2023年餐飲服務員個人工作總結50字六篇(實用)

Word版本，下載可自由編輯年餐飲服務員個人工作總結50字六篇(實用)總結是對某一特定時光段內的學習和工作生活等表現狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦越發(fā)蘇醒，目標越發(fā)明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應當怎么寫呢？下面是收拾的個人今后的總結范文，歡迎閱讀共享，希翼對大家有所協助。

餐飲服務員個人工作總結50字篇一

1、環(huán)境衛(wèi)生

作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理辦法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到天天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。

2、菜品質量

對菜品舉行規(guī)范操作，原材料必需清洗選擇后加工，嚴格要求菜品外形以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。

3、資源管理

合理開閉水，電，氣，發(fā)覺鋪張現象準時制止，增加員工工效意識，加強成本控制，節(jié)省費用開支，正確把握毛利率，增強效益。

4、促銷宣揚

提升綜合接待能力，定時舉行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力提升。

5、成本規(guī)范

時常咨詢原料成本，把握市場動態(tài)，降低成本，提升利潤。

6、設備檢查

時常對設備設施舉行檢查，對發(fā)覺問題準時與工程部商議，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。

在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，仔細完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成果，為酒店制造更高的價值。

餐飲服務員個人工作總結50字篇二

時光匆忙，飛速流逝，我已經在“歡樂迪”開心的度過了一個春秋。工作著并歡樂著--是我的一貫準則，我希翼在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且倡導如何搞好優(yōu)質服務，必需把握七大要素：

1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以誠摯的微笑，它應當是不受時光、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應認識自己的業(yè)務工作和各項制度，提升服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務，必需上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務時才干游刃有余，這對提升ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、預備即要隨時預備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必需要有事先的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的必需提前做好。如在客人到達之前，把全部預備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽略這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是由于他們自信;而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視細微服務，要重視善良待每一個客人，讓他們心甘愿意地消費。我們應該記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的擅長觀看，揣摸客人心理，預測客人需要，并準時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造為客人制造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、誠摯熱烈好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并利用適當的語言誠摯邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特殊ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人愜意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔碰到的棘手。平常也有碰到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會準時上去調整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作樂觀，真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果。

平常，我也會和顧客聊天，了解他們所喜愛?的歌曲并推舉新曲讓顧客愜意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉伴侶提升了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜愛?。

作為一名服務人員，也會遇到一些挫折和無奈。有的人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有的人認為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而歡樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而驕傲。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r光和快樂，而里面轉動的極小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不行少的。固然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希翼領導能多加催促，同事能相互學習，在以后的工作中提升服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“歡樂迪”感觸到不普通的歡樂!

餐飲服務員個人工作總結50字篇三

一、xx年我完成了以下工作：

1.加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，天天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、延續(xù)作戰(zhàn)，通過了很短的時光就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和準時出租，為公司增強收入做出了我們的貢獻。

2.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提升對客服務質量。

為了體現從事客房人員的專業(yè)素質，在xx年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務用語存在不認識、不規(guī)范、現象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，舉行留精去粗，而后汲取為已用，做為我對客人溝通的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客溝通上有了顯著提升。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應用的力度。

3.擴大本市周邊環(huán)境應用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求把握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時光，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈便應變能力，對客服務需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時光內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的學問面，以便更好的為客人提供服務。前臺工作盡管時光不長，也努力不少，學到無數在平?？头糠罩型瑯幽苡玫膶W問，可謂受益非淺。

4.為加大客房出售質量，嚴格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實提升客房質量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增強了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質量的完成。

5.切實提升操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實提升本人實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，從此年7月起我跟著樓層員工舉行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧舉行學習和實踐。利用學習踐，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開頭做床單被的更換、平鋪，拉展。第二掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內家具，最后拖地;其次部分。一人負責特地清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。第二清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地;。假如程序顛倒就會導致工作重復，從而延誤時光。從中發(fā)覺我本人的操作十分不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問辦法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成績加以比較，訂正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提升了，查房超時現象少了，查房浮現的錯誤也沒有了。

6.努力學習文化學問，提升本人文化素養(yǎng)。往前看，隨著我店客源結構的不斷擴展，大概會有一些境外團體，個人，入住我公司，與客人在語言溝通上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我通過閑暇時光復習點英語日常用語，一方面體現了有長處的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的學問面，豐盛了個人的業(yè)余生活。

7.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切鋪張現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日清晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)省一筆不少的電費。

8.精心照料綠色盆景，努力為公司打扮一幅完善的臉。我們對公司現有些盆景做精心的照料。除天天在打掃衛(wèi)生時光定時澆水外，還通過客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且整潔，漂亮

9.嚴格執(zhí)行空房一日一過制度?？辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項重要制度，它不但能精確?????監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)整潔以外，還能準時發(fā)覺房間內發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品走失的精確?????時光，從而明確責任人。所以在我們工作中，在領班的提醒監(jiān)督下嚴格格執(zhí)行一日一過制度。

10.確保查退房準時、精確?????。保證查房準時性、精確?????率高向來是我工作的一大難點，假如做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經濟上的損失。我利用不斷試探，按照入住的會議團、零客為主的特點，在沒有確切退房時光的狀況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時光，了解客人的叫醒時光后來推算客人的退房時光，提前做好查房支配，確保查房的準時精確?????性。

二、在xx年里，因為各種緣由，使我的工作中存有有不少問題

1，簡單將個人心情帶到工作中，興奮時熱烈周到，不興奮時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識

2.交接班時因為考慮不周，認為小問題不須特意交接清晰，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

三、工作上的不足之處及體味。

在這段時光的工作之后我有幾個感觸，或是對公司，或是對本人。它們是

(一)公司方面

1.“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無法準時告之服務員;而我們在不斷敲門后客人又會反感。

2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內，難以調動職工的樂觀性。

(二)個人方面.

