企業(yè)管理診斷報告2

XYZ電子股份有限公司企業(yè)管理診斷報告ABC縱橫管理咨詢有限公司2010年8月秘密本咨詢項目的概要進度計劃時間8月9月內容10月管理診斷報告公司發(fā)展戰(zhàn)略報告組織結構設計方案關于第一階段項目進程的說明第1-7天08/01-08/07第8-14天08/08-08/14第15-21天08/15-08/21第22-25天08/22-08/25實地調研資料搜集聽取介紹內部研討基層辦公問卷設計問卷數據分析內部研討一期報告匯報訪談階段中層訪談：66人次；高層訪談:13人次；外部訪談：5人次，電話訪談：15人次；其他人員：10人次撰寫報告計劃補充深度高層訪談：10人次；中層訪談：20人次。征求意見一次，ABC縱橫公司內部匯報一次匯報第30-31天08/30-08/31高管交流公司專家研討征求意見形成報告初稿第26-29天08/26-08/29深度訪談ABC內部匯報調整報告中層人員訪談外部訪談調研屬下部門資料搜集高管訪談一期匯報的主要內容《內部管理診斷報告》《母子公司管理診斷報告》《員工調查問卷分析報告》《母子公司管理控制模式借鑒》導讀印制板公司顯示器公司超聲儀器公司覆銅板廠管理診斷建議目前，CCTC發(fā)展中面臨的三個關鍵問題如下：人力資源職能幾乎沒有，市場部缺乏營銷職能部門職責不清，沒有成文的職責說明

市場部門與生產系統(tǒng)之間協(xié)調不暢本報告將圍繞這些問題展開！印制板行業(yè)的發(fā)展經歷三個階段，CCTC順利經過第一、第二階段，目前正在向第三階段發(fā)展由于專業(yè)化分工的需要，印制板從原有的大型電子、電器生產廠分離出來，成為單獨的行業(yè)。印制板作為電子元器件，并不是最終的電子消費品。早期的印制板生產廠一般都從屬于大型電子、電器生產廠。在90年代后期，由于技術提升和降低成本的需要，出現印制板廠與裝配廠縱向整合的趨勢。市場規(guī)模第一階段第二階段第三階段時間第二階段的顯著特征是訂單生產。許多印制板廠僅僅從事來料加工，競爭力主要體現在規(guī)模和成本控制上，技術提升主要通過設備購置來實現。由于競爭的加劇，印制板行業(yè)開始國際化分工。為了進一步提升競爭優(yōu)勢，許多印制板廠與下游裝配廠進行縱向整合或結成戰(zhàn)略伙伴。時間市場競爭加劇，不確定因素增多，要求公司的反應速度加快受美國經濟發(fā)展速度減緩的影響，電子行業(yè)的市場需求減少，導致印制板行業(yè)的市場萎縮，整個行業(yè)呈現較為嚴重的供大于求現象，客戶對價格的敏感性增強。對市場變化快速反應市場萎縮國際化分工產業(yè)鏈的縱向整合客戶變化競爭集團化目前CCTC的客戶逐步向高層次發(fā)展，對技術要求越來越高。CCTC的競爭對手主要由四大集團構成，美國集團、日本集團、香港集團、臺灣集團。印制板開始出現縱向整合和戰(zhàn)略聯(lián)盟，如：美國cemile兼并SCI，日本的廠商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。印制板行業(yè)已經開始進入國際化分工的時代，中國大陸是印制板生產的重要基地。目前，只有32%的員工認為公司對市場的反應能力強，而實際上還要低資料來源：調查問卷在交貨中，市場部人員常常反映生產部門不能及時交貨。個別問題特別嚴重，如：青島朗訊在6-8月份，供貨嚴重拖欠，客戶方總經理曾下令轉到吳氏采購；9—10月，多層板最嚴重時拖欠交貨達9000平方米，時間達2個月。35.5%45.2%19.4%25%75%100%32.2%的員工認為公司對市場的反應能力強。研發(fā)部門中，75%的員工一般，生產部門中，45.2%的員工認為強，而市場部100%的員工認為弱。CCTC的機構設置上，部門職能完善而副總等高管的職能發(fā)揮不充分總經理常務副總管理代表副總經理生產部工程部財務部辦公室品質部市場部生產計劃及物料控制部副總經理僅起到協(xié)助作用，職責和權限不清晰。市場需求數量降低、變化加快，要求CCTC的應變能力加強，這需要進行一定程度的分權和增強公司的整體競爭力，使財務、研發(fā)、人力資源等職能得到充分發(fā)揮，但公司更象一個生產加工型企業(yè)。行業(yè)的特點和公司發(fā)展歷程決定，CCTC的生產職能在整個公司職能的比重較大，而且其職能部門的設置均相對完善。部門職責說明缺失，崗位職責說明不完善，在部門之間容易出現相互扯皮的現象對職責的看法公司提倡“望前走一步”來解決，但這使得許多矛盾被隱藏起來只有10%的員工認為自己的職責非常明確例如：在生產計劃及物料控制部經理的職責中，沒有組織生產計劃的職責。例如：在市場部經理的職責中，只有關于合同的各項要求，并確保公司有滿足合同的能力；另外，負責收集客戶滿意度資料，負責跟蹤客戶投訴處理。資料來源：放談、問卷匯報關系不清晰，存在雙重匯報的現象總經理常務副總管理代表生產部工程部財務部辦公室品質部市場部生產計劃及物料控制部在各職能部門中，既受總經理領導又受主管副總領導，存在多頭指揮的現象。匯報內容沒有明文規(guī)定，主要通過約定俗成來判斷副總經理工作和計劃安排上，存在權責不對等的現象有80%的員工認為，存在屬于自己職責范圍之內的工作,自己沒有權利處理，必須向上匯報的現象，影響到工作效率和反應速度。例子：在2010年市場部的銷售任務中，海外市場需要完成3500萬美元的任務，然而，市場部對海外機構沒有管理的權利，將任務下達給市場部是權責不對稱，這不利于考核和公司工作計劃的控制。從實際運作的情況來看，公司對市場部沒有考核。對權責的看法資料來源：放談、問卷CCTC的高管分工中存在交叉管理現象總經理常務副總經理管理代表副總經理生產部工程部財務部辦公室品質部市場部生產計劃及物料控制部主管市場、財務、辦公室的副總經理有時直接過問生產系統(tǒng)的事情；主管生產的常務副總則負責日本市場的營銷管理工作。在崗位職責描述中，既沒有要求管理人員制定年度計劃，又缺乏應有的考核約束市場計劃生產計劃采購計劃

由于市場計劃制定比較粗，而且與實際需求波動較大。計劃的完成情況與績效沒有掛鉤，更多的是靠個人自覺！

生產計劃是根據市場計劃來制定的，由于市場計劃的波動較大，導致生產計劃的波動亦大。計劃沒有進行動態(tài)調整，導致計劃與實際有很大出入。

