銷售團隊管理制度54

銷售團隊管理制度說明：本管理制度可以幫助營銷管理人員規(guī)范并加強公司銷售團隊建設，提高契約品質和經營績效，為銷售人員打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，具體包括銷售人員釋義、崗位設置及職責、從業(yè)守則、待遇及福利、提成及獎勵方案、考核辦法、獎懲制度等方面內容。內容系統(tǒng)、完善，是不可多得的銷售人員管理辦法模板，且特別適合中小企業(yè)。內部規(guī)定禁止外傳湖北智誠聯(lián)創(chuàng)商貿公司銷售人員管理辦法第一條總則為規(guī)范公司銷售團隊建設，提高契約品質和經營績效，為銷售人員打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，特從銷售人員釋義、崗位設置及職責、從業(yè)守則、待遇及福利、提成及獎勵方案、考核辦法、獎懲制度等方面，制定湖北智誠聯(lián)創(chuàng)有限公司銷售人員管理辦法（以下簡稱辦法）。第二條銷售人員釋義符合公司銷售人員基本條件，主要從事凈水產品銷售、凈水招商等工作的銷售人員。（包括試用期員工）第三條崗位設置及職責營銷總經理營銷副經理市場部銷售部客戶服務部營銷總經理：公司營銷業(yè)務負責人，全面負責各項業(yè)務的戰(zhàn)略制定、開發(fā)指揮、維系指導、服務監(jiān)督、管理督導，完成公司領導下達的工作目標。市場部：市場部職責：為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋搜集業(yè)內信息，搜集項目售前售中售后信息，為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案，并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓，實時搜索項目相關資料，并及時匯報。市場部經理市場拓展員市場調查員市場策劃員銷售部：銷售部職責：根據(jù)市場部調研回來的數(shù)據(jù)分析，調研出可以對接的項目，完成公司下達的銷售任務為目的、確定銷售目標，制定銷售計劃。銷售部經理銷售主管銷售精英銷售專員銷售助理客戶服務部：客戶服務部職責：全面主持售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經營目標的實現(xiàn)，對現(xiàn)有客戶做好服務、維系，增加客戶粘度，尋求轉介紹，及后續(xù)連帶產品的跟進。客戶服務部經理售后主管客服專員售后工程師第四條理念以始為終，客戶為尊。第五條規(guī)范制度遵守本公司《員工手冊》相關規(guī)定及制度；嚴格遵守公司相關業(yè)務管理制度，包括本辦法、合作項目執(zhí)行要求、客戶數(shù)據(jù)管理辦法等；認可公司的理念及企業(yè)文化；具備良好的道德品質及職業(yè)操守；專業(yè)知識基礎扎實；熱愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，富有激情，追求上進，具備團隊合作精神；認真接受公司的培訓、業(yè)務學習等安排，經過嚴格的培訓合格后方可進行業(yè)務工作拓展；團隊管理人員（尤指銷售總監(jiān)、銷售經理）不得將公司客戶據(jù)為己有，應該充分分配給銷售專員，并且以“指導、協(xié)助”為核心工作，凡是幫助銷售專員合作開發(fā)的客戶，業(yè)績歸銷售專員，在做好本職工作及團隊管理的同時，方可獨自開發(fā)新的客戶，提倡以團隊業(yè)績?yōu)橹?；嚴格控制銷售成本，力求利潤最大化，銷售人員在開發(fā)業(yè)務時，應進行項目立項和預算，經公司批準后方可運作，項目開發(fā)的銷售成本包括：差旅費、交通費、通訊費、招待餐費、禮品費等，在合同未果時，公司只承擔30％的費用，合同簽訂后方可根據(jù)預算實報實銷，遇特殊情況超出預算時，應提前說明，公司將視情況予以部分或全額報銷；銷售人員應根據(jù)公司核準的對外統(tǒng)一報價與客戶簽訂合同，并享有對外統(tǒng)一報價中10%的價格降幅權利。