第五講群體與團(tuán)隊演示文稿

第五講群體與團(tuán)隊演示文稿目前一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)（優(yōu)選）第五講群體與團(tuán)隊目前二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)五個月后，戴力找到張東討論項(xiàng)目小組的問題。戴力匯報說：“謝娜驕傲自大，好像什么都懂。對人不友好，大家都不愿意和她—起工作?！睆垨|回答說：“據(jù)我所知，謝娜是個優(yōu)秀的工程師，成績很突出。大家對她的印象這么不好，這怎么可能呢？這幾天我找她談?wù)?。”—周后，張東找謝娜談話，說：“謝娜，自從你來到流程設(shè)計中心，工作很勤奮，能力很出眾，我非常贊賞。但是，聽說你和同事的關(guān)系處理得不好，怎么回事？”謝娜大吃—驚，回答說：“沒有啊!”張東提醒道：“具體說，就是有些同事說你驕傲自滿，好像無所不能，而且常常對他人的工作指手畫腳。”謝娜反駁道：“我從來沒有公開批評過其他同事。目前三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)而且，每當(dāng)我完成自己的任務(wù)后，還常常幫助他們。”張東問：“為什么別人對你的意見那么大呢？”謝娜感到憤憤不平，說：“那幾位同事根本沒有盡全力工作，他們更熱衷于足球、音樂、酒吧。還有，他們從未把我當(dāng)作—名稱職的工程師，僅僅把我看作是一名闖入他們專業(yè)領(lǐng)域的女性。”張東說：“工程師的考評與激勵屬于管理工作，你的職責(zé)是做好本職工作。關(guān)于性別，公司招聘你只是由于你的能力、知識符合條件，好好干，把管理問題留給我?！?/p>

[思考題]（1）項(xiàng)目小組表現(xiàn)出哪些方面的特征？（2）你認(rèn)為張東如何處理項(xiàng)目小組出現(xiàn)的問題？目前四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)社交網(wǎng)絡(luò)：指在一群特定的個體存在的一系列特殊聯(lián)系；簇：指存在于社交網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)的群體；規(guī)范性簇：指正式的群體，如一些部門、工作團(tuán)隊、人物小組或委員會；小集團(tuán)：指更為長久的、群體成員之間存在的友誼關(guān)系的非正式群體；孤立者：指與社交網(wǎng)絡(luò)沒有聯(lián)系的個人；聯(lián)絡(luò)人：指聯(lián)系兩個或者更多個簇，但自己卻不屬于其中任何一個簇的人等等。目前五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/176群體概述群體動態(tài)特征群體決策團(tuán)隊及其管理目前六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)群體概述目前七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1781.群體的概念2.群體的特征3.個人加入群體的理由主要內(nèi)容4.群體的分類5.群體的形成與發(fā)展目前八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/179人群、群體和組織的區(qū)別人群群體組織共同目標(biāo)或特定使命（共同的）由一定數(shù)量的人組成（人的集合體）有一定的構(gòu)架（有機(jī)整體）組織有統(tǒng)一的行為規(guī)范共同目標(biāo)（共同的）由一定數(shù)量的人組成（人的集合體）組織有統(tǒng)一的行為規(guī)范由一定數(shù)量的人組成（人的集合體）為了實(shí)現(xiàn)某個特定目的，兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。

我們班是一個人群？群體？組織？目前九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17102、群體的特征群體二人或二人以上相互影響共同的目標(biāo)成員意識到彼此同屬一體目前十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1711思考：你為什么加入群體？SecurityStatusSelf-esteemAffiliationPowerGoalachievement安全需要地位需要自尊需要情感需要權(quán)力需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要3、個人加入群體的理由目前十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1712正式群體與非正式群體大型群體與小型群體實(shí)屬群體與參照群體4.群體的分類目前十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)成員關(guān)系松散，接觸較少，成員之間是以間接的方式（通過群體的目標(biāo)、各層組織機(jī)構(gòu)等）聯(lián)系成員之間有直接的、個人間的、面對面的接觸和聯(lián)系OB研究的重點(diǎn)目前十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1714群體規(guī)模，大好？小好？

隨著群體人數(shù)增多，成員參加活動的和得到獎勵的機(jī)會減少。群體人數(shù)越多，就越需要做大量的組織工作，以協(xié)調(diào)成員的活動。隨著群體人數(shù)增多，群體成員之間的沖突也會增多。群體成員人數(shù)越多，成員之間彼此了解的程度就會越低。目前十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)目前十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1716

