常見問題解答

常見問題解答：1、我的系統(tǒng)需要重裝，傳真文件如何備份?服務端與客戶端的傳真需要分開備份：（1） 首先備份服務端的數(shù)據(jù)。打開EastFax安裝目錄下的EastFaxServer目錄，將UserFax文件夾及所有的efi文件都拷貝出來。在重裝系統(tǒng)且重裝EastFax后，將前面拷貝出來的文件和文件夾粘貼到新安裝的EastFaxServer目錄下就可，則原來所有的傳真文件包括用戶信息都恢復了。（2） 客戶端的傳真文件是加密過的，雖然傳真是圖片格式的，但若拷貝出來，用一般的圖片瀏覽工具并不能查看，一定要用EastFax的客戶端才能看。打開EastFax安裝目錄下EastFaxClient目錄，將以你的用戶名命名的文件夾拷貝出來。在重裝系統(tǒng)且重裝EastFax后，再粘貼到EastFaxClient目錄下，用原來的用戶名及密碼登錄就可以了。2、 為什么經(jīng)常有些外地的客戶在給EastFax發(fā)傳真時無法發(fā)送，在按了#號確認以后在傳真機上只聽到“嘀嘀”兩聲就沒反應了，根本聽不到傳真信號？請確認這些外地客戶在發(fā)送長途傳真時是否使用了ip撥號器。在使用撥號器撥號后是不能按#號的，否則撥號器會當是對它的設置而將線路信號切斷了。可以在EastFax服務器上取消需要#號確認的限制，從而讓對方在撥完分機號后直接給對方信號接收傳真3、 為什么客戶端從服務端收取傳真時速度特別慢？有時進度條甚至處于停頓狀態(tài)？此現(xiàn)象是由于網(wǎng)絡環(huán)境較差，如交換機、路由器負載過重，網(wǎng)絡有蠕蟲病毒造成網(wǎng)絡風暴等，導致客戶機與服務器間的通訊不暢所致，請從網(wǎng)絡環(huán)境著手進行改善。4、 為什么傳真發(fā)送出去后要很長時間才能在客戶端看到發(fā)送結果？客戶端是定時連接服務器檢查新傳真并收取相關的結果信息的，如果您設置的自動連接服務器時間過長，則可能導致獲取結果的時間相對較長，可在客戶端的高級選項中適當調(diào)整該時間。如果服務器的傳真量比較大，線路數(shù)較少，則傳真可能需要排隊發(fā)送，這樣也可能引起反饋發(fā)送結果的時間較長。5、 為什么我的客戶端雙擊后無法運行，Windows提示“EastFaxClient.exe遇到問題需要關閉。我們對此引起的不便表示抱歉。"等等？請檢查系統(tǒng)時間是否被修改為特別超前或者特別靠后，如2099年等。6、 我的MODEM在發(fā)送或接收時聲音特別大，嚴重影響工作，請問怎么樣將聲音關閉？可以嘗試在“MODEM自動檢測”界面中的''初始化命令”后面加上、'L0M0”（是零不是O）命令來關閉MODEM的聲音，有些MODEM可能制造不規(guī)范，使用此命令也沒有用，此時只能通過拔掉MODEM的蜂鳴器解決。7、 我的電腦剛才異常斷電了，現(xiàn)在重啟后就無法登錄服務器了，提示同一帳號已經(jīng)登錄了，而且服務端一直顯示我的帳號在線，這是為什么？由于客戶端是異常斷電后突然退出的，所以服務端并沒有收到客戶端退出的信息，一直把客戶端做為在線狀態(tài)處理。如果客戶端再次登錄后IP地址沒有改變，則沒有任何問題，可以照常登錄與使用；如果客戶電腦采用的是自動獲取IP地址，則電腦重啟后可能IP地址已經(jīng)改變，此時再登錄時服務端會當做是同一帳號在兩臺電腦上登錄，所以會不允許登錄。解決的方法是從服務端查看該帳號先前登錄時的IP地址，然后將電腦設置為固定的該IP地址再登錄即可。8、 為什么我接收進來的傳真在服務端通過EastFax的傳真查看器看或在客戶端通過EastFax傳真編輯器看都是正常的，但是如果將傳真轉發(fā)到郵件或者在編輯器另存為tif格式后再用其他的看圖軟件打開，就只能看到一個黑色的頁面或者全是豎線條的頁面（或其他異常）了，這是怎么回事？