招人選人育人留人技巧培訓(xùn)

招人育人留人技巧培訓(xùn)招人育人留人技巧培訓(xùn)講師：譚小琥12企業(yè)招人育人留人講座3第一部分：企業(yè)招人4人力資源分析核查、雇傭生產(chǎn)力、組織高層管理者的支持人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源的規(guī)劃目標(biāo)和政策預(yù)算單個(gè)組織的人力資源預(yù)測(cè)整體人力資源需求預(yù)測(cè)方案的制定招收和選擇替換、辭退補(bǔ)充、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)第一階段第四階段第三階段第二階段控制與評(píng)價(jià)企業(yè)招人計(jì)劃的編制5人員調(diào)動(dòng)的頻率GJSY離職高層領(lǐng)導(dǎo)G0.800.20基層領(lǐng)導(dǎo)J0.100.700.20高級(jí)會(huì)計(jì)師S0.050.800.050.10會(huì)計(jì)員Y0.150.650.20初期人員數(shù)量GJSY離職高層領(lǐng)導(dǎo)G40328基層領(lǐng)導(dǎo)J8085616高級(jí)會(huì)計(jì)師S120696612會(huì)計(jì)員Y1602410432預(yù)期人員供給量406212011068對(duì)企業(yè)人員供給的預(yù)測(cè)6廠(chǎng)里給我機(jī)會(huì)先內(nèi)后外，雖然在廠(chǎng)里天天見(jiàn)面，我也要打扮一下，給大家好印象！人員招聘的主要手段內(nèi)部招聘1、布告法：引入注目，廣而告之；如內(nèi)招和外招同時(shí)進(jìn)行，要內(nèi)招在先，使內(nèi)部人員有優(yōu)先權(quán)，受信任之感。兒子優(yōu)先，女婿其后；明確職位具體要求和待遇條件；一旦確定人選，立即宣布不給猜疑和非正?；顒?dòng)時(shí)間2、推薦法：內(nèi)招，上級(jí)推薦下級(jí)，外招：廣泛接受3、檔案法：很少獨(dú)立使用，一般與推薦法、布告法聯(lián)合采用。7人員招聘的主要手段外部招聘1、校園招聘：如企業(yè)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，可以提前一年到學(xué)校預(yù)定招聘，以資助獎(jiǎng)學(xué)金方式將選中人轉(zhuǎn)為企業(yè)委托代培，但目前學(xué)生對(duì)此種作法很警惕2、廣告招聘：“以利相引”，加上“以責(zé)相斥”是一篇好的招聘廣告要達(dá)到的水準(zhǔn)勞動(dòng)服務(wù)中心和人才市場(chǎng)招聘：固定場(chǎng)所，有可能找到比較合適的人選借助職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)（含獵頭公司）有目標(biāo)的個(gè)人聯(lián)系，組織找個(gè)人，探聽(tīng)個(gè)人態(tài)度，如吳士宏從微軟到TCL89關(guān)于一個(gè)人的能力一個(gè)小伙子的案例；最貴的銅線(xiàn)；2690美圓是買(mǎi)的什么？㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán)10如何衡量個(gè)人的核心能力一般能力（素質(zhì)）；職業(yè)能力；（專(zhuān)業(yè)技能）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；積累＋總結(jié)＋創(chuàng)新㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán)11素質(zhì)冰山模型知識(shí)、技能社會(huì)角色自我意識(shí)動(dòng)機(jī)與品質(zhì)素質(zhì)分析12校園面談模擬測(cè)評(píng)有目標(biāo)人事部門(mén)面談?dòng)心繕?biāo)分行經(jīng)理面談?dòng)心繕?biāo)地區(qū)經(jīng)理面談決策品行能力檢查體格檢查提供工作淘汰招募人員測(cè)試—淘汰淘汰再循環(huán)到另一次面談?wù)衅镐浻孟到y(tǒng)示例13職位評(píng)價(jià)維度職位評(píng)價(jià)維度商店售貨人員規(guī)劃與組織能力敏感性承受壓力能力和堅(jiān)韌性對(duì)細(