文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力素質(zhì)研究

文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力素質(zhì)研究

G114：A1009-3060(2009)05-0057-06圖1文化產(chǎn)業(yè)鉆石要素(TEA)模型2004年我國教育部開始在部分高等院校試點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)。截止2009年，全國包括上海交通大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、中國海洋大學(xué)和同濟(jì)大學(xué)等有數(shù)十所高校開設(shè)了文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)。文化產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)多學(xué)科研究的對(duì)象，而非一個(gè)學(xué)科本身。文化產(chǎn)業(yè)學(xué)科建設(shè)的目的是為了從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、藝術(shù)學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的視角去研究文化產(chǎn)業(yè)，而非像敦煌學(xué)、紅學(xué)那樣要建立一個(gè)“文化產(chǎn)業(yè)學(xué)”的學(xué)科體系。同樣，文化產(chǎn)業(yè)人才也是一個(gè)復(fù)雜龐大的體系，包括了文化創(chuàng)意人才、技術(shù)制作人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、行政管理人才和科研教育人才等涉及文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)不同層次的人才。各大高校推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)人才體系的建設(shè)，其目標(biāo)也不是為了單純構(gòu)建從本科、碩士到博士的傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，而是集中教學(xué)資源、依托師資優(yōu)勢(shì)、打造專業(yè)特色，大力培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)急需的各類人才。本文認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)人力資源的核心是文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，文化產(chǎn)業(yè)管理能力的核心是創(chuàng)意管理(CreativeAdministration)能力。本文嘗試用文化產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)意經(jīng)理人(CreativeManager)”概念取代時(shí)下一直沿用的文化產(chǎn)業(yè)“經(jīng)營(yíng)管理人才”概念，提出了文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)——培養(yǎng)具有創(chuàng)意管理能力的創(chuàng)意經(jīng)理人。一、創(chuàng)意經(jīng)理人概念的內(nèi)涵與外延筆者曾提出用文化產(chǎn)業(yè)鉆石要素(TEA)模型來分析評(píng)估文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力要素。如圖1，CI指文化產(chǎn)業(yè)(CulturalIndustries)，T指3T，包括了技術(shù)(Technology)、人才(Talents)和寬容的政策環(huán)境(Tolerance)三個(gè)方面，E指經(jīng)濟(jì)(Economics)，A指藝術(shù)(Arts)。根據(jù)這個(gè)模型，我們可以發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)最為重要的發(fā)展動(dòng)力有兩個(gè)：一個(gè)是資源動(dòng)力(包括以藝術(shù)為代表的文化資源、以經(jīng)營(yíng)人才為代表的人力資源)，另一個(gè)是產(chǎn)業(yè)動(dòng)力(包括經(jīng)濟(jì)上的商業(yè)模式、技術(shù)基礎(chǔ)和政策環(huán)境)；一個(gè)是內(nèi)動(dòng)力，另一個(gè)是外動(dòng)力。資源動(dòng)力主要是經(jīng)營(yíng)人才如何利用文化資源作為素材進(jìn)行創(chuàng)意策劃、智慧生產(chǎn)；產(chǎn)業(yè)動(dòng)力主要是新技術(shù)的普及程度、市場(chǎng)機(jī)制的發(fā)達(dá)程度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)力量。作為文化產(chǎn)業(yè)要素最為重要的人才要素，創(chuàng)意經(jīng)理人對(duì)推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。