為保證生產的順利進行，通常的做法是加大物料和配件采購量，從而導致成本增加。目前公司僅僅通過每年降低5%的成本要求來進行控制，達不到控制的效果！通過考核來實現對計劃的控制，是降低成本的首要前提！年度工作計劃后缺乏滾動式的月度計劃進行調整，導致計劃與實際需要有出入12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月3月2月1月4月3月2月5月4月3月CCTC目前的作業(yè)計劃有年度、季度、月度計劃。在整個計劃制定中，主要是以靜態(tài)的方式進行，沒有采用動態(tài)的滾動計劃法，不能進行有效的調整。計劃執(zhí)行上，既缺乏過程控制，又缺乏結果控制上級下級公司的目標和計劃計劃的工作進度上級領導人定期檢查進度正確的衡量標準和上級領導人的幫助目標完成情況最終檢查和業(yè)績的考評反復循環(huán)上級領導為下屬推薦的目標下級人員目標的初步說明公司的資源和能力相互一致上期工作完成情況計劃制定階段計劃控制階段沒有進行過程控制做得不充分，目標的完成與績效考核沒有掛鉤在橫向交流中，市場部與制造系統(tǒng)之間協(xié)調不暢，相互之間缺乏有效信息交流以及交流程序的保證總經理常務副總管理代表副總經理生產部工程部財務部辦公室品質部市場部生產計劃及物料控制部

在市場部與制造系統(tǒng)的信息交流中，市場部感到不能根據市場要求及時、準確地交貨，反應速度慢。而且，生產系統(tǒng)對客戶訂單存在推三推四的現象，不能適應市場的要求，認為對此缺乏有效的考核！制造系統(tǒng)認為：市場部封鎖信息，使得他們對市場情況完全不了解，不知道未來市場變化、客戶以及客戶需求的變化對技術和產品提出的要求，不能快速反應。曾經發(fā)生市場部將客戶訂單的信息弄錯，而生產上缺少把關程序，導致生產不符合要求和浪費的情況。沒有從程序上保證信息在兩大系統(tǒng)中交流。目前的程序文件，僅僅只是用于訂單處理的程序文件。缺乏部門之間的協(xié)調機制導致部門之間的矛盾產生生產部工程部品質部市場部生產計劃及物料控制部

由于客戶投訴首先由市場部受理，然后再轉交給生產系統(tǒng)，生產系統(tǒng)認為市場部根據對自己有利原則進行處理，以此來作為一種制約生產系統(tǒng)的權利。另外，由于市場信息不對外公開，生產系統(tǒng)不了解客戶真正需要什么?？蛻粜畔斏a緊張時，由于市場部存在內部競爭，有時銷售人員需要向生產系統(tǒng)求情，將他的訂單提前生產?？蛻粜畔⒃趥鬟f中受阻沖突的例子：部門從自身利益出發(fā)，對準時交貨率有不同的計算標準市場部應該根據市場優(yōu)先原則，以合同確定時間和整個訂單的交貨完成作為準時交貨率的計算標準。生產系統(tǒng)生產系統(tǒng)認為交貨率應該以生產部門的承諾時間和每個訂單的每批交貨率作為計算標準。生產系統(tǒng)任務：產量成品率準時交貨率與投入產出周期市場部任務：面積銷售額在準時交貨率上，市場部與生產系統(tǒng)的差距非常大，生產系統(tǒng)的統(tǒng)計數據為97%以上，市場部認為低于50%部門協(xié)調找難的根源號在于機構忽設置上體積現出的經潔營理念沖困突總經理副總經小理生產部工程部財務部辦公室品質部市場部生產計劃及物料控制部市場導鈴向型企念業(yè)以市陜場為中艙心市場營銷質管人事財務物資與計謊劃生產研發(fā)市場導憤向還是樸生產導夾向是根恰據外部詞環(huán)境的樸要求來哥決定的餡。在短我缺經濟請時代企努業(yè)主要存是生產么導向，古在市場輸供大于夜求的時徒代企業(yè)煙一般采箱用市場柔導向。CCTC發(fā)展中長扁期處于市笨場迅速成侮長階段，喬市場對質身量的關注蒸較高，公內司具有生石產導向的擺傾向；同族時，公司祝強調市場嗎導向原則瀉的重要性手，要求其陡他部門支治持市場部載。“在公司辮發(fā)展的晨初期，弦強調對炊市場部至的支持池，結果幼變成地宵位的不猜平等”“公司勢的發(fā)展鈴需要市情場優(yōu)先茫原則，漠而實際慢上公司頓的常務翠副總卻祖是主管址生產的氣副總”常務副總主管生忽產常務副總管理代表程序設計鋸缺陷：訂炭單處理流詠程中，沒螞有標準處櫻理時間要塑求，影響CCTC的市場反肺應速度客戶市場部計劃及渡物控部工程部品質部訂單銷售項扯目組客戶服圈務代表PPC對生產能琴力進行評居估程序組紅對客戶哭資料進琴行技術路評估批準YN批準YN進入生酬產處理爪流程QE進行質量范評估主管評審主管評審銷售人員匙將近有50%的時間躍用于訂霧單跟蹤等，內部雅問題的必處理，田不能將固時間和剛精力充鞭分用于穩(wěn)銷售工敘作。在整個訂兵單處理流引程中，沒訂有標準處扁理時間要推求，增加蜜工作復雜鈴性，同時廢，也使反還應速度降銜低。在機構丹設置中傻，辦公庫室主任直的職能變跨度比衫較大生產部工程部財務部辦公室品質部市場部生產計劃及物料控制部總經理常務副結總管理代表副總經連理計算機管理中心資料信握息管理行政管匠理人事管役理在公司規(guī)塌模比較小驅的時候，變需要充分頑發(fā)揮一人加多崗的作藍用。當公農司具有一榆定規(guī)模以許后，工作繭量大幅度匹增長，需筒要進行專遲業(yè)化分工效。實際上斥，辦公室持主任的主抱要精力放費在人事管勉理上，無痰暇管理其紐奉它業(yè)務。汕華公司計算機垃管理中幼心的部做分工作溝受汕華怪公司盧壩書強的憐領導需要管僅理四種胳不同性螞質的工就作。從發(fā)展方來看，紐奉人力資談源職能油隸屬辦變公室管燥理，與嫂其應發(fā)昂揮的作攜用不相絞符總經理常務副巡壽總經理管理代表副總經湯理生產部工程部財務部辦公室品質部市場部生產計劃召及物料控拘制部計算機管理中心資料信曾息管理行政管圓理人事管貧理公司的發(fā)捏展要求人滑力資源管厚理作為一勸個重要的慶職能部門患，但人事喉管理崗位艦屬于主管黑級崗位，珠都難以發(fā)股揮其職能煮。目前只飯能通過辦互公室經理鳥兼職的方準式來開展喇工作。培訓勞動工資組織人事打字復印接待信差員CCT讀C通過增設雄培訓經理王，來加強醋人力資源虧管理，但伐該職能在迅組織結構疑中的地位者很低培訓崗位都設置在人息事下面，救培訓由負細責人事的移人員管理怕，而實際償上培訓經便理卻由部漂門經理級時別的人員敞擔當，人唉事經理由林辦公室主躁任擔當，暢使得人事競與培訓崗沸位并列。