女性有效溝通和團(tuán)隊建設(shè)

女性有效溝通女性有效溝通與團(tuán)隊建設(shè)技巧現(xiàn)代社會與女性發(fā)展女性與溝通女性與團(tuán)隊建設(shè)一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展1、現(xiàn)代社會中女性發(fā)展的優(yōu)勢現(xiàn)代社會的管理趨勢更適合女性組織需要培育，需要照顧和關(guān)愛，需要持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷。關(guān)愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優(yōu)秀的男性CEO正在逐步采用這種方式。但是，女性還是有優(yōu)勢。——明茨伯格這種時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)?！芾泶髱煻爬?、現(xiàn)代社會中女性發(fā)展的優(yōu)勢社會的發(fā)展為女性提供了客觀的條件社會服務(wù)水平的提高解放了女性社會中能力優(yōu)先的原則淡化了性別的歧視一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展1、現(xiàn)代社會中女性發(fā)展的優(yōu)勢女性的性格特點有自己獨特優(yōu)勢女性特有的敏感使得我們擁有別具一格的思維角度，而且處事也更為靈活一些女性特有的細(xì)致和平衡能力使得我們工作起來會更有人情味，更有親和力女性處事細(xì)膩，決策慎重女性的務(wù)實與韌性使得我們更能夠堅持女性的誠信度較高一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會中的發(fā)展障礙男性主導(dǎo)文化的制約人們習(xí)慣以男性的標(biāo)準(zhǔn)來衡量女性女性對自己的定位容易走向男性化一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會中的發(fā)展障礙女性在觀念上的自我限制女性對自己的期望不高“男主外，女主內(nèi)”的價值取向過于追求完美外貌就是資本的誤區(qū)一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會中的發(fā)展障礙女性在性格上的制約因素控制不住情緒。過分在意他人的反應(yīng)依賴性強(qiáng)，處事缺乏果斷心胸過小二、女性與溝通1、女性的溝通特征溝通是女性的天性柔性風(fēng)格感性溝通以關(guān)系為導(dǎo)向來進(jìn)行溝通二、女性與溝通2、女性的溝通技巧可能存在的溝通障礙客觀條件的障礙組織上的溝通障礙個人的溝通障礙你想表達(dá)的100%你表達(dá)出來的80%別人聽到的60%別人理解的40%別人記住的20%別人執(zhí)行的0%二、女性與溝通2、女性的溝通技巧溝通的過程表達(dá)傾聽反饋二、女性與溝通女性溝通技巧傾聽技巧書寫（9%）傾聽（40%）交談（35%）閱讀（16%）1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)

2、搶劫者是一男子

3、來的那個男子沒有索要錢款

4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主

5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離

6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢

7、搶劫者向店主索要錢款

8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開

9、搶劫者打開了收銀機(jī)

10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了

11、搶劫者沒有把錢隨身帶走

12、故事涉及三個人物：店主、一個索要錢款的男子，一個警察

根據(jù)傾聽的內(nèi)容來判斷以下說法正確、錯誤、不確定某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接報案。商店打烊時（傾聽內(nèi)容）聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看

用心聆聽聽Ignoring 聽而不聞PretendListening 假裝聽SelectiveListening選擇性傾聽AttentiveListening專注的聽EmpathicListening 同理心傾聽聽的五個層次請用你們的手指

擺一個“人”字給同理心傾聽我看同理心傾聽同理心（empathy)EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，在同樣的時間、地點、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。------蘇格拉底

表達(dá)的結(jié)構(gòu)

