jìn)步的同時影響市場需求與選擇。而中國電信蘭州分公司要與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供給商建力一種戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，以尋求設(shè)備購買本錢最低的機緣。這種經(jīng)濟聯(lián)和方式是的設(shè)備供給商和電信企業(yè)價值鏈合理對接，不僅是有合作的基礎(chǔ)，而且也是合作兩邊一路的共贏的戰(zhàn)略取向。(2)作為整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的核心和最主要的驅(qū)動力量的中國電信蘭州分中沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的中國電信蘭州分公司應(yīng)該在對的時刻做對的情形，協(xié)調(diào)與價值鏈 百度文庫-讓每個人平等地提升自我(3)中間服務(wù)供給商包括服務(wù)供給商，內(nèi)容供給商，和新加入的例如政府、銀行、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)校等參與的跨產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合服務(wù)業(yè)務(wù)的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈中的異業(yè)聯(lián)盟，中國電信蘭州分公司應(yīng)成立與中間服務(wù)供給商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成穩(wěn)固的銷售渠道，增強產(chǎn)品的市場競爭能力。也能夠通過價值鏈的向前整合，調(diào)整中間服務(wù)商的盈利水平，來為最終客戶增加價值。(4)客戶是電信行業(yè)價值鏈的核心。市場競爭逐漸加重，需求拉動愈來愈影響電信企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，固然需求拉動的主要力量來自于客戶而且隨著客戶數(shù)量的增多，本錢的分?jǐn)傄矔S之下降，如此看來對客戶的識別、細(xì)分、消費適應(yīng)的培育、營銷，成為競爭制勝的關(guān)鍵，因此在產(chǎn)品化營銷基礎(chǔ)上，提供特色服務(wù)也是關(guān)鍵?？傊?，各外部價值鏈的因素都作用于中國電信蘭州分公司，各因素之間也相互作用。通過聯(lián)盟的戰(zhàn)略手腕深化與價值鏈上下企業(yè)的關(guān)系，增加自身產(chǎn)品或服務(wù)的獲利性和競爭位勢，并強化行業(yè)價值鏈中的瓶頸環(huán)節(jié)，同高效率企業(yè)成立戰(zhàn)略合作伙伴，提升整個行業(yè)價值鏈的運作效能，識別、發(fā)覺和控制行業(yè)鏈的核心能力環(huán)節(jié)和高利潤區(qū)，將公司資源集中于此環(huán)節(jié)，主導(dǎo)行業(yè)價值鏈，以謀求外部價值鏈的利益最大化從而降低本錢。二、內(nèi)部價值鏈分析中國電信蘭州分公司的主要活動有:生產(chǎn)運營保護(hù)，采購供給，內(nèi)部技術(shù)開發(fā)，市場銷售(包括售后服務(wù))和后勤保障等價值活動。其內(nèi)部價值鏈也是圍繞那個線條產(chǎn)生，由各個職能部門及職能因素組成，在那個鏈條里能夠通過減少人工本錢、增強財務(wù)管理水平等來降低本錢:和供給鏈的延伸。從內(nèi)部價值鏈的分析咱們能夠明白那個鏈條上的各個元素彼此影響彼此作用并創(chuàng)造出更大的協(xié)同效應(yīng):(1)生產(chǎn)運營保護(hù)是中國電信蘭州分公司進(jìn)行的生產(chǎn)活動，也是有效傳遞信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此運營保護(hù)涉及的資產(chǎn)和人員的有效利用對企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù)}的質(zhì)量和數(shù)量產(chǎn)生直接的影響，同時也決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭優(yōu)勢。(2)企業(yè)供給鏈的競爭優(yōu)勢將直接實現(xiàn)企業(yè)的設(shè)備本錢的下降和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從目前情形來看，由于在電信設(shè)備市場上，買方是為數(shù)不多的采取集中購買的電信企業(yè)，因此在設(shè)備供給上具有較強的議價能力，容易找到物美價廉的設(shè)備。