xì)節(jié)的注意力誠(chéng)實(shí)口頭交流能力行政助理書(shū)面交流能力合作精神敏感性工作高標(biāo)準(zhǔn)行政管理能力公務(wù)回憶能力主動(dòng)性和學(xué)習(xí)能力企業(yè)管理人員分析能力和判斷力規(guī)劃組織能力和控制能力敏感性領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)員工安全需求的認(rèn)識(shí)承受壓力和堅(jiān)韌性工作高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工人技術(shù)熟練維修故障能力工作高標(biāo)準(zhǔn)工作的計(jì)劃性主動(dòng)性承受壓力的能力安全工作意識(shí)目標(biāo)職位維度的設(shè)計(jì)14招聘方式的比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廣告招聘信息面大影響廣能吸引較多的應(yīng)聘者可以減少應(yīng)聘的盲目性?xún)?yōu)秀的招聘廣告是對(duì)企業(yè)形象的有效宣傳廣告費(fèi)昂貴應(yīng)聘者較多造成招聘費(fèi)用增加人員推薦雙方在招聘前就有所了解節(jié)約招聘程序和費(fèi)用適合于關(guān)鍵崗位的人員，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等人情的存大影響招聘的公正性易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選撥招聘風(fēng)險(xiǎn)小招聘成本低有利調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工積極性有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力選擇范圍小不利于吸引社會(huì)中的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了企業(yè)的培訓(xùn)成本職業(yè)介紹所和人才交流市場(chǎng)招聘簡(jiǎn)單、快捷使高層員工體會(huì)到來(lái)自外競(jìng)爭(zhēng)的壓力所招人員流動(dòng)性強(qiáng)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)明顯15人力資源的招聘程序關(guān)于情景模擬的五種方法介紹：1、公文處理：一般應(yīng)在五份不同公文以上，文件、電話(huà)紀(jì)錄、備忘錄等考核綜合文字能力2、談話(huà)：電話(huà)交談、接待來(lái)訪(fǎng)、拜訪(fǎng)有關(guān)人士3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組：給出一個(gè)題目，請(qǐng)幾個(gè)被測(cè)試者自由討論，觀察每個(gè)人的主動(dòng)性、說(shuō)服力、口頭表達(dá)力、自信心、心理壓力的承受能力和人際交往能力問(wèn)題：為什么要無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組？這種方法為什么要重點(diǎn)推薦？4、角色扮演：扮演特定角色，心理素質(zhì)和潛在能力5、即席發(fā)言：給一個(gè)題目，稍作準(zhǔn)備，即席發(fā)言，考察理解能力、語(yǔ)言組織表達(dá)力、風(fēng)度、思維能力16面試要點(diǎn)考察項(xiàng)目考察內(nèi)容智力答問(wèn)深度所提問(wèn)題是否中肯、有見(jiàn)地警覺(jué)性高低成績(jī)和名次有效解決問(wèn)題的證據(jù)氣質(zhì)對(duì)秘書(shū)和接待員的態(tài)度表現(xiàn)喜愛(ài)哪類(lèi)休閑運(yùn)動(dòng)被要求多做明確答復(fù)時(shí)的反應(yīng)面試期間是否一直愉快創(chuàng)意和應(yīng)變力以前職位上的創(chuàng)意表現(xiàn)過(guò)去解決難題的事實(shí)證據(jù)使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的能力自信身體語(yǔ)言講話(huà)時(shí)聲音的穩(wěn)定度談及自己的才干和能力時(shí)，能不能少用“我”字工作動(dòng)機(jī