年終的述職報(bào)告(15篇)

第年終的述職報(bào)告(15篇)年終的述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風(fēng)蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況__小時(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極摸索爐況運(yùn)行條件，為進(jìn)一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎(chǔ)，在擔(dān)任車間跨班長，值班長期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，對白煤消耗實(shí)行每_小時(shí)一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，在擔(dān)任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、安全生產(chǎn)方面

牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，履行身身工作職責(zé)，周密部署，嚴(yán)格對方案進(jìn)行評審、統(tǒng)計(jì)，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。

二、工藝管理方面

20__年在一系列試燒粒度煤，成功為集團(tuán)的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時(shí)也降低了消耗和合成氨生產(chǎn)成本，但是的煤耗基本控制在__公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早__公斤左右，后來在全集團(tuán)推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運(yùn)行。

隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產(chǎn)成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個(gè)新的突破，我們在集團(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入爐煤質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合風(fēng)壓、電流的變化，對入爐蒸汽和風(fēng)機(jī)風(fēng)擋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在煤球摻燒時(shí)間過程中逐漸形成了“小負(fù)荷、大蒸汽”的工藝調(diào)整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的__到現(xiàn)在的__，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。

在爐況管理上，始終堅(jiān)持“爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點(diǎn)，積極摸索工藝運(yùn)行條件，并制定符合實(shí)際的工藝指標(biāo)。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史水平。

三、存在的不足

對某些危險(xiǎn)源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的'危險(xiǎn)源辨識不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實(shí)踐的過程中，不斷積累和完善應(yīng)急事故預(yù)案的編寫及演練，由于自身文化水平的限制對一些新技術(shù)、新工藝不能及時(shí)有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進(jìn)一步的努力。

四、今后的打算

在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：在造氣用煤方面不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)摸索新工藝，為集團(tuán)合成氨的有效降低服務(wù)，完善各類應(yīng)急預(yù)案的編寫、演練。

五、工作體會(huì)

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但是面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，我深深的感覺到甘為的重要性，我為能成為一名造氣崗位的高級技工而自豪，造氣是合成氨生產(chǎn)的龍頭崗位，是企業(yè)成本控制的最要崗位，造氣崗位運(yùn)行的好壞，直接影響著企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量，我作為一名造氣崗位的高級技師將不斷努力，摸索造氣新工藝和新技術(shù)，總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

___

____.__.__年終的述職報(bào)告2

時(shí)光荏苒，忙碌中__年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時(shí)間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤點(diǎn)。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把__年度的工作做簡要的匯報(bào)總結(jié)。

一、師德表現(xiàn)

關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。

關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?，沒有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”我認(rèn)同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

二、教育、教學(xué)工作

為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。本學(xué)期我積極參加了百花獎(jiǎng)的賽課活動(dòng)，在準(zhǔn)備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。

學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的`學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實(shí)。通過多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家、盛市、區(qū)獲獎(jiǎng)。

學(xué)校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的學(xué)生，我非常認(rèn)真地對待這項(xiàng)工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。

我負(fù)責(zé)的校舞蹈隊(duì)可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈《好運(yùn)來》獲得了南崗區(qū)中小學(xué)生文藝匯演的一等獎(jiǎng)，我本人也被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師和南崗區(qū)第十七屆校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導(dǎo)評估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場的所有領(lǐng)導(dǎo)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚(yáng)。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會(huì)上，舞蹈《好運(yùn)來》代表南崗區(qū)的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊(duì)55周年，團(tuán)省委在黑龍江省電視臺(tái)籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會(huì)，我校舞蹈隊(duì)也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻(xiàn)給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負(fù)有心人，在節(jié)目預(yù)檢的時(shí)候我們就受到了團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺(tái)導(dǎo)演的高度贊揚(yáng)，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果時(shí)光荏苒，忙碌中__年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時(shí)間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤點(diǎn)。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把__年度的工作做簡要的匯報(bào)總結(jié)。年終的述職報(bào)告3

本人于20__年__月__日在龍口港上某輪任輪機(jī)長，20__年__月__號交班離船，在船工作近7個(gè)半月。就本人在船期間所做的主要工作和機(jī)艙今后需要注意的事項(xiàng)向公司報(bào)告如下：

1、安全管理體系在本部門的總體運(yùn)行情況。對公司規(guī)章制度及通函的執(zhí)行情況。

安全管理體系在本部門的總體運(yùn)行良好。根據(jù)公司對文件的修改及時(shí)更新，本部門定期集體針對性地學(xué)習(xí)培訓(xùn)公司的安全管理體系文件。按照各有關(guān)的檢查清單的要求逐項(xiàng)檢查，試驗(yàn)，保養(yǎng)并做好相應(yīng)的記錄或存檔備查。在有船員換班時(shí)盡可能早地安排集體學(xué)習(xí)公司有關(guān)的規(guī)章制度及通函。公司新發(fā)船的通電通函及時(shí)組織好學(xué)習(xí)并簽字確認(rèn)。

2、安全生產(chǎn)情況匯報(bào)，是否有失職原因的停航，做好安全工作的體會(huì)，存在的安全隱患。

自上船本人就以公司的安全管理體系和有關(guān)規(guī)章制度及各設(shè)備操作規(guī)程為指引緊盯安全生產(chǎn)這項(xiàng)工作。從人身安全，設(shè)備安全到船舶安全和環(huán)境安全不斷對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)提醒。每次工前會(huì)本人都會(huì)對當(dāng)天要做的工作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，分析所做工作那些方面可能對人身造成傷害，那些不正常的拆卸和裝配可能對部件和機(jī)械造成損壞。重要的維修保養(yǎng)工作都能在現(xiàn)場和大家一起完成，遇到不規(guī)范不安全的行為及時(shí)制止和糾正。

在船期間沒有因?yàn)楸救嘶蚱渌麢C(jī)艙人員的失職造成船舶停航。做好安全工作的基本前提是嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理體系和各項(xiàng)規(guī)章同時(shí)也要有過硬的基礎(chǔ)知識。如果對設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、特點(diǎn)特性、故障的分析和排除、基本的修理工藝和方法、操作方法規(guī)程不熟悉，對材料的物理特性和化學(xué)特性不了解，對工作環(huán)境和工作過程中所存在的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足，就很難保證在工作中不出現(xiàn)人身和設(shè)備的安全問題。工作細(xì)致、不粗放、不走捷徑對安全工作也是必不可少的。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)在安排工作時(shí)要把握好，因人而宜。

