品管七大手法-主題知識(shí)講座

品管七大手法主題知識(shí)講座品管七大手法主題知識(shí)講座第1頁(yè)2品管圈基礎(chǔ)知識(shí)定義篇品管圈精神品管圈作法尊重人性建立光明愉快現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮人能力開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源改進(jìn)企業(yè)體質(zhì)繁榮企業(yè)自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)全員參加全員發(fā)言相互啟發(fā)自己工作現(xiàn)場(chǎng)品管圈目標(biāo)重心現(xiàn)場(chǎng)成為品管提升改進(jìn)意識(shí)提升問(wèn)題意識(shí)提升品質(zhì)意識(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)士氣提升現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)品管七大手法主題知識(shí)講座第2頁(yè)3品管圈基礎(chǔ)知識(shí)架構(gòu)篇1.輔導(dǎo)員+圈長(zhǎng)+圈員2.圈名+圈徽+圈規(guī)+圈歌3.步驟組成:

發(fā)掘問(wèn)題與問(wèn)題分類→選定題目→追查原因→分析資料→提出辦法→選擇對(duì)策→草擬行動(dòng)→結(jié)果比較→標(biāo)準(zhǔn)化及活動(dòng)檢討品管圈組成:品管七大手法主題知識(shí)講座第3頁(yè)4品管圈基礎(chǔ)知識(shí)方法篇常見(jiàn)方法:1.腦力激盪~四原則A.嚴(yán)禁批評(píng)B.自由奔放C.量多D.搭便車查檢表查現(xiàn)象魚(yú)骨圖析因果柏拉圖示重點(diǎn)散布圖看相關(guān)層別法判差異直方圖看分布管制圖管異常3.品管七大手法MAN人MACHINE機(jī)臺(tái)MATERIAL物料METHOD方法2.4M分析法品管七大手法主題知識(shí)講座第4頁(yè)5品管圈基礎(chǔ)知識(shí)方法篇4.“5W1H”WHO何人?WHEN何時(shí)WHERE何地WHAT何事WHY為何HOW怎樣5.PDCA(戴明循環(huán)法)PLAN計(jì)劃DO行動(dòng)CHECK檢討ACTION改進(jìn)品管七大手法主題知識(shí)講座第5頁(yè)6品管七大手法與九大步驟品管七大手法主題知識(shí)講座第6頁(yè)7品管圈活動(dòng)品管圈是同一工作現(xiàn)場(chǎng)人員,自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)所組成小組,謂之品管圈(QCC)品管圈活動(dòng)是這些小組做為全公品質(zhì)管理活動(dòng)一環(huán),在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)原則下,活用各種統(tǒng)計(jì)方法,以全員參加方式繼續(xù)不斷進(jìn)行維實(shí)及改進(jìn)自已工作現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),謂之品管圈活動(dòng)品管七大手法主題知識(shí)講座第7頁(yè)8七大手法口決魚(yú)骨追原因查檢集數(shù)據(jù)柏拉抓重點(diǎn)直方顯分布散佈看相關(guān)管制找異常層別作解析品管七大手法主題知識(shí)講座第8頁(yè)9一、發(fā)掘問(wèn)題二、選定題目三、追查原因四、分析資料五、提出辦法六、選擇對(duì)策七、草擬行動(dòng)八、結(jié)果比較九、標(biāo)準(zhǔn)化九大步驟品管七大手法主題知識(shí)講座第9頁(yè)10品管七大手法品管七大手法主題知識(shí)講座第10頁(yè)11常見(jiàn)圖表、手法介紹一、棒形圖二、扇形圖三、折線圖四、戴明循環(huán)五、腦力激蕩法品管七大手法主題知識(shí)講座第11頁(yè)常見(jiàn)圖表之棒形圖X-軸----特征Y-軸----數(shù)值大小品管七大手法主題知識(shí)講座第12頁(yè)13常見(jiàn)圖表之扇形圖表示百分比品管七大手法主題知識(shí)講座第13頁(yè)14常見(jiàn)圖表之折線圖表示時(shí)間之變動(dòng)適當(dāng)圖形X-軸---表示時(shí)間,Y-軸---表示統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值品管七大手法主題知識(shí)講座第14頁(yè)15戴明循環(huán)PDCA:此循環(huán)是不斷重覆計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)

查核(Check)、處置(Action)詳細(xì)步驟:1.決定目標(biāo)

