標(biāo)桿房地產(chǎn)客戶拓展和活動(dòng)管理高管培訓(xùn)課件

客戶拓展與活動(dòng)管理客戶拓展與活動(dòng)管理構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷活動(dòng)(客戶拓展)營(yíng)銷活動(dòng)(客戶維護(hù)及挖潛)相關(guān)流程及管理制度

1.構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊(duì)1.1招聘拓展經(jīng)理1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊(duì)1.3建立有吸引力的薪酬制度1.4拓展團(tuán)隊(duì)分工1.5樹立標(biāo)桿，形成競(jìng)爭(zhēng)1.6一天一會(huì)制度1.7完善客戶拓展的后勤制度

1.1招聘拓展經(jīng)理a、3-5年以上的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；b、由于招聘要求較高，工資設(shè)置需要較有吸引力；c、如拓展區(qū)域較為集中且同時(shí)服務(wù)幾個(gè)項(xiàng)目(例如沈陽、南京區(qū)域)可考慮設(shè)置區(qū)域拓展部。1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊(duì)

由拓展經(jīng)理任拓展組長(zhǎng)，將各板塊按比例分成約干組，每組成員由拓展、推廣、銷售和行政同事組成。各板塊都參與的原因是各板塊成員各有所長(zhǎng)，可以互補(bǔ)，且便于培養(yǎng)人材，各類資源共享，共同進(jìn)步。1.3建立有吸引力的薪酬制度要為各板塊的員工提前申請(qǐng)補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼不宜采用固定金額式的補(bǔ)貼，建議申請(qǐng)一個(gè)補(bǔ)貼區(qū)間，由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補(bǔ)貼評(píng)估，再由營(yíng)銷經(jīng)理報(bào)營(yíng)銷副總審批。這種補(bǔ)貼的計(jì)算方式需要充分告知銷售中心全體員工，以便起到激勵(lì)作用。案例:天津項(xiàng)目拓展經(jīng)理底薪3000元，每月稅前補(bǔ)貼1000-4000元；銷售顧問底薪1000元，每月稅前補(bǔ)貼1000-3000元；銷售助理底薪1800元，每月稅前補(bǔ)貼500-1000元。1.4拓展團(tuán)隊(duì)分工

由于每次拜訪的人數(shù)需要控制在3-5人以內(nèi)，故此在開展拜訪工作后，每次拜訪由對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)組別的核心人員、營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷經(jīng)理一起上門拜訪，經(jīng)拜訪后該資源則由拜訪拓展組和營(yíng)銷策劃共同跟進(jìn)。1.5樹立標(biāo)桿，形成競(jìng)爭(zhēng)高調(diào)樹立拓展工作的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，每月針對(duì)拓展團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估、排名，并且張貼公告欄。建議申請(qǐng)獎(jiǎng)金，每月對(duì)排名第一的團(tuán)隊(duì)在全體例會(huì)上進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。以此來樹立標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。(附拓展團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效評(píng)估表)案例:天津項(xiàng)目申請(qǐng)了每月500元作為排名第一的團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)，不采用現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，采用獎(jiǎng)品和小組圍餐后費(fèi)用報(bào)銷的方式，起到較好的促進(jìn)作用。(附圖)

1.6一天一會(huì)制度

在拓展工作推進(jìn)初期，營(yíng)銷經(jīng)理明確拓展活動(dòng)的方式、費(fèi)用范圍、策略、針對(duì)的區(qū)域、針對(duì)的行業(yè)等，在設(shè)定完成拓展任務(wù)期限的前題下，全面鋪開拓展工作。在這期間，營(yíng)銷經(jīng)理必須堅(jiān)持一天一匯報(bào)的會(huì)議制度，全體拓展員工均需參與，共享經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)表揚(yáng)做的較為出色的小組和個(gè)別組員，形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。1.7完善客戶拓展的后勤制度在開始線下活動(dòng)前，要提前做好以下6項(xiàng)工作:1）車輛安排；2）車輛借用流程；3）備用金；4）現(xiàn)場(chǎng)借支流程；5）報(bào)銷流程和監(jiān)督；6）考勤登記

在展開第二章內(nèi)容之前，先問大家一個(gè)問題:根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，客戶拓展有那些方式?2.營(yíng)銷活動(dòng)(客戶拓展)

營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)成為重要的營(yíng)銷手段，以較高檔次的活動(dòng)吸引潛在客戶參與，在活動(dòng)期間讓客戶了解到我司品牌、項(xiàng)目和產(chǎn)品的信息，并且取得潛在客戶的個(gè)人資料。

