常用分析方法簡介

常用分析方法簡介1常用分析方法簡介解析分析法(5W1H分析)1流程分析法（業(yè)務、工作流程）2重點分析法(ABC分類)3橫向比較法(行業(yè)、競爭、需求對比)4目錄縱向比較法(時間對比)5因果分析法（魚刺圖）6SWOT分析法7

投入\產(chǎn)出分析法（五性分析）82常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）主要內(nèi)容

5W1H分析法案例分析

5W1H分析法的定義

5W1H應用范圍3常用分析方法簡介

一、5W1H分析法（六何分析法）

（一）定義：又叫六何分析法，是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考5W1H4常用分析方法簡介

一、5W1H分析法（六何分析法）

（二）應用范圍：5W1H是一個探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破砂鍋問到底”之精神。啥時候用5W1H捏這到底是為什么呢

這到底是為什么呢這到底是為什么呢這到底是為什么呢這到底是為什么呢5常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）（三）5W1H案例分析WhyWhoWhenWhereWhatHow問題：本次講解分析能力與方法采用何種模式分享更好？PPT?Word？EXCEL?PHOTOSHOP?手繪？6常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhyWhoWhenWhereWhatHow表述常用的方法：Word

ExcelPowerPoint

Photoshop

手繪PowerPoint的優(yōu)勢：演示文稿帶來更多活力和視覺沖擊用切換和動畫吸引訪問群體

使用圖形創(chuàng)建高質(zhì)量的演示文稿更高效地組織和打印幻燈片更快完成任務跨越溝通障礙7常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHowPPT的對象：

上級下級

公司所有人

內(nèi)部培訓人員外部培訓學員

企業(yè)項目客戶

面試官

學生自己

網(wǎng)絡群體對象不同，表達不同Who8常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow培訓會議展示演講時間：不定內(nèi)容：提問、建議和總結性內(nèi)容為主時間：不定內(nèi)容：大標題和小標題為主，圖形圖表圖片配合時間：較短（15分鐘內(nèi)）內(nèi)容：標題和圖表搭配，主題明確、內(nèi)容明晰時間：短（1個小時左右）內(nèi)容：圍繞主題、圖配簡短文字（全圖形PPT）When9常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow會議室教室禮堂Where10常用分析方法簡介1、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow第二個關鍵點：模板：與主題相符的模板設計

字體：選擇和主題對應的字體

圖形：自行設計或借助資源

圖表：Smart圖表（07及以上版本自帶）Excel圖表

其它圖表（資源或自己設計）

排版：創(chuàng)意或借鑒資源第一個關鍵點：中心：主題表達方式：敘述、案例、討論

表達手法：開門見山，承上啟下、

烘托渲染，托物言志W(wǎng)hat11常用分析方法簡介WhyWhoWhenWhereWhatHow主題：通過PPT表達什么觀點，這是最重要的。文字、圖形、圖表等內(nèi)容都是圍繞著你的觀點展開論證的。

如果是課程培訓，首先要清楚表達你的培訓主題或者拋出相關聯(lián)的“誘餌”。內(nèi)容與形式：內(nèi)容：簡潔明了形式：靈活多樣

How12常用分析方法簡介二、業(yè)務流程法主要內(nèi)容業(yè)務流程法案例業(yè)務流程法的特點業(yè)務流程法的定義13常用分析方法簡介二、業(yè)務流程法描述

小學生早晨上學要準點到。每天早上，媽媽7點鐘叫著起床，在奶奶的照顧下穿衣服，穿好衣服后，在媽媽的敦促下洗漱，然后吃媽媽準備好的早飯，吃完飯后，收拾書包、課本、作業(yè)，坐爸爸的車去學校。

這是一個流程,起床穿衣服洗涑吃早餐收拾坐車上學→→→→→→

而且是一個有問題的流程

這個流程走下來，往往卻遲到了，怎么保證準點到學校（“流程”的目標）呢？

設想一下這個流程存在的問題，并進行分析，看有沒有可以改進的環(huán)節(jié)？請看小故事因為現(xiàn)在流程需要該小學生和多位家長來完成，而不是小學生自己忙就行了，所以，可以用跨職能的流程圖來分析。問題診斷：媽媽要叫他起床，還要一邊敦促洗漱，一邊準備早飯，結果，早飯準備時間就拖長了流程優(yōu)化：能不能改成奶奶叫他起床，同又照顧起床，又敦促洗漱，讓媽媽安心做早飯？進一步優(yōu)化：該小學生能不能自己獨立起床、洗漱、甚至幫助媽媽做早飯？其他建議：生產(chǎn)管理，比如，媽媽做飯使用的“設備”更新?lián)Q代了；財務管理，比如，是坐爸爸的車經(jīng)濟？還是坐校車經(jīng)濟，就屬于財務分析了；人力資源管理，比如，爸爸的開車技能不是很高超，改成爸爸的司機開車了？……14常用分析方法簡介二、業(yè)務流程法15常用分析方法簡介二、業(yè)務流程法流程的定義流程具有哪些特點：重復性目標性有輸入有執(zhí)行有輸出過程性企業(yè)流程，還具有以下特點有層次有總負責人有節(jié)點負責人每個節(jié)點責任明確順序性時效性16常用分析方法簡介二、業(yè)務流程法案例介紹：做米飯17常用分析方法簡介

