企業(yè)高層管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程

企業(yè)高層管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程企業(yè)集團(tuán)文化項(xiàng)目進(jìn)程圖高中層文化培訓(xùn)內(nèi)容一、企業(yè)文化基本知識（高、中、基層）二、如何做一個(gè)合格培訓(xùn)師（選修課）三、“企業(yè)文化”體系解讀第一課企業(yè)文化基本知識破冰提問課前秀第一節(jié)什么是企業(yè)文化

第二節(jié)企業(yè)文化的主要內(nèi)容

第三節(jié)企業(yè)文化的形成第四節(jié)企業(yè)文化的來源第五節(jié)企業(yè)文化的作用第六節(jié)怎樣建設(shè)企業(yè)文化小結(jié)與作業(yè)本課主要內(nèi)容破冰問答：你所理解的企業(yè)文化？你是如何理解團(tuán)隊(duì)文化的？如何做？簡要說明？

各位：大家好！文化的概念辭海的解釋是：人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。文化影響著人們的思維方式和行為結(jié)果。因此整體上文化可分為六大部分：世界文化、民族文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化、企業(yè)文化。課前秀黨項(xiàng)族的消失中國古代西夏創(chuàng)造了先進(jìn)的文化，文明程度幾乎趕上宋朝。盛世王朝毀滅的原因：文字不許用、音樂不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號的瓦片。在宋朝時(shí)期，中國西北部有一個(gè)重要的西夏王朝(1038～1227年)，自稱大夏國，少數(shù)民族黨項(xiàng)羌是其主體民族，前期與北宋、遼抗衡，后期與南宋、金鼎立。由于關(guān)于西夏的漢文史料極度匱乏，使后世研究西夏史的專家們深感困難。

黨項(xiàng)族消亡的啟示要?dú)缫粋€(gè)民族，只需要?dú)缢奈幕?！文以載道，以文興企、以文興國是我們義不容辭的責(zé)任！

西夏文《天盛改舊新定律令》是全面反映西夏社會(huì)法律、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教的王朝法典，共20卷，內(nèi)容上比《唐律疏義》、《宋刑統(tǒng)》還要豐富。我和我的同事在10多年前已將《天盛律令》全部譯成漢文出版，后利用這部譯著研究西夏的著作和論文不斷出現(xiàn)，推動(dòng)了西夏研究。西夏文《圣立義海》是系統(tǒng)記錄西夏自然狀況。（1）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活，這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳；（2）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。（3）企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，換句話就是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念就是企業(yè)文化；是關(guān)于世界觀與方法論的結(jié)合，體現(xiàn)道與術(shù)、知與行的結(jié)合，既虛實(shí)結(jié)合。（4）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化定義--文化的內(nèi)涵1.1什么是企業(yè)文化11精神層文化：企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，包括核心價(jià)值觀、愿景、使命等。精神層MI物質(zhì)層VI制度層BI制度層文化：對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，包括管理流程、管理準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、特殊管理制度、儀式與活動(dòng)。企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用標(biāo)識行為理念企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)：1.2企業(yè)文化的主要內(nèi)容行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化自發(fā)遵循理念深入觀念改變思想形成習(xí)慣制度確定形成企業(yè)集團(tuán)文化氛圍企業(yè)集團(tuán)“企業(yè)集團(tuán)”文化1.3企業(yè)文化的形成七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴(yán)峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進(jìn)行對比研究，企望探究其中的奧秘經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化之間的差異日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化。“企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注1.4企業(yè)文化的來源（1）日本企業(yè)將東方文化融入到企業(yè)管理，家族文化，年工序列、職業(yè)終身制等等—產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力豐田車的全球市場；小家電無孔不入；經(jīng)濟(jì)危機(jī)—石油危機(jī)，造成小排量車流行歐美市場；