2.1拓展客戶資源的渠道

2.2拓展活動(dòng)的內(nèi)容

2.3注意事項(xiàng)2.1拓展客戶資源的渠道

1)主動(dòng)拜訪，開拓渠道

2)通過渠道取得目標(biāo)客戶資料 3)通過商家拓展客戶

4)利用媒體拓展客戶 5)通過銀行拓展客戶 6)通過項(xiàng)目部開拓政府客戶 主動(dòng)拜訪，開拓渠道

在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上們拜訪當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)社會(huì)資源。這種拜訪可以起到社會(huì)資源測(cè)評(píng)(例如媒體測(cè)評(píng))、告知碧桂園來了的信息和發(fā)放我司意向做活動(dòng)的信息，能一下子在圈內(nèi)傳開。

拜訪對(duì)象：

媒體、廣告公司、代理公司、活動(dòng)公司、銀行、證券公司、企事業(yè)單位、政府部門、寫字樓、商圈、工業(yè)區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、臨街商鋪、高檔小區(qū)、劇院、高檔百貨、工會(huì)等。拜訪手段：A)直接上門拜訪：先直接拜訪與我司有合作可能而且手頭上擁有較多資源的單位，包括媒體、廣告公司、代理公司、活動(dòng)公司、銀行等，與這些資源建立合作關(guān)系后可便于開拓更多的客戶資源。B)電話預(yù)約：通過收集目標(biāo)的電話，提前電話預(yù)約再上門拜訪。

通過渠道取得目標(biāo)客戶資料

通過短信公司、購物卡公司、大型百貨公司、證券公司等拓展渠道取得有效客戶資源(購買、拓展經(jīng)理關(guān)系、員工之前的從業(yè)關(guān)系等)，通過電話營(yíng)銷方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，并且找到意向客戶。南京展廳案例通過商家拓展客戶通過與商家共同合辦活動(dòng)，共同邀請(qǐng)客戶出席，以拓展客戶；商家舉辦活動(dòng)，我司采用贊助的形式參與活動(dòng)，以取得客戶資料；我司舉辦活動(dòng)，由商家贊助禮品、物料參與活動(dòng)，以降低活動(dòng)成本。沈陽商家合作案例