行為準則1、銷售人員應有銷售人員的氣質形象，上班時必須統(tǒng)一著正裝，佩戴胸卡2、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。3、拒絕抱怨問題，有問題就說出來解決問題，切勿影響團隊氣氛4、每日遇到任何事務必記錄工作日志，部門負責人定期檢查5、堅決服從部門負責人的工作安排，有異議直接提出，切勿私下議論6、辦公場所不得大聲喧嘩吵鬧，舉止文明檢點，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論，。7、上班時間不可看與工作無關的視頻、玩游戲第六條待遇及福利工資由基本工資（包括底薪/基礎工資和崗位工資）＋提成（績效工資）＋津貼和補貼＋獎金+工齡工資四部分組成，商業(yè)保險尤公司統(tǒng)一提交。獎金（非業(yè)務獎勵）將根據(jù)公司效益另行發(fā)放制度。試用期3個月?；竟べY（包括底薪/基礎工資和崗位工資）1500工齡工資每年提升1001.試用期工資市場人員1500~1800主管人員1800~2200部門經理2500~30002.轉正各崗位工資職能對應表職別職級對應崗位崗位工資各項補貼總和營銷經理5負責公司整體銷售業(yè)務常務及運營1500500部門經理4對部門工作全面的工作管理和規(guī)劃1000400部門主管3承擔各銷售人員管理和監(jiān)督工作500300精英2落實實施上級安排的工作并有效執(zhí)行200300提成及獎勵方案公司將根據(jù)銷售人員業(yè)績情況，按照“多勞多得，少勞少得”的原則，并以季度結算和年度結算相結合，充分給予銷售人員相應回報與獎勵，鼓勵員工與企業(yè)共成長，個人提成包括個人業(yè)績提成、團隊業(yè)績提成、年度獎金三部分，在提供標準提成的同時，給予超額獎勵（季度超額提成以及年度超額提成），同時針對不同的執(zhí)行人，提供不同的獎勵比例，具體方案和說明如下：標準提成：在完成個人任務指標的前提下，只要是銷售人員個人所產生的業(yè)績部分，都可以按照標準提成比例結算，即：銷售額（銷售價格不低于公司最低價格）月度結算：執(zhí)行人應完成月度任務指標個人業(yè)績提成比例（任務部分）團隊業(yè)績提成比例（任務部分）超額部分提成比例完成月度任務獎金銷售助理個人：1.5萬元5%8%300銷售專員個人：2.5萬元6%10%500銷售精英個人：5萬元7%12%800銷售主管團隊：30萬元個人：2萬元5%1%5%1500銷售經理完成總銷售額：80萬5%2%5%2000項目組提成設置：項目組提成制度不按照一般提成制度，不計入銷售額，由項目負責人接下這個項目，成立專門的項目組來負責，項目開始前，項目負責人會制定，主項目負責人、項目經理、項目團隊，并設立項目提成方案。晉升機制：連續(xù)3個月完成應完成月度任務目標可晉升一級（考核為連續(xù)3個月達成銷售目標，期間中斷任何一個月不計入連續(xù)時間），晉升后按季度為一個考核期，若季度銷售額沒有完成上一級別的目標，會降低一級別。（為促進員工自身的全面發(fā)展，晉升機制的60%基于業(yè)績評定，40%按個人態(tài)度與自身表現(xiàn)為評定標準）季度結算（在已執(zhí)行季度結算的基礎上進行結算）：執(zhí)行人應完成季度任務指標季度獎金：個人總銷售額的百分比提成銷售助理5萬元1％銷售專員8萬元2％銷售精英18萬元3％銷售主管100萬元團隊1%銷售經理250萬元總團隊2%年終結算（在已執(zhí)行年度結算的基礎上進行結算）：執(zhí)行人應完成年度任務指標年度獎金：個人總銷售額的百分比提成銷售助理20萬元2%銷售專員32萬元3%銷售精英72萬元4%銷售主管400萬元團隊1%銷售經理1000萬元總團隊2%說明：以上任務指標是指銷售人員平均每季度應完成的銷售額，而且銷售價格不得低于公司規(guī)定的最低價格，若低于最低價格，或者成本預算過高（如返點太高），公司將根據(jù)成本計算，單項業(yè)務需另行提成辦法，但銷售額可以計入任務指標額；完成季度任務指標者，方可按照以上方式正常獲得提成以及獎勵；未完成公司下達的個人銷售任務指標的，提成減半發(fā)放；銷售人員某季度超額完成任務指標，其超額部分若在該季度內結算完畢，則應將所有超額按相應提成比例結算，且從下個月起業(yè)績清零；若超額部分不放在該季度結算，可作為下個月的任務指標來結算，依次類推；公司每季度結算一次，公司將在客戶款到賬、銷售人員將該單合同完整執(zhí)行后，按照相關獎勵比例，在公司該月度結算日支付給相關銷售人員；在各項獎勵金中，個人所得稅自理，并由公司代扣代繳。 