1。因為人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時時有協作不力的狀況發(fā)生

2.因為工作服不合身，使得日常工作中浮現服裝不統(tǒng)一的現象，特殊是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有，很不協調，工作多有不便。

四、在xx年里，我總共參與工作八個月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班個，夜班個，累計出售客房78234間，接待了150538人次。

在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

餐飲服務員個人工作總結50字篇四

年底了，各行各業(yè)都在舉行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這里我學到并且倡導如何搞好優(yōu)質服務,把握七大要素：

1、微笑在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以誠摯的微笑,它應當是不受時光、地點和心情等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完善.員工應認識自己的業(yè)務工作和各項制度,提升服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結閱歷,取長補短,做到一專多能,在服務時才干游刃有余,這對提升ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用.

3、預備即要隨時預備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的預備.預備包括思想預備和行為預備,作為該預備的提前做好.如在客人到達之前,把全部預備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時簡單忽略這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴任憑,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特殊任憑,這是他們自信;而衣服根本不能代表財寶的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽視細微服務,要重視善良待每一個客人,讓他們心甘愿意地消費.我們應該記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩主要表現于服務中的擅長觀看,揣摸客人心理,預測客人需要,并準時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、制造為客人制造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,把握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、誠摯熱烈好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并利用適當的語言誠摯邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特殊酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人愜意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在歡樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能相互諒解并齊心分擔碰到的棘手.平常也有碰到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會準時上去調整紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作樂觀,真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果.

平常,我也會和顧客聊天,了解他們所喜愛?的歌曲并推舉新曲讓顧客愜意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推舉伴侶提升了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜愛?.

作為一名服務人員,也會遇到一些挫折和無奈.有的人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有的人認為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而歡樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而驕傲.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r光和快樂,而里面轉動的極小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不行少的.

固然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希翼領導能多加催促,同事能相互學習,在以后的工作中提升服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感觸到不普通的歡樂。

餐飲服務員個人工作總結50字篇五

隨著市場規(guī)矩和規(guī)章的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵從國際規(guī)章，市場將會得到進一步規(guī)劃和凈化。中國現有些萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增強，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)持續(xù)較快的進展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴大。同時，市場競爭也將越發(fā)激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與共性化越發(fā)顯然，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

新華社北京3月29日商務部29日發(fā)布的數據分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17％左右的速度高速增長，全年零售額可望到達12100億元，并展現四大進展趨勢。

一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的進展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大進展空間。

當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農村餐飲這個浩大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟帶給廣大的進展空間。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑消遣等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，展現出方便化、多元化和現代化進展趨勢。

三是經營方式轉變將激發(fā)餐飲業(yè)市場。連鎖經營、網絡營銷、集中選購、統(tǒng)一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四是服務內涵擴展將增進餐飲消費可持續(xù)進展。餐飲業(yè)將專心調節(jié)產業(yè)和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化進展。以社區(qū)餐飲為載體，越發(fā)便民利民，大力倡導健康消費、平安消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學消費、節(jié)省型消費。

全部企業(yè)的進展離不開人才的培養(yǎng)。好樂星長久以來注意團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、劇烈的事業(yè)心的高效學習型團隊，使好

樂星的目標更為遠大，前進的步子更為穩(wěn)健，為企業(yè)的進展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的雄偉目標！

好樂星有一個劇烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”，“讓世界彌漫愛”，我將為這一使命奮斗終身！“一切皆有可能！”我們期待幻想的實現

經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的進展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活快樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教導，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提升服務水準。

時間匆忙，飛速流逝，我已經在“好樂星”開心的度過了六個月。仔細工作，享受生活——是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。

在那里我學到并且倡導如何搞好優(yōu)質服務，務必把握七大要素：

1、微笑在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以誠摯的微笑，它就應是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應認識自我的業(yè)務工作和各項制度，提升服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務時才干游刃有余，這對提升好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、預備即要隨時預備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，務須要有事先的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的務必提前做好。如在客人到達之前，把全部預備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽略這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都共性任憑，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視細微服務，要重視善良待每一個客人，讓他們心甘愿意地消費。我們應該記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的擅長觀看，揣摸客人心理，預測客人需要，并準時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造為客人制造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

7、誠摯熱烈好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并透過適當的語言誠摯邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，共性餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優(yōu)質服務，構成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人愜意度，使好樂星立于不敗之地！

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔碰到的棘手。平常也有碰到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會準時上去調整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作專心，真正在行動上做到了一個英雄三個幫