利用媒體拓展資源本地區(qū)媒體合作:與本地媒體洽談投放的打包方案，把組織看房團(tuán)、活動(dòng)作為配送資源，或者共同策劃系列活動(dòng)(論壇、酒會(huì)等)，以投放作為該活動(dòng)的宣傳，通過活動(dòng)宣傳導(dǎo)入品牌、項(xiàng)目等信息。特別注意非主流媒體、雜志、小報(bào)等，這類媒體有一定的資源，但是由于宣傳面的局限性，使他們的投放量偏少，故此與其治談時(shí)重點(diǎn)突出活動(dòng)或者看房團(tuán)的合作。如山湖城案例跨地區(qū)媒曉體合作:由于現(xiàn)在登媒體間的飄競(jìng)爭(zhēng)很激快烈，為了繞爭(zhēng)取投放蒜或者拓展輩渠道創(chuàng)收驚，樂于進(jìn)孕行客戶渠君道的跨地曉區(qū)拓展合兵作。例如衣，由異地燃媒體宣傳峰和組織看記房團(tuán)，我姻司承擔(dān)少秩量費(fèi)用，可但如果看坊房團(tuán)中有采客戶有意腿向購買我泛司產(chǎn)品，轎我司需針撫對(duì)該批客友戶給予一堅(jiān)定的折扣崇優(yōu)惠?？蛣P戶若要享尤受優(yōu)惠則吃需要購買螺該媒體提腦供的折扣尾卡，媒體乒以此從中灑獲利。這益種合作方候式對(duì)于媒壇體而言必桶須要有成蒸交才有收寺益，而有網(wǎng)成交正是夢(mèng)我司希望織獲得的結(jié)悄果。通過項(xiàng)乘目部開保拓政府栗資源由于項(xiàng)建目部與穴項(xiàng)目所旬在地的享政府資盤源關(guān)系良較好，熱例如國澆土局、陪規(guī)劃局倉、管委廁會(huì)、地跡稅局、順國稅局袖、市區(qū)乓鎮(zhèn)政府球等，我處部可通素過項(xiàng)目砍部的關(guān)惑系上門另拜訪相京關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚷(最好用有項(xiàng)目及部的相顛關(guān)負(fù)責(zé)俊人陪同包拜訪)餓，一方挽面介紹誦項(xiàng)目的足基本情歉況，另勝一方面醉可通過達(dá)這種渠項(xiàng)道邀請(qǐng)匯領(lǐng)導(dǎo)出賴席我部忘的重大行活動(dòng)或挑者是促松成在政嗽府內(nèi)部緣瑞的相關(guān)凡活動(dòng)。壇例如政碧府部門叛內(nèi)部推視介會(huì)、備派發(fā)單練張、免司費(fèi)設(shè)置紗短期展湊點(diǎn)宣傳廳等。碧桂園櫻在沈陽走與政府棍的合作覆案例通過銀氣行拓展惑客戶資肥源每次跟銀化行除了洽敞談銀企的虹合作以外山，還重點(diǎn)治洽談活動(dòng)怨合作，因譯為銀行需圾要定期舉當(dāng)辦活動(dòng)以來回饋VI謊P客戶，爆我司可以帆嫁接的方舍式或者以斬主辦等方稀式接入，某可讓銀行喉方面減少曾支出，同競(jìng)時(shí)也可省亞去了他們攀煩瑣的活寇動(dòng)組織工凡作，在這爛種背景下然會(huì)讓我部爆與銀行有味較大的合精作可能。注意事項(xiàng)浩:在洽談揭的過程中浩，在適當(dāng)偶的時(shí)候提聚出一些要奧求，例如飲對(duì)方能否溪提供禮品厘作為抽獎(jiǎng)惜，能否承椒擔(dān)一部份腔的費(fèi)用等寒，這樣可也適當(dāng)?shù)亟祻降突顒?dòng)的慶成本。2.2拓拐展活動(dòng)的痕內(nèi)容開展活叢動(dòng)前，鵲把活動(dòng)刷作為系束列來包匯裝。因繳為活動(dòng)忙與活動(dòng)悄之間是吩沒有連榜貫性的蒙，而且活活動(dòng)的消形式會(huì)鉆經(jīng)常重?zé)o復(fù)，這更種特點(diǎn)怨會(huì)減少基活動(dòng)的耗新聞點(diǎn)徹。所以，常打造系群列活動(dòng)扒的品牌雄有其必察要性。哭一方面永可以增城加活動(dòng)殊的新聞范點(diǎn)，另可一方面療，如能差堅(jiān)持長(zhǎng)削期打造斥系列活惜動(dòng)品牌允，可使韻該品牌過形成一糧種社會(huì)寺的影響瞧力，不世斷的積哄累客戶筐、社會(huì)遷關(guān)注度跌和品牌原合作商襲，當(dāng)積鞏累到一層定的高酸度后，恨該品牌廚本身就峽可以吸吧引合作立方的關(guān)勺注，對(duì)梅于持續(xù)愿舉辦活暈動(dòng)有很厘大的幫海助。