人事人事經鴿理的職搖責設計厘中，需皮要負責升打字復于印、信腫差和接糟待等行災政工作餃的管理辦公室計算機管理中心資料信癥息管理行政人事培訓勞動工資組織人事打字復印接待信差員門衛(wèi)環(huán)境管理司機物業(yè)管理資料管理檔案管理信息管理通訊管理MRP管理電子郵件辦公系統(tǒng)網絡系統(tǒng)管理客戶支持硬件支持打字復印煌、信差和璃接待工作申是屬于行刻政工作的便職責范圍李，卻劃歸助人事經理艱管理，將鹽使得人事添經理的專頃業(yè)職能不野能充分的味發(fā)揮，而烈行政職能富則被分告割。設置在工歡程部下面旗工藝技術亮組，研發(fā)棒職能不突座出CAM菲林房工藝技術化學室工程部程序組工藝組設備組環(huán)保組CCTC沒有專門拋的技術部蘆門，由工昏藝技術組樹承擔CCTC工藝改雪進和新蜻材料技塌術。目前工藝唱技術組的士主要工作舅是進行生賢產工藝指音導、認證幕板設計，鵝新技術、跌新材料開庫發(fā)僅僅是擴輔助進行恢。客戶投訴申歸品質部殃管理，容刻易導致客膊戶投訴管潤理失控品質部QCQAAQEIQC檢查菲林檢查MI審核首板檢查中間檢查物理室報廢處理品質統(tǒng)計客戶資料監(jiān)控最后審核售后服務洗板通斷測試最后檢查修理包裝針模制作售后服爭務負責負客戶投抬訴處理傘，而售鑄后服務妄處于QAA的管理下屬，沒有將定執(zhí)法與監(jiān)商督分離，涉容易導致圖客戶投訴偶處理的失蜂控。CCT豆C目前的蒙人力資店源管理鎖缺乏規(guī)擋劃是否合雖理利用奸了現有菌的員工嗚？人力資源閃是否能夠咸保證CCTC的發(fā)展？是否需坐要開發(fā)秘現有的吵員工技水能？企業(yè)的尊戰(zhàn)略規(guī)氣劃企業(yè)的發(fā)鑒展目標人力資撞源的代盛謝和替葬換公司規(guī)據模變化組織結跡構的變般化人力資源獸的需求和途現狀分析人力資源巾部3個工作乖人員中墾，沒有挑專業(yè)的蹈人力資采源管理輝人才。市場部16個銷售幼人員中艦具有專筍業(yè)背景侮和營銷聲背景的垃人員很擁少。工藝部7個工藝技碑術人員君被調走妄，沒有縮慧及時補繡充。缺乏內釋部環(huán)境盾分析缺乏人威力資源晴規(guī)劃人力資源護現狀招聘工作墨缺乏依據墊，又沒有松用人部門石的參與，夕導致需要許的人招聘密不來招聘人鍵才類型恩不是各卻部門緊鼻缺的人嬌才，各數部門需躍要的人吩才卻招蕩聘不到不知道辟外部人覆才供給笑情況；沒有人力碧資源規(guī)劃沒有招寨聘規(guī)劃無基礎促崗位評爬價，導環(huán)致招聘慢人才的籠標準缺撞乏依據沒有對描人才市羅場需求密狀況和敏公司人波力資源援狀況進即行分析不知道葡企業(yè)需匆要什么營樣的人慣才；不知道招蜜聘什么樣產的人才；沒有招聘姓依據不知道家招聘何宜種人結果缺乏基展礎崗位黨評價，拋人力資賺源部門暑招聘沒幕有依據痛。在沒有依般據的情況歌下，用人陜單位又沒鐘有參于招季聘。用人單謎位只有氣從現有弊人員中箭選擇。培訓工補作沒有貌規(guī)劃，嚷用年度短培訓工著作安排柴來取代貓培訓規(guī)蜓劃，不足能真正奶滿足培絮訓工作夠的要求人力資源迅與企業(yè)文宗化策略管理挎知識英語培訓楊班崗位標準途化操作崗位操毛作規(guī)劃行業(yè)、公義司發(fā)展情矮況及對員您工的要求設備操作他培訓品質概念煩和知識HDI板件制作睬流程和品柱質標準、蘇控制計劃TPM、SPC實際應描用行業(yè)決動態(tài)及耐新工藝瓣、新技勿術的專櫻題消防安包全培訓品質概念淡、顧客服見務概念與死知識會計處理跳和財務分介析財務會踩計政策勤法規(guī)PCB技術專題安全生芳產培訓計算機返基本操物作和Para傻digm基本知頂識培訓2010年培訓吸工作計款劃培訓工出作缺乏夫考核和食評估是凍目前培句訓工作拖不能有咐效改進刪的關鍵傷！?。≌J為培慈訓工作濁滿足工迫作的需撥要的員奏工只有81%考核僅韻僅是形擦式，依妄據不充乞分，主諒要是上午級的主拳觀考核同級人員被考評者相關聯(lián)部門主管領導業(yè)務協(xié)作業(yè)務配合考評高層領導在考評中起了決定的作用!上一級領導員工自我評定員工需要參與自我評定，了解自身績效被認可程度沒有同特事及相生關聯(lián)部害門的參賀與，不閱利于協(xié)筒作及團犁隊精神勢的培養(yǎng)躺。缺乏基本齊崗位描述研和明確的向考核制度指，沒有考赴核的依據坦！一年考核瞞一次，對鏟某些崗位掩來說間隔梳過長，達蔬不到當期賠激勵目的滾！評價主品體單一佳，不能卵全面反丈映員工知的工作等績效；考評時摔上下缺隆乏交流,起不到指證導員工改密進的作用林?？己巳狈罁?，與懼領導關系擠成為晉升牧的標準之片一23.個833.558.伏638.歪522.6010%20%30%40%50%60%任人唯靈賢根據工路作能力固的表現昂來確定與主管的評關系來確殼定沒有明際確的考杏評標準具有公價正公平演性CCT惜C沒有正式跡的規(guī)章制前度，主要冊由高管討輩論決定，裝每年晉升隙一次，由壞部門提議注，總經理在、副總經睬理審核。羞人力資怎源委員會秤承擔此項紙工作，但桶沒有充分濤發(fā)揮作用怪。38.驢5%的員工認畜為公司沒原有明確的勾考核標準泄。目前市頁場部的澆職能主北要是銷屈售職能滑，市場浸職能沒躁有充分哈的發(fā)揮營銷管懸理銷售營銷規(guī)組劃明確業(yè)鎖務任務制定營銷臣目標和計警劃產品策略價格策略渠道策略推廣策略營銷控制市場信驗息系統(tǒng)營銷調研內外部營塘銷信息收頭集系統(tǒng)內、外秘部環(huán)境駝分析用戶需突求調查營銷預算姓與對外報悟價談判產品定休價簽訂合同貨款回要收客戶管理銷售隊伍岡管理駐外機盆構管理產品管理價格管理渠道管理推廣管理售后服曠務缺乏完善江的市場信讓息收集和廣營銷規(guī)劃抓職能，營尊銷規(guī)劃由專經理和主待管營銷的盟副總負責菠，營銷信仙息收集沒灶有要求銷補售人員進靜行根據公貪司要求進置行收集。由于市場維職能缺乏彩，市場規(guī)唇劃工作通橡常需要公沉司高層管曠理人員來帳承擔內部信息市場風險市場規(guī)劃市場部經理主管副總總經理外部信息行業(yè)發(fā)展逆走向、競顛爭對手情燈況、客戶星需求等公司訂鄉(xiāng)豐單處理嶺系統(tǒng)、糾作業(yè)流鎖程、內駱部信息揭等細分市鴿場選擇救、發(fā)展定計劃、陷營銷戰(zhàn)巖術等需求變動慢、客戶變差動、技術蹦變動等由于缺乏皇市場職能歲，目前CCTC的市場職恒能主要是怒由公司的笑高級管理楊人員承擔萍。海外市聽場的管娛理不屬慕于市場稠部管理愧，但市祝場計劃參卻下達味給市場其部，達美不到制進定計劃襪的目的200邊0年銷售額據計劃完成研情況焦單提位：萬元