創(chuàng)意經(jīng)理人是指在文化產(chǎn)業(yè)的文化企業(yè)里對(duì)法人財(cái)產(chǎn)的全部或部分擁有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，運(yùn)用自身的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)和文化創(chuàng)意與管理領(lǐng)域的專業(yè)技能，相對(duì)獨(dú)立地對(duì)文化企業(yè)或文化項(xiàng)目開展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理的人。創(chuàng)意經(jīng)理人是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)理人，是能夠?qū)ξ幕a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃和運(yùn)作，擁有綜合知識(shí)、多樣技能以及創(chuàng)新精神的既懂文化藝術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)管理的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。用創(chuàng)意經(jīng)理人的概念來取代文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才有如下幾點(diǎn)理由：1.創(chuàng)意經(jīng)理人的提法規(guī)范了文化產(chǎn)業(yè)各門類不同經(jīng)營(yíng)管理人才的雜亂多樣的稱呼在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里，創(chuàng)意經(jīng)理人按照文化產(chǎn)業(yè)的分類和文化企業(yè)的種類，具體分為文化藝術(shù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、新聞出版社社長(zhǎng)、廣播臺(tái)電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、電影公司總經(jīng)理、軟件公司網(wǎng)絡(luò)公司和計(jì)算機(jī)服務(wù)公司總經(jīng)理、廣告公司會(huì)展公司總經(jīng)理、藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)公司總經(jīng)理、設(shè)計(jì)服務(wù)公司總經(jīng)理、旅游休閑娛樂服務(wù)公司總經(jīng)理以及其他輔助服務(wù)公司總經(jīng)理。具體而言，創(chuàng)意經(jīng)理人在文化產(chǎn)業(yè)的不同行業(yè)有不同的稱呼，比如對(duì)于公司或文化事業(yè)單位總體而言有稱“總經(jīng)理”、“總裁”、“CEO”、“社長(zhǎng)”、“臺(tái)長(zhǎng)”、“團(tuán)長(zhǎng)”的，對(duì)于具體項(xiàng)目而言有“電影制片人”、“電視劇制片人”、“電視欄目制片人”、“文化經(jīng)紀(jì)人”、“畫廊經(jīng)理”、“出版商”等頭銜。創(chuàng)意經(jīng)理人是對(duì)這些不同經(jīng)營(yíng)管理人才的稱呼的概括和統(tǒng)一、規(guī)范和明確。2.創(chuàng)意經(jīng)理人的提法明確了文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的人才目標(biāo)文化經(jīng)濟(jì)是一種繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律和經(jīng)濟(jì)學(xué)要素資源理論來看，從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)土地資源的依賴、工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)技術(shù)資源和資本資源的依賴，到了最近20年開始轉(zhuǎn)向?qū)ξ幕Y源的依賴。創(chuàng)意經(jīng)理人就是運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等手段對(duì)創(chuàng)意資源進(jìn)行管理的文化產(chǎn)業(yè)高級(jí)人才。本論文所界定的“創(chuàng)意”(Creativity)，是在世界文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，以“文化”為素材進(jìn)行的“創(chuàng)造”和“創(chuàng)新”活動(dòng)。創(chuàng)造思維是人的本質(zhì)，創(chuàng)新精神是人的發(fā)展動(dòng)力。在文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造和創(chuàng)新更多地體現(xiàn)了“文化”內(nèi)涵，即為創(chuàng)意。