這是看圖軟件對圖片的解碼格式不同造成的，由于不同傳真機的設置以及對圖片的處理不一樣，所以軟件接收下來后圖片的分辨率等信息都不一樣，EastFax編輯器和查看器適應多種分辨率所以能正常查看。如果希望另存為圖片格式并由其他看圖軟件打開，則可以在EastFax的編輯器中右鍵點擊頁面，選擇屬性然后將分辨率設置為高，保存后再另存為tif格式的圖片。9、 我的電話線路開通了IP業(yè)務，打長途時只需先撥17908，然后直接撥長途號碼即可，為什么如果我在客戶端填寫17908加上長途號碼就可以成功發(fā)送，但如果在服務端通過啟用IP電話功能，輸入IP電話前綴17908來發(fā)送就不行呢？考慮到大部分客戶在使用17908業(yè)務發(fā)送傳真時在撥完號碼后需要按#號確認，通常情況下即使電信局不要求加#號確認，在撥打時加了#號也沒有任何問題，所以如果在服務端啟用了IP電話功能，則EastFax在發(fā)送時不只是撥打長途前綴17908加長途號碼，還會自動在結尾加上一個#號表示確認?？赡苡行┑胤降碾娦啪謱Υ说奶幚斫Y果不一樣，加了#號會導致不能發(fā)送，所以此時只能在客戶端填寫長途前綴來發(fā)送。升級到最新版本，最新版本已經(jīng)加上選項讓用戶自行選擇是否需要自動加上#號確認。10、 我采用的是4線的板卡，接的也是4條電話線，為什么在“正在發(fā)送傳真"欄看到有很多傳真在發(fā)送，遠不止4條？請檢查正在發(fā)送的線路的名稱，如果有些線路名稱不是自己設置的以電話號碼標識的名稱，而是一些其他字符，則可能該傳真通道不是電話線路，而是通過網(wǎng)絡在發(fā)送?？赡苁强蛻舳嗽诮⒙?lián)系人時在聯(lián)系人的“EastFax”欄目也輸入了一些非IP地址格式的信息，或者輸入的IP地址不正確，當客戶端給該聯(lián)系人發(fā)送傳真時服務器會優(yōu)先通過網(wǎng)絡發(fā)送，當網(wǎng)絡不通時轉為電話線路發(fā)送，所以造成在''正在發(fā)送”傳真欄中顯示的正在發(fā)送的傳真數(shù)量超過實際的電話線路數(shù)。另外從2006年7月到2006年10之間的5.2版本服務端程序可能會出現(xiàn)非上述原因導致的該問題，如果是此期間的版本則請升級程序到新版本。11、 我對每條線路都指定了固定的用戶，但為什么同一條線路下指定的用戶，有的能發(fā)，有的不能發(fā)送傳真，不能發(fā)送的原因一直顯示為“電話線路忙"？請檢查新建的用戶名是否包含有大寫的字母的而登錄時不注意區(qū)分全部用了小寫的，反之亦然。''指定線路發(fā)送"功能下的用戶名稱是區(qū)分大小寫的，用戶登錄處則沒有區(qū)分。12、 為什么客戶端打開后又立即自動退出了？這是因為、'PrtCtl30.ocx”組件沒有注冊的原因，重新手動注冊即可。14、 為什么客戶端軟件安裝完成后無法打開，雙擊沒有任何反應？這是客戶端程序需要用到的幾個組件沒有成功注冊的原因，將“Imgadmin.ocx",“Imgedit.ocx",“Imgscan.ocx"以及“Imgthumb.ocx”四個組件通過“regsvr32”命令注冊試試看。15、 外部打印機程序在轉換文件時時好時壞，有時候根本不能轉換，有時候第一個文件不能轉換但后面的又能轉換，是什么原因？1、 將文件格式全部用TXT試試看，如果TXT可以則說明是打開其他格式的相應的應用程序有問題，重裝試試看；如果TXT也不行，則刪除外部打印機，連端口、驅動也一并刪除，重新安裝外部打印機；2、 如果用的是遠程桌面操作的服務器，則可能會出現(xiàn)一些意想不到的錯誤，請直接在本機操作或改用其他遠程操作軟件控制。