同遼時(shí)，這團(tuán)也有利盼于在推樣廣前期芝，缺乏尾項(xiàng)目新潮聞點(diǎn)，拳但又要距持續(xù)曝避光項(xiàng)目鄰信息的禍項(xiàng)目有笛更大的溉幫助。打造系均列活動(dòng)參的要素有統(tǒng)一的灑VI、L湖OGO與VI霞相一致鵲的活動(dòng)梨物料(守橫幅、脊易拉寶辜)統(tǒng)一的曉活動(dòng)主狗題，并慮與論壇召配合在展廳旱和銷售晝中心要奇有系列鹽活動(dòng)的鈴宣傳A)商母業(yè)合作東類內(nèi)容：與商家合堆作，由商垂家提供客殊戶資源或吹者我部通憐過渠道尋符找客戶資矮源由商家蘭提供低折簽扣的商品稻或者贊助街活動(dòng)所需嗚要的禮品尋以舉辦活疤動(dòng)。注意事項(xiàng)：該類商還業(yè)合作描活動(dòng)，急應(yīng)注重冰與商家黑之間的眠合作合劇同條款駱，安全偉免責(zé)等擁，尤其下是與車虎商、奢倦侈品商危合作，祥需注重悲現(xiàn)場(chǎng)保傲安措施孕及相關(guān)福人員培希訓(xùn)。B)體驗(yàn)效類內(nèi)容：主要是利針用項(xiàng)目的牲設(shè)施(酒山店、高爾卸夫、溫泉平等)和項(xiàng)怎目周邊的臉區(qū)域設(shè)施松(溫泉、厘旅游名勝筆、生態(tài)園哨等)，通匪過銀行、題媒體、企宅事業(yè)單位薯等渠道資販源，邀約懲到該設(shè)施尤進(jìn)行體驗(yàn)與，此類活溝動(dòng)費(fèi)用相濁對(duì)較高。案例:傍碧桂園秤溫泉城蒼南沙天進(jìn)后宮C)品鑒評(píng)類內(nèi)容：針對(duì)幸高端洋顛房客、勒別墅客秩戶，可書以策劃雨一些較掏為小資惡、高品堡味的品吼鑒活動(dòng)著，例如踐咖啡、遵紅酒、仗茶藝、碑紫砂壺猛制作、匯電影等盲。案例:天津碧仙桂園興座業(yè)銀行闖茶藝品敗鑒活動(dòng)廈。注意事項(xiàng)：該類活載動(dòng)如與奢焦侈品商家安合作，需園要注意相奧關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)慈免責(zé)條約猾及現(xiàn)場(chǎng)的狡安保工作杜。D)主題康演講類內(nèi)容：有一個(gè)童較為吸惰引的主踏題舉行僅講座，緊例如健僻康、美常容、期貢貨等，推與銀行們或其他碎渠道邀陡請(qǐng)客戶架參加，帆其中加徒插品牌黑和項(xiàng)目拼介紹。注意事盜項(xiàng)：演講形奇式不要燃呆版，降盡量配邊合視覺梅和聽覺亦作推介父，并充弟分考慮縫客戶的顧參與度插多采用喂互動(dòng)形夢(mèng)式的活崇動(dòng)，準(zhǔn)鳥備禮品腔作為有拼獎(jiǎng)問答挽及注意穿輸出信執(zhí)息的準(zhǔn)譯確性。案例:天津碧毛桂園推勞介會(huì)剪栽片。2.3注同意事項(xiàng)A)拜里訪前，收航集社會(huì)資姻源、制定姨拜訪計(jì)劃B)概拓展區(qū)乓域采取雪先近后之遠(yuǎn)、先紀(jì)大后小巖的方式C)詢每次拜沸訪均輸?shù)某鲇幸馐芟蚝献麇X線下活狗動(dòng)的信賭息D)建博立客戶忙數(shù)據(jù)資皺源庫拜訪前緊，收集慰社會(huì)資方源、制干定拜訪放計(jì)劃收集媒賄體、代導(dǎo)理公司醒、活動(dòng)煮公司、俯廣告公祖司、合尚作銀行翻、證券妥公司和離政府機(jī)稱關(guān)的聯(lián)蜘系電話徒、地址銷，以便疤了解各城項(xiàng)社會(huì)啟資源的旁數(shù)量和賠分布。針對(duì)已收炒集的社會(huì)岡資源根據(jù)博拓展組別應(yīng)的數(shù)量、丘資源的特販點(diǎn)進(jìn)成分灶類，并且梅匯總表格呀下發(fā)拓展膝組。同時(shí)隸，設(shè)定上塑門拜訪計(jì)芽劃，將拜院訪過程中蘭涉及的相央關(guān)事宜詳卵細(xì)列明，超例如物料扯、禮品、臟宣傳資料拾、車輛等丘安排，提只前做好準(zhǔn)筒備。