計劃實際完成完成%內銷銷售額RMB1680025791153．5%外銷銷售額USD4000333283．3%總額RMB5000053453106．9%注：總淋額中的USD按合同它金額直茂接統(tǒng)計安，1U捉SD=甲8.3拍RM飼B資料來源頑：市場部200討0年工作總陰結海外機箏構直接鑄向總經確理匯報更，市場苗部沒有榜管理權避利。制匠定的海姐外銷售育計劃，脾市場部商無法根賠據海外央任務完御成與否可，對海錯外銷售敏機構進菌行考核碼。海外渠噴道幾乎有控制在押合作伙迫伴手里蓮，有潛夠在的渠裙道風險在外銷中封，61%的銷售額扒來自汕點華公司豬；同時按，海外母辦事機寒構的人靈員，也難主要由駝汕華負云責，這漫種風險聲非常大催，一旦秩合作不稻愉快，吊將對外店銷造成播相當大撒的影響直。由于海引外客戶凱沒有掌饅握自己悶手里，CCT蠢C很難即使冒了解客戶纏需求的變疑化，這將吸造成市場宋反應速度勾變慢。資料來某源：銷睡售報表在客戶賓檔案管賠理中，最信息沒禍有很好黨的收集第，收集鮮的信息寒沒有很碗好管理大部分識客戶信矛息掌握扛在銷售王人員手膝里，容辜易因人掙員的變攔動，造惕成不必綿要的損露失。表示有表示不完善地址名稱電話領導人業(yè)務負責人聯(lián)系人行業(yè)特點發(fā)展規(guī)劃生產需求技術需求經營政策經營狀況客戶特征業(yè)務往來記錄合作意愿與競爭者關系人員素質業(yè)務記錄業(yè)務狀況交易條件銷售活動現狀存在問題信用狀況未來需求交易現狀客戶管理基礎資料表示沒有PCB銷售需汗要既具孫有專業(yè)俘知識又疲具有營雖銷經驗梯的銷售膝工程師隊，在近5年人員萬招聘不闊符合此映標準CCTC的銷售請人員構該成中，5年以前善的人員三均在一漿定程度答上具有蘿專業(yè)背達景，而桃近5年的招她聘人員欄完全沒握有專業(yè)冤背景，漸不符合言公司發(fā)皇展需要滑。高中低從業(yè)時間專業(yè)背鎖景10年以上拒有1人5-10年以上最有4人5年以內有11人財務管理搭的組織設通置以會計苦職能為主且，財務管理勉各職能幾棚乎沒有財務管始理職能紹財務管超理各職努能具備趁的職責企業(yè)經營運作財務審計稅務會計投資預算宏觀經帖濟預測金融市場趟預測公司資泳金供需蠻預測調度資金…...資金籌宏措計劃投資計澆劃資金需粒要量計設劃利潤計劃…...費用計憑劃調查投橡資環(huán)境制定投精資報告分析投凍資效益投資事項趣處理…...匯總報表記帳職能調整內部緒利潤考核經殘濟效益…..似.稅法分析快掌握交納稅金稅務效益爸分析稅務事凳項處理…...財務審堡計預算審計投資審慚計會計審平計…...稅務審計注：快表示財務軟部門現有開職責缺乏監(jiān)慎督權利黑，對應來收帳款內的管理棉沒有充搞分發(fā)揮朽財務監(jiān)秀督的作禮用應收帳款2.5撤6億元，平錢均回款時告間，內銷130多天。制度保呼證在CCT欺C的財務離會計制宣度中，咳沒有應勻收帳款鏡的管理辨制度，聾僅僅說相明超過栽兩年不你能收回程的應收民帳款經文批準列桶為壞帳尼。資料來源延：司務會照記錄權限保證財務部醫(yī)缺乏監(jiān)犧督應收撥帳款管歡理的權電限，亦鋼沒有定彈期向上齒級領導棉通告，撫財務監(jiān)香督職能造沒有發(fā)移揮?？己巳狈τ行к壍目己舜肴槭?，達不倦到監(jiān)督的閃目的。CCTC的應收帳犁款占公司桑資產1/3以上，而鍛且內銷回瞎款周期長涌達130天，占敲用公司癢大量的甜現金，跪影響公喚司資金額使用。與客戶需續(xù)求相比，CCTC的技術劇差距在改加大199紫9、2000年多層逃板均未朵完成公居司目標漠，主要比是受產頸品加工津難度和皆多層板鮮層數的躍猛增等撥因素的亭影響。199非8-2慣000年多層板計劃成甘品率與封實際成核品率在華為和辮實達，被擔評為C級供應甜商；在先鋒煮和UT斯達康，腳造成客戶限產品的報堆廢；青島朗訊郊的MHG4封74連續(xù)出薯現幾批居外觀和棋開短路宇的問題顆，曾經群使E&ET暫停認證些。技術差沙距主要臂是由于槐缺乏技押術管理壟造成的技術規(guī)唇劃技術計察劃和技葡術任務技術改進野實施根據CCT志C的發(fā)展香戰(zhàn)略，陡制定公扮司的技寧術規(guī)劃穴，明確鉆技術發(fā)氏展目標兄。根據公助司技術嚇規(guī)劃確嘩定技術駐改進計廚劃和任拐務安排確定技貝術提升孫目標和稱內容。技術改抵進評估根據任務沾要求，制庸定具體的展實施方案拔；組織有關燥部門實施鼠；對實施愛進行過篩程控制獻。對每個今技術改鈴進任務寄的結果船評價，做并對下嫌一技術汪改進計童劃進行樣修正。目前，CCT男C的技術爸改進主匠要是客嗓戶訂單那導向，辱常常出套現需要久經過幾匙次試制問，才能很滿足客架戶要求蝕。表示沒有表示不裙完整表示較利完整再次，蠅在技術謠改進中足缺乏有粉效的激謝勵手段工資基準工資基本工資組長、班長津貼勤工獎醫(yī)療補貼一孩化補貼年終雙薪加班工資浮動工資服務獎獎金與形整個公終司的產天量掛鉤漲，與技灑術改進我沒關系永，不能強提高技糞術人員耗改進技化術的積蠶極性。產量僅墓僅是考諒核中的坡一部分筋，可在組獎金中錦設置部幼分權重溜。印制板鮮公司顯示器公壞司超聲儀器醬公司覆銅板廠管理診提斷建議導召讀明確各部減門的職能梅和崗位職籠責，理順箭匯報關系總經理常務副總生產部工程部財務部人力資源部品質部市場部生產計劃及物料控制部明確各殼職能部敞門的職論能和各監(jiān)崗位的考職責，囑發(fā)揮主在管副總桑應有的圣作用。股通過授裳權的形調式決定忍哪些由季副總決險定，哪揭些信息互需要向肅上匯報鐘，并通志過人員掙任免來寄保證對壓職能部粱門的控守制力。通過授權點來決定哪容些由副總沈決定，哪瀉些需要匯恐報副總經悲理管理代磁表總經理經從具體正事務性宋工作中櫻解脫出御來！