工業(yè)園物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)章制度

工業(yè)園物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)章制度

目錄

第一節(jié)項(xiàng)目總體管理制度........................1

一、行政管理制度............................1

二、會(huì)議學(xué)習(xí)制度...........................6

三、項(xiàng)目保密制度...........................8

四、培訓(xùn)管理制度...........................10

第二節(jié)保潔管理制度...........................12

一、保潔員管理制度.........................12

二、保潔設(shè)備管理制度......................12

三、保潔人員防護(hù)制度.......................13

第三節(jié)綠化管理制度...........................15

一、綠化工作管理制度.......................15

二、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度.......................17

三、綠化設(shè)施管理制度.......................18

四、養(yǎng)護(hù)檔案管理制度.....................18

第四節(jié)保安管理制度..........................20

一、門(mén)衛(wèi)管理制度..........................20

二、巡視管理制度..........................20

三、監(jiān)控值班管理制度......................21

第五節(jié)車(chē)輛停放管理制度......................25

一、停車(chē)場(chǎng)管理制度........................25

二、停車(chē)場(chǎng)停放管理制度....................26

三、機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理制度....................28

四、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理制度..................29

第六節(jié)機(jī)電維修管理制度......................30

一、配電室管理制度.......................30

二、電梯維修安全制度.....................31

三、供水系統(tǒng)管理制度.....................32

四、排水系統(tǒng)管理制度......................33

第七節(jié)公共設(shè)備管理制度......................35

一、設(shè)備管理制度..........................35

二、空調(diào)管理制度..........................35

三、水電管理制度..........................37

四、電梯管理制度..........................39

第八節(jié)消防安全管理制度......................51

一、消防培訓(xùn)制度..........................51

二、消防安全檢查制度......................56

二、滅火器管理制度........................62

四、火災(zāi)處理制度..........................67

第九節(jié)財(cái)務(wù)管理制度..........................72

一、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度..........................72

二、財(cái)務(wù)控制制度..........................72

三、賬戶管理制度..........................73

四、資產(chǎn)管理制度..........................74

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五、重點(diǎn)支出制度..........................74

第十節(jié)檔案管理制度..........................76

一、檔案管理員崗位責(zé)任制..................76

二、檔案安全保密制度......................77

三、檔案安全保管制度......................79

四、檔案借閱制度..........................80

五、檔案鑒定銷(xiāo)毀制度......................81

六、檔案統(tǒng)計(jì)制度..........................81

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第一節(jié)項(xiàng)目總體管理制度

一、行政管理制度

(-)文檔管理制度

文檔管理包括：文件、資料、證照、證函等。按照分類(lèi)

歸檔，分工管理的原則，由管理處及各部門(mén)指定專(zhuān)人管理。

1.文件管理：

(1)文件包括：會(huì)議記錄、會(huì)議決議、申請(qǐng)報(bào)告、通

知批復(fù)、來(lái)函來(lái)電、規(guī)章制度、管理辦法、工作計(jì)劃等。

(2)行政文件由管理處指定專(zhuān)人管理部門(mén)文件由各部

門(mén)指定專(zhuān)人管理，文件管理人要及時(shí)對(duì)各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔、

編號(hào)管理。

(3)公司人員開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)帶回的文件及資料要根據(jù)其

性質(zhì)及時(shí)送交各部門(mén)文件管理，不得個(gè)人保存。

(4)文件的閱批與分轉(zhuǎn)：文件接收人要根據(jù)文件內(nèi)容

和性質(zhì)分送承辦部門(mén)閱辦，重要文件應(yīng)呈送總經(jīng)理、董事長(zhǎng)

親自閱批后分送承辦部門(mén)閱辦。

(5)文件的傳閱與催辦：傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范

圍規(guī)定，不得將秘密的文件帶回家、宿舍或公共場(chǎng)所，也不

得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得泄露內(nèi)

容；閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交

還文件管理人；閱批文件一般不得超過(guò)2天，閱后應(yīng)簽名以

示負(fù)責(zé)；如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”“擬辦意見(jiàn)”，各部門(mén)經(jīng)理要責(zé)

成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事

宜；文件閱完后，應(yīng)送交文件管理人，切忌橫傳。

(6)文件的起草：行政文件由管理處起草；部門(mén)文件

由各部門(mén)起草，起草的各類(lèi)文件應(yīng)形成統(tǒng)一格式；起草的各

類(lèi)文件經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可形成正式文件報(bào)抄、發(fā)給各級(jí)

部門(mén)。

(7)文件的使用包括借閱、復(fù)印等，文件的使用按使

用管理規(guī)定程序執(zhí)行。

(8)文件使用審批權(quán)限：普通文件由部門(mén)經(jīng)理審批；

重要文件由經(jīng)理審批；機(jī)密文件由董事長(zhǎng)審批。

(9)文件使用人要填寫(xiě)《文檔使用登記表》，并對(duì)使

用的文件負(fù)全部責(zé)任。

(10)文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)