16、我的郵件服務器、網(wǎng)絡的安裝和配置都是正確的，為什么EastFax郵件程序還是收不到郵件？請檢查郵件服務器界面中的''已接收郵件數(shù)”和''正在連接數(shù)”為多少，如果沒有數(shù)字顯示，則是因為25號端口打開失敗，請停止系統(tǒng)''服務”中的“SMTP”月艮務，或者關閉其他占用25號端口的程序，重新運行EastFax即可。17、 為什么服務端的、、設置簽章信息"和“設置集團信息”兩個選項都是灰色的無效狀態(tài)？如果采用的是遠程桌面的方式操作控制服務器則可能出現(xiàn)意想不到的錯誤現(xiàn)象，包括該現(xiàn)象，請重啟電腦并直接操作主機試試看，或者更換如VNC、PcAnywhere等遠程控制軟件管理服務器。18、 我將所有的方法都試過了，但還是無法安裝虛擬打印機，是什么原因？1、將'%SystemRoot%\WINDOWS\system32\wbem目錄中的framedyn.dll文件拷貝到、%SystemR.oot%\WINDOWS\system32下后重裝試試看；2、 檢查注冊表路徑HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session\Manager\Environment下的值path，如果類型為Reg_Epand_SZ，則將其修改為Reg_SZ；3、 檢查注冊表路徑HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNTx86\PrintProcessors\，如果沒有則添加項"winprint"，為其新建值Driver，類型為REG_SZ，值為"winprint.dll"。19、 你們軟件適合用什么MODEM？從理論上來說，只要MODEM支持傳真功能，則在EastFax中可以使用基本的傳真收發(fā)功能；如果MODEM支持語音功能，則可以使用EastFax的語音提示、傳真分機號等功能。但由于各品牌的MODEM質量和芯片性能千差萬別，所以有些MODEM好用而有些MODEM不好用。您可以按照我們的推薦進行選擇，如外置TP-LinkEC5658V，外置ECOMEM-56IEV，內(nèi)置ECOMEM-56HSFI等型號的MODEM。20、 我市內(nèi)的號碼可以成功發(fā)送，但為什么長途號碼就無法發(fā)送？而且可以肯定IP卡號和密碼設置是沒有任何問題的。如果您用的是MODEM版，則由于MODEM自身的原因，最多能撥的號碼不超過30位，也就是說IP前綴、卡號、密碼、加上長途號碼一起總共不能超過30個數(shù)字，多于的數(shù)字MODEM將不撥。您可以檢查數(shù)字的位數(shù)，如果是超過了30位，可試著將密碼改短一些，如果卡號較長，密碼改短后仍超過了30位，則可以將IP卡號和密碼綁定在線路上或使用IP盒；如果您使用的是傳真卡版，則最多不能超過39位數(shù)字，設置方法同上。21、 我想在電腦開機時由電腦接收傳真，但電腦關機時由傳真機接收，可以嗎？怎么連線？可以。MODEM上有兩個電話線接口，一個LINE，一個PHONE。將電話進線接MODEM的LINE口，然后用一根電話線從MODEM的PHONE口接傳真機的進口即可。注意將傳真機自動接收的響鈴次數(shù)設置為超過EastFax的手動或自動接收的最大響鈴次數(shù)。例如EastFax自動接收的響鈴次數(shù)為2次，手動接收為5次，則最好將傳真機自動接收的響鈴次數(shù)設置為5次以上，否則在電腦開機的情況下也可能被傳真機接收。22、 為什么對方說發(fā)送完成，但軟件中卻沒有看到？