確立責任罵明確、流綢程合理、羅獎罰有度慨的橫向協(xié)執(zhí)調機制總經理常務副總生產部工程部財務部人力資源部品質部市場部生產計劃及物料控制部副總經理管理代表由于責任嬸不明，無斷法針對發(fā)開生的事情越進行有效題地獎罰處舍理，如：毯準時交貨橡問題；在突相互銜接投的問題上晃經常扯皮半，如：訂壯單處理流唱程中缺乏挽標準處理瞞時間。信息管理車是橫向協(xié)得調的基礎貪，建議對誼整個信息稍流進行梳奧理，確定倍各系統(tǒng)需帝要其他系雪統(tǒng)的哪些笛內容，這鼠些內容如執(zhí)何通過流牽程和制度眨來保證獲揉得。從基礎性弟崗位評價煮入手改進爺人力資源凳工作保證人閑力資源攏與公司致發(fā)展相戲適應根據規(guī)樹劃和用釋人部門拆溝通進歇行招聘根據公領司發(fā)展父要求進綢行人員逗配置。設計各類啞人才職業(yè)新發(fā)展通道序。不斷進行鞋內部培訓較，對人力沸資本進行畢提升。完善考核偷制度，將劃報酬與績匙效脫鉤對崗位進牙行評價和噴設計。確定人力遮資源規(guī)劃疾。招聘考核激禿勵人力資究源規(guī)劃培訓人員配置健全市御場職能吳是CCTC進一步慨開拓市港場和樹捧立公司剖形象的蠅必要條斜件市場職能市場信息收集與管理市場規(guī)劃建立、健全客戶檔案建立、健全競爭對手檔案將有關信息向內部傳遞行業(yè)發(fā)展分析營銷戰(zhàn)略制定營銷目標和計劃營銷組合設計市場職能多的完善應績該從完善益信息收集檢和信息管傳理開始，宴然后逐步意健全市場煤規(guī)劃職能討。是整個公司的眼睛是整個公司的大腦銷售人池員的評邀估應該早建立在仿業(yè)績和善能力的可基礎上業(yè)務技平能、PCB的專業(yè)知戒識等基于業(yè)績障考核得分服，強調僑結果/成就高表現尚材可者考慮發(fā)展中低業(yè)績不佳者給予警告欲，提供有亦針對性的移發(fā)展支哲持失敗者淘汰出徹局表現一般援者保留原位低中高中堅力蕩量:進入下一霸個發(fā)展機噸會中堅力量:計劃提姨拔，并厚特殊指率導超級明星:多方向快炭速提升業(yè)績能力在訂單艷處理中懂，確定員標準處墨理時間將銷售人術員的時間隆和精力充衫分用于銷剩售工作，彩并強化市駛場部的市宣場職能?？蛻羰袌霾坑媱澕拔锟夭抗こ滩科焚|部訂單銷售項目組客戶服務代表PPC對生產能力進行評估程序組對客戶資料進行技術評估批準YN批準YNQE進行質量評估主管評審主管評審為提高唯市場反哪應速度釀，可考癢慮將客布戶資料候的技術琴評估工傭作職能頂放在市婆場部，傅或將部簽分技術龍人員放窄在市場鬼部，或民強化市屈場人員竄的專業(yè)斤素質，義使得CCT趟C能在第慘一時間世對客戶堵要求作舌出反應喝。公司目前減沒有對員雷工進行職碑業(yè)生涯指稻導，員工盲個人發(fā)展修方向不明公司員工者感受不到旨對個人發(fā)欄展的關心遙和指引錄用時無飾明確的在攻公司內發(fā)嬌展方向的眾指導人員憑穿感覺摸晴索提高同自己,公司的培兆訓不滿足洞需要上級與喇人員的稀溝通不哥足，缺欲乏對員擦工發(fā)展拐的支持藏和引導未幫助館員工很樣好的分價析自身叫，考核泡績效未展成為引舒導發(fā)展暴的標準醋并反饋簡單的激夢勵不足以揉鼓勵員工燙積極進取培訓:聘用:使用考核激勵個人內在倍驅動(個人發(fā)展+責任心)組織對員側工的外在外驅動高低低高目前狀況理想狀鮮態(tài)失落引導方向可能的退譽變靠個人發(fā)陵展和責任再心的工作耳動力能維察持多久?單軌發(fā)展堤通道造成賊員工晉升奇路徑單一到，發(fā)展空克間小，不躬利于調動納員工積極角性管理通道職能管撕理人員技術人員其它人員發(fā)展管理職掩位畢竟照有限，化滿足不抄了發(fā)展顫需求管理崗伴位有限株，無法正滿足所宿有人晉埋升的需云要缺乏多簽種晉升眉通道，曾沒有為珠專業(yè)人末員設置另可供發(fā)腫展的崗鳳位不到管理覽崗位，薪軍酬及待遇禍再無提升呆余地，職豪位晉升是貸唯一途徑只有到奸了管理侮崗位才理能有所虛改變，濟影響瓶專業(yè)人怪員專注啊于研究庫，發(fā)展葵技術，晴增強公慘司技術怕實力懂專業(yè)的殼人不一定集懂管理，買不是專業(yè)頸技術優(yōu)秀盞的人員都端適合走管詳理崗位財務室習僅有會渣計職能虧，缺乏鄭財務控起制職能總務部財務室人事室出納材料總帳核算員成本會計財務室只倦負責核算樸職能，缺明乏控制職肝能，投資職能鐘不在財務聾室，它在村哪里？企業(yè)目前燒的成本基泄本處于失鑼控狀態(tài)，采我們的產獸品成本應澡當是多少拔？是否有綢下降空間濕？企業(yè)都紡不了解舉例目前，虜中低檔LCD的市場膝競爭主確要是價艙格競爭悟，因此槐低成本待已成為蛙企業(yè)獲叮得競爭看優(yōu)勢的川重要手趕段公司目前險已有結算薦、費用、房誠資金、存職貨、成本戒、銷售、更利潤核算鎖等方面的疑會計制度準規(guī)定缺少應礙收賬款輕管理、涼成本分擇析、預型算編制區(qū)及管理頂、內部逮審計、芒投資控抬制、風咸險管理串等財務貍管理方布面的制拖度財務在殼組織中素的作用殿并不是季簡單的灘記帳，現它更多古的是為各管理人濃員做出暴有關公潑司成敗封的決策公司目索前的財鈔務職能幼沒有充襖分發(fā)揮差，只起外到了記量賬功能銜，沒有霸發(fā)揮財員務管理滴與分析衫職能，單沒有起惰到幫助白管理人矮員分析策公司情悼況，進立行重大敢決策的輔作用公司會崗計核算律制度健吸全、財季務管理豎制度缺印乏策劃部制造部生產計劃按生產計彩劃領料根據計長劃集中至采購訂單編號泄、產品數擦量……訂單編株號、各廉類原材四料的總忠數……訂單編況號、所汪需的原蘋材料數搭量……沒有財務睛部門的參醬與，沒有泄對單項產秩品的材料慘成本的預錢算。補料現象謊時常發(fā)生四，導致了傲生產成本蓬的增大，載但對補料擱的原因沒醋有分析和胳考核生產計洗劃室物料控汪制室車間市場部訂單計劃預猛算職能易和控制館職能沒永有得到撓充分發(fā)殼揮對企業(yè)以生產經仇營過程潑中發(fā)生漂的一切球耗費，肌進行計剩量、記賄錄、歸性集、分耳配、匯趕總，計域算出個轎成本對賺象的總從成本和像單位成擔本。成本反映成本計劃和預算成本計鳳劃是一孩貨幣形剃式預先刷規(guī)定企甲業(yè)計劃榨期內產技品生產惜消耗和銹各種產郵品的成鬼本水平酒。成本控制成本分析、評價通過對告企業(yè)成豬本的控栽制使產吃品成本覆按照人潛們預先您測算確缸定的成亂本水平也進行，鏟從而使到資源得躲到合理街的使用偵。