主機(jī)由于以前氣缸油量減得過小使缸壁損傷，氣密性下降。V6航次出現(xiàn)個(gè)別缸掃氣溫度突然升高和掃氣箱著火的故障。V7航次接班國內(nèi)開出后又出現(xiàn)第三缸掃氣箱著火的故障。通過對第三缸吊缸和以后的保養(yǎng)及加大氣缸油注油率HMI到100，到目前沒發(fā)生過掃氣溫度突升的現(xiàn)象。但在平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)上要注意檢查活塞、活塞環(huán)、氣缸壁的狀況，保證換氣系統(tǒng)的暢通，保證中央冷卻器的效用進(jìn)而保證掃氣溫度不能過高。以防止掃氣箱著火故障的.再次發(fā)生。

3、船舶防污染工作的總結(jié)。

對船舶防污染主要抓以下幾方面工作：

（1）加強(qiáng)防污染設(shè)備的維修保養(yǎng)，使之處于良好的工作狀態(tài)。

先后對油水分離器進(jìn)行打開清潔，內(nèi)部除銹油漆并通過船級社年檢。焚燒爐工作不穩(wěn)定，焚燒能力差。對焚燒爐燃燒器進(jìn)行解體發(fā)現(xiàn)布風(fēng)道被油泥和煙灰堵塞，將其徹底清潔后，燃燒狀況良好。對兩個(gè)焚燒爐日用柜內(nèi)部油泥清掏，使焚燒爐的工作連續(xù)性大大提高。焚燒爐爐膛內(nèi)耐火泥脫落嚴(yán)重，以前修過幾次，但糊上的耐火泥沒用多久就又脫落。采用多焊鐵蒺藜加鐵絲網(wǎng)使?fàn)t膛沒再出現(xiàn)過耐火泥脫落的現(xiàn)象，工作穩(wěn)定可靠性得到保證。生活污水處理裝置以前常出現(xiàn)高位報(bào)警，對腔室清掏，排水泵解體修理消除了故障。同時(shí)對銹蝕部分挖補(bǔ)，使之處于良好的工作狀態(tài)。

（2）認(rèn)真按公司體系要求對防污設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)并做好相應(yīng)的記錄。

（3）在部門內(nèi)部進(jìn)行防污染方面的培訓(xùn)，提高大家防止污染愛護(hù)環(huán)境的意識。

4、PSC、RIGHTSHIP、船旗國及其他第三方檢查和公司檢查情況。

在船期間分別在煙臺(tái)港和幾內(nèi)亞兩次港口國檢查，只有一項(xiàng)小缺陷在開航前就解決了（應(yīng)急發(fā)電機(jī)間防火探頭沒有IMO標(biāo)示）通過了NKK船級社的年檢，完成了一些循環(huán)檢驗(yàn)（CMS）項(xiàng)目。接受了公司監(jiān)督檢查，所提的缺陷都按時(shí)整改完畢。輪機(jī)部沒有未完成的整改項(xiàng)目。

5、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作及存在的問題。

兩個(gè)非洲航次，帶領(lǐng)機(jī)艙員工做了大量的維修保養(yǎng)工作。特別是對主機(jī)及有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行大面積的維護(hù)和保養(yǎng)，使前期主機(jī)掃氣箱著火和排氣閥卡死不動(dòng)作故障頻繁發(fā)生的局面得到徹底改變。

（1）在龍口接班后針對當(dāng)時(shí)主機(jī)的狀況，在機(jī)務(wù)總管的指導(dǎo)下，對引起故障的主要原因進(jìn)行逐項(xiàng)排查。引起本輪主機(jī)掃氣箱著火的原因是多方面的：

①長時(shí)間氣缸油量不足，使活塞環(huán)磨損加劇張力變小，氣密下降，廢氣倒灌。

②中央淡水冷卻器臟污嚴(yán)重，中央淡水溫度高，使掃氣溫度高。

③主機(jī)一直保持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速（50%負(fù)荷）運(yùn)行，沒有按規(guī)定加速干洗透平和廢氣鍋爐，很少的幾次沖洗所用的干洗材料量沒達(dá)到說明書規(guī)定的數(shù)量，造成換氣系統(tǒng)污染。

④掃氣箱放殘系統(tǒng)不暢，掃氣箱內(nèi)積聚了大量的可燃物。

根據(jù)存在的問題抓住機(jī)會(huì)對引起掃氣箱著火：

a、根據(jù)機(jī)務(wù)總管從廠家的到指導(dǎo)意見將主機(jī)氣缸油量從前任設(shè)的HMI=75的量又調(diào)回到100。

b、本合同共進(jìn)行了六次主機(jī)吊缸；

c、對中央淡水冷卻器進(jìn)行清洗，使中央淡水冷卻器出口溫度保持災(zāi)38℃之內(nèi)。一旦升溫及時(shí)清洗內(nèi)部濾器。每航次航行途中在好望角附近海水溫度較低時(shí)，使用一臺(tái)冷卻器清洗另一臺(tái)仍能滿足主機(jī)正常速度運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣中央淡水冷卻器一直處在良好的工作狀態(tài)，不會(huì)因中央淡水溫度高而使主機(jī)不能加速?zèng)_透平。

d、每航次對主機(jī)空冷器空氣面進(jìn)行清洗，使前后壓差始終保持在說明書規(guī)定的范圍內(nèi)。

e、每次停泊都對掃氣箱進(jìn)行清潔，并通過掃氣口對缸套內(nèi)壁、活塞、活塞環(huán)進(jìn)行檢查，對第一道活塞環(huán)泄壓槽深度進(jìn)測量記錄，以監(jiān)控活塞環(huán)的磨損量。對掃氣箱放殘柜進(jìn)行清掏，使該系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)。

f、每天主機(jī)加速到80%負(fù)荷運(yùn)行半小時(shí)燒掉主機(jī)低負(fù)荷運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的不完全燃燒的物質(zhì)，并用碎核桃殼沖洗透平和廢棄鍋爐。

（2）自20__年__月接船以來，主機(jī)排氣閥總是在運(yùn)行3000多小時(shí)的時(shí)候，出現(xiàn)關(guān)閥氣缸下部和閥桿之間的密封件老化或過度磨損，使關(guān)閥氣缸內(nèi)的壓縮空氣漏泄而導(dǎo)致排氣閥關(guān)不到位和該缸不工作。密封件的老化和過度磨損造成的關(guān)閥氣缸內(nèi)的空氣漏泄，往往在主機(jī)低速時(shí)比較嚴(yán)重，因此這種故障又常發(fā)生在船舶備車減速的關(guān)鍵時(shí)間段。針對這種情況機(jī)務(wù)總管在我崗前培訓(xùn)時(shí)提醒我上船后對有關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，查找原因。