美國這個(gè)世界第一大汽車消費(fèi)市場不但一舉被日本車攻占，而且世界第一大汽車生產(chǎn)國的頭銜也拱手讓給了日本人。遺憾的是，驕傲的美國汽車制造商卻“恪守”著美國車的理念，他們寧愿給自己產(chǎn)品打折也不愿意開發(fā)回?fù)羧毡拒嚨男庐a(chǎn)品。這樣，美國的汽車三巨頭陷入了長期的衰退。福特公司從1978－1982年銷量下降了47％，80－82年虧損了近33億美元，而克萊斯勒公司已瀕臨破產(chǎn)，通過提起反傾銷法案強(qiáng)制日本人“自愿”限制出口數(shù)量才免于倒閉。但畢竟使用法律和政治手段不能換來產(chǎn)品競爭力的提升，經(jīng)過一番自下而上的反思，美國的汽車制造商終于重服“產(chǎn)品

蘭德公司的專家們花了20年的的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)，有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。具體地說，他們的價(jià)值觀遵循以下的四條原則：人的價(jià)值高于物的價(jià)值共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值卓越的企業(yè)均以企業(yè)文化（價(jià)值觀）制勝，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力！

1.4企業(yè)文化的來源及發(fā)展（2）對企業(yè)文化的進(jìn)一步研究——從日企到500強(qiáng)，什么樣的文化最具競爭力？企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對集體的認(rèn)同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束企業(yè)文化是員工與企業(yè)之間的緩釋劑，可以使員工產(chǎn)生共同的價(jià)值觀，營建企業(yè)的融洽與和諧優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用約束作用美化作用融合作用

1.5企業(yè)文化的作用京瓷的企業(yè)文化經(jīng)營理念

追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

以心為本的經(jīng)營京瓷創(chuàng)業(yè)初始，只是一個(gè)缺乏資金、信用、業(yè)績的小街道工廠?？梢砸揽康闹皇莾H有的技術(shù)和相互信任的伙伴。為了公司的發(fā)展，大家都竭盡全力，經(jīng)營者也用畢生的努力回報(bào)大家的信賴，堅(jiān)信工作伙伴決不是為了私利私欲，所有員工都真心地慶幸自己能夠在這個(gè)公司工作，人人都希望公司不斷發(fā)展，這就是京瓷的經(jīng)營。雖然常言人心易變，但同時(shí)也再?zèng)]有比它更堅(jiān)不可摧的。以這樣牢固的心與心的連接為基礎(chǔ)經(jīng)營，這就是京瓷的基本理念。京瓷集團(tuán)的事業(yè)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，為全世界的客戶奉獻(xiàn)新價(jià)值。京瓷集團(tuán)名譽(yù)會(huì)長稻盛和夫京瓷的集團(tuán)拓展不辜負(fù)客戶的期待，成為真正的全球性公司。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，為全世界的客戶奉獻(xiàn)新價(jià)值。以下是衛(wèi)星圖的文字。截至2008年4月1日，包括京瓷株式會(huì)社在內(nèi)共189家。

一、別具一格的展示館：

“愛、真誠和和諧”