拓展區(qū)瞞域采取羊先近后跳遠(yuǎn)、先己大后小磚的方式由于拓展透的區(qū)域較秤大，社會(huì)秤資源較多噴，故此，丈在社會(huì)資拼源分類的遣時(shí)候除了燥必須拜訪虜?shù)膯挝煌鈹?例如媒善體、代理酬公司、銀狹行)，其系他拜訪的近單位則以米項(xiàng)目為中澆心采用先福近后遠(yuǎn)的王原則，同誘時(shí)結(jié)合該桑單位的規(guī)揮模采用先視大后小的賴原則進(jìn)行查拜訪。主動(dòng)輸出輝有意向合食作線下活懲動(dòng)的信息在每次躺會(huì)面中蓬，都發(fā)裁布我司夠很有意典向合作品線下活悉動(dòng)的信帳息，活珍動(dòng)可以設(shè)是打包忘投放的咬配送或磁者單獨(dú)重就該活罵動(dòng)進(jìn)行灑合作。蟲特別要斃關(guān)注小乏報(bào)或者旦非主流幻玉媒體的繩合作，葡這類媒臟體有一毀定的資窯源，但驗(yàn)是由于商宣傳面民的局限檢性，使遭他們的罩投放量?jī)匆泊嬖诓[局限，司故此與建其治談享時(shí)重點(diǎn)耍突出活脅動(dòng)的合藍(lán)作機(jī)會(huì)去，時(shí)刻我關(guān)注對(duì)膚方的反裙應(yīng)，如績(jī)果發(fā)現(xiàn)抽對(duì)方有道其他的帽合作方希式可考父慮在其蔥他場(chǎng)合呀再約洽冬談，因霉為小報(bào)脅的工作戲人員也電是喜歡光兼外快窩的，他啊們做中蜓間人協(xié)螺助我們塵尋找資著源可以卵起到很鄭大的作玻用。建立客戶鹿數(shù)據(jù)資源叫庫對(duì)于整僅個(gè)客戶筆拓展過朝程中，丸必須在矮客戶拓儀展工作葵開展前綢就要根栗據(jù)我司的的指引嘗建立客吼戶資源酷數(shù)據(jù)庫山。本數(shù)僻據(jù)庫便淘于客戶異數(shù)據(jù)管偽理，同狐時(shí)，對(duì)煉于后期嫌銷售傭躍金的分拖配、跟籍辦銷售垂顧問的悅確認(rèn)都璃具有很變重要的塔意義。（詳見：椒客戶資料束分析及服翠務(wù)管理課潤(rùn)程）小組討賠論題目在組內(nèi)盛選擇一富個(gè)項(xiàng)目直作為背恭景，討刊論如何臥開展有悶效的客吳戶拓展傳工作。要求系頑統(tǒng)、創(chuàng)授新，方真式方法甩不限于貴教材內(nèi)胳容。3.1溪客戶維凳護(hù)和挖餡掘活動(dòng)井的企業(yè)覆定義碧桂園客分戶維護(hù)和鋤挖掘是客質(zhì)戶關(guān)系管盼理（CR泰M）的重絹要組成部輝分，它以圣“口碑營(yíng)稿銷”為理陽論基礎(chǔ)，案通過企業(yè)自專業(yè)的銷渠售服務(wù)、導(dǎo)高性價(jià)比罰的建筑產(chǎn)讀品和優(yōu)質(zhì)蓋物業(yè)服務(wù)緩的有效整平合，將涉峽及到客戶撤的各個(gè)領(lǐng)省域完美地端集成于一馬體，使企涼業(yè)可以低庸成本、高雖效率地快挎速銷售，鑄從而使企束業(yè)最大程克度地提高旱客戶滿意浪度和忠誠社度，挽回籃失去的客訂戶，保留姜現(xiàn)有的客顯戶，不斷會(huì)發(fā)展新客廁戶?？蛻艄荇[理專家米Art殺hur競(jìng)Hu述ghe嚇s對(duì)企謙業(yè)營(yíng)銷每研究發(fā)順現(xiàn)，通渾過改善讓客戶關(guān)數(shù)系增加速客戶滿細(xì)意度的業(yè)營(yíng)銷方靜法比通晝過增大仁折扣和漫利潤(rùn)回各吐的營(yíng)孤銷手段茂，增加垮了15碑%的客套戶購買西率和3乖0%的建客戶增嬌長(zhǎng)率，綱整體利歪潤(rùn)增長(zhǎng)攝率更是紛驚人地稻達(dá)到8牌2%。呀在碧桂醒園集團(tuán)徐的客戶歐渠道中核，二三撓線城市耳客群中情有30新%是通乳過老客事戶介紹司大致購刻買的。3.2慢客戶維揪護(hù)及挖況掘的形宋式A)通虜過組織賀活動(dòng)進(jìn)冠行客戶敏維護(hù)和歇挖掘B)企即信通平搖臺(tái)利用C)為了菊提高市場(chǎng)部競(jìng)爭(zhēng)力未配來開發(fā)的貢增值服務(wù)通過組失織活動(dòng)阿進(jìn)行客柴戶維護(hù)鐵和挖掘廣義的客技戶維護(hù)和屈挖掘活動(dòng)圍涵蓋了拓惑展的內(nèi)容御，比如前夜面客戶拓界展中所講阿述的節(jié)日欣類活動(dòng)、渴節(jié)點(diǎn)類活呀動(dòng)、社區(qū)捉文化活動(dòng)錯(cuò)、品牌嫁久接類活動(dòng)則、公益類喬等，既是紋新客拓展寬的手段，豆更是老客門戶維護(hù)和犧挖掘的形論式。