美國心理學(xué)家詹姆斯認(rèn)為，小群體的最佳人數(shù)為2—7人。有些學(xué)者認(rèn)為，小群體的下限應(yīng)為3人；多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，小群體的上限以7人為最佳，但也有人主張20、30甚至40人。群體的規(guī)模應(yīng)該多大？目前十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1717群體的分類正式群體命令型群體任務(wù)型群體利益型群體友誼型群體非正式群體目前十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)正式群體（1）命令型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。（2）任務(wù)型群體：指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人所組成的群體。非正式群體（1）利益型群體：為了實(shí)現(xiàn)一個共同關(guān)心的目標(biāo)而組成的群體。（2）友誼型群體：基于成員的共同特點(diǎn)而形成的群體。目前十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1719群體的分類雞的夢想實(shí)屬群體參照群體榜樣群體的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和規(guī)范會成為人們行動的指南，成為人們要努力達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。問題：你的參照群體有哪些？目前十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1720群體發(fā)展的階段前階段

階段I形成階段II震蕩階段III

規(guī)范階段IV

執(zhí)行階段V終止目前二十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)

（1）形成階段：彼此熟悉及理解領(lǐng)導(dǎo)和其他成員角色。（2）震蕩階段：沖突逐漸出現(xiàn)，主要矛盾是競爭領(lǐng)導(dǎo)角色和目標(biāo)沖突。（3）規(guī)范階段：工作行為發(fā)展為信息分享，積極地進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策；成員制定了團(tuán)隊的操作規(guī)則，凝聚力形成，合作與責(zé)任分擔(dān)成為共識。

（4）運(yùn)行階段：每個成員都接受和理解自身角色，成員也學(xué)會何時獨(dú)立工作，何時相互幫助。

（5）解體階段：工作任務(wù)完成，群體解散。

目前二十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)群體的動態(tài)特征目前二十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17235、群體的內(nèi)聚力2.群體規(guī)范3、觀眾效應(yīng)4、社會性懶惰行為主要內(nèi)容1.群體壓力與從眾性目前二十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1724目前二十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1725xabc單獨(dú)判斷:錯誤概率<1%實(shí)驗(yàn)條件下:錯誤概率=37%阿希的試驗(yàn)?zāi)壳岸屙揬總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17261.群體壓力與從眾性從眾的概念：

當(dāng)一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在群體壓力之下，他會改變自己的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致，這種現(xiàn)象叫做從眾或順從。群體壓力沒有強(qiáng)制執(zhí)行的性質(zhì)，但個體會違背自己的意愿而改變自己的行為。其效果有時會超過權(quán)威命令.目前二十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1727“集體主義自決”

前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基認(rèn)為，把任何遵從群體意見的情況都看成是順從行為是不正確的。一部分人接受意見可能是屈服于壓力，怕被孤立，但另一部分人也許是為了實(shí)現(xiàn)群體的理想、信念或團(tuán)結(jié)而與群體保持一致。他把后一種情況稱為“集體主義的自決”。問題：你對“集體主義自決”怎么看？目前二十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1728§情景因素變量群體規(guī)模。群體凝聚力。個人在群體中的地位。群體的人際關(guān)系群體懲罰情景的明朗程度影響從眾行為的因素§個人因素變量性別因素：智力因素自信心自尊心社會贊許需要情緒穩(wěn)定性個體已有的經(jīng)驗(yàn)。目前二十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1729群體規(guī)范的概念

群體規(guī)范指群體成員共同接受的一些行為準(zhǔn)則。使成員知道在某種情況下，該做什么，不該做什么。2、群體規(guī)范沒有規(guī)矩，不成方圓。對成員有約束力。目前二十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1730群體規(guī)范的類型

（1）正式規(guī)范：由組織明文規(guī)定的員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。如企業(yè)的崗位規(guī)范、操作規(guī)程等。

（2）非正式規(guī)范：不是由組織正式規(guī)定，而是員工在工作與生活過程中約定俗成的行為準(zhǔn)則。目前三十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1731（1）群體維持功能（2）行為預(yù)測功能（3）評價準(zhǔn)則功能價值弊端（4）對群體成員的約束和行為矯正功能1、規(guī)范給成員施加了很大的壓力，去促使成員行為和群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致（工作不突出、不愿講真話）。2、束縛成員個性發(fā)展。群體規(guī)范的價值和弊端目前三十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1732