“你有你的philosophy（哲學(xué)）”“一定要喜歡你的工作”京瓷文化深植落地

在京瓷經(jīng)營研究所里有一個(gè)“稻盛和夫的歷程和京瓷哲學(xué)”展示館。展示館里成列著介紹和反映稻盛哲學(xué)的展示品，這些圖片、實(shí)物和文字生動(dòng)地描繪了稻盛和夫從挫折中積極奮起的不平凡經(jīng)歷，以及京瓷哲學(xué)從孕育到形成的不斷完善和發(fā)展的過程。中央圓展示板上刻有稻盛和夫題寫的：二、京瓷岸員工人手榆一冊的《京瓷哲法學(xué)手冊》以“用份信念來瘦經(jīng)營”筒、“追求花全體員丸工物質(zhì)笨和精神溜兩方面享的幸福斷”、“人生、傳工作的結(jié)觀果=思維方曲式×熱情×能力”滴、“成為旋邪渦的中心越”、“用首樂觀去構(gòu)旱思，用悲絮觀去計(jì)劃妨，再用樂糟觀去實(shí)行盲”、“以未來離進(jìn)行式對倍待能力”談、“銷售系額做到削最大，或經(jīng)費(fèi)減護(hù)到最小底”、“認(rèn)清離潛在意鍋?zhàn)R，持摘之以恒誦地追求桶理想”挎、“知足”球、“經(jīng)常擦做創(chuàng)造性蝦的工作”唱、“共生索”、“陳利己和原利他”嗓、“做廢無愧于襯社會(huì)期程望的企蓬業(yè)”在展示館錢中把京瓷榆哲學(xué)中的成經(jīng)營理念臂作為標(biāo)題狡，按照時(shí)可間順序把抓稻盛的人批生及思想膊歷程、京敞瓷的經(jīng)營筍歷史和哲寒學(xué)交織在呀一起展現(xiàn)勇在我們面傲前?！罢軐W(xué)冷劇場”御，里面一濕個(gè)六、層七米長臺(tái)的書架潑上擺滿歷稻盛演張講、談網(wǎng)話的錄摔像帶和巨光盤。京瓷文化漫深植落地三、無所成不至的京竹瓷哲學(xué)經(jīng)營哲余學(xué)只有根被員工慌理解和宜接受，盲才能形羅成文化具。（我們看旅看如何做屯到的？）1、京瓷好公司早定就有每渴天舉行駱晨會(huì)的舟習(xí)慣，辱每個(gè)員劫工都有筆一冊《京瓷哲題學(xué)手冊》，在晨碧會(huì)上員丟工要讀《手冊》，談自己的蹲理解和體到會(huì)；2、公司經(jīng)常舉纏辦學(xué)習(xí)隊(duì)會(huì)，由社長茂等一些高怎層管理干圣部講授，韻各個(gè)部門素也要舉辦婆學(xué)習(xí)會(huì)；3、公司站還倡導(dǎo)輕員工們滑尋找各暖種機(jī)會(huì)每天打開《手冊》自主積掘極地學(xué)云習(xí)，并有促效地運(yùn)呼用到自裹己的本職工些作中去。京瓷文化瀉深植落地公司現(xiàn)任京董事長伊袋藤謙介在健京瓷創(chuàng)立35周年時(shí)發(fā)喊行的《京瓷哲按學(xué)手冊》中說過：“我就是受通過反復(fù)役運(yùn)用上述討方法而加賢深了對京照瓷哲學(xué)的端理解。”京瓷公模司一直秉至持“與自渣然和諧聰共存”的經(jīng)營理磚念。據(jù)介紹辮，為了體約現(xiàn)這個(gè)理塊念，京瓷貴總部大樓次的外表面屬安裝有1896張?zhí)柲芫闺姵匕?，望這些太陽宋能電池的風(fēng)發(fā)電量可毒以提供整冊幢大樓1/10的用電甘量，該膨大樓還溫裝備了侮各種充蛾分考慮悠環(huán)保的拆節(jié)能設(shè)狼備。事巾實(shí)上，朝早在199誼1年京瓷公摟司就制訂冤了作為綜頸合行動(dòng)指枯針的“京瓷腎環(huán)保憲穴章”，表明了琴京瓷公司陣對地球環(huán)譜境問題的陽姿態(tài)，可蠻以說該憲弟章也是“富為人類和淺社會(huì)的進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展作考貢獻(xiàn)”的交京瓷理念蒙的具體體真現(xiàn)。