創(chuàng)意是人類最最向往的一種能力，世界將從“信息時(shí)代”、“知識(shí)時(shí)代”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)意時(shí)代”，創(chuàng)意將成為新時(shí)代中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力。2002年美國《哈佛商業(yè)評(píng)論》甚至預(yù)測(cè)，未來不久以培養(yǎng)創(chuàng)意人才為目標(biāo)的MFA(藝術(shù)碩士，MasterofFineArt)將擊敗MBA(工商管理碩士)，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最受歡迎的學(xué)位之一。①“創(chuàng)意”變?yōu)椤爱a(chǎn)業(yè)”的過程在于“創(chuàng)意管理”。羅布·奧斯汀(RobAustin)和李·德溫(LeeDevin)認(rèn)為，極高的個(gè)人天賦也不能保證一個(gè)有價(jià)值的結(jié)果，但“一個(gè)戲劇公司一貫在固定截止時(shí)間的壓力下(晚上上演)交付一件有價(jià)值的新產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品，即一演出，非常嚴(yán)格地一遍一遍演出，每次都融合了重要的創(chuàng)新，但是每次都以同樣的時(shí)間結(jié)束，誤差不會(huì)超過30秒?！彼麄儼堰@個(gè)過程概括為“經(jīng)濟(jì)而快速的反復(fù)”，實(shí)現(xiàn)這種“反復(fù)”創(chuàng)造價(jià)值的秘訣就在于“創(chuàng)意管理”，這是藝術(shù)化創(chuàng)造和商業(yè)化制造相結(jié)合的過程。在他們這里，創(chuàng)意管理是為了區(qū)別于技術(shù)制造的過程，是為了鼓勵(lì)商業(yè)技術(shù)管理向創(chuàng)意管理學(xué)習(xí)。②約翰·霍金斯提出了創(chuàng)意管理的十大原則：創(chuàng)意人群、思想者的工作、文化企業(yè)家(創(chuàng)意經(jīng)理人)、后就業(yè)工作(不是鐵飯碗，兼職)、及時(shí)之人(立馬需要上班，并很快適應(yīng)，隨時(shí)更換服務(wù)對(duì)象)、臨時(shí)性的公司(臨時(shí)性團(tuán)隊(duì))、網(wǎng)絡(luò)辦公室與商業(yè)集群(集群效應(yīng)，彼此心理、財(cái)務(wù)和技術(shù)上的支持)、團(tuán)隊(duì)合作、財(cái)務(wù)(懂得將專利、版權(quán)和商標(biāo)用作貸款抵押)、熱門的交易。③在這里，霍金斯幾乎涉及了文化(創(chuàng)意)產(chǎn)業(yè)所需要的所有要素，創(chuàng)意管理就是將這些要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和監(jiān)督。英國學(xué)者ChrisBilton系統(tǒng)深入地研究了“創(chuàng)意管理(CreativityinManagement)”。他認(rèn)為一般管理者討論“創(chuàng)意”僅僅把它看作是創(chuàng)新的能力和思想的差異。如果這種能力不跟組織資源、組織能力和組織系統(tǒng)相一致的話，其結(jié)果是毀滅性的。創(chuàng)意要與組織結(jié)構(gòu)和組織戰(zhàn)略息息相關(guān)，“創(chuàng)意管理”是與“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)(文化產(chǎn)業(yè))”相對(duì)應(yīng)的。藝術(shù)家創(chuàng)意的過程是個(gè)性的、自主性的，是從創(chuàng)意準(zhǔn)備(Preparation)、創(chuàng)意孵化(Incubation)、創(chuàng)意闡明(Illumination)到創(chuàng)意證實(shí)(Verification)的過程，而創(chuàng)意管理就是組織通過創(chuàng)意激發(fā)(Innovationactivation)、靈感產(chǎn)生(Ideageneration)、聯(lián)結(jié)建立(Coalitionbuilding)、靈感實(shí)現(xiàn)(Idearealization)和創(chuàng)意轉(zhuǎn)換(Transfer)、傳播(Diffusion)的過程。創(chuàng)意管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是關(guān)注“文化企業(yè)的戰(zhàn)略、組織領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、商業(yè)模式和組織變革、文化市場(chǎng)和消費(fèi)以及文化政策。”④創(chuàng)意管理是文化產(chǎn)業(yè)管理的核心，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)業(yè)的決定力量。創(chuàng)意經(jīng)理人就是掌握這種創(chuàng)意管理能力的文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的設(shè)置也是以這種創(chuàng)意管理能力的獲得為目標(biāo)的。