查詢相關(guān)dms操作流程

修訂歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注2014-8-2014-9- 2014-9-妥投補錄修改關(guān)鍵字審核頁面展示方式修改。實表模塊增加站點工單數(shù)據(jù)匯總、工單處理、站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、配送員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、站點狀態(tài)查詢報表、批量全程查詢報表。系統(tǒng)管理用戶管理模塊強調(diào)站長對本站員工的維護權(quán)限。輔助功能增加菜單匯款明細導(dǎo)入功能。審核管理中各項功能頁頁面及描述更新。站長App適用版本和驗貨操作更新。增加App功能模塊站長App出站和驗貨的重復(fù)驗證機制更新。配送員App再投原因增加兩項?；A(chǔ)數(shù)據(jù)增加菜單“合作方管理”。審核管理增加菜單“合作方審核”工單處理機制更新。站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總增加按發(fā)貨時間查詢，增加“分揀完成”狀態(tài)統(tǒng)計量。用戶管理新增合作方質(zhì)控崗位及邏輯更新。預(yù)分揀管理—地址庫管理，調(diào)整預(yù)計生效時間默認值為次日零點。站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總增加各狀態(tài)總計量。站點管理、用戶管理、站點工單數(shù)據(jù)匯總、站點業(yè)務(wù)數(shù)（匯總表員績效匯總、配送異常管理增加導(dǎo)出功能。運單狀態(tài)查詢報表增加查詢條件。GIS配送范圍增加按省、市選擇站點。關(guān)鍵字資源池管理增加手動新建功能。預(yù)分揀管理增加GIS地圖定位功能。站長APP留站頁面增加待留站包裹數(shù)，掃描留站各項數(shù)據(jù)實時更新。工單處理查詢最長可查詢一自然月數(shù)據(jù)。工單處理和工單數(shù)據(jù)匯總頁增加按合作方查詢。實表增加配送員業(yè)務(wù)匯總。系統(tǒng)管理增加APP登錄管理。配送員APP任務(wù)詳情頁操作按鈕樣式調(diào)整，拒收、妥投和再投原因默認為空。站長APP增加查詢運單詳情功能。用戶管理可批量導(dǎo)入新建配送員用戶，并自動生成工號。 實表增加當頻到貨妥投率報表。輔助功能增加修改運單狀態(tài)功能。配送員APP任務(wù)列表頁增（頻次列表支持按運單號查詢。站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總表中增加“留庫量”字段。關(guān)鍵字資源池增加導(dǎo)出功能，并在導(dǎo)出次日將機選類型的關(guān)鍵字置入關(guān)鍵字回收站。關(guān)鍵字審核頁面增加按鈕【審核人工導(dǎo)入關(guān)鍵字】，將人工導(dǎo)入類型關(guān)鍵字批量審核通過。實表增加二級菜單【審核管理增加二級菜單【逆APP增加發(fā)貨模塊。APP增加退貨交接等逆向流程。修訂歷史 概述 配送站業(yè)務(wù)流程簡 操作界面 WEB系統(tǒng)操作界 基礎(chǔ)數(shù) 預(yù)分揀管 審核管 輔助功 實 系統(tǒng)管 APP系統(tǒng)操作界 站長 配送員 APP 配準備配發(fā)配準備配發(fā)DMS系統(tǒng)為支撐自建配送站業(yè)務(wù)運營的管理系統(tǒng)，主要用于業(yè)務(wù)部門對配送站、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理及配送站對運單的管理工作等，該系統(tǒng)包括WEB部分和基于安卓設(shè)備的APP兩部分。妥妥拒客配送站倉配送業(yè)務(wù)流程逆操作界面逆WEB系統(tǒng)操作界面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)行政區(qū)域管理22）如上圖所示，點擊【模板】，模板內(nèi)容如下圖所示；行政區(qū)域管理頁1）功能位置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)—行政區(qū)域；行政區(qū)域?qū)肽０褰貓D模板字段包括：code，統(tǒng)計用區(qū)劃代碼，格式為數(shù)字，省24位，區(qū)/6位，街道9位；name，行政區(qū)稱，格式為漢字；type，p值代表省，c代表市，d代表區(qū)/縣，s代表街道；parent_code為父區(qū)域的code，如市的parent_code為其對應(yīng)省的code，省的parent_code值可以為空；同一個模板中type的值必須相同；保存模板后，選擇路徑找到模板，點擊【導(dǎo)入】，收到導(dǎo)入成功提示并自動置為待審核狀態(tài)；可選擇通過下拉菜單選擇省、市、區(qū)//街道，所要查詢的區(qū)域級別和審核結(jié)果，根據(jù)所需點擊【Search】進行查詢，如下圖所示；行政區(qū)域管理列表頁每條行政區(qū)域記錄可操作【查看】和【作廢】，點擊【查看】進入詳情頁，如下圖所示；行政區(qū)域詳情頁詳情頁中顯示該條行政區(qū)域記錄的詳細內(nèi)容