某物業(yè)管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計1

物業(yè)管理軟件V6.0標(biāo)準(zhǔn)版概要設(shè)計說明書作者： 完成日期： 2005/11/01 簽收人： 簽收日期： 修改情況記錄：版本號修改批準(zhǔn)人修改人修改日期簽收人

1、引言1.1系統(tǒng)目標(biāo)二零零三年九月一日國務(wù)院頒發(fā)了新的物業(yè)管理條例，標(biāo)志著我國物業(yè)管理制度已經(jīng)納入規(guī)范化發(fā)展的軌道上來，物業(yè)管理公司之間的竟?fàn)帉絹碓郊ち?，以前由開發(fā)商指定物業(yè)管理公司的作法將不再提倡，物業(yè)管理公司之間的市場竟?fàn)帉⒃絹碓郊ち?。為了提高物業(yè)管理公司自身的竟?fàn)幜Γ飿I(yè)管理公司必須不斷地提高自身的管理服務(wù)水平，不斷以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主，才能提高自身的竟?fàn)幜?，贏得市場的認(rèn)可。通過計算機(jī)協(xié)助物業(yè)管理公司進(jìn)行日常管理也就成為迫切需要，通過計算機(jī)可以將物業(yè)管理公司的日常運作電腦化、規(guī)范化、無紙化和科學(xué)化，物業(yè)管理軟件的需要也就應(yīng)運而生。我們一直以來都致力于密切關(guān)注市場需求，盡最大努力將先進(jìn)科技應(yīng)用到客戶的管理中，最大限度地滿足客戶的需求，不斷提升客戶的自身價值。本書盡可能詳細(xì)而全面地描述物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程，并提供初步的設(shè)計方案，為本公司物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)提供全面的參考。本說明書的適用范圍為：項目委托方、項目評審人員、項目開發(fā)人員、軟件測試人員。1.2開發(fā)背景系統(tǒng)名稱： 物業(yè)管理系統(tǒng) 項目開發(fā)方： 危超云 系統(tǒng)關(guān)聯(lián)： 本系統(tǒng)可以與物業(yè)管理公司的小區(qū)、樓宇智能自動化系統(tǒng)相配合，建立智能自動化小區(qū)。 1.3定義IE：InternetExplorer，Internet瀏覽器，它是微軟公司的產(chǎn)品，通過它可以訪問國際互聯(lián)網(wǎng)上的資源。B/S結(jié)構(gòu)：即Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。它是一種最新軟件開發(fā)的結(jié)構(gòu)體系，通過瀏覽器如IE直接訪問系統(tǒng)，通過服務(wù)器聯(lián)接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來實現(xiàn)系統(tǒng)功能的一種結(jié)構(gòu)體系。C/S結(jié)構(gòu)：即Client/Server（客戶端/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。它是一種通過客戶端應(yīng)用程序訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來實現(xiàn)系統(tǒng)功能的一種結(jié)構(gòu)體系。SQLServer：是微軟公司的產(chǎn)品，是一種數(shù)據(jù)庫管理軟件。A：是Sybase公司的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)工具。物業(yè)管理系統(tǒng)：是為物業(yè)管理公司開發(fā)的，幫助物業(yè)管理公司提高運作效率，具有物業(yè)管理公司所需要的全部功能的一個綜合性的管理系統(tǒng)。使用本系統(tǒng)，可以提高物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)水平。內(nèi)部管理：是指物業(yè)管理公司為加強(qiáng)內(nèi)部運作而進(jìn)行的管理功能。如物業(yè)管理公司的人事行政管理、文檔管理、工作計劃管理和工程管理等。工程管理：本文所指的工程管理，是指物業(yè)管理公司內(nèi)部的物料出入庫管理，和對工程設(shè)備的管理。出盤：在銀行托收的收費過程中，將資料匯總并按銀行規(guī)定的格式提供給銀行的過程叫出盤?；乇P：銀行在收到托收的資料后，將相應(yīng)的資料進(jìn)行處理并將處理結(jié)果返回給本系統(tǒng)的過程叫回盤。