（1） 、檢查是否設置了自動轉發(fā)接收到的傳真，將傳真轉發(fā)給了客戶端，此時在服務器上肯定是查看不到了。用設置的客戶端帳號登錄查看一下。（2） 、查看線路中途是否有串接傳真機，被傳真機接收。23、我的MODEM明明支持傳真，可為什么只能發(fā)傳真卻不能收傳真?首先要明白接收傳真時需要MODEM能夠對線路上的信號做出響應，也即是當有來電時能夠給軟件一個'提示”。有些MODEM的芯片不支持自動應答功能，或者是有些MODEM采用的芯片支持但MODEM的生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)時關閉了自動應答功能，導致MODEM不能對線路上的信號做出響應，不能'通知”軟件已經(jīng)有電話進來，所以軟件也就不能給出傳真信號，不能接收了。這個時候就需要更換一款能夠自動接收的MODEM才能進行正常的接收。24、 以“天網(wǎng)"為例，防火墻該如何設置才能允許EastFax客戶端訪問服務端？請首先確定防火墻是裝在服務器上還是客戶機上。如果是裝在服務器上，則請不要將安全級別設置為高，否則所有客戶端無法登陸。不論是裝在服務器還是在客戶機，設置的是什么級別，當初次運行EastFax時，天網(wǎng)都會詢問是否允許EastFax訪問網(wǎng)絡，這時候我們應該選擇'允許"，并將''該程序以后都按照這次的操作運行”勾選。如果已經(jīng)勾選并錯誤的選擇了''阻止”，則請在應用程序規(guī)則中將該條規(guī)則刪除，重新運行EastFax后天網(wǎng)會再次提示，此次請選擇''允許氣25、 電話線已經(jīng)正確連接，但檢測線路時為什么檢測不到？1、 由于各個地區(qū)的電話網(wǎng)絡不太一樣，這種情況可能是由于你們地區(qū)的信號音頻率與EastFax默認的頻率相差比較大的原因造成的。您可以使用檢測線路參數(shù)選項中的、'信號音檢測"這個功能來檢測一下線路的準確頻率，檢測出準確的頻率后再檢測線路即可。2、 有些線路可能申請過某些業(yè)務，例如在電信局做過線路綁定，線路僅能接聽不能撥出等業(yè)務，此時可能會導致檢測不到線路，請更換一條能正常通話的線路試試看。3、 有可能電話線的水晶頭做的不好，接觸不良導致檢測不到。4、 如果在檢測線路過程中線路上有電話打進來，則可能會檢測不到，不妨多檢測幾次試試看。26、 在“打印機和傳真"里看到EastFax傳真機是正確安裝的，但電腦重啟以后卻消失了，怎么回事？這是由于您系統(tǒng)中關于打印加載的服務沒有啟動造成的。您只需進入控制面板的服務選項，將'PrintSpooler”服務啟動，并設置為''自動”即可。27、 客戶端登錄的密碼忘記了，有沒有辦法找回？可以重新恢復密碼為初始的1234。具體做法是：請管理員在服務端點擊''用戶列表”，編輯忘記了密碼的用戶帳號，選擇''重置帳號密碼為確省值：1234”即可。28、 為什么我用EastFax接收到的傳真內(nèi)容會出現(xiàn)黑色的橫條呢？有時候接收進來的傳真就是一條黑線？有兩種情況：1、 有些軟MODEM性能不穩(wěn)定，對信號的處理出現(xiàn)錯誤，會出現(xiàn)這種情況，只有通過更換MODEM解決問題，最好用硬MODEMo2、 當MODEM在接收傳真數(shù)據(jù)時，線路上的噪音干擾比較大，就像打電話時電話中有時會有雜音一樣，此情況一般隨機性比較大，不太好避免，可更換一條通話質量較好的線路試試看，或者在線路上安裝一個ADSL的分頻器，可起到一定的過濾噪音和雜波的功效。29、 為何客戶端登錄服務器時提示、、連接傳真服務器時發(fā)生錯誤”？在客戶端登錄時輸入了''帳號”和''密碼”，點擊登錄服務器卻登錄不了。