二、創(chuàng)意經(jīng)理人的作用與功能文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈包括內(nèi)生產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和協(xié)同產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。內(nèi)生產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈即文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的縱向產(chǎn)業(yè)鏈條，包括從文化產(chǎn)品的創(chuàng)作(創(chuàng)意產(chǎn)生)——文化產(chǎn)品的形成(創(chuàng)意制作)——文化產(chǎn)品的商品化(創(chuàng)意商品化)——文化產(chǎn)品的流通(創(chuàng)意流通)——文化產(chǎn)品的消費(fèi)(創(chuàng)意消費(fèi))的五個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)(如圖2)。在這里，我們可以看出，作為文化產(chǎn)業(yè)人才重要組成部分的創(chuàng)意經(jīng)理人，在文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)里都起到重要的推動(dòng)作用。圖2文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)生價(jià)值鏈環(huán)節(jié)首先，在文化產(chǎn)品的創(chuàng)意產(chǎn)生階段，創(chuàng)意經(jīng)理人是文化產(chǎn)品的創(chuàng)意價(jià)值甄別和創(chuàng)意風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的先決保證。創(chuàng)意經(jīng)理人作為文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，要直接為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗負(fù)責(zé)，而文化產(chǎn)品具有文化需求不確定的高風(fēng)險(xiǎn)性、高投產(chǎn)成本與低復(fù)制成本的高盜版性以及文化消費(fèi)的半公共產(chǎn)品性等問題類特征，⑤這就要求創(chuàng)意經(jīng)理人對(duì)文化產(chǎn)品的創(chuàng)意價(jià)值進(jìn)行充分的預(yù)評(píng)估，對(duì)于文化產(chǎn)品的創(chuàng)意風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的判斷，以防止文化投資的失敗。其次，在文化產(chǎn)品的創(chuàng)意制作階段，創(chuàng)意經(jīng)理人要扮演好創(chuàng)意工作者和市場(chǎng)營(yíng)銷者的協(xié)調(diào)者，要保證文化產(chǎn)品的創(chuàng)意“叫好”和商業(yè)“叫座”，要平衡文化產(chǎn)品的藝術(shù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，真正保證文化產(chǎn)品的創(chuàng)意價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。由于創(chuàng)意工作者大多十分關(guān)注自己文化產(chǎn)品的藝術(shù)內(nèi)涵，關(guān)注文化產(chǎn)品的獨(dú)特性和差異性，而且文化產(chǎn)品不再是單一要素的產(chǎn)品，其完成需要多種技能的集合，同時(shí)也要考慮文化市場(chǎng)的需求特征和文化消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，在這個(gè)環(huán)節(jié)文化企業(yè)的創(chuàng)意總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)往往沖突最大，這就需要位于兩者之上的創(chuàng)意經(jīng)理人出面協(xié)調(diào)和加以平衡，以確保文化產(chǎn)品的創(chuàng)意制作順利完成，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)品的創(chuàng)意價(jià)值(主要是藝術(shù)價(jià)值)。再次，在文化產(chǎn)品的創(chuàng)意商品化階段，創(chuàng)意經(jīng)理人要準(zhǔn)確深刻理解文化產(chǎn)品的創(chuàng)意內(nèi)涵，要關(guān)注文化產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行商業(yè)決策和商業(yè)執(zhí)行，實(shí)施文化產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值管理。商品化是文化產(chǎn)品創(chuàng)意價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，商品化的形式、種類、程度和規(guī)模，是文化產(chǎn)品價(jià)值增值的關(guān)鍵。