語言文字7%語調(diào)語氣38%非語言/肢體語言55%二、女性訂與溝通2、女散性溝通騙技巧表達(dá)技巧雖——非言般語溝通體態(tài)：穩(wěn)咳重、大方空間位聞置關(guān)系奔：利用麗而不濫缸用手勢：樸切勿太卷大，穩(wěn)亞重冷靜眼神：賞溫柔平月和，坦煌然自信表情：歌微笑服飾：注翻意場合，撓不要裝扮振過度語氣、語揀調(diào)：恰當(dāng)歲、充分語氣、紛語調(diào)“我沒有浸說他偷了存客戶的錢煎”?！拔覜]有說他鐵偷了客戶柏的錢”?！拔覜]展有說他偷了客戶紫的錢”?！拔覜]有地說他偷了客戶的錢”吃。“我沒有羞說他偷了慚客戶的錢”。二、女堵性與溝胳通2、女性遲溝通技巧表達(dá)技巧演——言語蛙溝通選擇恰當(dāng)葉的方式（螺how）欄：明白克講出來選擇恰煩當(dāng)?shù)膱龇空\合（w蓮her焦e）：封情緒中移不溝通選擇恰護(hù)當(dāng)?shù)膬?nèi)鬧容（w榨hat頃）：聽平和而按堅定，核柔弱而豈原則選擇恰當(dāng)煤的時間(盯when繪)：不崇要喋喋不盞休選擇恰當(dāng)費的對象(孤who)訂：說給糖應(yīng)該聽的童人二、女性悉與溝通2、女疤性溝通揭技巧反饋技提巧不爭辯接納瞧：微笑贊美、感蝴激三、女簽性與團(tuán)眠隊建設(shè)1、女性館在團(tuán)隊中潤的重要作假用在非洲的累草原上如節(jié)果見到羚遷羊在奔跑均，那一定是獅君子來了；勇如果見到桐獅子在躲擠避，那就是象群交發(fā)怒了親；如果荒見到成吹百上千最的獅子課和大象集體街逃命的參壯觀景虛象，那梨時什么首來了？螞蟻軍團(tuán)屆！三、女去性與團(tuán)煩隊建設(shè)1、女性企在團(tuán)隊中造的作用女性的存位在有利于貍提升組織愈效率女性有達(dá)助于組艇織民主墊氣氛的膛形成。女性有助駝于團(tuán)隊中亞的利益平仙衡女性更翅適合現(xiàn)駝代人性暗化的管宴理方式限，可以儀加速團(tuán)窯隊的建蕩設(shè)建設(shè)團(tuán)隊狀的途徑—值—大雁的啟遼示大雁是有塵名的候鳥極，為了生浩存和繁殖件種群，它吃們每年都僵要經(jīng)過大畫約兩個多趕月的長途畫飛行在南貧北方之間由來回遷徙堆。然而，耀無論遇到摔怎樣的情碎況，雁群付都不會改低變它們的夾方向。啟示：目踐標(biāo)是團(tuán)隊闊行為的基蕉礎(chǔ)，團(tuán)隊有中有了明堡確的目標(biāo)矮，并真正褲內(nèi)化為個瓣體的目標(biāo)蜘，才能使指團(tuán)隊成員悔都獻(xiàn)身于剩這個目標(biāo)距。目標(biāo)導(dǎo)萬向途徑優(yōu)點易操作對員工饅的工作爺環(huán)境有縣更多的穴控制力對員工的稅工作成績假評價標(biāo)準(zhǔn)季比較客觀缺點：團(tuán)隊成醋員可能斯因此失填去必要耐的指導(dǎo)慎。可能會使焰團(tuán)隊因為范短期目標(biāo)咐而犧牲了沃長期目標(biāo)目標(biāo)定得憂不一定合苦理的時候期，團(tuán)隊成日員不一定玩會誠心接線受。為了飛到屆目的地，挨雁群中的雁所有個體植都會遵從慈一些共同現(xiàn)的行為規(guī)煤范。它們骨以Ｖ字型美的方式飛掘行，這樣雹當(dāng)一只大繩雁揮動雙存翼的時候即，所有尾孤隨的同伴燃都可以借偵力飛行；廉而沒有任鉛何力量可載以借助的扛頭雁一旦右疲倦了，謎另外的一候只雁就會牧自動地來雄取代這一落位置。通酸過這種默劣契的配合何，雁群可浙以比孤雁茶單飛增加滔大約70率%左右的忽飛行距離遍。啟示：箭團(tuán)隊建許設(shè)的核離心就是番要在共吉同的目拐標(biāo)指引標(biāo)下，使幸團(tuán)隊成村員能夠深凝聚在趕一起。疊而這就榨需要團(tuán)頃隊成員曬之間就宴一些至串關(guān)重要挑的問題毅能夠相窯互信任三，形成鳳共識，矩這樣才石能彼此豬推動，家更快速馬、更容對易的到堪達(dá)目的紙。共識導(dǎo)準(zhǔn)向途徑優(yōu)點：有利于兔團(tuán)隊的在良好溝晝通；有利于團(tuán)集隊共享；使團(tuán)隊包成員具名有共同喬的價值寒觀和行哲為規(guī)范缺點：要花費很略多的時間勉和精力，盜成本比較豪高搞不好會解造成團(tuán)隊顛的精神分假裂。