其中托收成功或不成功都會有相應(yīng)的標(biāo)識。1.4參考資料書刊名稱 作者 出版社 《軟件工程》 張海潘 清華大學(xué)出版社 《實用軟件工程》第二版 鄭人杰、殷人昆、陶永雷 清華大學(xué)出版社 《中國物業(yè)管理》 賀學(xué)良AlbertLo王子潤 文匯出版社 《物業(yè)管理條例》 國務(wù)院2003-09-01發(fā)布 2、任務(wù)概述2.1目標(biāo)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了滿足當(dāng)前市場上物業(yè)管理公司的普遍需求，它圍繞物業(yè)管理公司的物業(yè)管理和內(nèi)部管理兩大主題進(jìn)行開發(fā)設(shè)計。通過使用本系統(tǒng)，可以完成物業(yè)管理的日常運作，實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)的電腦化操作，避免手工操作帶來的失誤，同時便于日常業(yè)務(wù)流程快速、高效運作，資料的查詢和統(tǒng)計分析都能快速完成，物業(yè)的收費走表數(shù)據(jù)能通過Excel文件導(dǎo)入，實現(xiàn)小區(qū)抄表自動化，物業(yè)收費資料可以自動生成，物業(yè)的收費方式多樣，可實現(xiàn)銀行托收自動收費，實現(xiàn)財務(wù)電算化目標(biāo)，幫助物業(yè)管理公司提高管理服務(wù)水平、服務(wù)效率、降低經(jīng)營成本和提高管理質(zhì)量，提高物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)素，提升物業(yè)管理公司的市場竟?fàn)幠芰Α?.2運行環(huán)境服務(wù)器配置處理器：奔騰233以上（推薦P4系列）內(nèi)存：128M以上（推薦512M）硬盤可用空間：1G以上（建議使用10G以上硬盤）顯示器：桌面區(qū)域最少支持800*600，256色以上網(wǎng)卡：10M（推薦能兼容10/100M網(wǎng)卡）客戶端配置處理器：586以上（推薦P3以上）內(nèi)存：64M（推薦128M）硬盤可用空間：50M（建議1G以上）顯示器：桌面區(qū)域支持800*600，256色以上網(wǎng)卡：10M（推薦能兼容10/100M網(wǎng)卡）其它：根據(jù)用戶數(shù)量和計算機(jī)安裝情況配置一定數(shù)量的打印機(jī)，建議用戶采用雙硬盤鏡象備份或磁帶機(jī)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。2.3需求概述物業(yè)管理公司希望能有效地改善有關(guān)資料的存儲方式；詳細(xì)記錄物業(yè)管理日常發(fā)生的各種事務(wù)；能有效配合智能抄表系統(tǒng)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入自動化。自動生成物業(yè)管理中的各項費用，實現(xiàn)財務(wù)電算化；實現(xiàn)物業(yè)管理信息的共享與高速交換；提高物業(yè)管理的質(zhì)量；實現(xiàn)物業(yè)管理決策科學(xué)化。2.4條件與限制是一家專業(yè)從事高科技領(lǐng)域軟件項目開發(fā)的公司，有多年從事物業(yè)管理軟件開發(fā)的實際經(jīng)驗，為滿足不斷變化的市場需求，公司不斷推出更新更完善的軟件產(chǎn)品，在C/S版不斷完善的前提下，公司正組織人力物力進(jìn)行B/S版的物業(yè)管理軟件的開發(fā)，由于人力、物力所限，目前該版本尚在開發(fā)階段，預(yù)計2003年底將會完成開發(fā)工作。3、總體設(shè)計系統(tǒng)總體處理流程以下為本系統(tǒng)的總體數(shù)據(jù)流關(guān)系圖

圖_1總體結(jié)構(gòu)和模塊外部設(shè)計物業(yè)管理系統(tǒng)分兩大主題，一是物業(yè)管理服務(wù)對象的客戶資產(chǎn)管理，即資產(chǎn)管理：一是加強(qiáng)自身內(nèi)部運作和行政上的管理，即內(nèi)部管理；再加上對系統(tǒng)功能模塊控制的系統(tǒng)管理部分，所以本系統(tǒng)可分為三大部分，它們分別是：資產(chǎn)管理部分、內(nèi)部管理部分和系統(tǒng)管理部分，下面再對這三大部分進(jìn)行進(jìn)一步的分類劃分。一、資產(chǎn)管理部分，包括資產(chǎn)管理的主題對象物業(yè)和對象的擁有者客戶，客戶和物業(yè)之間的關(guān)系為擁有或租賃。