立即向綜合管理處匯報(bào)，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損

失。

(11)審批后的《文檔使用申請(qǐng)表》由文件管理人存檔

作為《文檔使用登記表》的憑證。

2.資料管理

(1)資料包括：項(xiàng)目資料、人事資料、申報(bào)材料、合

同資料、工資資料、發(fā)票憑證、業(yè)務(wù)資料、設(shè)備資料、保潔

維修秩序管理操作規(guī)程、業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶資料等。

(2)各類(lèi)資料分由各部門(mén)指定專(zhuān)人管理，資料管理人

2

要及時(shí)對(duì)各種資料分類(lèi)歸檔、編號(hào)管理。

（3）各類(lèi)項(xiàng)目資料、人事資料、申報(bào)材料等由綜合管

理處指定專(zhuān)人管理。

（4）各類(lèi)合同資料、工資資料、發(fā)票憑證等由財(cái)務(wù)部

指定專(zhuān)人管理。

（5）各類(lèi)業(yè)務(wù)資料、設(shè)備資料、保潔維修秩序管理操

作規(guī)程等分別指定專(zhuān)人管理。

（6）各類(lèi)業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶資料等指定專(zhuān)人管理。

（7）資料分類(lèi)歸檔要求：資料完整齊全；根據(jù)資料內(nèi)

容合并整理建檔；根據(jù)資料的歷史編號(hào)；案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切、

便于查詢(xún)。

（8）資料管理人要做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防

潮、防高溫等工作，定期檢查。

（9）資料的使用包括借閱、復(fù)印等，資料的使用按《使

用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。

（10）資料使用審批權(quán)限：普通資料由部門(mén)經(jīng)理審批；

重要資料由總經(jīng)理審批；機(jī)密資料由董事長(zhǎng)審批。

（11）資料使用人要填寫(xiě)《文檔使用登記表》，并對(duì)使

用的文件負(fù)全部責(zé)任。

（12）資料使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)

立即向綜合管理處匯報(bào)，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損

失。

（13）審批后的《文檔使用申請(qǐng)表》由資料管理人存檔

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作為《文檔使用登記表》的憑證。

3.證照管理

(1)證照文件是指由上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各類(lèi)證書(shū)、

批文等。

(2)公司證照由管理處統(tǒng)一管理。

(3)證照的使用包括借用、復(fù)印、掃描、翻拍等。

(4)證照的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。

(5)證照的使用須總經(jīng)理審批。

(6)證照使用人要填寫(xiě)《文檔使用登記表》，并對(duì)使

用的證照文件負(fù)全部責(zé)任。

(7)證照文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜

應(yīng)立即向管理處匯報(bào)，并迅速采取相應(yīng)措施避免造成損失。

(8)未使用的證照文件，要及時(shí)退還證照管理人審批

后的《文檔使用申請(qǐng)表》由證照管理人存檔作為《文檔使用

登記表》的憑證。

4.使用管理

(1)文檔使用包括借閱、復(fù)印、借出、掃描、翻拍、

開(kāi)出等方式。

(2)使用程序：使用人申請(qǐng)一一在管理處領(lǐng)填文檔使

用申請(qǐng)表一一部門(mén)負(fù)責(zé)人審批一一總經(jīng)理審批一一填寫(xiě)《文

檔使用登記表》一一使用一一歸還一一填寫(xiě)《填寫(xiě)使用登記

表》。

(3)管理處要仔細(xì)核實(shí)《文檔使用申請(qǐng)表》的審批是

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否符合各類(lèi)文檔使用要求。

（4）文檔借閱由管理處根據(jù)《文檔使用申請(qǐng)表》中審

批意見(jiàn)，調(diào)用文檔供使用人閱讀，閱后立即交還文檔管理人。

（5）文檔復(fù)印由管理處根據(jù)《文檔使用申請(qǐng)表》中審

批意見(jiàn)，統(tǒng)一復(fù)印并加蓋“再?gòu)?fù)印無(wú)效”章，復(fù)印完畢立即

交還文檔管理人。

（6）文檔借出由使用申請(qǐng)人憑經(jīng)權(quán)限審批后的《文檔

使用申請(qǐng)表》，到文檔管理人借出文檔，并填寫(xiě)《文檔使用

登記表》，歸還后填寫(xiě)《文檔使用登記表》。

（7）文檔掃描、翻拍由管理處根據(jù)《文檔使用申請(qǐng)表》

審批意見(jiàn)，統(tǒng)一掃描、翻拍后交給使用申請(qǐng)人，使用申請(qǐng)人

必須保證掃描、翻拍件的安全使用，并承擔(dān)全部責(zé)任。

（8）文檔開(kāi)出指需要開(kāi)具的證函文件，由管理處根據(jù)

《文檔使用申請(qǐng)表》中審批意見(jiàn)開(kāi)具證明函件。證明函件需

要加蓋印章的，使用申請(qǐng)人要按《印章管理制度》規(guī)定程序

操作。

（9）《文檔使用申請(qǐng)表》應(yīng)包括編號(hào)、申請(qǐng)人、資料

類(lèi)型、所辦事宜、使用方式、使用數(shù)量、使用時(shí)間等內(nèi)容（見(jiàn)

