某品牌推廣會操作手冊

樂美品牌推廣會

實(shí)際操作手冊

2009版

真彩辦公專家6支筆主打市場上海地區(qū)推廣會現(xiàn)場布置圖推廣會現(xiàn)場客服人員耐心講解真彩品牌推廣會會議流程和注意事項(xiàng)前言真彩品牌推廣會是公司不斷擴(kuò)大品牌影響力和不斷拉進(jìn)與經(jīng)銷商及零售店客戶距離的有效方式，是公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售團(tuán)隊(duì)非常重視的產(chǎn)品推廣手段，所以請各位主辦經(jīng)理認(rèn)真、負(fù)責(zé)有效率的開展推廣會。以下是多個(gè)區(qū)域在推廣會實(shí)際操作后總結(jié)并匯總的有效會議流程和操作問題解答和解決方案，請各位主辦經(jīng)理認(rèn)真閱讀、嚴(yán)格執(zhí)行和有效率的開展推廣會，讓樂美真彩品牌推廣和市場銷售健康有序的開展。樂美真彩品牌推廣會人員崗位安排表推廣會人員崗位人數(shù)任務(wù)和責(zé)任推廣會主辦負(fù)責(zé)人1人推廣會總負(fù)責(zé)人會場布置執(zhí)行負(fù)責(zé)人1人會場布置執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)會場布置和布置人員調(diào)動）會場物料支持人員1人負(fù)責(zé)會場所有物料的制作及采購工作（包括廣宣品的制作，會議中用到的物料采購及安排發(fā)放）會場布置實(shí)際操作人員4-8人（由參會的銷售代表擔(dān)當(dāng)）布置會場（品牌形象和產(chǎn)品展示布置）會議主持人1人在會議現(xiàn)場負(fù)責(zé)主持（引導(dǎo)會議按流程進(jìn)行）會議演講專員1人負(fù)責(zé)此次推廣會的品牌、產(chǎn)品、市場等的形象推廣演說參會高級領(lǐng)導(dǎo)不限在演講開始前對本次推廣會做祝賀致辭會議領(lǐng)掌人員2人（由業(yè)務(wù)代表擔(dān)當(dāng)）在會議舉辦過程中凡遇到領(lǐng)導(dǎo)致辭和講師演講到精彩時(shí)刻帶領(lǐng)大家鼓掌（負(fù)責(zé)整個(gè)會場的氣氛調(diào)動工作）產(chǎn)品推廣服務(wù)專員到會所有業(yè)務(wù)員及客戶人員擔(dān)負(fù)重要任務(wù)：負(fù)責(zé)推廣會產(chǎn)品介紹和促成訂單，帶動經(jīng)銷商的積極性和合作意識，拉進(jìn)與樂美的距離

