群體心理基本規(guī)律講義

群體心理基本規(guī)律群體心理基本規(guī)律講義第1頁一、什么是群體群體是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴個(gè)體組成集合體。群體功效：實(shí)現(xiàn)組織、社會(huì)目標(biāo)/滿足群體組員需要。亦可從這兩點(diǎn)評(píng)價(jià)群體有效性?；袈梗℅·C·homans）群體組成要素：活動(dòng)、相互作用、感情。群體心理基本規(guī)律講義第2頁相互作用活動(dòng)感情群體組成要素霍曼斯模型：群體心理基本規(guī)律講義第3頁大群體/小群體實(shí)屬群體/參考群體渙散群體/聯(lián)合群體/集體假設(shè)群體和實(shí)際群體開放群體和封閉群體正式群體和非正式群體（羅賓斯）命令型/任務(wù)型/利益型/情誼型群體內(nèi)群體/外群體二、群體類型與結(jié)構(gòu)群體心理基本規(guī)律講義第4頁群體結(jié)構(gòu)：指一個(gè)群體組成成份，即在一個(gè)群體中個(gè)組員所含有各項(xiàng)個(gè)體特征（如性別，年紀(jì)，個(gè)性，職位，專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)等）分布和組成情況。群體結(jié)構(gòu)有可分為性別結(jié)構(gòu)，年紀(jì)結(jié)構(gòu)，專業(yè)結(jié)構(gòu)等等。依據(jù)組成同質(zhì)性又分為同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu)。群體心理基本規(guī)律講義第5頁特點(diǎn)：是自然而然形成，規(guī)模不大；以某種共同利益為基礎(chǔ)；更重視滿足個(gè)體組員需要；有較強(qiáng)內(nèi)聚力和排外性；自然形成領(lǐng)袖人物；意見領(lǐng)袖含有顯著權(quán)威性與精神支配力；有共同規(guī)范，并對群體組員有制約作用；群體組員之間信息傳遞渠道靈敏、通暢等。三、非正式群體群體心理基本規(guī)律講義第6頁非正式群體形成原因：人們含有共同價(jià)值觀；個(gè)人利益一致性；相同興趣興趣；相同經(jīng)歷與背景；空間距離靠近；親緣關(guān)系；工作業(yè)務(wù)關(guān)系。群體心理基本規(guī)律講義第7頁非正式群體類型與作用利益型/興趣型/信仰型/情感型/親緣型平行型/垂直型/混合型主動(dòng)型/無害型/消極型/破壞型（作用）群體心理基本規(guī)律講義第8頁四、群體形成發(fā)展過程謝立夫（MSherifetal.）群體形成過程試驗(yàn)傳統(tǒng)5階段模型群體心理基本規(guī)律講義第9頁StagesofGroupDevelopmentPrestageIStageIFormingStageIIStormingStageIIINormingStageIVPerformingStageVAdjourning群體心理基本規(guī)律講義第10頁間斷——平衡模型群體在其長久依照慣性運(yùn)行過程中，會(huì)有一個(gè)短暫變革時(shí)期，該變革主要是因群體組員意識(shí)到完成任務(wù)時(shí)間期限緊迫性而引發(fā)。群體心理基本規(guī)律講義第11頁AB(A+B)/2階段1階段2飛躍結(jié)束第一次會(huì)議時(shí)間低高工作績效間斷-平衡模型群體心理基本規(guī)律講義第12頁五、群體行為基本規(guī)律群體從眾行為個(gè)體受群體壓力影響，在知覺、判斷、信仰和行為上表現(xiàn)出來與群體多數(shù)組員相一致傾向稱之為從眾行為。群體心理基本規(guī)律講義第13頁ConformitytoGroupNormsXABCvvvStudiesbySolomonAschvvv群體心理基本規(guī)律講義第14頁影響從眾行為原因群體原因①群體氣氛②群體競爭性③群體凝聚力④群體組員共同性⑤群體目標(biāo)⑥群體規(guī)模個(gè)體原因①智力原因②情緒穩(wěn)定性③自信心④個(gè)性特點(diǎn)⑤人際關(guān)系⑥性別差異群體心理基本規(guī)律講義第15頁從眾行為表現(xiàn)形式表面行為——從眾或不從眾內(nèi)心反應(yīng)——接納或拒絕從眾行為作用群體心理基本規(guī)律講義第16頁群體動(dòng)力勒溫從動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，分析群體中人和環(huán)境兩方面原因?qū)π袨橛绊憽Ｈ后w心理基本規(guī)律講義第17頁社會(huì)助長作用社會(huì)抑制作用社會(huì)助長作用指在群體活動(dòng)中，個(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其它組員影響而出現(xiàn)提升現(xiàn)象。