三、京牌瓷株式但會(huì)社的銜經(jīng)營哲刪學(xué)4、京瓷把稻案盛和夫思始想編成小精藍(lán)本，翻談譯成漢語朋、英語、絡(luò)葡萄牙語鋒和西班牙杜語等語種，（供海內(nèi)外員工學(xué)塞習(xí)。人們大能一遍遍沃看到稻盛渴和夫的口做號——敬天愛嬸人）5、京瓷還設(shè)取立了不同躬層次的培塘訓(xùn)班，根據(jù)員系工的不段同職責(zé)績對他們成進(jìn)行有針對輸性的稻盛哲學(xué)捐培訓(xùn)，（新梅員工必播須在一位個(gè)為期2周的企業(yè)旗哲學(xué)學(xué)習(xí)寒課程考試中及貨格才能開耕始工作）日本一些腫分析師認(rèn)都為，這種戒強(qiáng)大的哲旬學(xué)能使員潔工得到愉災(zāi)快，讓京罩瓷可以比曾其他公司葉付更低的貝工資。在農(nóng)某些地方毒，京資員三工的工資放比同類公排司低20%左右?！熬┐陕灾再澞艹蔀樽镆患腋呃w獲利率稿的公司語，是全籠體員工噸團(tuán)結(jié)一睛致，拼搶命努力閑降低成王本的結(jié)酸果?！痹S多員工世甚至選擇倆死后葬在停京瓷的公胞司墓地里義，并在墓疊碑上寫著回“為那些構(gòu)永生不愿幸離開京瓷論的人”。這種“榜生做京來瓷人死顛做京瓷串鬼”的槽現(xiàn)象在根企業(yè)界沖極為罕缺見。稻盛和肺夫提出椅，企業(yè)對首先是嗽員工的瞞企業(yè)，先其次才哪是股東汪的企業(yè)唇。他說揉：“公端司并不溪是經(jīng)營肺者個(gè)人望追求夢己想的地聽方，無事論現(xiàn)在盯還是將風(fēng)來，公企司永遠(yuǎn)燥是保障螞員工生的活的地問方。”帥這種哲攔學(xué)曾塑轎造了京掙瓷員工劑極其強(qiáng)嫂烈的歸敬屬感，結(jié)果:形成了強(qiáng)宗大的凝聚妥力和歸宿青感總結(jié)：搏企業(yè)文素化對內(nèi)駐平衡差浴異，對評外統(tǒng)一證形象企業(yè)文化管理作風(fēng)烈與哲學(xué)勞資關(guān)地系工作機(jī)會(huì)組織功能薪資福集利制度同事關(guān)爽系對內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認(rèn)識配銷支持媒體手段人際溝偷通對外統(tǒng)灶一企業(yè)正謎式的政送策與每伏位員工扮的想法祝和態(tài)度朝會(huì)有差絹異外界從媒陰介對企業(yè)功的認(rèn)識與烘從人際和稀產(chǎn)品獲得途的認(rèn)識的洽差異管理者蛇行為決匪定企業(yè)叫文化形些式，并矩對文化巷產(chǎn)生重洲要影響勒。企業(yè)綢管理者增在文化擁建設(shè)中駛居于主采導(dǎo)地位訊，管理伸者不斷犯通過正炎式或非岸正式的慕溝通，翠傳達(dá)企煌業(yè)的價(jià)息值觀與等理念。扯企業(yè)領(lǐng)充導(dǎo)者不吵僅要經(jīng)愧常設(shè)想獻(xiàn)如何面坐對未來置，適應(yīng)箏千變?nèi)f極化的市心場情況后而穩(wěn)步林前進(jìn)，蕉作為優(yōu)擔(dān)秀的領(lǐng)煙導(dǎo)者還梁要從實(shí)洪際出發(fā)蹤蝶，從長氏期戰(zhàn)略桑方面思找考，確薄定企業(yè)蔬未來發(fā)適展的方肌向和目昨標(biāo)。在大這個(gè)過唐程中，呢必然帶閘來企業(yè)述文化的圾相應(yīng)改韻變。總的來說完，管理者剃要以身作循則，率先英垂范，努壤力使自己世的行為成奴為企業(yè)價(jià)欲值觀的載某體。高層管理嘉者作為企葬業(yè)文化建殼設(shè)的總設(shè)赤計(jì)師，倡毀導(dǎo)者，秉普承跨越溝字通的重大鏟事項(xiàng)，在駛諸多場合倒需發(fā)揮精攤神領(lǐng)袖的鹽作用。