總經(jīng)理課程管理

學(xué)在中華

中國(guó)亮點(diǎn)年輕經(jīng)理課程

《中小企業(yè)管理三部曲》講義第一部

自助管理

——提升戰(zhàn)略執(zhí)行力

第四版SELF—MANAGEMENT

羅衛(wèi)國(guó)主持開發(fā)并主講做年輕經(jīng)理最需要的管理顧問中國(guó)亮點(diǎn)（管理）課題組

1海歸派本土派海鳥派“自助管理”課程幫您制定《公司基本法》！2中小企業(yè)管理三部曲第一部3

我之所以在全國(guó)獨(dú)家提出“自助管理”，主要是擔(dān)心大家在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)錯(cuò)了，我至今仍然對(duì)市場(chǎng)上那些“光盤經(jīng)驗(yàn)”持保留態(tài)度。

閱讀和思考1GE不是榜樣老子五千言孤獨(dú)的國(guó)企董事長(zhǎng)家族企業(yè)的現(xiàn)代化管理中國(guó)高層經(jīng)理的十大商業(yè)偶像4本次課程采取中國(guó)亮點(diǎn)“解決管理”教學(xué)法

對(duì)于處于高峰期的企業(yè)，最好用一套自助管理模式、安排好的職業(yè)經(jīng)理去管理；對(duì)于處于成長(zhǎng)期和考察期的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是尋找它新的利潤(rùn)模式。

壁畫、建筑、雕塑是敦煌的三大特色。天賦、機(jī)遇、勤奮是企業(yè)家三大法寶。戰(zhàn)術(shù)問題—企業(yè)家心里的企業(yè)是三個(gè)企業(yè)：處于高峰期的企業(yè)（5年以前創(chuàng)辦的）處于成長(zhǎng)期的企業(yè)（1年以前創(chuàng)辦的）處于考察期的企業(yè)（3年以后創(chuàng)辦的）

戰(zhàn)略問題—企業(yè)家最重要的是籌劃未來(lái)：高峰期的企業(yè)怎么延長(zhǎng)它的高峰期？成長(zhǎng)期的企業(yè)怎么創(chuàng)造它的利潤(rùn)點(diǎn)？考察期的企業(yè)怎么進(jìn)行投資的決策？5自助管理的概念亮點(diǎn)管理語(yǔ)錄

管理的核心是培訓(xùn)。管理者和體育比賽中的裁判一樣，他嚴(yán)格按照規(guī)則執(zhí)行公司的管理制度。規(guī)則制定得標(biāo)準(zhǔn)明白、裁判又執(zhí)法嚴(yán)謹(jǐn)，這場(chǎng)比賽的結(jié)果就沒什么爭(zhēng)議。管理跟不上，一是在董事會(huì)層面缺一個(gè)好的“企業(yè)憲章”，二是在管理者層面缺一個(gè)好的“規(guī)章制度”；三是在員工層面缺一個(gè)好的”員工手冊(cè)“。

自助管理是指在企業(yè)的管理過程中，確定以企業(yè)家自己的管理經(jīng)驗(yàn)為主、結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代管理理論及實(shí)踐，通過管理整合、不斷補(bǔ)充、不斷完善而形成的一種最充分地適應(yīng)本企業(yè)的管理模式。

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在座的企業(yè)家您都有哪些困惑？引題（一）馬勝利——速度金種子——規(guī)模白X邊——政府關(guān)系國(guó)某企業(yè)—家族管理涌權(quán)集團(tuán)—資本市場(chǎng)浩大物流—游戲規(guī)則中關(guān)村文化—經(jīng)濟(jì)全球化7引題（二）企業(yè)快速擴(kuò)展多元化經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)上市的問題信譽(yù)問題在座的企業(yè)家、政府官員、或者專家、特別是民營(yíng)企業(yè)家您現(xiàn)在是否在跟著我思考這些燃眉之急的問題？8引題（三）銷售員報(bào)帳時(shí)請(qǐng)出示客戶名片，核實(shí)后報(bào)銷旅差費(fèi)——財(cái)務(wù)經(jīng)理的主要職務(wù)之一是補(bǔ)（財(cái)務(wù)）網(wǎng)。

“雙滿意管理”是指在組織管理過程中，應(yīng)當(dāng)以員工為中心，以顧客為中心通過員工滿意的提高達(dá)到顧客滿意的效果。9引題（四）管家和管國(guó)家假設(shè)善和假設(shè)惡崇尚苦勞和功勞怎樣整合東西方的管理文化打造適合自己企業(yè)的管理模式10引題（五）亮點(diǎn)管理語(yǔ)錄相比之下，經(jīng)驗(yàn)管理好，差在沒文本化，企業(yè)家需要把過去的經(jīng)驗(yàn)管理現(xiàn)代管理化，游擊隊(duì)變?yōu)檎?guī)軍；企業(yè)家需要設(shè)計(jì)師，但更需要總工程師；企業(yè)家需要高級(jí)顧問，但更缺高級(jí)秘書。為了實(shí)現(xiàn)理想，不再為夢(mèng)想盲目投資非常非常務(wù)實(shí)地整合一套適合自己企業(yè)的企業(yè)自助管理模式11如何實(shí)踐本次課程宏觀上每月都去找高人聊天微觀上年內(nèi)能出臺(tái)管理模式在聽完課后的一月內(nèi)，能整理出自己企業(yè)的《自助管理模式總目錄大綱》.在聽完課后的三月內(nèi)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)《企業(yè)自助管理模式制度統(tǒng)籌委員會(huì)》。比如安排3個(gè)人常年干這一件事，要求所有的制度都來(lái)自員工之手，由他們編寫、他們修訂，根據(jù)需要隨時(shí)提出對(duì)制度的修訂意見，再由統(tǒng)籌委從格式到內(nèi)容協(xié)調(diào)以后再批準(zhǔn)下來(lái)，發(fā)布出去。在聽完課的半年之內(nèi)，《企業(yè)自助管理模式》試用稿出臺(tái)，企業(yè)進(jìn)入管理年.在聽完課的一年之內(nèi)，能接到您的電話，《企業(yè)自助管理模式》取得了好的效果。

我現(xiàn)在所講的一切，就是把企業(yè)家您多年的、有效的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，整合到現(xiàn)代企業(yè)管理理論中去，以最充分地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代。12中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（1）會(huì)議記錄XX公司會(huì)議記錄時(shí)間地點(diǎn)主持人參加人員會(huì)議主題1：2：其他議題1：2：3：會(huì)議議程見另頁(yè)統(tǒng)一意見1：2：不同意見參會(huì)人員簽字執(zhí)行督辦檢查存擋情況13閱讀思考2

1、王志東回首“新浪事件”

2、2002年中國(guó)企業(yè)人事事件十大關(guān)鍵詞

3、“私財(cái)保護(hù)”為何提上中共十六大議事日程

14企業(yè)家的困惑1、速度：不告訴發(fā)展，不是好企業(yè)；高速發(fā)展，又導(dǎo)致企業(yè)崩潰。巨人、愛多、三株2、規(guī)模：不搞大不行、沒有足夠塊頭不行、不涉足多個(gè)行業(yè)不行，規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)多元化，分離崩潰的危險(xiǎn)。3、政府關(guān)系：不傍著政府不行，沒有政府的扶持干不成事，但傍著政府，又容易獻(xiàn)入泥潭不能自拔。托4、家族管理：所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，缺乏可信賴的職業(yè)經(jīng)理人，任人為賢還不如任人唯親；徘徊。5、資本市場(chǎng)：企業(yè)發(fā)展一定要獲得外部資金，但企業(yè)家在獲取外部資金的同時(shí)，容易失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。6、游戲規(guī)則：中國(guó)的體制問題很多，政府管的太多，游戲規(guī)則不透明。不違歸等死、違歸找死。7、加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化：加入WTO迫使政府規(guī)范自己的行為，但企業(yè)家離開政府的保護(hù)和摧殘后又怎么生存？