提示''連接傳真服務器時發(fā)生錯誤！”，按以下步驟檢測：1、 確認本機器的網(wǎng)線已連接好，能夠PING通服務器;2、 與管理員聯(lián)系，看傳真服務器是否已啟動；3、 客戶端登錄窗口中是否正確填寫EastFax服務器端的完整計算機名或者IP地址；4、 請查看電腦是否安裝防火墻，客戶端是否被防火墻阻止，如有，請退出防火墻或解除阻止重新登錄即可。30、 如何取消系統(tǒng)自帶的傳真軟件？具體操作如下：點擊''開始”〉''設置”〉''控制面板”>''管理工具”>''服務”，雙擊''服務”，進去后找到''名稱”為“FaxService”，查看它的''狀態(tài)''，如果顯示''已啟動''，那就要將其狀態(tài)更改為''已禁用”。設置好以后，重新啟動EastFax服務器，對Modem進行自動檢測即可檢測到正常的Modem狀態(tài)，可以收發(fā)傳真。31、 為什么我每次發(fā)傳真都顯示“對方占線"？我們可以從以下幾種情況進行檢查：1、 電話線是內(nèi)線，但服務端沒有啟用內(nèi)線電話功能，可在服務端的服務器屬性中勾選內(nèi)線電話功能，然后加上前綴9或0；反之亦然，如果電話線是直線則不要啟用內(nèi)線電話功能；2、 每次發(fā)本地號碼的傳真時都加了本地區(qū)號，但在服務器端的''服務器屬性”里沒有設置''地區(qū)代碼”。這與打電話是一樣的道理，撥打本地號碼是不用加本地區(qū)號的，否則電話是打不出去的。如果設置了地區(qū)代碼”，則EastFax會自動去掉相應的區(qū)號。32、 發(fā)送傳真時為什么總是發(fā)送不出去，錯誤原因是“沒有撥號音"？沒有撥號音是由于MODEM沒有檢測到線路或線路上的電流，就像電話機沒有接電話線，你拿起聽筒聽不到任何的聲音。這時候的原因可能有如下幾種：1、 MODEM上沒有連接電話線，請接上一根能打電話的電話線；2、 電話線水晶頭接觸不良，可拿電話機檢測是否能通話，并重做水晶頭；3、 電話線接口錯誤，正確的接法應該是接MODEM的LINE口，然后可以用一截電話線從MODEM的PHONE口連接電話機或傳真機。如果仍然不行，有些MODEM的做工比較差，存在LINE口和PHONE口標識錯誤的現(xiàn)象，這時可以嘗試調(diào)換接口將進線接PHONE口。33、 我的設備都齊全，但為什么發(fā)送的傳真總停留在“待發(fā)送的傳真”呢？有兩種可能：第一種是，您在新建傳真的窗口中沒有給''立刻發(fā)送傳真”打上勾，如果是，那只要按'發(fā)送傳真”按鈕，傳真就可以發(fā)送出去，但記得下次使用時要打上勾。第二種是，您在客戶端登錄時選擇了''登錄本機”，在登錄本機的情況下，''發(fā)送傳真”和''接收傳真”兩個按鈕都是顯示灰色，即呈無法使用的狀態(tài)（''立刻發(fā)送傳真”單選框也顯示這種狀態(tài)），如果是這樣的話，那您只需要選擇點擊''工具”菜單下的''登錄傳真服務器”選項，然后輸入相應的內(nèi)容，再選擇''登錄服務器”，之后再按''發(fā)送傳真”就可發(fā)送出去了。34、 怎樣才能將已有的Excel表格中的聯(lián)系人資料導入EastFax個人地址簿中？首先請確認你的聯(lián)系人資料中是否有''姓名”和''傳真號碼”這兩項。若沒有或名稱不同，請增加或修改為''姓名”、''傳真號碼”。再點擊''文件">>''另存為”，保存類型為''csv逗號分隔"的格式，當再次出現(xiàn)提示框時點擊''確定''和''是”，最后關閉Excel表格，出現(xiàn)提示框時單擊''否”即可。最后在EastFax客戶端中將該文件導入到''個人地址簿”中。35、 如何快速添加個人地址簿？