接班后翻閱了主機(jī)說明書的有關(guān)內(nèi)容，對排氣閥氣封空氣系統(tǒng)的減壓閥和濾器進(jìn)行拆檢發(fā)現(xiàn)減壓閥膜片破損，濾器臟堵。之前閥桿導(dǎo)套根本沒有氣封氣供應(yīng)，關(guān)閥氣缸下部和閥桿之間的密封件受高溫廢氣的熏烤老化速度加快。用塑料板加工膜片，各件清潔后裝復(fù)，并調(diào)到說明書上規(guī)定的壓力。

原因找到后，為了避免再次出現(xiàn)被廢氣烤過的密封件失去密封功能而造成停車故障，V7航次，抓住時(shí)機(jī)接連更換主機(jī)六個(gè)缸的排氣閥，并及時(shí)對換下的排氣閥進(jìn)行解體。后期換下的排氣閥解體時(shí)檢查閥桿密封件磨損量和彈性明顯好轉(zhuǎn)。自從恢復(fù)氣封氣后沒有出現(xiàn)過氣閥卡死的故障。最長的運(yùn)行時(shí)間已超過4300小時(shí)。

（3）對下列其它設(shè)備進(jìn)行了維修保養(yǎng)，并解決了一些存在的問題：

①2號副機(jī)透平拆下解體，空冷器拆下化學(xué)清洗。

②對機(jī)艙蒸汽回水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修。之前回水系統(tǒng)的汽水分離器（阻汽器）銹蝕嚴(yán)重，阻擋不了蒸汽回流。既在回水總管路和冷凝器中產(chǎn)生液擊和敲擊聲，又降低加熱能力損失蒸汽能量，造成鍋爐燒個(gè)不停浪費(fèi)燃油。通過對阻汽器的保養(yǎng)，敲擊聲消除。之后再?zèng)]有出現(xiàn)過蒸汽回水系統(tǒng)由于液擊而漏水的故障。

③大氣冷凝器解體試壓查出漏管15根，并車制塞子30只封管，使中央淡水漏入鍋爐水系統(tǒng)的問題得到解決。上船后發(fā)現(xiàn)膨脹水柜補(bǔ)水頻繁，檢查主機(jī)發(fā)現(xiàn)缸套和機(jī)體間的連接套管由于橡皮令老化漏水。但將所有漏水的套管拆下?lián)Q橡皮令滅漏后，膨脹水柜還是補(bǔ)水頻繁。關(guān)閉熱水井自動(dòng)補(bǔ)水閥后，熱水井幾天不需補(bǔ)水也不低位，溢流管還溢流。最后判斷大氣冷凝器漏。這樣的漏泄使冷卻水和鍋爐水的投藥量很大的情況下水質(zhì)都無法保持。這種情況既冷費(fèi)了大量的淡水和化學(xué)劑，又由于水質(zhì)不能保持造成主副機(jī)和鍋爐腐蝕加劇。根除了漏水后現(xiàn)在化學(xué)劑和淡水消耗明顯減少，冷卻水和鍋爐水水質(zhì)一直保持在推薦的水平。

④對造水機(jī)進(jìn)行了徹底修理和保養(yǎng)，上船時(shí)造水機(jī)蒸發(fā)器已送岸修理清通蒸發(fā)管。開航后造水機(jī)產(chǎn)量并不能達(dá)到理想的產(chǎn)量。補(bǔ)水閥開度大一點(diǎn)，蒸發(fā)室鹽水就排不及，一段時(shí)間補(bǔ)水不足使剛修過的蒸發(fā)器再次堵住。航行途中反復(fù)停下修理，所做的維修保養(yǎng)工作包括：噴射泵解體；蒸發(fā)器拆下清通化學(xué)浸泡；冷凝器海水面定期清通；底蓋銹穿修補(bǔ)；排鹽水單向閥被垢結(jié)住不動(dòng)作，化學(xué)浸泡后回復(fù)正常。最終將造水機(jī)產(chǎn)量回復(fù)到每天空載17—18噸，滿載13—14噸。V8航次由于造的水柜滿出而停造20多天。

⑤空調(diào)壓縮機(jī)是和電機(jī)一體的。在V5航次曾出現(xiàn)過電機(jī)繞組過熱燒壞而不能運(yùn)行。船舶在熱帶航行沒有冷氣，給船員生活造成影響。公司為解決空調(diào)的事也花費(fèi)了大量的人力物力。為此機(jī)務(wù)總管對我們崗前培訓(xùn)時(shí)一再強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)空調(diào)冰機(jī)的管理。V7航次船航行在不需開空調(diào)的區(qū)域?qū)嚎s機(jī)進(jìn)行了解體。更換不良的部件，清潔滑油濾器和曲拐箱，使之處于良好的工作狀態(tài)，也大大的提高了工作可靠性。

⑥冰機(jī)：V8航次由一號冰機(jī)轉(zhuǎn)換使用2號冰機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)2號冰機(jī)不泵氣。對其進(jìn)行大解體后回復(fù)工作。

⑦舵機(jī)液壓油缸盤更漏油，以前一行次大約消耗200升液壓油。對四個(gè)油缸盤更收緊后一個(gè)非洲航次消耗大約50升液壓油。

（4）需注意的問題：

①主機(jī)運(yùn)行轉(zhuǎn)速63.5—64RPM只有主機(jī)最大負(fù)荷的50%。屬于低負(fù)荷運(yùn)行，透平在這個(gè)負(fù)荷時(shí)效率不高，燃油燃燒不完善，排氣系統(tǒng)中不完全燃燒產(chǎn)物多。最好主機(jī)每天加速至72—73RPM運(yùn)行至少半小時(shí)，并用3升碎核桃殼沖洗透平。這樣既可燒掉排氣系統(tǒng)的不完全燃燒產(chǎn)物，又可防止透平廢氣側(cè)和廢氣鍋爐煙道上結(jié)煙垢。當(dāng)完成透平?jīng)_洗后準(zhǔn)備減速時(shí)，打開掃氣箱放殘柜上的透氣管大閥，使掃氣箱和放殘柜間的壓差加大，掃氣箱內(nèi)的污物能徹底吹出。

