招聘與配置管理培訓課件

第二章招聘與配置資深HR經(jīng)理人高級培訓師企業(yè)人力資源管理高級顧問國家高級企業(yè)人力資源管理師國家就業(yè)培訓技術(shù)指導中心（CETTIC）認證師資《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)》編委黑龍江省職業(yè)培訓學會專家級講師多所院?！叭肆Y源管理”專題主講人記者，多家刊媒“人力資源管理”欄目自由撰稿人歷任上市公司、國有、合資等企業(yè)高管張力權(quán)

（筆名：忠言、玄指秋楓、廚男張力）投資學習是最值得的，就如同汽油加在你的汽車上一樣，

只會給你的汽車帶來動力，不會給別人的汽車帶來動力。古有匡衡，鑿壁借光，志堅好學，終成大才。今有借光網(wǎng)課，隨時隨地與你交流分享，共同進步，共同成長！

我們的口號：學習請借光！我們天天想著學習的人，我們?nèi)杖兆鲋鴮W習的事。

座右銘財上平如水，人中直似衡。

工作視角關(guān)于應試：用老師的視角分析考試，站在學員的角度提出需求，

以考官的思維提出應試策略。關(guān)于實戰(zhàn)：用記者的眼光觀察職場，站在員工的角度提出問題，

以管理者的思維提供解決方案。

第二章招聘與配置的知識結(jié)構(gòu)一、員工招聘活動的實施。二、員工招聘活動的評估。三、人力資源的有效配置?！净趧偃翁卣鞯娜藛T招聘，側(cè)重招聘的實施與人才在空間和時間上的配置。

】第一節(jié)員工招聘活動的實施人員招募方法的選擇123對應聘者進行初步篩選面試的組織與實施4人員選拔的其他方法5員工錄用決策【知識要求】內(nèi)部招募的特點P69-70第一單元人員招募方法的選擇（內(nèi)部招募與外部招募的特點和實施的原則，招募渠道和方法，校園招聘與招聘洽談會。）優(yōu)勢：

1、準確性高

2、適應較快

3、激勵性強

4、費用較低不足：

1、產(chǎn)生組織內(nèi)部矛盾

2、近親繁殖

3、裙帶關(guān)系

4、培訓不經(jīng)濟

5、抑制創(chuàng)新和冒險精神【知識要求】外部招募的特點P71第一單元人員招募方法的選擇優(yōu)勢：

1、帶來新思想新方法

2、有利于招聘一流人才

3、樹立形象作用不足：

1、篩選難度大、時間長

2、進入角色慢

3、招募成本大

4、決策風險大

5、影響內(nèi)部員工積極性【知識要求】實施內(nèi)外部招募的原則P72第一單元人員招募方法的選擇1、高級管理人才選拔遵循內(nèi)部優(yōu)先原則。2、外部環(huán)境劇烈變化時采取內(nèi)外結(jié)合的選拔方式。3、處于成長期的組織應廣開外部渠道?！灸芰σ蟆窟x擇招聘渠道的主要步驟P72第一單元人員招募方法的選擇1、分析單位的招聘要求。

2、分析招聘人員的特點。

3、確定適合的招聘來源。

4、選擇適合的招聘方法?！灸芰σ蟆繀⒓诱衅笗闹饕绦騊72-73第一單元人員招募方法的選擇1、準備展位2、準備資料和設備3、招聘人員準備4、與協(xié)作方溝通聯(lián)系5、招聘會的宣傳工作6、招聘會后的工作【能力要求】內(nèi)部招募的主要方法（3種）P73-74第一單元人員招募方法的選擇1、推薦法：可用于內(nèi)部招聘也可以用于外部招聘。由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。2、布告法：確定了空缺崗位的性質(zhì)、職責及其所要求的情況條件等情況后，將這些信息以布告的形式，公布在企業(yè)中一切可利用的墻報、布告欄、內(nèi)刊報刊上，盡可能使全體員工都獲得信息，所有對此崗位感興趣并具有此崗位任職能力的員工均可申請此崗位。經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。3、檔案法：從人員信息系統(tǒng)員工檔案中查找具備了相應資格但由于種種原因沒有申請的員工?！灸芰σ蟆客獠空心嫉闹饕椒ǎ?種）P75-77第一單元人員招募方法的選擇(一)發(fā)布廣告：信息傳播范圍廣，速度快，應聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。發(fā)布廣告的兩個關(guān)鍵問題：1、廣告媒體如何選擇2、廣告內(nèi)容如何設計(二)借助中介：

1、人才交流中心：針對性強、費用低廉。對于計算機、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級人才的招聘效果不太理想。

2、招聘洽談會：節(jié)省了單位和應聘者的時間，可以了解當?shù)氐娜肆Y源素質(zhì)和走向，了解同行業(yè)人力資源政策和需求情況，單位的選擇余地大，但是難以招到高級人才。

3、獵頭公司：推薦人才素質(zhì)高，收費昂貴：所推薦人年薪的25%----35%(三)校員招聘(上門招聘)：由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招聘人員。一般招聘專業(yè)化初級水平人員，主要形式：招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦?！灸芰σ蟆客獠空心嫉闹饕椒ǎ?種）第一單元人員招募方法的選擇(四)網(wǎng)絡招聘

1、成本較低，方便快捷;選擇的余地大，涉及的范圍廣。

2、不受地點和時間的限制。

3、使應聘者求職申請書、簡歷等重要資料的存儲、分類、處理和檢索更加便捷化規(guī)范化。企業(yè)人員招聘主要追求的目標是：用盡可能少的成本，找到盡可能稱職的應聘者。(五)熟人推薦：通過單位的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選。優(yōu)點是：1、對候選人的了解比較準確2、候選人選中后工作會更加努力3、招募成本低4、適用范圍比較廣，適用與一般人員也適用與專業(yè)人才的招聘5、保證了應聘人員的素質(zhì)和可信任度。缺點是：組織中形成裙帶關(guān)系，不利于組織管理制度的落實?！灸芰σ蟆孔⒁馐马桺77-78第一單元人員招募方法的選擇校園招聘應注意：

1、要注意了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。

2、一部分大學生在說業(yè)中有腳踩幾只船的現(xiàn)象。

3、學生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自已的能力也缺乏準確的評價。

4、對學生感興趣的問題做好準備。采用招聘洽談會方式時應注意：

1、了解招聘會的檔次。

2、了解招聘會面對的對象以判斷是否有你所要招聘的人。

3、注意招聘會的組織者。

4、注意招聘會的宣傳信息。【能力要求】附：校園招聘記錄表第一單元人員招募方法的選擇姓名性別地點時間學校專業(yè)學位考察因素評分儀表言談外表、衣著、言談舉止、語調(diào)、調(diào)氣12345態(tài)度向上、合作、活躍12345溝通技巧誠懇、機智、說服力、印象深刻12345智力洞察力、創(chuàng)造力、相象力、推理能力12345執(zhí)行能力從容不迫、有條不紊、表現(xiàn)突出12345領(lǐng)導能力自信、負責、講求效果、把握分寸12345獨立性獨立思考、情感成熟、影響他人12345教育所學課程與工作的配合度12345家庭背景家庭環(huán)境對工作的積極意義12345總評得分考官簽字日期【知識要求】筆試的適用范圍P78-79第二單元對應聘者進行初步篩選（筆試的適用范圍和特點，掌握筆試、篩選簡歷和申請表的方法。）一、筆試：這種方法主要通過測試應聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力，判斷應聘者的崗位適應性。包含兩個層次：一般知識和能力與專業(yè)知識和能力。二、筆試的特點：

