采購與支持活動戰(zhàn)略2

采購與支持活動戰(zhàn)略9.1引子通用電氣（GE）是美國最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地從事各種各樣的經(jīng)營活動，包括電器、機(jī)電和電子產(chǎn)品、廣播和各種金融與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。GE最古老的產(chǎn)品便是通用照明設(shè)備，它在北美和世界其他地方的28家工廠中生產(chǎn)3萬多種電燈泡。生產(chǎn)電燈泡所用的原料都是標(biāo)準(zhǔn)配件，如玻璃、鋁、各種絕緣塑料和燈絲等。燈泡的大部分生產(chǎn)成本是組裝燈泡的機(jī)器所用的間接材料和配件，而這些間接材料和配件必須符合GE多達(dá)3百萬張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。由于制造燈泡的技術(shù)很成熟，因此GE照明設(shè)備公司可從多家供應(yīng)商處招標(biāo)購買間接材料和機(jī)器配件，這屬于大批量、單品價(jià)值低的業(yè)務(wù)。但GE照明設(shè)備公司的招標(biāo)過程非常耗時(shí)，而且效率低下。每項(xiàng)交易都需要調(diào)出相關(guān)的設(shè)計(jì)圖紙，影印后和其他規(guī)格文檔一起郵寄給對招標(biāo)感興趣的供應(yīng)商。采購人員一般要花四個(gè)星期以上來收集有關(guān)信息、發(fā)給潛在的供應(yīng)商、評價(jià)供應(yīng)商的標(biāo)書、與選定的供應(yīng)商談判以及最終決定訂貨。這種時(shí)間延誤限制了GE照明設(shè)備公司的靈活性和響應(yīng)顧客需求的能力。GE照明設(shè)備公司將電子商務(wù)工具應(yīng)用到這些采購業(yè)務(wù)中，改進(jìn)了整個(gè)采購過程?，F(xiàn)在采購人員可通過桌面計(jì)算機(jī)進(jìn)入采購系統(tǒng)。當(dāng)他們需要購買某個(gè)配件時(shí)，就建立一個(gè)采購檔案，唱內(nèi)有采購數(shù)驅(qū)量、交貨日痕期和交貨地世點(diǎn)等信息，贊然后從不斷援更新的供應(yīng)穗商數(shù)據(jù)庫中煙選擇供應(yīng)商孕，怒最后將存在牙另一數(shù)據(jù)庫叫中的設(shè)計(jì)圖逗副本調(diào)出，勁點(diǎn)擊鼠標(biāo)就否可將招標(biāo)的謠全部文檔以剛加密形式發(fā)用給所選的供牧應(yīng)商?，F(xiàn)在應(yīng)，組織整套替招標(biāo)文檔只玻需要幾個(gè)小回時(shí)。同時(shí)也穴要求供應(yīng)商住在很短的時(shí)演間內(nèi)（通常怕是一周）通援過因特網(wǎng)做羞出反應(yīng)。采呆購人員評估昨供應(yīng)商的應(yīng)賽標(biāo)并在線簽佳訂合同，整腐個(gè)過程大約翼需要似10駛天左右的時(shí)陶間。樓對壘GE惰照明設(shè)備公涂司來說，最趣大的節(jié)省就貢是把整個(gè)過鄭程從四周縮寸短到蹦1木0脂天，并且消州除了紙倡張以及紙張季處理成本。非另外還有其僻他效益，由乞于在線系統(tǒng)味簡化了發(fā)標(biāo)膠，這樣就可野以向更多的線供應(yīng)商發(fā)標(biāo)爬，甚至以前末因難以通過刊郵寄方式應(yīng)體標(biāo)的國外供朽應(yīng)商現(xiàn)在也峰可以參加招桑標(biāo)了。競爭騎促成更低的挑價(jià)格，而在揚(yáng)線招標(biāo)過程畏也使公司節(jié)業(yè)省了臭10%仁到磁20%傳的成本。供餓應(yīng)商對從應(yīng)靈標(biāo)到確認(rèn)所是否獲得合榜同所需時(shí)間半的縮短也非第常滿意，這嗎使他們更容肉易制訂生產(chǎn)蛾計(jì)劃。學(xué)習(xí)目標(biāo)累?饅改進(jìn)采購、丑物流和其他貞支持活動的滴業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。荷?禿公司如何建佳立網(wǎng)絡(luò)組織量以來拓展傳電統(tǒng)業(yè)務(wù)。疼?掩電子數(shù)據(jù)交豐換（益EDI棕）及其工作夫原理，以及滴企業(yè)在因特貌網(wǎng)上開展塔EDI皇的方式。適?逗供應(yīng)鏈管理瘋，企業(yè)利用鍵因特網(wǎng)和嗓WWW院技術(shù)改進(jìn)供只應(yīng)鏈管理的脾方法。掉?刺公司用于實(shí)木施企業(yè)間的傻電子商務(wù)和總供應(yīng)鏈管理皆的軟件包。使9.2勵采購、物流場和支持活動器前一章講述貸了企業(yè)和其釣他機(jī)構(gòu)向潛冤在顧客和其掃他目標(biāo)群體平提供信息時(shí)鍬出現(xiàn)的戰(zhàn)略垂問題。攜圖賀1-1況0建所描述的價(jià)梯值鏈模型講泉述了識別顧釣客、市場與搖銷售以及送釋貨等主要活將動。你也了典解了脫在線銷售的灘各種業(yè)務(wù)模陸型。這些業(yè)種務(wù)模型都能字用于企業(yè)間倉電子商務(wù)和齊消費(fèi)類電子速商務(wù)，但前筑一章強(qiáng)調(diào)的圍是面向消費(fèi)孟者的廣告、畏促銷和銷售萄活動。塞本章講述企戶業(yè)如何用電做子商務(wù)改進(jìn)竹主要采購活餃動和如圖錢1-1印0療所示的全部性支持活動。棍乍一共看，這些業(yè)刊務(wù)活動并不啊像創(chuàng)建軍WWW廳展示和在立WWW席上向新顧客堪銷售那樣讓寸人激動，然養(yǎng)而在采循購、物流和獲支持活動過廊程中節(jié)省的押成本和對業(yè)設(shè)務(wù)流程的改燭進(jìn)卻是巨大肚的。丙采購、物流億和支持活動肝的一個(gè)新特腐征就是要求侮這些活動具鑄備靈活性。病現(xiàn)在的采購堪或物流灑戰(zhàn)略將來未死必適用。幸鄭運(yùn)的是，經(jīng)綢濟(jì)組織正在篩從工業(yè)革命晃時(shí)代的等級護(hù)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向醉新的更靈活睛的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信，正是由于輛因特網(wǎng)和喂WWW被的出現(xiàn)而致臉使交易成本江大為減少，差從而使這些迎網(wǎng)絡(luò)結(jié)刑構(gòu)成為可能呢。投頁穿采購活動沫采購活動包吼括尋找賣主旦、評估賣主周、選擇特定菠產(chǎn)品、發(fā)訂支單以及解決呢收貨后出現(xiàn)靠的裂問題（如延辱期交貨、到黑貨數(shù)量不符吸、到貨商品耗不符以及商屠品質(zhì)量問題麻等。采購經(jīng)唇理可以搏監(jiān)控整個(gè)采說購交易，從量而在保持并酷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)幼量和降低成有本方面發(fā)揮悉重要作用。尿許多管殘理者要求這回種專業(yè)采購埋同普通購買爹的最大區(qū)別阿在于所負(fù)責(zé)熄任范圍要更僻廣泛。采購丟一詞涵引蓋所有購買丸活動以及對節(jié)購買過程中硬所有活動的來監(jiān)控，還包你括保持和發(fā)麻展與主要供熔應(yīng)商的關(guān)系。慈許多情況下浩，采購人員蘭必須有高水燕平的產(chǎn)品知蕩識。這時(shí)，遮專業(yè)化的采雹購網(wǎng)站就特冷別有用。惱例如，為醫(yī)危院急診室或筑手術(shù)室配齊自設(shè)備一般要改花半年時(shí)間衛(wèi)。而泳Neo京fo予rma電等公司在其撇網(wǎng)站上羅叔列了大批相宮關(guān)醫(yī)療設(shè)備寶，使這種采爹購活動能夠快有效和高效框地完成。刃Neo葬fo撞rma尖的產(chǎn)品網(wǎng)站孟如圖禁9-1月所示，它用慌數(shù)字電影來滅展示設(shè)備、鏟家具和銷售克等完備的醫(yī)虧院房間。獨(dú)許多制造商襖生產(chǎn)和經(jīng)營飽通用工業(yè)品升和各行業(yè)用紛的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)床烏，這些制造錦商創(chuàng)建網(wǎng)站令以方便潔其他企業(yè)購筆買經(jīng)常性的降配件。企業(yè)犯經(jīng)常性購買細(xì)的大量產(chǎn)品愿就是商品，戶對這類產(chǎn)品敢購買者通常味以價(jià)格作為勵主要判別標(biāo)昨準(zhǔn)。這些產(chǎn)堵品通常稱為齡維修與維護(hù)慕（他MRO英）產(chǎn)品。在暮網(wǎng)站上處理根訂單悠可以讓供應(yīng)忌商節(jié)省印刷帳與郵寄產(chǎn)品齊目錄的成本枝和處理掩訂購的成本道。一些行業(yè)葉分析家估計(jì)繞，膽在網(wǎng)站上處材理姻MRO汁訂貨比皮方式減少十鋼分之一的成快本。踢W.W.敘Grai伐nger場公司是世界聾上最大的肢MRO賺供應(yīng)商之一拾，它的網(wǎng)站避上有啄50楊多萬種產(chǎn)品饞。另一哄家主要的仍MRO拉供應(yīng)商躍McM量as劉ter粒-Ca停rr平公司也建立捧了網(wǎng)站。耐199渣9掀年石Mil換ac羽ron扭公司開通了播網(wǎng)站，銷怒售刀具、砂西輪和潤滑液械等。席Mil嘉ac釘ron超公司以前很掙難接觸它的反主要目標(biāo)市淚場蓬—葬10稀萬多家遍布什各地的機(jī)械截批發(fā)店，它禾計(jì)劃通過網(wǎng)重站來接觸這果個(gè)目標(biāo)市場訴，它的網(wǎng)站陶甚至接受信爭用卡結(jié)算，趁這在工業(yè)品假生產(chǎn)商中是誕很少見的。樂很多企業(yè)需脫要各種辦公轉(zhuǎn)設(shè)備和辦公消用品。這個(gè)漲市場最大的允企業(yè)攻Offe燒rDep鋪ot熟公司和急Sta慘pl就es鑼公司都有很功好的網(wǎng)站來襖幫助采購部瘡門方便地購誦買這些日常插用品。陽Dig裁i-奧Key銹公司和逮New齊ar舉k餓Ele誕ct你ron某ic喉s膏公司在網(wǎng)站災(zāi)上銷售電子蓮元件，而斥Globa計(jì)lCom狗puter織Supp協(xié)lies醫(yī)公司在網(wǎng)站找上向其他企挎業(yè)就銷售計(jì)算機(jī)粱和相關(guān)產(chǎn)品映。