在一些場合，有別人在場時，工作效率會有明顯提高，這種現(xiàn)象被稱為社會助長作用。在一些場合，有別人在場時，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低，這種現(xiàn)象被稱為社會抑制作用。3、觀眾效應(yīng)目前三十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17334、社會懶惰行為協(xié)同效應(yīng)指群體活動的效果不同于個體活動效果之和，協(xié)同效應(yīng)可分為協(xié)同正效應(yīng)和協(xié)同負(fù)效應(yīng)。協(xié)同正效應(yīng)指群體整體的產(chǎn)出大于群體成員個人產(chǎn)出的總和。協(xié)同負(fù)效應(yīng)又叫社會惰化，指一個人在群體中工作不如單獨(dú)一個人工作時更努力。目前三十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)結(jié)論：群體規(guī)模增大，個體生產(chǎn)率下降Why1、你懶我也懶，這樣才公平；2、個人投入與群體產(chǎn)出關(guān)系模糊（個人的貢獻(xiàn)無法衡量）。目前三十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1735當(dāng)成員的相互依賴性較低時當(dāng)不能看到單個成員的產(chǎn)出時當(dāng)團(tuán)隊較大時（單個成員不那么引人注目）當(dāng)任務(wù)沒有什么趣味性時（內(nèi)在激勵低）當(dāng)群體目標(biāo)不明確時當(dāng)成員沒有較強(qiáng)的集體價值觀時

社會惰化效應(yīng)何時發(fā)生？目前三十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1736問題：如何克服社會性懶惰行為？組建較小的群體明確任務(wù)或責(zé)任

有衡量個人績效的方法提高工作樂趣選用積極向上的員工目前三十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1737群體內(nèi)聚力的概念

群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它包括群體成員與整個群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。5、群體的內(nèi)聚力目前三十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1738強(qiáng)凝聚力的特征強(qiáng)凝聚力自豪感尊嚴(yán)感對團(tuán)隊忠誠團(tuán)隊困境表現(xiàn)憂慮良好業(yè)績榮譽(yù)感團(tuán)隊成功感到驕傲目前三十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1739凝聚力領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格、類型團(tuán)隊規(guī)模團(tuán)隊與個人目標(biāo)一致性一定難度的

進(jìn)入障礙團(tuán)隊成功外部競爭影響凝聚力的因素目前三十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1740性別組成、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式共同的目標(biāo)、成員之間的相互學(xué)習(xí)、共同的興趣愛好、群體在外面的地位和聲望、信息溝通等等。影響群體內(nèi)聚力的因素目前四十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1741群體內(nèi)聚力高低積極消極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)低內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)低內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)問題：群體內(nèi)聚力越高越有利于提高群體績效？社會心理學(xué)家沙赫特等人在嚴(yán)格控制的實(shí)驗(yàn)條件下檢驗(yàn)了群體內(nèi)聚力和對群體成員的誘導(dǎo)對生產(chǎn)率的影響。實(shí)驗(yàn)的分組情況如下：目前四十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1742生產(chǎn)率工作時間0強(qiáng)凝聚力+積極誘導(dǎo)

弱凝聚力+積極誘導(dǎo)弱凝聚力+消極誘導(dǎo)強(qiáng)凝聚力+消極誘導(dǎo)群體凝聚力與生產(chǎn)績效的關(guān)系對照組16分鐘得出什么結(jié)論？群體內(nèi)聚力越高，其成員就越遵循群體的規(guī)范和目標(biāo)。行為越趨于一致目前四十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1743問題：作為一名管理者，你怎樣激發(fā)起群體凝聚力？縮小群體規(guī)模鼓勵成員們對群體目標(biāo)達(dá)成共識增加成員們相聚的時間提高群體地位，增加獲得群體成員身份的難度激勵本群體和其它群體展開競爭對群體獎勵而非個人目前四十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)群體決策目前四十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1745發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)擬定方案選擇方案執(zhí)行活動檢查處理問題是什么應(yīng)該做什么準(zhǔn)備做什么決定做什么實(shí)際做什么做得怎么樣決策是出主意？還是拿主意？上述步驟中，你的工作是哪項(xiàng)？目前四十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1746在決策時誰在拿主意？本單位領(lǐng)導(dǎo)？專家？團(tuán)隊？群體？上級？政府？是個人？還是群體？目前四十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1747選擇你的決策風(fēng)格第一類專斷式(A1)：管理者利用當(dāng)時可得到的信息自己解決問題或作出決策。第二類專斷式(A2)：管理者從下屬那里得到必要信息，自己決定解決問題的方案。第一類協(xié)商式(C1)：管理者和有關(guān)下屬個別地討論問題，他在作出決策時可以反映出下屬的影響，也可以不反映。第二類協(xié)商式(C2)：管理者和作為一個群體的下屬討論問題，集體地征求他們的意見和建議。群體參與式(G2)：管理者和作為一個群體的下屬討論問題，共同制定和評價解決問題的備選方案，并力求就解決方案達(dá)成一致意見。目前四十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1748