2.決定達(dá)成目標(biāo)方法

3.教育訓(xùn)練4.實(shí)施

5.查核實(shí)施結(jié)果

6.對(duì)異?，F(xiàn)象采取處置

品管七大手法主題知識(shí)講座第15頁(yè)16腦力激蕩法規(guī)則:(1)不批評(píng)(2)自由思索(3)盡量可能地多(4)試加重新組合(聯(lián)想)品管七大手法主題知識(shí)講座第16頁(yè)17特征要因圖一、定義:

對(duì)於結(jié)果(特征)與原因間或所期望之效果(特征)與對(duì)策間關(guān)系,以箭頭連結(jié),詳細(xì)分析原因或?qū)Σ咭环N圖形稱為特征要因圖二、分類:原因型對(duì)策型品管七大手法主題知識(shí)講座第17頁(yè)18原因型對(duì)策型為什么飯不好吃?怎樣使飯菜好吃?魚(yú)頭向右魚(yú)頭向左品管七大手法主題知識(shí)講座第18頁(yè)19特征要因圖思索原則一、腦力激蕩法四原則:1.自由奔放2.意見(jiàn)越多越好

3.嚴(yán)禁批評(píng)他人4.搭便車二、5W1H法(WHATＷHEREWHENWHOWHYHOW)三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT)四、系統(tǒng)圖法品管七大手法主題知識(shí)講座第19頁(yè)20特征要因圖畫(huà)法一、決定問(wèn)題特征二、畫(huà)一粗箭頭,表示制程為什麼飯不好吃品管七大手法主題知識(shí)講座第20頁(yè)21特征要因圖之畫(huà)法三、原因分類成幾個(gè)大類,且以圈起來(lái)---中骨四、加上箭頭大分枝,約60°插到母線--子枝

為什麼飯不好吃?材料方法鍋?zhàn)尤似饭芷叽笫址ㄖ黝}知識(shí)講座第21頁(yè)22時(shí)間材料人方法鍋?zhàn)訛槭颤N飯不好吃特征要因圖之畫(huà)法五、尋求中、小原因,并圈出重點(diǎn)不熟練品管七大手法主題知識(shí)講座第22頁(yè)23查檢表一、定義:為了便於搜集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)一種表格或圖表。品管七大手法主題知識(shí)講座第23頁(yè)24(1)記錄用(或改進(jìn)用)查檢表主要功用在於根據(jù)搜集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工程分佈、缺點(diǎn)位置等情形.

其中有:(a)原因別、機(jī)械別、人員別、缺點(diǎn)別、不良項(xiàng)目別(b)位置別(2)點(diǎn)檢用查檢表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備實(shí)施情形,

或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時(shí)使用如:機(jī)械定時(shí)保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表二、分類:記錄用、點(diǎn)檢用品管七大手法主題知識(shí)講座第24頁(yè)25記錄用(或改進(jìn)用)查檢表品管七大手法主題知識(shí)講座第25頁(yè)26點(diǎn)檢用查檢表汽車定時(shí)保養(yǎng)點(diǎn)檢表10,000KM時(shí)之定時(shí)保養(yǎng)工廠名:**企業(yè)日期:1.20**保養(yǎng)場(chǎng)行駛公里:費(fèi)用:作業(yè)者:□電瓶液量檢查□分電盤(pán)秀蓋檢查□火星賽清掃□風(fēng)扇皮帶檢查□換新機(jī)油□化油器檢查□空氣濾清器清掃品管七大手法主題知識(shí)講座第26頁(yè)27柏拉圖定義:依據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不一樣區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),以尋求占最大比率之原因、狀況或位置一種圖形。品管七大手法主題知識(shí)講座第27頁(yè)28柏拉圖功用一、作為降低不良依據(jù)二、決定改進(jìn)攻擊目標(biāo)三、確認(rèn)改進(jìn)效果(改進(jìn)前、后之比較)四、應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)主要問(wèn)題點(diǎn)五、用于整理報(bào)告或記錄六、可作不一樣條件評(píng)價(jià)七、確認(rèn)或調(diào)整特征要因圖八、柏拉圖分析含有(檢定假說(shuō))之意義品管七大手法主題知識(shí)講座第28頁(yè)29柏拉圖畫(huà)法一、搜集數(shù)據(jù),作查檢表。二、總投入時(shí)間為:22950MIN,