根據(jù)活慈動(dòng)內(nèi)容廢進(jìn)行分習(xí)類組織節(jié)日類而活動(dòng):根據(jù)項(xiàng)納目所在犬區(qū)域的間重要節(jié)員日，進(jìn)疾行活動(dòng)脅鋪排；重要事件幕節(jié)點(diǎn)活動(dòng)因：對(duì)于銷售歪中心開放商、展廳開輛放等重要壁節(jié)點(diǎn)進(jìn)行付規(guī)劃；品牌嫁接黑活動(dòng)：挖掘項(xiàng)嗓目所在榨城市的肚知名商吩家，建揀立VI謝P商家斷聯(lián)盟；體驗(yàn)類活禁動(dòng)：對(duì)項(xiàng)目海肌灘、森林改、高爾夫凳、溫泉、離酒店、物遼業(yè)服務(wù)等找資源進(jìn)行序整合包裝臟，營(yíng)造高躬品質(zhì)生活肥氛圍，書矛面邀約意黑向客戶、家業(yè)主參與爛現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)籠活動(dòng)。論壇等事擴(kuò)件類活動(dòng)停：與媒體、同高校、政芬府等進(jìn)行猶合作，就始社會(huì)中熱轟點(diǎn)話題進(jìn)撥行包裝和食推介，炒襖作項(xiàng)目知看名度；社會(huì)公蹄益活動(dòng)雞：通過與怒政府、恭福利機(jī)蓮構(gòu)等企皇事業(yè)單兆位合作尊，在銷鉛售中心獲舉行捐嗓助、獻(xiàn)繳血等社室會(huì)公益隙活動(dòng)。根據(jù)不同養(yǎng)產(chǎn)品進(jìn)行堅(jiān)分類組織洋房客：針對(duì)洋振房客戶坐，可策湊劃及組幻玉織提高敬客戶間黑互動(dòng)性耽的社區(qū)盛活動(dòng)，席為客戶殊間建立夠良好的援溝通平贏臺(tái)，營(yíng)娘造和諧糞溫馨的醫(yī)社區(qū)氛陳圍。（忘例：體王育類活主動(dòng)、網(wǎng)飽絡(luò)互動(dòng)?xùn)|活動(dòng)）別墅客：針對(duì)別墅震客戶，可候策劃及組輔織相關(guān)的采品鑒類活蓮動(dòng)（以奢吧侈品品鑒貞為主），脊拔高活動(dòng)侍主體檔次闖，提高別竭墅客的生脅活檔次，明營(yíng)造高端窩生活氛圍循，為別墅藝客戶帶來甘自豪感?？珥?xiàng)目的指客戶活動(dòng)孔組織為提供各丘個(gè)項(xiàng)目苑套區(qū)的客戶件有個(gè)交流濾溝通平臺(tái)略，可針對(duì)軍重要的節(jié)武點(diǎn)，例如迎開盤、新?lián)浒宸块_放黃等，舉辦魄一些參觀基類(投資杯考察)、激競(jìng)技類或獵文化交流誕類的活動(dòng)錄，跨區(qū)際箭舉辦，同慰時(shí)會(huì)增加曬參與性，鐘更顯效果禾。舉辦此類使跨區(qū)際的擺活動(dòng)，場(chǎng)于地可挑選穿較具代表音性的項(xiàng)目勁，讓參與殺的客戶感需受到不同麻社區(qū)的文宗化，社區(qū)云口碑的傳兇播會(huì)更廣糧泛，提升翻客戶對(duì)公爺司品牌形桿象的認(rèn)可友度。另外鼻，投資考共察的參觀粘活動(dòng)對(duì)于逝促進(jìn)銷售狂起到重要高的效果。企信通平饑臺(tái)利用節(jié)日祝福雖短信生日祝掌福短信特殊天譯氣溫馨細(xì)提示短遣信發(fā)送集昏團(tuán)品牌壇短信發(fā)送項(xiàng)目揭宣傳短信（含促炸銷、活何動(dòng)等）節(jié)日?？垢６绦胖袊r(nóng)歷照節(jié)日春節(jié)、元西宵、清明汪、端午、喝端陽、中負(fù)秋等；西方節(jié)日圣誕、教感恩節(jié)鴿、父親嘴節(jié)、母援親節(jié)等輸；生日祝福望短信提?。簭拿髟此胂到y(tǒng)中莊提取次州月生日醉的所有視業(yè)主資柴料（手已機(jī)號(hào)碼鬼）。注意：生日有農(nóng)謀歷生日和絕陽歷生日料之分，我戚司統(tǒng)一操滾作于客戶食陽歷生日翁當(dāng)天發(fā)送劇生日祝福買短信。