學(xué)校禮儀培訓(xùn)課件

第三章學(xué)校禮儀

學(xué)校是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才的搖籃，教師肩負(fù)著教育人和培養(yǎng)人的神圣使命，學(xué)生在學(xué)校里不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)文化，而且要學(xué)會(huì)合作和做人，獲得德、智、體、美全面發(fā)展。第一頁，共一百二十六頁。第一節(jié)教師禮儀教師是人類靈魂的工程師，應(yīng)當(dāng)具有系統(tǒng)而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論和豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)，才能“傳道、授業(yè)、解惑”；教師還應(yīng)具備良好的思想品德、禮儀素質(zhì)和精神風(fēng)貌，方能為人師表，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。教師禮儀指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度。第二頁，共一百二十六頁。一、教師的品德修養(yǎng)（1）德高為師，身正為范（2）學(xué)問滿腹，修得邊幅（3）守時(shí)守約，誠信服人第三頁，共一百二十六頁。二、教師的個(gè)人形象第四頁，共一百二十六頁。（一）教師儀表，師者風(fēng)范1.重視“第一印象”2.衣著要整潔3.服飾要大方4.頭發(fā)要干凈5.可以化淡妝第五頁，共一百二十六頁。（二）教師儀態(tài)，形象塑造舉止要穩(wěn)重端莊，一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定有在舉止、姿態(tài)方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng)。教師坐立行走的姿勢(shì)要求是站要有站相，坐要有坐相。第六頁，共一百二十六頁。（三）教師言談，真誠文明語言是表達(dá)思想，進(jìn)行交流的主要工具，言談是人們進(jìn)行交流的最主要方式，中國民間有句俗語“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明言談在交往中的重要作用?！熬品曛呵П伲挷煌稒C(jī)半句多”，說明人類重視言談帶來的感覺，常常只是一面之交，只言片語，就將對(duì)方劃入朋友或敵對(duì)的范圍。第七頁，共一百二十六頁。十條禁語：

“你為什么這么沒用?！薄澳愫?jiǎn)直無可救藥?！薄澳阍龠@樣調(diào)皮，我就要請(qǐng)家長?！薄澳阍趺催@么笨?！薄澳阍俨慌W(xué)習(xí)，就考不上好中學(xué)(大學(xué))，將來就沒有什么出息?！薄澳氵@樣總是全班最后一名(或者倒數(shù)幾名)，對(duì)得起你的父母嗎？”“全班同學(xué)不要向他(她)那樣。”“某某同學(xué)是我們班最好的學(xué)生。”“某某品德不好，是全班最差的?！薄澳悴徽J(rèn)真學(xué)習(xí)可以，但不要影響其他同學(xué)。”第八頁，共一百二十六頁。（四）禮尚往來，建立情感首次見面，互相尊重第九頁，共一百二十六頁。（五）認(rèn)真教學(xué)，有容乃大學(xué)校以教學(xué)為中心，教師要立足本職，認(rèn)真做好教學(xué)工作。第十頁，共一百二十六頁。（六）教師注意公眾形象德國著名教育家第斯多惠曾說：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞?！钡谑豁?，共一百二十六頁。三、教師與他人交往的禮儀（一）和家長交往的禮儀（二）和學(xué)生交往的禮儀第十二頁，共一百二十六頁。第二節(jié)學(xué)生禮儀一、日常禮儀（一）適當(dāng)注意自己的形象人們對(duì)于一個(gè)人的第一印象，主要來自對(duì)其修飾、服飾、語言、交談等方面的綜合認(rèn)識(shí)與印象。第十三頁，共一百二十六頁。1.儀容交際禮儀隊(duì)個(gè)人儀容的基本要求是儀容美。修飾儀容的基本規(guī)則是：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。第十四頁，共一百二十六頁。修飾面部眼睛保潔：主要是指眼部分泌物的及時(shí)清除問題。修眉：對(duì)其進(jìn)行必要的修飾，但是不提倡文眉，更不允許剃光所有眉毛去標(biāo)新立異。文面、文身也在禁忌之列。眼鏡：在正式場(chǎng)合，按慣例不應(yīng)戴太陽鏡。第十五頁，共一百二十六頁。耳朵衛(wèi)生：必要時(shí)，還須清除耳孔之中不潔的分泌物，但切忌在他人面前進(jìn)行。耳毛：在必要時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修剪，切勿任其自由發(fā)展。第十六頁，共一百二十六頁。鼻子清潔：不要讓異物堵塞鼻孔，或讓鼻涕到處流淌。不要隨處吸鼻子、擤鼻涕，也不要在人前挖鼻孔。鼻毛：一旦鼻毛長出鼻孔之外，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。第十七頁，共一百二十六頁。嘴巴護(hù)理：保持牙齒潔白，口腔無味。異響：人體之內(nèi)發(fā)出的聲音，例如，咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、打嗝等聲響，都是不雅之聲，在交際場(chǎng)合應(yīng)禁止出現(xiàn)。