社會(huì)抑制作用則相反。社會(huì)惰化行為群體心理基本規(guī)律講義第18頁群體規(guī)范群體規(guī)范是指群體所確立行為標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)為群體每個(gè)組員所接收而且恪守。影響群體規(guī)范形成原因：暗示是指在非反抗條件下，人們對接收到某種信息快速無批判地加以接收，并依此作出行為反應(yīng)過程。模仿是有意或無意地對某種刺激作出類似反應(yīng)行為方式。順從是個(gè)體為符合群體或他人期望和贊許所表現(xiàn)出符合外部要求行為。感染是經(jīng)過某種方式引發(fā)他人相同情緒和行動(dòng)。群體心理基本規(guī)律講義第19頁群體壓力所謂壓力是指人在對付那些自認(rèn)為極難對付情況時(shí)，所產(chǎn)生情緒和身體上異常反應(yīng)。施加群體壓力方式：理性討論→懷柔政策→鐵腕伎倆→開除或孤立群體心理基本規(guī)律講義第20頁群體凝聚力群體凝聚力是指群體組員之間相互吸引，并愿意留在群體中愿望程度。高凝聚性低高低群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致性生產(chǎn)率1324群體心理基本規(guī)律講義第21頁同質(zhì)性與外部關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式：放任型/專制型/民主型規(guī)模在多大程度是滿足個(gè)體組員需要目標(biāo)達(dá)成信息溝通獎(jiǎng)勵(lì)方式增強(qiáng)（或影響）群體凝聚力原因：群體心理基本規(guī)律講義第22頁高團(tuán)體士氣低生產(chǎn)效率高AB士氣高生產(chǎn)率高C士氣低生產(chǎn)率低士氣高生產(chǎn)率低士氣，泛指組織中工作精神和服務(wù)精神?！皩δ骋蝗后w或組織感到滿足，愿意成為該群體一員，并幫助達(dá)成群體目標(biāo)態(tài)度?！敝饕绊懺颍簩θ后w目標(biāo)贊同、合理酬勞、對工作滿足感、優(yōu)異管理者、組員間和睦關(guān)系、良好溝通、良好工作環(huán)境等。群體士氣群體心理基本規(guī)律講義第23頁競爭與合作含義所謂競爭，是指人們?yōu)榈竭_(dá)本身目標(biāo)過程中損害或犧牲他人利益行為。所謂合作，是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)同活動(dòng)。其基本形式是分工和互助。競爭與合作形成影響競爭與合作原因動(dòng)機(jī)、威脅、信息溝通、個(gè)性競爭與合作群體心理基本規(guī)律講義第24頁團(tuán)體含義信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)或不一樣集體績效主動(dòng)個(gè)體或共同相互補(bǔ)充目標(biāo)協(xié)作責(zé)任技能群體團(tuán)體六、團(tuán)體及其類型群體心理基本規(guī)律講義第25頁ShareinformationNeutral(maybenegative)IndividualRandomandvariedGoalSynergyAccountabilitySkillsCollectiveperformancePositiveIndividualandmutualComplementaryWorkGroupsWorkTeamsComparingWorkGroupsandWorkTeams群體心理基本規(guī)律講義第26頁團(tuán)體類型？問題處理型自我管理型多功效型群體心理基本規(guī)律講義第27頁團(tuán)體績效與以下原因相關(guān)：團(tuán)體規(guī)模團(tuán)體組員人數(shù)應(yīng)控制在12人以內(nèi)。組員能力團(tuán)體有效動(dòng)作需要三種不一樣技術(shù)類型組員，即：有技術(shù)專長組員；含有處理問題和決議技能組員；善于處理沖突及人際關(guān)系組員。塑造高績效團(tuán)體群體心理基本規(guī)律講義第28頁分配角色及增強(qiáng)多樣性9種團(tuán)體角色1創(chuàng)造者——革新者產(chǎn)生創(chuàng)新思想2探索者——提倡者領(lǐng)導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生新思想3評(píng)價(jià)者——開發(fā)者分析決議方案4推進(jìn)者——組織者提供結(jié)構(gòu)5總結(jié)者——生產(chǎn)者提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底6控制者——核查者檢驗(yàn)詳細(xì)細(xì)節(jié)7支持者——維護(hù)者處理外部沖突和矛盾8匯報(bào)