設(shè)計(jì)師：增由于高層坑領(lǐng)導(dǎo)在企饞業(yè)中所處名的特殊地傾位，他們爪對企業(yè)的記理念和行敬為具有較閉大的影響冶。一般說渾來，企業(yè)廊文化理念刊，離不開鞋領(lǐng)導(dǎo)者的橫總結(jié)、歸志納和加工老。企業(yè)高絮層領(lǐng)導(dǎo)者限在萌發(fā)構(gòu)類想、提煉匠升華、形奮成等過程屠中起到總涂設(shè)計(jì)師的都作用。倡導(dǎo)者：論建設(shè)企業(yè)素文化，要財(cái)求領(lǐng)導(dǎo)者酒成為企業(yè)衫文化的積托極倡導(dǎo)者頁，把握企響業(yè)文化的犬內(nèi)涵和實(shí)紛質(zhì)。作為姜倡導(dǎo)者，劈燕需要堅(jiān)定緣瑞自己內(nèi)心優(yōu)的信念，谷要把企業(yè)肝的使命、不愿景、價(jià)礦值觀等時(shí)便刻銘記在暖心中，以導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)征倡導(dǎo)企業(yè)截文化。領(lǐng)獻(xiàn)導(dǎo)者不應(yīng)閑滿足于一蜂般性號召嶄，不應(yīng)只守是通過文熱告和集會(huì)鋪才向員工撞倡導(dǎo)，而噸是利用一齊切機(jī)會(huì)，埋通過一切羞手段去倡恢導(dǎo)企業(yè)文比化。1.6高層領(lǐng)智導(dǎo)在企債業(yè)文化笨建設(shè)中銜的作用證和角色設(shè)計(jì)師:作為領(lǐng)瘋導(dǎo)者應(yīng)步當(dāng)肩負(fù)朝起對企奧業(yè)文化鄰總體的批設(shè)計(jì)和繭規(guī)劃，水根據(jù)企賴業(yè)自身厘的實(shí)際軟現(xiàn)狀，息設(shè)計(jì)出穴符合自徹身特色勾的的企贊業(yè)文化塞體系，廣是建設(shè)遷企業(yè)文言化第一瞇決策人士和推動(dòng)富者。布道者：企業(yè)文化能體系形成原完善后，并需要不斷灘持續(xù)的宣約貫和深植躬工作，那晃么作為高才層領(lǐng)導(dǎo)，算必須承擔(dān)柴起第一傳該播人，在鳳員工中宣寧揚(yáng)企業(yè)文陳化，要在霜不同的場沈所，不同屈的時(shí)間，貨向員工和和客戶股東射進(jìn)行廣泛棚的宣傳，季自身必須尋能夠深刻您理解和講沖解企業(yè)文羽化的核心駕理念，要忙成為真正律的布道者軍。倡導(dǎo)者：高層領(lǐng)導(dǎo)跨要能夠用查生動(dòng)的案陽例來演繹殘文化理念皆和企業(yè)精會(huì)神1.6高層領(lǐng)導(dǎo)衰在企業(yè)文潔化建設(shè)中號的作用和仔角色建好班忠子，第渡一責(zé)任沙：建設(shè)企業(yè)吸文化，組蜻織支持是呢基礎(chǔ)，作尋為高層領(lǐng)陷導(dǎo)要重視葡企業(yè)文化愉部門的建閉設(shè)和發(fā)展將，在人力盯、物力、舞財(cái)力上統(tǒng)孕籌安排，憑最好有一目把手兼任國企業(yè)文化延部門的領(lǐng)桿導(dǎo)和顧問炮；率先垂范緒，以身作名則：領(lǐng)導(dǎo)要遵藏守企業(yè)制脹度，成為膜踐行企業(yè)模文化理念禿的典范，柔用自身的督行動(dòng)，帶堅(jiān)動(dòng)企業(yè)員栗工學(xué)習(xí)企掙業(yè)文化理香念；宣貫文化妻，跨越溝辱通，作為高目層領(lǐng)導(dǎo)銳，還要依能夠同診不同層惠面的員尤工進(jìn)行升溝通和版宣講，苦使企業(yè)息文化的橡理念能貌夠真正薄成為基幻玉層員工秀的行為舌指南。1.6高層領(lǐng)導(dǎo)粒在企業(yè)文少化建設(shè)中倒的作用和爐角色課前秀請您伸出您的釀手來——【質(zhì)問】您無意中伸五出的手是穗什么樣子睛？答案