胡須：男性大學(xué)生若無特殊宗教信仰和民族習(xí)慣，最好不要蓄須，并應(yīng)及時(shí)地剃去胡須。若女士因內(nèi)分泌失調(diào)而長出類似胡須的汗毛，則應(yīng)及時(shí)治療或修飾，并予以清除。第十八頁，共一百二十六頁。脖頸修飾脖頸，一是防止其皮膚過早老化，二是使之經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生。第十九頁，共一百二十六頁。修飾手臂手臂往往被人們視為人際交往中每個(gè)人都擁有的“第二枚名片”，應(yīng)時(shí)時(shí)保持其清潔美觀。第二十頁，共一百二十六頁。手掌洗滌：手自然應(yīng)當(dāng)勤于洗滌。用餐前、便后、接觸過骯臟物體、遭受到“污染”時(shí)都應(yīng)洗手。指甲：修剪指甲，其長度不要超過手指的指尖。死皮：發(fā)現(xiàn)死皮后，應(yīng)立即將其修剪掉。傷殘：若皮膚粗糙、紅腫，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行護(hù)理、治療。如果長廯、生瘡、發(fā)炎、破損、變形，則不僅需要治療，還應(yīng)避免使之接觸他人。第二十一頁，共一百二十六頁。肩臂在參加各種非常正式的活動(dòng)時(shí)，大學(xué)生不宜穿半袖裝或無袖裝。第二十二頁，共一百二十六頁。汗毛有些人手臂上的汗毛生長得過濃、過重或過長。若情況反常，特別是有礙觀瞻的話，最好還是采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行脫毛。在外人或異性面前，腋毛是不應(yīng)為對(duì)方所看見的。第二十三頁，共一百二十六頁。修飾腿部腳部裸露：在正式場(chǎng)合不允許光著腳穿鞋子。清潔：要防止臭氣熏人。不要穿殘破、有異味的襪子，如有可能，應(yīng)在辦公室或隨身所帶的公文包里裝上備用的襪子。在非正式場(chǎng)合光腳穿鞋時(shí)，要確保其干凈、清潔。不要在他人面前脫下鞋子、更不要脫下襪子摳腳。趾甲：趾部通常不應(yīng)露出鞋外，因此不要隨便穿露趾涼鞋出席正式場(chǎng)合。第二十四頁，共一百二十六頁。腿部不允許男生的著裝暴露腿部，即不允許其穿短褲出席正式場(chǎng)合。女生可以穿長褲或裙子，但在非常正式的場(chǎng)合不得穿短褲，或穿暴露大部分大腿的超短裙。女生在正式場(chǎng)合穿裙子時(shí)，不能光著大腿不穿襪子，尤其是不能光著大腿暴露于裙子之外。第二十五頁，共一百二十六頁。2.美發(fā)美發(fā)，一般是指人們對(duì)頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。其目的在于使之更加美觀大方，并適合自身的特點(diǎn)。第二十六頁，共一百二十六頁。護(hù)發(fā)護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：使頭發(fā)經(jīng)常保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。第二十七頁，共一百二十六頁。洗滌最好每日洗頭一次。洗滌頭發(fā)，一是為了去除污垢；二是為了清除頭屑；三是為了防止異味；四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。第二十八頁，共一百二十六頁。要洗好頭發(fā)，有三條必須注意：水質(zhì)的選擇，宜使用大約40°C左右的溫水。含堿或含酸過多的礦泉水，均不宜用來洗頭。洗發(fā)劑的使用。洗發(fā)劑，除了要適合自己的發(fā)質(zhì)外，還應(yīng)具有去污性強(qiáng)、營養(yǎng)柔順頭發(fā)、刺激性小、易于漂洗等優(yōu)點(diǎn)。頭發(fā)的變干。最好令其自然晾干。第二十九頁，共一百二十六頁。梳理選擇適當(dāng)工具。應(yīng)選擇專用的頭梳、頭刷等梳理工具。大學(xué)生最好隨身攜帶一把發(fā)梳。掌握梳理技巧。梳頭時(shí)用力要適度，不宜過猛；梳子與頭發(fā)可形成一定的角度，以促使頭發(fā)的形狀起伏變化；梳子應(yīng)向某一個(gè)方向同向運(yùn)動(dòng)。避免公開操作。在外人面前梳理自己的頭發(fā)，是極不禮貌的。第三十頁，共一百二十六頁。頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)要保護(hù)好頭發(fā)，就要有意識(shí)的使之免于接觸強(qiáng)堿或強(qiáng)酸性物質(zhì)，并盡量防止對(duì)其長時(shí)間暴曬。洗頭時(shí)使用洗發(fā)劑之后，可酌情采用適量的護(hù)發(fā)劑。若食用過量的辛辣刺激之物，將有損于頭發(fā)。煙、酒對(duì)頭發(fā)的危害則尤為嚴(yán)重。如欲減少發(fā)屑，應(yīng)少吃油性大的食物，多吃含碘豐富的食品。欲使頭發(fā)烏黑發(fā)亮，則適宜多吃富含蛋白質(zhì)和維生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一類的堅(jiān)果，或黑芝麻一類的“黑色食品”。第三十一頁，共一百二十六頁。美發(fā)經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。第三十二頁，共一百二十六頁。修剪：指的是對(duì)頭發(fā)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，并以將其剪短一定程度為主要特征。定期理發(fā)。