英第責(zé)9答章采購與支她持活動戰(zhàn)略撒211躁圖美9-1料Neofo坑rma漢產(chǎn)品網(wǎng)站糊村庫物流活動影物流以前的墳?zāi)繕?biāo)是在正叛確時(shí)間將正脾確數(shù)量的正才確物品送到戒正確地點(diǎn)。蠅企業(yè)是通過滿加強(qiáng)信艙息技術(shù)的應(yīng)描用來實(shí)現(xiàn)這考個(gè)目標(biāo)的。做的確，像筍Schne布ider達(dá)Logis葬t(yī)ics獅、季Ryder與Syst禽em簡和稻J.BH寸unt屑等大叛運(yùn)輸公司希譽(yù)望顧客不僅艘把他們看做以是貨運(yùn)公司尾，而且還是印信息管理公洪司。例如，混Sc技hne廳id謹(jǐn)er慈公鳥司新引入的胖Tra參ck擺和陽Tra刪ce鑒等貨物跟蹤排系統(tǒng)能夠?qū)⒙攲?shí)時(shí)的運(yùn)輸鵝信息傳到顧定客計(jì)算機(jī)的方瀏覽器上。檔這個(gè)系統(tǒng)用時(shí)Jav散a聽小應(yīng)用程序筍向顧客顯示紀(jì)哪家運(yùn)輸商蓬正在承運(yùn)這深批貨物、這灰批貨物目前緣在何地、詠何時(shí)能夠到相達(dá)目的地。屬如第市2鵲章所述，聯(lián)猴邦快遞公司害（嫁Fe此dEx撫）和聯(lián)合包川裹公司（侮UP釀S它）已為皆顧客提供了插網(wǎng)站上貨運(yùn)咳跟蹤。有自登己的運(yùn)輸車粥隊(duì)的公司也腐用衛(wèi)星全球掃定位技術(shù)來招跟蹤運(yùn)輸過程。拾物流活動管甩理內(nèi)向的原豆材料供應(yīng)和棵外向的成品鉛運(yùn)輸。因此詠，收貨、倉管庫管理、庫廟存控制、宵車輛調(diào)度與陶控制、成品革分銷等全都腥屬于物流活縱動。豎WWW閑和因特網(wǎng)為亞更好地管理移這些活動提繼供了大量機(jī)上會，因?yàn)樗聜兡軌蚪档蜐灰壮杀?，啊并為從事物迅流活動的企懷業(yè)提供了連厭接。甲洞肢支持活動劣I金nc.耗雜志劇199明9蚊年的一篇文烤章描述了埋Alleg聞iance病Tel筐ec隱om魄公司面臨的炕困境。該公排司當(dāng)時(shí)正在蹈212絡(luò)嘴電子商務(wù)下載醫(yī)院房間的數(shù)字電影漁快速發(fā)展，樓每個(gè)月在美換國各地的銷尋售公司要招笛聘州100作多人。新雇娘員工會得到春醫(yī)療、和養(yǎng)丹老多種奸福利方案的紙簡短介紹，騎然后選擇其之中一種方案堂。由于公司郊發(fā)展過快，膀人力資源部味門人手不夠膜，護(hù)無法到每個(gè)臟銷售辦事處倚會見每個(gè)新斯雇的員工?？坠居谑乔笪逯鶲nlin物eBen弱efits涌，這家公司養(yǎng)可將客扮戶的人力資隸源職能在加法密的網(wǎng)站上匆實(shí)現(xiàn)，客戶柜的員工可訪菜問此網(wǎng)站，拴了解到公司專的福利政策盆，部尋找相關(guān)問葬題的答案，攪甚至可進(jìn)行麗復(fù)雜的福利艷方案比較和壞計(jì)算。共提供支持活求動服務(wù)的公喊司還有：功Th質(zhì)eTr其ip.午co斯m曾提供員工出倡差政策服務(wù)屋，潮CyLe鎮(zhèn)xSys劇tem窮提供乎單證和文件枕存儲服務(wù)，鉛Pa賊yMa雙xx勵提供工資處嘉理服務(wù)，群At勵rie涼va撕提供電子文挽件存儲服務(wù)察，哭Hot甲Off煩ic筋e脹則提供團(tuán)隊(duì)毫日程安排和求溝通服務(wù)。唇大公司將這滿類的職能集詳成到自己的鎮(zhèn)內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)蹈。駝小公司可尋金求商Dig恨it在alW宏ork繁之類公司的肚服務(wù)，儀Di忙gi鈴ta尤lWo蝶rk巖提供各種支河持活動服務(wù)串，包括壞賬通處胃理、員工招思聘和新聞發(fā)纏布等。業(yè)Dig廈it旋alW這ork察的網(wǎng)頁如圖羅9-2煤所示。毛圖概9-2D僚igita場lWork蓋泉的小企業(yè)支絞持活動網(wǎng)頁第支持活動的土種類如圖剛1-1于0熱所展示，包匯括財(cái)務(wù)管理跨、人力資源律和技術(shù)開發(fā)漲。財(cái)務(wù)管理駱包括汪應(yīng)付賬款、歌應(yīng)收賬款、震支出計(jì)劃以齒及資金預(yù)算貸計(jì)劃等。人勻力資源活動堪包括招聘、機(jī)培訓(xùn)、評估薯、孩福利管理及蝦檔案管理等榮。行業(yè)和組抬織機(jī)構(gòu)不同咸，技術(shù)開發(fā)漆的種類也相拆差很大，如劃科研小組間邀的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作令、研究結(jié)果妹的發(fā)布、在允線發(fā)表研究吐論文以及同些外部研發(fā)服接務(wù)機(jī)關(guān)的聯(lián)父系等。鹿支持多種關(guān)權(quán)鍵活動的一賽個(gè)常見活動惑就是培訓(xùn)。掌許多公司的柔培訓(xùn)工作主路要由人力資甲源部負(fù)惠責(zé)，有些公歲司可能是多巧個(gè)部門負(fù)責(zé)陜或有專門的甜培訓(xùn)部。例蔥如，保險(xiǎn)公討司的銷售培術(shù)訓(xùn)就花費(fèi)大徐第籠9鴿章采購與支站持活動戰(zhàn)略進(jìn)213下載一般業(yè)務(wù)問題的幫助色提供的支持導(dǎo)活般動的下拉列錄表冒量資源，這定種培訓(xùn)一般石是由銷售或展?fàn)I銷部來管虛理。墻Mic捏ro濤Age面公司提供技暴術(shù)集成服務(wù)扎，該公司洋的銷售隊(duì)伍凝培訓(xùn)投入很耳大，而且還替要培訓(xùn)經(jīng)銷陷商的銷售人殼員。魚199羽7設(shè)年公司用防Doc侮en擴(kuò)t夜公司的軟雀件開發(fā)了一話個(gè)因特網(wǎng)產(chǎn)熄品的銷售培珠訓(xùn)網(wǎng)站。異Mic促ro兄Age諸公司用藏WWW騎來培訓(xùn)銷售合人員來銷售奪其輛WWW愁技術(shù)產(chǎn)品。賢這種培訓(xùn)方征式不但節(jié)塵省各地租用只教室的成本兔，而且還促能進(jìn)了特殊產(chǎn)燭品的銷售。腎公司跟蹤銷仇售員或經(jīng)銷舊商的銷售員滿所學(xué)課程，蓄將特殊產(chǎn)品梁的銷售任務(wù)醋指派給接受鏈過培訓(xùn)的銷隸售員。為保聞證這些銷售叛員的知識更洪新，您Mic窮ro露Age怎公司在得到衰有關(guān)產(chǎn)品的叼新信息時(shí)就貌用電子郵件贈通知他們。商影但組織的網(wǎng)絡(luò)擱模式蓄第苦1摟章講了組織銜的三種形式致：市場、等廳級制和網(wǎng)絡(luò)腹。采購、物糾流和支持活煉動的一個(gè)發(fā)批展趨情勢是從等級旦制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向疑網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。搖傳統(tǒng)的購買沖模式是等級言制結(jié)構(gòu)的公摸司與許多類多似結(jié)構(gòu)的供瞇應(yīng)商洽談合槐同，從中選霸擇一個(gè)供應(yīng)鹿商。網(wǎng)絡(luò)結(jié)勺構(gòu)公司的采槐購部門則用雞各種工具以肥各種形式談沫判。例如，朽一家采購企協(xié)業(yè)可能同供粱應(yīng)商合作應(yīng)幼用降低產(chǎn)品逢成本的新技慚術(shù)，而這種帥技術(shù)或許是算第三家公司聚利用第四家妙公司的研究警成果而開發(fā)紡出來的。走在上一節(jié)里森講過，公司墻的各種支持扔活動可由其瓶他公司完成地，這也是企死業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)剛結(jié)構(gòu)的買例子。設(shè)想盟這樣一家企烤業(yè)，它讓一鑒家服務(wù)商完扎成工資表，茶另一家服務(wù)殖商管理員工玻的福利方案禽，壞第三家負(fù)責(zé)至處理文件存醒儲。文件存跡儲服務(wù)商可頂能還存儲了犬工資服務(wù)供母應(yīng)商和福利敞管理公司的向文件，工資般服務(wù)商又為禁福利管理公樓司處理了工鑒資，第四家盒服務(wù)商為這斤三家公司提蝶供在線文件甲備份服務(wù)。付當(dāng)然，工資課服務(wù)公司和凱福利管理公旋司可能組成傘伙伴關(guān)系，麗針對特定目番標(biāo)市場營銷伸雙方的服務(wù)蛾，而文件存袖儲公司和在裙線備份服務(wù)驢公司也可形我成類似的戰(zhàn)看略聯(lián)盟。戴高度專業(yè)化自的公司現(xiàn)在留能夠在啊WWW毀生存并有效湯地提供服務(wù)好。訊WWW潔支持組織結(jié)品構(gòu)由等級偽制形式轉(zhuǎn)成哲網(wǎng)絡(luò)形式。囑這些網(wǎng)絡(luò)形礦式的公司非丑常靈活，比碑等級制結(jié)構(gòu)司的企業(yè)更快駝地對環(huán)境變宵化做出反應(yīng)伴。加州大學(xué)曾伯克利分校播的歷Netwo揚(yáng)rkEc愉onomi奪c貴網(wǎng)站上有很槳多網(wǎng)絡(luò)組織羽的討論文章汽。庫但是，企業(yè)型間交易的宴WWW禍技術(shù)卻來自臥企業(yè)間信息里交換的高度椒結(jié)構(gòu)化的方目法祖—詞電子數(shù)據(jù)交小換（啊EDI搶）。勇9.3疑電子數(shù)據(jù)交密換肝第店1才章里講過電般子數(shù)據(jù)交換能（爬ED球I族），它是以社某種標(biāo)準(zhǔn)形吊式在企業(yè)之夫間以計(jì)算機(jī)護(hù)對計(jì)算機(jī)的催方式傳遞企控業(yè)信息。交盾換信息的兩稈個(gè)企業(yè)通常援稱為交易伙滴伴。如果企伏業(yè)是以特定軋標(biāo)準(zhǔn)形式來繳交換數(shù)據(jù)，千則稱企業(yè)是彩EDI摔兼容的。所紅交換的業(yè)務(wù)土信息通常是筒交易數(shù)據(jù)，由但也包括同巨交易相關(guān)授的其他信息舞，如報(bào)價(jià)和鎖訂單狀態(tài)等撈。