2014年專業(yè)技術(shù)人員提升自身績效的策略試題(最全版)繼續(xù)教育答案

1．單選題1．行為法的類型包括CA.行為辯論法B.行為等級(jí)法C.行為觀察評(píng)估法D.無2．秘書的工作包括CA.陪領(lǐng)導(dǎo)出差B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒C.起草文件D.無3．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為BA.步驟法B.特質(zhì)法C.學(xué)習(xí)法D.無4．常見的績效指標(biāo)類型是BA.GDP增長B.質(zhì)量C.相等數(shù)D.無5．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是BA.提出了客戶的價(jià)值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題C.客戶的思想理念D.無6．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡CA.片面B.靜態(tài)C.戰(zhàn)略D.無7．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤AA.利潤B.客戶C.學(xué)習(xí)與成長D.無8．指標(biāo)的衡量包括AA.定量數(shù)據(jù)B.效率的高地C.無D.無9．平衡記分卡的不足之處是AA.實(shí)施難度大B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易C.無D.無10．360度績效評(píng)估的缺點(diǎn)BA.定量的考核比重較大，定性的業(yè)績考核較少B.考核成本高C.從不同考核渠道獲得的反饋信息，時(shí)間一致D.考核輕松11．績效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是DA.首因效果贏B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.相似效應(yīng)12．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕AA.促使有問題的員工主動(dòng)辭職B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)C.評(píng)價(jià)者對各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量13．360度績效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)CA.多用26．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)BA.責(zé)任分散B.集思廣益C.妥協(xié)折中D.議而不決27．組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測的BA.地位B.角色C.權(quán)力D.義務(wù)28．崗位說明書的核心內(nèi)容是CA.崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述B.崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹C.崗位職責(zé)描述和任職資格D.無29．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括AA.崗位描述和崗位規(guī)范B.崗位名稱分析和工作內(nèi)容C.崗位職責(zé)和工作內(nèi)容D.無30．員工培訓(xùn)的目的是什么BA.提升員工素質(zhì)B.幫助員工彌補(bǔ)不足C.幫助員工拓展思維D.無31．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是AA.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，B.地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析D.無32．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是BA.搜集工作信息和編寫工作說明書B.編寫工作說明書和工作規(guī)范C.搜集崗位信息和工作信息D.無33．對于崗位分析的主要方法，說法錯(cuò)誤的是AA.想象法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.無34．以下對于工作流程說明錯(cuò)誤的是BA.任務(wù)流向B.任務(wù)交接C.任務(wù)分配D.無參考答案：B35．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分AA.對內(nèi)和對外B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱C.共醉時(shí)間和工作環(huán)境D.無36．對于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是AA.強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程B.成本導(dǎo)向的流程簡化C.重組性的流程簡化D.無37．在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。DA.Q分類法B.語義分析C.內(nèi)容分析D.因素分析38．一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。CA.內(nèi)驅(qū)力B.獎(jiǎng)賞C.學(xué)習(xí)D.懲罰39．個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。AA.認(rèn)知風(fēng)格B.認(rèn)知類型C.認(rèn)知過程D.認(rèn)知活動(dòng)40．個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。BA.壓抑B.否認(rèn)C.自居作用D.投射作用41．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。AA.現(xiàn)實(shí)性焦慮B.神經(jīng)性焦慮C.道德性焦慮D.防御性焦慮42．提出個(gè)體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。BA.馬斯洛B.班杜拉C.羅杰斯D.米勒43．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。CA.人格結(jié)構(gòu)B.人格發(fā)展C.人格適應(yīng)D.人格動(dòng)力44．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。CA.人格結(jié)構(gòu)B.人格動(dòng)力C.人格發(fā)展D.人格適應(yīng)45．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。AA.氣質(zhì)B.性格C.人格D.能力46．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是AA.合作策略B.遷就策略C.回避策略D.無參考答案：A47．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是BA.合作策略B.遷就策略C.回避策略D.無48．遷就策略又稱為克制策略或BA.回避策略B.迎合策略C.妥協(xié)策略D.無49．對于合作方式，無效的情境是BA.總是很復(fù)雜B.問題或任務(wù)很簡單C.時(shí)間允許徹底解決問題D.無50．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種AA.5種B.6種C.7種D.無51．沖突產(chǎn)生的原因不包括AA.良好溝通B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異C.分工或責(zé)任不清晰D.無52．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是CA.反饋B.接受C.渠道D.無53．書面溝通的特點(diǎn)是AA.持久，有形，可以核實(shí)B.快速傳遞和快速反饋C.體態(tài)語言和語調(diào)D.無54．耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)BA.非言語溝通B.書面溝通C.口頭溝通D.無參考答案：B55．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮BA.鍛煉身體B.多看書C.游歷名山大川D.拜訪名師大家56．潛能的分類不包括一下哪個(gè)DA.創(chuàng)造潛能B.個(gè)人潛能C.精神潛能D.學(xué)習(xí)潛能57．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)BA.3個(gè)B.4個(gè)C.5個(gè)D.6個(gè)58．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念CA.終身學(xué)習(xí)B.主動(dòng)學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用D.自我更新知識(shí)結(jié)構(gòu)59．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念BA.終身學(xué)習(xí)B.主動(dòng)學(xué)習(xí)C.不斷探索新知識(shí)D.學(xué)以致用60．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)DA.有機(jī)的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的61．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求BA.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化B.保持慣性思維C.用心靈去思考D.擁有敏銳的眼睛62．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素CA.高度的自信B.堅(jiān)定的意志C.遠(yuǎn)大的目標(biāo)D.強(qiáng)烈的愿望63．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論DA.《掌握記憶》B.《獲取精神力量的10種方法》C.《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》D.《大腦第一》64．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少AA.0.03B.0.05C.0.07D.0.165．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的DA.倡導(dǎo)自我超越B.改善心智模式C.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考參考答案：D66．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是CA.亞當(dāng)斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜67．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是DA.具有共同愿景B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C.強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D.注重眼前利益68．下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)DA.學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng)B.記憶力下降，理解力增強(qiáng)C.學(xué)習(xí)中參與意識(shí)強(qiáng)烈D.理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性69．下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容CA.樹立終身學(xué)習(xí)的理念B.養(yǎng)成主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度C.只學(xué)對自己有用的知識(shí)D.學(xué)以致用70．終身學(xué)習(xí)最大的特征是AA.終身型B.全民性C.廣泛性D.靈活性和實(shí)用性2．判斷題1．績效標(biāo)準(zhǔn)一般采用工作分析和他人評(píng)價(jià)來確定錯(cuò)2．勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和基石對3．能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績，是判斷一項(xiàng)勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn)對4．崗位說明書需要寫員工的基本信息錯(cuò)5．平衡計(jì)分卡是績效管理的工具對6．平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大對7．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡對8．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致錯(cuò)9．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動(dòng)對10．員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司錯(cuò)11．員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式對12．績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍眳⒖即鸢福簩?3．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。錯(cuò)14．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的對15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。錯(cuò)16．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。對17．靈活機(jī)智，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高；對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。對18．現(xiàn)代心理學(xué)研究在說明氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)方面，更強(qiáng)調(diào)的是高級(jí)動(dòng)物的自主神經(jīng)活動(dòng)。對19．外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。錯(cuò)20．特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有的，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個(gè)體差異。對21．團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體對22．團(tuán)隊(duì)和群體是一種術(shù)語錯(cuò)23．溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容錯(cuò)24．缺乏溝通是產(chǎn)生人際沖突的主要原因之一對25．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。對26．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。對27．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對28．遇到