②鑒于V4、5、6航次經(jīng)歷了調(diào)小氣缸油長時(shí)間運(yùn)行特別是V6發(fā)生的廢氣倒灌和掃氣箱著火，各缸缸壁狀況都不是很好，特別是第五缸缸徑接近極限值。每航次在國內(nèi)和非洲停泊時(shí)一定要打開掃氣總管對缸壁，活塞，活塞環(huán)等進(jìn)行檢查拍照，測量第一道活塞環(huán)泄壓槽深度并記錄比較。一旦發(fā)現(xiàn)哪個(gè)缸活塞環(huán)磨損快，查找原因，及時(shí)安排吊缸。以防掃氣箱著火的再次發(fā)生。

③中央淡水冷卻器的冷卻效果好壞直接影響主機(jī)、副機(jī)、空調(diào)、冰機(jī)的運(yùn)行安全。當(dāng)中央冷卻淡水溫度高時(shí)，主機(jī)的掃氣溫度、排煙溫度、滑油溫度都會(huì)升高。副機(jī)的滑油溫度和排煙溫度也會(huì)提高。冰機(jī)、空調(diào)壓縮機(jī)高壓和負(fù)荷都增高，制冷效果下降。每當(dāng)中央淡水冷卻器冷卻能力不能滿足主機(jī)加車要求，就要立即安排清洗中央淡水冷卻器的濾器。在水溫較低的海域一臺(tái)冷卻器能滿足所有機(jī)械運(yùn)行冷卻量需求，每航次航行中對兩臺(tái)冷卻器清洗既安全又有充足時(shí)間。

④現(xiàn)在2號壓載水泵的出口閥閥桿和閥板間的固定銷斷，無法開關(guān)。系統(tǒng)閥件又不能完全關(guān)死而漏水，滿載時(shí)無法進(jìn)行修理?？蛰d時(shí)需拆下?lián)Q銷子。

6、人員管理、輪機(jī)部船員適任情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在人員管理上，按照公司體系的規(guī)定要求進(jìn)行大膽的管理。首先明確職責(zé)分工，同時(shí)倡導(dǎo)協(xié)作精神。在各設(shè)備管理落實(shí)到每個(gè)人負(fù)責(zé)時(shí)，按公司體系文件中船員崗位職責(zé)的要求落實(shí)到人?？紤]到具體工程的工作量和所需人手不同，安排成小組形式進(jìn)行協(xié)作保養(yǎng)。為了達(dá)到輪機(jī)員之間業(yè)務(wù)的交叉學(xué)習(xí)并都能夠掌握機(jī)艙設(shè)備管理技術(shù)，關(guān)鍵設(shè)備的解體修理工作盡可能安排全部輪機(jī)員參與。輪機(jī)實(shí)習(xí)生多參與三管輪所主管的保養(yǎng)工作。電氣實(shí)習(xí)生多參與電機(jī)員的所主管的保養(yǎng)工作。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，每天早上04—08班電話叫白天班。0745準(zhǔn)時(shí)開工前會(huì)。

落實(shí)值班制度，本輪安排機(jī)工值班，輪機(jī)員輪換安全班。以前機(jī)工值班過于放心，輪機(jī)員對機(jī)艙定期巡回檢查不重視，安全班輪機(jī)員甚至不巡回檢查。本人上船后制了值班巡回檢查路線圖，自己帶頭每天按規(guī)定巡回檢查機(jī)艙三到四次，同時(shí)督促安全班輪機(jī)員下機(jī)艙檢查。在工作中大膽管理的同時(shí)，生活上對員工關(guān)心。當(dāng)出現(xiàn)員工生病發(fā)燒時(shí)，安排休息，給與關(guān)心，并安排伙房做病號飯。

輪機(jī)部員工現(xiàn)在基本都能適任他們的工作。個(gè)別剛上船或剛做不能馬上適任的，我會(huì)親自或安排人員培訓(xùn)和帶班。部門內(nèi)的有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本是分工不分家。每個(gè)人都能把輪機(jī)部看成一個(gè)整體。積極配合甲板工作，安排機(jī)工長完成大副安排的電氣焊工作。三管輪對甲板消防水閥進(jìn)行解體研磨滅漏。

7、船員在船培訓(xùn)開展情況，包括學(xué)生的培養(yǎng)，如實(shí)推薦人員提升情況。

在船期間本人重視人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用安全會(huì)，每天的工前會(huì)等時(shí)間安排培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容以不同時(shí)間具體安排，如月檢和周檢前的培訓(xùn)，港口國/船旗國/船級社等檢查檢驗(yàn)的內(nèi)容，要求標(biāo)準(zhǔn)，操作試驗(yàn)作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容。作為輪機(jī)長每航次第一次安全檢查試驗(yàn)前對機(jī)艙安全設(shè)備的檢查檢驗(yàn)的內(nèi)容，要求標(biāo)準(zhǔn)，檢查試驗(yàn)方法進(jìn)行逐一講解，然后再一起去逐項(xiàng)檢查試驗(yàn)。下一次檢查試驗(yàn)前，由每個(gè)輪機(jī)員對檢查的內(nèi)容，試驗(yàn)方法，檢查試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)分類敘述，敘述不全的，大家互相補(bǔ)充，使每個(gè)人都能掌握安全和防污設(shè)備檢查試驗(yàn)和保養(yǎng)的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)和方法。使之在迎檢的準(zhǔn)備上能全面準(zhǔn)確，在陪同檢查時(shí)熟練操作。

在重大設(shè)備的解體保養(yǎng)工作前，要求主管輪機(jī)員先敘述解體程序，注意事項(xiàng)，測量項(xiàng)目，我再作補(bǔ)充。使每個(gè)輪機(jī)員在重要的維修保養(yǎng)工作中得到學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對設(shè)備的故障排除經(jīng)常坐在一起研討：如柴油機(jī)總體排溫高和單缸排溫高的原因/造水機(jī)造水產(chǎn)量低的原因/離心泵泵效低/分油機(jī)跑油/空調(diào)冰機(jī)制冷能力低等常見故障有主管輪機(jī)員敘述其他輪機(jī)員補(bǔ)充。最后再翻開說明書的有關(guān)章節(jié)進(jìn)行對照閱讀。使每個(gè)輪機(jī)員分析問題和解決問題的能力有一定的提高。對要提職的輪機(jī)員出考題進(jìn)行開卷考試，既可以考查能力，又可通過做題使之的得到培訓(xùn)和提高。在職期間推薦提升了一個(gè)二管輪接任大管輪，推薦一名大管輪提升輪機(jī)長。