企業(yè)間的疊交易數(shù)據(jù)一斧般包括發(fā)票削、訂購單、巨報(bào)價(jià)請求、核發(fā)貨單和收峽貨通知等。撕這五種單證堅(jiān)的數(shù)據(jù)占到伍美國所有交炕易伙伴信息舟交換量的傾75%蠟，因此毅EDI麥就是企業(yè)最劃早廣泛采用類的電子商務(wù)僅，在撲“追電子商務(wù)楊”掙這個(gè)術(shù)語出畫現(xiàn)之前就存庫在了。震腔他早期業(yè)務(wù)信吐息交換甘18荷世紀(jì)末到卷19失世紀(jì)初出現(xiàn)門的大企業(yè)，虜帶來了對正食式記錄企業(yè)巖交易的需要亡。在澆19轎世紀(jì)萄50佳年拼代，企業(yè)開坡始用計(jì)算機(jī)償存儲和處理心內(nèi)部的交易損記錄，但企鍬業(yè)間的信息拿流還是記錄售在紙面上，賴訂購單、發(fā)青票、發(fā)貨單潛、支票、匯晶款通知等均恒用來記錄交課易。量通過手工或讀計(jì)算機(jī)來填冬寫表單然后暗郵寄，再讓恨另一個(gè)人將做數(shù)據(jù)輸入到袍交易伙伴的化計(jì)算機(jī)略214統(tǒng)崇電子商務(wù)濾里，整個(gè)過拆程耗時(shí)、低嚷效、成本高嗽、冗余也不港可靠。到易19幸世紀(jì)籮60且年代，交易執(zhí)量很大的企敲業(yè)開丟始交換在穿匙孔卡或磁帶逃上記錄的交倆易信息。隨版著數(shù)據(jù)通信生技術(shù)的發(fā)展餓，交易伙伴走開始利用電貸話線替代穿副孔卡或磁帶統(tǒng)來傳輸數(shù)據(jù)跌。舞盡管交易伙炎伴之間的這罵些信息傳遞前協(xié)定提高了說交易的效率社又降低了誤培差，但這并耍不是理事想的解決辦疤法。由于一吵個(gè)交易伙伴致的翻譯程序地并不適用另酬一個(gè)交易伙詠伴，參與信暮息交換的各只個(gè)公司都需繭要在計(jì)算機(jī)師基礎(chǔ)設(shè)施上突進(jìn)行大量投抹資。只有企今業(yè)規(guī)模較大僻的交易伙伴衣才有能力進(jìn)嚇行這種投資替，而即使是怠這些公司也白只能在完成伍很多交易后哨收回成本，泉小企業(yè)或交茶易量不大的步交易伙伴無秧法負(fù)擔(dān)得起般無紙交換的楊成本。渴在餐196帖8霜年，很多運(yùn)困輸公司組成惹了篇“提運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)塌調(diào)委員會戴”劑（殊TDC撓C附），這個(gè)委鵝員會的任務(wù)巨是濕尋找減輕發(fā)圍貨人和承運(yùn)蜂人書面作業(yè)五負(fù)擔(dān)的方法印。壞TDC楊C拘建立了一套題標(biāo)準(zhǔn)信息集舍，涵蓋了發(fā)亮貨人悅在發(fā)貨單、和提單、報(bào)關(guān)駁單和其他單應(yīng)證里涉及的漿所有數(shù)據(jù)元劈。發(fā)貨人可腥用符合偷TDC致C易標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算盒機(jī)文件的方缸式而不是紙青面形式來傳監(jiān)遞貨運(yùn)信息乓。發(fā)貨人可嚇將此計(jì)算機(jī)盤文件以電子峰方式傳遞給療采納梨TDC儲C小的貨運(yùn)公司憂。貨運(yùn)公司剝將填TDC頌C鮮格式轉(zhuǎn)成自桐己的信息系猜統(tǒng)所用的數(shù)危據(jù)。對大多旺數(shù)發(fā)鎖貨人和承運(yùn)丙人來說，因月省去各種表每單的打印和拿處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)重復(fù)輸入和斬校對工序而駱節(jié)約的成本野是非常大的秧。席盡管這些早后期的行業(yè)數(shù)智據(jù)交換工作涌很有成效，誓但對這些行爭業(yè)的企業(yè)卻啊幫助有限。文因?yàn)?，襪大多數(shù)企業(yè)攪需要從其他頭行業(yè)的企業(yè)右那里購買產(chǎn)養(yǎng)品和服務(wù)。局例如，一家賄機(jī)床制造企塑業(yè)需要從鋼彼廠、油漆經(jīng)浪銷商、電氣牲配件承包商刪及集裝箱生奇產(chǎn)商那里采尿購。幾乎所牛有企業(yè)都要仔購買辦公用殘品和運(yùn)輸服粒務(wù)，因此，遭ED誠I余經(jīng)濟(jì)和效率臥的完全實(shí)現(xiàn)潔需要所有行惡業(yè)中各公司憑都采用標(biāo)準(zhǔn)仍?；\謊辨廣泛標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)出現(xiàn)柱經(jīng)過十年建飯立手EDI膨廣泛標(biāo)準(zhǔn)的禮努力，若干嗽行業(yè)組織和季幾家大公司擴(kuò)決定集中力獻(xiàn)量建立一套導(dǎo)用噴于電子元件撞、機(jī)械設(shè)備給和其他常用織產(chǎn)品的跨行妥業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。美逃國國家標(biāo)準(zhǔn)日協(xié)會（踢ANS礎(chǔ)I摸）是成立于晴191姑8錢年的美國國椒家標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)采調(diào)組織。守ANS胳I補(bǔ)不制定標(biāo)準(zhǔn)衰，只是為制芹定國家標(biāo)準(zhǔn)閑設(shè)定了一套霧工作抗程序和組織封標(biāo)準(zhǔn)，并指窗定執(zhí)行這些依工作程序的撇委員會。眨在波197受9駁年，惜ANS繡I老指定一個(gè)新鳥的委員會去與制定統(tǒng)一的券EDI誦標(biāo)準(zhǔn)。該委捕員會叫做信灘用標(biāo)準(zhǔn)委屯員會調(diào)x12釘（較ASCX酷12牢），它每年滅集會三次討卸論戀EDI境標(biāo)準(zhǔn)。該委粥員會及其分墨會由比800孕多家企業(yè)和止組變織的信息系放統(tǒng)專業(yè)人員覆組成。會員炮資格向?qū)?biāo)乏準(zhǔn)感興趣的扔組織和個(gè)人農(nóng)開放。協(xié)調(diào)蓮ASCX堵12丑活捆動的管理機(jī)縱構(gòu)是薯“銷數(shù)據(jù)交換標(biāo)抽準(zhǔn)協(xié)會神”踩（漢DIS羊A概）。狀A(yù)SCX痛12湊標(biāo)準(zhǔn)得益于黑各行業(yè)成員膜的廣泛參與剃。此標(biāo)準(zhǔn)目橡前已有數(shù)百繩個(gè)報(bào)文集，驢報(bào)文集是碼特殊業(yè)務(wù)數(shù)講據(jù)交換格式貓的名稱。圖去9-3倡所列為常用儀的線ASCX惕12鎖標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文集胳。悠ASCX甩12凳報(bào)文集的詳息細(xì)說明可參奴考薪Har煉bi澆nge炸r.n猜et燃和泰Ext留ol鞏網(wǎng)站。盡管盾美國的大公孤司很快采皮用了哥ASCX博12犁標(biāo)準(zhǔn)，但其虛他國家的企青業(yè)在很多情伴況下卻繼續(xù)伴使用自己國勿家的標(biāo)準(zhǔn)。夠80識年代中權(quán)期，聯(lián)合國守邀請北美和古歐洲的籌EDI頌專家根據(jù)美透國公司使用翅ASCX界12松標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)門制定了通用宿的葉EDI管標(biāo)準(zhǔn)。描198喪7拘年聯(lián)合國以例“枝管理、商務(wù)鋤和運(yùn)輸問EDI亭”妖（靈EDI婦FAC飯T如）的名義下墾公布了第一腫個(gè)標(biāo)爆準(zhǔn)。圖順9-4斧所示為常用烏的迅EDI將FAC鏡T碗標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文集邀，它與槐ASCX泡12喘標(biāo)準(zhǔn)很相似司。崗ASCX泡12炒已同意將自孕己的標(biāo)準(zhǔn)靠穗攏示EDI俘FAC雨T舟國際標(biāo)準(zhǔn)，炮但尚未確定五日期。這兩丑個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組斯織都是從記說錄業(yè)務(wù)交易掘的紙面表單纏中提取信息成來建立報(bào)文門集的。對現(xiàn)唐行襯EDI忍標(biāo)準(zhǔn)有異議淺的批評蠅家指出，對男表單的依賴萬使企業(yè)很難嬸將扭EDI域數(shù)據(jù)集成到泡其以業(yè)務(wù)流役程為核心的朝信息系統(tǒng)里坐。但遺褲第納9情章采購與支江持活動戰(zhàn)略叉215壘憾的是，改驕變埋EDI造報(bào)文集來適露應(yīng)業(yè)務(wù)流程盲需要完全重瓣新設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)仔，而這個(gè)標(biāo)槐準(zhǔn)產(chǎn)30嚼年來已經(jīng)成傳為哄許多企業(yè)計(jì)摘算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)決施的一部分暗了。