常人在沒半個(gè)月左右理一次頭發(fā)最為恰當(dāng)。至少每次理發(fā)的間隔也不宜長于一個(gè)月。慎選方式。大學(xué)生在理發(fā)時(shí)，如果打算把自己的頭發(fā)染得更黑一些，是比較正常的，若執(zhí)意把自己的黑頭發(fā)染成黃、紅、綠、藍(lán)等各色，甚至將其染成數(shù)色并存，則與自己的身份不符。長度適中。男大學(xué)生頭發(fā)既不宜理成光頭，也不宜將頭發(fā)留得過長，必須做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，護(hù)發(fā)不及領(lǐng)，并且面不留須。提倡女大學(xué)生剪短發(fā)，并要求其在人際交往中的頭發(fā)長度不宜超過肩部。第三十三頁，共一百二十六頁。發(fā)型發(fā)型不僅反映著自己的個(gè)人修養(yǎng)與藝術(shù)品位，而且還是其個(gè)人形象的核心組成部分之一。第三十四頁，共一百二十六頁。性別：以發(fā)型而分男女，對(duì)大學(xué)生而言依舊應(yīng)是一種人人所必須遵守的慣例。年齡：女生“馬尾式”發(fā)質(zhì)：硬發(fā)、綿發(fā)、卷發(fā)、沙發(fā)臉型：圓臉型可選擇垂直向下的發(fā)型；方臉型在設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)側(cè)重于以圓破方，以發(fā)型來增長臉型；長臉型的人，應(yīng)重在抑“長”。第三十五頁，共一百二十六頁。身材：身材高大者，選擇較多，直短發(fā)、寸頭、長發(fā)披肩或“波浪式”；身材矮小者最后選擇短發(fā)型，有其不能做過腰的披肩發(fā)；身材高而瘦者，可適當(dāng)?shù)乩弥卑l(fā)、長發(fā)或“波浪式”卷發(fā)，讓自己顯得豐盈些，身材矮而胖者，應(yīng)做短發(fā)，并且最好露出雙耳。身份：大學(xué)生基本要求莊重、典雅和保守。第三十六頁，共一百二十六頁。3.化妝化妝，通常是指通過對(duì)美容用品或美容手段的使用，來修飾自己的儀容、美化自我形象。是為了對(duì)自己容貌上的某些缺陷加以彌補(bǔ)，以揚(yáng)長避短，使自己更加美麗，更為光彩照人。第三十七頁，共一百二十六頁。（1）化妝品的種類潤膚類：主要功能是護(hù)理面部、手部以及身體其他部位的皮膚，使之更為細(xì)膩、柔嫩、滋潤。美發(fā)類：主要功能是保護(hù)頭發(fā)、止癢止屑，以及為頭發(fā)塑造出種種美妙動(dòng)人的造型。芳香類：主功能是溢香祛臭，芬芳宜人。有的還兼有護(hù)膚、護(hù)發(fā)和防止蚊蟲叮咬等作用。修飾類：主要功能是通過在面部適當(dāng)部位的著色，來為人民揚(yáng)長避短，使化妝者看起來更加亮麗生輝。第三十八頁，共一百二十六頁。（2）化妝品的用法油脂性潤膚膏，適合在冬季使用。花露水可替化妝者祛除汗味，并可以防止蚊蟲叮咬。香水種類很多，不可以亂用，大致可分為五大系列：第三十九頁，共一百二十六頁。植物香型：特點(diǎn)是氣味爽朗、清新、自然，適合早晨使用。花香型：氣味濃郁、溫馨、甜美，適合白天使用。西普萊香型：它以橡樹上寄生的青苔與玫瑰花、茉莉花、麝香等調(diào)配而成，氣味優(yōu)雅、甜蜜、幽深。女性氣息十足，適合于成熟女性在正式場(chǎng)合使用。東方香型：它以產(chǎn)自東方的動(dòng)植物香料配制而成，氣味馥郁獨(dú)特，香氣經(jīng)久不散，適合于社交場(chǎng)合。合成香型：它用人工香料與天然香料調(diào)配而成，氣味浪漫、溫柔、迷人，適合女性在晚間使用。第四十頁，共一百二十六頁。如果根據(jù)香水香精的含量與香氣持續(xù)時(shí)間劃分，香水可分為四種類型：濃香型：又稱香精，香精含量為15%至20%，香氣可持續(xù)5至7小時(shí)。適合出席宴會(huì)、舞會(huì)。清香型：香精含量約10%至15%，香氣可持續(xù)5小時(shí)左右。適用于一般性的交際應(yīng)酬。淡香型：香精含量約5%至10%，香氣可持續(xù)時(shí)間約3至4小時(shí)。適合上班時(shí)使用。微香型：也稱微香氛，香精含量僅為5%以下，香氣持續(xù)時(shí)間約1至2小時(shí)。適用于浴后或進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)時(shí)。第四十一頁，共一百二十六頁。（3）化妝的程序一位女士進(jìn)行全套化妝時(shí)的大體步驟如下：沐浴做發(fā)潔面涂敷粉底描眉畫眼美化鼻部撲打腮紅修飾唇形噴涂香水修正補(bǔ)妝第四十二頁，共一百二十六頁。（4）化妝的重點(diǎn)潤膚：多加清洗和使用適當(dāng)?shù)幕瘖y品，有條件的人還應(yīng)定期進(jìn)行皮膚按摩。油性、干性、暗瘡性、過敏性皮膚的人，在選擇潤膚品時(shí)，一定要首先考慮它是否符合本人的特點(diǎn)。修眉：畫眼：畫眼線、上眼影、涂睫毛膏飾唇：男士可使用無色唇膏或潤唇膏，女生一定要先用唇筆畫出輪廓。護(hù)手：干凈、光潔、細(xì)膩。第四十三頁，共一百二十六頁。（5）化妝的規(guī)則戒濃妝艷抹戒過量使用濃香型化妝品戒當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝戒與他人探討化妝問題戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺第四十四頁，共一百二十六頁。正確使用香水的位置動(dòng)脈附近的地方：如手腕、耳根、頸側(cè)、膝部、踝部等處。