但同時要考慮設(shè)備的兼容性問題引發(fā)的轉(zhuǎn)移本錢。(3)中國電信蘭州分公司還要關(guān)注人材的聘用與培育，發(fā)揮高素質(zhì)人材的作用，創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品價值?？傊?，價值鏈結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重構(gòu)，都會對本錢管理產(chǎn)生較大的影響，影響公司本身運營本錢進(jìn)而影響到最終用戶。因其中國電信蘭州分公司必然要優(yōu)化內(nèi)部3、競爭對手價值鏈分析分析競爭對手價值鏈，就是通過對競爭對手情形的調(diào)查、分析、研究，模擬和測算，來估量競爭對手的本錢水平，并與本公司情形進(jìn)行比較，明確公司的所處位置，從而采取辦法消除本錢劣勢，創(chuàng)造優(yōu)勢。目前中國電信蘭州分公司的競鏈進(jìn)行分析:應(yīng)用搜索方面卻領(lǐng)先與中國電信，而且擁有自己的電話應(yīng)用平臺，中國聯(lián)通在此百度文庫-讓每個人平等地提升自我(2)設(shè)備渠道方面:中國移動具有更為龐大的維修、建設(shè)需求，設(shè)備采購量超級大，所以價錢很低，中國聯(lián)通在這一方面和中國電信奇虎相當(dāng)，可是中國聯(lián)通在終端設(shè)備商方面具有優(yōu)勢。(3)員工隊伍方面:中國移動的員工年齡偏大，而且效率偏低，可是忠誠度較高。中國聯(lián)通成立較晚，用工制度較靈活，人員偏年輕，效率高，可是忠誠度低。(4)管理流程方面:中國移動管理流程較為精細(xì)化，中國聯(lián)通有較粗放的管理流程可是較早的引進(jìn)了戰(zhàn)略本錢管理理念，是較為典型的戰(zhàn)略本錢管理企業(yè)。(5)營銷組織方面二中國移動是老字號的電信企業(yè)，曾經(jīng)壟斷很多地域，有先進(jìn)的營銷理念和觀念。中國聯(lián)通從成立就開始了同中國電信的競爭，注重營銷組織，營銷能力較強。通過以上競爭對手的價值鏈的分析可看出，中國移動和中國聯(lián)通的價值鏈重點不同，重點環(huán)節(jié)也不同。中國移動在內(nèi)部價值鏈環(huán)節(jié)上具有相對優(yōu)勢，中國聯(lián)通在外部價值鏈上優(yōu)勢明顯。那么，中國電信蘭州分公司應(yīng)識別競爭對手價值鏈并加以調(diào)查分析，來把握重點價值鏈，促使企業(yè)學(xué)習(xí)競爭對手價值鏈以改善或重(三)中國電信蘭州分公司的本錢動因分析戰(zhàn)略性本錢動因分為兩大類，結(jié)構(gòu)性本錢動因和執(zhí)行性本錢動因。、結(jié)構(gòu)性本錢動因分析 百度文庫-讓每個人平等地提升自我結(jié)構(gòu)性本錢動因是與企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)有關(guān)的本錢驅(qū)動因素，與企業(yè)的戰(zhàn)略定位和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)的本錢因素，不同的戰(zhàn)略選擇會致使不同的生產(chǎn)經(jīng)營方式，進(jìn)而產(chǎn)生不同的本錢動因。結(jié)構(gòu)性本錢動因主要包括以下幾個方面:(})中國電信蘭州分公司的規(guī)模。中國電信蘭州分公司的規(guī)模決定了在生產(chǎn)、研究開發(fā)和營銷資源等方面的資金投入力度與廣度，蘭州分公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施較完善，并覆蓋中國大部份地域，隨著電信行業(yè)“3G”牌照的發(fā)放，競爭形勢越來越嚴(yán)峻，要想使本錢優(yōu)勢實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，那么生產(chǎn)運營規(guī)模必需與市場需求相適應(yīng)。中國電信蘭州分公司必需就投資規(guī)模作出決策，不能太大致使折舊分?jǐn)偝杀咎?，也不能過小致使失去機緣，要保證能夠參與競爭，但本錢又不能太高。張。這主如果指企業(yè)縱橫向的歸并，范圍的擴張會引發(fā)價值鏈上各環(huán)節(jié)本錢的增加，控制本錢的中心也相應(yīng)轉(zhuǎn)移到價值鏈的各節(jié)點上。目前，蘭州分公司的電信業(yè)務(wù)不斷從基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)向增值電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，所以分公司必需改變原來經(jīng)營模式，與內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商、中間服務(wù)供給商和終端客戶進(jìn)行合作與整合，必要時進(jìn)行企業(yè)的縱橫向歸并，雖然會引起價值鏈上各環(huán)節(jié)的本錢增加，可是形成新的價值鏈，才能提高整體價值。!3)中國電信蘭州分公司的行業(yè)與管理經(jīng)驗。