8、成本控制。

備件物料管理和增收節(jié)支是輪機(jī)部成本控制的核心。既能保證各設(shè)備正常運(yùn)行，合理的消耗備件物料是機(jī)艙管理的細(xì)功夫。粗放型的輪機(jī)員判斷能力差，一般解體設(shè)備只要有新備件就換，造成不必要的浪費(fèi)。所以在船期間要求輪機(jī)員在更換備件前一定要在我檢查后才能決定是否換新。關(guān)鍵設(shè)備的解體我一般都在現(xiàn)場。一些不關(guān)鍵的，易磨損消耗的部件提供尺寸給機(jī)務(wù)總管岸上加工也能省費(fèi)用。如一些水泵的水封環(huán)和葉輪間隙大后，泵效就下降和震動(dòng)穴蝕。

由于葉輪也有磨損，裝上新水封環(huán)，泵效還是不能恢復(fù)到額定值。根據(jù)間隙大小加工內(nèi)徑適當(dāng)減小的水封環(huán)，就能使泵效大大的提高。并能節(jié)約購買葉輪的大費(fèi)用。物料管理上按照船上缺少和消耗什么物料就申請什么物料。平時(shí)在集控室放一個(gè)專門記錄要用時(shí)倉庫和機(jī)艙都找不到船上缺少的物料的本子，下次申請時(shí)補(bǔ)上。對破布棉紗消耗量較大，根據(jù)用處不同干凈程度要求不同，將破布棉紗分裝在標(biāo)有干凈和回收再用兩種。同時(shí)將開包的破布分割成小塊。上次半年物料供應(yīng)是在__月__日到這次回?zé)熍_(tái)，雖然已經(jīng)7個(gè)半月。船上的破布還有50公斤。棉紗還有一包。

9、個(gè)人工作體會(huì)及建議。

第一次在韋立船舶上工作，體會(huì)到公司管理正規(guī)，岸基支持完善到位。自覺在該輪上工作順手順心。希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為韋立服務(wù)。年終的述職報(bào)告4

過去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在岳父岳母的英明指導(dǎo)下，在舅子姨子的集體關(guān)懷和大力支持下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)家庭工作均取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)分別比前年增長了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項(xiàng)指標(biāo)增幅要達(dá)到12％”的任務(wù)，同時(shí)咱家還被本胡同評“五好家庭”，我被本樓道評為“最稱職老公”，您則光榮當(dāng)選“最幸福太太”，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收。

現(xiàn)將本人一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、以“服務(wù)夫人”為工作重心，抓好家庭日常工作。

二、以“夫人旨意”為工作重點(diǎn)，抓好家庭經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

過去的一年中，我認(rèn)真貫徹夫人年初作出“要把家庭經(jīng)濟(jì)搞上去”的.重要指示，采取得力措施，加大工作力度，狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，終有所成，家庭三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比前年大幅度增長。

我的主要做法是：

1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎(jiǎng)金等主營收入悉數(shù)上交，再由夫人回?fù)芰阌缅X的收支兩條線政策，其余副業(yè)收入納入預(yù)算資金管理，向夫人打報(bào)告審批使用，在過去的一年中，由于我財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設(shè)小金庫，使夫人總攬大權(quán)的地位得到了進(jìn)一步鞏固，家庭收入管理規(guī)范，資金專項(xiàng)使用。

2、厲行個(gè)人節(jié)約，注重自我節(jié)流。過去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個(gè)人吃穿用度費(fèi)用降至最底，每月零用錢均有剩余，積蓄一定時(shí)日，購買首飾、衣物若干贈(zèng)于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來驚喜，一舉兩得。

3、積極探索，廣開財(cái)路。一是充分發(fā)揮自身所長，筆耕不輟，報(bào)刊、雜志賺取稿費(fèi)。二是深入領(lǐng)會(huì)《麻將致勝大全》要點(diǎn)，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負(fù)少，小有斬獲。三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專項(xiàng)資金投身股海，一級市場守株待兔，二級市場低買高賣，一年下來贏利頗多。

三、以“夫人喜好”為出發(fā)點(diǎn)，抓好家庭安定團(tuán)結(jié)。

過去的一年，我始終以“夫人喜好”為標(biāo)準(zhǔn)，一切聽從夫人，聽從夫人一切，不斷規(guī)范自身行為，搞好家庭安定團(tuán)結(jié)，主要有：

1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經(jīng)常來家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來（注：小李因欠我債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)系）。

2、過去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕。如今，癮來時(shí)，我至多點(diǎn)蚊香一支嗅其味以解饞。

3、去年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實(shí)際行動(dòng)糾正偏差，據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次，在時(shí)間總量上超出45分鐘，在孝敬財(cái)物總額上超出21元人民幣。

4、央視主持人劉儀偉，風(fēng)格清新，廚藝一絕，夫人愛甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。

由于我緊緊把握“夫人永遠(yuǎn)是對的，如果夫人錯(cuò)了，我請參照上句執(zhí)行”的方針，認(rèn)真貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過來，我就躲著走”的基本原則，家庭安定團(tuán)結(jié)局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過去的一年里，我主持家庭日常工作雖取得一定成績，但離夫人的要求仍存在不小差距，如：工作主觀能動(dòng)性還有待加強(qiáng)，工作前瞻性不足；工作尚存在畏難情緒等，在新的一年中，我將克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在鞏固去年成績的基礎(chǔ)上，百尺竿頭更進(jìn)一步，使咱家的生活水準(zhǔn)芝麻開花節(jié)節(jié)高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。年終的述職報(bào)告5

大家都喜歡用一眨眼形容時(shí)間飛逝，的確，似轉(zhuǎn)眼間我實(shí)習(xí)加正式工作已經(jīng)加入雪幼快一年了。在這一年我覺得：忙碌與充實(shí)，煩惱與歡樂都是有著內(nèi)在的聯(lián)系。我的忙碌，我的充實(shí)，我的煩惱與歡樂都深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，使我樂此不疲，執(zhí)著進(jìn)取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，但是，我仍以“一分耕耘，一分收獲”來詮釋?，F(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面：這一年內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中，不斷提高思想覺悟。我熱愛幼教事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個(gè)孩子。