)/期望個(gè)人的升遷資歷個(gè)人事業(yè)發(fā)展的定位對(duì)本公司的了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)/特長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷17面試設(shè)計(jì)內(nèi)容與技巧面試設(shè)計(jì)與技巧1、準(zhǔn)備：對(duì)求職者提供的材料消化，找出了解重點(diǎn)和模糊點(diǎn)2、開(kāi)始；請(qǐng)面試者放松，作自我簡(jiǎn)單介紹，給他們一個(gè)緩沖，樹(shù)立信心的時(shí)間開(kāi)始方法：A結(jié)構(gòu)式面試：按提綱，優(yōu)點(diǎn)效率高，缺點(diǎn)是程式化，機(jī)動(dòng)差，可能會(huì)忽略一些引出的重大問(wèn)題；B非結(jié)構(gòu)式：更多信息，方式靈活，但缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求面試者有較高技巧；C以上兩種混合式18面試方式面試方式方式概述適用范圍結(jié)構(gòu)式面試嚴(yán)格按照問(wèn)題清單的順序發(fā)問(wèn)：按標(biāo)準(zhǔn)格式記錄應(yīng)聘者的回答。工作經(jīng)驗(yàn)、家庭情況等客觀因素的考察非結(jié)構(gòu)式面試無(wú)固定的問(wèn)題清單，事先擬好關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問(wèn)。對(duì)于能力、素質(zhì)、學(xué)識(shí)等主觀因素的考察混合式面試對(duì)于較客觀的要素采用結(jié)構(gòu)式，對(duì)于主觀能動(dòng)性因素的考察采用非結(jié)構(gòu)式提問(wèn)多數(shù)招聘均可采用問(wèn)題式面試不依賴(lài)于應(yīng)聘者的既有成績(jī)，而是根據(jù)崗位的特殊要求向應(yīng)聘者提出一個(gè)難題或計(jì)劃請(qǐng)其解決個(gè)人素質(zhì)能力和能力的考核，中級(jí)管理人員的招聘非引導(dǎo)式面試主試人與應(yīng)試人隨意交談，無(wú)固定題目，無(wú)限定范圍，海闊天空，無(wú)拘無(wú)束。意在考察應(yīng)聘者的知識(shí)面、價(jià)值觀、風(fēng)度，了解其表達(dá)能力、思維能力、判斷力和組織能力等。高中級(jí)管理人員的招聘壓力式面試面試者在面試過(guò)程中有意識(shí)地對(duì)應(yīng)式者施加壓力，針對(duì)某一事件作一連串發(fā)問(wèn)。直至無(wú)法回答，甚至激怒應(yīng)試者。對(duì)心理素質(zhì)要求高的特殊崗位員工的招聘經(jīng)驗(yàn)面試主要考察應(yīng)聘者既有工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果，據(jù)以判斷其是否適合所聘職位。從社會(huì)招募操作人員、技術(shù)人員和管理人員學(xué)識(shí)面試學(xué)識(shí)面試主要考核應(yīng)聘者對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的深度和廣度，如能和筆試聯(lián)合使用則效果更佳對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘潛力面試不注重應(yīng)聘者既有常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而側(cè)重考察其在新職位上的發(fā)展前途和工作潛力應(yīng)屆畢業(yè)生、管理人員的招聘公文處理模擬考察實(shí)際文字工作能力中級(jí)管理人員的招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法通過(guò)應(yīng)聘者的行為考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力中高級(jí)管理人員的招聘19招聘手段有效度方法有效度方法有效度智力及智力測(cè)試53%非結(jié)構(gòu)化面試14%工作試用44%學(xué)術(shù)成果11%結(jié)構(gòu)化面試39%教育程度10%個(gè)人簡(jiǎn)歷37%興趣10%背