附表）。

（10）《文檔使用登記表》應(yīng)包括使用人、使用方式使

用時(shí)間、歸還時(shí)間等內(nèi)容。

（-）辦公用品使用制度

1.領(lǐng)用管理

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(1)各部門(mén)領(lǐng)用辦公用品必須填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)用登

記表》方可領(lǐng)取。

(2)管理處發(fā)放辦公用品應(yīng)按《辦公用品申請(qǐng)表》核

實(shí)，并要求領(lǐng)用人填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)用登記表》。

(3)除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品和工器具等重

復(fù)領(lǐng)用時(shí)，一律交舊換新。

(4)《辦公用品領(lǐng)用登記表》應(yīng)包括領(lǐng)用品名、規(guī)格

品牌、數(shù)量、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用人等內(nèi)容。

2.保管管理

(1)辦公用品由管理處統(tǒng)一保管維護(hù)，管理處要認(rèn)真

維護(hù)和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。

(2)使用人要愛(ài)惜辦公用品，非因不可抗力因素造成

的損毀由使用人照價(jià)賠償。

(3)管理處要定期填寫(xiě)《辦公用品報(bào)廢申請(qǐng)表》經(jīng)總

經(jīng)理審批后銷(xiāo)毀。

(4)《辦公用品報(bào)廢申請(qǐng)表》應(yīng)包括品名、規(guī)格、品

牌、數(shù)量、原使用人等內(nèi)容。

二、會(huì)議學(xué)習(xí)制度

(-)部門(mén)辦公會(huì)議

1.經(jīng)理辦公會(huì)議，是研究討論有關(guān)公司重大事項(xiàng)以及日

常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)重要工作的會(huì)議。

2.經(jīng)理辦公會(huì)議采取集體討論，經(jīng)理決策的議事方式，

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原則上每月定期召開(kāi)一次，特殊情況由經(jīng)理根據(jù)工作需要決

定組織召開(kāi)，會(huì)議的持續(xù)時(shí)間根據(jù)討論的議題而定。

3.經(jīng)理辦公會(huì)議是公司經(jīng)營(yíng)管理的最高咨詢(xún)和決策機(jī)

構(gòu)。出席人員包括、經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門(mén)主管。經(jīng)理或會(huì)

議主持人也可根據(jù)會(huì)議需要，決定其他有關(guān)人員列席會(huì)議。

4.經(jīng)理辦公會(huì)議由經(jīng)理召集和主持，或由經(jīng)理委托副經(jīng)

理召集和主持。

5.經(jīng)理辦公會(huì)議程序

(1)提報(bào)方案：副經(jīng)理及各部門(mén)管理人員認(rèn)為需要提

交經(jīng)理辦公會(huì)議研究討論的有關(guān)問(wèn)題，應(yīng)事先向經(jīng)理或會(huì)議

主持人報(bào)告，提交議案要求。

(2)確定議案：由經(jīng)理根據(jù)有關(guān)人員提報(bào)議案的輕、

重、緩、急和工作實(shí)際確定，并提前一至兩天發(fā)出計(jì)劃規(guī)劃

等重大問(wèn)題，應(yīng)提前四至五天發(fā)出通知并將有關(guān)資料送達(dá)與

會(huì)人員。

(3)會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)議各議案的提報(bào)人或部門(mén)在提報(bào)前

應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，并就議案提出自己的初步意見(jiàn)，供會(huì)議研

究討論。

(4)召開(kāi)會(huì)議：與會(huì)成員應(yīng)圍繞議題集思廣益，所議

事項(xiàng)經(jīng)過(guò)充分討論后，由經(jīng)理做出決定，并形成經(jīng)理辦公會(huì)

議紀(jì)要，由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。

(5)分工落實(shí)：經(jīng)理辦公會(huì)議形成決議后，副經(jīng)理和

各業(yè)務(wù)部門(mén)按分工負(fù)責(zé)的原則逐級(jí)落實(shí)，并在下次會(huì)議上報(bào)

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告執(zhí)行落實(shí)情況。

（6）經(jīng)理辦公會(huì)議在研究經(jīng)營(yíng)管理等重要決策之前應(yīng)

充分征求公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。

（-）部門(mén)例會(huì)（業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）

1.部門(mén)例會(huì)

每周一早晨召開(kāi)，由部門(mén)主管以上人員參加，會(huì)議內(nèi)容

主要是分析完成任務(wù)、訓(xùn)練、政治學(xué)習(xí)、行政管理的情況，

講評(píng)各班組的工作落實(shí)情況，研究布置階段工作。

2.隊(duì)伍會(huì)

每周召開(kāi)一次，由隊(duì)長(zhǎng)主持，全隊(duì)人員參加，聽(tīng)取匯報(bào)

收集好人好事，小結(jié)前一段工作，提出下一步工作要求。

3.建立完善會(huì)議登記制度

各種會(huì)議每次必須指定專(zhuān)人做好記錄，內(nèi)容包括會(huì)議時(shí)