既不會(huì)污損面料，又容易擴(kuò)散出香味的服裝上的某些部位，如衣領(lǐng)、口袋、裙擺的內(nèi)側(cè)，以及西裝上所用的插袋巾的下端。第四十五頁，共一百二十六頁。（二）服飾整潔大方男生應(yīng)做到衣冠整潔，衣著樸素大方。女生應(yīng)選擇合適的發(fā)型，服飾以色彩鮮明、自然生動(dòng)為佳，不要佩戴過多的手勢(shì)，以免給人留下浮華、俗氣的印象。第四十六頁，共一百二十六頁。1、正裝選擇大學(xué)生在正式場(chǎng)合，通常應(yīng)以正裝為本人的主要衣著。大學(xué)生選擇正裝時(shí)，必須優(yōu)先考慮正式、角色、實(shí)用與規(guī)范正式，指大學(xué)生的正裝必須給人以鄭重其事之感。角色，指大學(xué)生的正裝必須莊重大方，以便與其所扮演的實(shí)際角色相得益彰。實(shí)用，指大學(xué)生的正裝必須切合實(shí)際，對(duì)其實(shí)際工作與生活應(yīng)當(dāng)有所裨益。規(guī)范，指大學(xué)生的正裝在其具體的款式、面料、色彩、搭配與穿著上，都有一定的規(guī)矩。第四十七頁，共一百二十六頁。大學(xué)生平時(shí)可選擇的正裝大體上分兩類：一類是統(tǒng)一指定的正裝，在絕大多數(shù)情況下，它又叫做校服、制服，或工作服、職業(yè)服；一類是自行選擇的正裝。它所指的是社會(huì)組織要求其成員在正式場(chǎng)合上身著正裝，但又未對(duì)其做出較為統(tǒng)一的規(guī)定，而可以由其成員根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)、偏好與理解，在一定的范圍內(nèi)選擇適合于自己的正裝。第四十八頁，共一百二十六頁。大學(xué)生在身著正裝時(shí)，必須注意四點(diǎn)：（1）制作精良優(yōu)質(zhì)的面料：純毛、純棉、純麻，吸濕透氣、柔順貼身、結(jié)實(shí)耐用，懸掛挺括、外觀華貴。適當(dāng)?shù)目钍街谱骶迹横樐_嚴(yán)密，針線正直，表面平展，左右對(duì)稱，紐扣釘牢，拉鎖完好，領(lǐng)、袖不能起泡。第四十九頁，共一百二十六頁。（2）外觀整潔忌穿外觀不整潔的服裝：布滿褶皺出現(xiàn)殘破遍布污漬沾有贓物充斥體味第五十頁，共一百二十六頁。（3）文明著裝四忌：過分裸露：胸部、腹部、背部、腋下、大腿是公認(rèn)的身著正裝時(shí)不準(zhǔn)外露的五大禁區(qū)。過分透視：女生尤其注意過分瘦?。哼^大會(huì)顯得無精打采、呆板滑稽，過小會(huì)顯得捉襟見肘，行動(dòng)不便。過分艷麗：最好是深色，最好不帶任何圖案。第五十一頁，共一百二十六頁。（4）穿著得當(dāng)男大學(xué)生以長袖襯衣與西褲為正裝時(shí)，襯衣的衣扣與袖口除領(lǐng)扣之外皆應(yīng)扣好，若打了領(lǐng)帶，則領(lǐng)扣必須扣上，勿將襯衫的下擺放在西褲的褲腰之外，或卷起自己的袖管、褲管。女大學(xué)生如果以裙式服裝作為正裝，一般應(yīng)當(dāng)穿皮鞋或布鞋。第五十二頁，共一百二十六頁。（2）便裝的選擇按照禮儀規(guī)范，主要是在非正式的場(chǎng)合方可身著便裝。正式場(chǎng)合，泛指一切進(jìn)行正式的人際交往的時(shí)間。通常又分為公務(wù)場(chǎng)合與社交場(chǎng)合兩種。第五十三頁，共一百二十六頁。公務(wù)場(chǎng)合，主要是指人們?cè)谧约旱墓ぷ鲉挝簧习噢k公的時(shí)間。正統(tǒng)、莊重、保守，是對(duì)上班族著裝的基本要求，如制服、校服、套服。社交場(chǎng)合，從廣義上講，它指的是一切人際交往場(chǎng)合；從狹義上講，它指的是人們?cè)诠ぷ髦嗯c別人進(jìn)行應(yīng)酬活動(dòng)的時(shí)間。著裝的基本要求是時(shí)尚、典雅和別致。例如，可以穿著禮服、時(shí)裝、民族服裝和自己所縫制的服裝等。除去公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合之外的一切活動(dòng)時(shí)間，皆應(yīng)包括在休閑場(chǎng)合之內(nèi)，這些場(chǎng)合著裝的基本要求為：舒適、隨意、自由。第五十四頁，共一百二十六頁。合理選擇性別：不少樣式的便裝，諸如襯衫、T恤、夾克衫、羊毛衫、運(yùn)動(dòng)衫、西裝短褲等，大都可以不分男女，允許男女混穿。稱之為“便裝中性化”。一些便裝有著明顯的男女之分。例如，緊身、露臍的小背心與細(xì)帶、裸背的太陽裙便是公認(rèn)的女士便裝。第五十五頁，共一百二十六頁。年齡第一類便裝一般對(duì)著裝者的年齡限制不多，諸如，夾克衫、T恤衫、牛仔褲等。第二類便裝則對(duì)著裝者的年齡有所限制，例如，緊身低胸的小背心、剪成毛邊的牛仔短褲、高至膝蓋的黑色高腿毛襪、配上一雙厚底的牛仔靴，由少年穿比較適宜。身材第五十六頁，共一百二十六頁。正確的搭配風(fēng)格協(xié)調(diào)：不要使自己同時(shí)所穿的多件便裝風(fēng)格上自相矛盾。色彩和諧：要在配色方面保持冷靜。要使不同的便裝在色彩方面或者統(tǒng)一、或者呼應(yīng)，力求使之在總體上相互協(xié)調(diào)。面料般配：須令同時(shí)所穿的數(shù)件便裝在面料上大致相同。力戒犯規(guī)：有關(guān)便裝搭配的成規(guī)，主要包括三類：第五十七頁，共一百二十六頁。有關(guān)上衣與下衣搭配的成規(guī)，例如，穿夾克衫時(shí)，通常不宜配以西褲。有關(guān)外衣與內(nèi)衣搭配時(shí)，例如，穿短袖的T恤衫時(shí)，不宜同時(shí)內(nèi)穿襯衣。