二、教育教學(xué)方面：作為新教師，在教育教學(xué)方面比較薄弱，我盡量會(huì)考慮本班幼兒的實(shí)際情況，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)前，我盡努力做好教學(xué)準(zhǔn)備。例如，在每次上語言課，讓幼兒學(xué)習(xí)兒歌時(shí)，我都會(huì)自制故事圖片，能讓幼兒更直接更生動(dòng)的學(xué)習(xí)兒歌。

在教學(xué)活動(dòng)中，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，往往會(huì)出現(xiàn)種種突發(fā)情況，帶教老師都會(huì)幫我提出結(jié)局辦法。在遇到其他不懂的問題時(shí)，我也會(huì)及時(shí)向帶教老師請教。并且在有些空班時(shí)，我自己進(jìn)行了并且看了許多老師的實(shí)踐教學(xué)課，在觀看的活動(dòng)時(shí)和課后反思討論時(shí)都給我?guī)砹嗽S多啟發(fā)，讓我在設(shè)計(jì)和進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)都得到了很多進(jìn)步。

三、常規(guī)管理方面：今年我?guī)У氖切“?，在第一個(gè)月幼兒哭鬧情況比較普遍，我采用了多種方式來幫助幼兒較快的適應(yīng)新的.幼兒園生活。比如，在來園時(shí)，給他們一些好玩的玩具，分散他們的注意力;每天放學(xué)時(shí)給幼兒獎(jiǎng)勵(lì)五角星，鼓勵(lì)他們明天能夠開開心心的上幼兒園。等幼兒適應(yīng)了幼兒園生活后，對幼兒日常生活常規(guī)進(jìn)行規(guī)范，使幼兒能夠在禮貌上，日常生活上都得到一定的進(jìn)步。

四、家長交流方面：在平時(shí)工作中，我經(jīng)常主動(dòng)與家長聯(lián)系，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長反映該幼兒當(dāng)天的各種情況，請家長積極配合我們老師。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時(shí)打電話與家長聯(lián)系，問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。

并通過設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊，上門家訪等形式，及時(shí)地向家長反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，我們在開學(xué)初召開了家長會(huì)向家長介紹了本班幼兒構(gòu)成特點(diǎn)、小班幼兒適應(yīng)性等多方面的情況，并針對一些問題開展討論。年終的述職報(bào)告6

又到年底了,現(xiàn)在回想起來,時(shí)間過的好快,作為一頭驢我也需要一個(gè)年終述職報(bào)告，感覺這一年什么事都還沒有開頭呢,卻要送別了,回顧過去的這些日子，不能不感慨今年是個(gè)多事之秋：雪災(zāi)、地震、疫情、生產(chǎn)事故、食品安全、股災(zāi)，如此種種，無一不在考驗(yàn)著我們的應(yīng)變能力。而我在這百無聊賴的日子里變成了一頭驢，踏上了驢行之路，從此愛上不可收拾。

本人堅(jiān)持以“安全第一”為方針，費(fèi)用AA”為指導(dǎo)，按照“長短線相結(jié)合、自虐為主的出行思路，履行“絕對服從組織安排，準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，守信，積極參與環(huán)?；顒?dòng)，不亂扔垃圾遵循自愿”的原則，創(chuàng)造了"熟路走成迷路.有路走到絕路.盤山公路走成海岸線.ZN走成FB.休閑走成挑戰(zhàn).等等最高戶外境界，并為此默默行走。

變成一頭驢需要若干勇氣。要敢于起早貪黑、吃苦耐勞、不貪圖享樂、能與勞苦大眾為伍，還要有超強(qiáng)的腳力、百毒不侵的腸胃。經(jīng)過一年的.修煉，我以為我基本已是一頭名符其實(shí)的驢。

一頭驢提倡的是花最少的錢，走最遠(yuǎn)的路，看別人難以看到的風(fēng)景。實(shí)施的手段是自助，是一種體驗(yàn)，這種體驗(yàn)貫穿于驢途全程。驢子出行，不僅僅是去某個(gè)地方看風(fēng)景，旅途本身就是很重要的體驗(yàn)?！耙浦鄄礋熶?，日暮客愁新。野曠天低樹,江清月近人”這首詩反映了多少旅人的思緒。

一年來，不斷地東奔西走，感慨體會(huì)頗多，概括起來是：視野更加開闊，心胸更加博大，意志更加堅(jiān)定，精神更加飽滿，經(jīng)驗(yàn)更加豐富。出行的基本經(jīng)驗(yàn)是：沒有時(shí)間，擠時(shí)間；沒有條件，創(chuàng)造條件。存在的不足是：有些該去的地方還沒有去；有些能去的地方也沒有去；還遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到，隨叫隨到，想走就走等等。

回憶過往發(fā)現(xiàn)因?yàn)橛辛藨敉?，生活并不孤單，留住精彩的同時(shí)也給自己一點(diǎn)紀(jì)念！一年的戶外歷程不算長，其中經(jīng)歷了艱辛，領(lǐng)略過痛苦，但更多的是享受著幸福，因?yàn)槁飞系娘L(fēng)景而快樂,因?yàn)橥返呐笥讯鞓罚惨驗(yàn)轱w揚(yáng)的心情而快樂！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，戶外是挑戰(zhàn)更是鍛煉，不存在征服，不刻意冒險(xiǎn)，融入它的其中接受它的賜予，走千里路，看萬處景，懷著感恩的心吸納一切，取精去糟，受益無窮！

一年又一年，一天又一天，心，已經(jīng)不再年輕，但離滄桑還遠(yuǎn)。在人生的路上，我始終在博弈。在博弈中上升，也在博弈中沉淪。生命，便在這喜與悲、風(fēng)和雨中綿延。

行走，是一種喜歡，也是一種選擇，是對生命最好的詮釋與禮贊。既然上蒼給了我以行走的方式存在，我便別無他選。有人說：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能推動(dòng)地球?！蔽覜]有這膽魄，我只是尋常之人，但是，既然上蒼賦予了我生命，給我一個(gè)行走的機(jī)會(huì)，讓我親歷歷史，丈量大地，那么，我便有理由乘著風(fēng)，沐著雨，一路走好。

我的戶外活動(dòng)宗旨是回歸大自然，擁抱大自然，沐浴陽光，享受美食，讓身心得到徹底的放松，在“高”字上求突破，在“遠(yuǎn)”字上謀發(fā)展，在歡聲笑語中和更多的驢友相識，相知。