間、地點(diǎn)、參加人、會(huì)議列席人、會(huì)議主持人，會(huì)議記錄人

和會(huì)議內(nèi)容。

二、項(xiàng)目保密制度

（一）目的和適用范圍

適用于公司所有人員，以加強(qiáng)文件和機(jī)要事項(xiàng)的管理防

止泄密。

（二）職責(zé)

1.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)機(jī)密文件的管理。

2.各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度落實(shí)的質(zhì)量檢查。

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3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各級(jí)、各類(lèi)人員必須嚴(yán)格遵照保密規(guī)定。

(三)規(guī)定

1.本規(guī)定是為處理涉及公司機(jī)密的文件及機(jī)要事項(xiàng)而

制定的，公司職員必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機(jī)要文件和

機(jī)要事項(xiàng)的紀(jì)律。

2.本規(guī)定中所稱(chēng)機(jī)要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事

項(xiàng)，符合下列條款之一者均屬于機(jī)密文件：

(1)關(guān)于公司的重要政策或計(jì)劃、質(zhì)量管理體系文件;

(2)關(guān)于經(jīng)營(yíng)狀況；

(3)關(guān)于財(cái)務(wù)狀況；

(4)關(guān)于人事問(wèn)題；

(5)關(guān)于客戶、客源的檔案資料；

(6)契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事情；

(7)規(guī)定、命令中特別指定的事項(xiàng)；

(8)其他屬于秘密的事項(xiàng)。

3.機(jī)要文件及其處理、按程序可分為三種：

(1)公司內(nèi)部秘密不能向公司以外公開(kāi)；

(2)秘密，不能向部門(mén)經(jīng)理，以及業(yè)務(wù)相關(guān)人員以外

者公開(kāi)；

(3)絕密，不能向部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)，以及特別指定的最

小范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員以及承辦人員以外者公開(kāi)。

4.機(jī)要文件，機(jī)要事項(xiàng)及種類(lèi)的認(rèn)定，原則上由所管部

門(mén)的經(jīng)理負(fù)責(zé)，但公司總經(jīng)理可以命其變更。

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5.機(jī)要文件或機(jī)要事項(xiàng)由該部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)印制和傳

達(dá)，并填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》，文件發(fā)送至有關(guān)部門(mén)

時(shí)，必須請(qǐng)收件人簽字蓋章。

6.機(jī)要文件由制發(fā)部門(mén)制成正本、副本各一份，一份由

制發(fā)部門(mén)分類(lèi)加以保管，另一份由片區(qū)專(zhuān)人保管，機(jī)要文件

應(yīng)加蓋標(biāo)識(shí)。

7.公司內(nèi)機(jī)要文件的傳遞，除責(zé)任者自行攜帶方式外，

必須加封后傳遞，不能以文件方式傳遞的秘密事項(xiàng)必須由直

接關(guān)系者親自傳達(dá)。

8.機(jī)要文件發(fā)放執(zhí)行《文件控制程序》。

9.機(jī)要文件及其相關(guān)草案，其他無(wú)用物品的銷(xiāo)毀，應(yīng)確

定一定的時(shí)間，由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)毀，具體執(zhí)行《文件控制

程序》的有關(guān)規(guī)定。

10.凡違反本規(guī)定的，由管理者代表、總經(jīng)理辦公會(huì)討

論處理。

四、培訓(xùn)管理制度

（一）基本原則

1.我單位按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定依法足額提取員工教育培

訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)款專(zhuān)用，切實(shí)保障員工培訓(xùn)權(quán)利。

2.我單位建立健全員工培訓(xùn)制度，完善內(nèi)部員工職業(yè)培

訓(xùn)和技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)。

（二）崗前培訓(xùn)

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新入職的員工，安排為期XX天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容

包括單位基本情況、本用工管理規(guī)章制度、工作流程、崗位

責(zé)任、工作技能、安全規(guī)程等，促使新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉

單位情況，提高工作技能，盡快適用新崗位，發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)。

(三)在崗培訓(xùn)

我單位關(guān)心員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，每年根據(jù)員工的具體崗

位安排為期XX天的崗中培訓(xùn)，幫助員工提升技能水平。

(四)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

1.我單位根據(jù)情況，依法對(duì)以下員工安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：

(1)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗并經(jīng)單位批準(zhǔn)的員工；

(2)不能勝任工作的員工；

(3)患病或非因工負(fù)傷且在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從

事原工作的員工；

(4)因客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行,

經(jīng)協(xié)商同意轉(zhuǎn)崗的員工。

2.我單位對(duì)轉(zhuǎn)崗的員工安排為期XX天的培訓(xùn)，促使員

_L盡快勝任新的工作崗位。

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第二節(jié)保潔管理制度

一、保潔員管理制度

（-）熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域情況，掌握清潔工作必要

的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

（二）熟悉掌握各類(lèi)清潔工具，清潔劑的使用方法，熟

知各類(lèi)建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法。

（三）嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備。

（四）保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于

4次。

（五）節(jié)約使用清潔原料，愛(ài)護(hù)使用各種清潔用具。

（六）接受經(jīng)理、部長(zhǎng)的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作。

（七）文明用語(yǔ)，著裝整齊，佩戴工作牌上崗。

二、保潔設(shè)備管理制度

（-）庫(kù)房建立《機(jī)器設(shè)備臺(tái)帳》，對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)