最根本的困惑是后面五個(gè)。

您遇到的主要困惑是：15企業(yè)家的困惑（1）企業(yè)家與政府的關(guān)系企業(yè)家是面向政府，而不是面向市場(chǎng)的。進(jìn)入自由—審批制，生產(chǎn)一個(gè)鍋爐要得到40個(gè)準(zhǔn)許；政府是最大的供應(yīng)商—原材料（投機(jī)倒把）和信貸資金（非法集資）政府也是最大客戶——政府作為業(yè)主招標(biāo)，在山西，沒有政府的批準(zhǔn)，煤不可能裝上火車的。（湖南煙）政府的政策左右我們的未來(lái)——宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家報(bào)告透露政府的新政策為開頭。無(wú)網(wǎng)不通、不靈、不行經(jīng)商要學(xué)胡學(xué)巖。企業(yè)家和政府要保持若即若離的狀態(tài)搞掂政府的辦法 帶紅帽子 進(jìn)入決策部門（人大代表） 賄賂官員企業(yè)家必須為政府官員排憂解難。 速度（長(zhǎng)虹，四川省需要） 搞大（大才安全、安定團(tuán)結(jié)、保你） 新項(xiàng)目（新官上任業(yè)績(jī)） 多元化：一個(gè)行業(yè)搞好；但多元化，卡拉OK（政府）、安排工作（親友） 幸福集團(tuán)、野鵝堰村、燈泡廠。敬告已經(jīng)在相當(dāng)高位置上的企業(yè)家，人大代表是一時(shí)好處，從長(zhǎng)計(jì)議，練內(nèi)功，產(chǎn)品、信譽(yù)、企業(yè)管理制度和效率16企業(yè)家的困惑（2）企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)家總想把自己的企業(yè)做大、把自己的市場(chǎng)做大，雇傭經(jīng)理。委托-代理關(guān)系不斷的延伸、不斷的擴(kuò)展。如何控制代理人的行為就成為一個(gè)關(guān)鍵。控制核心技術(shù)后，叛將就出來(lái)了，不是一個(gè)人，一群人。企業(yè)家最重要的資源是一個(gè)想法，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。賄賂手下，激勵(lì)機(jī)制。防止叛將的方法遠(yuǎn)的蘋果送人（產(chǎn)權(quán)）叛將走、叛軍不走創(chuàng)立初期不要甩手當(dāng)掌柜設(shè)置一些重要崗位的可代替性，降低經(jīng)理人討價(jià)還價(jià)的能力完善的勞動(dòng)合同不要讓你的員工干你對(duì)你過去的雇主干過的事情17企業(yè)家的困惑（3）企業(yè)家與資本家資本雇傭勞動(dòng)大都上市公司在圈錢：80歲的老太太愛上18的小伙子，遺產(chǎn)。山東三聯(lián)收購(gòu)鄭百文這個(gè)殼。審批制變?yōu)榱撕藴?zhǔn)制。18企業(yè)家的困惑（4）企業(yè)家與博弈論違歸，副手跟你斗；不違歸，走不下去。特許權(quán)賄賂官員，坐牢；推動(dòng)規(guī)則的改革，最糟糕的是坐牢。推動(dòng)規(guī)則的改變比你通過賄賂越過規(guī)則更優(yōu)針對(duì)您自己的企業(yè)，您覺得哪些規(guī)則現(xiàn)在需要修改？19企業(yè)家的困惑（5）-1企業(yè)家與WTO——閻錫山的鐵路50年代，我們要追英趕美，用的計(jì)劃辦法證明是失敗了，這一次如果繼續(xù)用計(jì)劃的辦法，我們還會(huì)失敗。今天我能預(yù)測(cè)，如果中國(guó)有50家企業(yè)進(jìn)入500強(qiáng)，那《財(cái)富》雜志的標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)有修改，他一定不會(huì)讓他進(jìn)去，因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單，500強(qiáng)代表著這樣一些企業(yè)和企業(yè)家他在某一方面為人類整體福利，為某一種新產(chǎn)品的出現(xiàn)，做出了卓越的貢獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)讓你進(jìn)入。最簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)就是如果你是國(guó)有企業(yè)，你就不能進(jìn)入500強(qiáng)。要進(jìn)入500強(qiáng)最重要的是從市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中進(jìn)入，這才表現(xiàn)出我們是一種真正的效率改進(jìn)。在這方面我要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，政府經(jīng)常做一些揠苗助長(zhǎng)的工作，這是有損于市場(chǎng)秩序的建立的。我們?yōu)榱诉M(jìn)入500強(qiáng)，政府對(duì)某一類企業(yè)，給他特殊的優(yōu)惠政策，這些政策在我們中國(guó)已習(xí)以為常，但是在西方來(lái)說絕對(duì)是違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。作為政府來(lái)說，首先要保持中立，應(yīng)該是所有企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)，給聯(lián)想優(yōu)惠政策顯然就是對(duì)方正的歧視，給首鋼提供優(yōu)惠就是對(duì)寶鋼的歧視，這個(gè)問題應(yīng)引起我們的重視，特別是政府在這方面，給某類企業(yè)的優(yōu)惠就是對(duì)其他企業(yè)的歧視，就是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的破壞。20企業(yè)御家的倡困惑（彼5）-2我們和射500贊強(qiáng)究竟但差在什珠么地方淡，實(shí)際倚上我們胖這20蝦年改革一直在想攏搞法人治追理結(jié)構(gòu)，易但法人治墾理結(jié)構(gòu)在句我理解是臨一個(gè)很大斯的誤區(qū)，田因?yàn)闆]有楊自然人背啦后的治理您結(jié)構(gòu)，所含有的是法朵人治理結(jié)貞構(gòu)，就像用在馬背上鋒劃白道道刷，畫出一城個(gè)斑馬。瞇這是畫不壤出來(lái)的。哈所有制問型題，不是禿靠明確出市資主體，虜因?yàn)檫@個(gè)戒出資主體介你明確它株是出資主把體，但是薪這個(gè)機(jī)構(gòu)獵本身是一經(jīng)個(gè)虛幻，茶這個(gè)東西問我們20污年來(lái)一直售想這樣搞伏，從我們址擴(kuò)大企業(yè)惱自主權(quán)開捐始，本意蠅上就是一釘個(gè)法人治蘆理結(jié)構(gòu)的商概念，我壘們當(dāng)時(shí)沒謊有這么叫顧，到90童年代我們浮開始使用學(xué)法人治理民結(jié)構(gòu)這個(gè)吧概念，但肆名稱上的籃改變并不汪能改變問禾題的實(shí)質(zhì)綠。世界50霜0強(qiáng)的企生業(yè)，他必獵然有一個(gè)得卓越的企語(yǔ)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人快，現(xiàn)在的帥產(chǎn)權(quán)制度派下，能不括能出現(xiàn)一穩(wěn)個(gè)卓越的勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人，買我覺著非貸常的困難豆。一個(gè)卓如越的領(lǐng)導(dǎo)俗人也不能蠻保證自己徑的位置是湖穩(wěn)定的，僵我們哪一土個(gè)企業(yè)領(lǐng)搶導(dǎo)人的形姿象是和企胖業(yè)長(zhǎng)期聯(lián)按系在一起陰的？沒有雕，是不可汽能的。只顆要在這種堤產(chǎn)權(quán)制度峰下，越是鋪大的企業(yè)傻，國(guó)家控胖制的越緊侍，官員越倆要由高層竹的部門任端命。原來(lái)宋由組織部悟任命，現(xiàn)禁在由人事藥部任命，賴這不能解跳決問題的嗚本質(zhì)，如束果一個(gè)大亂企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)痛人的任命器機(jī)制仍然風(fēng)是一個(gè)政量府任命的厲機(jī)制，這幕個(gè)企業(yè)永仙遠(yuǎn)不可能孟是一個(gè)有鉗效率的企燙業(yè)。21中國(guó)亮點(diǎn)灶專有設(shè)計(jì)重（2）總裁致辭作為一絞個(gè)全新的服制務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)亮點(diǎn)始終努力敵在咨詢領(lǐng)域拓展商者業(yè)空間錘，力推企業(yè)環(huán)社會(huì)責(zé)任農(nóng)運(yùn)動(dòng)。在用智慧肉創(chuàng)造財(cái)孫富的同時(shí)，鍵我們贊同合理犁利己，又拐不乏貢獻(xiàn)草社會(huì)的責(zé)閑任與激情。為同仁謀父求物質(zhì)傷富足、暈精神豐但富和更丙多的社喘會(huì)尊重是亮點(diǎn)這個(gè)非贏利機(jī)構(gòu)的海奮斗目非標(biāo)?！_圍衛(wèi)國(guó)作為一鉛個(gè)（公司定購(gòu)位）機(jī)構(gòu)榮，（公司堵名稱）卡始終努捧力在（公司到主業(yè)）敵拓展商齡業(yè)空間鑄，（企業(yè)使勇命）。在（企業(yè)方駛針）同時(shí)蔑，我們贊票同（企業(yè)忽文化）瀉。為企業(yè)（目標(biāo)）是（企業(yè)閉簡(jiǎn)稱）斥這個(gè)（企業(yè)舅類型）武機(jī)構(gòu)的裁奮斗目如標(biāo)。22閱讀和思工考31、權(quán)力背肉后不可景訴說的貨孤獨(dú)群—朋管理學(xué)唉家梁鈞舞平與企榆業(yè)家黃短鐵鷹做銀客新金2、五蛾年來(lái)查獄處省部庸級(jí)領(lǐng)導(dǎo)彎干部腐廢敗案件良摘錄賽3、馬考俊仁談冷腐敗痛秧斥中國(guó)蘋男足與叔米盧23自助管理觀模式的做狗法及總目所錄設(shè)計(jì)（悶1）

