聯(lián)科環(huán)保工程公司員工守則

DDDD聯(lián)科環(huán)保工程公司員工守則第一章員工守則第^~~員工職務(wù)行為準則二三章員工禮儀第一章員工守則熱愛祖國、熱愛公司;盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo);講求效率，勇于創(chuàng)新;勤學(xué)苦練，提高素質(zhì);遵紀守法，廉潔奉公;精誠團結(jié)，奮發(fā)進取;文明禮貌，尊重公德;勤儉節(jié)約，愛護公物;扶植正氣，抵制歪風(fēng);十、講究衛(wèi)生，維護形象。第二章員工職務(wù)行為準則、總則本準則體現(xiàn)了聯(lián)科核心價值觀的基本要求，員工應(yīng)當熟知并遵守。公司尊重員工的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與員工個人利益， 避免二者發(fā)生沖突。員工違反本準則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；員工行為涉嫌違法犯罪的，公司將移送司法機關(guān)處理。、職務(wù)權(quán)責(zé)1、經(jīng)營活動員工應(yīng)誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)違紀行為的動機。維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益正在或即將受到損害的，員工應(yīng)立即向公司匯報，不得拖延或隱瞞。在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，員工不得從事下列活動：A、以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；D代表公司出席公眾活動。（5）員工須嚴格遵守公司頒布的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就公司管理充分發(fā)表意見或提出合理化建議。（6）遵循管理流程，接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)。員工應(yīng)服從上司的指示，如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。嚴禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實事求是地對工作做出目標承諾，并努力實現(xiàn)。9）員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動關(guān)系。2、資源使用（1）員工未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。2）員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?）公司的一切書面和電子教材、文件、報表資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得復(fù)印、拷貝對外傳播。工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。5）員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。保密義務(wù)1）公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、工資福利、招投標資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含項目可行性報告、設(shè)計方案等）企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。2）員工薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。內(nèi)外交往（1）員工須謹慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：施工單位、材料供應(yīng)商和投標單位的宴請和娛樂活動；設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；涉及違法及不良行為的活動。（2）公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素：A、是否屬于工作需要；費用、頻率和時機是否恰當；消費項目是否合法。（3）公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則：不違反相關(guān)法律法規(guī)；符合一般道德標準和商業(yè)慣例。（4）員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。員工在對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小且接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，若拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。（5）尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。5、個人與公司利益（1）兼職A、職員未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。B在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動） ：在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；因兼職影響本職工作或有損公司形象。公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準。2）個人投資員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：A、參與經(jīng)營管理的；B對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；C借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；D假借他人名義從事上述三項投資行為的。3）特殊關(guān)系的回避A、公司堅持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)的部門工作。向集團內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工，不得在同一單位或部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。B公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當理由建立關(guān)系的，要主動向上級書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。C員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。如確實無法避免，應(yīng)事先向公司申報。