新華信市場研究與咨詢分析

新華信市場研究及咨詢新華信簡介新華信服務基礎及內(nèi)容新華信汽車研究服務內(nèi)容新華信汽車研究體系及模型新華信典型專項研究程序1第一頁，共三十一頁。新華信理念專業(yè)的研究方向專業(yè)的研究技術專業(yè)的研究人員專業(yè)的市場研究及咨詢服務2第二頁，共三十一頁。新華信專業(yè)研究部門汽車研究部行業(yè)研究部醫(yī)藥研究部通信與研究部3第三頁，共三十一頁。新華信研究人員背景3具有豐富國際咨詢經(jīng)驗的經(jīng)理31 技術背景專業(yè)13 數(shù)理統(tǒng)計專業(yè)23 商業(yè)管理類專業(yè)3 英語專業(yè)70全職研究與咨詢?nèi)藛T4第四頁，共三十一頁。新華信數(shù)據(jù)庫5,000,000家中國大陸企業(yè)年營業(yè)額超過10,000,000元的企業(yè)90%在新華信數(shù)據(jù)庫中15萬多家大中型企業(yè)的詳細資料每年有150多人的信息收集隊伍進行更新5第五頁，共三十一頁。新華信調(diào)研網(wǎng)絡新華信集團在北京、上海、廣州、香港和青島全資子公司新華信集團現(xiàn)有全職員工350人，兼職人員超過1000人新華信的調(diào)研網(wǎng)絡覆蓋全國80％地級市北京上海廣州香港哈爾濱長春沈陽大連煙臺南通青島無錫蘇州南京合肥杭州寧波福州廈門汕頭深圳天津石家莊太原濟南鄭州武漢烏魯木齊西寧蘭州成都銀川西安呼和浩特重慶貴陽昆明南寧海口珠海長沙南昌大同6第六頁，共三十一頁。新華信的工作層面客戶公司策略針對客戶的建議研究結果對客戶的作用和意義提出研究結論數(shù)據(jù)/資料處理及分析調(diào)查實施/數(shù)據(jù)收集市場研究設計市場研究

營銷咨詢

7第七頁，共三十一頁。新華信項目人員職責及流程新華信公司在參照2000國際標準管理體系的基礎上，結合國內(nèi)外咨詢和調(diào)研管理方法制定出自身的項目流程控制和職責管理體系，主要包括各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內(nèi)容各階段中具體工作內(nèi)容的配合部門和參與人以及責任人各階段工作所需要的工作文檔，以及工作文檔的備檔情況各階段工作的審批人及審批步驟銷售階段前期準備階段數(shù)據(jù)分析階段訪問實施階段客戶追蹤階段報告階段8第八頁，共三十一頁。此部分培訓體系屬于新華信基礎培訓體系新華信培訓體系為保證項目的有效實施，新華信公司有完善的培訓體系新華信培訓體系項目培訓體系督導培訓體系訪問員培訓體系項目背景項目目標及內(nèi)容項目的具體訪問要求項目相關技術解釋督導管理培訓督導技術水平培訓市場研究知識培訓訪問技巧培訓訪問員素質(zhì)培訓研究員培訓體系項目管理培訓行業(yè)知識培訓市場研究技術培訓9第九頁，共三十一頁。新華信項目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是項目運作的基礎，新華信公司在完善的培訓體系和流程控制的基礎上建立了嚴格的質(zhì)量控制體系