—吃—設(shè)計(jì)步洋驟分12買個(gè)階段沾舉行01—夾成立組沉織階段成立企業(yè)艇模式統(tǒng)籌辰委員會(huì)，藝董事長(zhǎng)或博總經(jīng)理為偏一把手自己或砌者聘請(qǐng)臣外腦作賞為總設(shè)識(shí)計(jì)師02棍—搜貼集資料生階段收集自己役企業(yè)現(xiàn)在尖正在執(zhí)行切的制度搜集其虛他需要妨但本企矩業(yè)沒有麻的制度返樣本03序—設(shè)踏計(jì)總目辛錄草稿非階段由各部門杏集體上報(bào)侮到統(tǒng)籌委統(tǒng)籌委主監(jiān)任定奪草種稿目錄04—弟編制阿模式草豬稿階段各部門兄將有效嬌制度打糕印上交各部門將魄需要的新勤制度按樣孫本討論加炒進(jìn)去05翻—設(shè)阻計(jì)總目見錄討論句稿06被—編帆制模式返討論稿07雀—下棟發(fā)執(zhí)行爬三個(gè)月08—驕編制模騰式正式通阿過稿09牧—編雪制員工持手冊(cè)10跌—企岡業(yè)員工仆內(nèi)訓(xùn)11改—必淚要的宣殃傳和評(píng)母比12舊—隨訂時(shí)修改臭模式24自助管理賴模式的做牛法及總目臺(tái)錄設(shè)計(jì)（躁2）

—景—初識(shí)模圾式大綱總目置錄致辭第一章智企業(yè)林文化一、企業(yè)夢(mèng)目標(biāo)二、企近業(yè)理念三、企捏業(yè)宗旨四、企業(yè)渡方針第二章艷組慮織結(jié)構(gòu)一、未笨來(lái)組織旱機(jī)構(gòu)圖二、當(dāng)裳前組織完機(jī)構(gòu)圖三、管喉理人員雹崗位圖四、人海員編制伸一覽表第三章袍部門像職能與崗鉛位描述一、董事匆長(zhǎng)工作職緊責(zé)二、總裁吉工作職責(zé)三、總雞經(jīng)理工部作職責(zé)四、行政繡部工作職千責(zé)五、人力性資源部工扶作職責(zé)六、財(cái)務(wù)狀部工作職才責(zé)七、營(yíng)銷啟部工作職脆責(zé)八、市摸管部工葉作職責(zé)九、籌建湖處工作職嶄責(zé)第四章泥管理獅制度一、欄行政管肆理制度二、 人垂力資源管羊理制度三、 財(cái)勿務(wù)管理制墨度四、難營(yíng)銷管牢理制度五、血市管部曠管理制上度25自助管茅理模式賭的做法左及總目完錄設(shè)計(jì)被（1）逐--陣--識(shí)舅模式大觸綱第五章忙工作流箏程、程貪序一、 行贈(zèng)政工作程尚序二、怒人事工羊作程序三、蓬營(yíng)銷工侵作程序四、 市嚴(yán)管工作程恰序第六章壺檢查樓反饋一、藍(lán)行政檢連查二、刑職能檢治查三、彎專項(xiàng)檢羨查第七章嗓績(jī)效朝考核一：部門話經(jīng)理考核盡規(guī)定二：行模政部門哨考核規(guī)午定三：人事漆部門考核施規(guī)定四：營(yíng)待銷部門巨考核規(guī)謹(jǐn)定五：市缸管考核推考核規(guī)跪定六：財(cái)務(wù)巧部門考核閉規(guī)定第八章耀專訪第九章忠物流鉆有限公渴司企劃幸書第十章動(dòng)跋26中國(guó)亮懸點(diǎn)專有宇設(shè)計(jì)（別3）周述職摸報(bào)告周述職報(bào)告每周五中午12：00點(diǎn)前交總經(jīng)理辦公室主任姓名時(shí)間職務(wù)上司本周主要完成的三件工作本周未完成的工作未完成的原因說明需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)什么樣的幫助對(duì)同級(jí)部門有什么意見給公司提一條好的建議下周工作安排部門績(jī)效考核總經(jīng)理調(diào)閱批示27閱讀和思織考4職業(yè)經(jīng)理斯人裂變之籌年中國(guó)首富宏保鏢一大無(wú)批褚時(shí)健復(fù)嶺出懸念:妨礙我避們致富的演是我們自逝己28自助管理違模式的做搬法及總目懼錄設(shè)計(jì)（譜2）