創(chuàng)意經(jīng)理人要深刻把握文化產(chǎn)品的創(chuàng)意價(jià)值內(nèi)涵，提煉文化定位，形成文化品牌，實(shí)施文化產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)品的創(chuàng)意價(jià)值(主要是商業(yè)價(jià)值)。在文化產(chǎn)品的創(chuàng)意流通階段，創(chuàng)意經(jīng)理人是保證文化產(chǎn)品進(jìn)入流通渠道、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意消費(fèi)的主要推動(dòng)力量。在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，雖然“渠道為王”還是“內(nèi)容為王”一直是一個(gè)爭(zhēng)論，但無論如何，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)創(chuàng)意形成并投資生產(chǎn)出來的文化產(chǎn)品，最關(guān)鍵的工作就是如何借助流通渠道到達(dá)消費(fèi)者。在國內(nèi)國際，文化產(chǎn)業(yè)的流通渠道往往具有行政壟斷性或商業(yè)壟斷性，如何打破這種行政壟斷或商業(yè)壟斷，往往需要?jiǎng)?chuàng)意經(jīng)理人具有深厚的行業(yè)人脈關(guān)系和商業(yè)執(zhí)行力。最后，在文化產(chǎn)品的創(chuàng)意消費(fèi)階段，創(chuàng)意經(jīng)理人是保證文化產(chǎn)品的創(chuàng)意價(jià)值(藝術(shù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值)完成并確保文化企業(yè)投資回收從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最后守護(hù)者。創(chuàng)意經(jīng)理人是唯一對(duì)文化企業(yè)從頭到尾肩負(fù)全面責(zé)任的文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，“他們保證第一分錢花到生產(chǎn)文化產(chǎn)品的刀刃上，同時(shí)負(fù)責(zé)回收與文化產(chǎn)品有關(guān)的最后一分錢?！眲?chuàng)意經(jīng)理人是文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，是文化項(xiàng)目的管理者，是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里的文化企業(yè)家。三、創(chuàng)意經(jīng)理人的勝任力特征勝任力是指“能將某一工作(或組織、文化)中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人的潛在的、深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效和一般績(jī)效的個(gè)體特征?！雹迍偃瘟Ω拍钍敲绹鴮W(xué)者M(jìn)cClelland在1973提出來，主張用勝任力測(cè)驗(yàn)代替智力和能力傾向測(cè)驗(yàn)，認(rèn)為學(xué)校成績(jī)不能預(yù)測(cè)職業(yè)成功，智力和能力傾向也不能預(yù)測(cè)職業(yè)成功或生活中的其他重要成就。勝任力主要是用以研究以“知識(shí)加工、創(chuàng)意生產(chǎn)”為主要特征的人才的素質(zhì)。筆者經(jīng)過大量的深度訪談、量表設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查和案例驗(yàn)證，進(jìn)行了創(chuàng)意經(jīng)理人關(guān)鍵行為事件訪談183人次，在不同地區(qū)發(fā)放了1000多份問卷，回收了873份有效問卷，經(jīng)過創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力要素提取，運(yùn)用詞頻分析和因子分析構(gòu)建模型以及對(duì)模型進(jìn)行案例驗(yàn)證等研究過程，得出了文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質(zhì)疊合模型。如圖3，這個(gè)雙素質(zhì)疊合模型包含的勝任力素質(zhì)內(nèi)容共有共27項(xiàng)，分為基礎(chǔ)勝任力和專業(yè)勝任力兩層。其中，基礎(chǔ)勝任力(20項(xiàng))：服務(wù)意識(shí)、組織管理能力、個(gè)人影響力、主動(dòng)性、遵守規(guī)則、談判能力、責(zé)任心、注重質(zhì)量、戰(zhàn)略思維、分析性思維、公關(guān)能力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、敏感性、捕捉機(jī)遇、正直、誠信、公平性、團(tuán)隊(duì)精神、自我控制；專業(yè)勝任力(7項(xiàng))：文化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意價(jià)值鑒別力、審美辨別力、創(chuàng)意控制力、文化界人脈資源、文化營(yíng)銷力、政策運(yùn)用力。這個(gè)模型符合我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力素質(zhì)特征的實(shí)際情況。