、審核結(jié)果及用戶修改日志；在行政區(qū)域記錄中點擊【作廢】，若該區(qū)域含有未作廢的子區(qū)域會得到提示且不可作廢，如圖作廢提示所示：作廢提示站點管理功能位置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)—站點管理；站點列表頁站點查詢條件：省、市、縣（區(qū)、鄉(xiāng)（街道、狀態(tài)、站點名稱；點擊列表右上角的【導(dǎo)出查詢結(jié)果】，可將當前查詢結(jié)果以excel形式導(dǎo)出；新建站點：點擊操作中的【新建站點，進入站點新增編輯頁站點類型分為自營、合作站、快遞，站點編號為系統(tǒng)自動生成，站點簡碼根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義，訂單上限數(shù)默認為最大值單/日，可修改為大于等于0的其他整數(shù)，其他站點信息如、站點地址信息等按要求填寫，點擊【新建】信息提交成功待審核，如圖創(chuàng)建站點頁所示；創(chuàng)建站點頁在站點列表頁中，可對每個站點信息進行查看、編輯和關(guān)閉；點擊【查看】，可查看站點基本信息、審核結(jié)果和用戶修改日志，如站點詳情頁圖所示；站點詳情頁點擊【編輯】，進入到編輯頁，與創(chuàng)建頁信息項相同；已開啟狀態(tài)的站點可操作【關(guān)閉】，操作后站點狀態(tài)變更為【關(guān)閉】；關(guān)閉狀態(tài)的站點可操作【開啟】，恢復(fù)關(guān)閉前的線下籌備狀態(tài)或線上運行狀態(tài)；組織機構(gòu)組織機構(gòu)列表頁功能位置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)—組織機構(gòu)管理；組織機構(gòu)查詢條件：機構(gòu)（名稱、狀態(tài)（審核狀態(tài)點擊操作中的【新建機構(gòu)，進入機構(gòu)創(chuàng)建頁面創(chuàng)建組織機構(gòu)頁組織機構(gòu)編號、機構(gòu)名稱，選擇主站id，并選擇該機構(gòu)所屬的省份，點擊【創(chuàng)建】提示創(chuàng)建成功，其中主站id由先主數(shù)據(jù)，用戶在此處選擇進行關(guān)聯(lián)；5）日志；組織機構(gòu)詳情頁6）合作方管理合作方管理列表頁合作方新建頁功能位置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)—合作方管理；合作方列表查詢條件：合作方名稱、狀態(tài)，合作方名稱支持模糊搜索，狀態(tài)分為：全部、待審核、已審核、駁回、關(guān)閉；合作方下一般會有多個運營站點，點擊列表中的【查看站點運營的站點信息合作方運營站點明細頁自定義但不允許跟已有數(shù)據(jù)重復(fù)，新建后變?yōu)椤贝龑徍恕盃顟B(tài)；待審核和已審核狀態(tài)下可以對合作方信息操作【修改】和【關(guān)閉關(guān)閉狀態(tài)的只可操作【修改】，修改后狀態(tài)變更為“待審核”；具體審核功能模塊參加審核管理相關(guān)內(nèi)容。預(yù)分揀管理關(guān)鍵字管理功能位置：預(yù)分揀管理—關(guān)鍵字管理；關(guān)鍵字列表頁【保存】后，進入關(guān)鍵字詳情頁，包括關(guān)鍵字基本信息和用戶修改日志；修改關(guān)鍵字關(guān)鍵字的狀態(tài)分激活和無效，通過操作【置無效】和【激活】按鈕完成：關(guān)鍵字操作查詢關(guān)鍵字的條件：省、市、區(qū)縣、鄉(xiāng)（街道、站點名稱、站點狀態(tài)和關(guān)鍵字名稱，狀態(tài)分有效和無效；關(guān)鍵字查詢條件頁關(guān)鍵字若調(diào)整到新站點，需要選定一個計劃調(diào)整待生效的時間，且晚于當前時間；調(diào)整待生效時間頁站長用戶只可管理和查看本站的關(guān)鍵字。關(guān)鍵字資源池管理關(guān)鍵字資源池列表頁功能位置：預(yù)分揀管理—關(guān)鍵字資源池管理；查詢條件：省、市、區(qū)縣、鄉(xiāng)（街道、站點名稱、類型（機選、人工導(dǎo)入）和關(guān)鍵字名稱；新建關(guān)鍵字資源池中關(guān)鍵字可采用模板導(dǎo)入方式，點擊【模板，模板內(nèi)容如下圖所示，county_name為關(guān)鍵字所處的縣（區(qū)，必須與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中行政區(qū)稱完全一致，keyword在3-10個漢字以內(nèi)；關(guān)鍵字資源池導(dǎo)入模板截圖采用此種方式導(dǎo)入的關(guān)鍵字類型為“人工導(dǎo)入模板好后【選擇】模板路徑后，點擊【導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后為待審核狀態(tài)新建關(guān)鍵字的另外式是手動添加，點擊右上角的“新建關(guān)鍵字”，進入新建頁面，如下圖所示；省、市、縣、關(guān)鍵字為必填，關(guān)鍵字長度為6到20個字符，站點名稱必選，可模糊搜索，新建完成后為待審核狀態(tài)，且類型為“人工導(dǎo)入”；手動新建關(guān)鍵字頁面后進入詳情查看頁；查看關(guān)鍵字