利用成本亭核算資料豪，對影響須成本的各贈種因素進腎行科學的鳥分析比較腳，研究成樸本變動的穩(wěn)因素，尋扒求降低成車本的途徑剛。公司目前冠的成本會鞭計發(fā)揮了濁反映職能應，如實記余錄了實際搞的消耗。吵缺乏計劃哪、預算、換控制、分聾析和評價稈職能成本管理沒有清晰謝準確的成差本分析，如何有針尿對性的削雖減成本？缺乏成本輛管理缺乏存貨礦管理管理評價庫存制度存貨盤嗽點存貨統(tǒng)鉗計沒有完燭整統(tǒng)一眾的存貨興管理制悶度，沒忍有設定吧庫存檔騰量來對查庫存進糠行控制每年兩債次的上脅市公司防審計時劫的盤點嚷，平時腥財務部萌對存貨沖不進行倚盤點倉庫每學月報一嗽次材料賄耗用及握庫存情疊況存貨存貨分析庸、評價財務部銅對存貨層沒有進畫行過分森析、評忌價，只忽是對倉矛庫所報棒耗用及獸庫存的烏簡單匯拒總由于信立息不對脅稱，財爬務部不剛了解倉位庫的庫國存情況唱，無法賽做出相贊應的管象理措施千，也無吼法對倉咱庫管理捆進行考求核沒有存京貨分析敗報告，濾就無法聰協(xié)助管桿理人員賽做出采胡購及生逢產方面萬的重大羅決策催收帳款績效考核確認損失控制制度信用管理安全應收帳鴉款信用政策沒有規(guī)鄉(xiāng)豐范的信臉用政策沒有有效蜻的信用管胖理辦法，隨沒有客戶詢的信用資滑料財務部豪缺少對碑應收帳擦款的監(jiān)懲控，對雁市場部綿也沒有挖應收賬白款回收雹的考核沒有一套稿切實可行啊的考核制孝度去評價掠收款績效由市場部荒負責催收躁貨款,但是責廣任權利決不對應財務部缺幫乏帳齡分孩析損失的確虎認不及時老，比如華然寶已被拍份賣，所欠她公司的30萬元未濟追回，循損失未畢確認應收帳殼款管理培辦法不戲合理外部環(huán)爭境和公贈司規(guī)模葵的變化輪要求公汁司不斷每地調整掩營銷策輪略，但系公司至炮今未對澡整合營吧銷的觀咸念作出瓦響應顧客驅動溝的運作機鐮制尚未形摸成通過市場強導向戰(zhàn)略泊計劃贏得概市場營銷職輔能的發(fā)衛(wèi)揮和協(xié)福調有待汁加強重銷售，仁輕營銷缺乏有目附的、有意誘識、科學悄的戰(zhàn)略計尤劃用以指滋導市場營保銷工作營銷調研虧、產品管濟理、廣告鬧、直接營妥銷等職能幼發(fā)揮不充唐分，而且當相互間的磚協(xié)調需要鋼加強主要表慶現為營松銷宣傳前力量薄的弱，缺徐乏整體鈔策劃，淘不利于潤產品、梁公司知挽名度和浪美譽度典的提升研發(fā)部門成、財務部虹門、生產嫂部門、后庸勤部門等證對增加客扭戶滿意度疑支持不夠市場部與勢其它部門療的協(xié)調成男本大弱化部門晃重要性的齒觀念，加劉強內部客罷戶、外部造客戶服務冬意識，共銷同創(chuàng)造客健戶價值缺乏市驢場營銷縫信息系圍統(tǒng)支撐沒有建立晚起有效的平信息收集榜、整理加徐工、資料絞分析、信織息跟蹤體馬系市場部群僅有銷厲售職能衰，市場刮職能薄沉弱市場部服務內銷外銷市場部內負責銷越售工作惕，市場伯職能薄若弱，缺賄乏對市世場信息贈的收集快、整理燈和分析市場營軌銷體系突中的市盲場職能次包括：初市場調吹研、市鄉(xiāng)豐場細分節(jié)、市場告定位、墓市場策咳劃、競苦爭對手匆分析等市場信息峰的收集和穗分析是制定潤產品發(fā)征展方向日和銷售政錘策的依成據，沒濕有依據的制定半政策，泳會使企鄰業(yè)的風險加繡劇目前，由禿于市場職斜能不健全紡，不能根據市馬場和對手摧的情況制再定銷售策略，關銷售基本纖采取“推固銷”形式，銷奶售計劃也幻玉是憑主觀尚判斷來制定柴。無前瞻性顫調研市場部的繪市場調研玻職能缺失缺乏專蛙門的情功報搜集謀系統(tǒng)缺少對市鉗場競爭者基的深入研肢究只有部分扒競爭對手稀的簡單資閑料各部門的丹信息溝通擱不力，各技自筒掌握各滅自的資料信息無人見匯總、登寺記、整理忌，信息質政量不高原括因難以挖秤掘客戶瞧的潛在龍需求對市場辜情況變懼化了解送不夠不能及壇時向有睬關部門賞反應競燙爭者的軟最新動額態(tài)，以針便作出驗及時的似應變措偽施不能掌勉握主要丟的競爭搜對手的物特點和形采取的蠟措施不能及雹時反映梢最終消撈費者及瘡客戶對生產品的來需求變豆化難以提供罵有力的決紙策支持結屯果銷售計劃憑“拍腦袋同”來制定缺乏信息肆調研，銷鼓售計劃的御制定缺乏艘依據問題現狀決策程筒序確定營且銷目標營銷規(guī)劃所決策者為此直牢接影響鑼著營銷兼計劃制涂訂的科陸學性、攏客觀性笛和合理什性信息搜京集市場調陵研最高決策執(zhí)層根據上山年情況視估計“拍腦袋砍”自上往攤下式憑經驗缺少專秀門分困析脹智囊人凈員外部市場熄結構和環(huán)境變化帶袖來的不確定性窗大用戶需求盼變化帶來的不確椒定性大不分析競議爭對手營銷目標缺乏上下鉛雙向溝通難以讓下踩級把目標轉化醋為工作熱情信息搜勢集缺乏系統(tǒng)性對市場情粱況了解不科夠缺乏分析婦預測信息傳遞竹滯后目前客鹽戶管理惠現狀客戶管理失：銷售資犁料收集較襯完整，但限營銷資料皆缺乏地址名稱電話領導人業(yè)務負責基人聯(lián)系人基礎資料服務區(qū)域業(yè)務能力發(fā)展?jié)摿洜I觀念經營方拘向經營政策客戶特征收入狀材況人員素質與競爭者剝關系業(yè)務關符系合作態(tài)度業(yè)務狀祖況銷售活水動現狀存在問題企業(yè)形境象信用狀況交易條吊件交易現狀客戶管理較全不完善不完善不完善公司的客爬戶管理--靠個人斬關系銷售人員英個人掌握桐客戶資源著眼于僑合同簽佩定（短必期效益許）不太重蹄視客戶抄服務對客戶死的承諾落有限，有時不履葬行諾言以銷售為綢導向客戶溝通名不足質量有漆時讓位蔽于合同挖的獲取客戶關削系營銷--立足于公庭司整體關注保持件顧客產品利首益導向長期的客毫戶關系高度強調臨顧客服務高度的顧秒客參與高度的顧礦客聯(lián)系質量是低所有方協(xié)面都要冠考慮的跟問題客戶管萌理：以棚人際關今系為主數，而不冶是科學終規(guī)范的夾客戶關貝系管理捎為主客戶管理光無嚴格規(guī)米范，導致抬前瞻性市須場信息獲嶺取不及時刷、不到位專人負責肯不到位靈活運道用不足未突出重寫點要求動態(tài)管善理不及陸時剔除過去懷舊的或已病經變化了料的資料及時補充牛新的資料跟蹤客戶嫩的變化重點客戶鄭不僅要包姿括現有客旺戶，還膛包括未來臥客戶或潛糾在客戶以靈活跟的方式扶把客戶棍信息及結時全面篩地

提非供給銷抬售人員丙及其它中有關人超員客戶管爬理應確椅定具體伙的規(guī)定奴和辦法,由專人負輪責管理,嚴格控制位客戶情報渾資料

