2023年第二章案例

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案例1嘜頭未標(biāo)明詳細(xì)的箱號導(dǎo)致的糾紛案

[案情]

國內(nèi)A公司與國外客戶B公司在2022年1月份下了1X20’集裝箱產(chǎn)品P2（貨號934），此1X20’集裝箱的934中，客戶有二種規(guī)格，每一規(guī)格有2種不同的包裝，賣給兩個不同的終于用戶，意味著4種不同樣式的產(chǎn)品包裝。每種包裝的產(chǎn)品100箱，共計400箱。

嘜頭如下：

嘜頭：側(cè)嘜：

STL-953QTY.:PCS(每箱多少支)

ITEMNO.934G.W.:KGS(毛重)

C/NO.1-？？N.W.:KGS(凈重)

MADEINCHINAMEAS.:CM

A公司以為工廠會在正嘜上根據(jù)箱子的流水號來編，因此A公司在下定單時沒有注明在正嘜的“C/NO.1-”后根據(jù)流水號來編寫詳細(xì)的箱號，結(jié)果工廠沒有在正嘜上根據(jù)箱子的流水號來編寫，而產(chǎn)品貨號又所有一樣。貨物到達(dá)目的港后，客戶無法區(qū)別貨物。該客戶不得不一箱箱打開包裝找貨，鋪張了客戶人工費，造成了很嚴(yán)峻的損失。客戶提出索賠，A公司相應(yīng)賦予客戶賠款。但是此客戶從今斷絕了與我們的貿(mào)易往來。

[分析]

1．A公司在給工廠下訂單時，在生產(chǎn)清單上若需工廠填寫的內(nèi)容，需要在英文旁邊注明中文，由于無數(shù)工廠的英文水平普通，要考慮到工廠的詳細(xì)狀況。

2．在給工廠下訂單時需考慮到客戶的詳細(xì)要求，站在客戶的立場上考慮收到貨，如何區(qū)別貨物的問題。特別的要求，在生產(chǎn)清單上注明以外還要跟工廠在電話里特殊強調(diào)。以防工廠對A公司詳細(xì)要求沒有注重到，造成生產(chǎn)的東西不符合的要求，返工，延誤交貨期。3．對于工廠較多的訂單在給工廠嘜頭最好編為第1個工廠C/NO.1-(1,2,3…)；第2個工廠C/NO.2-(1,2,3…)；第3個工廠C/NO.3-(1,2,3…)；依此類推

若工廠數(shù)很少，而箱數(shù)確認(rèn)的狀況可以根據(jù)流水號編箱號，如下例子，共75箱貨3個工廠。

第一個工廠為：10箱，那么箱號就是C/NO.1-(1,2,3,……10),

其次個工廠為:20箱，那么箱號就是C/NO.11-(12,13……30)

第三個工廠為:35箱，那么箱號就是C/NO.31-(32,33……75)

4．A公司要求質(zhì)檢人員驗貨時，對箱號舉行核實，以防工廠誤填。

案例2彩卡(銷售包裝)上帶有“828”字樣的糾紛案

[案情]

國內(nèi)公司A與國外客戶B在2000年12月份下了1X40’集裝箱產(chǎn)品P1（貨號為828-12）的訂單?？蛻粼贓-MAIL上要求全部包裝上不能顯示貨號“828”，因為此次進口國海關(guān)對于“828”等幾種產(chǎn)品征收很高的反傾銷關(guān)稅，所以客戶有此要求。而公司A在給供給商下訂單上僅僅注明白在貨物的外箱上不能注明“828”，其它詳細(xì)要求跟此客戶以前的出貨全都(以前訂單的彩卡包裝上都有“828”)，所以造成彩卡包裝生產(chǎn)下來都有“828”字樣?？蛻粼谑盏焦続寄來的貨樣照片時，發(fā)覺彩卡上仍有“828“字樣，隨即提出去掉“828”，因為我們的貨物已所有完成，若換彩卡會造成5萬元的經(jīng)濟損失，同時交貨期將推遲20天。A公司告知客戶貨物已所有生產(chǎn)完畢，若返工將造成5萬元并希翼客戶接受有“828”的彩卡。最后客戶答應(yīng)情愿接受我們貨物，但是客戶疏通海關(guān)需要USD2000.OO的費用，我司只好同意接受了。

[分析]

從上述案例中A公司可以吸取的教訓(xùn)：

1．在客戶下訂單時，對于一些合同的細(xì)節(jié)問題要咨詢清晰，尤其對于客戶特別要求要特殊重視；

2．給工廠下訂單時，在生產(chǎn)清單上對于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)要求不行寫于以前訂單一樣（草草了事），有特別要求的必需注明清晰。

3．生產(chǎn)前將生產(chǎn)樣品給客戶確認(rèn)，以免造成不須要的棘手和損失。

案例3外箱尺寸計算不準(zhǔn)造成損失案

[案情]

國外客戶C在2022年5月份向A公司下了1X40’H集裝箱的產(chǎn)品P3的訂單中，因為無數(shù)產(chǎn)品的包裝為新的包裝，我司在下了訂單1個月后還不能得到確切的裝箱尺寸。因為其

中一個工廠貨物體積與剛下訂單時的所報體積多出7CBM,其他部分工廠在給報裝箱尺寸時都是箱子的內(nèi)徑，實際上外徑比內(nèi)徑都大了0.5CM，由此造成全部貨物生產(chǎn)完畢和計算總體積時，才發(fā)覺共多出10CBM。

A公司將此狀況告知國外客戶，客戶表示多出的貨物他們不要了，他們不行能為了10CBM的貨物在支付運費。A公司提出可否由其支付海運費，將貨物運至目的港。可是客戶還是不同意，由于多余的貨為拼箱出運，客戶還要在目的港重新辦理清關(guān)手續(xù)。A公司只得要求倉庫在裝箱時注重節(jié)約空間，務(wù)必盡可能的多裝貨物，最后此高柜比平常的柜子多裝了4CBM的貨物，將存貨減到最少。至于留下的存貨A公司在以后的訂單中，已低廉的價格賣給其它客戶。

[分析]

此事給A公司和客戶都造成了很大的損失，對于以后的訂單，要求工廠對所提供的包裝明細(xì)負(fù)責(zé),若再發(fā)生因為工廠的緣由造成裝箱尺寸有誤，A公司有權(quán)在征得國外客戶同意的狀況下，將體積數(shù)報錯的工廠的產(chǎn)品落下。為了避開類事的事情再次發(fā)生，在訂單下了以后