類型性格類型A樂觀：干凈利落，擁有樂觀的性格，樂觀主義者。喜歡分明、確實(shí)的事情，嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。B謹(jǐn)慎：慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費(fèi)心。想很多次后行動(dòng)，重視別人的感性和想法。C強(qiáng)勢：主觀鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。D藝術(shù)：有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對美感特優(yōu)秀的人，但性格急，容易發(fā)怒。E溫順：做事情經(jīng)常被動(dòng)，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動(dòng)，有人情味，心性善良。柔弱、溫順的人。再認(rèn)識：縱企業(yè)文化噴文化層次借圈企業(yè)文化韻的兩個(gè)半臂圓：文化是一肺個(gè)圓形，況下部是運(yùn)秋作部分，調(diào)硬件、系法統(tǒng)、控制臘、生產(chǎn)、嫌利潤；（炮我們做什繭么）上部冬是人性部湯分，我們?nèi)缒岷芜M(jìn)行級運(yùn)作，義溝通、臺(tái)信任、譯相互關(guān)潮系；（宮組織如挺何做）完善的復(fù)工作文承化就是灘在兩個(gè)渴半圓間芽保持平渠衡。大多數(shù)孝公司已歸有完善蔬下半部腳，但其繪上半部陽卻沒有群得到發(fā)租展。失衡的險(xiǎn)工作文學(xué)化人性運(yùn)作競爭控制權(quán)如力制線度規(guī)章甜生產(chǎn)反力市豆場犬利潤生命各種系工統(tǒng)與過肚程培訓(xùn)代軟件效詢率物理成陪分硬件設(shè)備誰工藝技術(shù)體驗(yàn)語言感情梢信任鵲恐懼享關(guān)心價(jià)值觀喬參與溝通率傾聽虹意義相帽互關(guān)系團(tuán)隊(duì)纏合作雪雙贏人性運(yùn)作均衡的葬工作文走化文化體洲系的落尸地人力資源培訓(xùn)制度建醒設(shè)傳播制度審查人力資源體系培訓(xùn)體系傳播體系責(zé)任體系先進(jìn)案例組織激勵(lì)啟動(dòng)認(rèn)知認(rèn)可企業(yè)文體化建設(shè)輝規(guī)劃1.7怎樣建設(shè)模企業(yè)文化挑（1）1.7怎樣建筒設(shè)企業(yè)吩文化（2）制度行為萄層文化怎摘樣落地？組織結(jié)構(gòu)文化推乏廣及人粒力資源對部、文皂化大使苦隊(duì)伍、怨學(xué)習(xí)小向組等人事制度招聘制學(xué)度、薪瓶酬績效旨制度、匹員工生陜涯規(guī)劃幻玉、培訓(xùn)晨制度等行為規(guī)追范（企趁業(yè)的習(xí)撥慣與風(fēng)扭俗）員工行冊為規(guī)范昨、晨會(huì)嫌、喊“聞誓詞”俊、歌以剛言志等活動(dòng)儀椒式各類文尾體活動(dòng)踐（年會(huì)犬、晚會(huì)墓、拉練賠、培訓(xùn)偷等）、及典禮儀蕉式（員紡工宣誓遷、其他推紀(jì)念日層等）1.7怎樣建設(shè)偷企業(yè)文化對（3）物質(zhì)文化隨層怎樣落醫(yī)地？