物業(yè)管理五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

五星級(jí)一硬設(shè)要1的10%。專用于個(gè)/2他3項(xiàng)34于35%，于25%。5二綜管服123于12小時(shí)示24小時(shí)服務(wù)4、24156理5在24小時(shí)

66年以有3年以上小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷。7布2次89展4的少1并定滿意達(dá)95%達(dá)95%達(dá)95%以上。三房管與修護(hù)務(wù)11制定完善小區(qū)234

56789對(duì)違反規(guī)并21年發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)查次墻體、墻面；查次頂棚；查次樓梯、扶手；查次屋面保溫隔熱層、防水層；查次天臺(tái)扶欄、公共防盜網(wǎng)；查次散水坡、雨檐臺(tái)、連廊；查1

查1次通風(fēng)口；查1次小區(qū)各標(biāo)識(shí)；查1查次路面、側(cè)石、井蓋等；查次圍墻；查次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小查次室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園。2屬于物在24小時(shí)內(nèi)組織修復(fù)；需要?jiǎng)佑镁S修資金應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)向31知業(yè)主2查1影危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等3

4在日內(nèi)清運(yùn)自行清運(yùn)裝修垃圾的在日內(nèi)清運(yùn)。四共設(shè)設(shè)運(yùn)、修保服11每2查1次具查1次用電高峰查1次。2年1次檢修除塵3421周12率100%3年131查2次

2保證梯小34一般性換件維1較為復(fù)雜維修3日內(nèi)完成；發(fā)生困人或其它重大事故，物業(yè)管理人員應(yīng)立即通知電梯維分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急處理，協(xié)助專業(yè)維修人員進(jìn)41查4次周1次。1月次，水泵、管道等除銹、防腐、刷漆每年至1池每年清洗查保上每確

通風(fēng)良好21次，化糞查1次視情況進(jìn)行清通排年1次集水損壞51業(yè)23供熱季節(jié)設(shè)24小時(shí)值班人員每并做及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備的各類故障

4維修人員每2200對(duì)時(shí)不能解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主6像機(jī)等設(shè)備進(jìn)視1次，保證系統(tǒng)工作正常；1次；障小時(shí)內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故2季1次，保證正常運(yùn)行；年1

周1心報(bào)警控制主機(jī)能準(zhǔn)確顯示1小71年次281查12五協(xié)公秩維服11）專職公共秩序維護(hù)45數(shù)60%2321

23各出口24700～17：19:0045631每23412證消3

4收取車輛人24小567851人24小時(shí)值班，交接2在5分持30日特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行61事發(fā)時(shí)及時(shí)23織1六保服1

1潔3次。地面每日濕12潔1次，欄潔1次。314拭252潔221掃223潔24拭1次，每周刷洗消15）3米以下庭院燈、草坪燈：每周清潔161次，71

（8潔2次，每23（112次。保持空氣流通，地面無(wú)垃（2潔1次，目視無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。（31次，目視（44（11個(gè)垃圾投擲（2（3（4潔1次。（5516

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