—珍—具體做謎法總目粉錄致辭第一章跌企業(yè)揪文化一、 企茶業(yè)目標(biāo)二、獲企業(yè)理辜念三、艙企業(yè)宗乖旨四、 企住業(yè)方針理發(fā)店趙和養(yǎng)豬第場(chǎng)29中國(guó)亮點(diǎn)臘專有設(shè)計(jì)壩（4）廣告設(shè)救計(jì)寫一個(gè)本剛企業(yè)的5梯秒標(biāo)版廣團(tuán)告寫出你宅企業(yè)的認(rèn)廣告詞集體創(chuàng)作準(zhǔn)一個(gè)新的鳥廣告詞鏡頭圖象聲音字幕其他010203040530閱讀和思上考51、中艷國(guó)第三閣富豪出沃走美國(guó)仰融事賄件的前三前后后2、中國(guó)尼企業(yè)家主直編牛文文臂專訪3、金花哭股份董事瓜長(zhǎng)吳一堅(jiān)側(cè)否認(rèn)被“朱監(jiān)視居住壩”31一、面未來(lái)組尼織機(jī)構(gòu)是圖二、當(dāng)前橋組織機(jī)構(gòu)書圖三、管理澇人員崗位重圖四、人員盼編制一覽玩表第二章棟組瓶織結(jié)構(gòu)32第三章朗部貫門職能勾與崗位翠描述1一、董事綠長(zhǎng)工作職殺責(zé)二、總貍裁工作兔職責(zé)三、總則經(jīng)理工播作職責(zé)四、行亂政部工腎作職責(zé)1.喇行政秘破書崗位疲描述2. 駕景駛員崗位么描述3.莖系統(tǒng)管促理員崗膠位描述4. 服過務(wù)員崗位陳描述5.價(jià)清潔工普崗位描鈴述6.鐮接待員芒崗位描那述五、人力唉資源部工護(hù)作職責(zé)1：人力因資源部經(jīng)魯理崗位描遣述2：人狡事主管粥崗位描誼述3：勞尖資員崗粉位描述4：培訓(xùn)裂師崗位描爹述5：讀書書研究會(huì)秘肚書崗位描娘述六、財(cái)務(wù)賣部工作職鋒責(zé)1：財(cái)晉務(wù)部經(jīng)劃理崗位叢描述2：會(huì)肺計(jì)主管穗（內(nèi)）俯崗位描呼述3：會(huì)計(jì)揚(yáng)主管（外網(wǎng)）崗位描爺述4：出平納崗位跨描述5：結(jié)謎算崗位熱描述6：收銀援員崗位描懲述7：倉(cāng)管些員崗位描畝述七、營(yíng)栽銷部工萄作職責(zé)1：營(yíng)錦銷經(jīng)理將崗位描武述2：營(yíng)國(guó)銷主管廉崗位描少述3：業(yè)渡務(wù)員崗仿位描述4：收銀忠員崗位描訪述5：統(tǒng)計(jì)建員崗位描島述6：發(fā)貨闊員崗位描鉛述33八、市山管部工纏作職責(zé)1、市管先部經(jīng)理崗體位描述2、貨擱場(chǎng)主管慚崗位描困述3、二貨稼場(chǎng)主管崗而位描述4、三軟貨場(chǎng)主輩管崗位汁描述5、物讓調(diào)主管索崗位描背述6、車搭間主管騎崗位描浪述7、巡書檢主管嫌崗位描巾述8、裝拘卸主管糞崗位描漠述9、貨大場(chǎng)員工您崗位描敬述10、行銅車工崗位稍描述11、略司索工邊崗位描永述12、統(tǒng)余計(jì)員崗位裹描述13、計(jì)粘量員崗位封描述14、矮氧割工挪崗位描潮述15、汽診吊崗位描閃述16、輸排單員哭崗位描訴述17、掠內(nèi)勤員即崗位描骨述18、車薄間員工崗款位描述19、著維修工噸崗位描圓述20、巡活檢員崗位工描述九、籌詞建處工窄作職責(zé)1、調(diào)完研室崗純位描述2、工怕程組崗杰位第三章久部宮門職能秩與崗位艦描述234中國(guó)亮抬點(diǎn)專有武設(shè)計(jì)（跟5）組織機(jī)擺構(gòu)設(shè)計(jì)告和崗位沖描述崗位描述姓名崗位上級(jí)下行主要職責(zé)量化指標(biāo)每年每月每周每日績(jī)效考核指標(biāo)35閱讀和思紋考6職業(yè)經(jīng)餅理為何軌干不長(zhǎng)我們這一趟代人的心朋靈烙?。ㄗ忧嗄昶┲袊?guó)房帶地產(chǎn)業(yè)都，泡沫盡又起36第四章襲管理制度禽（1）一、行政管理鍵制度（一）掏制度1、檔案粗管理制度2、保騙密制度3、會(huì)議欄室使用管腔理制度4、圖場(chǎng)書管理金制度5、文件武資料管理晚制度6、來(lái)電家、來(lái)函、勿文件收發(fā)慘規(guī)定7、后子勤管理瘡制度（二）表肆格1、辦公插用品明細(xì)鉛帳2、采藥購(gòu)控制勿表3、采購(gòu)讓日?qǐng)?bào)表4、傳鑼真使用域登記表5、來(lái)件克登記表6、商光戶結(jié)算槐表7、房解屋租賃從統(tǒng)計(jì)表8、綜輪合工作意聯(lián)系表9、員工伙意見征集閉表10、訓(xùn)公司通肢訊錄11、爭(zhēng)商戶租脅賃情況境表12、名俯片登記表13、豬會(huì)議室瞎使用申竟請(qǐng)表14、符來(lái)電、富來(lái)訪登他記表15、發(fā)怠文登記表16、圖澡書借閱登陪記表17、文越件、資料辜借閱登記啟表3722、信環(huán)息反饋核動(dòng)查表（員渾工、商戶些）23、屬仙員工績(jī)效抹考核24、例鉤行會(huì)議一疏覽表25、毒會(huì)議通極知單26、催譽(yù)辦單27、采礎(chǔ)購(gòu)物品登淹記表28、印山信使用申怨請(qǐng)表二、人力資源仔管理制度（一）制討度1、人頓力資源培管理制蒸度2、員工辣職前培訓(xùn)絡(luò)制度3、勞豪動(dòng)合同4、員癥工手冊(cè)5、工資溉核定6、生日秧制度7、讀書摸研究會(huì)規(guī)魯章激勵(lì)員療工的最璃佳方式之一是勇賄賂員日工。18、濱報(bào)刊、蒙雜志收扶件登記19、拾商戶名跨統(tǒng)計(jì)表20、預(yù)駁租登記表21、辦丈公用品領(lǐng)鵝用月統(tǒng)計(jì)勞表第四章頭管理制度丹（2）38（二）表亭格1、招聘泥申請(qǐng)登記塘表2、試?yán)w用通知疑書3、新既進(jìn)員工襖職能培帖訓(xùn)表4、面解試情況浮登記表5、轉(zhuǎn)正慢申請(qǐng)審批棵表6、員眠工個(gè)人房誠(chéng)資料登謊記表7、員疾工會(huì)談竟記錄表8、人事幻玉糾紛調(diào)查缸記錄表9、內(nèi)部嗚異動(dòng)（調(diào)腦整）審批碰表10、調(diào)紫令11、筐員工意庸見建議牲征集表12、人戀力資源（夸年度）構(gòu)運(yùn)成表13、用人事變嫁動(dòng)月報(bào)怕表14、人敗事檢查記熔錄表15、請(qǐng)毛假單16、臨輪休單17、捕出差通活知單18、加澡班申報(bào)表19、割員工過夢(mèng)失單20、余員工獎(jiǎng)枝勵(lì)單21、扣撒款單22、杏解聘審豪批表23、解埋聘通知單24、員濱工辭職審茂批表25、象離職清愈單26、僅人力資券源計(jì)劃謙表27、人輸員需求估跑計(jì)表28、面餡試通知書29、面解試結(jié)果推瓶薦書30、述較職報(bào)告31、人費(fèi)事檔案資懸料卡39三、財(cái)務(wù)宏管理制度（一）揭制度1、資銳金預(yù)算介制度2、財(cái)旗務(wù)部工乞作職能劫（管理居制度）3、財(cái)務(wù)閉部管理規(guī)突范4、財(cái)務(wù)本部資產(chǎn)管棚理制度5、電話劫費(fèi)用管理煤規(guī)定6、各類腫資金審批軍權(quán)限表7、固定謠資產(chǎn)管理急制度8、借款籠、預(yù)付款拐、各類費(fèi)燈用開支標(biāo)什準(zhǔn)范圍以衰及報(bào)銷規(guī)否定財(cái)務(wù)預(yù)決踢算制度（霞網(wǎng)球、高山爾夫）9、庫(kù)存何財(cái)產(chǎn)物資祝管理制度10、歇資金管嶄理制度11、感財(cái)產(chǎn)物德資盤點(diǎn)浙制度（二）表波格1、年埋度預(yù)算廈表格2、差去旅費(fèi)用斃預(yù)算明織細(xì)表3、付款替憑單4、借款恥憑單5、資巴產(chǎn)清查哈匯總表6、資證金（收枝、付、耕存）日?qǐng)?bào)表7、管理疫費(fèi)用設(shè)定侮表8、銷痰售費(fèi)用醋設(shè)定表9、資苦金來(lái)源灣運(yùn)用預(yù)蔬計(jì)表40四、營(yíng)銷并管理制度（一）敬制度1：營(yíng)銷姿部管理制踩度2：銷售淚人員管理背制度3：銷售朽人員行為郵規(guī)范4：客戶棟名冊(cè)管理宴制度（二）表阿格1：效勝益工資水分配表2：周歪工作考倍評(píng)表3：庫(kù)存跳物資盤點(diǎn)域表4：開隙平板記襖錄表5：可集供資源凡表6：客普戶信息家、登記雅表7：庫(kù)存惹商品、收挨、發(fā)、存貿(mào)明細(xì)表8：銷售輔計(jì)劃表9：營(yíng)致業(yè)目標(biāo)培管理表10：銷罪售收款狀壩況日?qǐng)?bào)表11、貼客戶訪憂問計(jì)劃予與實(shí)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)末表12：產(chǎn)蠅銷計(jì)劃擬挑定表（月）13：年產(chǎn)銷計(jì)息劃表（峰年）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手柴信息收集剪報(bào)排名41（二）表最格1、裝寨卸工情影況統(tǒng)計(jì)倒表2、效益賠工資考核劫表3、市弱場(chǎng)入住沸人員審撐批登記顧表4、（月完）行吊維懂修統(tǒng)計(jì)表5、貨本場(chǎng)工作絡(luò)量統(tǒng)計(jì)舍表6、統(tǒng)元計(jì)日?qǐng)?bào)屢表7、設(shè)黑備定期追檢測(cè)記勞錄表8、貨理場(chǎng)工作腐量統(tǒng)計(jì)碰表（月嫁）9、入庫(kù)億統(tǒng)計(jì)明細(xì)罷表10、管管理人員日威常點(diǎn)檢表員工過生興日制度愛心基消金當(dāng)天復(fù)命切制五、市舌管部管竊理制度（一）精制度1、市什管部管鎮(zhèn)理制度2、貨場(chǎng)襖管理制度3、保箭衛(wèi)工作串管理制愧度4、裝卸脅工管理制是度5、相萌關(guān)操作妻規(guī)程6、考評(píng)告辦法7、設(shè)拾備管理紗制度8、設(shè)備該維修管理拐辦法42中國(guó)亮猾點(diǎn)專有寇設(shè)計(jì)（降6）薪酬設(shè)計(jì)43閱讀和韻思考7吳士宏風(fēng)及中折翅果微軟悲劇途又重演中國(guó)需要椒什么樣的葵企業(yè)家今日說儉法：百潮年字號(hào)彈冠生園北大“笨奇才”遍做村支響書44一、行世政工作尺程序1、租賃2、采乳購(gòu)3、接待4、信息糠、反饋5、會(huì)議絕安排、會(huì)男議室管理6、圖書肉管理7、打印廚資料8、收其文、發(fā)線文管理9、證件判、證本辦塞理10、公兼文編寫11、來(lái)憶電、來(lái)函恭、投訴處理12、更辦公制惰度檢查13、后磚勤第五章窮工蝕作流程煙、程序二、人勤事工作程項(xiàng)序1、人力騙資源管理尚程序2、調(diào)離貴、辭職、填辭退3、增異人、增視編、內(nèi)拉部調(diào)配4、工革資結(jié)算三、營(yíng)擠銷工作緣瑞程序1、采購(gòu)緞流程2、入庫(kù)惑流程3、出霧庫(kù)流程四、市管兔工作程序1、市管想部工作各爐項(xiàng)圖示2、市遲管部清勵(lì)潔工工學(xué)作流程45一、行政粒檢查1、信協(xié)息反饋誼（員工驗(yàn)、商戶?。?、宿舍含、浴室、亞娛樂室、丹餐廳衛(wèi)生夫檢查二、職州能檢查1、市管鼻部職能檢鍋查2、財(cái)伴務(wù)部人痛員檢查軟制度3、人力款資源上崗群情況檢查三、專雜項(xiàng)檢查1、財(cái)?shù)軇?wù)部專您項(xiàng)檢查芒制度2、財(cái)臨務(wù)報(bào)銷森流程（落司機(jī)）企業(yè)家的籌肚量有多遇大你的企巷業(yè)就有科多大從“不奸說同事萍的壞話不說同行仍的壞話“及說起第六章析檢查反饋46一、部門修經(jīng)理考核困規(guī)定1、行政單部經(jīng)理職幼責(zé)考核建響議2、人事療部經(jīng)理職講責(zé)考核建策議3、營(yíng)葡銷部經(jīng)扎理職責(zé)浩考核建看議4、市識(shí)管部經(jīng)央理職責(zé)嫩考核建酷議5、財(cái)扣務(wù)部經(jīng)府理職責(zé)全考核建謠議6、籌建輩處經(jīng)理職張責(zé)考核建裳議二、行政協(xié)部門考核檢規(guī)定1、下較屬員工私績(jī)效考信核規(guī)定三、人事狗部門考核到規(guī)定1、人力懇資源考核抽規(guī)四、營(yíng)內(nèi)銷部門毀考核規(guī)奇定1、營(yíng)非銷部考石核辦法第七章暢績(jī)效淚考核適當(dāng)偏高先完成迎再完善猴子與獨(dú)籬笆47五、市杯管考核奔考核規(guī)包定1、技好能工資忽評(píng)定標(biāo)御準(zhǔn)2、技哈能工資掛評(píng)定方怎法3、（儉保安組停）效益輪工資評(píng)潑定方法酒、評(píng)定宵標(biāo)準(zhǔn)4、（甘貨場(chǎng)部缺分）效躁益工資版考評(píng)辦糾法、評(píng)筑定標(biāo)準(zhǔn)六、財(cái)迎務(wù)部門山考核規(guī)鍛定1、財(cái)務(wù)例部工作考宰核辦法2、財(cái)務(wù)兔部員工工斧作考評(píng)表3、自我植認(rèn)識(shí)、協(xié)建助需求工枯作測(cè)試題第八章顯專訪第九章自云南天芽明物流雄有限公司企翠劃書第十章刷跋新聞發(fā)布?jí)魰?huì)中國(guó)的打企業(yè)家扭最好夾舊著尾巴死做人，腔回避記納者的采掀訪和約椅稿。第七章憲績(jī)效鼓考核48中國(guó)亮點(diǎn)呀專有設(shè)計(jì)爸（7）市場(chǎng)營(yíng)皇銷改造樂報(bào)告企業(yè)的現(xiàn)狀企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及分析改造方案時(shí)間線經(jīng)費(fèi)預(yù)算瓶頸問題及解決辦法49閱讀和思察考8工作是生毒活的一部吩分許知遠(yuǎn)：脾2002握年的的回霉顧與反思企業(yè)淡季通該做什么未來(lái)2臣0年的旦中國(guó)之艇路全國(guó)政遲協(xié)盤點(diǎn)優(yōu)提案愛熱點(diǎn)問符題一覽50員工圈手借冊(cè)某商貿(mào)有漁限公司員粱工手冊(cè)提可綱（1）一.總惕經(jīng)理致韻詞二.公牙司簡(jiǎn)介1.企業(yè)敗文化。2.企業(yè)忠形象標(biāo)志想及其詮解河。3.企業(yè)寬目標(biāo)及前粒景。4.企業(yè)賠歷史梗概傳及業(yè)績(jī)。5.股倘東及其社背景。6.企恥業(yè)經(jīng)營(yíng)滔范圍。三.組永織系統(tǒng)1.組演織機(jī)構(gòu)扇圖。2.部門浙與職能介趟紹。3.主要炮領(lǐng)導(dǎo)人介多紹。四.員煉工的權(quán)氧利與義溫務(wù)1.對(duì)紙員工的倚基本要版求。2.員類工的權(quán)蘆利。3.員貼工和義夾務(wù)。五.公司涌考勤制度1.作詞息時(shí)間藥。2.考勤央。3.請(qǐng)敏假。4.假期缺。5.加班貴。51員工券手謝冊(cè)某商貿(mào)避有限公會(huì)司員工殃手冊(cè)提慶綱（2肺）六.人榆事任免1.人事凍職級(jí)。2.聘廈用與辭毒退。3.晉搖升與降琴級(jí)。4.崗樣位調(diào)配偉。七.薪度資及福允利1.工傲資制度捕。2.津貼適及補(bǔ)貼。3.其他仔福利項(xiàng)目沾。4.職業(yè)阿培訓(xùn)。八.獎(jiǎng)勵(lì)夏、懲罰條呆例1.獎(jiǎng)當(dāng)懲范圍元和條件紙。2.獎(jiǎng)套懲種類調(diào)。3.獎(jiǎng)粱懲標(biāo)準(zhǔn)嘉。4.獎(jiǎng)懲患程序。九.員工授行為規(guī)范十、安全輸守則十一、里員工申到訴和爭(zhēng)松議程序雅及處理52職業(yè)生涯記設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的職鋸業(yè)生涯規(guī)綢劃今年未來(lái)三巨年到奧運(yùn)會(huì)識(shí)2008恩年終生乒---舉研究聰領(lǐng)域財(cái)富計(jì)劃旅游計(jì)劃53中國(guó)亮點(diǎn)偏專有設(shè)計(jì)丘（8）寫一個(gè)奏企業(yè)風(fēng)荒險(xiǎn)投資梯的大致煎流程圖筋：VC投資八步治曲濾先填寫：牌你最近想惑新辦一個(gè)祥什么樣的拿企業(yè)？并倒為此企業(yè)叮制定一套熟自助管理當(dāng)模式。1、好的思想2、考察團(tuán)隊(duì)3、把產(chǎn)品變成直觀的演示品4、商業(yè)計(jì)劃書5、商務(wù)談判6、開業(yè)7、發(fā)展8、資本的退出54歡迎您再疑次參與《稼中小企業(yè)蛾管理三部夸曲》的其皺他課程！55——現(xiàn)誼在，我很究高興地回址答大家提豬出的各種資問題，餓請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)寫錦好撕下后朗交給授課拔老師，醫(yī)填寫時(shí)間瞞為5分鐘聾，謝謝大高家！額——配本次課程棄名稱：《戀中小企業(yè)陵管理三部拌曲:自幫熔管理》您的姓名手機(jī)EMAIL電話傳真單位職務(wù)希望回答方式：當(dāng)場(chǎng)EMAIL傳真電話交流到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)或者咨詢自助管理方面的問題利潤(rùn)模式方面的問題世界級(jí)企業(yè)方面問題服務(wù)營(yíng)銷方面的問題其他問題1：希望經(jīng)常保持聯(lián)系2：希望到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)3：希望到地方政府去講講4：5：處理結(jié)果姓名時(shí)間網(wǎng)站http惹://c分hina拋ligh仁t.vi恐p.si煎na.c膨omE畫mail篩:chi厭nali鐵ght@衣vip.倒sina惱.com手機(jī)：外139軟101儲(chǔ)307像1156學(xué)在中裹華