為易確保短信朵的時(shí)效性勻，在獲取黑客戶生日雨日期信息司時(shí)，銷售汁顧問應(yīng)咨檔詢客戶該補(bǔ)生日日期捧為農(nóng)歷還腎是陽歷，圓若為農(nóng)歷揀，則統(tǒng)一乞咨詢客戶暢的陽歷生兇日日期。特殊天微氣溫馨拘提示短點(diǎn)信特殊天氣魂?duì)顩r下銷獲售中心收緞聽當(dāng)?shù)貧怅栂缶止几钡奶鞖忸A(yù)講報(bào)，衡量治是否需要奶發(fā)送溫馨憐提示短信垂。發(fā)送集團(tuán)庸品牌短信集團(tuán)最新虹的市場(chǎng)利壞好信息；集團(tuán)最新產(chǎn)的榮譽(yù)獎(jiǎng)卵項(xiàng)；集團(tuán)最煮新的市佩場(chǎng)動(dòng)態(tài)南；集團(tuán)最新縮慧的熱售項(xiàng)抹目信息；注意：品牌管理組部最新的覆指示精神狀；與項(xiàng)目淚推廣信衰息同步家或者互物補(bǔ)；考慮與兄夢(mèng)弟項(xiàng)目聯(lián)戴動(dòng)，共同愁推廣集團(tuán)博品牌；發(fā)送項(xiàng)目額宣傳短信項(xiàng)目宣喂傳短信反的內(nèi)容重要時(shí)間川節(jié)點(diǎn)：售言樓部開放掘、展廳開裹放、活動(dòng)光等；項(xiàng)目政策剝利好：城號(hào)市規(guī)劃、勇交通等政判策利好；項(xiàng)目重射大事件伸：酒店辣封頂、蒜商業(yè)街伸開放、精促銷等決；。注意：與報(bào)廣汗、網(wǎng)絡(luò)戴等信息風(fēng)傳播渠奏道同時(shí)逮進(jìn)行；未來開發(fā)赴的增值服滋務(wù)旅游景壯點(diǎn)咨詢家政服猜務(wù)咨詢常用電篩話查詢銀行服東務(wù)咨詢項(xiàng)目周邊艘設(shè)施的咨年詢出國留學(xué)聾咨詢旅游景點(diǎn)滔咨詢明確項(xiàng)目障四周的旅凈游景點(diǎn)，慨并形成商拉家聯(lián)盟；明確各景促點(diǎn)的介紹挖，門票、虛景點(diǎn)內(nèi)容注、配套設(shè)職施等要素或；清晰各景桿點(diǎn)的優(yōu)惠聾價(jià)格；代售旅游行景點(diǎn)門票合，預(yù)約接錯(cuò)送專車等壩無償服務(wù)均。家政服吳務(wù)咨詢明確物業(yè)仁服務(wù)中心僅家政服務(wù)箏內(nèi)容和收方費(fèi)明細(xì)；明確項(xiàng)目犯所在城市磁重要的家計(jì)政公司以鉗及收費(fèi)明滿細(xì)；明確物汪業(yè)服務(wù)俗中心以子及重要泊的家政對(duì)公司聯(lián)載系電話恥與聯(lián)系粘人。常用電話閣查詢常用電話頂種類：煤踐氣、送水君、工程維儀修、家政優(yōu)、家電維鐮修；設(shè)置專門域查詢熱線堅(jiān)；與上述公焦司形成商睜家聯(lián)盟，闊相互推介仁。銀行服難務(wù)咨詢明確項(xiàng)掛目四周沙的銀行受網(wǎng)點(diǎn)；明確銀驗(yàn)行的服陣務(wù)內(nèi)容煩：存款圈、貸款幕、理財(cái)圍產(chǎn)品等筍。項(xiàng)目周腔邊設(shè)施俘的咨詢項(xiàng)目所懲在城市害的學(xué)校纖分布以訊及師資著教育情大況；項(xiàng)目所翻在城市扇的醫(yī)院販分布以方及醫(yī)療浪水平情膀況；項(xiàng)目所鉆在城市映的商圈輪分布以拒及商業(yè)踢形態(tài)情萌況；項(xiàng)目所在龜城市的交釘通干道以醬及未來城徐市發(fā)展。3.3爽注意事堅(jiān)項(xiàng)A)活半動(dòng)宣傳B)活動(dòng)眨宣傳渠道C)打港造品牌譜活動(dòng)D)活社動(dòng)籌備誦及執(zhí)行返要點(diǎn)活動(dòng)宣渣傳活動(dòng)前結(jié)期宣傳活動(dòng)前期變需要有良曾好的宣傳低策略，從稻而提升活狀動(dòng)的認(rèn)知質(zhì)度，獲取熄更大的口御碑傳播渠顫道，吸引挪更多客戶惕到場(chǎng)參與寬。活動(dòng)后期民宣傳后續(xù)需銹要制造敗一定新重聞炒作經(jīng)，保溫盡活動(dòng)信缸息?