電信蘭州分公司經(jīng)歷了連年的高速進(jìn)展，擁有豐碩的運營管理經(jīng)驗與技術(shù)，積累了豐碩的網(wǎng)絡(luò)運營管理經(jīng)驗，擁有了很多高素質(zhì)人材，他們具有較強電信行業(yè)管理能力、也了解本地市場、熟悉通信技術(shù)設(shè)備。這些寶貴的經(jīng)驗?zāi)軌蚪档捅惧X，所以中國電信蘭州分公司應(yīng)投入適當(dāng)?shù)娜肆Ρ惧X來聘用和培育忠于自己并擁有上述能力的隊伍，使自己在技術(shù)優(yōu)勢。(4)中國電信蘭州分公司擁有的技術(shù)。技術(shù)支撐平臺是用戶要求的一個重要方面，電信蘭州分公司應(yīng)增強網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固來知足人們對于電信產(chǎn)品和電信服務(wù)不斷增加的需求，并提升客戶的滿意度和感知度來維持市場份額。(5J中國電信蘭州分公司的創(chuàng)新性。電信蘭州分公司目前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍是比較單一和狹小的，可是當(dāng)前人們對于電信產(chǎn)品的需求不僅包括質(zhì)量，還具有著多樣性和豐碩性，所以應(yīng)增強創(chuàng)新，激發(fā)客戶新的需求，同時與各中間服務(wù)供給商。二、執(zhí)行性本錢動因分析與企業(yè)執(zhí)行作業(yè)持續(xù)有關(guān)的動因就是執(zhí)行性本錢動因，企業(yè)在戰(zhàn)略定位和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)決策時成功的控制本錢所必需考慮的因素，專門大程度上決定企業(yè)本錢水(1)員工的責(zé)任感。本錢控制不是高層的責(zé)任，它事關(guān)人人，要把本錢控制的思想深切到每一個員工的心中，形成一種文化，讓他們在日常工作中自動的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而為公司節(jié)約本錢，并把節(jié)約本錢作為自己工作的一項重要內(nèi)容。(2)增強價值鏈上各部份的聯(lián)系。內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈，競爭對手價值鏈的各個組成部份與電信運營商實質(zhì)是一種合作共贏的戰(zhàn)略關(guān)系，因此增強他們之間的聯(lián)系能夠有效地降低中國電信的總本錢。(3)提高電信網(wǎng)絡(luò)的利用率—就目前中國電信蘭州分公司的網(wǎng)絡(luò)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實際利用數(shù)，因此應(yīng)盡可能開發(fā)一些新產(chǎn)品，減少資源閑置量，提高資源的利用率，同時使電信產(chǎn)品的單位本錢下降。結(jié)構(gòu)性本錢動因分析解決配置的優(yōu)化問題，結(jié)構(gòu)性本錢動因從深層次上來影 百度文庫-讓每個人平等地提升自我響中國電信蘭州分公司的本錢地位，執(zhí)行性本錢動因分析包括對每項生產(chǎn)經(jīng)營活動所進(jìn)行的作業(yè)動因和資源動因的分析，并解決績效和效率的提高問題并使其持續(xù)，二者互為基礎(chǔ)，彼此配合。因此，應(yīng)重視分析各本錢動因之間的彼此作用，避免各本錢動因間的抑制作用，因為真實的本錢往往是由若干個本錢動因彼此作用決定的，中國電信蘭州分公司要利用各本錢動因間的共振效果，以取得持久的五、中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略本錢管理(一)戰(zhàn)略本錢管理的目標(biāo)肯定肯定戰(zhàn)略本錢管理目標(biāo)，需要將本錢管理放在戰(zhàn)略的高度來分析企業(yè)已經(jīng)選擇的戰(zhàn)略定位和價值鏈的各個環(huán)節(jié)，在以上對于中國電信蘭州分公司戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析、本錢動因分析的基礎(chǔ)上，克服傳統(tǒng)本錢管理的諸多缺點，建多層次的戰(zhàn)略本錢管理目標(biāo)。