物業(yè)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有房屋、公共設(shè)施、停車場、會所以及其他資產(chǎn)?？蛻魧Ψ课萦惺褂煤妥赓U兩種關(guān)系，對停車場有使用和租賃兩種關(guān)系，對公共設(shè)施和會所有使用權(quán)，其他資產(chǎn)也享有相應(yīng)的權(quán)利?？蛻粝碛袡?quán)利的同時，也有相應(yīng)的義務(wù)，最大的義務(wù)是按時交納相應(yīng)的費用；物業(yè)管理公司對物業(yè)有維護(hù)、保養(yǎng)、保衛(wèi)和服務(wù)的功能。因此這些功能可以進(jìn)一步歸類，可以劃分為：房產(chǎn)資料管理、客戶資料管理、收費資料管理、客戶服務(wù)管理、保安消防管理和公共環(huán)境管理。二、內(nèi)部管理部分，包括物業(yè)管理內(nèi)部日常運作的管理，它包括人事行政、文檔資料的存放歸類、工作安排情況、工程設(shè)備的維護(hù)和記錄、小區(qū)與外界的交流活動情況以及內(nèi)部通信交流。這些主要是處理與物業(yè)管理公司內(nèi)部行政管理有關(guān)的信息，記錄物業(yè)管理公司的內(nèi)部信息，增加物業(yè)管理公司內(nèi)部信息的流通，實現(xiàn)內(nèi)部信息的交流與共享，加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的規(guī)范化、電腦化，提高公司的管理運作效率。因此可以劃分為：人事行政管理、文檔管理、小區(qū)文化、工程管理和郵件服務(wù)管理等，三、系統(tǒng)管理部分，包括數(shù)據(jù)庫備份、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)日志和用戶權(quán)限管理。數(shù)據(jù)庫備份用于定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以提高數(shù)據(jù)的安全性；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置用于設(shè)置與系統(tǒng)有關(guān)的一些參數(shù)信息；系統(tǒng)日志可查看用戶進(jìn)入本系統(tǒng)的信息，便于安全控制。用戶權(quán)限管理用于對用戶信息按角色進(jìn)行分類，定義每個角色所能進(jìn)行的功能模塊，用戶登錄系統(tǒng)后可操作的功能模塊由角色權(quán)限決定的。根據(jù)以上劃分，本系統(tǒng)共分為三大部分共十二個功能模塊，它們分別是：房產(chǎn)資料管理、客戶資料管理、收費資料管理、客戶服務(wù)、保安消防、公共環(huán)境、人事行政、文檔管理、小區(qū)文化、工程管理、郵件服務(wù)和系統(tǒng)管理。下圖（圖_2）為這十二個功能模塊的歸類劃分。

房產(chǎn)資料管理業(yè)務(wù)流程及簡要設(shè)計房產(chǎn)資料管理主要是對物業(yè)進(jìn)行分類管理，套房是物業(yè)管理的基本單位，房產(chǎn)資料管理主要是記錄物業(yè)的詳細(xì)信息，以及物業(yè)的移交驗收信息。其中物業(yè)資產(chǎn)分為三個層次，第一層是小區(qū)信息，記錄物業(yè)劃分為小區(qū)的具體信息；第二層是大樓信息，每個小區(qū)內(nèi)的有若干幢大樓，它們是包含關(guān)系；第三層為套房資料，記錄每個套房的具體資料，每幢大樓都有若干套房，他們也是包含關(guān)系。物業(yè)按這樣的三層劃分，可以滿足物業(yè)管理公司對物業(yè)房產(chǎn)的分類需求，也可以更直觀地管理和維護(hù)物業(yè)的套房信息，特別是對于規(guī)模較大的管理小區(qū)，劃分三個層次更有助于日常的管理和維護(hù)工作。物業(yè)房產(chǎn)的移交驗收包括記錄物業(yè)房產(chǎn)的檢查項目和驗收項目，以及移交驗收情況。小區(qū)信息物業(yè)管理可以按小區(qū)來劃分，小區(qū)是物業(yè)管理的一個劃分單位，若干幢相領(lǐng)或相近的大樓組成一個小區(qū)，如果規(guī)模較小的物業(yè)，可以只有幾個小區(qū)，甚至一個小區(qū)，規(guī)模較大的可以劃分為幾十個甚至幾百個小區(qū)，主要是為了便于分區(qū)管理。小區(qū)具有以下屬性，小區(qū)代碼、小區(qū)名稱，地理位置、由開發(fā)商指定；開發(fā)商、承建商、開工日期、承建日期和入伙日期，記錄小區(qū)在建造過程中的一些信息；大樓棟數(shù)、套房總套數(shù)、總?cè)丝?、總占地面積、總建筑面積、總使