圖3創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質(zhì)疊合結(jié)構(gòu)模型進(jìn)一步，文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質(zhì)疊合模型還可以分解為五個(gè)維度：(1)品德素質(zhì)：誠信、責(zé)任心、正直、公平性、自我控制、團(tuán)隊(duì)精神、注重質(zhì)量；(2)經(jīng)營(yíng)管理：主動(dòng)性、公關(guān)能力、談判能力、文化營(yíng)銷力、戰(zhàn)略思維、服務(wù)意識(shí)；(3)創(chuàng)意特質(zhì)：審美辨別力、分析性思維、溝通技能、文化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意價(jià)值鑒別力；(4)社會(huì)影響力：遵守規(guī)則、政策運(yùn)用力、個(gè)人影響力、文化界人脈資源；(5)成就欲望：創(chuàng)意控制力、敏感性、冒險(xiǎn)精神、捕捉機(jī)遇、組織管理能力。中國目前的文化建設(shè)承擔(dān)著文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重歷史使命。我國文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人素質(zhì)特征和勝任力結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。但在一定時(shí)間內(nèi)，我國文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力素質(zhì)模型將會(huì)保持一定的穩(wěn)定。四、創(chuàng)意經(jīng)理人的培養(yǎng)建議1.高校培養(yǎng)：重點(diǎn)發(fā)展研究生教育，注重理論課程和實(shí)踐課程的結(jié)合通過創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力模型的五維度分析我們可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意經(jīng)理人的許多勝任力素質(zhì)內(nèi)容，比如經(jīng)營(yíng)管理維度的素質(zhì)內(nèi)容與其職業(yè)實(shí)踐和管理技能有著非常緊密的聯(lián)系。因此，創(chuàng)意經(jīng)理人的培養(yǎng)最適合開展碩士研究生教育。筆者提出，為適應(yīng)社會(huì)對(duì)高端創(chuàng)意經(jīng)理人才的需求，針對(duì)專業(yè)勝任力和基礎(chǔ)勝任力，高?？梢詣?chuàng)建以培養(yǎng)創(chuàng)意經(jīng)理人為目標(biāo)的創(chuàng)意管理碩士(MCA，MasterofCreativeAdministration)教育品牌，針對(duì)在職人員、社會(huì)相關(guān)從業(yè)人員，創(chuàng)建分別以知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)、軟件創(chuàng)意、新媒體創(chuàng)意、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、藝術(shù)創(chuàng)意為主要方向的專業(yè)碩士課程，打造創(chuàng)意管理專業(yè)碩士學(xué)位教育品牌。已經(jīng)開設(shè)文化產(chǎn)業(yè)管理本科專業(yè)的高校，可以創(chuàng)設(shè)虛擬的創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院(SchoolofCreativeLeadership)，加強(qiáng)基礎(chǔ)勝任力的管理能力和專業(yè)勝任力的創(chuàng)意能力的復(fù)合培養(yǎng)，以創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力模型為基礎(chǔ)，充分考慮創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力的雙素質(zhì)疊合結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，全面展開創(chuàng)意能力、創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的理論研究和課程建設(shè)。2.政府培養(yǎng)：注重氛圍營(yíng)造與職業(yè)培養(yǎng)的結(jié)合對(duì)政府而言，要為培養(yǎng)創(chuàng)意經(jīng)理人營(yíng)造社會(huì)氛圍，加強(qiáng)職業(yè)技能的引導(dǎo)。中國可以從政府層面建立一個(gè)基于文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人模型為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)未來創(chuàng)意經(jīng)理人為目標(biāo)的政府公共管理平臺(tái)——中國政府創(chuàng)意管理公共服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)服務(wù)平臺(tái)包括了兩部分：第一部分是建立以勝任力模型為基礎(chǔ)的青少年創(chuàng)意活動(dòng)社會(huì)化實(shí)踐公共服務(wù)平臺(tái)。