按照考察的角度和背景不同，對中國電信蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理的目標(biāo)定位于以下幾方面:的許諾，電信行業(yè)會逐漸放開，中國電信蘭州分公司自身的本錢結(jié)構(gòu)和業(yè)績狀況決定了在當(dāng)前降低本錢仍然是企業(yè)本錢管理的重點，采取本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略稱為中國也要考慮無形本錢動因，所以實施低本錢戰(zhàn)略有兩種方式:一是考慮有形本錢動因，在既定的經(jīng)濟規(guī)模技術(shù)條件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條件下，通過降低消耗、提高勞動生產(chǎn)率、合理地組織管理等辦法降低公司本錢;二是考慮無形本錢動因，改變本錢發(fā)生的基礎(chǔ)條件。本錢發(fā)生的基礎(chǔ)條件是指公司可資利用資源的性質(zhì)及其彼此作用關(guān)系，比如作業(yè)流程的復(fù)雜程度、公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度等許多方面。固然，執(zhí)行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略第一要在財務(wù)戰(zhàn)略中表現(xiàn)本錢領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想，在財務(wù)戰(zhàn)略體系的架構(gòu)中將本錢控制的目標(biāo)具體化，制定出本錢控制戰(zhàn)略的具體措施，通過企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的實施為財務(wù)的本錢控制創(chuàng)造條件，同時通過財務(wù)的成本控制為企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略的成功實施提供保證。和降低本錢相較，通過增加本錢以獲取其他競爭利益進(jìn)而促成企業(yè)利潤的增長有時更具有戰(zhàn)略意義。中國電信蘭州分公司推行戰(zhàn)略本錢管理不能僅僅著眼于本錢本身，還要利用本錢與質(zhì)量、本錢與價錢、本錢與業(yè)務(wù)量等因素之間的彼此以最大限度地取得利潤。戰(zhàn)略本錢管理就是為了讓企業(yè)取得持久競爭優(yōu)勢所進(jìn)行的戰(zhàn)略層面的決策。為了維持企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢和久遠(yuǎn)進(jìn)展，有時本錢的提高可能成為有利的動因。中國電信蘭州分公司面對日趨激烈的市場競爭環(huán)境，本錢管理要配合企業(yè)為實施各類戰(zhàn)略對本錢及本錢管理的需要，并加大對人力資源的投資，在企業(yè)戰(zhàn)略的實施進(jìn)程中引導(dǎo)企業(yè)走向本錢最低化，獲取持久競爭優(yōu)勢。4、提高資源利用率目前電信市場三足鼎立，中國電信蘭州分公司靠大規(guī)模擴張、靠投資拉動業(yè)務(wù)量的經(jīng)營時期己通過去，經(jīng)濟資源和業(yè)務(wù)資源的有限性要求企業(yè)必需增強本錢 百度文庫-讓每個人平等地提升自我管理，以有限的資源創(chuàng)造出更多的價值，這是中國電信蘭州分公司自身的需求，略本錢管理的需求。五、提高社會價值中國電信蘭州分公司愈來愈多地熟悉到社會責(zé)任的重要性，一方面，中國電信蘭州分公司必需對自身造成的社會影響負(fù)責(zé);另一方面，中國電信蘭州分公司還必需承擔(dān)解決部份社會問題的責(zé)任。企業(yè)的社會目標(biāo)反映企業(yè)對社會的奉獻(xiàn)程度，良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)博得信用，又可使公司取得社會認(rèn)同。中國電信蘭州分公司的社會目標(biāo)主要包括三個方面:一是公共關(guān)系目標(biāo)，這一目標(biāo)著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化和公益事業(yè)，以公眾滿意度和社會知名度為目標(biāo)，電信公司要進(jìn)一步提升企業(yè)形象，增強企業(yè)文化建設(shè)，踴躍參加社會公益事業(yè)，提升社會滿意度。二是社會責(zé)任目標(biāo)，這一目標(biāo)要求中國電信蘭州分公司在踴躍對待環(huán)境保護(hù)、售后服務(wù)等。三是政府關(guān)系目標(biāo)，中國電信蘭州分公司作為納稅人支持著政府機構(gòu)的運作，應(yīng)踴躍納稅，踴躍配合政府的工作。(二)戰(zhàn)略本錢控制方式隨著社會生產(chǎn)力的進(jìn)展，中國電信蘭州分公司的本錢是由多重本錢動因一路作用的結(jié)果，沒有一種本錢動因會成為企業(yè)本錢地位的唯一決定因素，在這種情況下若是繼續(xù)采用傳統(tǒng)的本錢計算方式將會致使產(chǎn)品本錢的歪曲。