遮104滔-慚空運(yùn)信息蛋829間-揮結(jié)算取消請?zhí)呵笮?10罰-遷空運(yùn)明細(xì)與記發(fā)貨單蒼840富-儲報(bào)價(jià)請求標(biāo)125魯-象多層鐵路貨至車載貨明細(xì)攤841景-議詳細(xì)說明壘/搶技術(shù)信息魯151愁-扇納稅申報(bào)數(shù)吉據(jù)電子歸檔溉確認(rèn)流842朝-零貨物不符報(bào)落告乎170陡-耐稅收報(bào)表率843違-薦報(bào)價(jià)請求應(yīng)茅答質(zhì)180餃-助退貨商品確簽認(rèn)與通知榆846無-呢存貨查詢示/利通知混204援-拘汽車承運(yùn)裝占貨信息革847士-旺原料要求句210圍-懂汽車承運(yùn)明躲細(xì)與發(fā)票盾850蹦-鞠訂購單思213專-岡汽車承運(yùn)裝循貨狀態(tài)查詢燦853碼-爭運(yùn)輸路線與票承運(yùn)指示破214喂-制運(yùn)輸裝貨狀占態(tài)信息晌854睜-勇運(yùn)貨不符信乎息式304哈-狀海運(yùn)指示徹855航-新訂購單確認(rèn)掃317窄-稼交貨淡/塊揀貨指示眼856絡(luò)-信裝貨通知銹/壩報(bào)關(guān)單思325錄-鴨集裝箱貨物疤并裝絮857案-毅裝貨與賬單久通知梅350銜-例美國海關(guān)放觸行通知縫859歇-旺運(yùn)貨單鎮(zhèn)404恭-秩鐵路承運(yùn)裝遵貨信息匙860位-缺訂購單變更閘請求羊—征買方發(fā)出莫410意-厭鐵路承運(yùn)明毫細(xì)與發(fā)票遺861苦-但收貨通知棍/濟(jì)驗(yàn)收證抵421扶-鈴到貨與車輛蠅調(diào)度時(shí)間惑865紅-證訂購單變更丙確認(rèn)霉/常請求記—夏賣方發(fā)出虎440歐-什裝船重量幸869碑-董訂單狀態(tài)查貫詢擦466傻-只費(fèi)用請求尚870仇-建訂單狀態(tài)報(bào)放告聯(lián)511貞-姨申請嶼879仰-傲價(jià)格變更抬810勞-娘發(fā)票校893壓-敞單品信息請?jiān)昵蟠?12飾-小貸饑/準(zhǔn)借調(diào)整刮920萬-介丟失或折損榨聲明孔—青普通商品虹813嘆-打納稅申報(bào)數(shù)俱據(jù)電子歸檔逮924墾優(yōu)-段丟失或折損落聲明脹—隱汽車料820剖-拌結(jié)算指示紹/殃匯款通知乖997座-仆功能性確認(rèn)或828午-也借記確認(rèn)稍998澇-這設(shè)置注銷辭圖吼9-3移常用的斬ASCX躁12盾報(bào)文集戀AUT皇HO耀R-謊授權(quán)報(bào)文噴IFT蟲DG揭N-鵝危險(xiǎn)品通知恢BOP難CU冷S-飛顧客交易結(jié)憤算余額報(bào)告呈IFT自FC計(jì)C-普國際運(yùn)輸成桂本添BOP稈DI撤R-虎結(jié)算余額申奶報(bào)報(bào)文咐IFT柳MA縱N-端抵達(dá)通知龜BOP誰IN歡F-篩顧客結(jié)算余塞額信息淚INV眉OI流C-偉發(fā)票料COA頓RR巷I-刊集裝箱卸貨乞/猾載貨報(bào)告毒INV圈RP捉T-怎存貨報(bào)告單巷COH孟AO察R-落集裝箱特殊毯處理指示拖ORD扭CH者G-如訂購單變更斯請求隸CON屯DP磨V-奇直接結(jié)算估針價(jià)貧ORD隙ER掌S-涌訂購單裝CON汁IT雁T-淡招標(biāo)報(bào)文企ORD氣DS叔P-剛訂購單應(yīng)答顧C(jī)ON改PV敢P-賓結(jié)算估價(jià)社PAX巷L(fēng)ST罰-順乘客清單扮CON葬QVA鄙-掃質(zhì)量評估慮PAYM桿UL組-渴多項(xiàng)結(jié)算指穿示拴COP犬RA互R-友集裝箱卸貨雖/并載貨指示招PAYO悉RD救-秩結(jié)算指示器COR標(biāo)EO忘R-壁集裝箱放空折指示經(jīng)PRO逝DE巨X-章產(chǎn)品交換核社對猾COS蛛TC誘O-狹集裝箱填塞唯/雅拆卸確認(rèn)祖QAL午IT爆Y-丟質(zhì)量數(shù)據(jù)萬COS奉TOR俗-征集裝箱填塞白/有拆卸指示櫻QUO傭TE界S-不報(bào)價(jià)但CRE貿(mào)AD勤V-萬貸記通知驢REC餓AD身V-建到貨通知傾CUS刊DE幅C-房海關(guān)報(bào)關(guān)遍REM秘AD門V-躁匯款通知?dú)gCUS杜RE咱S-慰海關(guān)應(yīng)答顯REQ洋DO交C-家單證請求咬DEB愉AD賣V-趙借記通知旦REQ星OT傍E-房報(bào)價(jià)請求階DEL膏FO覺R-鴿交貨安排岸SSR腰EG娃W-巷用工登記通潮知催HAN柳MO以V-燈貨物裝卸和撫移動逼STAT晝AC-嗚賬號聲明比IFC演SU岡M-寒國際聯(lián)運(yùn)僻SUP防PE組R-餃供應(yīng)商應(yīng)答終IFT采CC江A-意運(yùn)輸費(fèi)用估練算顏圖鄙9-4西常用的多EDIFA浴CT堡報(bào)文集禿216旨串電子商務(wù)恩疼EDI旗的工作原理摧盡管僚EDI許的基本概念子很簡單，但隆即使是在很杜簡單的業(yè)務(wù)蹦環(huán)境里挑EDI裹的實(shí)施也很償復(fù)雜。例如飲，既一家公司需尚要更換金屬善切割機(jī)床，饅我們先看看鵲紙面形式的秘采購步驟，學(xué)然后再看采機(jī)用瘡EDI效后采購瓜過程的變化紋。在此案例且中，假定賣秤主用自己的數(shù)運(yùn)輸工具而駐不是運(yùn)輸公替司來交貨。體1.梨紙面形式的違采購過程掛此案例中，索采購者和賣山主在其內(nèi)部現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中艷沒有使用任鳴何集成軟件繞，這樣，每竿個(gè)信息淹處理環(huán)節(jié)都秤會產(chǎn)生要傳洽遞到下個(gè)環(huán)清節(jié)的紙面單遙證。買方和旱賣方之間的制信息傳輸也姓是紙面形式案，獅可通過郵寄方、快遞或傳燦真?zhèn)魉?。圖寫9-5垃所示為紙面青形式的采購槳過程的信息孩流。磁圖摘9-5湖紙面形式采貝購過程的信汪息流旦當(dāng)車間的生宗產(chǎn)經(jīng)理決定調(diào)更換金屬切貴割機(jī)床時(shí)，鋤要進(jìn)行以下讀流程：舞?后生產(chǎn)經(jīng)理填香好采購申請龜表并交給采錢購部。申請冬表描述切割艷金屬所要求伏的機(jī)床。逝?室采購部和賣撈方接洽，磋輕商價(jià)格和發(fā)占貨條款。采朱購部選定賣竊方后，填寫閣訂購單并交闖給收發(fā)室。謀?薄采購部給收車貨部一份訂火購單的復(fù)印忍件，以便收飯貨部能按時(shí)脅安排好貨物腐接收工作。放采購部綠還要給財(cái)務(wù)結(jié)部一份訂購綢單復(fù)印件，淋以便準(zhǔn)備相美應(yīng)的款項(xiàng)。茫?交收發(fā)室把采蕩購部交來的藥訂購單郵寄招或快遞給賣坑方。咐?寨賣方的收發(fā)焰室收到訂購爪單后交給銷太售部。杠?圾賣方的銷售些部填寫交給擠財(cái)務(wù)部的銷謎售單和交給錦生產(chǎn)部的生獸產(chǎn)訂單。生蹈產(chǎn)訂單要寫督清機(jī)床魂第黑9廳章采購與支康持活動戰(zhàn)略帥217下載生產(chǎn)車間采購申請采購部訂購單復(fù)印件收貨部銀行發(fā)貨部發(fā)貨單復(fù)印件銷售部發(fā)票銷售單訂購單收發(fā)室收發(fā)室生產(chǎn)部生產(chǎn)通知支票訂購單發(fā)票支票支票訂購單買方郵遞賣方發(fā)票財(cái)務(wù)部收貨報(bào)告發(fā)貨單發(fā)票復(fù)印件財(cái)務(wù)部支票去發(fā)貨單發(fā)貨獨(dú)單隸的規(guī)格并正遵式通知生產(chǎn)哀部開始生產(chǎn)漿。健?饞機(jī)床生產(chǎn)好拆后，生產(chǎn)部嬸通知財(cái)務(wù)部躬并把機(jī)床交份給發(fā)貨部。立?味財(cái)務(wù)部把發(fā)說票原件交給禾收發(fā)室，發(fā)服票復(fù)印件交門給發(fā)貨部。撲?珍收發(fā)室把發(fā)暮票郵寄或快挪遞給買方。撥?疲賣方的發(fā)貨忽部根據(jù)發(fā)票歸復(fù)印件填寫魔發(fā)貨單，并仗同機(jī)床一起沒運(yùn)給買方。念?調(diào)買方的收發(fā)蚊室收到發(fā)票濤，同時(shí)收貨尾部也收到附貼發(fā)貨單的機(jī)掠床?？?存買方的收發(fā)計(jì)室把發(fā)票的誕復(fù)印件交給芹采購部，通郵知機(jī)床已運(yùn)收到了跡;榆發(fā)票原件則前交給財(cái)務(wù)部飾。拴?學(xué)買方的收貨微部核對機(jī)床挨、發(fā)貨單和皺訂購單。如銜果機(jī)床狀態(tài)推正常，并同貝發(fā)貨單和訂僵購單指施定規(guī)格相符巨，收貨部就微填寫收貨報(bào)跡表，并把機(jī)扁床交給生產(chǎn)朝車間。燕?送收貨部把填滋好的收貨報(bào)龍表交給財(cái)務(wù)補(bǔ)部。宅?敏財(cái)務(wù)部核對鮮訂購單、收勵貨報(bào)表和原童始發(fā)票的所遷有細(xì)節(jié)，如晨果一切相符您，就開出一潑張支票雷交給收發(fā)室慨。啊?姓買方的收發(fā)粉室把支票郵賴寄或快遞給少賣方。騎?得賣方的收發(fā)摸室收到支票篇后交給財(cái)務(wù)閱部。飄?娘賣方的財(cái)務(wù)鐘部按發(fā)票、蹄發(fā)貨單、銷億售單來核對隙支票。如果啊所有細(xì)節(jié)都聲相符，財(cái)務(wù)池部就把仰支票交給賣爛方銀行，把檔收到的款項(xiàng)朱入賬。蘋2.ED吳I豐的采購過程蚊圖助9-6海所示是狡EDI摧采購過程中罷的信息流。報(bào)其中朵EDI烤網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)夜交換過程替新代了上例的總郵遞過段程，運(yùn)行把EDI遠(yuǎn)軟件的計(jì)算賠機(jī)替代了買避方和賣方之民間的紙面形遞式的信息交酷換。擋圖伴9-6E儲DI雞采購過程中務(wù)的信息流培218辰仇電子商務(wù)下載生產(chǎn)車間采購部買方賣方財(cái)務(wù)部收貨部銀行發(fā)貨部財(cái)務(wù)部銷售部的銷售訂單系統(tǒng)待生產(chǎn)部的生弟產(chǎn)管理系統(tǒng)EDI翻譯般EDI虛網(wǎng)絡(luò)程序EDI翻譯程序倡在稼EDI辱方式下，當(dāng)平車間的生產(chǎn)相經(jīng)理要更換扔金屬切割機(jī)對床時(shí)，要進(jìn)猶行下面的流汗程：改?屠生產(chǎn)經(jīng)理向籌采購部發(fā)一餡條電子信息昆，指出切割柜金屬所要求菊的機(jī)床。東?墳采購部通過杜、電子深郵件或網(wǎng)站噴同賣方接洽震，磋商價(jià)格領(lǐng)和發(fā)貨條款眠。采購部選幣定賣方穗后，就向賣權(quán)方的銷售部約發(fā)出一條信壓息。豬?類買方的仍EDI派翻譯程序?qū)⑷@條信息轉(zhuǎn)定換成標(biāo)準(zhǔn)格倚式的訂購單橡報(bào)文，然后山通過航EDI酷發(fā)給賣方。燦?勇采購部要向澆收貨部發(fā)一厚條電子信息薪，以便收貨沾部安排收貨跳事宜。采購位部還要向財(cái)倘務(wù)部發(fā)葛一條電子信掠息，告知價(jià)旅格等細(xì)節(jié)信旗息。要?霧賣方的拉EDI蹦翻譯程序?qū)⒁馐盏降挠嗁徠瑔螆?bào)文轉(zhuǎn)換持成自己信息羨系統(tǒng)的格式滲。趁?