這方面可以借鑒英國的經(jīng)驗(yàn)。在公共管理機(jī)構(gòu)介入文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)方面，英國的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。2002年英國文化媒介體育部(DCMS)和英國聯(lián)邦技能教育發(fā)展部(DFES)撥款資助成立了CreativePartnerships(簡(jiǎn)稱C·P項(xiàng)目)，交由英格蘭藝術(shù)理事會(huì)負(fù)責(zé)管理。英國C·P項(xiàng)目充分利用英國豐富的創(chuàng)意資源，通過建立教育、文化、創(chuàng)意等多部門間的緊密合作關(guān)系，為青少年提供更多參與高質(zhì)量文化活動(dòng)的機(jī)會(huì)，借此開發(fā)他們的創(chuàng)新能力，鍛煉他們的社會(huì)適應(yīng)力，以及培養(yǎng)他們適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)變化環(huán)境所應(yīng)具備的基本職業(yè)技能。截至2006年，英國C·P項(xiàng)目遍及全英國2500多所學(xué)校、3500多個(gè)創(chuàng)意機(jī)構(gòu)、6200余名藝術(shù)家。政府創(chuàng)意管理公共服務(wù)平臺(tái)提供多種手段鼓勵(lì)條件適宜者盡早參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與企業(yè)管理，讓經(jīng)驗(yàn)積累的年齡段前移，是造就高績(jī)效創(chuàng)意經(jīng)理人必須進(jìn)行的前期工作。第二部分是開發(fā)基于勝任力模型為基礎(chǔ)的國家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人能力資格認(rèn)證平臺(tái)，是引導(dǎo)全社會(huì)各行業(yè)尤其是文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人士關(guān)注和重視創(chuàng)意經(jīng)理人才作用，鼓勵(lì)大學(xué)生從事創(chuàng)意經(jīng)理人崗位，都具有鮮明的引導(dǎo)作用和示范意義。國家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意經(jīng)理人能力資格認(rèn)證體系可以分為高、中和初級(jí)三級(jí)。具體而言，初級(jí)可以結(jié)合青少年創(chuàng)意活動(dòng)社會(huì)化平臺(tái)，在高中生和大學(xué)生中展開，通過創(chuàng)意管理實(shí)踐活動(dòng)和能力測(cè)評(píng)手段獲得認(rèn)證；中級(jí)可以結(jié)合高校創(chuàng)意管理碩士專業(yè)，在碩士研究生中開展，通過創(chuàng)意管理實(shí)踐活動(dòng)和評(píng)價(jià)中心手段獲得認(rèn)證；高級(jí)可以結(jié)合文化企業(yè)的文化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過企業(yè)績(jī)效評(píng)估和評(píng)價(jià)中心手段獲得認(rèn)證。3.企業(yè)培養(yǎng)：注重經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練與專業(yè)訓(xùn)練的結(jié)合企業(yè)也是培養(yǎng)創(chuàng)意人才的重要平臺(tái)，企業(yè)實(shí)際上是培養(yǎng)創(chuàng)意經(jīng)理人才的社會(huì)實(shí)驗(yàn)室。因此，鼓勵(lì)企業(yè)通過創(chuàng)造創(chuàng)意經(jīng)理人才價(jià)值體現(xiàn)的和諧環(huán)境和事業(yè)平臺(tái)，能夠快速催生員工的創(chuàng)造性思維和行動(dòng)。美國Google公司通過“智力樂園”式的辦公場(chǎng)所，以及給予員工充分的時(shí)間和更多冥想的空間，讓工作變成了一種樂趣(日本企業(yè)很早也注意到本法并積極運(yùn)用)，從而營(yíng)造了利于激發(fā)創(chuàng)意思維的文化氛圍。新加坡則發(fā)展創(chuàng)意社區(qū)加快復(fù)合型創(chuàng)意人才的培養(yǎng)規(guī)模與速度，造就跨越行業(yè)界限的復(fù)合型創(chuàng)意人才成長(zhǎng)的文化氛圍。上海、北京、深圳的主要文化產(chǎn)業(yè)園聚集了大量的復(fù)合型人才，也為大批創(chuàng)意經(jīng)理人才的脫穎而出提供了前期鋪墊。正如理查德·佛羅里達(dá)指出的，創(chuàng)意不是簡(jiǎn)單的部門或行業(yè)分類，中國要實(shí)現(xiàn)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，走創(chuàng)新型國家的發(fā)展道路，就要摒棄傳統(tǒng)的分行業(yè)的人才培養(yǎng)模式，要打破行業(yè)