歷次戶外的PP，每次看見它們的同時(shí)我都會(huì)想起那些背后的故事……人生只有單行道，這條道上熙熙攘攘，來來往往，行走著的都是老朋友我和你。我們一路行走，感受和觸摸著生活，無論風(fēng)雨，無論陽光，也無論愉悅和困難，我們始終向前。年終的述職報(bào)告7

__年度是我在我行工作的第三個(gè)年度，在這一年里，我的工作是充實(shí)的，生活是踏實(shí)的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的知識，感謝同事們在這一年里對我的關(guān)心和支持。現(xiàn)我將本人年度工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

1、第一季度、第二季度工作。__年第一季度，我在河池分行營業(yè)部任職，主要負(fù)責(zé)對公柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，在前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理中，我嚴(yán)格按照我行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，并努力學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。__年4月至5月，我調(diào)任__支行籌備組成員，在籌備組組長和副組長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下開展__支行籌備工作。期間，我遇到過困難、遭遇過挫折，辦公環(huán)境差、條件艱苦，然而，在籌備組領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我堅(jiān)定“年輕的淚水不會(huì)白流”的信念，5月28日，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，__支行完成了各項(xiàng)籌備工作事項(xiàng)，正式開始對外營業(yè)，并于當(dāng)日舉行隆重的開業(yè)儀式慶典。

2、開業(yè)后，我分在支行辦公室，負(fù)責(zé)主持辦公室日常事務(wù)。

辦公室事務(wù)是非常繁雜的，需要溝通協(xié)調(diào)各級部門及領(lǐng)導(dǎo)，我充分發(fā)揮自己擅長溝通、愛好交流的性格特點(diǎn)，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我順利完成了各項(xiàng)工作：從上報(bào)各項(xiàng)工作報(bào)告到保證后勤供應(yīng)，從落實(shí)安全保衛(wèi)工作到對全行的科技支持，從完成財(cái)務(wù)報(bào)賬到進(jìn)行辦公采購，從開展?fàn)I銷招待到匯報(bào)溝通上下級等；成功參加了__市團(tuán)委舉辦的籃球賽、__市金融業(yè)氣排球比賽、__市三姐文化旅游節(jié)等活動(dòng)，對外宣傳了我行形象；成功啟動(dòng)了員工食堂，確保我行員工就餐安全。同時(shí)，我認(rèn)真參加支行業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，按時(shí)完成了支行下達(dá)的存款任務(wù)。

二、思想及生活方面：我堅(jiān)持恪守銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，生活作風(fēng)正派，實(shí)事求是、光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。__年已經(jīng)過去，我學(xué)到了很多讓我受益終身的知識和技能，也讓我知道了自身還存在很多不足，__年，我將繼續(xù)在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷的學(xué)習(xí)更多的知識和技能，積極發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)和不足，持續(xù)完善自身修養(yǎng)，提高自身能力，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營盡了自己的一份微薄之力。

年終的述職報(bào)告篇從__年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來，至今，已經(jīng)九個(gè)多月過去了。九個(gè)月，并不算太長的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。

想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個(gè)崗位了。第一個(gè)崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個(gè)遙遠(yuǎn)的地方，因?yàn)榕c家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因?yàn)榈谝淮巫呱瞎ぷ鲘徫?，總是帶著彷徨與無措;第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。然后，我走上了現(xiàn)在這個(gè)崗位。

物業(yè)，這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。

從剛來時(shí)候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。九個(gè)月，讓我成長了好多。

在這里，我的`主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要過來，我們要通知各個(gè)班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因?yàn)槭钦畽C(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個(gè)不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。

此類的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類對外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團(tuán)隊(duì)更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計(jì)劃，采購計(jì)劃，分庫盤點(diǎn)表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加比賽，第一次因?yàn)榕嘤?xùn)成績好而得到獎(jiǎng)金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。

記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時(shí)候當(dāng)聽到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個(gè)缺點(diǎn)，見到生人或者一群人說話會(huì)臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說話，要讓我克服這個(gè)，對我來說真的很難。不過我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過對我自己來說已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會(huì)……

在這里，第一次覺得自己很重要。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵(lì)的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時(shí)候。我會(huì)發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個(gè)團(tuán)體。

"加油吧，這個(gè)崗位需要你！"我這樣的對自己說。哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會(huì)在我的崗位上一直努力下去。

總有一天，青澀的小草會(huì)成長為一棵大樹，加油！

述職人：___

___年__月__日年終的述職報(bào)告8尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年的客服工作在忙碌中收尾，其實(shí)我非常希望這種充實(shí)的工作狀態(tài)，客服工作很考驗(yàn)我的意志力，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對自己的負(fù)責(zé)，很多時(shí)候都應(yīng)該要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，這段時(shí)間以來其實(shí)對于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長，可是有計(jì)劃絕對更加有保障，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好，在很多時(shí)候我對自己的要求是非常高的，過去一段時(shí)間我無限的對自己充滿著樂觀心態(tài)，也就這一年客服工作總結(jié)一番。

一、業(yè)務(wù)方面

做一行愛一行，這絕對是沒問題的`，在工作上面我希望自己能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題，都應(yīng)該有一個(gè)合適的態(tài)度，做客服我就非常清楚這一點(diǎn)，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè)，長期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電商客服，我更加希望自己為公司能夠帶來實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我在朝著這個(gè)方向努力著。

二、不斷學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟這幾年來我都是處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會(huì)這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來我向別的同時(shí)積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些內(nèi)容。

三、不足之處

我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過去這一年來，我覺得自己在打電商的時(shí)候不夠耐心，溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問題，主要就是自己帶入了一些個(gè)人情緒，我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日年終的述職報(bào)告9尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先作一下自我介紹，我叫______，是____社區(qū)主任。我是于20__年__月__日當(dāng)選為____社區(qū)主任的，從事社區(qū)工作，我是新手，所以，我清楚地認(rèn)識到，作為一名新任職的社區(qū)干部，必須努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，使自己盡快融入到新的工作環(huán)境中，才能開展好社區(qū)工作。通過一年的努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)就一年的工作情況作如下匯報(bào)：

一、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)黨組織是社區(qū)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)居委會(huì)只有在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，才能依法自治、履行職責(zé)、開展工作。我任職以來，自覺擺正位置，堅(jiān)決執(zhí)行社區(qū)黨支部決策。

二、以身作則、增強(qiáng)凝聚力

我深知，沒有一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，就沒有優(yōu)良的工作效能。要打造一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，首先必須增強(qiáng)凝聚力。因而，我首先從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、虛心請教，熟悉業(yè)務(wù)。我社區(qū)的黨支部書記和副主任都是業(yè)務(wù)能手，都是我學(xué)習(xí)的好老師，業(yè)務(wù)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)，使自己盡快熟悉業(yè)務(wù)，在工作中能起到分工負(fù)責(zé)，共同配合的作用。