問卷質(zhì)量控制辦法訪問員質(zhì)量控制辦法項目研究員質(zhì)量控制辦法合作機構質(zhì)量控制辦法項目質(zhì)量控制體系數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制辦法督導質(zhì)量控制辦法報告撰寫及陳述質(zhì)量控制辦法10第十頁，共三十一頁。新華信研究分析能力市場導向的營銷理念領先的咨詢水平由著名的商學院畢業(yè)的組成的團隊專業(yè)的研究模型深度的數(shù)據(jù)分析由統(tǒng)計、心理和社會學三名博士領導的專業(yè)團隊專業(yè)的研究領域專業(yè)的研究人員長時間從事汽車領域研究的研究人員11第十一頁，共三十一頁。新華信市場研究及咨詢新華信簡介新華信服務基礎及內(nèi)容新華信汽車研究服務內(nèi)容新華信汽車研究體系及模型新華信典型專項研究程序12第十二頁，共三十一頁。新華信所涉及的汽車研究領域轎車商用車多功能車皮卡特種車輛摩托車其它輪胎潤滑油蓄電池汽車音響其他電子裝置防盜搶裝置空調(diào)汽車檢測設備其它汽車租賃汽車信貸汽車銷售零配件供應維修中心加油(氣)站養(yǎng)護美容中心檢測設備汽車俱樂部其他整車汽車零附件相關服務13第十三頁，共三十一頁。品牌建立和保持上市前階段產(chǎn)品開發(fā)新華信覆蓋汽車產(chǎn)品生命周期全程的研究服務上市階段退出市場市場潛力研究市場規(guī)模與預測環(huán)境/政策分析競爭分析新車型測試產(chǎn)品定位研究U&A研究價格測試車型名稱研究服務標準研究經(jīng)銷商選擇研究價格測試U&A研究廣告概念測試宣傳資料測試分銷模式研究品牌策略研究廣告效果研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究U&A研究媒體研究經(jīng)銷商表現(xiàn)研究競爭分析用戶分析用戶滿意度研究競爭分析品牌形象研究車型改型研究銷售與市場份額監(jiān)控U&A研究促銷效果研究U&A研究市場/銷售預測市場與競爭分析對新機會的探測性調(diào)查再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)計劃競爭策略生命周期管理競爭策略銷售策略及計劃上市計劃回顧價格策略渠道策略上市計劃市場細分產(chǎn)品策略14第十四頁，共三十一頁。新華信汽車研究領域服務基礎系統(tǒng)的研究模式及研究體系新華信汽車專家數(shù)據(jù)庫新華信企業(yè)數(shù)據(jù)庫新華信車主數(shù)據(jù)庫新華信經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫豐富的相關項目經(jīng)驗可靠的行業(yè)信息資源具有豐富研究經(jīng)驗的市場研究人員對目標市場的充分理解對客戶的高附加值服務15第十五頁，共三十一頁。部分汽車及相關產(chǎn)品領域研究經(jīng)驗新車型設計評價商用車新產(chǎn)品測試服務標準研究汽車直銷模式研究汽車零售模式研究中高檔轎車市場潛力研究車展效果評價研究維修站飛行檢查電視/平面廣告效果評價潛在經(jīng)銷商評價（神秘顧客）授權經(jīng)銷商評價（神秘顧客）授權經(jīng)銷商形象研究售后服務市場潛力研究車主()研究汽車自動定位系統(tǒng)研究汽車保險研究加油站研究用戶滿意度研究16第十六頁，共三十一頁。新華信市場研究及咨詢新華信簡介新華信服務基礎及內(nèi)容新華信汽車研究服務內(nèi)容新華信汽車研究體系及模型新華信典型專項研究程序17第十七頁，共三十一頁。新華信汽車研究體系及研究模型