有關(guān)衣服與鞋襪搭配的成規(guī)，例如，穿牛仔褲時(shí)宜配以皮鞋或球鞋，不宜穿布鞋或涼鞋。穿短褲、涼鞋時(shí)，一般則不必再穿襪子，女性尤其不宜穿長筒襪或連褲襪。第五十八頁，共一百二十六頁。（三）語言要文明現(xiàn)在的社會(huì)，說粗話、說臟話成了很多人的習(xí)慣甚至是時(shí)尚，在公共場(chǎng)所大聲喧嘩也無所謂，大學(xué)生是社會(huì)的精英、民族的希望、國家的未來，在他們身上體現(xiàn)的應(yīng)該是積極的、陽光的、代表先進(jìn)方向的事物。所以，大學(xué)生首先必須做到語言文明，和臟話、粗話、公共場(chǎng)所大聲喧嘩說“Bye-bye”。第五十九頁，共一百二十六頁。語言，是人類所特有的用來表達(dá)思想、交流情感、溝通信息的基本工具。它是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象，是由語音、詞匯、語法所構(gòu)成的一定的系統(tǒng)。第六十頁，共一百二十六頁。（1）禮貌用語語言禮貌，是現(xiàn)代文明社會(huì)的標(biāo)志之一。在人際交往中，準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮貌用語，是對(duì)大學(xué)生的一項(xiàng)基本要求。要求大學(xué)生使用的禮貌用語，主要是指表示大學(xué)生自謙恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達(dá)形式。第六十一頁，共一百二十六頁。①主要特點(diǎn)主動(dòng)性：使用禮貌用語應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生主動(dòng)而自覺的行動(dòng)。約定性：大學(xué)生常用的禮貌用語往往都是約定俗成的。絕對(duì)不宜“另辟蹊徑”。親密性：須力求做到親切而自然。要讓交往對(duì)象聽在耳中、暖在心里，并心領(lǐng)神會(huì)。第六十二頁，共一百二十六頁。②常見類型大學(xué)生常見到禮貌用語一般可以分為問候用語、迎送用語、請(qǐng)托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、推托用語、道歉用語十種類型。第六十三頁，共一百二十六頁。★問候用語主要適用于人們?cè)诠矆?chǎng)所里相見之初彼此向?qū)Ψ皆儐柊埠?，致以敬意，或表達(dá)關(guān)切之意。適宜使用問候用語的主要時(shí)機(jī)主要有五個(gè)：主動(dòng)接觸他人時(shí)。他人有求于自己時(shí)。他人進(jìn)入本人的所在區(qū)域時(shí)。他人與自己相距過近或是四目相對(duì)時(shí)。自己主動(dòng)與他人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)。第六十四頁，共一百二十六頁。在正常情況下，應(yīng)當(dāng)由身份較低之人首先向身份較高之人進(jìn)行問候。大學(xué)生對(duì)其所進(jìn)行的問候有三種方法可循：統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行問候，而不再一一具體到每一個(gè)人。例如：大家好、各位午安。采用“由尊而卑”的禮儀慣例，率先問候身份高者，然后問候身份低者。以“由近而遠(yuǎn)”為順序，首先問候與本人距離近者，然后問候其他人。第六十五頁，共一百二十六頁。當(dāng)交往對(duì)象首先向大學(xué)生進(jìn)行問候時(shí)，大學(xué)生有必要用適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和形式回敬對(duì)方一句問候。問候他人時(shí)，具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)既簡(jiǎn)練又規(guī)范。適用于大學(xué)生采用的問候用語，主要有：第六十六頁，共一百二十六頁。標(biāo)準(zhǔn)式。例如：你好、您好、各位好、大家好、小姐好、先生好、季先生好、程主任好等。時(shí)效式。例如：早上好、早安、中午好、下午好、午安、晚上好、周末好、小姐早安、各位下午好、潘經(jīng)理晚上好等。一些非正式的問候用語，例如“吃飯了嗎”、“來了”、“忙什么呢”、“收成好嗎”、“日子過得怎么樣”等均不宜在正式場(chǎng)合采用。第六十七頁，共一百二十六頁?！镉陀谜Z主要適用于大學(xué)生在正式場(chǎng)合歡迎或送別交往對(duì)象時(shí)。第一種是歡迎用語。在交往對(duì)象光臨之際，大學(xué)生的歡迎用語是不能不用的。有兩點(diǎn)要注意：歡迎用語往往離不開“歡迎”一詞的使用。例如“歡迎”、“歡迎光臨”、“歡迎您的到來”、“見到您很高興”、“恭候光臨。在交往對(duì)象再次到來，應(yīng)以歡迎用語表明自己記得對(duì)方。例如“王經(jīng)理，歡迎光臨”、“歡迎再次光臨”、“王老師，我們又見面了”等。第六十八頁，共一百二十六頁。第二種是送別用語，又叫告別用語。最常用的送別用語有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”、“一路順風(fēng)”、“多多保重”等。使用送別用語有兩條要注意：一是不要忘記使用，二是不要加以濫用。第六十九頁，共一百二十六頁?！镎?qǐng)托用語大學(xué)生常用的請(qǐng)托用語主要可分為三種：標(biāo)準(zhǔn)式。它的內(nèi)容主要就是一個(gè)“請(qǐng)”字。