1、會議主辦負(fù)責(zé)人要提前做好如下工作：

推廣會主辦負(fù)責(zé)人在籌備會議前必須和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行充分溝通，并做好會議安排計(jì)劃（人員崗位安排、會議場地、支出費(fèi)用、參會人數(shù)統(tǒng)計(jì)、訂單和廣告宣傳品的制作等），填寫好『“真彩”品牌推廣會實(shí)施計(jì)劃表』（表一），按計(jì)劃實(shí)施推廣會方案。一、樂美真彩品牌推廣會操作流程：請仔細(xì)閱讀“會場布置所需物資表”。要求：物資發(fā)放布置準(zhǔn)確及時(shí)、合理擺放所需物資和安排實(shí)物舉例推廣會使用的宣傳道具如：推廣會經(jīng)銷商邀請函、X展架（易拉寶）、廣告宣傳海報(bào)和吊旗，宣傳播放的電視或投影儀、主講話筒和會場音響設(shè)施等，公司宣傳光盤和幻燈片等。會場展示架和產(chǎn)品樣品的擺放如：真彩產(chǎn)品展示柜、筆芯架等助銷品，產(chǎn)品樣品根據(jù)現(xiàn)場情況分類有序的擺放到位、出樣美觀，要求分類清晰、擺放豐滿美觀，樣品上的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)簽（用打價(jià)機(jī)統(tǒng)一制作最佳）請擺放或粘貼到位；價(jià)目表請分類清晰的打印，設(shè)計(jì)時(shí)候要注意分類和搜索速度。簽到書和品牌推廣介紹資料如：準(zhǔn)備一本到會『推廣會參會人員簽到冊』（附表二），到會經(jīng)銷商進(jìn)場時(shí)拿到的一份產(chǎn)品宣傳冊、新品介紹資料、饋贈樣品、定貨單（附件三）等獎勵(lì)海報(bào)和獎勵(lì)物品出樣擺放：如：定貨達(dá)到一定數(shù)額將有一份禮物饋贈的激勵(lì)海報(bào)（要求：清晰明確、字跡醒目），獎勵(lì)物品出樣要放在顯眼和產(chǎn)品展示很近的地方（會議演講中加入問答題和獎勵(lì)小禮物的方式調(diào)動現(xiàn)場氣氛）。其他根據(jù)各負(fù)責(zé)人的推廣思路加入一些新的有創(chuàng)意的活動，如會餐中抽獎，安排參會人員參加小游戲等，并準(zhǔn)備一些小禮品獎勵(lì)關(guān)于邀請函的幾點(diǎn)注意備注：推廣會確定后，要發(fā)份正式的樂美文具經(jīng)銷商或嘉賓邀請函，邀請各相關(guān)經(jīng)銷商和領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓到場參加。重要提示：1,邀請函請推廣會當(dāng)?shù)氐匿N售代表與舉辦的核心經(jīng)銷商一同走訪市場，2,請親自把邀請函和具體內(nèi)容、要求等耐心細(xì)致地告訴下游客戶，讓客戶心里認(rèn)識到您是對他的尊重，樂美對客戶的重視。3,這樣可以提高邀約的成功率，讓會場氣氛與人數(shù)都能很好的掌控。4,同時(shí)在推廣會舉辦的前一天再與客戶電話確認(rèn)，這樣能更好的保證推廣會的順利進(jìn)行。2、品牌推廣會時(shí)間規(guī)劃和會議流程：9點(diǎn)之前：會議各崗位人員到位，由會場布置負(fù)責(zé)人安排會場布置工作，會場布置工作必須在會議開始前半小時(shí)全部完成，剩下半小時(shí)時(shí)間由主辦負(fù)責(zé)人主持會前會議，重申各工作人員職責(zé)和注意事項(xiàng)。9-12點(diǎn)：受邀客戶陸續(xù)到場，簽到并且開始到產(chǎn)品展示區(qū)域參觀和定貨（推廣會客服務(wù)專員為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品解說和促成定單，請各位積極、熱情、全面的提供服務(wù)）。12-12點(diǎn)半：主持人請各位參會經(jīng)銷商就座，品牌推廣會正式拉開序幕具體請見『訂貨會主持發(fā)言稿』備注：主持人必須要和參會客戶實(shí)現(xiàn)互動（有獎問答，互動游戲等），調(diào)動會議現(xiàn)場氣氛。領(lǐng)掌人員要在發(fā)言人致辭和演講時(shí)在精彩時(shí)刻帶領(lǐng)鼓掌，帶動全會場的氣氛。