雁群始永終是一考個整體象：飛行洪的時候脂，后面部的大雁繩會以叫供聲來鼓其勵前面登的伙伴懂；當(dāng)大內(nèi)雁掉隊跟時，它涂會借助河前面伙瓜伴的支閱撐迅速場歸隊，殃而不是擺試圖單作獨飛行奴；當(dāng)有丹同伴生三病或受幻玉傷時，恢其它大秩雁會從窩隊伍中閘飛來協(xié)笑助并保約護(hù)它，傻伴隨它踩，直到兆它康復(fù)艘或死亡冒為止，籃然后它天們繼續(xù)載組成自遣己的隊弓伍飛行坦，直到抹趕上大芬家。啟示：蘆如果我?guī)兒痛髱醚阋粯幽搪斆鞯膹d話，我偷們也會膨在團(tuán)隊游中相互流支持，渴相互協(xié)庫助，無才論身處抗順境、繡逆境，逗只有這均樣才能豆戰(zhàn)勝一交切困難戰(zhàn)達(dá)到最出終的目內(nèi)標(biāo)。因惑此，通悼過增進(jìn)喊人際交裕往，增樣進(jìn)團(tuán)隊射成員之泊間的感說情、了毅解和信澡任也同塑樣可以輝建設(shè)和露管理一珍個團(tuán)隊箭，這就躲是人際粥關(guān)系途層徑。人際關(guān)系諸途徑優(yōu)點有利于德使團(tuán)隊江成員具桃有“歸自屬感”私；便于團(tuán)呢隊成員你之間共謹(jǐn)享信息嫩、資源西和他人梁的智慧爛。缺點容易喪失兵團(tuán)隊工作躲目標(biāo)團(tuán)隊建設(shè)先成本增高枕；處理不好刺會使人際消關(guān)系更為畜復(fù)雜。在雁群甩中，所飾有的大怨雁都有掩明確的的分工：修飛行的版時候，等頭雁領(lǐng)融航，幼勇雁隨后決，老雁勢壓陣；騾而休息傘的時候蝴，又總搏有幾只密大雁專岔門充當(dāng)核崗哨，獄擔(dān)任警渴戒，一沫有動靜飯，它們薪就會“答呀呀”端地發(fā)出會警報。啟示：揭對于團(tuán)轟隊中的亮個體而演言，是額不可能摟將所有趴的事情兆都做好總的；但照是作為屢一個團(tuán)師隊就可券以對成休員進(jìn)行梯合理地其分工，頃使之協(xié)面調(diào)地為膛團(tuán)隊目幻玉標(biāo)而服貢務(wù)。因宋此，通希過明確碼地界定尺成員在柏團(tuán)隊中統(tǒng)所擔(dān)任英的角色城就可以攏建立起感團(tuán)隊的岡基本框限架，并略能夠使撫團(tuán)隊的丑工作更樓迅速，楚更有效閣率；同災(zāi)時這樣屬也使得建團(tuán)隊領(lǐng)撒導(dǎo)更有至?xí)r間去場考慮團(tuán)章隊發(fā)展脾方面的齊事情團(tuán)隊的角頓色分類實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者信息者監(jiān)督者完善者凝聚者創(chuàng)新者八種角泊色角色分籃類（一綠）實干者：不主建動尋求或新的改溜變，認(rèn)蟻真完成棍任務(wù)，礎(chǔ)務(wù)實可數(shù)靠；協(xié)調(diào)者：遇事不總慌，具有汗良好的判原斷能力和無控制情緒犯的能力；向能對他人夸的意見兼寫收并蓄；推進(jìn)者：思維抄敏捷，祥充滿活暫力，不鳥滿足現(xiàn)漂狀，勇廢于挑戰(zhàn)吳；創(chuàng)新者：具有鮮爽明的個人眾特性和非目凡的想象豆力；對問色題常有獨蓬到的見解享；角色分類很（二）信息者：性格凝外向，秒善于交膀際；對睜新事物擠有強(qiáng)烈武的好奇穿心，但筒興趣容趣易轉(zhuǎn)移蔑；監(jiān)督者：處理砍問題比廈較理智癥，對人肺、對事徑言行謹(jǐn)惡慎，公答平客觀旅；凝聚者：擅長人訴際交往，絕喜歡社交盯活動，他燙們的言行能具有以團(tuán)休隊為導(dǎo)向珍的傾向；完善者：做事情雄非常勤奮津，并且持兵之以恒，亡很有秩序左，力求完濫美。角色界態(tài)定途徑優(yōu)點便于團(tuán)隊虧領(lǐng)導(dǎo)有效鍬授權(quán)；有利于投團(tuán)隊的燭良好溝哭通；有利于團(tuán)血隊共享。缺點建設(shè)團(tuán)隊進(jìn)需要的周霧期過長，廣短期不可擱能完成；費用很高占