二、業(yè)務流程法——案例分析

開始分析：必須的活動如下。舀米淘米稱米加水清洗電飯煲內(nèi)鍋倒米入鍋插電蒸熟無序狀態(tài)按開關拔電源稱水18常用分析方法簡介

二、業(yè)務流程法——案例分析

開始分析：必須的活動如下。舀米淘米稱米加水清洗電飯煲內(nèi)鍋倒米入鍋蒸熟有序狀態(tài)按開關拔電源稱水11329410插電758619常用分析方法簡介

二、業(yè)務流程法——案例分析

開始分析：畫流程圖舀米洗電飯煲內(nèi)鍋稱米淘米倒米入鍋加水插電蒸熟20常用分析方法簡介三、ABC分類法主要內(nèi)容ABC分類法服務策略ABC分類法的定義及基本原理21常用分析方法簡介三、ABC分類法（一）ABC分類的定義及基本原理

按照所控制對象的價值的不同或重要程度的不同將其分類，通常根據(jù)年耗用金額（存貨價值或數(shù)量×成本）將物品分為三類。

對于券商而言可以對客戶創(chuàng)造的價值及重要程度將客戶進行分類。我帕累托發(fā)現(xiàn)了80/20法則！22常用分析方法簡介三、ABC分類法表一：ABC分類法A類客戶B類客戶C類客戶客戶占客戶總數(shù)的比例約10%約20%約70%客戶產(chǎn)生價值占總價值的比例約70%約20%約10%這很重要噢!我是小散戶，屬于C類客戶。我是A類客戶創(chuàng)造滴價值高！23常用分析方法簡介三、ABC分類法（二）ABC分類的服務策略表二、不同類別客戶的服務策略這個也同樣重要哦！客戶類別客戶服務策略A類優(yōu)質(zhì)服務，一個月至少聯(lián)系兩次B類一般服務，每三個月服務一次C類自由處理24常用分析方法簡介是指對同類的不同對象在統(tǒng)一標準下進行比較的方法。要注意事物的可比性在對事物進行比較分析時，一定要將比較建立在統(tǒng)一的標準之上，否則比較就失去實際意義橫向比較法的特點是以空間為坐標。但在進行這一比較研究時應注意，對不同研究對象進行比較的前提條件，即它們必須是同類的或具有相同性質(zhì)的，而且必須是處于同一時間區(qū)間的。定義注意事項特點四、橫向比較法25常用分析方法簡介安信證券是指對同一事物在不同時間里的發(fā)展變化進行比較的方法?？v向?qū)Ρ仁侵笇ν皇挛镞M行對比，切勿把不同事物在不同時期進行對比，木有可比性。縱向比較法的特點是以時間為坐標。通過測量與比較研究對象在先后不同時間段中的變化，發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方法。定義注意事項特點五、縱向比較法26常用分析方法簡介主要內(nèi)容

魚骨圖分析步驟魚骨圖類型與基本結構魚骨圖的用途

魚骨圖的定義六、魚骨圖法27常用分析方法簡介萬事皆有因:問題無時無刻不在我們周圍。問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。六、魚骨圖法28常用分析方法簡介29（一）

魚骨圖法-定義魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生發(fā)展出來的，故又名“石川圖”。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它可以稱之為“因果圖”。結果原因六、魚骨圖法29常用分析方法簡介（二）

魚骨圖法-用途魚骨圖是一個非定量的工具，它可以幫助我們找出引起問題(最終問題陳述所描述的問題)潛在的根本原因辨識導致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。以團隊努力，聚集并攻克復雜難題。分析導致問題的各原因之間相互的關系。它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生…使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀采取整改措施，正確行動。六、魚骨圖法30常用分析方法簡介六、魚骨圖法（三）

魚骨圖法-類型與基本結構魚骨圖類型及基本結構各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系。魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。整理問題型原因型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。31常用分析方法簡介六、魚骨圖法（三）

魚骨圖法-類型與基本結構原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因32常用分析方法簡介六、魚骨圖法舉例：整理型魚骨圖強制離崗審計審計通知書制定審計方案制定三級復核審計結果跟蹤審計效果評估審計重點審計期間代理人審計建議整改落實情況一級復核營業(yè)部反饋審計報告二級復核審計分工三級復核33常用分析方法簡介六、魚骨圖法舉例：原因型魚骨圖

審計效率低下工具制度審計人員資料準備環(huán)境審計人員技術部熟練審計領域較為陌生審計人員長期處于疲憊狀態(tài)管理不嚴不健全審計平臺未上線手工操作審計資料準備緩慢被審計單位不配合資料提供人員隨便出入環(huán)境衛(wèi)生差天氣炎熱，高達40度水土不服某券商審計效率低下因果分析圖辦公環(huán)境較擁擠34常用分析方法簡介六、魚骨圖法對策型魚骨圖通過案例增強審計人員對專業(yè)水平重要性認知環(huán)境流程