案例分析

你正在監(jiān)督12名工程師的工作。他們受過同樣的正規(guī)訓(xùn)練，工作經(jīng)驗(yàn)也很類似，你可以在工程項(xiàng)目上相互交換他們的崗位。經(jīng)理在昨天通知你，國外的分支機(jī)構(gòu)要求4名工程師出國工作6至8個月。由于某些原因，他提出通過群體方式考慮這一要求，你也表示同意。不管是從現(xiàn)在的工程項(xiàng)目。還是從未來的工程項(xiàng)目來看，你管理的所有工程師都有能力完成這些任務(wù)，沒有任何理由可說明某個人比其他人更強(qiáng)。一般認(rèn)為，此次出國的任務(wù)是不受人歡迎的，這種實(shí)際情況使問題變得多少有點(diǎn)復(fù)雜。目前四十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)為什么要采用“群體決策”方式？多目標(biāo)不一致導(dǎo)致成本信息不全造成的成本參與決策人數(shù)而變化的成本成本最低少參與決策人數(shù)目前四十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖采取群體決策需要執(zhí)行者參與決策目前五十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1751群體決策，是不是大家一起承擔(dān)責(zé)任？不是，要看決策問題的性質(zhì)、授權(quán)情況以及誰對決策的最終結(jié)果負(fù)責(zé)1、涉及組織重大戰(zhàn)略性決策充分聽取專家、群眾意見，由其最高權(quán)力組織或其常設(shè)機(jī)構(gòu)決策，頭把手負(fù)責(zé)。目前五十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2、涉及部門經(jīng)營管理方面的決策群體、團(tuán)隊、專家不同程度參與，部門領(lǐng)導(dǎo)最后決策，頭把手負(fù)責(zé)。3、具體專業(yè)問題決策可由技術(shù)負(fù)責(zé)人、專家、有關(guān)群體或團(tuán)隊共同決策，具體行政主管或項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)。目前五十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)4、涉及操作性問題的決策包括辦公設(shè)備具體型號的確定、企業(yè)園區(qū)的綠化方案、職工節(jié)日旅游活動的安排，等等，可由主管領(lǐng)導(dǎo)提出總的原則，有關(guān)人員提出具體建議，職能部門主管負(fù)責(zé)，有的事甚至可交具體執(zhí)行人負(fù)責(zé)。（注意授權(quán)不授責(zé)原則）目前五十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1754利弊1、提供更完整的信息2、產(chǎn)生更多的方案3、增加對決策方案的可接受性4、提高合法性1、耗費(fèi)時間（時效性差）2、少數(shù)人統(tǒng)治3、屈從于壓力，影響決策的質(zhì)量4、責(zé)任不清5、調(diào)動更多人的積極性群體決策的利弊目前五十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1755有效的群體決策技術(shù)頭腦激蕩法（brainstorming）頭腦激蕩法最早由奧斯本（）于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。一種通過會議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。目前五十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1756具體操作準(zhǔn)備階段1.選定基本議題(議題應(yīng)明確)；2.選定參加者（一般不超過10名），并事先挑選記錄員1名；3.確定會議時間和場所；4.準(zhǔn)備好海報紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具；5.布置場所.6、會議主持人目前五十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1757實(shí)施階段7、開始智力激勵會議，指導(dǎo)員首先必須向參加者簡介該方法大意，應(yīng)注意的問題，如五大原則；8、讓會員暢所欲言；9、記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感;10、結(jié)束會議；11、將會議記錄整理分類后展示給參加者；12、從效果和可行性兩個方面評價各點(diǎn)子；13、選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能采用會議中激發(fā)出來的點(diǎn)子。目前五十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1758五大原則1.禁止評論他人構(gòu)想的好壞；2.最狂妄的想象是最受歡迎的；3.重量不重質(zhì)，任何一種構(gòu)想都可被接納；4.鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等,以激發(fā)更多更新的靈感；5.不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動。目前五十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法實(shí)例目前五十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1760德爾菲法是一種集中各方面專家的意見，預(yù)測未來事件的方法，最初是由美國蘭德公司和道格拉斯公司共同提出的。例如，對我國經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測要求征求意見的問題明確具體，問題不可過多，如實(shí)反映專家意見，問題不能夾雜主觀傾向性。什么是德爾菲法？目前六十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1761