關(guān)鍵字編輯頁關(guān)鍵字詳情頁關(guān)鍵字回收站在關(guān)鍵字列表頁的操作中點【關(guān)鍵字回收站進入回收站頁關(guān)鍵字資源池列表關(guān)鍵字回收站頁面展示審核駁回的關(guān)鍵字關(guān)鍵字回收站同時將導(dǎo)出的結(jié)果中類型為“機選”的關(guān)鍵字，在導(dǎo)出的次日，置到關(guān)鍵字回收站內(nèi)，這些關(guān)鍵字處理后還可通過人工導(dǎo)入的方式導(dǎo)入，導(dǎo)入成功同時，將回收站內(nèi)相應(yīng)的關(guān)鍵字刪除。站長用戶只可管理和查看本站的關(guān)鍵字。配送范圍管理配送范圍列表頁功能位置：預(yù)分揀管理—配送范圍管理；查詢配送范圍條件：機構(gòu)、省、市、縣（區(qū)、配送類型、審核狀態(tài)；在列表頁中有【新建配送范圍】按鈕，點擊進入新建頁；配送范圍編輯頁配送范圍編輯頁需機構(gòu)、省份、市、區(qū)，選擇配送類型和該范圍生效時間，生效時間必須晚于當前時間，保存后該條記錄進入待審核狀態(tài)；配送范圍修改頁點擊列表頁中記錄對應(yīng)的【查看】，可進入配送范圍詳情頁，包括詳情、審核結(jié)果和用戶修改日志；配送范圍詳情頁【刪除】可對單一記錄進行刪除，也可勾選記錄后【批量刪除地址庫管理地址庫管理列表頁功能位置：預(yù)分揀管理—地址庫管理；地址庫中的每條地址記錄對應(yīng)其配送站點，且地址較為詳細，例如“市-市轄區(qū)-大興區(qū)棗園東里首邑上城33號樓2單元1401”；地址庫查詢條件：機構(gòu)、省、市、縣（區(qū)、站點名稱、狀態(tài)、地址，其中狀態(tài)分為有效和無效，地址可輸入詳細地址的關(guān)鍵字進行查詢；對單獨一條地址記錄操作修改，點擊【修改】，可修改該地址所屬的配送站點，如下圖所示：地址庫修改頁地址庫中地址記錄的狀態(tài)分有效和無效，有效可操作【置無效】而轉(zhuǎn)為無效狀態(tài)，無效的記錄可通過操作【激活】置為有效狀態(tài)；調(diào)整新站點的地址記錄，需要在頁面下方設(shè)置數(shù)據(jù)在新站點中的預(yù)計生效時間，默認預(yù)計生效時間為次日零點：如下圖：調(diào)整生效時間頁對于有效狀態(tài)的地址記錄，可以勾選多個后操作【批量置無效】，將地址置為無效狀態(tài)；GIS配送范圍管理GIS配送范圍管理頁功能位置：預(yù)分揀管理—GIS配送范圍管理；查詢項：省、市、站點，省市為必填，站點可以模糊搜索；可在查詢結(jié)果的基礎(chǔ)上繼續(xù)圈出配送范圍，點擊右上角的“畫折線”圖標：GIS地圖定位GIS地圖定位頁面功能位置：預(yù)分揀管理—GIS地圖定位；此頁面通過選擇省、市，輸入要查詢的地址名稱，點擊【地圖定位】，會將查詢的地址定位在地圖上，同時展示出該點所在的城市的所有站點及其配送范圍圈。如上圖所示。審核管理行政區(qū)域?qū)徍诵姓^(qū)域?qū)徍肆斜眄摴δ芪恢茫簩徍斯芾怼姓^(qū)域?qū)徍耍辉擁撁嬷徽故敬龑徍藸顟B(tài)的行政區(qū)域記錄，默認進入頁面后顯示所有待審核記錄，可（區(qū)（街道（區(qū)、街道；點擊【重置】，將所有查詢條件置為初始狀態(tài)；勾選要審核的記錄，點擊頁面下方的【審核通過】或【駁回】，若駁回必須填寫審核意見，審核通過可不填寫審核意見：審核操作頁審核通過或駁回后的記錄，在本頁，轉(zhuǎn)入行政區(qū)域管理頁查詢點擊右上角的【行政區(qū)域管理】轉(zhuǎn)入行政區(qū)域管理頁面。站點審核站點審核列表頁功能位置：審核管理—站點審核；進入頁面默認展示待審核狀態(tài)站點列表，點擊對應(yīng)的【查看】按鈕可查看該站點的詳市、縣（區(qū)、鄉(xiāng)（街道、站點名稱；點擊【重置】，將所有查詢條件置為初始狀態(tài)；勾選一個或多個站點，在頁面下方可操作按鈕【審核通過】或【駁回】，若駁回必須填寫審核意見，審核通過可選填審核意見；站點審核操作頁審核通過或駁回后的記錄，在本頁，轉(zhuǎn)入站點管理頁查詢點擊右上角的【站點管理】可切換至站點管理列表頁。組織機構(gòu)審核組織機構(gòu)審核列表頁功能位置：審核管理—組織機構(gòu)審核；進入頁面默認展示所有待審核組織機構(gòu)列表，并可通過查詢條件，按機構(gòu)名稱進行查詢，勾選一個或多個操作下方的審核按鈕【審核通過】或【駁回】，若駁回必須填寫審核意見，審核通過可不填寫審核意見；點擊【重置】，將所有查詢條件置為初始狀態(tài)；審核通過或駁回后的記錄，在本頁，轉(zhuǎn)入組織機構(gòu)管理頁查詢點擊右上角操作中的【組織機構(gòu)，可切換到組織機構(gòu)管理頁面關(guān)鍵字審核關(guān)鍵字審核列表頁關(guān)鍵字審核操作功能位置：審核管理—關(guān)鍵字審核；該功能只展示待審核狀態(tài)的關(guān)鍵字記錄；進入頁面默認列表展示所有待審核記錄，不同的用戶根據(jù)自身權(quán)限，默認展示該權(quán)限下對應(yīng)所有站點的關(guān)鍵字待審核記錄，勾選一個或多個記錄可操作【審核通過】或【駁回】，若駁回必須填寫審核意見，審核通過可不填寫審核意見；通過查詢條件的組合，點擊【Search】查詢出要審核的記錄，點擊【Reset查詢條件重置為初始狀態(tài)；審核通過或駁回后的記錄，在本頁，轉(zhuǎn)入關(guān)鍵字管理頁查詢站長用戶只可審核本站點下的待審核關(guān)鍵字；審核操作增加【審核人工導(dǎo)入關(guān)鍵字】按鈕，點擊后將待審核記錄中所有類型為“人工導(dǎo)入”的關(guān)鍵字批量審核通過。