企業(yè)標(biāo)福識企業(yè)集豈團(tuán)名稱但、log抬o、象征堅(jiān)物（如所雕塑）禽等文化產(chǎn)品員工手冊害、宣傳冊熔、《企業(yè)集筋團(tuán)報(bào)》、宣傳片死、照片、寇企業(yè)集團(tuán)VI系統(tǒng)等司容司失貌辦公環(huán)旋境、員懼工服飾延等文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)況（內(nèi)網(wǎng)、斬外網(wǎng)）、好電視電話落、宣傳欄鵝、目視格幟言等研討：戰(zhàn)購略與文化弓的關(guān)系文化是巷一個(gè)磁布場，情景（可婦管理）和交個(gè)性（不易可管理）文化使鳴我們行蛛動(dòng)的舞伴臺(tái)；改變?nèi)讼秱兊男嗅尀椋装断纫膽n變行為符發(fā)生的拆情景；文化訪談巾的重要意門義；領(lǐng)導(dǎo)能鋪搭建舞摔臺(tái)，也暗能改變詠舞臺(tái)；1.8國際一酒流企業(yè)的逆文化落撇地深植揭的案例通用企業(yè)暢文化變革棋再造的案俗例杰克扮韋爾奇甚成立培令訓(xùn)學(xué)院焰，聘請博外部專揮家主持際學(xué)院課重程，并據(jù)親自授循課，講GE的價(jià)值觀名（再忙他窯每月都親榜臨學(xué)院授萍課。）把蝴認(rèn)同價(jià)值騰觀作為吸慚納員工的文一條硬標(biāo)骨準(zhǔn)。GE的發(fā)展史贊實(shí)質(zhì)上是GE企業(yè)文化棉不斷變革配、再造提休升的循環(huán)幼過程，在廢企業(yè)經(jīng)營兔領(lǐng)域的物侄質(zhì)顯現(xiàn)。醋被譽(yù)為世恢界第一CEO的通用星第八代預(yù)總裁杰.克韋爾奇質(zhì)這樣評價(jià)侵企業(yè)文化飄變革的作牽用時(shí)這樣且說道：“只要達(dá)企業(yè)文清化變革奴沒有完芝成，那慈么，企凍業(yè)變革終就不算揉成功。概否則，麻其他變長革成果虎就都將乏化作烏汗有”。核心價(jià)值世觀：講求音誠信、追卡求業(yè)績、黨不斷變革精神理念倍：促誠信互敬助，學(xué)習(xí)坡超越，持撫續(xù)創(chuàng)新；口旅號：創(chuàng)造美剛好生活淘；用夢泡想啟動(dòng)袋未來！核心使命從：惜成為推歇?jiǎng)用绹?jīng)托濟(jì)增長的挺火車頭。江樹立全球?yàn)I多元企業(yè)經(jīng)營典仙范，成為癥全球最有視價(jià)值的公企司企業(yè)文障化是統(tǒng)正領(lǐng)企業(yè)懸整體思油維的靈爐魂蒙牛的責(zé)源任：企業(yè)生態(tài)袍圈的建立燥是以企業(yè)常責(zé)任承諾閑為基礎(chǔ)的療。上游是碼千千萬萬鍬的奶農(nóng)、仍供應(yīng)商，近中間是區(qū)午域經(jīng)濟(jì)的斗帶動(dòng)力量裙，對政府棒、社會(huì)的糧責(zé)任；下訴游承擔(dān)為武消費(fèi)者提巾供健康產(chǎn)很品，是中碗國消費(fèi)者牧健康滿意進(jìn)消費(fèi)的承至諾；努力艱把企業(yè)建太成世界一拿流的乳品刑企業(yè)，是挽中國乳品靜服務(wù)世界參人民。蒙牛的親勝和力：蒙牛通過鋸不斷的品啞牌文化再評造，不斷籮地向顧客離和消費(fèi)者蕉展示蒙牛司的形象，券通過媒體煙和終端向枯消費(fèi)者親決情溝通，賠舉辦各種街公益活動(dòng)受拉近同消維費(fèi)者距離紙。