總損失工時(shí)為8700MIN,其中:

換線調(diào)機(jī)時(shí)間多損失工時(shí)170

下料多切少切損失工時(shí)1900

倒角尺寸偏大損失工時(shí)1800 SPM低 損失工時(shí)3830

落料產(chǎn)品堵料損失工時(shí)400

其它損失工時(shí)600

品管七大手法主題知識(shí)講座第29頁(yè)30柏拉圖之畫(huà)法三、作查檢表品管七大手法主題知識(shí)講座第30頁(yè)3186.8100累計(jì)影響度%柏拉圖畫(huà)法A.B.C三項(xiàng)為主要原因37.817%8%7.8%1.7%0.7%2.6%45%93.3%91.2%86.8%66.1%品管七大手法主題知識(shí)講座第31頁(yè)32直方圖一、定義:

為要輕易看出如長(zhǎng)度、重量、時(shí)間、硬度等計(jì)量值數(shù)據(jù)之分配情形,所用來(lái)表示圖形二、X軸--全距之等分區(qū)間

Y軸--各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積品管七大手法主題知識(shí)講座第32頁(yè)33直方圖舉例擲篩子AB最大點(diǎn)12點(diǎn),最小點(diǎn)2點(diǎn)擲100次正常型直方圖品管七大手法主題知識(shí)講座第33頁(yè)34品管七大手法主題知識(shí)講座第34頁(yè)35品管七大手法主題知識(shí)講座第35頁(yè)36直方圖作法一、搜集數(shù)據(jù),二、制作次數(shù)分配表1.找出最大值、最小值2.求全距=最大值-最小值3.決定組數(shù)4.決定組距組距=全距/組數(shù)5.決定各組上下組界6.計(jì)算各組組中點(diǎn)7.作次數(shù)分配表品管七大手法主題知識(shí)講座第36頁(yè)37搜集數(shù)據(jù)品管七大手法主題知識(shí)講座第37頁(yè)38直方圖之舉例一、搜集數(shù)據(jù)最大值為170

最小值為124

全距為170-124=46品管七大手法主題知識(shí)講座第38頁(yè)39直方圖之舉例二、1.決定組數(shù)為102.組距=46/10=53.決定各組之上下組界最小組下界=124-1/2=123.5品管七大手法主題知識(shí)講座第39頁(yè)40直方圖之舉例三、各組區(qū)間分別為:123.5-128.5128.5-133.5133.5-138.5138.5-143.5143.5-148.5148.5-153.5153.5-158.5158.5-163.5163.5-168.5168.5-173.5品管七大手法主題知識(shí)講座第40頁(yè)41直方圖之舉例四、計(jì)算各組之中心分別:126.131.136.141.146.151156.161.166.171五、作次數(shù)分配表品管七大手法主題知識(shí)講座第41頁(yè)42直方圖之舉例次數(shù)分配表123.5-128.522128.5-133.511133.5-138.515138.5-143.533143.5-148.535148.5-153.535153.5-158.542158.5-163.517163.5-168.516168.5-173.52品管七大手法主題知識(shí)講座第42頁(yè)43直方圖之舉例依據(jù)次數(shù)分配表作直方圖品管七大手法主題知識(shí)講座第43頁(yè)44散布圖一、定義:為研究?jī)蓚€(gè)變量間之相關(guān)性,而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù),在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出二個(gè)特征之間相關(guān)情形圖形.品管七大手法主題知識(shí)講座第44頁(yè)45散布圖二、功用:考查兩組數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)及其相關(guān)程度抽樣檢驗(yàn)中,某品質(zhì)特征之測(cè)試成本高或困難,則可采取與此特征有關(guān)系存在另一個(gè)測(cè)試成本較低或測(cè)試輕易之特征,以降低檢驗(yàn)成本品管七大手法主題知識(shí)講座第45頁(yè)46品管七大手法主題知識(shí)講座第46頁(yè)47品管七大手法主題知識(shí)講座第47頁(yè)48散布圖之作法品管七大手法主題知識(shí)講座第48頁(yè)49散布圖品管七大手法主題知識(shí)講座第49頁(yè)50層別法一、定義:

為區(qū)別各種不一樣原因?qū)Y(jié)果之影響,而以各別原因?yàn)橹黧w,分別作統(tǒng)計(jì)分析方法,稱為層別法.品管七大手法主題知識(shí)講座第50頁(yè)51二、層別對(duì)象與項(xiàng)目

2.1時(shí)間層別小時(shí)別、日期別、週別、月別、季節(jié)別…..等.