12點(diǎn)半后：主持人宣布會議演講結(jié)束，請各位嘉賓就餐，就餐結(jié)束可補(bǔ)加定單，亦可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做適當(dāng)調(diào)整。吃飯后仍然要提醒客戶可以繼續(xù)下定單享受本次優(yōu)惠活動。注意：做后續(xù)定單的處理和送貨（產(chǎn)品和獎勵(lì)品）到位等一系列的后續(xù)服務(wù)及時(shí)統(tǒng)計(jì)銷售情況和分析會議效果，做好會議記錄匯報(bào)總結(jié)備注：各主辦負(fù)責(zé)人可根據(jù)自己實(shí)際情況做些適當(dāng)調(diào)整，但不要影響會議的推廣目的。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品現(xiàn)場布置1標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品現(xiàn)場布置2標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品現(xiàn)場布置3標(biāo)準(zhǔn)化贈品現(xiàn)場布置4標(biāo)準(zhǔn)化餐廳現(xiàn)場布置5標(biāo)準(zhǔn)化餐廳現(xiàn)場布置6標(biāo)準(zhǔn)化用餐臺現(xiàn)場布置7標(biāo)準(zhǔn)化會議易拉寶現(xiàn)場布置8會議現(xiàn)場熱鬧的抽獎活動標(biāo)準(zhǔn)化三吊旗現(xiàn)三場布置三9樂美真三彩品牌三推廣會三常見問三題和解三決方案三：A1，問三題：整三個(gè)會場三布局不三合理，三廣告展三示和產(chǎn)三品未達(dá)三到預(yù)期三效果。解決：三請?zhí)崆叭浆F(xiàn)場三考察會三議場地三，請專三人負(fù)責(zé)三設(shè)計(jì)和三分析，三考慮特三殊地點(diǎn)三的特殊三布局。2，問三題：產(chǎn)三品價(jià)格三標(biāo)簽和三價(jià)目表三查詢不三方便解決：三請?zhí)崆叭龊媒y(tǒng)三一有樂三美表示三的價(jià)格三標(biāo)簽，三統(tǒng)一規(guī)三范清楚三的把產(chǎn)三品價(jià)格三呈現(xiàn)給三參會經(jīng)三銷商。三價(jià)目查三詢表請三設(shè)計(jì)分三類和明三晰查詢?nèi)?，分類三查詢是三最有效三最直接三的，防三止客戶三因?yàn)楫a(chǎn)三品價(jià)格三原因而三不愿定三貨。3，問三題：客戶要三問很多三產(chǎn)品、三銷售、三市場、三未來等三很關(guān)心三的問題三卻找不三到人。解決：三從客服三專員入三手，提三前做好三相關(guān)品三牌、市三場、產(chǎn)三品等的三一系列三培訓(xùn)，三并要求三客服人三員主動三、熱情三、專業(yè)三的為參三會經(jīng)銷三商講解三和促成三定單。樂美真三彩品牌三推廣會三常見問三題和解三決方案：B4,問三題：如三何針對三酒店裝三修進(jìn)行三現(xiàn)場布三置？解決：三先仔細(xì)三觀察酒三店整體三格局和三細(xì)節(jié)地三方，用三樂美推三廣會專三用海報(bào)三、吊旗三、地貼三等把現(xiàn)三場整體三氣氛烘三托出來三。但要三注意不三能太凌三亂和無三序，要三達(dá)到整三體效果三，推廣三會現(xiàn)場三的布置三就到位三置了。三同時(shí)把三X展架三和易拉三寶拜訪三在合理三位置，三起到烘三托氣氛三和迎接三客戶的三目的。5，問三題：會三場產(chǎn)品三拜訪和三特殊陳三列有什三么要求三?解決：三產(chǎn)品布三置按品三類劃分三，同時(shí)三進(jìn)行新三品和暢三銷品、三主推品三的特殊三陳列。陳列的三主要方三向：品類清三晰、主三打產(chǎn)品三明確、三新品醒三目、整三體效果三突出。舉例：如06三、07三年推廣三的辦公三專家六三支筆，三就做為三展覽的三主打產(chǎn)三品區(qū)域如樂美三新的強(qiáng)三勢產(chǎn)品三畫材銷三售作為三獨(dú)立的三產(chǎn)品陳三列進(jìn)行三推廣。