德爾菲法的應(yīng)用步驟：

（1）選擇專家，確定問題，設(shè)計問卷，將問卷寄交各成員。（2）每位成員背靠背地獨(dú)立完成第一組問卷，提出相應(yīng)的方案。（3）將第一組問卷回收，將問卷中的想法和方案進(jìn)行編輯、謄寫和復(fù)制。（4）每位成員收到壹份問卷結(jié)果的復(fù)制件。（5）看過復(fù)制件之后，再次請他們提出方案。（6）重復(fù)3、4、5步，直到取得大體上一致的意見。目前六十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1762這種方法的好處和缺點(diǎn)好處是：一方面，被調(diào)查者彼此不見面，不了解真實(shí)性名，可避免產(chǎn)生相互之間的消極影響，另一方面，經(jīng)過幾次反饋，意見比較集中，便于決策者下決心。缺點(diǎn)是：這種方法要占用大量的時間，不適于快速決策。目前六十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1763

（1）選擇成員組合成一個群體，在討論之前將擬討論的問題交給成員，每位成員獨(dú)立地寫下他對問題的看法及提出方案。（2）所有成員開會。每位成員將自己的想法提交給群體，直到每個人的想法和方案表述完并記錄下來為止。在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論。（3）進(jìn)行討論，以便把每個想法搞清楚，并作出評價。（4）每一位成員獨(dú)立地把各種方案排出次序，最后選出的方案是綜合排序最高的。名義群體法目前六十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1764是名義群體法與計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種方法。電子會議法的主要優(yōu)勢是：匿名、可靠、迅速。其缺點(diǎn)是：打字快的人能更好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎勵；不如面對面溝通所能得到的信息豐富。電子會議法目前六十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1765群體轉(zhuǎn)移現(xiàn)象（GroupShift）研究表明，群體決策與個人能決策相比，往往更傾向于冒險。責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè)領(lǐng)導(dǎo)人物作用的假設(shè)社會比較作用的假設(shè)“文化放大”假設(shè)有以下的假想原因：群體決策存在的問題目前六十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1766群體思維小集團(tuán)思想即小集團(tuán)思想，是參與一個統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個群體中，認(rèn)為追求互相一致比現(xiàn)實(shí)地評價各種可能行動方案更為重要。群體決策存在的問題美國心理學(xué)家杰尼斯（J?Janis）分析了美國歷史上若干重大決策成敗的案例后，發(fā)現(xiàn)了一種“groupthinking”現(xiàn)象。目前六十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1767比較后，Janis歸納總結(jié)了群體思維的癥狀以及一些前提條件和造成的后果。

順從性思維有傾向性地選擇信息盲目樂觀情緒相信群體無所不能首創(chuàng)精神的假象目前六十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1768群體思維的結(jié)果一方面會提高群體內(nèi)聚力及成員滿意感，另一方面降低決策質(zhì)量。目前六十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1769如何克服群體思維？（1）群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)要求參加決策的人盡可能清晰和合乎邏輯地提出自己的看法，并認(rèn)真聽取和考慮其他人對自己意見的看法，歡迎不同意見。（2）先把問題告訴大家，讓大家獨(dú)立思考和提出看法，可以采取匿名或書面的方式提意見。（3）群體決策時，先以小組討論，充分醞釀，然后把不同意見提交大組。（4）討論初期，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免表現(xiàn)出對某種方案的偏愛。（5）群體領(lǐng)導(dǎo)可指派一名成員扮演“吹毛求疵”角色參加會議。這個角色可輪流擔(dān)任，主要是把一些問題作建設(shè)性批評。目前六十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)團(tuán)隊及管理目前七十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1771

認(rèn)識團(tuán)隊目前七十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1772資料：沙漠求生