例如：請(qǐng)稍后、請(qǐng)讓一下等。求助式。最為常見的有“勞駕”、“拜托”、“打擾”、“借光”、“請(qǐng)關(guān)照”等等。組合式。將標(biāo)準(zhǔn)式請(qǐng)托用語與求助式請(qǐng)托用語混合在一起使用。例如“請(qǐng)您幫我一個(gè)忙”、“勞駕您替我扶一下這件東西”、“拜托您為這位大爺讓一個(gè)座位”等。第七十頁，共一百二十六頁?！镏轮x用語適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用致謝用語，可以使自己的心意為他人所領(lǐng)會(huì)，而且也可以展示本人的修養(yǎng)，“禮多人不怪”。但若是應(yīng)當(dāng)?shù)乐x之時(shí)卻不說一句致謝用語，則會(huì)使人極為不快。第七十一頁，共一百二十六頁。大學(xué)生在下列六種情況下，理應(yīng)及時(shí)使用致謝用語向他人表明本人的感激之意：獲得他人幫助時(shí)得到他人支持時(shí)贏得他人理解時(shí)感到他人善意時(shí)婉言謝絕他人時(shí)受到他人的贊美時(shí)第七十二頁，共一百二十六頁。致謝用語可被歸納為三種基本形式：標(biāo)準(zhǔn)式。它的主要內(nèi)容通常只包括一個(gè)詞匯——“謝謝”。加強(qiáng)式。在標(biāo)準(zhǔn)式致謝用語之前加上某些副詞，最常見的加強(qiáng)式致謝用語有“十分感謝”、“萬分感謝”、“非常感謝”、“多謝”等。具體式。指因?yàn)槟骋痪唧w事宜而向人致謝，例如“有勞您了”、“讓您替我們費(fèi)心了”、“上次給您添了不少麻煩”、“那件事情太讓您為我操心了”等。第七十三頁，共一百二十六頁?！镎髟冇谜Z大學(xué)生遇到下述五種情況時(shí)，一般采用征詢用語：主動(dòng)提供幫助時(shí)了解對(duì)方需求時(shí)給予對(duì)方選擇時(shí)啟發(fā)對(duì)方思路時(shí)征求對(duì)方意見時(shí)第七十四頁，共一百二十六頁。大學(xué)生應(yīng)用最廣泛的征詢用語主要有三種：主動(dòng)式：適用于主動(dòng)向交往對(duì)象提供幫助時(shí)，例如：“需要幫助嗎”、“我能為你做點(diǎn)什么”等。封閉式：用語向交往對(duì)象征求意見或建議時(shí)，例如：“您覺得這件東西怎么樣”、“您不來上一杯咖啡嗎”等。開放式：提出兩種或兩種以上的方案，以供對(duì)方有所選擇，例如：“您需要這一種，還是那一種”、“您想買大號(hào)的還是小號(hào)的”等。第七十五頁，共一百二十六頁?！飸?yīng)答用語大學(xué)生所使用的應(yīng)答用語是否規(guī)范，往往直接反映他的態(tài)度與技巧?；疽笫牵弘S聽隨答，有問必答，靈活應(yīng)變，熱情周到，盡力相助，不是恭敬。第七十六頁，共一百二十六頁。應(yīng)答用語主要可以分為以下三種基本形式：肯定式：主要用來答復(fù)交往對(duì)象的請(qǐng)求。一般不允許說“不”字，更不允許對(duì)其置之不理。例如：“是的”、“好”、“隨時(shí)為您效勞”、“聽候您的吩咐”等等。謙恭式：當(dāng)交往對(duì)象對(duì)于被提供的幫助表示滿意，或是直接對(duì)大學(xué)生進(jìn)行口頭表揚(yáng)、感謝時(shí)，一般宜用此類應(yīng)答用語進(jìn)行應(yīng)答。例如：“這是我的榮幸”、“請(qǐng)不必客氣”等等。諒解式：在交往對(duì)象因故向自己致以歉意時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以接受，并表示必要的諒解，例如：“不要緊”、“沒關(guān)系”、“不必”等等。第七十七頁，共一百二十六頁?！镔澷p用語大學(xué)生在使用贊賞用語時(shí)，講究的主要是少而精和恰到好處。第七十八頁，共一百二十六頁。常用的贊賞用語大致上分為下列三種具體的形式：評(píng)價(jià)式：主要適用于大學(xué)生對(duì)交往對(duì)象的所作所為在適當(dāng)?shù)氖诮o予以正面評(píng)價(jià)。例如：“太好了”、“真不錯(cuò)”、“對(duì)極了”等等。認(rèn)可式：在對(duì)方的見解的確正確時(shí)，一般應(yīng)對(duì)其做出認(rèn)可。例如：“還是您懂行”、“您的觀點(diǎn)非常正確”等等回應(yīng)式：主要適用于交往對(duì)象夸獎(jiǎng)大學(xué)生之后由后者回應(yīng)對(duì)方之用。例如：“哪里哪里，我做的還不夠”、“我做得不像您說的那么好”等等。第七十九頁，共一百二十六頁。★祝賀用語祝賀用語很多，適合大學(xué)生所使用的主要有以下兩種具體形式：應(yīng)酬式：在使用它的時(shí)候，通常要求對(duì)對(duì)方的心思多少有所了解，主要有“祝您成功”、“祝您好運(yùn)”等等。節(jié)慶式：主要適合在節(jié)日、慶典以及對(duì)方喜慶時(shí)使用，例如“節(jié)日愉快”、“活動(dòng)順利”、“儀式成功”、“新年好”、“周末好”、“假日愉快”等等。第八十頁，共一百二十六頁?！锿仆杏谜Z如果拒絕得過于冰冷、生硬，直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去”、“愛找誰找誰去”等，則很有可能令交往對(duì)象不快、不滿，甚至釀成口角。第八十一頁，共一百二十六頁。大學(xué)生適宜采用的推托用語主要有三種具體形式：道歉式：當(dāng)對(duì)方的要求難以被立即滿足時(shí)，不妨直接向?qū)Ψ奖硎咀约呵妇沃?。