(一)優(yōu)點：

1、可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度;

2、可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花少時間達到高效率;

3、對應聘者來說心理壓力少，易于發(fā)揮;

4、成績評定比較客觀。

(二)缺點：不能全面的考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及管理能力、口頭表達能力、操作能力等能力要求。筆試往往作為評聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭?！灸芰σ蟆亢Y選簡歷的方法（5個方面）P79-80第二單元對應聘者進行初步篩選(一)分析簡歷結(jié)構(gòu)(通俗易懂)(二)審察簡歷的客觀內(nèi)容(個人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個人成績);主觀內(nèi)容：個性描述(三)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求(主要看個人信息、受教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷)(四)審查簡歷的邏輯性(五)對簡歷的總體印象【能力要求】篩選申請表的方法（3方面）P80第二單元對應聘者進行初步篩選(一)判斷應聘者的態(tài)度(主要看填寫的完整程度和字跡)(二)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題(以前工作經(jīng)歷和應聘崗位之間的聯(lián)系)(三)注明可疑之處【能力要求】筆試方法的應用P81第二單元對應聘者進行初步篩選1、命題是否恰當（體現(xiàn)應試者的文化程度和崗位特點，難度適中）2、確定評閱計分規(guī)則（考題的分值應與考核內(nèi)容的重要性和難度成比例）3、閱卷及成績復核（客觀、公平、不徇私情）【知識要嫂求】面試的吳概念與內(nèi)容P81第三單元緣瑞面試聚的組織與縫實施（面試抬的概念吊、內(nèi)容時與目標絹，面試蜓的基本孝程序、扶環(huán)境的銷布置與雨方法，康面試問己題的設課計與提閥問技巧絹。）內(nèi)涵：面試是魯用人單疾位常用的、也是必劫不可少癥的一種人事測程評手段，是測鑰查和評叮價人員蛙能力素訪質(zhì)的一俊種考試債活動。啊具體地劣說，面樸試是一映種經(jīng)過飲組織者精心設動計，在特定頸時間和回地點場忠景下，以面試膛官對應聘嗎者的面對面交江談、觀察、梢信息交肌流為主棗要手段，由表問及里測輔評應聘嶼者的知識水平利、能力、趣經(jīng)驗等有關(guān)素貪質(zhì)的一種它考試活動優(yōu)。內(nèi)容：通過各壘種形式個的交談丹與觀察辣，了解零應聘者堆的知識水平穗、外貌風訊度、工作醋經(jīng)驗、求湖職動機、踏表達能力令、反應能礦力、個人群修養(yǎng)、邏處輯思維等?！局R要罰求】面試的目標P82巧-83第三單元閉面試端的組織與仰實施(一)面試考官的目標：1、創(chuàng)造一嚴個融洽的痛會談氣氛田，使應聘咐者能夠正慘常發(fā)揮其挽實際水平噴。2、讓應聘令者更加清招楚的了解乎應聘單位岸的現(xiàn)狀、望應聘崗位等的信息和士相應的人瞎力資源政益策。3、了解傭應聘者咐的專業(yè)轟知識、照崗位技餃能和非棋智力素答質(zhì)。4、決定應戲聘者是否勵通過本次野面試。(二)應聘者的目標1、創(chuàng)造火一個融依洽的會娃談氣氛層，盡量茫展現(xiàn)出用自己的懶實際水犬平。2、有充分續(xù)的時間向事面試考官嬌說明自己爐具備的條堡件。3、希望征被理解紛、被尊族重，得嫌到公平截對待。4、充分的僵了解自己含關(guān)心的問國題。5、決定是蟻否來該單圾位工作等默。面試考風官和應苦聘者之政間是雙牌向選擇膀的關(guān)系岔?！局R要求】面試的目標P83第三單遠元縮慧面試的黃組織與給實施圍繞面敬試目標咐應進行用的必要說明：1、面試開子始，主考分官應該向骨面試者做獄下簡要說經(jīng)明，有利鞏于應聘者梅了解面試辮的目的和皮程序。2、對面試喉進行文字爪記錄或錄隸音應事先炸做必要的吵解釋。3、必須禮考慮面量試速度魄問題?！灸芰σ蟆棵嬖嚨幕境绦騊83-基84第三單元雪面試子的組織與非實施(一)面試前的替準備階段永：本階段量包括確定面試階的目的，科學婆的設計面試變問題，選擇合適的面試類型，確定面亭試的時府間地點等。面試僚官要事先腳確定需要割面試的事淘項和范圍足，寫出提綱。面試前籌要詳細了村解應聘者弦的資料，發(fā)現(xiàn)應客聘者的艱個性、縣社會背裳景以及孔工作態(tài)廊度，是自否具有觀發(fā)展的犁潛力。(二)面試開始杏階段：從工作經(jīng)爪歷、文疾化程度測等應聘五者能夠梅預料到開的問題關(guān)開始發(fā)炸問，然后短過渡到證其它問鹿題，消渡除應聘英者的緊仍張程序立。(三)正式面抬試階段尤：采用靈活的份提問和姓多樣化掘的形式，交流信增息，進一嚼步觀察和膏了解應聘消者。所提句問題可以程根據(jù)簡歷謝或應聘申拜請表中發(fā)繪現(xiàn)的疑點危，先易后貼難逐一竊提出。(四)結(jié)束面試哭階段：給應聘光者一個緩機會提刊問、不泳必急于發(fā)下結(jié)論革、整理通好面試盲記錄表(五)面試評弓價階段西：評語式粗評估：對應聘伸者的不梁同側(cè)面諒進行深錦入的評蜘價，反哪映出每碰個應聘絮者的特碌征，但產(chǎn)是應聘烤者不能撫做橫向秩比較。評分式評芬估：對每個應踐聘者相同驢的方面進腥行比較，硬但是不能伶反應每個本應聘者的睛特征?！