例:製程中溫度管理就常以每小時(shí)來(lái)層別.2.2作業(yè)員層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別…..等.

例:A班及B班完成品品質(zhì)層別.2.3機(jī)械、設(shè)備層別場(chǎng)所別、機(jī)型別、年代別、工具別、編號(hào)別、速度別…..等.

例:不一樣機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型別來(lái)分析其不良率.2.4作業(yè)條件層別溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別、測(cè)定器別…..等.

例:對(duì)溫度敏感作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度,方便溫濕度變化時(shí)能層別比較.品管七大手法主題知識(shí)講座第51頁(yè)52二、層別對(duì)象與項(xiàng)目

2.5原材料層別供應(yīng)者別、群體批別、製造廠別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小別、貯藏期間別、成份別…..等.

例:同一廠商供應(yīng)原材料也應(yīng)做好批號(hào)別,領(lǐng)用時(shí)均能加以層別,方便了解各批原料品質(zhì),甚至不良發(fā)生時(shí)更能快速採(cǎi)取應(yīng)急辦法,使損失達(dá)最小程度.2.6測(cè)定層別測(cè)定器別、測(cè)定者別、測(cè)定方法別…..等.2.7檢查層別檢查員別、檢查場(chǎng)所別、檢查方法…..等.2.8其它良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別…..等.

品管七大手法主題知識(shí)講座第52頁(yè)53三、層別法使用:

活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn):3.1在搜集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法;

在解決日常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)於搜集來(lái)數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多精神來(lái)分類,並作再一次統(tǒng)計(jì)工作,甚至於得到不適合使用數(shù)據(jù),如此又得重新搜集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力.所以在搜集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)條件背景以後,

先把它層別化,再開(kāi)始搜集數(shù)據(jù).3.2QC手法運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法使用;QC七大手法中柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或原因來(lái)作層別法.3.3管理工作也應(yīng)該活用層別法.管理者可視不一樣狀況,分別使用人別、單位別、產(chǎn)品別等層別手法來(lái)幫助分析問(wèn)題,能夠更輕易探究到問(wèn)題真正原因,使問(wèn)題更清楚,改進(jìn)更有效.品管七大手法主題知識(shí)講座第53頁(yè)54一.何謂管制圖管制圖是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特征與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所判明製程能力管制界限比較,而以時(shí)間經(jīng)過(guò)用圖形表示者管制圖品管七大手法主題知識(shí)講座第54頁(yè)55二.管制圖基礎(chǔ)原理1.品質(zhì)變異原因

a.機(jī)遇原因(ChanceCause)---共同變異不可防止原因、非人為原因、共同原因、偶然原因、普通原因,是屬於管制狀態(tài)變異.b.非機(jī)遇原因(AssignableCause)---突發(fā)變異可防止原因、人為原因、特殊原因、異常原因、局部原因等.此種原因,應(yīng)採(cǎi)取行動(dòng),使製程恢復(fù)正常,進(jìn)入管制狀態(tài).品管七大手法主題知識(shí)講座第55頁(yè)56原因分類變異情形對(duì)產(chǎn)品影響是否值得追查原因機(jī)遇原因一定有,而且很多無(wú)法防止微小,不明顯不值得非機(jī)遇原因極少或沒(méi)有,或不允許存在明顯而巨大值得而且能夠找到偶然原因變動(dòng)異常原因變動(dòng)?????????????????????????????????????????????????品管七大手法主題知識(shí)講座第56頁(yè)572.依用途分類

(1).管制用管制圖先有管制界限,後有數(shù)據(jù)此種管制圖係用作控制製程之品質(zhì),含有積極性之意義.

如有點(diǎn)子跑出管制界限時(shí),馬上採(cǎi)取以下辦法:a.追查不正常原因

b.快速消除此項(xiàng)原因c.研究採(cǎi)取預(yù)防此項(xiàng)原因,重複發(fā)生之辦法(再發(fā)預(yù)防)(2).解析用管制圖先有數(shù)據(jù),後才有管制界限此種管制圖作為:a.決定方針用b.製程解析用c.製程能力研究用d.製程管制之準(zhǔn)備用品管七大手法