點擊右上方的【關(guān)鍵字管理】可切換到關(guān)鍵字管理列表頁。配送范圍審核配送范圍審核列表頁功能位置：審核管理—配送范圍審核；進入頁面默認展示所有待審核記錄，可通過選擇不同的查詢條件組合查詢出要查看的記錄，包括機構(gòu)、省、市、縣（區(qū)、配送類型，點擊【重置】將所有查詢條件重置到初始狀態(tài)，即選擇全部；勾選目標記錄可操作【審核通過】或【駁回】，并可根據(jù)需求填寫備注內(nèi)容；審核通過或駁回后的記錄刷新后在本頁，轉(zhuǎn)入配送范圍管理頁查詢點擊右上角操作中的【新建，可跳轉(zhuǎn)到配送范圍新建頁面配送異常審核配送異常審核頁面功能位置：審核管理—配送異常審核。進入頁面默認按時間由近及遠排列展示所有待審核異常記錄。勾選要審核的記錄，根據(jù)情況可輸入審核意見到空白輸入框，點擊頁面下方【審核通過】或【駁回】，若駁回必須填寫審核意見，審核通過可不填寫審核意見；審核完成的記錄轉(zhuǎn)入配送異常管理頁面，記錄狀態(tài)更新為相應(yīng)的審核狀態(tài)：審核通過、駁回。點擊頁面右上角的【配送異常管理】，跳轉(zhuǎn)到配送異常管理頁面。合作方審核合作方審核頁功能位置：審核管理—合作方審核；所有待審核的合作方記錄在該頁顯示，勾選要審核的記錄，點擊頁面下方的【審核通過】或【駁回】，若駁回必須填寫駁回意見。逆向物流審核逆向物流審核頁面功能位置：審核管理—逆向物流審核；查詢項：合作方、類型、機構(gòu)、站點，支持合作方和機構(gòu)與站點的鉆取關(guān)系，合作方和機構(gòu)只能有一個選定某一項，類型分為轉(zhuǎn)站和退貨；列表項：序號、提交站點、運單號、當前配送狀態(tài)、目的地、箱號、提交人、提交時間、類型；勾選要審核的記錄，點擊頁面下方【批量通過】或【批量駁回】，將所選擇的記錄審核通過或駁回；審核后記錄在審核頁面，站點發(fā)貨查詢頁記錄審核狀態(tài)相應(yīng)更新；審核通過的運單狀態(tài)更新為站點發(fā)貨。若站長在APP上對未審核的發(fā)貨記錄操作撤銷發(fā)貨，則此頁面待審核記錄更新，撤銷的待審核記錄刷新后不顯示。輔助功能妥投補錄功能位置：輔助功能—妥投補錄；

妥投補錄頁對于未妥投的配送中的訂單，可以用此功能對運單進行妥投補錄操作，掃描或輸入運單號，妥投時間默認此時，選擇配送員，點擊【確認妥投】即可；，站點用戶只可對本站運單操作妥投補錄用戶（權(quán)限較大用戶）掃描運單號后會對應(yīng)顯示該運單號對應(yīng)站點的配送員。，對于當日24點前拒收的運單可在當日操作妥投補錄，超過24點不可對此拒收運單做妥投補錄。站長登錄用戶只可妥投補錄本站的運單，并且只可查看本站的配送員。匯款明細導(dǎo)入?yún)R款明細導(dǎo)入?yún)R款明細導(dǎo)入模板功能位置：輔助功能—匯款明細導(dǎo)入。此功能用于站點每日導(dǎo)入COD訂單的匯款明細用于對賬，點擊【模板，將模板后按要求進行編輯，匯款批次號規(guī)則為現(xiàn)金：X+年月日+01；刷卡：S+年月日 可以人工控制并自增，X是半角大寫，總共11位。每次導(dǎo)入同一匯款批次號數(shù)據(jù)，明細中運單號不能重復(fù)，匯款總金額必須與支付金額一致，同一運單號一種支付方式只可導(dǎo)入一次，導(dǎo)入后系統(tǒng)做校驗，符合上述條件則校驗結(jié)果為成功，點擊【確認】數(shù)據(jù)上傳，若導(dǎo)入后有失敗記錄，則必須【放棄】后重新導(dǎo)入，如下圖所示：配送異常管理

導(dǎo)入結(jié)果頁配送異常管理列表頁添加配送異常頁面功能位置：輔助功能—配送異常管理。目前系統(tǒng)支持配送異常類型為丟失的場景，包裹在出庫配送途中出現(xiàn)丟失的情況，需要錄入異常，點擊【添加異?！俊］斎脒\單號，要求運單號狀態(tài)為已發(fā)貨、提貨、到站、驗貨、出站、配送中、再投、拒收時才允許添加異常，且已添加為異常的運單號不可重復(fù)添加；選擇異常類型（目前只支持丟失，系統(tǒng)自動將運單的訂單金額和當前配送狀態(tài)帶出，填寫異常原因，字數(shù)限制為100個漢字以內(nèi)，點擊【新建】?？砂凑军c名稱、異常類型、審核結(jié)果、添加起止日期、運單號查詢配送異常記錄。查看配送異常管理列表頁，默認添加起止日期為當天當日000秒-235959秒，新添加的異常為新增狀態(tài)，可以操作修改，點擊【修改（待審核狀態(tài)的異常同時進入到“配送異常審核”列表等待審核。點擊列表右上角【導(dǎo)出查詢結(jié)果】，可將當前查詢結(jié)果以excel形式導(dǎo)出。審核通過狀態(tài)的異常記錄不可修改，駁回狀態(tài)的異常可修改后重新提交，并轉(zhuǎn)為新增狀態(tài)。修改運單狀態(tài)修改運單狀態(tài)—列表頁修改運單狀態(tài)—修改頁功能位置：輔助功能—修改運單狀態(tài)；查詢項：機構(gòu)、站點、合作方、修改時間；支持機構(gòu)和站點的鉆取關(guān)系，支持合作方和站點的合作關(guān)系；修改時間是指運單修改狀態(tài)的時間；列表展示運單修改狀態(tài)的記錄，機構(gòu)、合作方、站點名稱、運單號、狀態(tài)、新狀態(tài)、修改時間、修改人、備注；修改運單狀態(tài)頁面，可批量修改，將運單號填寫在輸入框中，一次最多查詢100條運單，點擊【查看】，可查看這些運單的狀態(tài)、支付方式、所屬站點、配送員，要求只對拒收、妥投、到站狀態(tài)的運單操作撤銷運單狀態(tài)，且COD的訂單不可修改狀態(tài)；查看時對不符合條件的運單置灰不可選，選中后，點擊【撤銷到上一狀態(tài)】即可，到站狀態(tài)的撤銷到分揀完成，妥投和拒收的運單撤銷到操作妥投和拒收前的上一狀態(tài)。實運單詳情功能位置：實表—運單詳情