一管理。

（二）機(jī)器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，由各區(qū)域主管負(fù)責(zé)，出

了問(wèn)題由主管承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（三）主管須在每天下班前對(duì)機(jī)器進(jìn)行使用后的檢查，

機(jī)器是否清潔干凈，有無(wú)損壞，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要查明原因

分清責(zé)任，落實(shí)到個(gè)人。

（四）每星期日由保潔員對(duì)吸塵器進(jìn)行一次大清潔，對(duì)

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吸塵袋、爬頭、吸管進(jìn)行檢查是否堵塞，電線插頭是否破損

漏電發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并填寫(xiě)《機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄》

《機(jī)器設(shè)備維修記錄表》。

（五）其他大型機(jī)器，如：?jiǎn)嗡C(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)、

抽吸兩用機(jī)等，由主管負(fù)責(zé)。監(jiān)督做到每天各種機(jī)器使用要

有記錄，使用后機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄，機(jī)器設(shè)備維修

要有記錄，并填寫(xiě)《機(jī)器設(shè)備使用記錄》，《器設(shè)備清潔保

養(yǎng)要有記錄》，《設(shè)備維修記錄表》。

（六）各種機(jī)器使用完后，必須清潔，主管要負(fù)責(zé)檢查,

使用人要愛(ài)護(hù)機(jī)器，不得違反操作或摔打機(jī)器，如有發(fā)現(xiàn)，

將對(duì)此給予除名并罰款處理。

（七）嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，各種機(jī)器不得隨便外借，如

有特殊情況需要外借的，須報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后方可借出，并需要

借條，注明壞了要照價(jià)賠償?shù)茸謽印?/p>

（八）本公司內(nèi)部其他部門(mén)需借用，歸還時(shí)必須保持機(jī)

器內(nèi)部清潔，如有損壞需修理好后再歸還。

（九）嚴(yán)禁私自將機(jī)器他人，具后果一切自負(fù)。

（十）使用人必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行機(jī)器設(shè)備的操作規(guī)范要

求。

三、保潔人員防護(hù)制度

（-）護(hù)員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)

保潔員必須佩戴橡膠手套。

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（二）為保護(hù)員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時(shí)，必

須兩人相互保護(hù)作業(yè)。

（三）為保護(hù)員工健康，夏季外圍員工在工作中佩發(fā)草

帽，并預(yù)備防中暑藥。

（四）為保護(hù)員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉

大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

（五）為保護(hù)人員安全，清洗地面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志

牌，以免人員滑倒。

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第三節(jié)綠化管理制度

一、綠化工作管理制度

（-）目的

規(guī)范綠化工作的管理，確保綠化植物長(zhǎng)勢(shì)良好。

（二）范圍

適用于工業(yè)園綠化工作的管理。

（三）內(nèi)容

L綠化管理范圍

各管理處轄區(qū)內(nèi)的果樹(shù)、喬木、灌木、綠籬、綠化地、

爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮和其他植物的養(yǎng)護(hù)。

2.綠化工作管理規(guī)定

（1）綠化員承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)綠化的日常巡視、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)管

重任，綠化員應(yīng)服從管理處的工作安排，遵守所有綠化管理

規(guī)則，愛(ài)護(hù)公物，同時(shí)認(rèn)真履行綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范要求，按規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保質(zhì)保量完成所負(fù)責(zé)的綠化區(qū)域和管理處安排的

各項(xiàng)綠化工作，并由管理處定期檢查和定量考核。

（3）進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)前，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，確保轄區(qū)公共設(shè)

施及建筑物等的完好，若發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境行為或故意損壞

行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不聽(tīng)勸告者，立即向保安員和主管報(bào)告。

（4）愛(ài)護(hù)綠化工具和設(shè)備，確保工具和設(shè)備保持良好

使用狀態(tài)。

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3.綠化養(yǎng)護(hù)過(guò)程安全規(guī)定

(1)在實(shí)施植保噴灑時(shí)要采取預(yù)防措施，不讓煙霧飄

進(jìn)房屋，特別是噴灑藥物時(shí)，應(yīng)注意風(fēng)向，選擇合適的噴灑

方向和控制噴灑范圍，確保避免對(duì)客戶或設(shè)施的損害，并將

“危險(xiǎn)”標(biāo)志牌放在關(guān)鍵位置進(jìn)行警言提醒。

(2)在使用機(jī)器時(shí)應(yīng)采取安全措施，避免客戶或設(shè)施

造成危險(xiǎn)、損害、傷害，在使用水管淋水時(shí)，應(yīng)注意穿越道

路、人行道時(shí)對(duì)行人和車(chē)輛造成的不便。

(3)機(jī)器應(yīng)安裝鋼制防護(hù)罩，防止碎片、飛出物造成

損害；在機(jī)器使用前要進(jìn)行安全檢查，確保螺絲和螺帽固定

在切削片上，避免切削片飛出；機(jī)器使用中，不得改變和改

動(dòng)機(jī)器的防護(hù)罩。

4.綠化管理檢查規(guī)程

(1)綠化員按規(guī)定每日進(jìn)行巡視、養(yǎng)護(hù)，并將養(yǎng)護(hù)內(nèi)