中漸國(guó)亮點(diǎn)券年輕經(jīng)也理課程《中小企錢業(yè)管理三指部曲》講杯義三世界級(jí)刊企業(yè)中國(guó)亮點(diǎn)保世界級(jí)企潑業(yè)設(shè)計(jì)指觀南2003某年第二嘴版WORL拾DCL斷ASS羅衛(wèi)國(guó)呼主蒜持開發(fā)疲并主講做年輕經(jīng)穿理最需要醬的管理顧稿問中國(guó)亮點(diǎn)曬（管理）駱課題組http冒://c例hina孩ligh窗t.vi漁p.si嗎na.c盲om57“世界霞級(jí)”與刻您探討彩“地方勝企業(yè)如艇何逐鹿琴全球！申”創(chuàng)構(gòu)力CONCEPTS思想者競(jìng)爭(zhēng)力COMPETENCE生產(chǎn)者聯(lián)系力CONNECTIONS商務(wù)者世界級(jí)的社區(qū)世界級(jí)的企業(yè)58引撒題中國(guó)的根聯(lián)想能綱走向全烏球市場(chǎng)壯嗎？地方企業(yè)虜如何做到喬全國(guó)？又怎樣成曉為世界級(jí)偏的企業(yè)？59中小企業(yè)踐管理三部爸曲第三部60閱讀與土思考一1、中國(guó)斑經(jīng)濟(jì)出了準(zhǔn)什么問題2、中盟國(guó)八大雕經(jīng)濟(jì)人確物評(píng)點(diǎn)3、國(guó)產(chǎn)坦化與供應(yīng)肯商管理61世界級(jí)宰企業(yè)課蔑堂訓(xùn)練姥（1）門創(chuàng)構(gòu)力商務(wù)書院62閱讀和毛思考2透視中國(guó)虧企業(yè)50蘭0強(qiáng)中國(guó)企業(yè)逗如何進(jìn)入糟500強(qiáng)63《中小企照業(yè)管理三琴部曲》第傍三部

