某行業(yè)企業(yè)維生素CRM解決方案

服務(wù)行業(yè)企業(yè)維生素CRM

實(shí)施方案第一頁，共三十二頁。目錄企業(yè)維生素CRM介紹企業(yè)維生素CRM帶來的價(jià)值日報(bào)總結(jié)工作客戶服務(wù)管理銷售目標(biāo)管理銷售自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)圖表第二頁，共三十二頁。企業(yè)維生素CRM介紹企業(yè)維生素誕生于2004年7月，經(jīng)過7年蓬勃發(fā)展，積累了8761家企業(yè)客戶，已被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評為中國CRM第一品牌。第三頁，共三十二頁。企業(yè)維生素CRM帶來的價(jià)值1、公司管理2、人員管理3、客戶管理4、資金管理

第四頁，共三十二頁。1、公司管理傳送帶。是企業(yè)高效率運(yùn)作的傳送帶，業(yè)務(wù)開展一環(huán)扣一環(huán)，卡在那里不做都不行，由“人盯事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆露⑷恕保苊獬霾铄e(cuò)；孵化器。是企業(yè)組織管理的孵化器，企業(yè)文化傳播無處不在；搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作模式“目標(biāo)-行動(dòng)-成果-總結(jié)”；第五頁，共三十二頁。2、人員管理加油站：是員工的知識(shí)自助學(xué)習(xí)平臺(tái)，是快速復(fù)制培訓(xùn)員工的理想工具！好秘書：是員工的好秘書，幫助規(guī)劃重點(diǎn)難點(diǎn)、時(shí)間安排和時(shí)間提醒！匯報(bào)員：員工每天的工作匯報(bào)，按照統(tǒng)一的格式匯報(bào)；知道員工每天在做什么

第六頁，共三十二頁。員工工作匯報(bào)圖表第七頁，共三十二頁。3、客戶管理透明化、全方位的管理與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)（銷售、服務(wù)）分類管理客戶——潛在客戶、成交客戶、VIP客戶、代理商、合作伙伴等。第八頁，共三十二頁。第九頁，共三十二頁。4、資金管理記錄每日收入支出，賬戶明細(xì)一清二楚；盈虧情況自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，收支各項(xiàng)圖表分析”目標(biāo)：提供一個(gè)老板們看得懂，容易用的財(cái)務(wù)流水賬目。第十頁，共三十二頁。您的貼身財(cái)管家第十一頁，共三十二頁。日周月報(bào)總結(jié)提供無處不在的溝通，溝通空間決定管理空間！系統(tǒng)提供了“日周月報(bào)總結(jié)”功能就是對工作進(jìn)行總結(jié)，上級通過日報(bào)發(fā)現(xiàn)銷售的優(yōu)點(diǎn)及問題，并予以及時(shí)指導(dǎo)，形成實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通。第十二頁，共三十二頁。第十三頁，共三十二頁?？蛻舴?wù)管理貴公司對于后期的客戶服務(wù)肯定是非常重視的。我們系統(tǒng)中推出了客服控制臺(tái)和QA庫，是客服人員的高效工作平臺(tái)。第十四頁，共三十二頁。盡在掌控有問必答有求必應(yīng)

幫您打造10086全球通客服品質(zhì)的神秘武器1、客服控制臺(tái)第十五頁，共三十二頁。2、QA庫

需求瞬間解決知識(shí)全面共享客服快速成長客戶需求百寶箱第十六頁，共三十二頁。飆升客戶滿意度的秘密武器第十七頁，共三十二頁。銷售目標(biāo)管理目標(biāo)的設(shè)置；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理；測定與評價(jià)所取得的成果。具體的可以量化的執(zhí)行性強(qiáng)的可實(shí)現(xiàn)的有時(shí)間期限的設(shè)定和分解目標(biāo)的SMART原則第十八頁，共三十二頁。企業(yè)銷售業(yè)績目標(biāo)管理第十九頁，共三十二頁。銷售自動(dòng)化規(guī)范銷售和服務(wù)流程，讓人員從無頭緒到條理提高工作效率、提升銷售業(yè)績提高客戶的滿意度、忠誠度第二十頁，共三十二頁。提效率的秘密武器第二十一頁，共三十二頁。第二十二頁，共三十二頁。統(tǒng)計(jì)圖表1、客戶價(jià)值統(tǒng)計(jì)圖表2、工作量統(tǒng)計(jì)圖表第二十三頁，共三十二頁。1、客戶價(jià)值統(tǒng)計(jì)圖表大客戶top20(合同額)大客戶top20(回款額)客戶來源分布客戶地區(qū)分布第二十四頁，共三十二頁。您公司的鉆石客戶第二十五頁，共三十二頁。客戶來源分布圖表第二十六頁，共三十二頁。2、工作量統(tǒng)計(jì)圖表

日程數(shù)量人員/月度統(tǒng)計(jì)（分析人員月度工作量）日程類型分布（分析溝通方式）月度跟蹤客戶數(shù)量分布（分析當(dāng)前跟蹤的重點(diǎn)客戶）第二十七頁，共三十二頁。員工工作量分析圖表第二十八頁，共三十二頁。溝通方式圖表第二十九頁，共三十二頁。

初期您可以先選以下幾個(gè)模塊：“日周月報(bào)”、“客戶管理”、“銷售目標(biāo)”、“統(tǒng)計(jì)圖表”。隨著對系統(tǒng)的進(jìn)一步深入使用，更多功能會(huì)逐步在您公司得到應(yīng)用，我會(huì)定期給大家做培訓(xùn)。有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)全力為您解決。

王月榮手機(jī)：第三十頁，共三十二頁。讓最好的企業(yè)成為我們的客戶;

讓我們的客戶成為最好的企業(yè);讓我們攜手同行共同進(jìn)步！

第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容總結(jié)服務(wù)行業(yè)企業(yè)維生素CRM

實(shí)施方案。服務(wù)行業(yè)企業(yè)維生素CRM

實(shí)施方案。企業(yè)維生素誕生于2004年7月，經(jīng)過7年蓬勃發(fā)展，積累了8761家企業(yè)客戶，已被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評為中國CRM第一品牌。是企業(yè)組織管理的孵化器，企業(yè)文化傳播無處不在。加油站：是員工的知識(shí)自助學(xué)習(xí)平臺(tái)，是快速復(fù)制培訓(xùn)員工的理想工具。好秘書：是員工的好秘書，幫助規(guī)劃重點(diǎn)難點(diǎn)、時(shí)間安排和時(shí)間提醒。匯報(bào)員：員工每天的工作匯報(bào)，按照統(tǒng)一的格式匯