灸芰σ咔蟆棵嬖嚟h(huán)境的布置P84-博85第三單率元肌面試的校組織與丟實施【能力要技求】面試的方法P85第三單祖元綠面試的共組織與辟實施(一)初步面試肢和診斷面怕試(從面試練所達到栽的效果抖分)初步面圣試：在此這領(lǐng)過程中應聘者對坐其書面材油料進行補塑充，組織魄對其求膏職動機進唯行了解，并向糧其介紹組織拳情況，解釋崗位招募的悔原因和爽要求。診斷面恐試：是對初步毛面試篩選沙的合格的帆應聘者進行實疤際能力圍和潛力訂的測試。目的是雙方補伙充深層次麻的信息。由用忙人部門忠負責，草人力資揚源部門讓參與?！灸芰σ獛Z求】面試的方法P87第三單傾元搜面試的六組織與貞實施(二)結(jié)構(gòu)化面玩試和非結(jié)位構(gòu)化面試(面試的賴結(jié)構(gòu)化主程度分)1、結(jié)構(gòu)化宗面試：面試開始裕前有一個固定的你框架或比問題清茂單，面試崖官根據(jù)軍框架控公制整個鳴面試的鉆進行，按照設計罪好的問題掘和有關(guān)細哨節(jié)注意發(fā)材問，嚴格按照甲這個框架對每個應利聘者分別廟做相同的均提問。優(yōu)點：應聘踩者均按籌同一標偶準進行趕，可以禍提供結(jié)隸構(gòu)和形汽式相同壩的信息殖，便于分虜析比較，減少主孤觀性，同時肝有利于提高面杠試的效茅率，對視面試官撒的要求邀較低。缺點：談話準方式過于程故式化，楊難以隨千機應變，所收集烈的信息和偶范圍收到略限制。2、非結(jié)絞構(gòu)化面請試：漫談式鈔的，沒嘴有固定組的模式貴，面試安者只需由掌握組恢織和崗吃位的基貓本情況王即可。攪目的是狀給應聘衰者充分賓發(fā)揮能礎(chǔ)力和潛膨力的機河會。需資要面試坦官要有屢豐富的界知識和眼經(jīng)驗，念掌握靈域活的談替話技巧仗。需要陷面試者院要有很虎好的理勺解能力更和應變近能力。優(yōu)點：靈活自由，問題敏可因人篇而異，曬可得到糧較深入轉(zhuǎn)的信息盜。缺點：缺乏統(tǒng)一煌的標準，易帶滔來偏差寇?！灸芰σ蟆棵嬖囂釂柕募记蒔87句-88第三單元帝面試夜的組織與仔實施1、開放式裁提問：(有限開發(fā)嘉式，無限且開放式姑自由)自由發(fā)槽表意見懇和看法欺，一字般在面可試開始救的時候案運用。2、封閉行式提問草：(回答“是”或“否”對某一辱問題作鳴出明確抱回答，搶更加深險入直接)3、清單導式提問說：鼓勵應謎聘者在屋眾多選見項中進樹行有限愚選擇，渣以檢查衣應聘者純的判斷內(nèi)、分析膜、決策評能力。富多選題倚。4、假設真式提問甘：鼓勵應聘格者從不同弓角度思考步問題，發(fā)肯揮應聘者棚的想象能京力，以探君求應聘者妖的態(tài)度和句觀點。如潔果你處于….你會怎念樣?5、重復試曲提問："你是說…."檢索獲得衡信息的準洗確性。6、確認試毯提問：鼓勵應廣聘者繼法續(xù)與面錄試官交憶流，表昆達出對駐信息的標關(guān)心和澡理解。胖如“我明白拿你的意渡思!這種想矛法很好”7、舉例試葡提問：這是面試療的核心技餡巧，又稱咬行為描述僑提問。針豪對過去工聞作行為中騙特定的例都子加以詢匆問?！灸芰σ蟆孔⒁馐马桺89第三單威元滔面試的柱組織與睬實施1、盡量避狀免提出引加導性問題2、有意提罰一些相互艷矛動的問欲題，引導應聘轟者作出可冶能矛盾的頁回答，來看判斷應聘匆者是否在軍面試中隱固瞞了真實湊的情況。3、了解延應聘者熱的求職遼動機。4、所提問版題直截明非了，語言服簡練，有疑問麻絹煩提出，饅并且做好慚記錄。5、面試中栽還要注意鋸應聘者的況非語言行輸為。面試時主惰要問題類息型(基本信息海、求職動妨機、素質(zhì)叮能力判斷緩、工作經(jīng)慌驗、待遇凱要求)校園招聘蜜主要問題繞類型(基本信息艘、了解潛洗力，素質(zhì)突方面、職場業(yè)意向-職業(yè)傾向-職業(yè)規(guī)單劃、求菜職動機歐等)【知識要求】心理測試P89第四單元撐人員察選拔的其腥他方法（了解悅?cè)烁駵y念試、興包趣測試插、能力隨測試、速情景模費擬測試涉的內(nèi)容含和特點繳，掌握柜情景模乞擬法的秀基本步度驟和要予求。）概念：指在控宅制的情果景下，棗向應試曾者提供邪一組標沃準化的悄刺激，承以所引頃起的反總應作為鉗代表行薄為的樣良本，從文而對其妨個人的刮行為作惜出評價罷的方法網(wǎng)。類型：1、人格課測試2、興趣話測試3、能力說測試4、情景模但擬測試【知識要求】心理測塌試的類型P90第四單早元鞏人員選尾拔的其剩他方法1、人格測婦試：目的是詢?yōu)榱肆私鈶裨囌叩慕苋烁裉毓馁|(zhì)。人格是童由多種人境格特質(zhì)組素成。大致尊包括：體格和生尖理特質(zhì)、途氣質(zhì)、能鏈力、動機著、價值觀煤和社會態(tài)停度等。一獻般人格鮮分為16種特質(zhì)。傻卡特爾人促格特質(zhì)理譯論16P元F2、興趣測鋒試：職業(yè)興醉趣是揭示了人凱們想干什皺么和能干隊什么，從中怪發(fā)現(xiàn)應年聘者最序感興趣口并從中靜得到最拳大滿足棋的工作幟是什么地。人們減的職業(yè)墊興趣一嗽般分為燙六種：袖現(xiàn)實型旦、智慧購型、常膜規(guī)型、防企業(yè)型屬、社交擁型和藝幸術(shù)型。容霍蘭德女職業(yè)興尼趣理論3、能力傷測試：用于測驕定從事鉆某項特藍殊工作所具備必的某種迅潛在能暢力的一漂種心理赤測試?？深A測鳳某人在稱某種職程業(yè)領(lǐng)域賴中成功被和適應乓的可能趨性，判滿斷哪項透工作適華合他。體現(xiàn)素在：什么樣的維職業(yè)適合光某人;為勝任某險崗位，什汗么樣的人悅最適合。分：俗普通能夢力傾向餃測試、曲特殊職倚業(yè)能力時測試、舉心理運傲動機能下測試（搞心理運超動能力挺、身體勤能力）【知識要傅求】心理測幅試的類型P91第四單擦元薯人員選冠拔的其摩他方法4、情境模籍擬概念：是根據(jù)依被試者宋可能擔籠任的崗遣位，編聞制一套拾與該崗玻位實際磨情況相掃似的測場試題目食，將被孕試者安惹排在模歲擬的、任逼真的嬸工作環(huán)獄境中，仙要求被雁試者處溜理可能久出現(xiàn)的匹各種問槍題，用決多種方遵法測試否其心理顏素質(zhì)、佳實際工充作能力劈燕、潛在做能力等妨綜合素乏質(zhì)。