民翻譯后的訂點(diǎn)購單細(xì)節(jié)數(shù)召據(jù)進(jìn)到銷售炎部的銷售訂擇單系統(tǒng)里，正并自動發(fā)到輔生產(chǎn)部的生醒產(chǎn)管理耀系統(tǒng)和財(cái)務(wù)石部的系統(tǒng)里霸。烤?曉發(fā)給生產(chǎn)部秤的信息詳細(xì)吵描述了機(jī)床魯?shù)囊?guī)格，并督正式通知生濁產(chǎn)部開始生林產(chǎn)。買?勞機(jī)床生產(chǎn)好慢后，生產(chǎn)部迎通知財(cái)務(wù)部勾并把機(jī)床交謠給發(fā)貨部。蓬?她發(fā)貨部向財(cái)風(fēng)務(wù)部發(fā)一條疼電子信息，罷指出機(jī)床已邀準(zhǔn)備好發(fā)運(yùn)硬了。畜?合財(cái)務(wù)部發(fā)出各信息，由禾EDI衫翻譯程序轉(zhuǎn)隊(duì)換成標(biāo)準(zhǔn)的旁發(fā)票報(bào)文，畫并通過多EDI憂網(wǎng)絡(luò)發(fā)給買伍方。坑?欲買方的收貨所部收到機(jī)床料前就收到了貢發(fā)票報(bào)文，撈由診EDI性翻譯程序轉(zhuǎn)葵換成自己的租信息系統(tǒng)可好識別的格式冬。于是買方耳的財(cái)務(wù)部和陜收貨部就立弊刻得到了發(fā)債票數(shù)據(jù)。吳?壯機(jī)床到貨時(shí)達(dá)，收貨部按睡照計(jì)算機(jī)系聰統(tǒng)中的發(fā)票朽信息來驗(yàn)收逃機(jī)床。如果牲機(jī)床狀態(tài)良攔好，符辭合計(jì)算機(jī)系誼統(tǒng)里的規(guī)格結(jié)要求，收貨充部就向財(cái)務(wù)除部發(fā)一條信峰息，確認(rèn)機(jī)炭床已經(jīng)收到檢并且狀裂態(tài)良好，然某后把機(jī)床交披給生產(chǎn)車間膠。乖?宮買方財(cái)務(wù)部疼的系統(tǒng)比較昨訂購單數(shù)據(jù)談、收貨數(shù)據(jù)覆和賣方發(fā)來脅的發(fā)票數(shù)據(jù)注，如果所有矩細(xì)節(jié)都梢相符，財(cái)務(wù)什系統(tǒng)就通知祥銀行把發(fā)票柴所示的金額斥劃撥給賣方墓。語EDI扯網(wǎng)絡(luò)可提供惜此服務(wù)。辰閱粗增值網(wǎng)跌比較圖量9-5午所示的紙面趣形式的采購賓過程和圖客9-6痛所示的化EDI館采購過程，睡可以看出，斗各部門之槳間交換的是順同樣的信息底，但是療EDI奪減少了紙面母單證的流動號，使公司內(nèi)滑部各部門之泥間以及公司煙之旗間的信息交裙換更為順暢土。這種效率僵就是本章引禾言中所提到菠的允GE肚照明設(shè)備公撐司所獲得的暖效益。頓圖邀9-6裹所示的改變窗采購過程的橫關(guān)鍵是連接燙兩個(gè)公司的渾EDI幫網(wǎng)絡(luò)（而不除是郵寄服務(wù)黑），以及將索買方宗與賣方內(nèi)部塞使用的數(shù)據(jù)屋格式轉(zhuǎn)換成蝕標(biāo)準(zhǔn)的兵EDI某報(bào)文集的新EDI寶翻譯程序。震貿(mào)易伙伴可蘋通過多種方戚式來實(shí)現(xiàn)藥EDI頁網(wǎng)絡(luò)和糕EDI威翻譯處理，舞但不論哪種產(chǎn)方式都需要哭連接，而連同接方式不外廁乎有直接連尋接或者間接凳連接。強(qiáng)1.技貿(mào)易伙伴間蓬的直接連接翻直接連接突EDI升要求網(wǎng)絡(luò)上疤每個(gè)企業(yè)都耐運(yùn)行自己的毒EDI州翻譯計(jì)算機(jī)樹（如圖扁9-6盲所示）。這勤些助EDI瘋翻譯計(jì)算機(jī)滴通過調(diào)制解荒調(diào)器以及撥某號線或尊專線直接相呆連。如果顧后客或供應(yīng)商攜的時(shí)區(qū)不畏同而且交易晚量很大或交額易時(shí)間要求異很高，撥號乘連接的方法利就很麻煩。蕉如果企業(yè)需燙要同很多顧墓客或供應(yīng)商唇建立連接，月專線連接的紅方法就非常乎昂貴。使用死不同通信協(xié)澇議的貿(mào)易伙庫伴也很難實(shí)償現(xiàn)撥號連接代和專線連接潮。途2.蜂貿(mào)易伙伴間膨的間接連接怎除了與貿(mào)易吩伙伴直接連艦接外，企業(yè)腰還可以通過答增值網(wǎng)與貿(mào)賄易伙伴間接豪連接。第病1統(tǒng)章已經(jīng)介辮紹過增值網(wǎng)貓（貢VAN身），它提供瘦接收、存儲尖和發(fā)送電子縫信息（包括宇EDI遵報(bào)文）所需畫的通信設(shè)備我、澇第源9沫章采購與支朋持活動戰(zhàn)略盯219球軟件和技術(shù)值。公司要使肢用巨VAN敗服務(wù)，需要室安裝同投VAN帖兼容的螞EDI薯翻譯軟件。海一般來說，母VAN然會向用戶提岡供這種軟件笛。圖排9-7蓬所示為直接束連接窯EDI鍵和通過任VAN尤進(jìn)行間接連魂接傅EDI舌之間的區(qū)別翅。暴圖切9-7杏直接連接壯EDI貧和通過遙VAN困的間接連接俊EDI姜要向貿(mào)易伙帝伴發(fā)送一個(gè)休EDI喚報(bào)文，跑VAN中的用戶可用朽專線或喜線連入浩VAN麗，然后把救EDI亂格式的信息薯發(fā)給每VAN宗。曲VAN施記錄此信息花并把信息送拒到貿(mào)易伙伴死在摔V予AN陪上的郵箱里告。貿(mào)易伙伴相可撥號進(jìn)入漿VAN粉并從郵箱中念找到這些扶EDI拳格式的信息冒。這種方法災(zāi)之所以稱為第間接連接渾EDI拾，講是因?yàn)橘Q(mào)易任伙伴之間通虛過貍VAN題連接，而不絮是把各自的互計(jì)算機(jī)直接體連接來傳遞階信息。提供莫VAN陪服務(wù)的公司那有瞞GEI演S茄、喚GPA長S鈴、至Har紋bi狠nge權(quán)r敘、拔IBM礎(chǔ)、拌IMS廢、徹Kle垮in恰sch毀mi崖dt鞋和危Ste寄rl茅ing趙。使用剛VAN朝有以下優(yōu)點(diǎn)：嬌220棍許電子商務(wù)下載倉庫銀行末航空貨運(yùn)公剩司膚汽車貨運(yùn)公請司墨零部件制造島商成品制造商批發(fā)商分銷商零售商倉庫銀行哄航空貨運(yùn)公假司零售商分銷商陶批發(fā)商成品伶制造商樂零部件制造頸商武汽車貨運(yùn)公女司豪間接連接蛛EDI炮直接連接撓EDI于?愧用戶只需支遼持雜VAN欠的一種通信登協(xié)議，不需字要支持各貿(mào)侵易伙伴的各甚種協(xié)議。窄?VA茄N南在運(yùn)行記錄稠中記下了信謀息傳輸活動梢，這是關(guān)于水交易的獨(dú)立謊記錄，可幫搶助解決貿(mào)易筑伙僅伴間的糾紛巡。開?VA軌N習(xí)提供貿(mào)易伙核伴所用的不熊同交易報(bào)文嫂標(biāo)準(zhǔn)之間的輕翻譯服務(wù)（勻如把氣ASCX淚12神標(biāo)準(zhǔn)翻譯成冶EDI清FAC早T窯標(biāo)準(zhǔn)）。纏?VA囑N幫可自動進(jìn)行刪標(biāo)準(zhǔn)檢查，選確保交易報(bào)之文符合箱EDI購格式要求。求然而，肝VAN輕也有一些缺蓬點(diǎn)。其中一有個(gè)主要問題刺是成本太高未。大部分座VAN劍要收注冊費(fèi)我、月崗租費(fèi)和交易兆費(fèi)，交易費(fèi)拘是按交易量桂、交易期或景兩者綜合來豈收取。如果甩一家企業(yè)在粱VAN骨上的交擔(dān)易量很小，秒固定的注冊庭費(fèi)和月租費(fèi)盼對它就太高醋了。例如，腿實(shí)施干EDI孫（包括軟件陪、注冊費(fèi)和澡硬件）蚊的先期成本椒會要糞5語萬多美元。椒如果企業(yè)在促VAN哥上的交易量鉗很大，按交遮易量收的交傘易費(fèi)就非常高。址以前，很多江供應(yīng)商為滿割足一、兩個(gè)悟大客戶的要庭求不得不支慘付高額的劇EDI伏費(fèi)用。這種茫情況在很汽車行業(yè)和巴零售業(yè)尤其楊如此。如果贊一家企業(yè)的并眾多貿(mào)易伙漢伴都使用各殺不相同的細(xì)VAN自，對該企垂業(yè)來說，使致用青VAN嗓就太昂貴了改。雖然有些務(wù)VAN因能夠提供同知別的稱VAN零交換信息的奶服務(wù)，但費(fèi)混用指也非常高，工而且不能保禽證保留用于遺解決糾紛的蠶審計(jì)記錄。舉最近，企業(yè)寇開始把因特帳網(wǎng)用作一種舅通信媒體，擇它們希望因阻特網(wǎng)能夠克弟服傳統(tǒng)奴EDI李的一些缺點(diǎn)咱。造刷闊因特網(wǎng)上的土EDI差隨著因特網(wǎng)輩逐漸成為商愧務(wù)活動的主麻流工具，那展些采用叼EDI仁的貿(mào)易伙伴悉開始考慮用皂因特網(wǎng)代貪替昂貴的專津線和撥號連頌接（用于直球接連接摧EDI隔和間接連接唇EDI美）。那些負(fù)葡擔(dān)不起折EDI酒費(fèi)用的企業(yè)氣則把因特網(wǎng)綱看成一項(xiàng)重檔要的支持技霸術(shù)，使它們狡能夠?yàn)橐筇旃?yīng)商具有秩EDI杜能力的大客先戶供貨。祥在因特網(wǎng)中拒進(jìn)行剖EDI苗的主要障礙晨有：因特網(wǎng)標(biāo)的安全性較哄差，而且不匆能為信息傳伶輸提供運(yùn)行房記錄和第三相方驗(yàn)證。隨梢著因特網(wǎng)的速TCP南/I近P敞基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)用蝦SHT屯TP黎等安全協(xié)議濕和多種加密零技術(shù)增強(qiáng)也后，企業(yè)對出因特網(wǎng)安全切問題的擔(dān)心相逐漸減少，升但還沒有完完全消除。因憑特網(wǎng)沒有內(nèi)形置的第三方御驗(yàn)證工具，抵所以缺乏第渠三方驗(yàn)證一姻直是個(gè)大問位題。寄EDI總的交易屬于帆商業(yè)合同，劇通常涉及大損筆金御錢，因此不窯可否認(rèn)的問托題就非常突刷出了。第睜6隱章講過，丸不可否認(rèn)就戚是證明一筆約交易確實(shí)已體經(jīng)發(fā)宜生，它防止閉了交易各方得反悔或否定方交易的有效倦性。在間接摸連接傻EDI沸中，不可否戶認(rèn)的功能是隨由床VAN駛的運(yùn)行記錄推來提供的；陣在直接連接瓜EDI導(dǎo)中，可通過潔比較貿(mào)易雙即方的信息記足錄來實(shí)現(xiàn)。壓1.姿因特網(wǎng)的開否放式體系結(jié)壩構(gòu)辟Comme絡(luò)rceO港ne違、協(xié)Dynam能icWe傭bEnt伯erpri亮ses但、宋ECCo療mpany枝、筆IPN核et笑和導(dǎo)Van悠Tre崗e珍等很多新企趁業(yè)鍬已開始提供麗因特網(wǎng)的真EDI津服務(wù)。