運單詳情頁輸入運單號，點擊【查詢，查詢運單的操作日志、包裹全程信息和工單信息，如上圖所示。站點工單數(shù)據(jù)匯總站點工單數(shù)據(jù)匯總頁站點工單數(shù)據(jù)匯總—明細列表頁功能位置：實表—站點工單數(shù)據(jù)匯總默認進入頁面顯示查詢?nèi)掌跒楫斎盏乃袡C構(gòu)、所有合作方、所有站點工單數(shù)據(jù)匯總結(jié)果。查詢條件：合作方、機構(gòu)、站點、創(chuàng)建日期（時間段，根據(jù)實際所需選擇查詢條件點擊【查詢】，合作方和機構(gòu)不可同時選擇全部，一項選擇某一特定項，則另一項默認選中全部；列表結(jié)果按站點匯總工單總量、及時處理量、逾期處理量、逾期未處理量、未逾期待處理量。點擊匯總表右上角的【導(dǎo)出查詢結(jié)果excel形式導(dǎo)出。點擊匯總數(shù)進入工單明細列表頁，列表展示相應(yīng)的工單明細內(nèi)容，如圖所示；點擊excel形式導(dǎo)出。是否逾期目前以optool系統(tǒng)規(guī)則為準，從新建狀態(tài)到有處理操作在12小時內(nèi)為未逾期，超出12小時為逾期，有過處理操作即按已處理匯總計算。工單處理工單處理列表頁工單處理—查看歷史頁工單處理—回復(fù)頁功能位置：實表—工單處理默認進入頁面查詢所有機構(gòu)、合作方和站點當日的工單，站點用戶默認查詢本站點當日的工單，最長可查詢時間長度為一個月的工單，如圖工單處理列表頁所示；若選定某一合作方，則機構(gòu)默認選中全部，若選定某一機構(gòu)，合作方默認選中全部。列表頁中展示工單對應(yīng)的站點、序號、工單號、運單號、創(chuàng)建人、接單組、狀態(tài)、問題分類、物流分類、工單內(nèi)容、創(chuàng)建時間、回復(fù)內(nèi)容、更新時間及操作選項。有新工單在DMS生成時，會向站長和合作方質(zhì)控人員和郵件通知，合作方質(zhì)控登錄后，可在頁面右上角看到跑馬燈式提醒待處理工單數(shù)目。點擊記錄中的【回復(fù)】，進入工單回復(fù)頁，對于“職能處理中”狀態(tài)的工單提供文本輸入框和按鈕【問題已解決】，對于其他狀態(tài)的工單無回復(fù)功能，只可查看工單信息。工單回復(fù)頁可對工單指定物流分類，默認為無，回復(fù)內(nèi)容后點擊【提交回復(fù)】不改變工單狀態(tài)，本人或其他人還可繼續(xù)提交回復(fù)；點擊【問題已解決】則工單狀態(tài)改變，DMS用戶不可進行回復(fù)，只可查看；問題已解決時物流分類必須不能為空。站長用戶在工單回復(fù)頁只可看到【提交回復(fù)】按鈕，合作方質(zhì)控或管理員用戶可操作【提交回復(fù)】和【問題已解決】按鈕。指定物流分類可在列表頁中的操作按鈕中選擇，點擊后進行指定分類頁面。工單回復(fù)信息為必填，點擊【問題已解決“已解決”狀態(tài)，當前頁面變?yōu)椴榭礆v史頁。點擊記錄中的【查看歷史】，如圖工單處理—查看歷史頁所示，頁面上方表格顯示工單的基本信息，下方文本框顯示操作歷史信息。點擊列表右上角的“導(dǎo)出查詢結(jié)果”，將當前查詢結(jié)果以excel形式導(dǎo)出。站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總頁站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)明細列表按裝載號查詢站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總功能位置：實表—站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總默認查詢預(yù)分揀時間為當日零點至進入頁面時間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總結(jié)果。站點用戶登錄只能查詢本站點的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總，用戶可以查詢所有機構(gòu)和站點的匯總數(shù)據(jù)。匯總列表中展示當前時刻完成每個操作的訂單量、裝載量等，按預(yù)分揀時間查詢時，總量：預(yù)分揀量=預(yù)分揀+分揀完成+提貨+到站+驗貨+出站+配送中+妥投+再投+拒收+拒收入庫。匯總列表增加留庫量字段，留庫量=留站量-留站量中已妥投量-留站量中發(fā)貨量，其中留站量中發(fā)貨量為從此預(yù)分揀站點操作發(fā)貨的量?？蛇x擇查詢類型按發(fā)貨時間查詢，查詢發(fā)貨時間在所查時間段時的運單總量，及此時所處各狀態(tài)的量，列表顯示字段將預(yù)分揀量替換為“發(fā)貨量”。