戰(zhàn)略本錢控制不是控制本錢本身，而是要分析研究引發(fā)本錢發(fā)生的原因，因此，要對企業(yè)的成本進(jìn)行有效的管理和控制，必需強化對本錢動因的控制。企業(yè)能夠從以下幾方面對本錢動因進(jìn)行有效地控制:選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)規(guī)模，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，關(guān)注關(guān)鍵、選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)規(guī)模:企業(yè)價值鏈的整體本錢效率與企業(yè)規(guī)模息息相關(guān)，在企業(yè)慢慢擴張接近規(guī)模經(jīng)濟的時候，企業(yè)本錢是逐漸降低的，可是當(dāng)超過經(jīng)濟規(guī)模將會致使協(xié)調(diào)的復(fù)雜性和管理效率的降低，轉(zhuǎn)為規(guī)模不經(jīng)濟。因此企業(yè)有必要選擇適當(dāng)?shù)囊?guī)模，以取得規(guī)模經(jīng)營效應(yīng)。企業(yè)在不同規(guī)模下本錢水平是不同的，只有當(dāng)市場需求量、生產(chǎn)規(guī)模、平均生產(chǎn)本錢三者實現(xiàn)最佳的組合方式，企業(yè)才能形成與競爭者不同的價值鏈，才能具有持久的競爭優(yōu)勢。二、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織要對企業(yè)本錢進(jìn)行有效地控制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是重要保障，盡可能發(fā)揮知識溢出效應(yīng)，使企業(yè)通過學(xué)習(xí)取得降低本錢的經(jīng)驗。一樣，中國電信蘭州分公司應(yīng)結(jié)合競爭戰(zhàn)略充分利用互聯(lián)網(wǎng)等途徑盡可能地了解同行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)及進(jìn)展趨勢，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，成立學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，把學(xué)習(xí)情形納入評聘合同并作為人事評價依據(jù)，審定內(nèi)部培訓(xùn)計劃和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)效率和質(zhì)量。3、關(guān)注關(guān)鍵性資源本錢在企業(yè)支付的所有本錢項目中，為購買關(guān)鍵的資源投入所支付的本錢是超級重要的本錢驅(qū)動因素，它對整個價值鏈活動的整體本錢有著重要影響，也是本錢控制的重點。對于中國電信蘭州分公司來講，關(guān)鍵性資源本錢整體能夠分為三類:一是工資本錢，這一項對于生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)程中要大量利用勞動力的作業(yè)環(huán)節(jié)來講很重要;二是指產(chǎn)品直接本錢，比如原材料、零配件和能源的采購本錢，中國電信蘭州分公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)與上游供給商協(xié)商談判以降低采購本錢，這是維持本錢優(yōu)勢 百度文庫-讓每個人平等地提升自我的途徑之一;三是作業(yè)設(shè)施的布置方式、地理位置和管理方式等，它們將對公司的作業(yè)效率和運作的綜合本錢造成影響。4、協(xié)調(diào)企業(yè)與行業(yè)價值鏈價值活動的關(guān)系企業(yè)的某些價值活動的本錢受到行業(yè)價值鏈價值活動的影響，因此若是確保相關(guān)活動與行業(yè)價值鏈價值作業(yè)協(xié)調(diào)合作地進(jìn)行，則能夠有效降低企業(yè)本錢。對于中國電信蘭州分公司來講，第一是公司活動與供給商和銷售渠道的價值鏈之間有關(guān)價值活動的關(guān)系的協(xié)調(diào)。中國電信蘭州分公司的質(zhì)量控制本錢與材料庫存成本一般都與供給商的活動相關(guān)，如能取得與關(guān)鍵供給商的合作就可以夠大幅度降低本錢，比如要求供給商成立質(zhì)量控制體系、要求供給商及時送貨、要求并協(xié)助供應(yīng)商提供個性化的產(chǎn)品設(shè)計等。