容進(jìn)行記錄，對(duì)疑問(wèn)或事故情況向主管或相關(guān)人員匯報(bào)。

(2)綠化主管按《綠化服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程》的要求對(duì)

轄區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)處理綠化員或相關(guān)人

員提交的相關(guān)問(wèn)題，重大事故及時(shí)提交管理處主任處理，綠

化主管每月應(yīng)對(duì)轄區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作進(jìn)行總結(jié)，并向管

理處匯報(bào)。

(3)管理處主任按《綠化服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程》的要求

對(duì)轄區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)處理綠化主管提交

的重大事情，對(duì)綠化主管提交的月工作報(bào)告進(jìn)行審查。

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二、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度

（一）養(yǎng)護(hù)管理制度措施

綠化養(yǎng)護(hù)管理制度健全，管理記錄健全，管理得當(dāng)，達(dá)

到黃土不露天。

（二）綠地管理

L綠地完整，無(wú)堆物、堆料、搭棚，樹(shù)干上無(wú)釘拴刻畫(huà)

等現(xiàn)象。行道樹(shù)下距樹(shù)干2m范圍內(nèi)無(wú)堆物、堆料、圍欄或

搭棚設(shè)攤等影響樹(shù)木生長(zhǎng)和養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)象。

2.花壇、花帶輪廓清晰，花壇地勢(shì)平整或順平，澆灌不

積水，邊緣留深不低于7cm。

3.綠地內(nèi)各類(lèi)攤點(diǎn)應(yīng)證、照齊全，遵守管理單位的各項(xiàng)

規(guī)章制度，要定點(diǎn)、定位、定數(shù)量，保持場(chǎng)地整潔、造型美

觀，不影響交通和園容園貌，保持衛(wèi)生整潔、無(wú)廢棄物，不

經(jīng)營(yíng)國(guó)家禁止的或劣質(zhì)的商品。

4.管轄范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理規(guī)定，確保無(wú)違規(guī)車(chē)輛

出入現(xiàn)象，各種車(chē)輛定線定點(diǎn)存放。

5.綠地整潔，無(wú)雜物、無(wú)白色污染（樹(shù)掛），對(duì)綠化生

產(chǎn)垃圾（如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等）、綠地內(nèi)水面雜物，重點(diǎn)

地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其他地區(qū)日產(chǎn)日清，做到巡視保潔。休閑場(chǎng)

地衛(wèi)生干凈，隨時(shí)清掃全日保潔，地面破損恢復(fù)及時(shí)，無(wú)各

類(lèi)雜物堆放。

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三、綠化設(shè)施管理制度

（-）綠化設(shè)施完整率達(dá)80%以上。

（二）雕塑定期刷新，景石、小品清潔完整，果皮箱、

導(dǎo)向牌、欄桿定期油漆，殘缺、破爛的及時(shí)維修、更換；桌

椅等休息設(shè)施干凈整潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，健身、休閑娛

樂(lè)設(shè)施及時(shí)維護(hù)、修繕，保證安全。

（三）各類(lèi)燈飾、噴泉、噴灌等水電設(shè)施運(yùn)行良好，及

時(shí)維護(hù)和隨時(shí)消除安全隱患；湖、渠、池等水面清潔、無(wú)漂

浮物，警示牌醒目、完備，定期更換；噴泉嚴(yán)格按照規(guī)定定

時(shí)開(kāi)放，并能保證各類(lèi)應(yīng)急要求。

（四）公廁全天保持干凈整潔，做到地面無(wú)垃圾、污垢、

便溺，無(wú)蚊蠅蛆蟲(chóng)，無(wú)異味。

四、養(yǎng)護(hù)檔案管理制度

（-）應(yīng)建立完整的綠化養(yǎng)護(hù)臺(tái)賬，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。綠

化資料記錄詳細(xì)，分類(lèi)清楚，數(shù)據(jù)詳實(shí)。編制檔案目錄，內(nèi)

容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

（二）月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及養(yǎng)護(hù)作業(yè)應(yīng)按時(shí)記錄、及時(shí)上報(bào),

并符合現(xiàn)狀和季節(jié)特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)，養(yǎng)護(hù)檔案做到完整、真

實(shí)，不弄虛作假。

（三）應(yīng)建立綠化養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變

動(dòng)。

（四）考勤登記表每月由工程師填寫(xiě)，月底交項(xiàng)目部。

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（五）借閱檔案須經(jīng)相關(guān)管理人員批準(zhǔn)并記錄。

（六）及時(shí)完成綠化管理任務(wù)，按質(zhì)按時(shí)完成上級(jí)交辦

的突擊任務(wù)，并達(dá)到綠地養(yǎng)護(hù)要求。

（七）養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按時(shí)參加由綠化管理部門(mén)召集的月