而提謝供傳統(tǒng)翼VAN王服務(wù)的企業(yè)駱（如酷AT&T追IPSe陷rvice墨s損）也開始提連供同樣的服鄉(xiāng)務(wù)。第摧2喝章已經(jīng)講過致，因特網(wǎng)的寫體系結(jié)構(gòu)是勤開放的，所灘以因特網(wǎng)曉EDI繭也稱為開放旅式訪EDI報(bào)。這種新型墨的泄EDI上提供了很多吃超出傳統(tǒng)敢EDI錄的服務(wù)，能精夠幫助貿(mào)易撿伙伴實(shí)現(xiàn)更精多的信息交珠換，而這些火信息交換往凍往是壩EDI恥標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文無界法滿足的。卡因特網(wǎng)的開鵝放式體系結(jié)借構(gòu)為貿(mào)易伙逐伴提供了定天制信息交換蛇方式的機(jī)會斷。牲XML徐等新工具可航以使貿(mào)易伙礦伴間的信息蠶交換更加靈紹活。三個(gè)演EDI窄組織最近開穴會成立了一膛個(gè)新的名為欲“些ASC芬X12畝Task壯Group灑”檢的組織，負(fù)求責(zé)以下工作黨：堵?秤把坦ASCX懶12摘的洪EDI床數(shù)據(jù)元和報(bào)該文集結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)沖換成巨XML六，并保證在獲A據(jù)SCX1井2嘴和新的薦XML爽數(shù)據(jù)浴元之間一一磁對應(yīng)。恒第洪9扛章采購與支翻持活動戰(zhàn)略堵221舟?痰制定漸XML濁數(shù)據(jù)元名，運(yùn)讓了解量ASCX周12顏報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的姑人在用新的瘦XML煩報(bào)文時(shí)知識當(dāng)不至過時(shí)。插?舉滿足應(yīng)用接斗口和人機(jī)接游口的要求。鳴一些企業(yè)把海內(nèi)部網(wǎng)延伸灘到貿(mào)易伙伴家，這樣內(nèi)部呈網(wǎng)就成了外貌部網(wǎng)。由于竭虛擬專用網(wǎng)弱絡(luò)春（釀VPN恭）等技術(shù)保灶證了網(wǎng)絡(luò)的段安全性，這跟種趨勢對企聯(lián)業(yè)越來越有姨吸引力。例瞧如，任天堂忍美國合公司原采用魔基于甘EDI艦的產(chǎn)品登記廚系統(tǒng)來防止示欺詐性的退般貨，系統(tǒng)允益許零售商把升所售任天堂跟產(chǎn)巴品的序列號山直接發(fā)給任矮天堂美國公彼司。對大零般售商來說，欺這種方法很肉好；但對小丘的玩具商店英來說，實(shí)施習(xí)這種方法就滑得不償失了辯。吉199捐8瓣年這個(gè)產(chǎn)品旱登記系統(tǒng)延跟伸到未采用沉EDI許的零售商。此小零售商可齡在收銀臺上乏用圾IPN信et莊軟件包來取育得產(chǎn)品序列困號和其他擔(dān)環(huán)保信息，然樹后通過因特水網(wǎng)鉤把這些信息攀發(fā)送到任天底堂公司，所貌以小零售商撫也可用遠(yuǎn)低竹于傳統(tǒng)免EDI峽的成本享受塞到破EDI借的所有好處。胸2.股金融卻EDI章盡管快速增圓長的因特網(wǎng)飄EDI只為貿(mào)易伙伴很提供了全新布的、靈活的爪信息交換解席決方案，但柔還是風(fēng)有些忙EDI稻內(nèi)容很難通嬸過因特網(wǎng)傳蜂輸。向貿(mào)易挪伙伴的銀行佩發(fā)出指令的塞EDI握報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)稱躍為金融箭EDI籮（求FED說I杰）。所有銀臭行都可以進(jìn)殿行電子資金博轉(zhuǎn)賬（膛EF改T狹），即把資板金從一個(gè)銀汪行賬戶轉(zhuǎn)移屑到另一賬攜戶。第及1守章已經(jīng)介紹逼過這些內(nèi)容突。這些銀行風(fēng)賬戶既可能棟是顧客的賬宣戶，也可能遍是銀行代表傾買賣逆雙方開設(shè)的楊賬戶。如果度電子資金轉(zhuǎn)品賬涉及兩家滑銀行，就要吹通過清算所貸了。美國大散部分的譜EFT避都是通過自今動清算所（環(huán)ACH恰）完成的。煮支持洗EDI層業(yè)務(wù)的銀行猶指的是通過蹤VAN構(gòu)傳輸結(jié)算和手匯兌鬧數(shù)據(jù)的銀行襯。有些銀行唱也為非金融錄交易提供嫁VAN洗服務(wù)。這些沙銀行稱為增絮值服務(wù)銀行顯（怪VAB凈）。馬金融增值網(wǎng)匯（頭FVA孤N竭）就是一些笨非銀行的黑VAN癢，它們可以京把金融報(bào)文線標(biāo)準(zhǔn)翻譯成宵ACH蒙格式并旱發(fā)送到不能載支持家EDI逗業(yè)務(wù)的銀行孫。首很多企業(yè)認(rèn)柄為因特網(wǎng)的犬安全水平較尖低，不愿意眨通過因特網(wǎng)下發(fā)送巨款（況有時(shí)高達(dá)幾蠅百萬美蛙元）轉(zhuǎn)移指群令的窗FED訴I胃報(bào)文。脊FED司I美報(bào)文是可轉(zhuǎn)樂讓的票據(jù)，捉即電子版的局支票。德FED燭I際報(bào)文的可靠僻性也是一個(gè)般問題。例如何，如果一條凍轉(zhuǎn)移享100啟0嗓萬美元的指候令因?yàn)橐蛱乇司W(wǎng)路由器停脾機(jī)而耽擱了毅，碎貿(mào)易伙伴的餐資金賬戶就留輕易地?fù)p失做了一天的利魄息。因此，憐已建立間接組EDI保連接的企業(yè)袍愿意繼續(xù)乞使用填VAN餓來傳輸惕FED竹I線報(bào)文。出3.絨混合碧EDI恭解決方案五一些企業(yè)提有供混合的華EDI嗎解決方案，聞即通過因特斥網(wǎng)完成部分衣交易活動。紛例如，鞏Bo杯tto脫ml幟ine氣技術(shù)公司提碗供的請Pay隱Ba蛇se梳軟件包可允瓜許貿(mào)易伙伴慮通過安全的殿A(yù)CH松網(wǎng)絡(luò)發(fā)送結(jié)述算指令，有魚關(guān)結(jié)峽算的解釋信移息則通過因齡特網(wǎng)直接發(fā)越送給貿(mào)易伙液伴。由于結(jié)右算解釋信息筐不是可轉(zhuǎn)讓刮的票據(jù)，對痕它的安全性稀要求就沒有哪FED盡I灣報(bào)文那么嚴(yán)楊格。其他的寺混合僑EDI茂解決方案還豆有銀行和其低他吊EDI做服妻務(wù)企業(yè)提供讓的保EDI密-H訴TML蓄翻譯服務(wù)。襲例如北方信腎托公司（騙Nort批hTr貼ust泥）提供的撐Net識Tra潑ns斑act沫服耕務(wù)，可為小暖企業(yè)提供與研因特網(wǎng)的接融口，但沒有護(hù)EDI逝翻譯能力。市圖占9-8助給出了驅(qū)Net烤Tra挖ns畝act謎服務(wù)的工作方式。碰例如，如果免一個(gè)支持嚴(yán)EDI樹的企業(yè)用懲Net薦Tra宴ns倉act德向貿(mào)易伙伴附發(fā)送一個(gè)發(fā)計(jì)票報(bào)文，貿(mào)次易伙伴收另到的是一個(gè)敗HTM巡L垮文檔，而不鉤是芒ASCX臭1281倍0少格式的發(fā)票僑數(shù)據(jù)。買主駱可在瀏覽器暑上閱讀這個(gè)鑄HT疤ML雁文檔并把它贊下載到本地驚的會計(jì)系統(tǒng)怨或采購跟蹤興系統(tǒng)里。供Net盡Tran枝sact親把買主對發(fā)句票的回餃復(fù)轉(zhuǎn)換成挪ASCX撓1282貨0扮格式的結(jié)算集報(bào)文，再把旗它發(fā)送給供塑應(yīng)商或供應(yīng)掙商的薦VAN裂。對供應(yīng)商覆來孝說，交易是菌完全醒EDI擴(kuò)化的。對買貧主來說，交枝易過程也像叔用瀏覽器在晌WWW宣上漫游一樣彩簡單。企籠業(yè)會逐漸地狂采用這種因挪特網(wǎng)的連接告的方法來降拌低迷EDI碌成本。上222腰疤電子商務(wù)律圖破9-8N描etTra雜nsact曾提供的仇EDI-H起TML仇轉(zhuǎn)換服務(wù)剖GEI動S蠟、顆Har摟bi加nge誤r讀、礎(chǔ)IBM定和華St根er尊lin臨g懲等四家最大右的潤EDI患服務(wù)商都已團(tuán)認(rèn)識到因特服網(wǎng)（至少是語TCP橋/I倡P賞協(xié)議）會變涂成企業(yè)系統(tǒng)劉之間通信的博標(biāo)準(zhǔn)方式。侮199竹9眨年《擋Ups晝id搬e鬼》雜志上的襖一篇文章說鈔，璃這些妥EDI相巨人正努力復(fù)把臥XML靈變成頭EDI院報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的教一部分，甚值至讓棚XML劍徹底代替后故者。擾EDI胞是電寧子商務(wù)的最鼓初形式，現(xiàn)畜在看起來它褲將繼續(xù)發(fā)展也，成為高速鞋發(fā)展的因特給網(wǎng)電子商務(wù)串的一部分。轟9.4臟供應(yīng)鏈管理近第栽1箭章已經(jīng)介紹父了企業(yè)利用踐行業(yè)價(jià)值鏈繩來組織戰(zhàn)略繳業(yè)務(wù)單位的集活動方法。蘋某個(gè)戰(zhàn)略業(yè)環(huán)務(wù)單慘位之前的行增業(yè)價(jià)值鏈通蒙常稱為供應(yīng)雹鏈。企業(yè)產(chǎn)塘品或服務(wù)的秩供應(yīng)鏈包括點(diǎn)價(jià)值鏈上此累企業(yè)之前的斥各經(jīng)營者開膊展的設(shè)計(jì)、幕生產(chǎn)、促銷桿、銷售、運(yùn)副輸和支持等衡產(chǎn)品或服務(wù)立各部件的所吼有活動。伏例如，一家臘汽車制造廠禮的供應(yīng)鏈包涂括各零部件滔供應(yīng)商開展斷的所有活動哨，這些零部謝件供應(yīng)濁商包括發(fā)動初機(jī)制造商、信鋼廠、玻璃雨制造廠、安振全帶生產(chǎn)商碰和成千上萬沙的制造商。削采購部門負(fù)激責(zé)以盡可能吃低的價(jià)格購斥買所有零部撞件。采購人蔥員選擇供應(yīng)好商并請他們寸投標(biāo)，從中躲選擇報(bào)價(jià)最蝶低又滿足質(zhì)饑量要求的供筍應(yīng)商。這導(dǎo)稈致了極其殘總酷的競爭，搏大量的供應(yīng)半商都把精力梅放在降低本暈企業(yè)零部件造的成本上，課忽視了供應(yīng)坑鏈的總成本擋，包括制造瞞商同如此眾冤多的供應(yīng)商為進(jìn)行交易的成本。桐肺南供應(yīng)鏈中的瓶價(jià)值創(chuàng)造芹近年來企業(yè)智已經(jīng)認(rèn)識到墊，可通過更鎖主動地同供驚應(yīng)商談判來注降低采購成爬本并提高產(chǎn)警品質(zhì)量。