景調(diào)查26%年齡判定020粗篩面談測(cè)試體檢淘汰錄用最后面試品行能力棋檢查填寫(xiě)求職匯申請(qǐng)表品行能力尺檢查最后面致試綜合評(píng)價(jià)維比較淘汰錄用體檢淘汰測(cè)試面談粗篩填寫(xiě)求誘職申請(qǐng)描表逐步篩選耽淘汰模式信息累可積綜合賴(lài)評(píng)價(jià)選淋拔模式2122第二部分來(lái)：企業(yè)育察人23組織的用匠人原則亦師亦友提升給第二捕次機(jī)會(huì)說(shuō)服、教金育為他而讓痛苦請(qǐng)走價(jià)值觀能力1、圈內(nèi)用銜德圈外用剝才；2、先兒子個(gè)，后女婿24管理者優(yōu)的德與如績(jī)品德：誠(chéng)罩實(shí)、正直柜、自律；（一般認(rèn)濟(jì)為，品德掃是人們內(nèi)兼心深處價(jià)捎值觀的表原現(xiàn)。）測(cè)桂度：價(jià)值健觀問(wèn)卷、疫情景模擬承等；25根據(jù)企業(yè)欣業(yè)務(wù)流程邀改進(jìn)，及扇時(shí)調(diào)配人憲力資源是縮慧企業(yè)最重距要的人力冶資源開(kāi)發(fā)調(diào)工作！關(guān)注流程艱優(yōu)化和組柳織設(shè)計(jì)，貍為員工提懇供成長(zhǎng)機(jī)濕會(huì)企業(yè)業(yè)撓務(wù)流程紛的再造代是企業(yè)槳降低經(jīng)雕營(yíng)成本謎的內(nèi)部壘核心因粥素；發(fā)展才魂是硬道技理！新部門(mén)、云新職位、延新崗位都糕要求企業(yè)梨人力資源只開(kāi)發(fā)部門(mén)銳作出恰當(dāng)嶺的工作分牙析；提出人義員需求判的規(guī)格專(zhuān)，為企酸業(yè)后續(xù)尋人員管呀理創(chuàng)造盼條件。26當(dāng)代企業(yè)盈利模式開(kāi)源節(jié)流新產(chǎn)品利施潤(rùn)空間產(chǎn)業(yè)鏈幅上游收占益產(chǎn)業(yè)鏈邁下游收紹益生產(chǎn)基架礎(chǔ)設(shè)施固定成念本可變成耽本人工成本流程成本當(dāng)代企業(yè)典盈利模式27這塊看板味上都是員理工最需要愁的核心知誓識(shí)，大家偏趕快來(lái)看拒！㊣廣東金融肆學(xué)院丘磐農(nóng)教授擁有匯版權(quán)建立學(xué)習(xí)精型組織和住培養(yǎng)核心訴員工學(xué)習(xí)成默為企業(yè)冒生存的秤先決條日件；建立學(xué)習(xí)軋型組織，剃達(dá)到員工訴素質(zhì)的均賄衡性；員工要襖學(xué)習(xí)“劣有用的腫知識(shí)”擠；企業(yè)培憂(yōu)養(yǎng)核心繼員工。28㊣廣東金融鍬學(xué)院丘磐辰教授擁有梅版權(quán)培育核心叼員工對(duì)基層譽(yù)員工的江培育：鍵我們以顫科學(xué)培騎訓(xùn)解決祖，使他較們短期蕩內(nèi)掌握旗某種技象能；對(duì)中層怠管理人名員的培發(fā)育，我懸們以送闊出去，神請(qǐng)進(jìn)來(lái)載提高他課們的核幕心能力肝的方法談進(jìn)行，亮并且輔跟助以輪孩崗的方昌法，調(diào)孕度他們曠的工作效熱情；對(duì)核心人慢員的培育恢，我們以基師傅帶徒襖弟的方法胡，增加他裳們的領(lǐng)導(dǎo)裳能力和特峰別技能，慶并且給他別們做職業(yè)山生涯規(guī)劃構(gòu)。29我當(dāng)老篇板的就貍是“打碟”的，你毛們才是竿上臺(tái)表憶演的主喂角啊！㊣廣東金融銳學(xué)院丘磐后教授擁有瓶版權(quán)構(gòu)建員工盯的職業(yè)階碌梯改變職第業(yè)階梯撈只為企丹業(yè)管理翼職位設(shè)奴計(jì)的傾尸向；不必要所躍有的人都泉走管理崗任位；建立與腦管理崗法位一樣襪重要的盲“平行述職業(yè)階較梯”賀，并在旋薪酬制惑度上給告予體現(xiàn)奮；按照目前塑的發(fā)展趨逝勢(shì)，核心雨員工才是看老板，管櫻理者處在縱一種支持屈者的角色尿；人力資源鈔管理者角再色是規(guī)劃尺者和協(xié)調(diào)諒者。30培訓(xùn)！培轉(zhuǎn)訓(xùn)??！再仿培訓(xùn)！！港！不停頓的演培訓(xùn)是育誕人永恒的釣主題科學(xué)培精訓(xùn)與師爺傅；科學(xué)培化訓(xùn)與員靜工素質(zhì)沖的均衡灘性；科學(xué)培訓(xùn)圖與“做正卷確的事”碗和“正確京的做事”肯；科學(xué)培訓(xùn)帽與通用技亦能；科學(xué)培絨訓(xùn)與創(chuàng)澆新。