度工作例會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)養(yǎng)護(hù)等會(huì)議，

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第四節(jié)保安管理制度

一、門(mén)衛(wèi)管理制度

（-）保安人員在必要時(shí)，查詢(xún)進(jìn)入單位的陌生人，并

向客戶解釋?zhuān)约訌?qiáng)治安管理，若有失敬及不便，敬請(qǐng)諒解。

（二）嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入，嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入叫賣(mài)。

嚴(yán)禁廢品收購(gòu)人員及可疑人員進(jìn)入，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏

和電子監(jiān)控，外來(lái)人員進(jìn)入單位實(shí)行登記制度。

（三）嚴(yán)格落實(shí)對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)，外來(lái)機(jī)動(dòng)

車(chē)輛（除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車(chē)、清潔和特許的車(chē)輛外）

經(jīng)查詢(xún)后方可進(jìn)入。

（四）門(mén)衛(wèi)室是單位的窗口，是保安的主要崗位，保安

員要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)出入單位的人、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)、登記、

管理，并做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等，嚴(yán)禁外

來(lái)車(chē)輛和出租車(chē)進(jìn)入單位，保安門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守，堅(jiān)

守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀

與JL作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

二、巡視管理制度

（-）各管理處必須為每個(gè)管理崗位員工劃分一定范圍

的工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)。

（-）每個(gè)工作日必須到各自的監(jiān)督區(qū)域巡視兩遍，并

做好巡視記錄，無(wú)記錄視作未巡視。

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（三）巡視監(jiān)督要求：

L檢查工業(yè)園保安員、衛(wèi)生員在崗位工作情況（著裝、

佩證及有無(wú)其他違反有關(guān)規(guī)章制度的行為）。

2.工業(yè)園是否有安全隱患（窖井蓋是否完好，消防通道

是否被堵，室外輸電線路是否完好，工業(yè)園內(nèi)有無(wú)可疑人員

活動(dòng)）。

3.工業(yè)園內(nèi)環(huán)境管理是否符合要求（樹(shù)木花草有無(wú)損

壞，公共場(chǎng)所、綠化帶、樓梯道衛(wèi)生情況，垃圾亭管理是否

符合要求，道路上是否有亂停車(chē)輛，亂曬衣物等、工業(yè)園內(nèi)

是否有影響正常休息的噪聲源）。

4.基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（路面有無(wú)破損，室外上下管道是

否滲漏，路口和欄桿是否完好）。

5.留意傾聽(tīng)客戶對(duì)服務(wù)管理的意見(jiàn)反映。

（四）在巡視過(guò)程中，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能處理的

應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)重大問(wèn)題和不能處理的事項(xiàng)應(yīng)向主管匯報(bào)。

二、監(jiān)控值班管理制度

（-）值班監(jiān)看制度

1.監(jiān)控中心實(shí)行輪班全日值班制度，確保實(shí)行24小時(shí)

監(jiān)控，值班人員不得隨意離開(kāi)值班室，值班人員要遵守值班

崗位職責(zé)，每日做好值班記錄。

2.當(dāng)班人員要有高度的責(zé)任心和警覺(jué)性，能熟練掌握安

全系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程，負(fù)責(zé)對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)

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用，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作，并將各種設(shè)備

的運(yùn)行狀況做好記錄，并向下一班人員做好交接。

3.熟悉本區(qū)域所采用的防盜監(jiān)控系統(tǒng)的基本原理功能，

熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)不得擅自

拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和外觀整潔。

4.監(jiān)控室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期

做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良

好。

5.做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記

和控制器材的檢查登記。

6.交班時(shí)必須對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試情況記錄于監(jiān)

控系統(tǒng)運(yùn)行記錄表，記錄設(shè)備使用狀況，保證設(shè)備處于正常

使用狀態(tài)，出現(xiàn)故障必須在15分鐘內(nèi)出報(bào)是單通知專(zhuān)業(yè)公

司和技術(shù)部的人員維修，并知會(huì)各崗位留意跟進(jìn)處理結(jié)果，

三天內(nèi)未修復(fù)完成必須報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

7.安防系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，首先核查信號(hào)的真?zhèn)吻?/p>

況，并呼叫崗位同事，趕往報(bào)警所在防區(qū)，查明報(bào)警的原因,

如屬誤報(bào)，要及時(shí)消除警報(bào)，發(fā)現(xiàn)異常情況，請(qǐng)報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班、

經(jīng)理或保安部，并視當(dāng)時(shí)情況撥打“110”報(bào)警，事故處理

完畢后，填寫(xiě)發(fā)生信號(hào)的時(shí)間、防區(qū)、內(nèi)容及處理結(jié)果。

8.當(dāng)值人員每班必須按要求填寫(xiě)有關(guān)的記錄，記錄要長(zhǎng)

期保管，檢查錄像帶是否工作正常，錄像內(nèi)容如無(wú)異常保存

七天后才可處理，有關(guān)資料不得向外泄露。

22

9.當(dāng)值人員應(yīng)熟悉系統(tǒng)各部分設(shè)備的性能和作用操作

時(shí)用力恰當(dāng)，要愛(ài)護(hù)設(shè)備，禁止對(duì)設(shè)備進(jìn)行與監(jiān)控?zé)o關(guān)的任