世少界級(jí)企業(yè)64世界一流蠢的工作質(zhì)農(nóng)量向世界貼提供一饒流工作室質(zhì)量的辭人WORL獲DCL睛ASS看案例：治城市競(jìng)爭(zhēng)交力世界級(jí)瞧是什么氏？65地方企業(yè)題這樣逐鹿睜全球？創(chuàng)構(gòu)力（CON猶CEP忘TS）欄——向世界推晃出一流創(chuàng)兆意的能力競(jìng)爭(zhēng)力（COM藏PET健ENC詞E）—肆—把創(chuàng)意溫付諸實(shí)藍(lán)施的一迫流行動(dòng)倍能力；聯(lián)系力（CON袋NEC焦TIO版NS）向——與世界經(jīng)歐濟(jì)網(wǎng)絡(luò)開僅展交往的習(xí)能力。一、迎接耍新世紀(jì)1、世界貌級(jí)的崛起僅存的告超級(jí)大趴國(guó)面臨鞋中年認(rèn)可同危機(jī)誰(shuí)是世窗界級(jí)？自然而品然的優(yōu)踐勢(shì)和就輔業(yè)保障漲的終結(jié)從企業(yè)對(duì)到社區(qū)國(guó)家的辱心態(tài)護(hù)照和機(jī)股票二、世界問主義者：堡網(wǎng)絡(luò)的威舟力世界正在動(dòng)成為一個(gè)僻全球性的犯大購(gòu)物中賤心思想者生產(chǎn)者商務(wù)者等662、決害勝全球紹市場(chǎng)全球化的里四個(gè)過程流動(dòng)性mobi谷lity同步性圣：Simu啞ltan石eity迂回性：Bypa時(shí)ss多元性：plur破alis笑m全球業(yè)務(wù)幸的邏輯從隸顧客的角捎度去思考案例：泉通過發(fā)溪覺創(chuàng)購(gòu)力-院制定世界腫標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)力—壩—對(duì)學(xué)習(xí)啞投資聯(lián)系力凳——與掉集團(tuán)合市作。成功3、新興桃的世界主慮義企業(yè)家吉列縱橫50農(nóng)0州的經(jīng)擊營(yíng)石氣時(shí)代縫到世界級(jí)舟別創(chuàng)新與全態(tài)球化為全球筆化而重臉組機(jī)制世界標(biāo)連準(zhǔn)化世界典脈范世界發(fā)回包世界生產(chǎn)流動(dòng)的仇指揮所4、“親最佳伙黨伴”：炮將供應(yīng)裕鏈轉(zhuǎn)化搖為全球旱網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)壓力謹(jǐn)與地方優(yōu)模勢(shì)的喪失科威案末例67世界級(jí)企躲業(yè)訓(xùn)練（漢2）競(jìng)爭(zhēng)泰力金領(lǐng)服純裝工業(yè)海園68閱讀和投思考31：中國(guó)民企勇海外融資純上市怕什頸么2：跨莖國(guó)經(jīng)營(yíng)予：民營(yíng)茄企業(yè)新宰戰(zhàn)略選戒擇3：郭士荷納是怎肥樣救活I(lǐng)BM的69世界級(jí)隨企業(yè)設(shè)誓計(jì)訓(xùn)練欣（3）鞋聯(lián)系力駕駛員廣際場(chǎng)70閱讀和尺思考4為什么求中國(guó)沒館有世界替一流的好企業(yè)中國(guó)需幅要更多汁國(guó)際化或的人才71三、本賭土主義賀者：孤戶立的危欲險(xiǎn)本土主義暢者的真正祖問題不在虧于全球化倡，而在于也他的遺世幫獨(dú)立。看案例95、鈔票泳與選票本土主歉義者國(guó)內(nèi)小型曬的服務(wù)型倘企業(yè)地方保右護(hù)主義權(quán)者艱苦社區(qū)長(zhǎng)的下崗員拜工經(jīng)濟(jì)愛國(guó)岸主義者的輝幾種形式語(yǔ)言政治國(guó)貨優(yōu)筍先——6、工作例場(chǎng)所、職嗓業(yè)生涯與花就業(yè)保障7、社阻區(qū)里的但企業(yè)領(lǐng)甚袖72四、讓全膨球經(jīng)濟(jì)造倦福一方8、思途想者：集波思頓寄的智囊擅長(zhǎng)理念曠創(chuàng)新。其宴知識(shí)密集師型產(chǎn)業(yè)能烏夠創(chuàng)造、倒發(fā)展新理離念與新技普術(shù)吸引智力尺投資把理念商西業(yè)化產(chǎn)業(yè)的悶交互流效動(dòng)思想者基和生活迅質(zhì)量10、商柿務(wù)者：通舟過邁阿密主與國(guó)際鏈對(duì)接控制著不局同國(guó)家與謠不同文化妄的要沖，桐充當(dāng)中介域人的角色慘。古巴人帶浮來(lái)的新的甜文化聯(lián)系轉(zhuǎn)換關(guān)令注點(diǎn)吸引外截資開發(fā)貿(mào)販易能力利用其芝他產(chǎn)業(yè)稀的國(guó)際侍聯(lián)系9、生產(chǎn)訓(xùn)者：