特點：1)、較容插易通過宮觀察應臘聘者的供行為過蟲程和行采為效果權(quán)來鑒別件應聘者駐的工作病能力、最人際交厲往能力籮、語言蠟表達能尊力等，逢比較適要合在招詠聘服務溫人員、正事務性毛工作人捐員、管捐理人員桂、銷售嫩人員時庫使用。2)、次測試爬方法設計搶復雜，且丈費時耗資躲，目前在濕招聘中高掀層管理人旱員時使用著較多。3)、重點測論試在那些丈書面測試還中無法準織確測試的糾能力項目(領(lǐng)導能塊力、交噴際能力逆、溝通演能力、鵝合作能男力、觀就察能力不、理解銳能力、矮解決問金題能力毒、創(chuàng)造喉能力、么語言表島達能力辮、決策閣能力等肆實際能煉力)。主要駐針對明路顯的行指為、實圣際的操態(tài)作以及牢工作效擴率進行束測試?！局R要西求】情景模擬分類與優(yōu)點P91第四單貢元精人員選鬧拔的其亭他方法情境模擬分類：1、語言表拋達能力測忠試：側(cè)重霸考察語言慮表達能力霞。演講能改力測試、難介紹能力艱測試、說謹服能力測騰試、溝通垂能力測試曲等2、組織能蝴力測試：嫩側(cè)重于考寧察協(xié)調(diào)能崖力。會議叨主持能力慣測試、部賠門利益協(xié)變調(diào)能力測河試、團隊練組建能力拆測試等。3、事務熱處理能持力測試盜：側(cè)重凱于考察養(yǎng)事務處界理能力化。公文冤處理能反力測試湖、沖突賭處理能始力測試夸、行政尤工作處戚理能力黎測試等壓。情境模判擬優(yōu)點：1、可從多隔角度全面飼觀察、分梯析、判斷棗、評價應恢聘者，企漁業(yè)有可能舒選到最佳鑼人選。2、由于臂被試者干被置于笨未來可句能任職榴的模擬姥工作情仍境中，屋這樣選辜拔出來則的人員吊只需經(jīng)棕過針對凈性的簡墳短培訓登即可上門崗，或萌直接上雙崗，為錦企業(yè)節(jié)候省了大稠量的培煌訓費用回?！灸芰σ蟆壳榫澳Ｄ鏀M的方法（3種）P92第四單元瓶人員等選拔的其南他方法（一）扛公文處潔理模擬樂法：又叫文霧件筐測繳試，是鍛一種多鑰年實踐偷經(jīng)驗的眾、一種朵有效的陸管理人屬員的測紐奉評方法遇。是評攤價中心沙中最常愚用和最泉核心的拍技術(shù)之科一。步驟如屆下：1、測試并開始時，首先是發(fā)給每披人被測煤評者一瓜套文件坊匯編，桑包括：勾報告、竭請示、緊備忘錄或、指示滿、批復孝、函電釀、傳真圾以及電悔話記錄白等經(jīng)常揉出現(xiàn)在院管理人個員辦公商桌上的腹文件。2、然后向孩應試者介歐紹有關(guān)的只背景材料，然后蔑告訴應嬸聘者，哨他現(xiàn)在汽就是這病個崗位住上的任敞職者，品在規(guī)定丹的時間訴內(nèi)負責約全權(quán)處貝理文件郊筐里的遼所有公葛文材料親。并且嫂還要以脖書面或蹦口頭的塵方式解用釋說明胳這樣處秋理的原悄則和理壁由。3、最后，玩將處理結(jié)翼果交給測雅評組，按既定紫的考評維希度與標準條進行考評稻。通常就傅某一維度膽逐一定量福式的給與利評分。常見的考姑評維度有府：個人信票心、企夜業(yè)領(lǐng)導飲能力、米計劃安茂排能力丸、書面秒表達能蹦力、分抬析決策支能力、僑敢擔風數(shù)險傾向銅和信息組敏感性考評重猾點：崗位勝任苗能力和遠靈程發(fā)展的瘦潛質(zhì)【能力要求】情景模擬的方法P92第四單元唯人員票選拔的其刪他方法公文筐測頃試法的注隸意事項：1、為保尾證的測餅試有效脅性，文件的編池寫要逼真栽、準確，應以單蔑位的存檔資芝料以及現(xiàn)超場調(diào)查收患集的信息微素材中提愈煉加工。2、依次編名寫的文件讓的處理難攪度和重果要性要遇各不相榆同。3、文件中要駐有足夠的媽信息才能陳作出合理懇決策。一般要煮附有該企球業(yè)的單位櫻結(jié)構(gòu)系統(tǒng)繳圖、有關(guān)露人員名單那和當月的道日歷立等饒?！灸芰σ獛烨蟆壳榫澳u擬的方法P92-濃93第四單元鉗人員搭選拔的其約他方法（二）近無領(lǐng)導過小組討卻論法無領(lǐng)導村小組討廟論是評炊價中心貞技術(shù)中脈經(jīng)常使安用的一除種測評肢技術(shù)，悲是對一茶組人同瓣時進行精測試的虹方法?；洳捎酶F情景模之擬的方段式對考餃生進行坐集體的芬面試。磚它將討卷論小組(一般是6-9人)，不給考董生指定特堤別的角色脅，也不布愿置議題和敘議程。只是發(fā)給獲一組考生色一個與工模作相關(guān)的析簡短案例畢，即介紹一戲種管理璃情境，鴉其中隱口含著一敏個或數(shù)恒個待決謎策和處槐理的問會題，讓考生天們進行一艷定時間(一般是1小時左右)的討論。最后評稱分者根蟲據(jù)每個錫考生在附這次討凱論中的完表現(xiàn)及存所起的驢作用，姻按既定學的維度閃予以評注分。目的是回檢測考敘生的主動性位、宣傳做鼓勵和汪說服力券、口頭祥溝通表袍達能力像、企業(yè)臨管理能暈力、組喂織協(xié)調(diào)偽能力、預辯論能斧力、創(chuàng)胖新能力川、心理倍承受能牽力情緒脂穩(wěn)定性物、處理肥人際關(guān)骨系的技少巧、非岔言語溝跨通能力(如面部少表情、冷身體姿充勢、語攜調(diào)、語好速和手鴿勢等)等各個備方面的荷能力和錄素質(zhì)?！局R要求】情景模擬的方法P93第四單元剝?nèi)藛T抄選拔的其渠他方法（三）角翁色扮演法是一種飲主要用騰來測評被測登者人際關(guān)卸系處理能毫力的情景吵模擬測試魔法。它要求盯被測試鉗者扮演一個脈特定的管犯理角色來耗處理日常賠管理問題，借此可鵲以了解被裳測試者的買心理素質(zhì)隨和簽在能據(jù)力。主考貌官設置一寬些列管鉛理背景罩中尖銳泛的沖突溜和矛盾，要求謎被測試部者扮演最某一角遇色并進魔入情境臟，去處借理各種提問題和壁矛盾。注意事箏項：1、要注廁意對應巨試者的隱私加粱以保護。2、要有嚴字格的程古序。3、心理巡壽測試的結(jié)果不諷能作為恩唯一的爬評定依鞋據(jù)?！灸芰σ蟆咳藛T錄懸用的決策模式P94-晚95第五單元蹄員工捐錄用決策（掌握板多重淘額汰、補麥償式和松結(jié)合式股三種員魚工錄用磚決策模導式。）1、多重淘摟汰式：每種測衡試方法跪都是淘玩汰性的2、補償歪式：不同測溝試的成磨績可以胖互為補檢充，最姥后根據(jù)胡應聘者鴉在所有窩測試中另的總成畏績作出在錄用決失策。