除了按時間查詢還可以通過裝載號對站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行檢索，在裝載號輸入框中輸入裝載號，可輸入多個并用回車分行，點擊【檢索】，則查詢出該裝載號對應(yīng)的站點及相應(yīng)數(shù)據(jù)，點擊匯總數(shù)據(jù)可查看明細。匯總頁第一頁最下方顯示所有狀態(tài)列所有分布的合計總數(shù)，點擊匯總表右上角【導(dǎo)出查詢結(jié)果】，可將當前結(jié)果以excel形式導(dǎo)出。點擊匯總數(shù)據(jù)，進入對應(yīng)的明細列表頁，如圖所示，明細列表展示的運單數(shù)與匯總數(shù)對應(yīng)相等，明細中展示運單的詳情信息。excel形式將站點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)明細列表導(dǎo)出。配送員績效匯總配送員績效匯總頁配送員績效明細數(shù)據(jù)頁功能位置：實表—配送員績效匯總，默認查詢所有站點妥投日期為當時的配送員績效站點用戶只可查詢本站點用戶可查詢所有機構(gòu)所有站點的數(shù)據(jù)。，匯總數(shù)據(jù)中以配送員為單位匯總計算該配送員查詢?nèi)掌趦?nèi)妥投單量。點擊妥投量進入明細數(shù)據(jù)查看該配送員妥投的運單詳情列表，包括運單的妥投時間等信息。在匯總列表頁和明細列表頁點擊【導(dǎo)出查詢結(jié)果】可以excel形式將結(jié)果導(dǎo)出。站點運單狀態(tài)查詢報表站點運單狀態(tài)查詢報表功能位置：實表—站點運單狀態(tài)查詢報表查詢條件：機構(gòu)、站點名稱、支付方式、所要查詢運單的狀態(tài)（狀態(tài)可多選、選擇運單狀態(tài)的更新時間或分揀完成時間（二者選一、配送員工號、收貨人、收貨地址、、運單號、包裹號，若按運單號或包裹號查詢時，其他條件不生效。運單狀態(tài)包括：預(yù)分揀完成、分揀完成、已發(fā)貨（此狀態(tài)已取消，考慮到歷史數(shù)據(jù)查詢，暫時保留、提貨、到站、驗貨、出站、配送中、妥投、再投、拒收、拒收已入庫。查詢結(jié)果列表中展示機構(gòu)、站點名稱、訂單號、包裹號、運單號、裝載號、收件人姓名、收貨地址、倉庫、支付方式、包裹金額、應(yīng)收金額、包裹狀態(tài)、配送員工號、分揀完成時間、狀態(tài)更新時間。點擊查詢結(jié)果中的運單號，可至運單詳情頁默認進入頁面展示狀態(tài)更新時間為當天零點到二十四點的所有運單列表，站點用戶進入展示本站點的運單，用戶根據(jù)權(quán)限展示對應(yīng)所有站點的運單。excel形式導(dǎo)出。批量全程查詢報批量全程查詢報表—批量全程查詢報表—功能位置：實表—批量全程查詢報表在運單號輸入框中可以輸入多個運單號，可用回車分行，每次最多可查500個運單，輸入后點【查詢列表中展示每個運單的查詢結(jié)果信息包括運單驗貨站點、提貨時間、到站時間、驗貨時間、出站時間、收取任務(wù)時間、妥投時間、再投時間、拒收時間、留站時間、拒收入庫時間。所有輸入的運單號都會展示查詢結(jié)果，無信息或不存在的運單在列表中的信息對應(yīng)展示為空。點擊運單號輸入框的右下角（如圖中標識所示）并拖動，可以將輸入框區(qū)域放大或縮小。excel形式導(dǎo)出。妥投收款信息比對報表妥投收款信息比對報表功能位置：實表—妥投收款信息比對報表查詢條件中選擇機構(gòu)、站點名稱、妥投/收款日期，其中機構(gòu)和站點支持鉆取關(guān)系，站點名稱點擊后可以模糊搜索，妥投/收款日期精確到年月日，代表查詢妥投時間或者收款時間為查詢?nèi)掌诘倪\單。查詢結(jié)果列表中包含字段序號、運單號、運單金額、妥投時間、現(xiàn)金收款金額、刷卡收款金額、收款時間、現(xiàn)金收款金額、刷卡收款金額、差異情況。同一運單若有以下所述的任何一種情況，則代表有差異：妥投時間和收款時間不在同一個自然日、妥投時間和收款時間有一個為空、妥投記錄的現(xiàn)金刷卡金額與收款記錄的現(xiàn)金刷卡金額和對應(yīng)的支付方式不一致或不相等。默認進入頁面時，展示妥投/收款日期為當日的運單信息，站點用戶只可查看當前站點的運單，用戶根據(jù)權(quán)限展示對應(yīng)所有站點的運單信息。excel形式導(dǎo)出。配送員業(yè)務(wù)匯總配送員業(yè)務(wù)匯總表功能位置：實表—配送員業(yè)務(wù)匯總按機構(gòu)、站點、配送員和出站日期進行查詢，支持機構(gòu)和站點、站點和配送員的鉆取關(guān)系，默認查詢出站日期為當日的配送員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；列表中展示序號、機構(gòu)名稱、站點名稱、配送員、出站總量、出站量、配送中、妥投、再投、已拒收，其中出站總量等于后面各列之和，已拒收的運單量等于當前為拒收和拒收已入庫之和；按出站日期查詢只按運單的出站時間進行查詢點擊列表右上角的【導(dǎo)出查詢結(jié)果】，可將當前查詢結(jié)果以excel形式導(dǎo)出。匯總表中最下面一行顯示當前查詢結(jié)果的每列所有合計數(shù)據(jù)；點擊匯總表中的數(shù)據(jù)，進入相應(yīng)的明細頁面，且明細可以excel形式導(dǎo)出。