第二是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部價值鏈各個環(huán)節(jié)的價值活動，比如協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷等價值作業(yè)的關(guān)系，一樣會使本錢大幅度降低。五、實施業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包也稱資源外包、資源外置，企業(yè)為了取得比單純利用內(nèi)部資源更多配置企業(yè)的各類資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨特的、難以被其他企業(yè)仿照或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)筑自己競爭優(yōu)勢，取得使企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的能力。業(yè)務(wù)外包一方面能夠使中國電信蘭州分公司專注核心業(yè)務(wù)，借助外部資源的優(yōu)勢來彌補和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，按照自身特點，專門從事特定領(lǐng)域和特定業(yè)務(wù)，從而形成自己持久的核心競爭力。業(yè)務(wù)外包不僅能夠使中國電信蘭州分公司提高資源利用率，將資源集中到核心業(yè)務(wù)上，最大限度地發(fā)揮公司有限資源的作用，還能降低公司六、實施全面質(zhì)量管理企業(yè)實施全面質(zhì)量管理要求改造不能增加產(chǎn)品價值的一切作業(yè)環(huán)節(jié)，它強調(diào)顧客滿意度，把管理的重點放在知足顧客的需求之上。增強質(zhì)量本錢管理能為企業(yè)帶來降低本錢的契機，中國電信蘭州分公司必需將全面質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)制保證公司本錢的低水平和競爭的領(lǐng)先水平。(三)戰(zhàn)略本錢核算內(nèi)容及方式費、人工本錢、業(yè)務(wù)費、終端補助費、管理費用等。這些傳統(tǒng)項目組成的本錢分解下來具有如下固定本錢和間接本錢占比重專門大，固定本錢和間接本錢的合理分?jǐn)偩褪种匾煞窈侠矸謹(jǐn)傊苯佑绊懙疆a(chǎn)品本錢計算的準(zhǔn)確性作業(yè)本錢法能夠?qū)①Y源本錢通過資源本錢動因追溯到作業(yè)，再將作業(yè)本錢通過作業(yè)本錢動因追朔到產(chǎn)品和服務(wù)等本錢對象，從而將會計信息轉(zhuǎn)化為與決策有關(guān)的信息，反映出各個作業(yè)和本錢之間的真實關(guān)系，因此作業(yè)本錢法是戰(zhàn)略成本管理的重要方式。作業(yè)本錢法的大體原理如圖所示:百度文庫-讓每個人平等地提升自我本錢分派主要有三種方式:直接追溯法、動因追溯法和分?jǐn)偡?。傳統(tǒng)本錢計算一般采用分?jǐn)偟姆绞剑鳂I(yè)本錢法利用資源動因和作業(yè)動因追溯本錢，因此大大提高了本錢分?jǐn)偟臏?zhǔn)確性。作業(yè)本錢法是戰(zhàn)略本錢管理的超級有效的本錢核而且取得了成功，因此，中國電信蘭州分公司也有引入作業(yè)本錢法的必要。作業(yè)本錢計算包括兩個方面:本錢的聚集和本錢的分派。、本錢庫及本錢動因的肯定成立中國電信蘭州分公司的作業(yè)本錢管理體系，要先對其本錢進(jìn)行界定，中國電信蘭州分公司的顯性本錢包括主營業(yè)務(wù)本錢，營業(yè)費用，管理費用，上級公司分?jǐn)偙惧X及其它本錢等，可是作業(yè)本錢法的本錢庫還應(yīng)當(dāng)該包括隱性本錢。因(l)工資和福利費:工資這一項核算公司應(yīng)支付給各類工作人員的報酬，包括險等福利性支出。中國電信蘭州分公司各通信網(wǎng)人員及管理人員的工資和福利費都納入此項。(2}折舊:中國電信蘭州分公司既是技術(shù)密集型企業(yè)又是資本密集型企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模專門大，其中固定資產(chǎn)(傳輸設(shè)備，互換設(shè)備，支撐網(wǎng)，管道光纖等)比重較高，而且技術(shù)更新快，每一年都要投資大量的資金用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和升級，因此折舊盜警系統(tǒng)等其他附屬固定資產(chǎn)的折舊額也都劃分到此項目。(4)電路網(wǎng)元租賃費:這一項本錢核算中國電信蘭州分公司為保證通信暢通向其他電信運營商租入通信電路或網(wǎng)元而支付的租金。j在用固定資產(chǎn)發(fā)生的各類保護(hù)費、修理費和固定資產(chǎn)進(jìn)行大修理而發(fā)生的支出。