你可事先在EastFax客戶端用地址簿的''導出地址簿”功能導出一個空白的地址簿文件，用Excel打開該文件，在相應的欄目下快速添加或修改聯(lián)系人資料，保存即可。再選擇EastFax客戶端的''導入地址簿”功能將其導入你的''個人地址簿"中。36、在客戶端提示傳真發(fā)送成功，可對方卻沒收到，哪里出了問題?客戶端發(fā)送傳真后，在小窗口中提示傳真已經(jīng)發(fā)送成功，并不是真正成功的發(fā)送給對方，而是發(fā)送到服務端成功。客戶端的傳真需要先提交到服務端，由服務端統(tǒng)一去發(fā)送。您可以查看服務端的''正在發(fā)送的傳真"區(qū)域，會列出所有從客戶端提交的待發(fā)送傳真。傳真發(fā)送后，會將發(fā)送結果反饋給客戶端，在客戶端的''已發(fā)送傳真"的''發(fā)送結果"欄列明，如發(fā)送成功、無人接聽、占線等信息，并且伴有聲音提醒。37、 傳真文件在服務端顯示“掛起”，這是什么情況？服務端的發(fā)送狀態(tài)顯示''掛起"，表示在等待發(fā)送。如果發(fā)送的傳真長時間呈''掛起"狀態(tài)，而不發(fā)送出去，一般會是以下兩種情況：本軟件系統(tǒng)沒有檢測到可以收發(fā)傳真的MODEM，請確認您的MODEM是否支持傳真。更換MODEM，最好使用我們推薦芯片的MODEM。您的電腦上運行了其它的傳真軟件，占用了MODEM資源。請關閉其它的軟件，再運行EASTFAX。38、 我用的是寬帶上網(wǎng)的MODEM，可以收發(fā)傳真嗎？不能。使用EastFax收發(fā)傳真是不需要上網(wǎng)的，請使用撥號上網(wǎng)用的MODEM，安裝MODEM后在MODEM的LINE口連接一根電話線即可，無需撥號上網(wǎng)。39、 我經(jīng)常有國內(nèi)國際的長途傳真要發(fā)送，可以使用IP電話嗎？可以。在服務端設置您的IP特服號或帳號即可。例如您發(fā)國內(nèi)長途號碼使用的是17908的IP電話卡，卡號是602915688951，密碼是123456,則在服務端的服務器屬性頁面中勾選IP電話功能中的國內(nèi)長途加前綴，并在后面空白處按格式填寫：''17908，1，602915688951#，123456#，"其中逗號表示語音停頓，可根據(jù)各地區(qū)的時間長短靈活調(diào)整。系統(tǒng)在發(fā)送傳真時，會智能識別長途傳真號，并自動啟用IP通道發(fā)送傳真。40、 可以把幾個不同格式的文件合并在一起發(fā)送嗎？完全可以。二種方法：分別用相應的應用程序打開文件，選擇''打印"并選擇''EastFax"虛擬打印機，會將所有生成的文件合并到一個新建傳真窗口；在新建傳真窗口，一個個添加系統(tǒng)支持的格式文檔，如DOC、PDF、TXT等。41、 我發(fā)送出去的傳真，如何知道發(fā)送結果？在''已發(fā)送的傳真”里，有個三個文件夾分別存放正在發(fā)送的、發(fā)送成功的以及發(fā)送失敗的傳真。一份傳真從客戶端發(fā)送提交到服務端并最終被服務器處理完成后，會從服務端得到發(fā)送結果的反饋。發(fā)送成功的傳真會轉到'成功發(fā)送"的文件夾，發(fā)送失敗的傳真會轉到''發(fā)送失敗”的文件夾，并在''發(fā)送結果”欄顯示失敗原因，如無人接聽或是空號、對方取消等信息，并且伴有聲音提醒。42、 如果對方的傳真號是總機轉分機，怎么辦？對于MODEM版，因總機有語音提示的停頓時間，可在總機號碼后加幾個逗號，以示停頓聽取語音提示的時間，一般加五個逗號，如12345678,,,,,150；如果是傳真卡版，則在總機與分機間加一個*號，由程序先撥總機號碼并自動判斷總機是否接聽，如果接聽，再自動撥分機號碼。