配送員業(yè)務(wù)匯總—明細表當頻到貨妥投率報表當頻到貨妥投率報表功能位置：實表—當頻到貨妥投率報表到貨日期的一頻為前一日11:30-23:30（不含23:30）分揀完成的運單，二頻為前一日23:30至到貨日11:30（11:30）分揀完成的運單；一頻到貨在到貨日期當日點前（15點）妥投為及時，二頻到貨在到貨日期當日20點前（20點）妥投為及時；點擊發(fā)貨運單數(shù)、及時妥投運單數(shù)可至明細頁面站點發(fā)貨查詢站點發(fā)貨查詢頁功能位置：實表—站點發(fā)貨查詢查詢項：站點、發(fā)貨操作日期、審核結(jié)果、類型。發(fā)貨操作日期默認為當日，審核結(jié)果枚舉值為全部、待審核、審核通過、駁回，類型枚舉值為全部、轉(zhuǎn)站、退庫。列表字段：序號、提交站點、運單號、審核結(jié)果、目的地、箱號、提交人、提交時間、類型。APP上操作的轉(zhuǎn)站、發(fā)貨操作會在此頁面可查詢到，并能查詢到對應(yīng)的發(fā)貨是否通過審核。系統(tǒng)管理用戶行為日志用戶日志功能位置：系統(tǒng)管理—用戶行為日志；、，可根據(jù)以下查詢條件進行目標查詢：開始時間類型和用戶登錄名類型分為：登入系統(tǒng)、注銷登錄、新增、修改、查詢。、，用戶管理用戶管理列表頁功能位置：系統(tǒng)管理—用戶管理；用戶管理主要管理APP端的用戶賬戶，包括站長APP、配送員APP和可根據(jù)以下查詢條件查詢用戶：用戶所屬站點所在的省、市、縣（區(qū)、站點名稱、用戶崗位、用戶，并可點擊查詢結(jié)果右上角的【導(dǎo)出查詢結(jié)果】將當前查詢結(jié)果以excel形式導(dǎo)出；點擊每個用戶記錄的【查看】進入用戶詳情頁，用戶信息及用戶修改日志，如下圖所示：用戶詳情頁點擊用戶記錄【修改按鈕進入用戶修改頁可對用戶賬號的員工登錄名、、用戶類型、用戶崗位、站點名稱、狀態(tài)、號和郵箱進行修改，且各項皆為必填項，如下圖所示：用戶修改頁在頁面右上角點擊按鈕【新建用戶】，轉(zhuǎn)入新建用戶頁如下圖所示，首先選擇用戶崗位其中站長和配送員崗位不需選擇合作方合作方質(zhì)控和崗位需要選擇合作方名稱，填寫完成所需信息項點擊【保存】新建成功。新建配送員用戶還可采用導(dǎo)入的形式，如下圖所示，首先模板，模板中需配送員的、和郵箱，郵箱非必填，選定配送員的站點，導(dǎo)入模板即可。批量導(dǎo)入新建配送員用戶新建成功后用戶默認是321321，按規(guī)則自動生成工號可在列表頁查詢到工號新建用戶頁站長用戶只可和新建本站的員工版本管理功能位置：系統(tǒng)管理—版本管理；

版本管理頁最上面一行輸入框用來輸入對應(yīng)字段的查詢條件，輸入后鼠標點擊空白處，實現(xiàn)查詢功能；每個版本記錄可操作【編輯】，進入編輯頁面，編輯時不可修改apk類型，可重新選擇apk文件上傳，保存后生效；版本編輯頁在列表頁右上角點擊【新增】可新增版本文件，頁面參照上圖版本編輯頁，選擇類別（配送員或站長）后上傳文件，并保存；在版本管理列表中可刪除版本文件，點擊【刪除】按鈕即可；每個版本apk文件提供功能點【若該用戶有此權(quán)限可進入頁面APP登錄管理APP登錄管理功能位置：系統(tǒng)管理—APP登錄管理；按合作方、站點、APP類型、工號、、登錄時間，可組合查詢對應(yīng)用戶的登錄日志情況；可查看用戶APP登錄的設(shè)備id，每次登錄時長，相應(yīng)的登錄時間和退出時間，若用戶當前未退出登錄，則對應(yīng)的記錄中退出時間為空，操作中的【強制退出】按鈕可點擊狀態(tài)，點擊后該用戶的APP在服務(wù)端退出登錄，若用戶當前處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)則直接退出。APP系統(tǒng)操作界面站長登錄登錄頁站長APP適用于安卓設(shè)備且安卓2.0以上版本，輸入配送站長工號和登APP，驗證正確后登錄成功，進入主菜單界面；，同一賬號不可同時在多臺終端設(shè)備上登錄最長每季度需求更換一次且每日凌晨4點強制退出需重新登錄；，主菜單主菜單頁1）登錄成功后進入主菜單，功能列表包括：到站、驗貨、出站、留站、發(fā)貨、查詢、退出登錄。到站點擊主菜單的【到站】，進入到站信息錄入界面，如圖；到站錄入頁輸入工號（非必填輸入或掃描裝載號，點擊【到站，若該裝載號對應(yīng)的站點是當前站點，則到站成功，系統(tǒng)自動上傳到站數(shù)據(jù)，若該裝載號對應(yīng)的站點與本站不符，則進行提示，如圖所示；此功能支持連續(xù)操作。驗貨包裹到站后掃描運單號驗貨，確認包裹已到站；可掃描運單驗貨，也可手動輸入運單號后點擊【驗貨掃描驗貨時若運單號與本地數(shù)據(jù)有重復(fù)，APP會給出提示并只記錄一條驗貨數(shù)據(jù)，一個賬號同一天只可對一個運單操作一次驗貨；驗貨頁該功能支持連續(xù)掃描操作，自動計算已驗貨總包裹數(shù)，點擊【查看】進入已驗貨包裹列表頁；3）驗貨成功后，若連網(wǎng)狀態(tài)則系統(tǒng)自動上傳驗貨數(shù)據(jù)，運單狀態(tài)更新為驗貨，且驗貨成功的包裹即為該站的待出站配送包裹。出站出站包裹需由站長指派配送員后方可成功出站；下拉列表選擇包裹要指派的配送員，掃描或輸入包裹運單號，若掃描運單則自動回車可連續(xù)掃描，若輸入運單號，需再操作【出站】，此單出站成功，同一運單同一天可多次做出站操作；聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下數(shù)據(jù)自動上傳服務(wù)器；點擊【查看】進入出站列表頁，可查看站點給配送員分派包裹的情況。留站