目標用戶產(chǎn)品渠道價格推廣18第十八頁，共三十一頁。新華信汽車研究體系及研究模型新華信用戶滿意度研究模型產(chǎn)品開發(fā)支持系統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡管理支持系統(tǒng)價格管理支持系統(tǒng)推廣活動支持系統(tǒng)點擊鏈接詳細觀看，共124頁點擊鏈接詳細觀看，共102頁點擊鏈接詳細觀看，共210頁點擊鏈接詳細觀看，共107頁點擊鏈接詳細觀看，共18頁19第十九頁，共三十一頁。新華信汽車產(chǎn)品開發(fā)支持系統(tǒng)目標用戶群構成研究目標用戶消費趨勢研究產(chǎn)品定位研究產(chǎn)品概念測試現(xiàn)有車型優(yōu)劣勢分析市場分析/行業(yè)研究競爭品牌策略研究新產(chǎn)品測試產(chǎn)品初步開發(fā)設計新產(chǎn)品上市舉例20第二十頁，共三十一頁。ManufacturerDealerCustomer產(chǎn)品售后服務品牌形象滿意度品牌忠誠新華信經(jīng)銷商網(wǎng)絡管理支持系統(tǒng)舉例21第二十一頁，共三十一頁。建立服務標準新華信經(jīng)銷商網(wǎng)絡管理支持系統(tǒng)經(jīng)銷商選擇授權經(jīng)銷商評價策略及標準調(diào)整制訂網(wǎng)絡開發(fā)策略市場潛力研究網(wǎng)點分布策略研究競爭研究研究神秘顧客研究（銷售）經(jīng)銷商飛行檢查（售后）神秘顧客研究（銷售）經(jīng)銷商飛行檢查（售后）經(jīng)銷商用戶滿意度研究研究市場潛力研究競爭研究舉例22第二十二頁，共三十一頁。播放后定期效果跟蹤研究進行目標與效果的比較波段二波段…波段一波段n廣告目標%,%,…,%研究結果%,%,…,%廣告目標%,%,…,%研究結果%,%,…,%研究結果%,%,…,%……………………縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各波段目標與結果橫向比較新華信市場推廣活動支持系統(tǒng)播放前市場基礎數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù)舉例23第二十三頁，共三十一頁。廣告認知度品牌形象廣告接觸率廣告記憶度廣告理解度廣告可信度廣告美譽度品牌認知度產(chǎn)品購買意圖產(chǎn)品購買行為在研究項目開展前，將根據(jù)研究目標選擇相應的研究指標，相應設計調(diào)研問卷研究指標新華信市場推廣活動支持系統(tǒng)舉例24第二十四頁，共三十一頁。新華信用戶滿意度研究模型用戶總體滿意度滿意度性能滿意度質(zhì)量滿意度銷售服務滿意度售后服務品牌忠誠度高忠誠度的用戶是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競爭優(yōu)勢舉例25第二十五頁，共三十一頁。新華信用戶滿意度研究模型用戶總體滿意度滿意度性能滿意度質(zhì)量滿意度銷售服務滿意度售后服務1.動力性2.剎車性能3.乘坐舒適性4.操縱方便性5.平穩(wěn)性6.經(jīng)濟性1.轉向及操控系統(tǒng)2.發(fā)動機3.傳動系統(tǒng)4.剎車系統(tǒng)5.溫控系統(tǒng)6.電子設備及附件7.車內(nèi)部及內(nèi)飾8.車身外部1.硬件設施2.對用戶的關注與服務態(tài)度3.人員技術水平4.費用5.服務的時效性6.配件供應1.硬件設施2.接待階段服務3.人員專業(yè)知識4.定價及付款服務5.提車環(huán)節(jié)6.初始車況7.售后跟蹤包括6個方面,19個問題包括8個方面,90個問題包括7個方面,39個問題包括6個方面,38個問題舉例26第二十六頁，共三十一頁。新華信市場研究及咨詢新華信簡介新華信服務基礎及內(nèi)容新華信汽車研究服務內(nèi)容新華信汽車研究體系及模型新華信典型專項研究程序27第二十七頁，共三十一頁。典型研究程序客戶委托報告明確客戶要求制作項目建議書確定：研究目標/內(nèi)容/方法/程序/時間表/費用預算/其它制訂工作計劃建立質(zhì)量控制體系收集有關信息準備實地調(diào)查進行實地調(diào)查分析調(diào)查結果提出新華信建議報告撰寫及提交項目結束及跟蹤28第二十八頁，共三十一頁?？蛻鬝INOTRUST新華信市場研究及咨詢29第二十九頁，共三十一頁。謝謝2023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/17第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結新華信市場研究及咨詢。3具有豐富國際咨詢經(jīng)驗的經(jīng)理。31 技術背景專業(yè)。13 數(shù)理統(tǒng)計專業(yè)。23 商業(yè)管理類專業(yè)。3 英語專業(yè)。70全職研究與咨詢?nèi)藛T。5,0