2、加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想。在工作中出現(xiàn)認(rèn)識上的分歧，大家闡明觀點(diǎn)，求同存異，統(tǒng)一思想，更好地開展工作。

3、堅(jiān)持民主、共同決策。對社區(qū)重大事項(xiàng)，實(shí)行集體討論，共同研究，民主決策，決不搞個(gè)人專斷。

現(xiàn)在，____社區(qū)展現(xiàn)出的是一個(gè)和諧、熱情、進(jìn)取的新風(fēng)貌，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)、協(xié)作的`團(tuán)隊(duì)。

三、方便群眾，熱情服務(wù)

1、實(shí)行周末、節(jié)假日值班制度。我本人帶頭遵守這項(xiàng)制度，社區(qū)在周末、節(jié)假日都有人值班，極大的方便了群眾，群眾十分滿意。

2、實(shí)行信箱回訪制度。在社區(qū)辦公室外設(shè)置意見箱，對社區(qū)工作廣泛征求群眾意見，極積采納群眾意見和建議，并及時(shí)答復(fù)。

3、熱情接待群眾來訪。認(rèn)真聽取群眾反映的問題，并及時(shí)解決。比如今年三月，____市場外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜，影響環(huán)境衛(wèi)生和居民的正常通行。接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，通過組織義務(wù)隊(duì)值勤十余天，把菜農(nóng)歸入天強(qiáng)市場內(nèi)管理，終于得到徹底治理。

通過社區(qū)工作人員的共同努力，今年社區(qū)的各項(xiàng)工作都基本完成，比如計(jì)劃生育社撫費(fèi)征收工作、____招募工作、農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作、低保網(wǎng)絡(luò)化管理登記工作、就業(yè)失業(yè)登記工作。

安全生產(chǎn)工作抓得很扎實(shí)，全年沒有發(fā)生一起重傷、死亡、直接經(jīng)濟(jì)損失____元以上的安全事故。

綜治維穩(wěn)工作做出了較好的成績，特別是人民調(diào)解工作，全年調(diào)解民間糾紛____件，調(diào)結(jié)率100%，社區(qū)全年無一例違法上訪案件。

另外，認(rèn)真做好了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，特別是對“牛皮癬”、衛(wèi)生死角的治理，全年組織衛(wèi)生突擊____次，參加____人次。

當(dāng)然，我的工作肯定存在的不足和失誤，在今后的工作當(dāng)中，還要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓寬思路，勤奮工作，積極完成20__年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

謝謝大家!

述職人：____

20__年__月__日年終的述職報(bào)告10

我是20__年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的.栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時(shí)間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)完成情況

嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20__年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪率100%;對走訪問題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶滿意率95.7%

2、年度重點(diǎn)工作總結(jié)

20__年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會(huì)、水榭____“我愛我家”有獎(jiǎng)?wù)魑?、重陽?jié)健康體檢等大型社區(qū)活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20__年年歷300余份，上門贈(zèng)送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。年終的述職報(bào)告11尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師們：

大家好!

這幾年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在老師們的支持下，幾番耕耘、幾番努力，我在工作中取得了一定的成績，受到大家的好評。我在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步提高，從一個(gè)剛畢業(yè)的教學(xué)新手逐漸成長為骨干教師。在教育教學(xué)中堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)，努力提升自我!現(xiàn)將本人近年來的工作情況作以詳細(xì)述職。

一、勤修身儉養(yǎng)性，傳師道重德行

身為小學(xué)人民教師，我熱愛黨，熱愛人民，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持黨的教育方針路線不動(dòng)搖，注重加強(qiáng)個(gè)人思想道德修養(yǎng)。自覺遵守職業(yè)道德，做到愛崗敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，為人師表，熱愛學(xué)生，注重在學(xué)生心中的“象征意義”，以言傳身教熏陶感染學(xué)生(我一直不吸煙，不喝酒，不)，以身作則，以身示范。在學(xué)生中樹立良好的`教師形象。在同事間能虛心向老師們請教學(xué)習(xí)，互相交流情感，互相共享信息。同校內(nèi)老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，共同認(rèn)真順利完成學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)工作。

二、求實(shí)拓展創(chuàng)新，寓教于情于樂

作為一名年輕的一線教師，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持一顆平常心，力求做到無欲則剛。工作中，不計(jì)較個(gè)人得知，吃苦在前，做事在前，業(yè)余時(shí)間不搞有償家教，不接受家長送的禮物?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有成績也有遺憾，由于年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些不近人意的地方：

1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，教學(xué)管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

2、深入課堂，深入班級不夠。平時(shí)與學(xué)生的交流不多，主動(dòng)性不強(qiáng)。

3、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時(shí)搜集教育信息傳達(dá)給學(xué)生。組織編寫復(fù)習(xí)、檢測資料，提供給學(xué)生，形成良好的教育理念。

我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己的力量為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年__月__日年終的述職報(bào)告12

20__年本人在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計(jì)劃，取得了一定的成績?，F(xiàn)述職述廉如下：

全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司20__年上半年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。

拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新

進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

(三)完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營

公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團(tuán)隊(duì)及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。

在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。

在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時(shí)也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。

(四)抓好基礎(chǔ)工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展

在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加強(qiáng)管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在三季度把鞏固車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車險(xiǎn)跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn);四季度把車險(xiǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞“以利潤為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

(五)定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決

定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

(六)以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)

高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這是對工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動(dòng)部門員工工作能力，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。部門工作壓力大、進(jìn)度快，對新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯(cuò)誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的'解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步。

(七)加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

努力完善自身道德體系，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。牢固樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時(shí)，由于工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足，在工作中也存在著一些問題：

1、工作前瞻性不足，工作存在被動(dòng)接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。

2、工作解碼能力相對不足，工作方式較為簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距。

3、政治思想覺悟有待提高。

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識，行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階。

述職人：___

20__年__月__日年終的述職報(bào)告13

入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的資料要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才能夠給客戶帶給更多的`購物推薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但期望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅僅在于它能夠?yàn)轭櫩痛鹨山饣?，更在于它能夠引?dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)能夠讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名能夠強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則十分考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。年終的述職報(bào)告14尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人任銷售總監(jiān)以來，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。一年來根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得