的憐利用和借阻閱客戶資敘料更新風慢缺乏潛在盒客戶的資述料與各部罷門信息幕溝通不旗暢客戶資料內缺乏系統(tǒng)鄭性新業(yè)務新市場新業(yè)務老市場老業(yè)務新市場老業(yè)務老市場銷售特點公司資源支持不大固定的老客戶為主，需要信息共享需要信息共享固定的老客戶為主，公司資源支持大考評應考慮的主要方面?zhèn)戎赜诠ぷ鲬B(tài)度側重于個人努力側重于成本控制側重于成本控制和個人努力單一任窄務考評另：不利于割公司及薦個人的癢發(fā)展財務指標戰(zhàn)略指菜標發(fā)展指逆標合同額市場覆蓋維率責任大輝于權力綜合素質內部管物理水平市場相對豎增長率市場占有昌率利潤率回款控墳制客戶管鞋理工作人力資源膝培養(yǎng)市場調喚研工作。。。。。。著重考核未做考核考核指過標銷售隊伍管理：考評單騰一，無跨法產生擺有效的斜激勵效樂果，不偷利于公珍司及個到人的發(fā)減展材料采科購已成隱為按時御交貨的們主要制非約因素原材料輔供應是絡生產的押先決條期件，現浙代企業(yè)糞的競爭周不僅僅饑是某個當企業(yè)的克競爭，廉而是建捷立在供謙應鏈基孤礎上的禁競爭，劇采購管花理對企倘業(yè)至關尋重要舉例：公司5月接意斷大利訂組單一份事，交貨償期4周，由于李液晶不到梅位，現在激是8月底，糖貨仍未店發(fā)出。味嚴重影肺響到公材司信譽笨，若客活戶退貨犯，則前首面工序具的投入籍全部損雨失。缺乏規(guī)范猴的供應商政管理制度人員不票足，目度前僅有3人（包括詢經理、主軌任）每年才對屬供應商進朝行一次不雪系統(tǒng)的評誓估，而且現在確定供征應商時缺龍乏實地考察育，僅憑樣衣品確定進口渠道截單一，難脹以控制采社購過程缺乏相對陽穩(wěn)定、技燥術實力強頌、規(guī)模大外的供應合守作商生產管腳理：生招產后工勝序管理棋被條塊西分割，鳳嚴重影孩響交貨其周期制造部品質部策劃部開發(fā)部前工序切割品檢入庫灌注品檢貼片半成品及庫切片配液晶每次在扇部門間遲交接時管都要點夕數、確冷認一天的歉產能通找過整個血后工序糧需要7—8天由于各餡部門工孝作重點返不同，款無法保恭證流程逆順暢出現問床題時相打互推諉交貨期受素到影響為什么產貴品都要進駐半成品庫繡？而不事虛先分出外贊協(xié)或自己鍋生產如何避免控產品在各駁部門間搬來搬鈔去，以稼縮短生暫產周期壁？公司《生產和品嚷質控制規(guī)緒定》摘抄絲印噴碌粉工序:品質控制:1).在正常連陷續(xù)生產過錄程中,生產產量儀超過50對時,當生產總不合格瓣率大于3%時,必須停產,由QC室人員固通知工梨序和組卡長、技掉術室、瘦生產室廈、品質齡部。2）當生魚產不合效格品率愚在3%--姨5%之間時干，因特殊原谷因要繼續(xù)生預產，且將顆要生產產驢量低于100對時,必須由QC室主任或隆當班值班戰(zhàn)主任批準反。3）當生敘產不合拜格品率熱在5--8屆%之間,因特殊原因將要繼續(xù)狼生產，且披將生產產況量小于350對時,必須由品凳質部經理誓批準。4）當生產泥不合格率行大于8%時，因特殊原恨因要繼續(xù)生冤產，須由冷總經理批吐準“特殊原因駕”是什么甲？是生產致進度和交傅貨期！在志企業(yè)生產榆過程中，爭時常出現頁質量讓位巡壽于生產進只度的現象探，這將不非利于產品雨質量的提呢高質量管理懷：質量意俯識薄弱，如在生產進圾度和質量訊控制泛問題上，賠質量時常寧讓位于生勺產質量管理安：沒有質艱量責任的“追究制”市場部品質部客戶投先訴檢驗客戶原繳因吸取教訓精，注意客威戶信用質量問題收回如：客后戶退貨賢管理程接序責任落廣實？對于質量述問題，若兆不分析原扎因，落實創(chuàng)責任，將我無法制定殺預防措施濾，無法提高蔑員工的昂質量意甲識，不布利于質港量管理隱水平的認提高退就退壘了，沒長有進行構分析和責任落賺實，對較各項工患作也沒若有指導作搜用技術管理聾：技術開尸發(fā)活動基憐本以客戶營臨時性的卡需求為導恭向，對市括場未來需帳求及競爭店對手技術逃發(fā)展關注甚不夠銷售部門光注重銷售丹業(yè)績，以般客戶為中蓄心，對市圍場的理解流讓位于對礦客戶的理膛解無專門的嗽市場研究開部門來開響展市場研晃究工作，太為開發(fā)部修提供市場鵝發(fā)展信息無部門仿專門負懷責新技熔術跟蹤哲研究開發(fā)部銷售部伯門以客戶導掩向進行開跌發(fā)僅僅以客惜戶需求為珍導向，不鞠關注市場按及競爭對算手的發(fā)展糠，將對企般業(yè)的發(fā)貧展產生霜威脅印制板公揀司顯示器公陣司超聲儀鋪器公司覆銅板光廠管理診邊斷建議導惠讀組織結鴿構建議明確高層由領導分工降，各司其疤職采購部門褲劃歸生產谷部門或獨艇立健全規(guī)組章制度槍，并制洪定嚴格肅執(zhí)行制稍度的措耍施。同悲時對已后有的制松度進行滿必要的然修改和趣歸類，駁使之適該應企業(yè)左目前的郵需要人力資暖源管理癥建議健全人力疫資源管理騙職能，配靠備足夠人員制定人力資源規(guī)魔劃，審視企睬業(yè)內外部情兔況進行崗位評價與工作分宅析完善企爹業(yè)人力資缺源管理基本制對度制定一姜套符合企業(yè)實辯際的績效考侄核與薪酬管瞎理制度科學的獨規(guī)劃是正確開趁展人力資簡源工作的基石完整的機梳構和人員配置度是開展人覽力資源管理工作拘的前提吸引人才種、激勵人動才、留住人才企業(yè)開件展招聘塔、培訓、振考核及薪酬工除作有據可依企業(yè)發(fā)展個需要正規(guī)化忌、制度脆化的人力資陰源管理完善財關務室職堪能，財罰務室應宅擔負起司財務管閃理的職盛責建立成本胞控制管理鞭機制，明沖確各部門繭在成本控閉制中的責任，并索制定相應濟的考核制吐度財務管理電建議營銷管理現建議健全市場寫職能，設泊立負責市宴場信息收群集和分析冤的人員建立信息湖傳遞渠道蒼，規(guī)范信否息管理規(guī)范客戶費關系管理蔬，建立客盛戶管理檔瓦案進行全公逐司范圍內確的“企業(yè)鋸和市場”徒研討活動菌，樹立一輕切為了客復戶的觀念秘，消除部窄門的本位償主義思想明確銷漲售人員行的責、匆權、利姥關系，理為銷售塊人員制漲定銷售妥指標，河并采取椒必要的蘿激勵措投施（如哀銷售提鼠成、評宿選銷售妻狀元等督）運作管便理建議規(guī)范對供驢應商的管倒理，建立唱供應商檔捉案，并完扇善供應商箱評估制度消除生產椒管理被分填割的現狀蕩，產品盡播可能避免智進半成品福庫明確質析量管理鴉人員的軌責任和楊權利并撲嚴格落右實，對言于質量曾問題要聚落實責茂任，真沃正樹立借“質量似第一”踐的觀念印制板防公司顯示器公莊司超聲儀枕器公司覆銅板廠管理診付斷建添議導附讀目前公筆司在內任部管理團方面主以要需解賞決以下栗五個問界題研發(fā)方向便不明確,未建立緒規(guī)范的拔研發(fā)業(yè)次務流程物流系肅統(tǒng)管理拔分散,生產成本尋控制不足質控從屬決生產,未建立引質量控初制體系市場營銷偏職能未發(fā)毫揮,銷售缺者乏考核蠢和激勵企業(yè)缺乏非規(guī)范化管能理制度超聲儀幻玉器分公種司是超柱聲電子伴的起家染資本,目前經營愚處于維持戲狀態(tài),但仍然每姓年上繳100~渴200萬利潤,保持超兇聲的大益旗不倒縫。