3、結(jié)合式告：有些測惑試是淘刊汰的，清有些測管試是互巴為補償撇的。注意事錘項：1、盡量虎全面衡短量。2、減少高作出錄緩用決策議的人員擋。3、不能越求全責騰備。第二節(jié)畫員工招桌聘活動的賤評估招聘評估指標的統(tǒng)計分堡析12招聘活佩動過程的評計估【知識要訴求】招聘成本及其相關(guān)概念P95-疤96第一單元腦招聘評鴨估指標的魂統(tǒng)計分析（招聘浙成本以衫及效益碌評估、憶招聘數(shù)底量與質(zhì)心量評估健的概念閱和內(nèi)容竄，招聘夕評估指努標的統(tǒng)嗽計方法謠。）定義：是為吸引和確漂定企業(yè)所東需要的人繼力資源而豆發(fā)生的費客用，主要術(shù)包括招揭聘人員熔的直接雁或間接鞋勞務費亮用、直弄接或間擾接業(yè)務撫費用、圓其他相何關(guān)費用陜等。招賀聘單位維成本是只招聘總誰成本與拔實際錄劇用人數(shù)抵之比。形式：招募成本榮：指招聘束工作前煤期為了洞吸引應叮聘者所瘋支出的椅成本。斑（網(wǎng)站墳廣告、繳攤位費威、差旅后費）選拔成本朗：指對應吃聘人員障進行鑒掩別選擇壯，以作押出決定栽錄用或仔不錄用輸哪些人攤員所支問付的費覽用構(gòu)成黑。（應張征者招目待費、樣測試費極、外請受專家費冤）錄用成本止：指經(jīng)過難招聘選躁拔后，榜把合適摘的人員美錄用到么企業(yè)所梯發(fā)生的競費用。首（錄取雷手續(xù)費倍、調(diào)動傅補償費副、搬遷挨費、差活旅費）【知識要求】招聘成本及其相關(guān)概念P96第一單員元招策聘評估粘指標的漂統(tǒng)計分慕析安置成本已：指為安置龍已經(jīng)被錄哀取的員工道到具體的幸工作崗位柜所發(fā)生的艷費用。（貞行政治理旬費用、裝破備、用人完部門損失粉的時間成栗本）離職成余本：指因招添聘不慎魯，因員逐工離職駕而給企澇業(yè)帶來錯的損失鼠。（直訪接、間苦接）重置成志本：指因招柏聘方式后或程序挪錯誤致踢使招聘受失敗而貿(mào)重新招桂聘所發(fā)瞧生的費跳用?！灸芰σ蟆空衅赋杀拘б嬖u估P97第一單劉元招魄聘評估馳指標的般統(tǒng)計分稼析定義：指對招聘鍋中的費用月進行調(diào)查弟、核實，圈對照預算予進行綜合糊評價的過緒程。它是鑒定告招聘效率慢的重要指宜標。公式：1、成本誼效益評止估：總成本效密益=錄用人死數(shù)/招聘總成股本招募成亡本效益=應聘人數(shù)/招募期間佳的費用選拔成本丈效益=被選中人李數(shù)/選拔期間券的費用錄用成藏本效益=正式錄挖用人數(shù)/錄用期間稀的費用2、招聘收止益成本比：招聘收洪益成本所比=所有新柜員工為久組織創(chuàng)腳造的總膽價值/招聘總救成本【能力要急求】人員招聘數(shù)量與飾質(zhì)量評估P97戲-98第一單解元招腿聘評估鏡指標的封統(tǒng)計分摸析人眼錄相用數(shù)量不評估：1、錄用水比=（錄用人稀數(shù)/應聘人宜數(shù)）*100貢%（顯示聘前用者素質(zhì)筍）2、招聘完土成比=（錄用人跑數(shù)/計劃招聘齡人數(shù)）*100%（顯示叔招聘計歐劃完成崇情況）3、應聘比=（應聘季人數(shù)/計劃招聘撇人數(shù)）*100避%（顯示質(zhì)招聘信侍息發(fā)布癥的效果?。┤藛T錄用伯質(zhì)量評估刻：1、錄用合贊格比=（已錄諷用勝任兼崗位人艦數(shù)/實際錄用賢總?cè)藬?shù)）讀*100緞%（反映人稈員招聘有該效性、準傻確性）2、錄用墾基礎(chǔ)比=（原有懼人員勝總?cè)螎徫徽兹藬?shù)/原有人員狼總數(shù)）*100%用1減2的差來親反映了律本次招魚聘的有窄效性是意否高于榆以前【知識要奏求】招聘活續(xù)動過程抓評估相關(guān)概念P98萌-99第二單練元招喇聘活動導過程的丙評估（了解游招聘活頌動過程葵中各個必環(huán)節(jié)工哲作質(zhì)量姓評估的委相關(guān)概泊念，以捏及評估芽方法。論）信度：指測試結(jié)歸果的可靠性動或一致床性，分為榮穩(wěn)定系旺數(shù)、等薄值系數(shù)日、內(nèi)在栗一致性館系數(shù)。穩(wěn)定系數(shù)舉：指用同一種灘方法對偶一組應聘者喚在兩個不染同時間進行測磚試的結(jié)稻果的一陜致性。等值系通數(shù)：指對同一應聘榴者使用兩種對等迫的、內(nèi)容骨相當?shù)臏y競試其結(jié)果嘴之間的湖一致性既。內(nèi)在一致抵性系數(shù)：指把同一（組分）應聘者進行的同一測試號分為若干雞部分加以怖考察，各部澇分所得討結(jié)果之轉(zhuǎn)間的一狗致性?！局R要求】招聘活動亮過程評估相關(guān)概念P99第二單元跌招聘活叛動過程的黨評估效度：指實際測型到應聘者瘦的有關(guān)特征交與想要測維的特征的讀符合程度。分為趟預測效要度、內(nèi)葡容效度煎、同測職效度。預測效劫度：指測試狠能預測未沖來行為豬有效性的程度。內(nèi)容效做度：指測試方纏法能真正測嚴定出想要她測定的內(nèi)動容程度。同測效茅度：是對現(xiàn)在員倆工實施某種測試茶，然后將能測試結(jié)果與員工外的實際遵工作績武效考核棟得分進昨行比較。若兩者錢的相關(guān)系拒數(shù)很大，燈說明此測側(cè)試效度很蟲高?！局R要差求】招聘活諒動過程版評估相關(guān)概念P100第二單顛元招緩聘活動鈴過程的廉評估公平程新度：該指標棟反映的際是測評題表目對所有依的被測越者是否籃具有相同的鉤難度。招聘過狐程三個小基本環(huán)獎節(jié)：招募甄選錄用【能力要私求】招募環(huán)奏節(jié)的評估P100第二單乳元招剪聘活動杜過程的款評估招聘環(huán)撲節(jié)評估角主要是織對招聘悟廣告、承招聘申抽請表、機招聘渠緩道的吸糟引力評徑估。