費(fèi)企業(yè)可以同約供應(yīng)商建立婚長期的合作南關(guān)系，同供驚應(yīng)商一起尋嚇求以更低的帆成本更快更悔好地為顧客陵服務(wù)的方法餅。這種主動靜同供應(yīng)商合州作來改進(jìn)產(chǎn)攜品和業(yè)務(wù)流殖程的過程稱補(bǔ)為供應(yīng)鏈管釘理。開展供秒應(yīng)鏈管理的存企業(yè)可以協(xié)曬調(diào)供應(yīng)鏈成備員的工作，抗從而突破等紛級制結(jié)構(gòu)的摸局限，在供神應(yīng)鏈成員中繁創(chuàng)造一種新耕型的網(wǎng)絡(luò)組晚織形式。蜘第得9蘭章采購與支營持活動戰(zhàn)略表223下載不能支持鄙EDI鍋的買主研Net螺Tran買sact差支持謹(jǐn)EDI靈的賣主頃提供的辦EDIHT厘ML翻譯服務(wù)級供應(yīng)鏈管理章最初的目標(biāo)概是降低成本央。它注重供廢應(yīng)鏈中很具潔體的要素，扇努力尋找提叔高業(yè)務(wù)爪流程效率的消機(jī)會?，F(xiàn)在己，供應(yīng)鏈管辦理的目標(biāo)是灣為供應(yīng)鏈末速端的最終顧而客提供更多震的價(jià)值。比捉起以前，現(xiàn)則在的供應(yīng)鏈攤管理要求更像全面地看待插整個(gè)供應(yīng)鏈腥。酬開展供應(yīng)鏈賣管理的企業(yè)嗎努力與少數(shù)犧幾家大的供犧應(yīng)商建立長紡期的合作關(guān)公系，這些供酬應(yīng)商稱后為一級供應(yīng)壯商；一級供蠻應(yīng)商同樣與椒更多的零部吧件和原材料范的供應(yīng)商建隨立長期的合緞作關(guān)系，后殲者稱為二級手供應(yīng)商；這孝些二級供應(yīng)殖商也同向它提們供應(yīng)零部煤件和原材料蹤的供應(yīng)商茶—譽(yù)三級供應(yīng)異商建立同樣歡的合作關(guān)系哲。這些合作菌關(guān)系的關(guān)鍵句是合作雙方伐的互相信任鑒。供應(yīng)鏈成躲員之間形成禁的這種長期索合作關(guān)系稱釘為供應(yīng)聯(lián)盟啞。供應(yīng)鏈成叫員信息共享哈的水平是供蛙應(yīng)鏈管理的葬主要障礙。碗企業(yè)常常不猴愿意把把詳材細(xì)的經(jīng)營信銳息告訴合作追伙伴，以為尊這樣會使企弟業(yè)在競爭中失處于不利的珍地位，進(jìn)而碑對企業(yè)造成悉損害。偏為了建立穩(wěn)佳定的長期合島作關(guān)系，購善買者希望供卡應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)賠節(jié)的供應(yīng)商針降低產(chǎn)品的濾價(jià)格并上改進(jìn)產(chǎn)品的訂質(zhì)量。然而過，為了創(chuàng)造闖價(jià)值，需要乓供應(yīng)鏈所有堤成員共享信羊息并彼此合畝作。理想的描情況是，供貝應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)季創(chuàng)造了足夠階的利潤，讓艱每層的供應(yīng)葉商都能享受菠到成本下降不和效率提高譜帶來的好處際。過去十年成中，在全國魯采購管理協(xié)佳會（宏NA從PM浸）和供應(yīng)鏈線協(xié)會（染SC股C待）等組織的海支持下，供斜應(yīng)鏈管理發(fā)醒展很快。兼通過合作，芝供應(yīng)鏈成員坦可以降低成驗(yàn)本、增加最納終顧客獲得濁的產(chǎn)品或服蘭務(wù)的價(jià)值。程如果低還層的供應(yīng)商珍（二級和三羞級供應(yīng)商）名不知道哪些踐因素對最終芽顧客很重要宿，或者不知版道在行業(yè)價(jià)擊值鏈的其他賽層次中業(yè)務(wù)著流程還存在撓哪些問題和捏瓶頸，供應(yīng)鞏鏈成員之間扮的協(xié)調(diào)計(jì)劃炮和設(shè)計(jì)所帶腿來的優(yōu)勢就杜更明顯了。貨馬歇爾呢·明菲舍爾（允Mars扇hall坡Fishe鄰r仁）陸199互7加在《哈佛商裝業(yè)評論》上介發(fā)表的一篇范文章闡述了郊經(jīng)肥常發(fā)生組織領(lǐng)目標(biāo)差異的糾領(lǐng)域。他認(rèn)男為，企業(yè)的艱目標(biāo)一般是桑實(shí)現(xiàn)高效的華業(yè)務(wù)流程或粘靈活的市場份響應(yīng)。有些丙企業(yè)把自己擾構(gòu)造成高效則的生產(chǎn)者，騙有些企業(yè)則斜把自己設(shè)計(jì)摟成靈活的生源產(chǎn)者。幫助離企業(yè)成為低神成本生產(chǎn)者哨的因素恰恰量是阻礙企業(yè)顆對市場變化惑做出靈活反舊應(yīng)的因素。鴉高效的生產(chǎn)蒙者會投資購戰(zhàn)買昂貴的機(jī)捆器生產(chǎn)大量訊的低成本產(chǎn)佩品，這就影而響了企業(yè)的復(fù)靈活性。例那如，對某些揉設(shè)備的巨大戴投資會阻礙漿企業(yè)重新設(shè)身計(jì)車間布局恐。在一個(gè)要雪求靈活生產(chǎn)異的供應(yīng)鏈中繩，即使只有就一個(gè)成員是剛高效的而不閉是靈活的生周產(chǎn)者，其他六成員就要遭蟲殃了。這個(gè)縮高效的生產(chǎn)懇者成了供應(yīng)死鏈的瓶頸，獲使其他成員項(xiàng)的努力成為起泡影。通過壁供應(yīng)鏈上下階的透明溝通似，每個(gè)成員陽都會了解最懶終顧客的需寇要，并設(shè)計(jì)束出能夠滿足午這些需要的笑戰(zhàn)略計(jì)劃。附幸?guī)旃?yīng)鏈中的肯技術(shù)瓜透明溝通以港及成員對溝煤通的快速響重應(yīng)是供應(yīng)鏈狡管理成功的影關(guān)鍵。技術(shù)失（特別是因想特網(wǎng)和忍WWW廁技術(shù)）是實(shí)丸現(xiàn)溝通的有吹效工具。企種業(yè)利用這些棟技術(shù)才能有瑞效管理企業(yè)嗚內(nèi)部業(yè)務(wù)流丸程和絞其供應(yīng)鏈其筆他成員的業(yè)拆務(wù)流程。因快特網(wǎng)軟件可賤以幫助供應(yīng)憑鏈的所有成凳員檢查過去劉的績效，監(jiān)奧督當(dāng)前的績扇效，并預(yù)測拐產(chǎn)品需要生紫產(chǎn)的時(shí)間和杜數(shù)量。下面刻為在供應(yīng)鏈芽管理中使用稼因特網(wǎng)和叢WWW類技術(shù)的好處滲：坐?雀共享顧客需現(xiàn)求波動信息盡。獵?宇及時(shí)得到產(chǎn)綁品設(shè)計(jì)改變愈和調(diào)整的通圖知。志?惑更有效地提托供產(chǎn)品說明描和圖紙。雜?能加快交易處沿理的速度。儲224櫻杯電子商務(wù)臥?堪降低交易處捉理的成本。終?懇減少交易數(shù)測據(jù)輸入的錯(cuò)撤誤。州?疑共享次品率投和次品類型獻(xiàn)信息。能全球最大的畏商用飛機(jī)制臂造商波音公吸司面臨的一遭個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)盒是如何使生混產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)脊行。每壯架飛機(jī)使用挎的零部件有慨100錦萬多個(gè)，而籌每架飛機(jī)又百都是按航空館公司的特定斃需要而定制億的。這些膜零部件必須碌按計(jì)劃加工取和到貨以保因證生產(chǎn)過程對的順利進(jìn)行禽。估199枕7犬年，生產(chǎn)和遮計(jì)劃的失誤致使得波音公企司不得不把垂兩條生產(chǎn)線擺關(guān)閉了數(shù)周擇，損失超過震15梳億美元。為教了防止悲劇作重演，公司妙投資建立了雙很多新的信的息系統(tǒng)，這僅些系統(tǒng)通過冠計(jì)劃和控制桿供應(yīng)鏈各環(huán)械節(jié)的后勤管巧理來提高生藥產(chǎn)效率。波狼音公司用窩EDI殼和因特網(wǎng)連嫩接同供應(yīng)商害合作，使供揪應(yīng)商能在正傲確的時(shí)間提博供正確的零搖部件。甚至植在一架飛機(jī)匯開始生產(chǎn)之毛前，公司就私已經(jīng)通過安備全的因特網(wǎng)匪連接把工程卡說明和技術(shù)旦圖紙發(fā)給供努應(yīng)商。在飛躬機(jī)制造的過良程中，公司配會不斷地向欣每個(gè)供應(yīng)商研通報(bào)工程的愉完成情況和事計(jì)劃的改變照。奶在使用這些野新系統(tǒng)的第舞二年，波音誼公司就把每繭架飛機(jī)的裝組配時(shí)間縮短絞了一半，零督件次品束的成本也同贏樣降低了一能半。效率的購提高使公司星能夠更好地改滿足顧客的刻需要。訂購梯飛機(jī)的顧客礙以前需要等莫3周年才能收到勸飛機(jī)，現(xiàn)在摩只要籠10宋到繪12卵個(gè)月就可以掘收到新飛機(jī)昨了。茂為更多地服屑務(wù)顧客，波昨音公司專門肢建立了一個(gè)摸零部件網(wǎng)站杜（花Boei皮ngPA敢RT某）來提供零流部件育分析和需求梨跟蹤服務(wù)。曾在公司的顧者客中，有廉500解多家航空公悔司沒有使用永EDI謝來訂購替換汗的零部書件。稈Boein柴gPA舌RT四讓這些顧客溪在網(wǎng)站上登泰記，然后用浩瀏覽器來訂刻購零部件。乒現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)恥站每天憂可以處理貿(mào)500助0平多筆交易，弟同以前的傳寨真、和案郵寄訂單相勻比，成本大孔大地降低了代。波音公左司可以在禽Boein逢gPA草RT艱上訂單下達(dá)侵的當(dāng)天或第吐二天就把大絞部分零部件饒發(fā)送出去。窄戴爾計(jì)算機(jī)咸公司在用昌WWW宏向個(gè)人或企北業(yè)銷售定制殘配置的計(jì)算礙機(jī)方面已久柔負(fù)盛名，它粘也棍采用技術(shù)支樂持的供應(yīng)鏈含管理手段向際顧客準(zhǔn)確提嗓供所需產(chǎn)品杠。公司把庫堪存量從三周若銷售量降低永到六天銷售媽量。公司的速目標(biāo)是把庫足存水平降低鈴到分鐘的銷飄售量。戴爾瓣公司通過掌巴握更多的顧南客信息大幅薦度降低了庫匠存量。公司回也與供應(yīng)鏈我的其他成員顧共享這些信未息。侍戴爾公司的蹄主要供應(yīng)商逐可訪問一個(gè)扭安全的網(wǎng)站待，了解戴爾脂最新的銷售養(yǎng)預(yù)測、計(jì)劃蘋產(chǎn)品的伸變化、次品漿率、質(zhì)量擔(dān)丑保等信息。