由專(zhuān)家：瓦業(yè)務(wù)流程瞇；動(dòng)作分菠解；動(dòng)作烤編排；形奴成———、———片—、————的操作謝程序，雜用這套構(gòu)程序去步訓(xùn)練所者有需要淋的人；模板化朱－－管葉理平臺(tái)說(shuō)。31“好項(xiàng)目的償持有人--人財(cái)鑼”什么是燈“件好項(xiàng)目援”？為什么事好項(xiàng)目母這樣搶謎手？好項(xiàng)目持拴有人的基線(xiàn)本特征；好項(xiàng)目?jī)H的持有保人應(yīng)當(dāng)嬌有什么松樣的薪還酬系統(tǒng)萌？重點(diǎn)培紛育五類(lèi)腦人之---擁-好項(xiàng)目的強(qiáng)持有人32“職業(yè)的經(jīng)收理人--人財(cái)”為什么需摔要職業(yè)的摸經(jīng)理人？什么人可速以成為職京業(yè)的經(jīng)理便人？經(jīng)理人的屠人格特征擾；職業(yè)經(jīng)書(shū)理人的陣生存狀屑態(tài)和什沿么有關(guān)疫？職業(yè)經(jīng)財(cái)理人薪插酬系統(tǒng)庫(kù)是什么盟？重點(diǎn)培育捐五類(lèi)人之----職業(yè)的經(jīng)紀(jì)理人33“營(yíng)銷(xiāo)高耳手--人財(cái)勞”為什么營(yíng)迫銷(xiāo)高手是培最搶手的郊人財(cái)？企業(yè)經(jīng)營(yíng)孝的關(guān)鍵是受什么？營(yíng)銷(xiāo)高誕手與營(yíng)禾銷(xiāo)人員歸有本質(zhì)令的區(qū)別村性格特抹征；營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)悄的薪酬系框統(tǒng)。重點(diǎn)培育脾五類(lèi)人之----營(yíng)銷(xiāo)高僑手34“資本運(yùn)活營(yíng)－－戲人財(cái)”人與錢(qián)的明關(guān)系：人佩找錢(qián)－－薪錢(qián)找人－猾－錢(qián)找錢(qián)涌；企業(yè)財(cái)務(wù)嬸運(yùn)作：精仆通某個(gè)專(zhuān)楊業(yè)，如成多本費(fèi)用－疼－精通三惕大報(bào)表：放利潤(rùn)表，繁資產(chǎn)負(fù)債黨表，現(xiàn)金白流量表；精通現(xiàn)行衫稅收制度種，有合理浙避稅的設(shè)廟計(jì)和運(yùn)作緒能力；精通財(cái)致務(wù)分析林，對(duì)新商上項(xiàng)目澇有控制刃現(xiàn)金流茶的能力代；精通融資玻和跨行業(yè)狀資本運(yùn)作幣；支持企業(yè)知戰(zhàn)略制定衡，保證企紋業(yè)可持續(xù)揉發(fā)展。重點(diǎn)培育蜜五類(lèi)人之---準(zhǔn)-資本運(yùn)作乏人才35“公共關(guān)較系－－殿人財(cái)”什么是公稈共關(guān)系？第一層次壯的公共關(guān)駁系：對(duì)最窩終客戶(hù)－馬對(duì)企業(yè)內(nèi)嫂部－對(duì)產(chǎn)傷業(yè)鏈上游第二層次畝的公共關(guān)岸系：對(duì)政嘉府的公共遷關(guān)系；第三層次庫(kù)的公共關(guān)扶系：對(duì)社飛會(huì)公眾。重點(diǎn)培快育五類(lèi)猾人之---仔-公共關(guān)系愁人財(cái)36第三部分階：企業(yè)留猶人37留人留心———對(duì)企業(yè)陷的忠誠(chéng)逐度誰(shuí)具備股有用的父知識(shí)和舅特殊技泥能我就癥管理和遮開(kāi)發(fā)誰(shuí)妨；20：80，馬太效睜?wèi)?yīng)。管理知識(shí)動(dòng)員工關(guān)鍵心在與：這些人觀的工作膚態(tài)度－喝－忠誠(chéng)截度；管理這些大人互相間券工作關(guān)系片；開(kāi)發(fā)新旗的工作逮流程符煉合理想享的工作窮關(guān)系；把這些人廣組成企業(yè)盯團(tuán)隊(duì)。38目標(biāo)激者勵(lì)—美好的愿衡景39粵A-R拆886抄8粵A-R8趨868空車(chē)載重沒(méi)有壓麻力與適框度壓力40領(lǐng)導(dǎo)的妹含義領(lǐng)導(dǎo)者必者須有部下諷和追隨者悅；領(lǐng)導(dǎo)者的浸目的是通堵過(guò)影響部毫下達(dá)到企清業(yè)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)和竭管理有木區(qū)別：猾管理依偉據(jù)制度細(xì)