大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。你乘坐的飛機(jī)墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。飛行員在飛機(jī)墜落前沒有告訴任何人飛機(jī)所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計偏離航線有105公里。

在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。附近是一片平坦的沙地，只長了些仙人掌。當(dāng)時氣溫將達(dá)攝氏45度，所以地表溫度會接近攝氏50度。

你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。

目前七十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1773下面哪些是群體?哪些是團(tuán)隊?△龍舟隊△旅行團(tuán)△足球隊△候機(jī)旅客群體團(tuán)隊你是在一個團(tuán)隊中工作?目前七十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng)?不能，必須有團(tuán)隊！目前七十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1775TogetherEveryoneAchieveMoreGoal樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。1、什么叫“團(tuán)隊”？TogetherEachotherAimMember目前七十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)成員關(guān)系：

決定團(tuán)隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0目前七十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1777歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣中國人斗地主，玩的是勾心斗角有一種說法返回目前七十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)個人需要團(tuán)隊需要工作需要當(dāng)三者利益一致時能保證最佳業(yè)績保持隊員興趣的挑戰(zhàn)性工作團(tuán)隊的任務(wù)必須完成個人需要得到滿足目前七十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1779團(tuán)隊精神就是集體主義？目前七十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1780團(tuán)隊建設(shè)的雁群模型為什么這樣飛行?目前八十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1781大雁的意識1、每只鳥拍動翅膀的時候，都會對緊跟在其后面的鳥產(chǎn)生一個上升的拉力。以“V”字形飛行，比起單獨(dú)的一只鳥飛行來說，能擴(kuò)大71%的飛行距離。2、大雁有相同的方向和集體意識,能更快和更容易地達(dá)到他們的目的，因?yàn)樗麄儠o予彼此幫助。3、當(dāng)一只大雁飛出了陣形的時候，它會感到一種把它拉回去的力量使它不能單獨(dú)飛行，就會很快回到了陣形里去，與有共同目標(biāo)的人呆在一個陣形里。目前八十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)4、當(dāng)排頭鳥累了的時候，它會飛下去讓其他鳥代替它飛排頭的位置。5、后面的大雁會發(fā)出叫聲來激勵前面的大雁保持速度。6、當(dāng)一只大雁生病了或受了槍傷，飛出陣形的時候，其他的兩只大雁會同這只大雁一起飛出來并跟著它，幫助它、保護(hù)它。它們將一直與那只大雁生活在一起，直到它能夠再飛起來或者直到它死。只有到這個時候，它們自己才會又飛起來，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它們的原來的隊伍。只要我們有大雁般的意識，才能建設(shè)真正的團(tuán)隊。目前八十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1783群體向團(tuán)隊的過渡

工作效能團(tuán)隊特性工作群體偽團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊高績效的團(tuán)隊偽團(tuán)隊：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊，也具有團(tuán)隊潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊：有意識改善，但缺乏明確的共同目標(biāo)。真正的團(tuán)隊；由很少的一些人組成的，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊中的每一個成員共同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目標(biāo)負(fù)責(zé)，創(chuàng)造的東西比各自為政創(chuàng)造的東西要多得多。目前八十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1784

團(tuán)隊的發(fā)展階段目前八十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1785建設(shè)一個團(tuán)隊的過程

高產(chǎn)

穩(wěn)定動蕩

形成目前八十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)

形成階段感受和想法激動，驕傲，害怕，不清楚應(yīng)該干什么，相互缺乏了解?？捎^察到的行為表現(xiàn)警惕，提防，不確定，焦慮，最低限度的溝通，缺乏自信兩個工作重點(diǎn)1、對內(nèi)——在內(nèi)部建立什么樣的框架；2、對外——怎樣與團(tuán)隊之外的領(lǐng)導(dǎo)者或其它團(tuán)隊保持聯(lián)系。目前八十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1787如何度過形成期1、宣布你對團(tuán)隊的期望是什么。2、明確愿景。3、為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)。4、提供團(tuán)隊所小需要的資訊、信息。5、幫助團(tuán)隊成員彼此認(rèn)識。目前八十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)