由于中國電信蘭州分公司固定資產(chǎn)較多，因此修理費也屬于本錢項目中的重要部份，具體來講，修理費主要包括衡宇、運算機百度文庫-讓每個人平等地提升自我(6)隱性費用:包括機緣本錢、技術(shù)創(chuàng)新、資源利用率、風(fēng)險投資等。(7)其他支出:中國電信蘭州分公司在日常經(jīng)營中發(fā)生的不能直接歸入上述目在本項目反映。中國電信蘭州分公司的本錢庫和資源動因歸納如下表所示:百度文庫-讓每個人平等地提升自我先戰(zhàn)略和國內(nèi)市場的不同化戰(zhàn)略，這就要求業(yè)績評價能反映這兩個戰(zhàn)略目標(biāo)完成情形，選出對公司在戰(zhàn)略有關(guān)鍵影響的因素，制定出中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略錢管理業(yè)績評價體系。、肯定評價主體和對象按照不同的評價主體和評價對象，績效評價分為:政府管理部門對企業(yè)進(jìn)行 百度文庫-讓每個人平等地提升自我的社會奉獻(xiàn)評價;投資者和潛在投資者對企業(yè)進(jìn)行的價值評價;企業(yè)所有者對企業(yè)經(jīng)營者價值創(chuàng)造的評價。中國電信蘭州分公司所要成立的績效評價是作為經(jīng)營者對公司內(nèi)部各部門戰(zhàn)略本錢管理執(zhí)行結(jié)果的評價。二、明確績效評價目標(biāo)績效評價的目標(biāo)是為管理者制定和實施戰(zhàn)略提供信息。在戰(zhàn)略制定階段，中國電信蘭州分公司制定了如下目標(biāo):降低本錢、增加利潤、獲取競爭優(yōu)勢、提高資源利用率和提高社會價值五個方面，所以績效評價的目標(biāo)專門大程度上就是反映這五個方面的落實情形，幫忙管理者及時發(fā)覺問題，采取辦法以保證預(yù)定戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。績效評價指標(biāo)能夠設(shè)置財務(wù)業(yè)績定量評價指標(biāo)和管理業(yè)績定性評價指標(biāo)兩(1)財務(wù)業(yè)績定量評價指標(biāo)照中國電信蘭州分公司的具體情形，財務(wù)業(yè)績定量評價指標(biāo)劃分為大體出企業(yè)財務(wù)業(yè)績定量評價的大體結(jié)果。修正指標(biāo)是按照財務(wù)指標(biāo)的不同性和互補性，對大體指標(biāo)的評價結(jié)果作進(jìn)一步的補充。、資本收益率四個修正指標(biāo)。④企業(yè)經(jīng)營增加指標(biāo)，包括營業(yè)收入增加率、資本保值增值率這兩個大體(2)管理業(yè)績定性評價指標(biāo)管理業(yè)績定性評價指標(biāo)包括企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的確立與執(zhí)行、經(jīng)營決策、進(jìn)展、社會奉獻(xiàn)等八個方面的指標(biāo)。式價標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略本錢管理業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)是判斷評價對象業(yè)績好壞的準(zhǔn)繩，中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略本錢管理業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)也分為財務(wù)業(yè)績定量評價標(biāo)準(zhǔn)和管理業(yè)績定性評價標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)業(yè)績定量評價標(biāo)準(zhǔn)按照國內(nèi)外企業(yè)年度財務(wù)和經(jīng)營管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運用數(shù)理統(tǒng)計方式，分不同年度和規(guī)模來別離測算。財務(wù)業(yè)績定量評價標(biāo)準(zhǔn)依照不同規(guī)模及指標(biāo)類別，劃分為優(yōu)、良、中、低和差五個檔次。管理業(yè)績定性評價標(biāo)準(zhǔn)按照評價內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實際水平和投資者的監(jiān)管要求等統(tǒng)一測價方式①財務(wù)業(yè)績定量評價方式財務(wù)業(yè)績定量評價運用功效系數(shù)法的原理，以公司評價指標(biāo)的評價值對照電相關(guān)數(shù)據(jù)，計算各項指標(biāo)