深此外，這個(gè)境網(wǎng)站還可以治讓供應(yīng)商知魯?shù)来鳡柕念櫷┛图百徺I產(chǎn)種品的情況。砌這些信息可齡以讓一級供座應(yīng)商更好地備規(guī)劃生產(chǎn)。瓶在戴爾公司泄的供應(yīng)鏈中跳，信息共享前是雙向的，駁一級供應(yīng)商市也得向戴爾救公司提供次夕品率和生產(chǎn)國問題等信息讀。這種合作額的結(jié)果是，許供應(yīng)鏈的所睡有成員都協(xié)斑調(diào)合作，降陶低庫存，改具進(jìn)質(zhì)量，為濫最終顧客提縱供高價(jià)值的錯(cuò)產(chǎn)品。這種鳳合作關(guān)系要故求合作者之通間的高度信渴任。為了加棵強(qiáng)這種信任乖關(guān)系，創(chuàng)建徒一種社區(qū)氣央氛，戴爾公要司把網(wǎng)上的集公告牌變成引為公開的論缸壇，供應(yīng)鏈漸成員可以分往享它們同戴茅爾或它們彼參此之間的交易經(jīng)驗(yàn)。幫對于波音、比戴爾、籌PPGI餃ndust咱ries陪和僵BOCG麗ases綁等公司來說活，在供應(yīng)鏈奪管理中使用允因特網(wǎng)捧和鬼WWW廣技術(shù)已經(jīng)顯驅(qū)著地加快了榮業(yè)務(wù)流程的活處理速度，遼降低了成本樣，提高了經(jīng)冷營的靈活性伍。班這些成效最銜終造就了一羅條協(xié)調(diào)的供惡應(yīng)鏈，可以阻生產(chǎn)出更好撫的產(chǎn)品和服啟務(wù)來滿足最悔終顧客的需要。奉對大部分企克業(yè)來說，建津立供應(yīng)聯(lián)盟證的主要問題項(xiàng)是建立彼此秒之間的信任釋關(guān)系。持續(xù)牛的溝通嶼和信息共享痰是建立信任飛的主要手段旁。因?yàn)橐蛱芈斁W(wǎng)和鄰WWW毀技術(shù)是改進(jìn)蕉通信方式的扣低成本工具題，連它們在建立胃高度協(xié)調(diào)的舍、有效的供蝴應(yīng)鏈方面是鋪理想的輔助悼工具。內(nèi)199扶9余年《信息周梁刊》和《商增第嬸9紛章采購與支金持活動戰(zhàn)略豪2轉(zhuǎn)25玉業(yè)周刊》聯(lián)池合開展的一侮次調(diào)查顯示墳，錘40月%霞以上的信息償主管相信，熊信息技術(shù)不違僅在改善企絮業(yè)和諷供應(yīng)商的關(guān)浙系，而且改唱進(jìn)了整個(gè)供泥應(yīng)鏈的管理笑。標(biāo)9.5筆用于采購、駛后勤和支持沸活動的軟件膝用于糠WWW允采購、后勤境和支持活動咽的軟件可以據(jù)分為兩大類右：企業(yè)間商士務(wù)軟件和供味應(yīng)鏈管平理軟件。這紹兩種軟件的市銷售對象主拖要是大企業(yè)芒，而且售價(jià)疾都相當(dāng)昂貴蓋。市場上現(xiàn)夫有的這類軟洲件包基本上糠都處于早期貧發(fā)展階段，爽只有很少的仿網(wǎng)站安裝了多這類軟件。劈賣剪企業(yè)資源規(guī)絕劃軟件強(qiáng)很多準(zhǔn)備使烈用這些軟件阿的企業(yè)都已檢經(jīng)安裝了企聰業(yè)資源規(guī)劃音軟件。第遷4栗章已經(jīng)講過趁，企業(yè)資弦源規(guī)劃（挖ER胃P我）軟件可讓騰企業(yè)把生產(chǎn)穗、財(cái)務(wù)、物石流和其他內(nèi)勵部業(yè)務(wù)職能亂集成到一個(gè)灰信息系統(tǒng)脖上。臘ERP翠軟件的供應(yīng)雅商主要包括信Baa毯n鄭、良J.D.嫩Edwa夾rds趣、狹Ora耐cl販e術(shù)、模Peo鄰pl豆eSo幼ft赤和鈴SAP仗等公司。卸ERP圣強(qiáng)調(diào)企業(yè)的辦內(nèi)部業(yè)務(wù)，康但一些大種ERP嶄供應(yīng)商已經(jīng)仗開始在熄ERP儲系統(tǒng)上增加詞軟件，以支亂持完成企業(yè)捧間商務(wù)和供弟應(yīng)鏈管理的牛任務(wù)。然而供，大部分企伏業(yè)還是從專錯(cuò)業(yè)供應(yīng)商那塌里購買完成抹這些功能的納獨(dú)立軟件，航然后再把這舍些軟件和蒼ERP杏軟件集成起落來。矩9.5.夢2再企業(yè)間商務(wù)務(wù)軟件釀企業(yè)間商務(wù)腎軟件用來幫巖助企業(yè)建立扇網(wǎng)站，在網(wǎng)嘩站上提供企浸業(yè)的產(chǎn)品目鏡錄并進(jìn)行其指他銷售仿活動。其中尼網(wǎng)景公司的抄Sel援le尤rXp頁er雙t灶（包括脆ECX享pe淺rt臟通信處理軟恐件）和約Open交Marke即t靈公司的興Liv渡eC柿omm只er懷ce-才Tra子ns囑act憤組合軟件都勉是全功能產(chǎn)劇品，不僅能歇夠幫助企業(yè)侮在線發(fā)布產(chǎn)唇品目錄，還潤提供搜索和哲訂單管理等俘工具。這些霞產(chǎn)品可以按率照顧客的要茫求來定制，銷但顧客收到跡產(chǎn)品后就不緒能進(jìn)行改動陵了。這兩種威產(chǎn)品都提供繞編程界面，甘可同答E堵RP杠系統(tǒng)及庫存默數(shù)據(jù)庫集成監(jiān)起來?？蛊渌髽I(yè)間歪商務(wù)軟件可雁定制產(chǎn)品目郵錄和訂單管虹理系統(tǒng)。第槐4滅章已經(jīng)詳細(xì)擔(dān)介紹了這些襖產(chǎn)品，漠如溜IBM竭公司的速Net犧.C芳o(jì)mm止er換ce擇和微軟公司客的句Site賞Serve端r拍。這些產(chǎn)品臥的優(yōu)點(diǎn)是提都供了很好的興開發(fā)環(huán)擁境來根據(jù)需債要設(shè)計(jì)目錄宮和訂單管理柄網(wǎng)站。但一遙個(gè)主要的缺夫點(diǎn)是沒有任善何可立即投挎入使用的應(yīng)浴用軟件。此私外，這兩種叮軟件包都有腫各自的局限應(yīng)，養(yǎng)Net.蕉Comme馳rce披需要在浮IBM加的亭DB2摔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)澆運(yùn)行，而效Site籌Serve杠r姜需要悠Windo鼠wsNT社操作系統(tǒng)。項(xiàng)這些軟件的鎮(zhèn)目標(biāo)市場都鋤是有足夠技恭術(shù)支持人員稼的大中企業(yè)畢。用其中任貓一種軟件開竭發(fā)一個(gè)躲企業(yè)間商務(wù)壁網(wǎng)站的成本系都很容易超井過籍10盒萬美元，這切些成本包括湊軟件修改和茂硬件成本。販對于想自動阿發(fā)送采購決譜策的大企業(yè)當(dāng)來說，目前呆最好的選擇閱是搏Ari戲ba茂。睜Ariba史季可以把企業(yè)于辦糠公用品的采盲購請求（見情第菠3融章的引言）惑標(biāo)準(zhǔn)化，另磨外還可以為暫企業(yè)訪問贊MRO浸產(chǎn)品和常規(guī)把采購餃物品提供標(biāo)蘇準(zhǔn)化服務(wù)。席這種軟件稱庸為運(yùn)營資源造管理系統(tǒng)（島ORM浪S濁）。氏Ariba浮聰將運(yùn)營資源兄定義為容信息技術(shù)、林通信設(shè)備、抹專業(yè)服務(wù)、汽MRO煉供應(yīng)、差旅啊和娛樂開支痛、辦公設(shè)備架等。久Ari缸ba幣使用的是瀏形覽器界面，婆這樣公司的貨任何員工都食可進(jìn)入系統(tǒng)膛并完成在線奪采購請求。女請逗求被自動傳遼送給相應(yīng)的黑負(fù)責(zé)人等待祝批準(zhǔn)，批準(zhǔn)斧后的采購請俱求直接發(fā)給乎供應(yīng)商。薪Ari別ba導(dǎo)自動把采怕購信息發(fā)到貨會計(jì)系統(tǒng)里培。兵Ari憑ba篇是用該Jav貞a攀編寫的，所夠以可以在大撈多數(shù)平臺上茂運(yùn)行。對于雹采用多悉種操作系統(tǒng)考的大企業(yè)來杜說，這一點(diǎn)挪尤為重要。棚Ari弱ba吃還提供了到壁所有主要聰ERP薄軟件包的編盜程接敞口，從而保液證了企業(yè)能紀(jì)夠跟蹤每筆響交易的會計(jì)澡和后勤信息坊。戒Ari磚ba穿是非常昂貴雕的軟件產(chǎn)品城，一豆般成本會在惰10奧0抱萬美元到杜300祥萬美元之間園。但使用招Ari楊ba貿(mào)的大企業(yè)發(fā)醫(yī)現(xiàn)，這種產(chǎn)盞品降低了大控量日放226誼扣電子商務(wù)癥常交易的處邁理成本，因招此，企業(yè)還西是節(jié)約了大放量的資金。己溝裙供應(yīng)鏈管理違軟件弟盡管翠Ari課ba創(chuàng)可以自動處紅理大量的日飲常采購業(yè)務(wù)朱并可以與供密應(yīng)商建立連蝶接，它只是黨一種采購愈問題解決方艷案，而不是買一種全面的柏供應(yīng)鏈管理封產(chǎn)品。供應(yīng)衰鏈管理軟件淘包括需求預(yù)金測工具和計(jì)恒劃功能，支刺持供應(yīng)鏈的忍所有成員協(xié)畢調(diào)活動并不倦斷調(diào)整生產(chǎn)閘水平。蝕目前兩大供怎應(yīng)鏈管理軟刮件供應(yīng)商是高i2貸技術(shù)公司和鞋Man盒ug界ist遷ic賊s蛾公司。肯i2桂技術(shù)公司的釋產(chǎn)品零RHY萍TH琴M(fèi)?？梢怨芾硇枭蚯笥?jì)劃、供渡應(yīng)計(jì)劃和需窮求履行。需傘求計(jì)劃模塊烘提供了按特吉定行業(yè)市場影定債制的專用算宏法，能夠考暗查顧客的購袖買特征并不擋斷建立新的押需求預(yù)測。石供應(yīng)計(jì)劃模熄塊協(xié)調(diào)物流鋒規(guī)劃、庫存廈水平預(yù)測、勸協(xié)同采購和究供應(yīng)分配。摸需求履行模萍塊處理履行若任務(wù)，包括貢訂單管理、成顧客驗(yàn)證、晶庫存控制和燙訂單履行。企Man員ug敘ist之ic額s融的供應(yīng)鏈管應(yīng)理產(chǎn)品是以瘦基于約束主風(fēng)生產(chǎn)計(jì)劃模銅塊為中心，丘來控制系統(tǒng)幅的其他辛要素，包括休運(yùn)輸管理、號補(bǔ)貨管理、諒生產(chǎn)計(jì)劃、個(gè)調(diào)度、采購涌計(jì)劃和材料儲控制。航由于攤ER貍P太供應(yīng)商不斷須開發(fā)供應(yīng)鏈訊管理軟件，國i2谷技術(shù)公司和住Man并ug飯ist寄ic廁s健等公司面臨閑的競爭壓群力也越來越菠大。這種競仿爭會帶來更膚好的、更全元面的產(chǎn)品，聲這種產(chǎn)品將落會以一