轉(zhuǎn)移式：不具體地糾纏于對(duì)方所提及的某一問題，而是主動(dòng)提及另外一件事情，例如：“您不再喝點(diǎn)別的嗎”、“這件東西其實(shí)跟您剛才想要的差不多”等等。解釋式：在推托對(duì)方時(shí)，說明具體的緣由，盡可能地讓對(duì)方覺得自己的推托合情合理。例如“國家民航總局已經(jīng)通知，機(jī)票不得自行打折”等等。第八十二頁，共一百二十六頁?！锏狼赣谜Z在人際交往中，因種種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對(duì)方時(shí)，大學(xué)生必須及時(shí)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己歉意。最為常用的道歉用語主要有“抱歉”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ笆ФY了”、“失言了”、“不好意思”、“多多包涵”、“真過意不去”等等。第八十三頁，共一百二十六頁。(2)文明用語文明當(dāng)先，是大學(xué)生在其交際應(yīng)酬中具體使用語言時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的基本規(guī)范之一。第八十四頁，共一百二十六頁。稱呼恰當(dāng)所謂稱呼，主要是指自己在其交往過程中隊(duì)交往對(duì)象所采用的稱謂語，在與陌生人打交道時(shí)，人們對(duì)于他人對(duì)自己的稱呼都非常重視。使用對(duì)別人的稱呼，應(yīng)該注意幾點(diǎn)：區(qū)分對(duì)象、照顧習(xí)慣、有主有次、嚴(yán)防犯忌。第八十五頁，共一百二十六頁。①區(qū)分對(duì)象稱呼的使用有著正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分。正式場(chǎng)合的稱呼主要分為三種類型：泛尊稱，例如：同志、先生、小姐、夫人、女士等等。職業(yè)加以泛尊稱，例如：警察先生、經(jīng)理先生、秘書小姐等等。姓氏加以職務(wù)或職稱，例如：周經(jīng)理、魏科長、于教授等等。第八十六頁，共一百二十六頁。非正式場(chǎng)合的稱呼主要分為六種類型：直接以姓名相稱直接稱呼名字稱呼愛稱或小名依照親屬關(guān)系進(jìn)行稱呼交往雙方約定俗稱的稱呼在姓氏之前加上“老”字或“小”字等在人際交往上稱呼他人時(shí)，大學(xué)生最好是使用各種適用于正式場(chǎng)合的稱呼，有其尤以使用各種泛尊稱為宜。第八十七頁，共一百二十六頁。②照顧習(xí)慣例如，先生、小姐、夫人等一類稱呼，在國家交往中最為適用，但若以之稱呼農(nóng)民，卻往往會(huì)讓對(duì)方感到不順耳。稱呼熟人或老年人時(shí)，往往可相機(jī)采用一些非正式的稱呼，如“大哥”、“大姐”等等，若以此稱呼去成翁胡誠實(shí)白領(lǐng)或知識(shí)分子，會(huì)被理解為“套近乎”?！袄洗蟆?、“愛人”在內(nèi)地分別表示在兄弟姐妹之中排行第一和合法的配偶的關(guān)系，但在海外，他們卻會(huì)被理解為黑社會(huì)頭目或第三者。第八十八頁，共一百二十六頁。③有主有次需要區(qū)分主次稱呼他人時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的做法有兩種：由尊而卑。先長后幼，先女后男，先上后下，先疏后親。由近而遠(yuǎn)。先對(duì)接近自己者進(jìn)行稱呼，然后依次向下稱呼他人。此外是統(tǒng)一稱呼，假如幾位被稱呼者一起前來，可對(duì)對(duì)方一起加以稱呼，例如：“各位”、“諸位來賓”、“女士們”、“先生們”等等。第八十九頁，共一百二十六頁。④嚴(yán)防犯忌大學(xué)生可能觸犯的禁忌主要有兩類：不適用規(guī)范的稱呼。例如懶于使用稱呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下一個(gè)”、“那邊的”。使用不雅的稱呼。例如“眼鏡”、“恐龍”、“菜鳥”、“胖哥”、“瘦猴”等等。第九十頁，共一百二十六頁?？邶X清晰大學(xué)生的口語運(yùn)用而言，可以劃分為正式口語與非正式口語。正式口語，通常是指有關(guān)各方經(jīng)過協(xié)商、議定主題、明確目的、約好時(shí)間與地點(diǎn)的正式口頭交談。在交談中，講究鄭重其事，語言規(guī)范，直奔主題。非正式口語，則是屬于有關(guān)各方事先未經(jīng)任何準(zhǔn)備而進(jìn)行的一種十分自由的隨機(jī)性交談，它可長可短，可談可不談。第九十一頁，共一百二十六頁。運(yùn)用口語時(shí)要掌握它的三個(gè)主要特點(diǎn)：通俗活潑?？谡Z中極少出現(xiàn)術(shù)語、典故，更忌諱故弄玄虛、高深莫測(cè)。必要時(shí)，可輔之以表情動(dòng)作。所以，與書面語言相比，口語十分通俗活潑。機(jī)動(dòng)靈活。注意既要適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的本意，又要注意隨機(jī)應(yīng)變，在交談過程中隨時(shí)對(duì)自己所運(yùn)用的口語的具體內(nèi)容與形式進(jìn)行適度的調(diào)整。簡(jiǎn)明扼要。口語大多句短、意明、一句一意，但求詞能達(dá)意即可。第九十二頁，共一百二十六頁。大學(xué)生要做到口齒清晰，主要有待于在語言標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)柔和、語氣謙恭等三方面合乎規(guī)范。