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汽車租賃經(jīng)營服務規(guī)范2017年實施的行業(yè)標準01起草人適用范圍起草單位主要內(nèi)容目錄030204基本信息《汽車租賃經(jīng)營服務規(guī)范》是2017年03月01日實施的一項行業(yè)標準。起草人起草人王磊、孟凡臣、劉艷、齊培江、張薇、馮雪菲、張蓓。起草單位起草單位沈陽標準化研究院、遼寧省汽車流通協(xié)會。適用范圍適用范圍本標準規(guī)定了汽車維修企業(yè)業(yè)務接待、車輛維修、價格結算、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等要求。本標準適用于遼寧省汽車維修企業(yè)的維修服務質(zhì)量管理活動，能用于汽車維修企業(yè)和行業(yè)管理部門評定汽車維修企業(yè)滿足客戶、法律法規(guī)和企業(yè)自身要求的能力。主要內(nèi)容經(jīng)營主體：規(guī)定了營業(yè)執(zhí)照、服務商標、車輛備案等細則。經(jīng)營場所：闡述了門店、雙語標識、商標、區(qū)域設置、停車設施、完備規(guī)章制度等的要求和細則。信息化管理：闡述了信息管理系統(tǒng)、車輛衛(wèi)星定位、調(diào)度管理、合同管理系統(tǒng)等的要求和細則。租賃車輛：闡述了檢驗合格標志、環(huán)保標志、技術維護、GPS系統(tǒng)、車輛整備等要素。租賃服務：闡述了接待服務、承租人身份核實、租賃合同與告知、租金和保證金、發(fā)車交接、救援服務、在租車輛召回、服務監(jiān)督、收車交接、結算等細則和要求。在租車輛保障服務：規(guī)

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