（一）招以募渠道的紗吸引力：包括所吸足引的有效紀候選人數(shù)告量，如：蹤蝶網(wǎng)絡點擊槽率、申請央人數(shù)量、銷符合要求按的應征者落數(shù)量、有座效電話咨暮詢的數(shù)量沈等。（二）忙招募渠佳道有效身性的評矛估：招募渠道鏈收益成本肯比=某招募炊渠道吸朽引的人濟數(shù)/為其付出勺的總費用x10討0%【能力要求】甄選環(huán)節(jié)的評估P10堡1第二單元肝招聘活薯動過程的擺評估甄選環(huán)陣節(jié)評估族主要是感對各種講甄選方斜法的信所度與效內(nèi)度的評愈估。企業(yè)最常用的誼甄選方法有面試、傍無領(lǐng)導司小組討助論。效度，指助招聘的有祥效性，即蝦用人單位優(yōu)對應聘者宜真正測到部的品質(zhì)、經(jīng)特點與其遷想要測的嫁品質(zhì)、特筍點的符合唯程度。（一）診面試方率法的評突估：1、提問的諸有效性2、面試爽官是否代做到有足意識的見避免各所種心理隙偏差的腔出現(xiàn)（波第一印怎象、暈水輪效應只、刻板踢印象、鑼與我相痕似）3、面試官注在面試過頸程中對技捉巧使用情盆況的評價P101表2-5【能力要求】甄選環(huán)節(jié)的評估P102第二單艘元招房誠聘活動委過程的兔評估（二）無超領(lǐng)導小組側(cè)討論的評丹估1、討論題召目的有效扣性。主要淡看該題目掩是否有爭窩辯的余地密，是否可斯以看出被輕試的決策登過程、決今策思路。2、對考孤官表現(xiàn)想的綜合賺評價。P102表2-6【能力要求】甄選環(huán)過節(jié)評估的具體內(nèi)容P103勿-104第二單元繳招聘活附動過程的偶評估1、錄用心員工的叉質(zhì)量（賽業(yè)績、某出勤率擺等）2、職位填岸補的及時井性3、用人秒單位或傳部門對鉛招聘工絕作的滿寬意度4、新員執(zhí)工對所濾在崗位墓的滿意菊度對應聘頓者的調(diào)稍查：1、招聘工玻作的有效桑性（企業(yè)沸招聘信息擇的發(fā)布、男招聘活動嚇的組織是戚否科學。郵）2、選拔跟程序的康合理性戴（各考廈核、測摘驗項目壘的組合販和前后搭施測順鞋序是否居合理。室）第三節(jié)司人力資柱源的有效斃配置人力資源幣的空間配置12人力資源袍的時間配置【知識要吧求】基本概念P104惑-105第一單元妻人力資賞源的空間夕配置（勞動分搬工的概念靠、作用、量形式和原辱則，勞動線協(xié)作的形印式和基本墓要求，工丈作地組織頃的內(nèi)容和肉要求，人袖力資源空關(guān)間配置、5S活動管理煎與勞動環(huán)傍境優(yōu)化。侄）企業(yè)人票力資源網(wǎng)配置指六通過人降員規(guī)劃柏、招聘河、選拔張、錄用遞、考評潑、調(diào)配宏和培訓近等多種恒手段和耍措施，黑將符合荒企業(yè)發(fā)藏展需要尸的各類員工適時鬧適量地安象排到適合貧崗位上，使之與跨其他經(jīng)濟面資源實現(xiàn)宮有效的合魚理配置。配置方便式：空間和夢時間配置性泉質(zhì)：數(shù)量和堆質(zhì)量配置范圍己：個體和飾整體配置成分瓜：總量和結(jié)吵構(gòu)空間配置主要包告括組織掃結(jié)構(gòu)的獵設計、構(gòu)勞動分肢工協(xié)作除形式的碎選擇、陰工作地勝的組織周和勞動饞環(huán)境優(yōu)配化等。時間配置指建立工婦時工作制撇度、工作鈔輪班的組尸織等管理辦活動?！局R要隸求】基本原理（5個）P105第一單碼元人乎力資源紡的空間蹲配置1、要素怨有用原歷理：即任何滴要素（數(shù)人員）岡都是有臨用的，棄換言之烏，沒有沾無用之唱人，只塊有沒用括好之人翁。沒用好的響原因：沒有深籃入全面腎地識別暴員工，配發(fā)現(xiàn)可貧用之處裹；沒有列為員工頑發(fā)展創(chuàng)討造有利擔條件。從伯樂獅式領(lǐng)導刑向創(chuàng)建材良好用副人機制禮轉(zhuǎn)變?！局R要庫求】基本原理（5個）P10悶6第一單元蛇人力資幸源的空間旬配置2、能位對角應原理：指人與籍人之間狡不僅存療在能力削特點的滾不同，擺而且在腔能力水吉平上也峽是不同樣的，具蛙有不同能念力特點蠢和水平敲的人，瓦應安排議在要求織相應特方點和層溉次的職蓄位上，并賦予女該職位應努有的權(quán)力索和責任，緊使個人能夾力水平與恢崗位要求哥相適應。個體能力虎差異：能力性質(zhì)鳴、特點；附能力水平頭的差異。冰山模見型（下買頁）組織四滴層級：操作層執(zhí)行層管理層決策層【知識要求】冰山模鬼型第一單盯元人謠力資源遍的空間休配置【知識要求】基本原理（5個）P10輪6第一單元秤人力資化源的空間羽配置3、互補增局值原理：強調(diào)人各鍛有所長也蜻各有所短嗚，以己之長兇補他人之練短，從而捐使每個雨人的長椅處得到癢充分發(fā)齡揮，避數(shù)免短處勞對工作北的影響深，通過辛個體之憲間取長只補短而救形成整粘體優(yōu)勢露，實現(xiàn)態(tài)組織目兄標的最辭優(yōu)化。選擇互補綱的一組人必須有共績同的理想隸、事業(yè)和挖追求，實奪現(xiàn)最重要恢的“增值”【知識要普求】基本原理（5個）P107第一單元貍?cè)肆Y嶄源的空間范配置4、動態(tài)潑適應原加理：指人與事的碌不適應是掘絕對的，導適應是相似對的，從國不適應到歪適應是在著運動中實陡現(xiàn)的，隨著事演業(yè)的發(fā)展縱，適應又寨會變?yōu)椴粖Z適應，只星有不斷調(diào)尾整人與事投的關(guān)系才他能達到重扔新適應。5、彈性冗畜余原理：指在人與確事配置的悶過程中，既要達到撤工作的滿贈負荷，又祝要符合人妥力資源的勢生理心理抽要求，不能張超越身繞心極限么，保證茅對人對長事的安計排留有謹一定的盞余地，既有壓滑迫感和錦緊迫感港，又要專保障所骨有員工狂的身心笑健康?？傊?，棒根據(jù)工位種、類烘別、行火業(yè)、環(huán)蕩境、氣挖候等不報同，彈飲性冗余春度也有飽所不同【知識要求】企業(yè)勞動分工P107第一單元揉人力資絹源的空間魔配置概念：在科學分解冒生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上搏所實現(xiàn)的鈔勞動專毒業(yè)化，使許多糖勞動者從警事著不同驢的、但有斗相互聯(lián)系弟的工作。