6、投訴和舉報公司內(nèi)部的投訴和舉報，公司制定v投訴和舉報管理制度〉進行管理，員工可以向人力資源部、審計部以及主管該事項的高層經(jīng)理人員對相關(guān)事項進行投訴或舉報。受理部門和人員，應(yīng)認真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人或舉報人保密。7、行為的判斷及督導(dǎo)（1）員工判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否公開面對公司的廣大員工。2）員工有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當事人保密。3）上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。 如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：默認下屬違反本準則的行為；未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓(xùn)；未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；D未能嚴格按公司的規(guī)章進行管理。第三章員工禮儀、儀容儀表員工在崗期間個人的言行舉止代表公司形象，因此須注重個人的言行舉止。全體員工應(yīng)保持儀容整潔，不留、不染怪異發(fā)型和發(fā)色。男員工不可留長發(fā)、蓄胡須，不得佩帶耳環(huán)、鼻環(huán)；女員工工作時化妝及佩帶飾物，應(yīng)適度、自然為宜。著裝要求：（1）在周一至周五的上班時間，公司員工一律著職業(yè)裝，佩帶公司標識。即在寫字樓上班的員工應(yīng)做到：女士應(yīng)著職業(yè)淡裝，服裝飾物端莊得體，要與職業(yè)形象相配套。男士領(lǐng)帶與西服搭配得當，穿深色皮鞋，并應(yīng)維持整潔。（2）周六上班時間，員工可著休閑裝，但男員工不得穿無袖衣服，女員工不得穿過于透視、華麗或暴露服裝。必須佩帶公司標識。工廠員工在上班時應(yīng)穿公司廠服。公司舉行的各種大型活動期間，員工一律穿著公司統(tǒng)一的服裝。保持手部、指甲干爽清潔。保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。、儀態(tài)1、站姿兩腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得將手交叉抱在胸前或插在衣褲袋內(nèi)。2、坐姿坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方，切忌蹺二郎腿。3、步姿走路要輕盈，在公司辦公區(qū)域走動時不要大聲說笑，以免打擾他人的工作。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。4、手勢恰當?shù)剡\用手勢。與人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不要手舞足蹈。在引路、指示方向或指點人時，切忌用手指指點。5、表情微笑是是禮貌的表示。在待人時應(yīng)保持微笑，微笑時應(yīng)發(fā)自內(nèi)心、真誠，要讓對方感覺輕松自然。三、接聽電話的禮儀1、所有來電，應(yīng)在三聲鈴響前接答，通話時先問候，并自報公司或部門。2、使用電話應(yīng)注意言語文明、語調(diào)適中，保持良好的姿勢，更要讓對方感覺到自己的微笑。3、對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。4、通話簡明扼要，不得在電話中聊天，打長途電話前，應(yīng)有所準備。5、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。6、對于打錯的電話，應(yīng)耐心向其說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，切勿生硬回絕，影響公司形象。7、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。四、公司內(nèi)部禮儀1、公司的物品不能挪為私用。2、及時清理、整理辦公桌面，保持桌面整潔。3、借用他人的東西，使用后及時送還或歸放原處。4、保管好自己的文件，尤其是機密文件和重要文件。5、不要隨意打斷同事的工作，如果有緊急事情，要先說“打擾了、對不起”等，再同其交談。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、名片盒等。7、在公共場合不要高聲談笑，以免影響他人工作。8、進入他人辦公室要先輕輕敲門，進入后，回手關(guān)門要輕。如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷，要禮貌。9、遞交物件或文件時，要把正面、文字對著對方的方向遞上去。五、與客戶溝通的禮儀1、禮貌：這是對待客戶的最基本態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語。2、樂觀：以樂觀的態(tài)度接待客戶。3、友善：“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶、業(yè)主。4、熱情：盡可能提供方便，熱情服務(wù)。5、耐心：對客戶和業(yè)主的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，同時要寬容，對客戶、業(yè)主的一些無理要求，應(yīng)耐心解釋，讓其理解。6、平等：一視同仁地對待所有的客戶和業(yè)主，無論身份高低貴賤，都要熱情地服務(wù)，不能厚此薄彼。7、正確使用手勢語（如介紹的方法、握手的禮節(jié)、名片的遞送和接收等） （1）介紹和被介紹的方式和方法：在工作中，互相介紹或為他人做介紹時，行為應(yīng)大方得體，簡明扼要。直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。握手的禮節(jié)：握手時用普通站姿，并目視對方，注意握手時間不要太長，幾秒鐘即可，否則會引起尷尬。握手前忽然發(fā)現(xiàn)自己手臟或手濕則不宜握手，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明原因。握手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的伸手，異性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的伸手，女性應(yīng)先向男性伸手，不要戴著手套握手。口中有東西時不要與人握手。名片的遞送和接收：名片應(yīng)先遞給長輩或上級。交換名片時，若發(fā)現(xiàn)自己的名片用完了，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明。把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。接收對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇到對方姓名有難認的文字，應(yīng)馬上詢問。對收到的名片要妥善保管，以便檢索。掌握傾聽的技巧，要會心、細心、耐心。學(xué)會贊美別人，調(diào)動人潛在的熱情，贊美時要