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文檔簡介

泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部早會經(jīng)營2010年5月17日泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部早會流程考勤通報(bào)晨操天氣預(yù)報(bào)喜報(bào)泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部SHAKES：技巧H：習(xí)慣A：態(tài)度K：知識E：情商泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部SHAKE——技巧篇營銷藝術(shù)營銷藝術(shù)泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部客戶情緒心理過程的特點(diǎn)

以負(fù)面情緒者居多；

影響情緒的因素；

①展業(yè)環(huán)境

②商品價(jià)值

③個(gè)人情緒

營銷藝術(shù)（調(diào)動(dòng)客戶情緒）

①接納客戶的任何情緒；

②準(zhǔn)確把握客戶的心理狀態(tài)和保險(xiǎn)需求，營造寬松氣氛；

③用心感受客戶的心理瞬間、情緒的微小變化；

④不同性格的客戶不同的溝通方法

泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部機(jī)構(gòu)政令宣導(dǎo)業(yè)績通報(bào)公文宣導(dǎo)溝通事項(xiàng)銷售技巧篇泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部拒絕處理話術(shù)等我還清貸款后再買

王先生，我想您這個(gè)原因不錯(cuò)。但假如你不介意的話，我想請教您，萬一貸款還清前你發(fā)生了什么意外，這些貸款會發(fā)生什么變化嗎？當(dāng)然不會，除了您的收入中斷外，貸款仍然要付。只不過付款的人不是您，它必須要由您的家人來負(fù)擔(dān)，因?yàn)槟辉o他們?nèi)魏伪Ｕ?，您留給他們的只是一些借款。拒絕處理話術(shù)我的朋友說保險(xiǎn)不能買

王先生，作為您的好朋友，他一定關(guān)心您和您家人的安全問題，他讓您不要買保險(xiǎn)，那請他收下您1萬元的保費(fèi)，當(dāng)您出現(xiàn)意外需要幫助時(shí)，他能給您20萬元嗎？肯定不會，但是我可以做到。泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部10自修時(shí)間重點(diǎn)產(chǎn)品學(xué)習(xí)及推動(dòng)激勵(lì)方案宣導(dǎo)及推動(dòng)銷售邏輯學(xué)習(xí)與演練注：根據(jù)各公司經(jīng)營思路自行調(diào)整泛華壽險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)部謝謝聆聽！祝大家工作順利，業(yè)績輝煌！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENT

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