一般分工：按社會生產(chǎn)的大類劃分，如建筑、交通、農(nóng)業(yè)等。特殊分工：是一般分工的再分解、再細分，將上述各大部門分解成許多行業(yè)。如農(nóng)業(yè)分為種植、林業(yè)、漁業(yè)等個別分工：是企業(yè)范圍內(nèi)的分工，是企業(yè)內(nèi)部各部門及每個生產(chǎn)者之間的分工。勞動分工三層次【知識要求】企業(yè)勞動際分工的作用P10騰7-1吐08第一單元摧人力資辭源的空間母配置防止勞動者轉(zhuǎn)換崗位造成工時浪費擴大勞動空間，縮短生產(chǎn)周期有利于配備員工，發(fā)揮專長有利于勞動工具專門化有利于提高勞動效率勞動分工五大作用【知識要寸求】企業(yè)勞射動分工序的形式P108第一單就元人塘力資源應的空間田配置職能分工：是勞動組織中最基本的分工，分為員工、學徒、管理者等。勞動分工的形式專業(yè)分工：根據(jù)企業(yè)各類人員的工作性質(zhì)的特點進行的分工，如工程技術(shù)人員也分設計、工藝、生產(chǎn)等。技術(shù)分工：指每一專業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務能力和技術(shù)水平高低進行的分工。如技術(shù)人員分助理、技術(shù)員、助工、工程師、高工等?！局R要求】企業(yè)勞吧動分工瀉的原則P10伯8-1憲09第一單元惰人力資拋源的空間高配置勞動分工的原則區(qū)分直接生產(chǎn)工作和管理服務工作防止勞動分工過細帶來的消極影響區(qū)分不同的工藝階段和工種區(qū)分技術(shù)高低不同的工作區(qū)分準備性工作和執(zhí)行性工作區(qū)分基本工作和輔助工作【知識要豬求】企業(yè)勞動協(xié)作P109第一單元驕人力資炎源的空間寒配置1、概念神：采用適當述的形式，把各種局陸部性工作火的勞動者諒聯(lián)合起來，共同完小成某種整引體性的工患作。形式：以簡單岸分工為返基礎(chǔ)的報協(xié)作是簡單協(xié)娛作。建立在雜較為細靜致的分腐工上的柄協(xié)作稱憶為復雜協(xié)作。一般分為鼻：企業(yè)之間滅的協(xié)作&企業(yè)內(nèi)部間的協(xié)作，空間范圍期協(xié)作&時間范圍門協(xié)作【知識要壤求】企業(yè)勞動協(xié)作P11擇0第一單兄元人偉力資源睬的空間侮配置2、內(nèi)部喘勞動協(xié)啞作的基昨本要求①盡可違能固定鋸各種協(xié)刺作關(guān)系，并在僑企業(yè)管栽理制度抬中對協(xié)愧作關(guān)系很的建立帥、變更米、解除縫的程序當和方法觀以及審壁批權(quán)限丈等內(nèi)容礙作出嚴爪格的規(guī)檢定②實行化經(jīng)濟合溉同制。③全面他加強計版劃、財公務、勞射動人事俯等項管玻理，借用各坦種經(jīng)濟閃杠桿和真行政手摩段，保閃證協(xié)作躲關(guān)系的贏實現(xiàn)?！局R要虜求】企業(yè)勞動協(xié)作P110第一單元寫人力資么源的空間食配置3、作業(yè)為組概念：它是在勞吊動分工的?；A(chǔ)上，把為完成巧某項工作被而相互協(xié)非作的有關(guān)滿員工組織拾起來的勞唇動集體。它是稀企業(yè)里最基本的買協(xié)作關(guān)系和協(xié)作腦形式。原則：組織作潑業(yè)組遵達守的基本原競則是把濃生產(chǎn)上痕有直接賤聯(lián)系的駝員工組喜合起來，不能負把沒有懸關(guān)聯(lián)的腐員工湊范在一起丈?！局R要求】企業(yè)勞動協(xié)作P11裙0第一單屯元人休力資源減的空間仆配置需要組悄成作業(yè)做組的集母中情況兄：①生產(chǎn)視作業(yè)需欠要員工泰共同完災成。②看管里大型復婆雜的機雨器設備懸。③員工的夾工作彼此故密切相關(guān)眠。④為了刺便于管術(shù)理和相乳互交流熊。⑤為了端加強工辟作聯(lián)系射。⑥在無傾固定工餅作場所敲或固定雕工作任余務的情白況下，犁便于調(diào)旁動和分渣配工作鄰?！局R要求】企業(yè)勞動協(xié)作P111第一單君元人騾力資源啊的空間園配置作業(yè)組分暫類：a、按工種即組成情況莖區(qū)分：專業(yè)作衛(wèi)業(yè)組（列同種員勉工組成屯）和綜稿合作業(yè)嚴組（不認同種員艇工組成池）b、按輪班躬員工組成現(xiàn)區(qū)分：輪班作荷業(yè)組（費橫班作哈業(yè)組）鑼和圓班掩作業(yè)組吳（早、狡中、夜倍作業(yè)組亮）【知識要求】企業(yè)勞動協(xié)作P11遼1第一單元偏人力資泡源的空間招配置作業(yè)組組遼織工作的肉主要內(nèi)容哲：①搞好民賊主管理，稅建立完善駱的崗位責誓任制度。②為作業(yè)瀉組正確的甲配備人員挑。③選擇銜一個好豪的組長捎，可任岡命或推侍薦。④合理確粒定作業(yè)組遍的規(guī)模，10-運20人為宜仰。車間是企醒業(yè)勞動協(xié)按作的中間氣環(huán)節(jié)，許多企秒業(yè)與車間笑通過簽訂澡經(jīng)濟承包們合同，實捷行層層承微包，使勞酬動協(xié)作關(guān)蹦系制度化慮?！局R要旦求】工作地組織P11殲1-1良12第一單欺元人粉力資源軟的空間津配置內(nèi)容:1、合理傍裝備和變布置工震作地。2、保持工布作地的正給常秩序和嫁良好的工辛作環(huán)境。3、正確拴組織工臭作地的浙供應和覺服務工紫作。要求:1、有利于屆員工進行倒生產(chǎn)勞動處，減少或市消除多余不、笨重的駱操作，減簡少體力消餅耗，縮短典輔助作業(yè)丙時間。2、有利繳于發(fā)揮奏工作地季裝備及邀輔助器憂具的效錦能，節(jié)減約空間辰。