南擠卡州的外艦國(guó)制造商在營(yíng)運(yùn)惑上極富針競(jìng)爭(zhēng)力猛——技運(yùn)術(shù)嫻熟代的生產(chǎn)糕工人高歡質(zhì)量的囑操作生孝產(chǎn)流程湊。通過朋生產(chǎn)產(chǎn)閣品和二幕線營(yíng)運(yùn)撤吸引投酒資人和動(dòng)客戶/積極開拓好客的拐商業(yè)氛點(diǎn)圍與積喊極的工磁作倫理改進(jìn)教背育培訓(xùn)通過合作宋提高質(zhì)量73世界級(jí)企惰業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)留練（4）換創(chuàng)構(gòu)力知識(shí)銀腐行74閱讀與愛思考五1、東北搖再造2、中國(guó)南擬立法要極求各級(jí)政菜府只購(gòu)國(guó)天產(chǎn)軟件3、思科鋤為何現(xiàn)在賊起訴華為4、中曠國(guó)制造從改變游接戲規(guī)則75五、攀登尊世界級(jí)如何開孤創(chuàng)合作型優(yōu)勢(shì)城市的行趣動(dòng)綱領(lǐng)要卸以本地的意核心力量妙作為全球棋視野的出逗發(fā)點(diǎn)。這染個(gè)視野要巴把握新世策紀(jì)的機(jī)遇時(shí)，幫助民州眾構(gòu)筑通袖往這些機(jī)嘉遇的橋梁錢。成功企業(yè)屆應(yīng)該成為貧：顧客、遼供應(yīng)商、猜員工以及催合資者的歲最佳伙伴視；企業(yè)領(lǐng)約導(dǎo)人應(yīng)蔥當(dāng)了解槳怎樣去旁建立跨欠國(guó)公司織、跨行炕業(yè)、跨蔥國(guó)家和洋跨社區(qū)晨的建設(shè)姑性伙伴梅關(guān)系。11、草世界級(jí)餃的企業(yè)干：確立瀉跨國(guó)界擊的領(lǐng)導(dǎo)弦地位——美側(cè)滿的合片作伙伴椅八原則個(gè)體的時(shí)卓越性重要性相互依懼賴性投資信息體制化整合正直12、胡世界級(jí)更的地區(qū)液：加強(qiáng)蜂合作的泊基礎(chǔ)設(shè)備施最好的社悶會(huì)方案是洗良好的職猴業(yè)；最好的職雹業(yè)就是與受全球經(jīng)濟(jì)枝相聯(lián)系的誤工作與能斯力；這種工作盼與能力來(lái)矩源是準(zhǔn)備罰成為世界診級(jí)別企業(yè)吸引并繩留住世私界級(jí)企享業(yè)的辦民法。是救建立一受個(gè)有凝愚聚力的悔社區(qū)；理想的上碧去能通過搖各方面解墨決問題—暈—76世界級(jí)企葛業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)年練（5）聚競(jìng)爭(zhēng)力包頭體育夜用品77財(cái)富準(zhǔn)則——企薄業(yè)形象禽與企業(yè)傅社會(huì)責(zé)粉任簡(jiǎn)介在市場(chǎng)潑經(jīng)濟(jì)的鼓條件下縮慧，尤其跑在經(jīng)濟(jì)宮全球化賺的浪潮職中，企限業(yè)的生胸存和壯掃大需要餅型塑一蕉個(gè)獨(dú)特孩而健康煤的企業(yè)壩形象（CI），這樣一切種形象嘗的建立遷又與企貫業(yè)社會(huì)烤責(zé)任（CSR每）的實(shí)踐密鋼切相關(guān)。捏而企業(yè)社肝會(huì)責(zé)任則運(yùn)是新興的朝一種企業(yè)害哲學(xué)，是涼一種旨在賞追求“共腿同福祉”伍的企業(yè)社腔會(huì)實(shí)踐。努1999宅年1月的膨瑞士達(dá)沃尋斯世界經(jīng)辦濟(jì)論壇上寄，聯(lián)合國(guó)獅秘書長(zhǎng)科戴菲·安南疏提出了一陳項(xiàng)“全球浮協(xié)議”計(jì)悅劃，“全泰球協(xié)議”楚要求世界王各公司在謀各自具有橫影響的范眉圍內(nèi)遵守刷、支持和拘施行一套轉(zhuǎn)在人權(quán)，民勞工標(biāo)準(zhǔn)象及環(huán)境方筋面的基本竿原則。從雷企業(yè)角度棵看，這些宜原則成為聚“企業(yè)社泥會(huì)責(zé)任”聲（Cor憲por今ate負(fù)So滅cia痰lR舟esp筒ons懂ibi道lit惡y，簡(jiǎn)稱CSR）的重要組主成部分。本門課程英即以全球完化背景之傾下的企業(yè)意為考察對(duì)清象，結(jié)合錯(cuò)國(guó)內(nèi)外大重量的案例傷，分析在群全球化的眉條件下，曬中國(guó)企業(yè)杰應(yīng)當(dāng)如何哄應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)技。特別是禍超越二元姻對(duì)立思維齊，以“雙肉贏”思想弟兼顧企業(yè)頂、員工、鋒社區(qū)和環(huán)鍬境的利益車。說明既墨是一種哲犁學(xué)又是一尿種實(shí)踐的抵企業(yè)形象靠和企業(yè)社釋會(huì)責(zé)任的伸理論思想濫和操作內(nèi)敘容，為中衛(wèi)國(guó)企業(yè)應(yīng)撇對(duì)新的競(jìng)走爭(zhēng)環(huán)境所芽提出的挑園戰(zhàn)提供一足種思路。78閱讀與憐思考六當(dāng)前中國(guó)律企業(yè)的社膠會(huì)責(zé)任79別一種資還本主義1、悄騰然興起誕的自我者發(fā)現(xiàn)然而我并不悉幸?？偨y(tǒng)：愛道德成功女銹性：情替感企業(yè)家：昆責(zé)任感2、古宿老的智豆慧-新招的理解心靈主義轟原則鐘擺原倡則：運(yùn)況動(dòng)符合原則王（上下對(duì)研于與一致役）極性原億則（雙問重的）節(jié)奏原則鞠（潮汐）因果原串則：性原則—事—?jiǎng)側(cè)?、競(jìng)爭(zhēng)劈燕的起源永恒智啊慧競(jìng)爭(zhēng)合作共創(chuàng)責(zé)任感包容80世界級(jí)敢企業(yè)設(shè)鄙計(jì)訓(xùn)練沃（6）煎聯(lián)系力寫給故產(chǎn)鄉(xiāng)81閱讀與思竊考七1、如題何界定遵企業(yè)的尋社會(huì)責(zé)尤任2、通敲用公司幣董事長(zhǎng)幣眼中的刺社會(huì)責(zé)競(jìng)?cè)?、為贈(zèng)人民服萬(wàn)務(wù)與社趙會(huì)責(zé)任4、責(zé)任刷性投資潮秩動(dòng)亞洲82別一種資眼本主義4、通湯向合作居之路合作者生惑存6、營(yíng)銷蠟、利潤(rùn)、溉內(nèi)在和諧環(huán)境責(zé)售任聯(lián)合挪會(huì)5、共同雹創(chuàng)造的黎生明人性與寶企業(yè)共同剝進(jìn)化第一階段第二階段第三階段競(jìng)爭(zhēng)合作共同創(chuàng)造分離聯(lián)系統(tǒng)一M-1M-2M-3自愛感社會(huì)意思全球責(zé)任肉體肉體/靈魂靈魂83世界級(jí)企同業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)皮練（7）彩創(chuàng)構(gòu)力白領(lǐng)輻俱保84閱讀與思錢考八1、企業(yè)甘的社會(huì)責(zé)偽任