第九十三頁，共一百二十六頁。▲語言標(biāo)準(zhǔn)語言不標(biāo)準(zhǔn)，就有可能讓交往對(duì)象聽不懂自己的話，因此產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。語言標(biāo)準(zhǔn)的主要要求有兩個(gè)：講普通話和發(fā)音正確。第九十四頁，共一百二十六頁?！Z調(diào)柔和大學(xué)生欲使自己語調(diào)柔和，主要應(yīng)當(dāng)在語音的高低、輕重、快慢方面多加注意。音量適中。大學(xué)生的音量如果過高、過強(qiáng)，就會(huì)使自己顯得生硬、粗暴，如果過低、過弱，又會(huì)使自己顯得有氣無力。快慢有度。運(yùn)用普通話與人交談時(shí)，通常每分鐘所講的字?jǐn)?shù)以60字~80字為宜。第九十五頁，共一百二十六頁?！Z氣謙恭大學(xué)生在與交往對(duì)象進(jìn)行口頭交談時(shí)，一定要在自己的語氣上表現(xiàn)出熱情、親切、和藹和耐心。不要在有意無意間使自己的語氣顯得急躁、生硬和輕慢。比如“抓緊時(shí)間”、“快點(diǎn)，我還有別的事”、“著什么急”、“喊什么”、“不知道吧”、“聽說過沒有”等等。第九十六頁，共一百二十六頁。用詞文雅對(duì)于大學(xué)生而言，主要包括兩個(gè)方面的基本要求:首先要盡量選用文雅詞語，這主要是要求大學(xué)生在語氣交往對(duì)象交談時(shí)，尤其是在與之進(jìn)行正式的交談時(shí)，用詞語要力求謙恭、敬人、高雅、脫俗。（“歡迎光臨”VS“您來了”）努力回避不雅之語，主要是指大學(xué)生在與人交談時(shí)，不應(yīng)當(dāng)采用任何不文雅的語詞。（粗話、臟話、黑話、怪話、廢話）第九十七頁，共一百二十六頁。（四）人際交往注意禮貌和自己的老師、同學(xué)交往、不要以為都是熟人，一切都無所謂。起碼的禮貌、尊重、任何時(shí)候都不可以丟，即使是對(duì)自己至親的人。因?yàn)檫@些是體現(xiàn)你的素養(yǎng)，體現(xiàn)你對(duì)別人的敬重，還有就像誠信、守約等，都應(yīng)該嚴(yán)格做到。第九十八頁，共一百二十六頁。（五）溝通不可小視和同學(xué)、老師之間，一旦有任何事情，包括學(xué)習(xí)、生活上的事情，在不違反原則的前提下，都應(yīng)該及時(shí)與他們溝通，以求得理解和支持。而絕不應(yīng)該像“馬加爵”式的“獨(dú)行俠”。第九十九頁，共一百二十六頁。（六）養(yǎng)成良好習(xí)慣學(xué)生在校的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。學(xué)生踏進(jìn)校門的瞬間，注定要承擔(dān)起時(shí)代和民眾賦予的責(zé)任。所以要樹立起遠(yuǎn)大的志向和崇高理想，但這和從細(xì)小處養(yǎng)成良好習(xí)慣并不矛盾，反而是一脈相承的。衣冠端正、舉止文明、遵守紀(jì)律、生活簡(jiǎn)樸，是對(duì)學(xué)生的起碼要求。第一百頁，共一百二十六頁。（七）學(xué)生要主動(dòng)向教師行禮問好學(xué)生和教師相遇，通常應(yīng)由學(xué)生主動(dòng)先向教師招呼，道聲“老師好”或“老師早”。教師應(yīng)面帶微笑回到“好”或“早”。在進(jìn)出門口、上下樓梯時(shí)和教師相遇，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)招呼，請(qǐng)老師先行。不能見到老師便躲。在車、船、碼頭遇見老師，即使客人多，人很擁擠，學(xué)生也應(yīng)讓老師先上車、船。第一百零一頁，共一百二十六頁。（八）大學(xué)生要文明戀愛大學(xué)生戀愛已經(jīng)是校園里非常普遍的現(xiàn)象，即使是戀人，在校園里必須注意自己的身份和形象，絕不可以表現(xiàn)地太親熱。注意場(chǎng)合和保持校園純凈。第一百零二頁，共一百二十六頁。（九）進(jìn)辦公室要敲門敲門的響度要適中，太輕了別人聽不見，太響了會(huì)引起別人的反感。第一百零三頁，共一百二十六頁。（十）同學(xué)間相互尊重相互幫助學(xué)生來自全國各地、五湖四海，同學(xué)之間應(yīng)該友好相處，講究同學(xué)禮儀。第一百零四頁，共一百二十六頁。二、教室禮儀第一百零五頁，共一百二十六頁。（一）不關(guān)手機(jī)最失禮震動(dòng)靜音不要頻繁發(fā)短信第一百零六頁，共一百二十六頁。（二）遲到了，不要介意走“前門”上課，盡量從前門進(jìn)入，如遲到，也要從前門進(jìn)入，舉手跟老師示意。如有講座，為避免影響講課打擾老師，可從后門走。第一百零七頁，共一百二十六頁。（三）上課聚精會(huì)神聚精會(huì)神聽講不要打哈欠、與他人講話回答問題先舉手第一百零八頁，共一百二十六頁。（四）善意地提出意見學(xué)生對(duì)教師在教學(xué)中出現(xiàn)的差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)善意指出，但要注意方式。第一百零九頁，共一百二十六頁。（五）尊師但不要重“盜”錄音要先征得教師同意拷貝課件須先問老師第一百一十頁，共一百二十六頁。（六）課堂不是劇場(chǎng)后臺(tái)服裝簡(jiǎn)單、大方、得體避免過于暴露衣著色調(diào)不要超過三種顏色女生不要在課上照鏡子、梳頭、化妝第一百一十一頁，共一百二十六頁。（七）廢棄物品隨身帶離第一百一十二頁，共一百二十六頁。（八）擦黑板前先