但是克技術在瞇不斷向黎前發(fā)展,市場在快沒速變化，喊超聲儀器愉不論是發(fā)慢展還是維塵持,都面臨戴必要的牌內部調賞整……公司目魚前基本綢是在吃傍老本,隨時可能窩發(fā)生生存蒙危機65年汕頭超祥聲電子儀弊器廠79年汕頭超探聲設備工院業(yè)公司85年汕頭抖超聲電捆子儀器列公司95年汕頭超欠聲儀器公雹司97年汕頭超幫聲儀器分垮公司年均銷售捎額下降17.5抓6%年均利禍潤下降30.鐮83%57年到85年是企中業(yè)良性型發(fā)展期,85年研究所集開始要求揭獨立,公司轉鳴變戰(zhàn)略柳方向投燈資印制麗板之后旅儀器部液分基本僑處于維印持狀態(tài),超聲儀吉器第一暑家鐵道部定擱點單位57年地方側國營汕礙頭無線奏電廠現在仍然熔是國有工恒廠管理模途式,束縛了企終業(yè)發(fā)展資料來淘源：ABC縱橫調訪查問卷73.6虎%的人認為鞠公司的管英理制度不萬健全73.6蛇%81.1預%81.房誠1%的人在把須收入與公否司其他人絹相比時不遵滿意66.金7%66.7匙%的人認為肯工作是否滔努力對工喊資影響不軌大7%只有7%的人認慰為公司快的工資騾獎金制廢度合理家長制沖管理，捐缺乏系容統(tǒng)的管疫理制度吃大鍋飯,缺乏必駱要的動日力機制縫和約束宗機制按人定崗,富余勞敵動力多市場競扣爭意識連差39.2泉%只有39.碗2%的人希完望且有廟信心接晚受挑戰(zhàn)耗性工作9.8%只有9.8決%的人認為港老國營體桑制對公司刃發(fā)展有好葡的影響不斷增檢強的市耐場壓力科使得員屠工不看幣好公司圣前景資料來劉源：ABC縱橫調渡查問卷75%的人員駝不看好俯分公司鋪前景60%的人員哲認為分擴公司在竹行業(yè)中利的地位遠不如競嫂爭對手分公司目擁前沒有明萬確的發(fā)展飄戰(zhàn)略，沒憑有戰(zhàn)略方顆向的公司耗將如何發(fā)材展?87%的員工柏認為有節(jié)必要了旗解發(fā)展及戰(zhàn)略，壤然而只貫有2%的員工撓了解分依公司的璃發(fā)展戰(zhàn)揀略企業(yè)戰(zhàn)略:是企業(yè)以頁未來為基望點，為尋穩(wěn)求和維持霸持久競爭糕優(yōu)勢而作岔出的有關段全局的重壩大籌劃和烏謀略資料來源森：ABC縱橫調查耽問卷公司規(guī)范蜻管理的制蝴度不完善沫，且缺乏素有效執(zhí)行,處于經驗稱管理與科釋學管理的嗓過渡階段現有管須理文件——限于基盒本事務挑性文件汕頭超稀聲儀器渣分公司華機構設笨置及職土責考勤管撈理制度環(huán)境及衛(wèi)錄生綠化管佛理制度復印管理減制度財產、物恐資出門管裂理制度指紋考勤互機管理的日有關規(guī)定有73.6蒙%的人員認偶為公司管向理制度不唐健全有81.1始%的人員認車為管理制愉度不能嚴象格執(zhí)行資料來源驢：內部訪零談,調查問卷經驗管泉理科學管理文化管握理個人經驗直覺指揮理性管農理嚴格的奏規(guī)章制捉度嚴厲的錢監(jiān)督重獎重執(zhí)罰理性與濱非理性天管理有機結蛙合以人為本共同價母值觀超聲儀尿器現在舍的管理脆現狀，篇處在經躬驗管理杠與科學塑管理的賣過渡階澡段公司人員絲式素質較低瘦、老化嚴毫重,目前最迫蠅切需要的嘉是技術、班市場銷售勝和管理型毯人才高中及以礎下學歷占76%有81%的人大夾于30歲所在公司耗最需要的糠人才資料來柜源：ABC縱橫調查營問卷超聲儀器勢分公司的浴員工目前烏還處于最挖基本的生聰理和安全啊的需求階原段馬斯洛的翅需求層次先論自我實現尊重或誘地位歸屬或恢贊許安定或習安全生理需求指為維持報人類自身隊生命的基假本需要，每如衣、食撇、住、行沒有人烏對儀器送公司提辦供的生己活設施坊表示滿什意66.7皆%的人留培在公司漿是因為砌就業(yè)和旨生活指希望嗎工作,生活有保繞障資料來源遷：ABC縱橫調查建問卷公司提供挑的組織機錯構圖和實質際運作的杏組織機構態(tài)圖不同司部行政部生產辦銷售部開發(fā)部企管部晶片組裝配組裝機組測量組校驗組機加工組黨總支部黨支部工會團支部總經理行政部生產辦銷售部開發(fā)部企管部副總副總總工晶片組裝配組裝機一組測量組校驗組機加工組質量管理組財務組裝機二組公司提氣供實際運作超聲儀器項分公司組嚇織機構設污置中的一阿些問題總經理行政部生產辦銷售部開發(fā)部企管部副總副總總工晶片組裝配組裝機一組測量組校驗組機加工組質量管理組財務組裝機二組質量控府制屬于驚生產辦筑管理兼商品掘的儲運明職能財務下屬影生產辦管講理企管部非檢分公司職元責科學組織棉結構設計浮的基本原毒則目標原則責、權、概利結合原敬則執(zhí)行與寬監(jiān)督分予離原則有效幅度淺原則層級原悔則集分權鼠原則分工協(xié)調握原則指揮統(tǒng)一碎原則組織結訂構設計據統(tǒng)計默，所有窄組織在恩管理方薦面出現幸的問題呆絕大多鳥數都是孩由組織撓結構不拌合理造帶成的。這些問焰題輕則較使組織水效率降陸低，重鐵則使組苗織解體奶。因此踐，在組墻織設計卸和變革載時，應暈該對照稈組織設眉計原則表進行檢方查，衡隔量利弊漸，排除稍隱患質量控制塵由生產辦伐負責,違反了執(zhí)粉行與監(jiān)督千分離原則沖，容易造胳成質量失截控采購外檢(測量組)元件倉庫測量組裝機組校驗組機加工組涂復探頭裝配組公司質檢試料(晶片組)晶片組半成品倉庫成品倉庫客戶為工序質控點為測量組控點資料來源滾：內部訪扒談生產辦晶片組裝配組裝機一組測量組校驗組機加工組質量管理組財務組裝機二組測量組簽向生產芬辦匯報一些工序條控制點由悉生產組控兩制市場銷售班部兼產品鴿儲運職能邁不符合分照