動蕩階段感受和想法對團(tuán)隊目標(biāo)的懷疑；沖突加劇，互相猜疑、對峙、不滿；對領(lǐng)導(dǎo)不滿；注意力和焦點(diǎn)放在人際關(guān)系上?？捎^察到的行為表現(xiàn)爭論,防衛(wèi),競爭,思想分歧,抱怨和挑戰(zhàn)他人/領(lǐng)導(dǎo)者,考慮如何一起工作。所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----輔導(dǎo)輔導(dǎo)–最重要的是處理各種矛盾和沖突，安撫人心；準(zhǔn)備建立工作規(guī)范；鼓勵團(tuán)隊成員參與決策。目前八十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)

穩(wěn)定階段

感受和想法人際關(guān)系由敵對走向合作（憎惡解除、信任加強(qiáng)）；工作技能提升；建立工作規(guī)范和流程，特色形成?？捎^察到的行為表現(xiàn)強(qiáng)烈的本位意識,團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系改善,合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認(rèn)可和實(shí)施，溝通頻繁，注意力轉(zhuǎn)向任務(wù)和目標(biāo)。所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----支持

支持—最重要是形成團(tuán)隊的文化和氛圍；團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識能否形成的關(guān)鍵；創(chuàng)建自己的文化，形成特色。目前八十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)高產(chǎn)階段

感受和想法信心大增，愉快,激動,自我受到鼓舞,強(qiáng)烈的成就感、使命感和榮譽(yù)感。可觀察到的行為表現(xiàn)具備多種技巧，協(xié)力解決問題，用標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源，自由分享觀點(diǎn)和信息，分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，高水平的相互支持，把團(tuán)隊的進(jìn)步看成是個人的進(jìn)步，工作程序流暢，自愿嘗試新辦法。所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----維持-維持----隨時更新工作方法和流程，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是成員而非領(lǐng)袖，通過承諾追求更佳結(jié)果，給團(tuán)隊成員挑戰(zhàn)性目標(biāo)，慶祝成功。目前九十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1791

角色的理解

信任帶頭人關(guān)注的焦點(diǎn)形成忽略評估帶頭人個人的任務(wù)動蕩模糊只信任帶頭人人際互動穩(wěn)定清晰信任程序任務(wù)互動高產(chǎn)自發(fā)信任成員團(tuán)隊的自我發(fā)展團(tuán)隊的表現(xiàn)和變化目前九十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1792創(chuàng)建高績效團(tuán)隊目前九十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1793高績效團(tuán)隊的特征清晰的

目標(biāo)有效的

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持談判

技能相互

的信任相關(guān)

的技能角色

和諧良好的

溝通外部

支持目前九十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1794創(chuàng)建團(tuán)隊1：清晰的目標(biāo)目標(biāo)是團(tuán)隊決策的前提目標(biāo)是團(tuán)隊合作的一面旗幟共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱

成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)相互協(xié)作相互競爭人心齊，泰山移目前九十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1795團(tuán)隊不僅有一個共同的目標(biāo)，而且還要有自己的愿景。目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)愿景現(xiàn)狀目標(biāo)來自于愿景人因夢想而偉大，團(tuán)隊亦然目前九十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1796ＳＭＡＲＴ原則Ｓ（Specific）Ｍ（Measurable）Ａ（Acceptable）Ｒ（Realistic）Ｔ（Timed）目前九十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1797確定團(tuán)隊目標(biāo)需關(guān)注的問題誰來確定這個目標(biāo);這個目標(biāo)是否與團(tuán)隊愿景相連接;與組織的目標(biāo)有沒有關(guān)系;所有的成員是否都按同樣的方式了解目標(biāo);團(tuán)隊成員是否經(jīng)常提起這個目標(biāo),并開拓它的潛在含義;這個目標(biāo)是否包含了特別有意義和值得回味的主題;團(tuán)隊成員是否認(rèn)為其目標(biāo)是重要的,即便它并不令人激動.目前九十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1798團(tuán)隊中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能,它可分為三類技術(shù)性或職能性的專家意見解決問題的技能和決策技能人際關(guān)系的技能選人發(fā)展人應(yīng)如何在選人和發(fā)展人之間取得平衡創(chuàng)建團(tuán)隊2：相關(guān)的技能目前九十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/1799需要關(guān)注的問題每個成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊目的和目標(biāo)所要求的水平;是否有對團(tuán)隊的業(yè)績很重要的技能被漏掉或低估;無論從個人或是集體的角度,團(tuán)隊的成員是否愿意花時間幫助自己和他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能;如果需要,團(tuán)隊是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能.目前九十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17100你所在團(tuán)隊中，成員之間有相互信任？創(chuàng)建團(tuán)隊3：相互的信任目前一百頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17101故事：被人相信是一種幸福