43、 我的傳真線路接的是分機線，外發(fā)傳真時怎么撥？分機撥外線，一般是先撥0或9,有兩種方式外撥：（1）在服務端啟用內(nèi)線電話功能。在''服務器屬性"中，請勾選''給外撥電話自動加上內(nèi)線電話前綴"，并填寫外撥的前綴，如9或0，請注意要加上逗號，表示語音停頓。這樣，客戶端發(fā)送傳真時，直接填寫對方的傳真號即可。（2）將外撥前綴加在客戶端的傳真號碼前。如9,12345678或0,1234567844、 我的電腦MODEM安裝正確，為什么不能發(fā)送也不能接收傳真？不能發(fā)送不能接收有很多種情況，請依次按照以下步驟檢測：（1） 查看電話線是否正確接到MODEM的LINE口。（2） 使用服務端的''傳真服務”>>''設置傳真線路參數(shù)”工具，檢測MODEM是否安裝正確或被其它傳真軟件占用。如果沒有檢測到MODEM的參數(shù)值，請重新正確安裝MODEM驅動；如果檢測到端口被占用，請退出其它需要用到MODEM的相關軟件。（3） 請查看服務端的發(fā)送、接收服務是否啟用。正常狀態(tài)是''停止發(fā)送”與''停止接收”圖標呈高亮顯示，而''啟動發(fā)送”與''啟動接收”呈灰度顯示。（4） 如果以上的檢測都正常，仍然不能收發(fā)傳真，說明此MODEM不支持傳真功能或此MODEM的芯片與本軟件不匹配，請更換MODEM。本軟件的接收有自動和手動兩種方式，無論那種方式都需要MODEM能對線路信號做出響應，如果能發(fā)送但是不能接收，說明使用的MODEM不支持自動應答，同樣需要更換MODEM。45、 我用微軟自帶的傳真軟件可以收發(fā)，運行EASTFAX卻不能正常收發(fā)，為什么？1、 如果用微軟自帶的傳真軟件設置了接收傳真狀態(tài)，則占用了MODEM只為其所用，不為EASTFAX所用。所以，取消微軟自帶的傳真軟件的接收和發(fā)送功能，EASTFAX才可以正常使用。反之亦然，先運行EASTFAX，微軟自帶的傳真軟件也不能用。2、 微軟自帶的傳真軟件僅提供最基本的傳真收發(fā)功能，而EastFax則強大得多，提供語音提示、傳真分機號等功能，需要MODEM支持語音功能，如果MODEM不支持語音或語音功能不完善，則可能不可用。46、 我在外地出差，怎么才能登陸到我公司的服務端呢？出差時登錄公司的傳真服務器的前提是公司有靜態(tài)IP或動態(tài)域名解析，在公司的路由器設置端口映射，EASTFAX開放端口號為13724,將此端口映射到安裝有EastFax服務端的電腦的內(nèi)網(wǎng)IP上即可。設置好以后，在外地出差時，在客戶端的傳真服務器處填寫公司的IP地址或動態(tài)域名即可登錄服務端，進行傳真的收發(fā)操作。47、 客戶端的“登錄服務器”與“登錄本機”有什么區(qū)別？登錄服務器''表示客戶端連接服務端，與服務端進行數(shù)據(jù)交換，能提交傳真到服務端，也能從服務端接收傳真。一般情況下都選擇''登錄服務器氣''登錄本機”只用于與服務端不連接時查看傳真，比如筆記本電腦拿回家后，無法與公司的服務端連接，不能收發(fā)傳真，但仍然可以查看傳真的。48、 客戶端添加文件時，顯示、、文件格式轉換錯誤"，為何？發(fā)送的文件要通過虛擬打印機轉換成傳真格式才可以發(fā)送，出現(xiàn)這種情況，說明虛擬打印機沒有安裝好，有二種情況：（1） 如果你的系統(tǒng)是98/2000/XP，而且安裝了殺毒軟件，請暫時退出殺毒軟件或當殺毒軟件提示有風險腳本運行時授權腳本活動一次，此腳本并非風險腳本而是安裝虛擬打印機的腳本，對計算機沒有任何危害，屬于殺毒軟件的誤報。然后