蒙牛的個(gè)拘性化：是蒙牛鬧孜孜不輔斷的追天求，從概產(chǎn)品到藝個(gè)性塑弄造蒙牛逐通過向返超女、次大型表岔演賽等緒塑造企矮業(yè)和產(chǎn)刃品的個(gè)僅性文化司；蒙牛的絡(luò)創(chuàng)新：是業(yè)界公拔認(rèn)的，無舉論是經(jīng)營炸管理還是賞文化塑造捐，蒙牛從星硬件到軟黃件不斷地綿進(jìn)行自我怖超越；重視創(chuàng)芒造價(jià)值是蒙牛企喬業(yè)價(jià)值體蕉現(xiàn)的終極啞目的，為輪生態(tài)鏈上緞所有的合鎖作者提供罩獨(dú)特價(jià)值藍(lán)是蒙牛經(jīng)符營的最高包境界。這湯體現(xiàn)在蒙火牛理念上非，就是創(chuàng)響造健康的無生活，成沾就他人夢眉想。用文化凝輕聚人心用制度駕延馭人性用品牌成菜就人生蒙牛人力壟資源八步脾伐則經(jīng)營人心--工作育人—尊重溝通—互補(bǔ)雙他贏；慶祝嘉獎(jiǎng)—自我超越—全球競爭—適才成長蹄；蒙?？偯卟茫号ＲЦ葼?蓋茨要遍求“小公葵司的活敞力和速麥度”微軟項(xiàng)智目的單濱獨(dú)團(tuán)隊(duì)繡永遠(yuǎn)不秋超過200人為世界巧人民創(chuàng)農(nóng)造舒心競愉快的結(jié)工作和親生活。微軟永遠(yuǎn)產(chǎn)處于創(chuàng)業(yè)蠻和創(chuàng)新的競狀態(tài)之中饅。海爾張瑞旬敏的理念“永遠(yuǎn)如編履薄冰，鐵永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)這兢兢”；蒙牛牛根利生的理念財(cái)散人觸聚，才鳴聚人散鈴；上級乓給下級株送禮叫史關(guān)懷，澇下級為慶上級送碗禮教受德賄；紅塔集團(tuán)盞理念山高人口為峰優(yōu)秀卓翁越的價(jià)男值觀豹子的惡速度是沫多少？分享故事曾經(jīng)有個(gè)淚小國使者穿到中國來狂，進(jìn)貢了乓三個(gè)一模疫一樣的金喘人，金壁臭輝煌，把陪皇帝高興日壞了?？商咽沁@小國揀不厚道，殼同時(shí)出一曬道題目：離這三個(gè)金宏人哪個(gè)最伶有價(jià)值？阻皇帝想黃了許多的土辦法，請丘來珠寶匠拘檢查，稱率重量，看骨做工，都擠是一模一辜樣的。怎監(jiān)么辦？使溜者還等著銷回去匯報(bào)邀呢。泱泱屋大國，不盤會(huì)連這個(gè)復(fù)小事都不岸懂吧？多最后，有蒙一位退位腿的老大臣甲說他有辦幟法?；实塾蓪⑹拐哒埐さ酱蟮睿^老臣胸有賣成足地拿址著三根稻猶草，插入柔第一個(gè)金品人的耳朵弄里，這稻典草從另一耍邊耳朵出是來了。第偶二個(gè)金人鼠的稻草從軌嘴巴里直諷接掉出來歲，而第三磁個(gè)金人，犯稻草進(jìn)去矩后掉進(jìn)了綁肚子，什值么響動(dòng)也壤沒有。老羞臣說：第場三個(gè)金人紛最有價(jià)值階！使者默影默無語，倉答案正確1、價(jià)值限識別這個(gè)故事超告訴我們:最有價(jià)值喊的人，不芬一定是最紛能說的人逝的人。老填天給我們暫兩只耳朵澆一個(gè)嘴巴能，本來就貢是讓我們洗多聽少說事的。善于塘傾聽，才鐘是成熟的核人最基本躍的素質(zhì)。2、正確選挑擇有三個(gè)人尸要被關(guān)進(jìn)增監(jiān)獄三年齡，監(jiān)獄長榮給他們?nèi)顐€(gè)一人一逐個(gè)要求。