考核辦法及獎懲制度考核因子（依據(jù)）：工作量、工作效率、責任感、協(xié)調合作、工作態(tài)度、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成本意識、客戶反饋、工作業(yè)績。各崗位具體考核指標一般銷售人員遵守以上規(guī)范制度；認真履行自己的職責：日常業(yè)務開發(fā)、客戶維系、合作項目實施，完成相應工作目標；積極配合其他部門或同事的工作；崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間；積極參加例會、業(yè)務交流會、培訓等；每日電話不少于個（新開發(fā)不低于個），拜訪不少于個，每月約見客戶位以上；及時填寫并提交工作日志、工作總結和計劃，每周接受主管的檢查及平時抽查；獲得客戶認同；業(yè)績指標：每季度完成最低銷售任務萬元（銷售價格不得低于最低折扣）。銷售經理：遵守以上規(guī)范制度；認真履行自己的職責；積極配合其他部門的工作；崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間；積極參加例會、業(yè)務交流會、培訓等；每月約見客戶位以上；成功完成項目的策劃及實施；有效管理部門團隊，及時填寫并提交工作日志、工作總結和計劃；每周接受上級領導的檢查及平時抽查；獲得客戶認同；業(yè)績指標：個人每季度完成最低銷售任務萬元，同時帶領部門團隊每季度完成最低銷售任務萬元（銷售價格不得低于最低折扣）。營銷經理：遵守以上規(guī)范制度；認真履行自己的職責；積極配合其他部門的工作；崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間；積極組織例會、業(yè)務交流會、培訓等；正確制定業(yè)務開發(fā)的策略；合同審批以及成本預算控制；認真指導公司所有客戶的開發(fā)以及維護工作；有效組建、管理公司團隊并形成良好的業(yè)務氛圍；確保公司業(yè)務良性發(fā)展；及時向公司高層提交工作總結和計劃；獲得客戶認同；業(yè)績指標：帶領公司團隊每季度完成最低銷售任務萬元（銷售價格不得低于最低折扣）?？己似诩径瓤己耍阂匀齻€月為一個階段進行考核，一般指銷售人員自上崗之月起，前3個月為考核期，若銷售人員10日后上崗的銷售人員，其考核期自上崗之月下月起。獎懲及晉升制度獎勵：凡是完成任務指標的銷售人員，都將按照本辦法第六條，即提成及獎勵方案中條例獲得提成及獎勵，除獲得應得提成之外，還應獲得超額獎勵及年終獎勵；半年內連續(xù)完成季度任務指標的銷售人員，若具備一定項目策劃、團隊管理能力，符合相應條件者，將被提拔為銷售經理，基本工資將同時獲得晉升；完成年度任務指標的銷售經理，若具備較強的團隊管理能力，符合相應條件者，將被提拔為營銷經理，基本工資將同時獲得晉升；凡公司非銷售人員開發(fā)的銷售，每單銷售合同完整執(zhí)行后，提成比例按照公司標準提成比例執(zhí)行，但不存在超額及年度獎勵；凡是公司人員在其他業(yè)務方面取得業(yè)績或者帶來盈利項目，也將獲得相應的提成獎勵，具體辦法另行規(guī)定，但是保證比例至少為該項目利潤的15％。懲罰：凡有以下任意行為且情節(jié)嚴重者，公司將一律勸退：試用期未合格；不擇手段欺騙客戶者；未經允許，從事與公司無關的業(yè)務者泄漏公司客戶資料以及保密文件者；損壞公司聲譽；損壞公司利益者；不顧團隊利益損人利己（尤指團隊管理者），如搶客戶、私藏客戶；未完成季度任務指標者，提成及獎金減半發(fā)放，且從第二個季度起，崗位工資將被扣除，若完成季度任務指標，將隨提成及獎勵予以補發(fā)；若連續(xù)兩個季度未完成任務指標者，將被勸退或由公司調整崗位；因個人工作失誤造成到款