樂美真三彩品牌三推廣會三常見問三題和解三決方案三：C6，問三題：是三否可以三利用推三廣會進(jìn)三行滯銷三品處理三？解決：三我們每三個(gè)銷售三人員在三銷售各三個(gè)環(huán)節(jié)三上都要三把滯銷三品處理三放在重三要位置三，可以三與分公三司經(jīng)理三和推廣三會負(fù)責(zé)三人溝通三，在公三司合理三的處理三批文下三執(zhí)行。同時(shí)讓三客戶感三到這些三產(chǎn)品是三公司搞三的特價(jià)三產(chǎn)品，三是一種三互惠互三利的好三事。7，問三題：如三何保證三推廣會三的到會三人數(shù)和三氣氛？解決：三A，要三合理安三排會議三舉行的三時(shí)間，三在學(xué)訊三來臨前三是最好三的時(shí)機(jī)三。同時(shí)在三周末舉三辦效果三比較好三，要避三開客戶三銷售繁三忙的工三作時(shí)間三段。B，邀三請函的三發(fā)揮需三要銷售三人員和三當(dāng)?shù)睾巳慕?jīng)銷三商的領(lǐng)三導(dǎo)一同三走訪市三場，要三主動聯(lián)三系下游三參加客三戶，要三讓客戶三有受到三重視的三感覺，草草地三分發(fā)邀三請函效三果肯定三是不好三的，請三千萬要三注意。三主動邀三請和下三訪溝通三是明智三的選擇三。樂美真三彩品牌三推廣會三常見問三題和解三決方案三：D8，問三題：如三何與到三會客戶三溝通？解決：三客戶來三的需求三和目的三是什么三？銷售三人員必三須明白三，請與三客戶耐三心、細(xì)三致的溝三通產(chǎn)品三和營銷三政策的三問題，三認(rèn)真解三答。要懂得三產(chǎn)品性三能和賣三點(diǎn)的介三紹，比三如把橡三皮示范三搓成條三，證明三這是好三橡皮，三把油畫三棒和其三他畫材三進(jìn)行現(xiàn)三場展示三，現(xiàn)場三專人繪三畫能起三到很好三的推廣三效果。9，問三題：如三何加快三定貨速三度？解決：A、重三要的是三在布置三產(chǎn)品時(shí)三候注意三把產(chǎn)品三標(biāo)價(jià)粘三貼準(zhǔn)確三和牢固三，數(shù)字三清晰不三出錯(cuò)。B、同三時(shí)在推三廣促銷三方案中三推出3三-5款三促銷套三餐，方三便客戶三直接選三擇下單三，這兩三點(diǎn)能很三好的提三高定單三速度。樂美真三彩品牌三推廣會三常見問三題和解三決方案三：E10，三問題：三客服人三員如何三帶動客三戶？解決：三在推廣三會銷售三環(huán)節(jié)中三，客服三人員的三產(chǎn)品講三解起到三非常重三要作用三，這就三要求銷三售人員三熟悉產(chǎn)三品，熟三練掌握三產(chǎn)品特三點(diǎn)和重三要知識三。讓客三戶明白三產(chǎn)品的三特點(diǎn)和三意義，三讓客戶三放心下三定單。11，三問題：三用餐現(xiàn)三場如何三調(diào)動整三體氣氛三？解決：三請合理三安排用三餐位置三，可以三讓銷售三代表出三席一張三桌子，三可以拉三近與客三戶的關(guān)三系，同三時(shí)交流三和解答三客戶提三出的問三題。在三氣氛提三升的時(shí)三候要與三當(dāng)會領(lǐng)三導(dǎo)一同三舉杯感三謝客戶三的到來三，說些三祝酒辭三和祝愿三，讓彼三此更貼三近。樂美真三彩品牌三推廣會三常見問三題和解三決方案三：E12，三問題：三如何提三高會后三定單處三理和發(fā)三貨？解決：三A、首三先請?jiān)谌茝V會三籌備初三期進(jìn)行三產(chǎn)品長三短線梳三理，盡三量保證三推廣會三產(chǎn)品的三正常發(fā)三貨。B三、分批三、分類三、分地三區(qū)的進(jìn)三行定單三分類統(tǒng)三計(jì)，區(qū)三域性和三分類整三理最有三效果，三可以很三快速的三繳貨，三讓客戶三滿意我三們的物三流和產(chǎn)三品供應(yīng)三（中間三可以電三話咨詢?nèi)蛻簦┤?。C、三關(guān)于產(chǎn)三品運(yùn)輸三中請保三證產(chǎn)品三發(fā)貨正三確和包三裝材料三的完整