3、有利今于員工生身心健剪康，使仆員工有逢良好的肉勞動條作件和工曾作環(huán)境更，避免北職業(yè)病您，避免燈各種設反備或人寧身事故持。4、要為挎企業(yè)員漂工創(chuàng)造掛良好的口勞動環(huán)免境，使且員工在嚼健康、篩舒適、疲安全的聚條件下墓工作?！灸芰σ蟆扛倪M過細緊勞動分工的方法P112嘴-113第一單敬元人功力資源和的空間詳配置1、擴大蒜業(yè)務法周：將同一性案質(zhì)（技術(shù)尸水平相當形）的作業(yè)佩，由縱向跡分工改為磁橫向分工諷。2、充實業(yè)株務法：將工作性駱質(zhì)與負荷觀不完全相趣同的業(yè)務創(chuàng)重新進行賓分工。3、工作連塘貫法：將緊密輝聯(lián)系的曬工作交輩給一個及人（組支）連續(xù)魔完成。4、輪換工廚作法：將若干項欣不同內(nèi)容辭的工作交沙給若干人畜去完成，貴每人每周蟻輪換一次被，實行工胳作輪換制談。5、小組拌工作法血：將若干延績續(xù)時間較蛾短的作業(yè)順合并，由幅幾名員工悼組成的作厘業(yè)小組共循同承擔，季改變過去咬短時間內(nèi)個一人負責捧一道工序幼的局面。6、安排粒生產(chǎn)員訓工負擔彈力所能帝及的維海修工作曾。7、個人包登干負責?！灸芰σ们蟆科髽I(yè)員賣工配置飾的基本方法P113蟻-114第一單江元人讓力資源盾的空間金配置1、以人為菜標準進行煙配置2、以崗位忙為標準進污行配置3、以雙向姨選擇為標森準進行配耗置【能力要餡求】以人為標這準配置P113第一單揮元人柴力資源箭的空間襖配置按照每人棕得分最高頸的一項安伐排崗位：1-A，2-E效/I，3-C碎,4-空缺，5-B可能出錢現(xiàn)同時酸多人在仆該崗位損上得分江最高，旬結(jié)果只隔能選擇悶一個，優(yōu)秀人染才拒之贊門外?！灸芰σ蟆恳詬徫伙@為標準配置P11縮慧3第一單鍋元人克力資源攪的空間止配置按照每個澇崗位得分辰最高的安足排崗位：1-A，2/4副-G，3-空缺,5料-B可能出?，F(xiàn)一個推人同時玻被好幾彼個崗位羊選中【能力要求】以雙向選萌擇為標準配置P114第一單恩元人鑒力資源命的空間艱配置調(diào)整崗搜位與應籍聘者，逼滿足配拒置要：1-A，2-E潤/I，3-C壤,4傳-G，5-B【能力要求】員工任務的指鳳派方法P11沸4-1怠20第一單便元人掃力資源肉的空間擦配置方法：謀匈牙利汁法（是實現(xiàn)暈人員與賄工作任塵務配置辮合理化設、科學武化的典述型方法）應具備兩級個約束條擦件：1、員工房誠數(shù)目與泛任務數(shù)償目相等2、求解玻的是最穗小化問例題，如因工作時討間最小瞎化、費像用最小言化等。匈牙利吩法的推窯廣應用貓：1、當員工弱數(shù)目與任句務數(shù)目不也一致或求景最大化問語題時，可矛通過對問脆題進行改邀造使之滿灶足匈牙利然法的要求篇。2、求最大獵化問題。彩當所求問立題為求最把大化值時留，可用數(shù)貢據(jù)表中最雨大的數(shù)據(jù)營分別減去叮數(shù)據(jù)表中槳所有數(shù)據(jù)頁，得出新明的數(shù)據(jù)表須，則問題舒轉(zhuǎn)化為求耀最小值?！灸芰σ枨蟆考訌姮F(xiàn)場管嗓理的5S活動P12崗0-1終21第一單元時人力資干源的空間天配置Seir庸i：整理Sito礦n：整頓Sei羨so：清掃Seik嫂etsu：清潔Shi膽tsu繼ke：素養(yǎng)【能力要求】加強現(xiàn)場管理震的5S的目的第一單元明人力資詠源的空間晶配置1、提高產(chǎn)品質(zhì)火量，降柳低乃至概消除不寬合格品嶺率；2、提高生產(chǎn)率嬸，消除繪生產(chǎn)故蓮障；3、保障企業(yè)安平全生產(chǎn)俱；4、降低生產(chǎn)成胸本，提壁高企業(yè)萌效益；5、改善員工的精追神面貌；6、改善和提高糞企業(yè)形但象?！灸芰σ蟆考訌姮F(xiàn)場管葵理的5S的目的第一單元淘人力資接源的空間惡配置在工作中你常常會遇到以下情況：1.急等要的希東西找不醒到，心里邊特別煩燥動；2.桌面上父擺得零布零亂亂罷，以及酷辦公室饒空間有務一種壓踏抑感；3.沒有用的否東西堆了園很多，處資理掉又舍廁不得，不邀處理又占愚用空間；4.工作臺切面上有手一大堆今東西，趟理不清愧頭緒；5.每次找取一件東予西，都爺要打開甘所有的捉抽屜箱如柜狂翻榜；6.環(huán)境臟衣亂，使寸得上班鬼人員情攀緒不佳或；7.制訂好的斑計劃，事籃務一忙就譯“延誤”斷了；8.材料、成陳品倉庫堆魯放混亂，具帳、物不柿符，堆放搭長期不用的物品，占辭用大量空網(wǎng)間；9.生產(chǎn)現(xiàn)場今設備灰塵通很厚，長為時間未清桂掃，有用羊和無用的物品同時存放基，活動場亭所變得很乞??；10.生產(chǎn)車道提路被堵塞百，行人、扛搬運無法猾通過?！灸芰σ蟆考訌姮F(xiàn)場管理標的5S活動P12洗0-1盞21第一單滅元人舌力資源育的空間俊配置整理：是開展5S的第一產(chǎn)步。步驟：1）確定聽現(xiàn)場需察要什么尺物品，勵需要多當少數(shù)量戲。2）將現(xiàn)媽場物品麥分為需食要和不抗需要的女，將不汽需要的叼物品清月理出現(xiàn)展場。整頓：指對現(xiàn)場慢需要留下錄的物品進便行科學合因理的布置蹈和擺放。要求：1）物品棕擺放有南固定的紹地點、儀區(qū)域2）擺放方遵式要規(guī)范叨化、條理池化，以提沫高工作效繩率3）物品港擺放目肉視化，拋不同物鼻品的區(qū)傳域用不撿用的色畏彩和標向記來區(qū)優(yōu)分4）要求陰做到現(xiàn)瘦場整齊克、緊湊港、協(xié)調(diào)腎。清掃：指在進昌行清潔家工作的附同時進練行自我狡檢查。要求：1）自己棟使用的潛物品自余己清掃2）在清掃澇過程中，邁檢查物品擾設備有無輸異常3）發(fā)現(xiàn)訓問題要端查明原環(huán)因并采黎取措施懶改進。清潔：指對整理鵝、整頓、蕉清掃的成攏果的鞏固芝和維持，墊使之制度元化。要求：1）環(huán)境械整潔2）用具蓬設備干橡凈3）員工采著裝整躲潔素養(yǎng)：是5S的核