管理增強審計人員提升自我意識參與定期專業(yè)技能培訓部門負責人加強審計人員專業(yè)水平管理、監(jiān)督提高審計人員專業(yè)水平加強對審計人員專業(yè)水平培訓、考核保證定期的專業(yè)培訓或經(jīng)驗分享對審計人員專業(yè)水平學習進行不定期檢查制定有關專業(yè)技術要求制度、流程審計人員35常用分析方法簡介六、魚骨圖法魚骨圖分析步驟特性

大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因主骨大魚骨中魚骨小魚骨魚頭：特性/結果36常用分析方法簡介六、魚骨圖法37常用分析方法簡介六、魚骨圖法（三）

魚骨圖法-分析步驟①決定問題的特性。簡單的說特性就是“工作的結果”，首先，對團隊成員講解會議目的，然后，認清、闡明需要解決的問題，并就此達成一致意見。１魚骨圖分析步驟特性38常用分析方法簡介六、魚骨圖法②特性和主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標志。魚骨圖分析方法步驟１２特性主骨39常用分析方法簡介六、魚骨圖法③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個要因，可用四方框圈起來。魚骨圖分析方法步驟３要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

40常用分析方法簡介六、魚骨圖法④中骨、小骨、孫骨。中骨「事實」。小骨要圍繞「為什么會那樣？」來寫。孫骨要更進一步來追查「為什么會那樣？」來寫。魚骨圖分析步驟孫骨曾孫骨中骨大骨小骨４41常用分析方法簡介六、魚骨圖法⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點”。要因記入

[沒有對策的反饋?。

例：「管理不嚴」

「制度不全」

「認知不足」「人力不足」「學習不足」「關注不夠」反復尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是?主語＋謂語?的形式比較好。

例：「空氣消毒→空氣消毒不合格」42常用分析方法簡介六、魚骨圖法⑥深究要因。考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的時候，要由全員討論決定。將深究的要因稱為?主要因」，用〇標記。魚骨圖分析步驟１６43常用分析方法簡介主要內(nèi)容SWOT分析法的案例SWOT分析法的分析步驟SWOT分析法的內(nèi)涵

SWOT分析法的定義七、SWOT分析方法44常用分析方法簡介七、SWOT分析方法（一）SWOT分析方法-概念SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素（“能夠做的”）：S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。

45常用分析方法簡介七、SWOT分析方法

S（Strength優(yōu)勢）

W（Weakness弱勢）

O（Opportunity機會）組織機構的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財政來源；良好的企業(yè)形象；技術力量；規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。指在競爭中相對弱勢的方面。也是組織機構的內(nèi)部因素，具體包括：設備老化；管理混亂；缺少關鍵技術；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等組織機構的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；市場壁壘解除；競爭對手失誤等。（二）SWOT分析方法-內(nèi)涵T（Threat威脅）組織機構的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等46常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟1、確認當前的戰(zhàn)略是什么？2、確認企業(yè)外部環(huán)境的變化3、根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認企業(yè)的關鍵能力和關鍵限制。47常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟4、按照通用矩陣或類似的方式打分評價把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時候以兩個原則為基礎：它們是與行業(yè)中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機會有關，另一組與威脅有關。5、將結果在SWOT分析圖上定位

48常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟5、將結果在SWOT分析圖上定位-續(xù)

49常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟6、戰(zhàn)略分析舉一個科爾尼SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。

50常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（四）成功應用SWOT分析法的簡單規(guī)則進行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識；進行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；進行SWOT分析的時候必須考慮全面。進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手；保持SWOT分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析；SWOT分析法因人而異。

51常用分析方法簡介八、五性分析法安信證券52主要內(nèi)容五性分析法之雷達圖繪制與分析五性分析法內(nèi)容五性分析法用途五性分析法簡介52常用分析方法簡介五性分析法安全性收益性成長性生產(chǎn)性流動性總資產(chǎn)報酬率所有者權益報酬率銷售利潤率凈利潤率成本費用利潤率銷售收入增長率稅前利潤增長率固定資產(chǎn)增長率人員增長率產(chǎn)品成本降低率人均銷售收入人均凈利潤人均資產(chǎn)總額人均工資存款周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率應收帳款周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動比率速動比率負債比率權益乘數(shù)負債與股東權益比率戰(zhàn)略目標與經(jīng)營結果分析53常用分析方法簡介八、五性分析法——簡介綜合財務比率分析圖法蜘蛛圖五性分析法雷達圖日本企業(yè)界的綜合實力進行評估而采用的一種財務狀況綜合評價方法。按這種方法所繪制的財務比率綜合圖狀似雷達，故得此名。54常用分析方法簡介八、五行分析法——用途雷達圖是對客戶財務能力分析的重要工具，從動態(tài)和靜態(tài)兩個方面分析客戶的財務狀況動態(tài)分析：把客戶現(xiàn)時的財務比率與先前的財務比率作縱向比較，就可以發(fā)現(xiàn)客戶財務及經(jīng)營情況的發(fā)展變化方向。雷達圖把縱向和橫向的分析比較方法結合起來，計算綜合客戶的收益性、成長性、安全性、流動性及生產(chǎn)