；顒?dòng)宣傳合渠道報(bào)紙：網(wǎng)絡(luò)：短信：電話：書面：條幅：打造品嶼牌活動(dòng)提煉活搏動(dòng)主題制定一鉛個(gè)主題倆去策劃妨整套系沃列的品狗牌活動(dòng)忠，天津咽鳳凰之貿(mào)約延續(xù)性武活動(dòng)鋪步排把主題向活動(dòng)延亞伸至各鐘個(gè)活動(dòng)降板塊中尼進(jìn)行，案使活動(dòng)沙具備延擾續(xù)性及俱系列性擾，天津辱碧桂園列鳳凰之寧約活動(dòng)準(zhǔn)遣備以及判收尾活動(dòng)場(chǎng)地巾分配：客懂戶分流活動(dòng)硬葡件設(shè)施虧配合人員配備狹、分工活動(dòng)物奶料驗(yàn)收盟（外聘渴類活動(dòng)洋）4相關(guān)睜流程及管慕理制度4.1康成本嫌控制4.2察活動(dòng)建議配報(bào)審及招尤標(biāo)流程4.3殖活動(dòng)乒報(bào)告及臭評(píng)估4.4慌活動(dòng)待付款流揮程4.5株注意事項(xiàng)4.1挽成本困控制成本控災(zāi)制原則預(yù)算原登則品牌嫁接4.2騰活動(dòng)建議恩報(bào)審及招恰標(biāo)流程A)活動(dòng)聚建議報(bào)審光流程B)活粥動(dòng)公司市招標(biāo)流孩程：》已確甘定執(zhí)行可方案》需招標(biāo)答執(zhí)行方案補(bǔ)充：1、如涉獅及品牌活兵動(dòng)，計(jì)劃普經(jīng)理審核焦后，可轉(zhuǎn)團(tuán)品牌部經(jīng)煤理。2、不崖涉及到梳我方費(fèi)奧用的活岸動(dòng)，由胳營(yíng)銷總治監(jiān)終審災(zāi)，不用威提交總喪部審核盛?；顒?dòng)建液議報(bào)審喬流程已確定咽執(zhí)行方退案需招標(biāo)折執(zhí)行方糕案補(bǔ)充：1、市場(chǎng)錘管理部議饑價(jià)流程適袖用范圍：柿外聘活動(dòng)捏公司、廣為告公司的厘工作；2、獨(dú)家旁資源：如膠招標(biāo)方案這僅為獨(dú)家屋資源提供歡，此流程高同樣適用漫，資源組茅負(fù)責(zé)對(duì)資棗源的唯一各性確認(rèn)。3、競(jìng)標(biāo)選公司提供勾方案：如務(wù)需競(jìng)標(biāo)公歲司提交方各案（設(shè)計(jì)元、布置、裝活動(dòng)等）究，增加上律圖中虛線伯箭頭指示隸的審批流帳程。4.3活抵動(dòng)報(bào)告及緞評(píng)估A)活駕動(dòng)報(bào)告宮及評(píng)估廊提交要辮求：活動(dòng)后社5天內(nèi)漸提交。帳如為外道聘類，柿需對(duì)活糠動(dòng)公司青執(zhí)行情淺況做評(píng)犧估說明驅(qū)。B)活動(dòng)報(bào)告百及評(píng)估模量版XX碧桂竄園XX活晝動(dòng)報(bào)告簡(jiǎn)易說明沉活動(dòng)情況趙：時(shí)間、法地點(diǎn)、參撕與人員、屠活動(dòng)主題竄、簽到客昂戶數(shù)量（皇新客？舊押客？）、眾收回問卷陳數(shù)……一、活房誠動(dòng)各環(huán)浩節(jié)情況良匯總二、實(shí)玻際費(fèi)用泊使用說末明三、客可戶分析1、問卷抹數(shù)據(jù)總結(jié)期及分析：按照各沈項(xiàng)目不波同側(cè)重虛來填寫奇此項(xiàng)，夏列舉3央項(xiàng)以上欣。例如則：意向撈產(chǎn)品，著意向價(jià)到格，客炎戶平時(shí)羞業(yè)余活早動(dòng)等。分析：為……參與活動(dòng)旗定位分析扯：（從客播戶含金量船、對(duì)碧桂攔園的認(rèn)可澤度、購買所意向等各稻方面分析問）a.…掩…b.聞……四、現(xiàn)場(chǎng)剃圖片包括：亦現(xiàn)場(chǎng)活副動(dòng)、現(xiàn)命場(chǎng)布置升及宣傳粥、演出掛、外聘匆人員、美物料等4.4密活動(dòng)付艙款流程A)外聘爪類活動(dòng)付刷款流程B)非泡外聘類寒活動(dòng)付處款流程C)涉并及線上膝媒體回藏饋或贊她助類活曬動(dòng)付款阿流程已下單媒飲介部洽談