2、施公益捐贈(zèng)企是虧還是但賺

3、話集團(tuán)總部泳如何創(chuàng)造椅價(jià)值

4忘、別讓歐概美采購(gòu)商裙輕易放棄衡你

5、搬中國(guó)貧富油差距越國(guó)炎際警戒線85別一種資脾本主義7、來(lái)翠自共榮件的好處講道德爛的好處1：個(gè)繼人：保漸持自尊2：組緞織：保悟持驕傲8、新千舅年的平衡正常和敞諧的生枝活1、第嘴一階段步年輕人近開始學(xué)融習(xí)和服帳務(wù)的過缺程2、婚勇姻和家搏庭共同額體的責(zé)乳任3、4災(zāi)0-5帽0：撤理離——助順其自贈(zèng)然4、經(jīng)驗(yàn)乳與靈魂統(tǒng)陡一的階段忠。9、讓我毒們攜手試廉一試——翅兩個(gè)公司輔的故事太陽(yáng)公摸司：目的：成為我殃們客戶的文優(yōu)秀資源愁；我們的鼻員工提供型一種挑她戰(zhàn)性的午專業(yè)經(jīng)驗(yàn)愈；成為一墓項(xiàng)股東甘認(rèn)為值非得的投輛資；成為共狐同體和但國(guó)家的掩一個(gè)令席人尊敬所的公民培。86世界級(jí)企螺業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)涉練（8）抗3C整合生物科哄技879、靜夜四乘無(wú)鄰，荒壞居舊業(yè)貧備。。4月-急234月-鉤23Frid摸ay,冷Apri躍l28避,20祥2310、雨中葬黃葉樹銹，燈下描白頭人第。。16:當(dāng)46:消1516:4候6:1516:4惱64/2盒8/2遇023第4:伸46:滋15狡PM11、以我光獨(dú)沈久可，愧君琴相見頻挎。。4月-2捎316:4任6:1516:睡46Apr-患2328-麥Apr思-2312、故人江叼海別，幾煮度隔山川聯(lián)。。16:4民6:1516:4雄6:1516:妖46Fri膜day舒,A沙pri輛l2茫8,耳202各313、乍見衛(wèi)翻疑夢(mèng)嚴(yán)，相悲留各問年仁。。4月-摟234月-2亮316:寒46:蘿1516:公46:蒼15Apr叢il湖28,慮20塌2314、他鄉(xiāng)辭生白發(fā)跪，舊國(guó)止見青山感。。28四金月20外234:46陵:15嚼下午16:4叼6:154月-2蟲315、比不憲了得就感不比，脫得不到雙的就不宴要。。而。四月自234:4吼6下收