一艘貨輪在煙波浩淼的大西洋上行駛。一個在船尾搞勤雜的黑人小孩不慎掉進(jìn)了波濤滾滾的大西洋。孩子大喊救命，無奈風(fēng)大浪急，船上的人誰也沒有聽見，他眼睜睜地看著貨輪托著浪花越來越遠(yuǎn)……

求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游，他用全身的力氣揮動著瘦小的雙臂，努力使頭伸出水面，睜大眼睛盯著輪船遠(yuǎn)去的方向。

目前一百零一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)

孩子力氣也快用完了，實(shí)在游不動了，他覺得自己要沉下去了。放棄吧他對自己說。這時候，他想起了老船長那張慈祥的臉和友善的眼神。不，船長知道我掉進(jìn)海里后，一定會來救我的！想到這里，孩子鼓足勇氣用生命的最后力量又朝前游去……

船長終于發(fā)現(xiàn)那黑人孩子失蹤了，當(dāng)他斷定孩子是掉進(jìn)海里后，下令返航，回去找。這時，有人規(guī)勸：“這么長時間了，就是沒有被淹死，也讓鯊魚吃了……”船長猶豫了一下，還是決定回去找。又有人說：“為一個黑奴孩子，值得嗎？”船長大喝一聲：“住嘴！”

終于，在那孩子就要沉下去的最后一刻，船長趕到了，救起了孩子。目前一百零二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)

當(dāng)孩子蘇醒過來之后，跪在地上感謝船長的救命之恩時，船長扶起孩子問：“孩子，你怎么能堅持這么長時間？”

孩子回答：“我知道你會來救我的，一定會的！”

“怎么知道我一定會來救你的？”

“因?yàn)槲抑滥悄菢拥娜?！?/p>

聽到這里，白發(fā)蒼蒼的船長撲通一聲跪在黑人孩子面前，淚流滿面：“孩子，不是我救了你，而是你救了我啊！我為我在那一刻的猶豫而恥辱……”

一個人能被他人相信也是一種幸福。他人在絕望時想起你，相信你會給予拯救更是一種幸福。目前一百零三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17104（1）可靠：言行一致，兌現(xiàn)允諾；（2）能力：具有技術(shù)能力與人際知識；（3）坦率：坦誠地發(fā)表或接受意見，愿意與別人自由地分享觀點(diǎn)與信息，合理、公正地看待一件事，哪怕事情本身有令人不愉快之處；（4）寬容：不輕易對別人下結(jié)論、不隨意批評別人，不讓別人感到自卑，不貶低別人；（5）忠誠：表里如一，言行能體現(xiàn)主見，正直、誠實(shí)。相互信任的維度目前一百零四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17105如何培養(yǎng)相互信任表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能目前一百零五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17106創(chuàng)建團(tuán)隊4：良好的溝通目前一百零六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17107創(chuàng)建團(tuán)隊5：內(nèi)外部支持團(tuán)隊需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋目前一百零七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17108創(chuàng)建團(tuán)隊6：有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會處理好與團(tuán)隊外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平目前一百零八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17109

并不是各成員太無能，而是這些成員們太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。團(tuán)隊建設(shè)的瓶頸

究竟在哪里？目前一百零九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17110創(chuàng)建團(tuán)隊7：角色的和諧貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者目前一百一十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17111實(shí)干者CW角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律目前一百一十一頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17112優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。缺點(diǎn)：缺乏靈活性，對未被證實(shí)的想法不感興趣；阻礙變革實(shí)干者CW目前一百一十二頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17113角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任；辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。

典型特征：冷靜、自信、有控制力協(xié)調(diào)者CO目前一百一十三頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17114作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問題。缺點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊努力的成果歸于自己優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平協(xié)調(diào)者CO目前一百一十四頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17115推進(jìn)者SH角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。

典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情目前一百一十五頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17116推進(jìn)者SH優(yōu)點(diǎn)：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。缺點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或道歉的方式來緩和局勢

目前一百一十六頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17117角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。

典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)創(chuàng)新者PL目前一百一十七頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17118創(chuàng)新者PL作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項(xiàng)目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)目前一百一十八頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17119信息者RI角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際目前一百一十九頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17120優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣信息者RI目前一百二十頁\總數(shù)一百二十九頁\編于十八點(diǎn)2023/5/17121監(jiān)督者M(jìn)E典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督