出站掃描 出站包裹列表對于已出站未配送成功需要重新回到站點的包裹，需要配送員做留站操作；在下拉列表中選擇收派員，掃描或輸入運單號，若使用PDA設(shè)備，掃描后自動回車可連續(xù)掃描，若輸入運單號，需再操作【留站聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下數(shù)據(jù)自動上傳服務(wù)器；掃描留站頁面顯示已留站包裹數(shù)、再投待留站包裹數(shù)、拒收待留站包裹數(shù)，其中前者等于后兩者之和，每掃描一個留站包裹，若屬于待留站包裹數(shù)中的運單，則“已留站包裹數(shù)”增加，相應(yīng)的待留站包裹數(shù)減少；點擊【查看】進入留站列表頁，可查看站點包裹留站運單列表。查詢

留站掃描 留站包裹列表主菜單—查詢頁配送配送查詢匯總配送列表點擊【配送】進入查詢條件頁面，默認出站日期為當日，可修改；配送員默認選擇全部，可選擇該站下某一配送員；選定后點擊【查詢】進入配送查詢結(jié)果匯總頁，如圖所示點擊匯總數(shù)據(jù)藍色數(shù)字，可進入明細列表頁，如圖配送列表頁所示；點擊列表頁中的運單號進入運單詳情頁。運單查詢 運單查詢頁點擊【運單查詢】進入運單查詢頁，掃描或手動輸入運單號，點擊【查詢】，展示運單的訂單信息、運單操作日志信息和包裹全程信息；站長只可查看本站的運單。上傳點擊菜單中【上傳，默認進入未上傳列表頁面，若頁面數(shù)據(jù)為空則無未上傳數(shù)據(jù)；選中【已上傳】，查看所有已上傳記錄，包括到站、驗貨、出站、留站所有站長功能模塊中的數(shù)據(jù)；發(fā)貨

上傳站點發(fā)貨掃描頁點擊【發(fā)貨】，進入站點發(fā)貨操作頁，首先選擇目的地，目的地顯示本市站點，第一項為“退庫房”，支持模糊搜索，可搜索范圍內(nèi)的自建站點，如上圖掃描頁1所示；若要轉(zhuǎn)站的站點非本市，可點擊列表最下方的“其他”，彈出省市縣選擇框，如下圖掃描頁3所示，并選擇對應(yīng)地點的自建站點；選定目的地后掃描或輸入運單號或箱號，若掃描可自動回連連續(xù)掃描，若輸入運單號，是輸入后點擊【發(fā)貨】完成操作；站點發(fā)貨掃描頁站點發(fā)貨掃描查看頁掃描發(fā)貨后點擊【查看】可查看掃描明細，如下圖掃描查看頁；非本站的運單無法操作發(fā)貨，可操作發(fā)貨的運單狀態(tài)不作限制。撤銷發(fā)貨掃描頁點擊發(fā)貨掃描頁的【撤銷發(fā)貨】，若運單發(fā)貨未審核通過，則可撤銷發(fā)貨記錄及狀態(tài)，若發(fā)貨記錄已審核通過，則無法撤銷，提示“運單不存在或已經(jīng)審核通過！”。配送登錄登錄頁配送員APP適用于安卓設(shè)備且安卓4.0以上版本，輸入配送員工號和登APP，配送員工號要求為數(shù)字格式，驗證正確后登錄成功，進入主菜單界面；，同一賬號不可同時在多臺終端設(shè)備上登錄最長每季度需求更換一次且每日凌晨4點強制退出需重新登錄；，收取信息登錄成功后，默認進入“任務(wù)”頁；

收取信息頁獲取配送任務(wù)信息的方式有兩種，一種是進入任務(wù)頁面，向下拉收取信息；第二種是右上角圖標，點擊彈出菜單中的【收取信息，若為連網(wǎng)狀態(tài)，則自動該配送員的任務(wù)信息；獲取任務(wù)后，在“任務(wù)”的右上角會顯示總?cè)蝿?wù)數(shù)，如圖所示配送任務(wù)配送任務(wù)列表頁1）信息獲取成功后，任務(wù)頁顯示待配送的任務(wù)列表；搜索框可輸入收件人后三位或掃描運單號進行目標查詢?nèi)粼谌蝿?wù)右上角有信封標識，則代表該運單的出站未發(fā)送成功，如圖所示，配送員在任務(wù)詳情頁中可重新；任務(wù)列表第一列顯示運單的頻次，按一頻、二頻、再投的順序進行排列；點擊運單號，進入運單詳情頁，如下圖所示：運單詳情頁點擊 ”標志，可直接撥打聯(lián)系 出站未發(fā)送成功的運單，即在任務(wù)列表右上角有信封標識的任務(wù)，此頁中增【發(fā)送】按鈕，即信封標志，點擊“信封”標志，進入發(fā)送頁面，默認短信收件人是運單的收件人，模板按出站模板相同填充好，如圖：編輯頁面在運單詳情頁中，可根據(jù)配送情況對運單的狀態(tài)進行修改，要操作【妥投】妥投若貨物當天配送成功，則操作【妥投】，進入結(jié)算信息錄入界面，付款方式在客戶訂單類型中已確定，包括貨到付款和支付兩種形式，圖妥投頁1所示為貨到付款的操作界面；貨到付款的方式分為POS金額默認為訂單金額，點擊【確認收款】即可，若是混付的形式，如圖妥投頁2所示，選擇第三種，輸入客戶付的現(xiàn)金額度，系統(tǒng)自動計算刷卡金額并顯示在第一欄，簽收人默認為空且為必選，選擇簽收人后，點擊【確認收款】完成收款，且收款數(shù)據(jù)自動上傳；支付的訂單點擊【妥投】后，如圖妥投頁3所示，默認選擇“支付”，點擊【確認收款】則完成收款操作；妥投成功后，會給收件人發(fā)送簽收操作【返回】返回到運單詳情頁；再投若因某些原因當天無法完成配送的，需要操作【再投】，代表包裹稍后將回到配送站下次再送；再投原因默認為空，且為必選，如圖再投頁1所示，點擊下拉框可再選擇，如圖再投頁2所示，接下來選擇再投日期和時間段，如圖再投頁3所示，備注信息根據(jù)需要進行填寫，沒有可不填寫，完善信息后，操作【再投點擊左上角【返回】可回到運單詳情頁；拒收若客戶拒收包裹，則在運單詳情頁操作【拒收】，進行拒收頁面，如下圖所示；拒收頁選擇拒收原因，默認拒收原因為空，且為必填，根據(jù)需