何操作。

10.保修期內(nèi)廠家維修保養(yǎng)設(shè)備時(shí)，當(dāng)值人員要及時(shí)通

知專(zhuān)業(yè)公司派員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并填寫(xiě)維修保養(yǎng)情況。

11.監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易

燃易爆等危險(xiǎn)品。

12.監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬專(zhuān)用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不

得占用。

13.當(dāng)值人員及巡察人員外，未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不允許任

何人進(jìn)入監(jiān)控中心。

（-）圖像信息保存、使用登記制度

L監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存，重要物資庫(kù)房圖像保存

時(shí)間不少于30天。

2.外來(lái)人員需要查看監(jiān)控圖像需分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)監(jiān)

控信息圖像查看記錄表，對(duì)圖像信息的錄制人員、調(diào)取時(shí)間、

調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。

3.任何人不得擅自復(fù)制、查詢(xún)或者向公安機(jī)關(guān)以外的其

他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。

4.任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記

錄。

5.任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途

和攝像設(shè)備的位置。

23

6.任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（三）安全保密制度

1.保安監(jiān)控工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。

2.嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)密碼告知無(wú)關(guān)人員。

3.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將數(shù)據(jù)、軟件及資

料復(fù)制給其他單位或個(gè)人。

4.未經(jīng)許可，保安監(jiān)控工作人員以外任何人員不得使用

操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。

5.任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。

6.對(duì)涉及秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的圖像信息予以保

24

第五節(jié)車(chē)輛停放管理制度

一、停車(chē)場(chǎng)管理制度

為加強(qiáng)XX工業(yè)園停車(chē)場(chǎng)的泊車(chē)、衛(wèi)生、治安等方面的

綜合管理，給全體車(chē)位使用者提供一個(gè)良好的使用環(huán)境，特

制定此管理制度。

（一）泊車(chē)管理

I.本車(chē)場(chǎng)為XX工業(yè)園內(nèi)部使用停車(chē)場(chǎng)，所有進(jìn)入本車(chē)

場(chǎng)的司機(jī)視為接受本條例。進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須按指定位置停

放。

2,本停場(chǎng)限泊車(chē)司機(jī)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，司機(jī)停放或取車(chē)后，必

須立刻離場(chǎng)。

3.本場(chǎng)保留拒絕未辦理正常手續(xù)的車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)

的權(quán)利。

4.進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，嚴(yán)禁任何

人在本場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛。

5.進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從管理人員指揮或未按本管理?xiàng)l例

規(guī)定行駛和停泊，造成自身的人身、車(chē)輛受損的，本停車(chē)場(chǎng)

概不負(fù)責(zé)賠償；若造成他人人身、車(chē)輛或本停車(chē)場(chǎng)受損的該

車(chē)輛的車(chē)主應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（二）交通管理

1.進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)的司機(jī)和車(chē)輛，必須服從車(chē)場(chǎng)管理人員的

指揮，遵守相關(guān)交通安全規(guī)則。

25

2.進(jìn)入本場(chǎng)的車(chē)輛，必須按規(guī)定的方向行駛，辦理有關(guān)

手續(xù)后方可進(jìn)入，否則，作非法進(jìn)入處理，一切后果自負(fù)。

3.進(jìn)入本場(chǎng)的車(chē)輛必須服從管理人員指揮，按標(biāo)定的交

通標(biāo)志停泊在規(guī)定的車(chē)位界限內(nèi)，若車(chē)輛在停泊時(shí)占用相鄰

車(chē)位，本場(chǎng)有權(quán)采取必要措施。

（三）衛(wèi)生管理

1.進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛必須保持衛(wèi)生清潔，不得在場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾、

廢物。

2.嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)墻內(nèi)外亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼字畫(huà)廣告。

二、停車(chē)場(chǎng)停放管理制度

（一）停車(chē)場(chǎng)出入口顯著位置標(biāo)示統(tǒng)一的停車(chē)場(chǎng)標(biāo)志

牌、標(biāo)價(jià)牌、停車(chē)場(chǎng)管理制度和投訴監(jiān)督電話。

（二）工作人員佩戴服務(wù)牌證。立體機(jī)械式停車(chē)設(shè)備的

操作人員持有特種設(shè)備作業(yè)人員證。

（三）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)登記，引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出和停放

維護(hù)停車(chē)秩序。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期停放或者可疑車(chē)輛，及時(shí)向公安部

門(mén)報(bào)告。

（四）保持場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線清晰和完整，場(chǎng)地整潔

通道暢通。

（五）確保停車(chē)收費(fèi)設(shè)施、自動(dòng)收費(fèi)停車(chē)設(shè)施、信息化

設(shè)備的正常使用和維護(hù)。

（六）根據(jù)需要安裝或建設(shè)照明、通風(fēng)、消防、排水、

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防盜、監(jiān)控等設(shè)施，并保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（七）采取必要措施控制機(jī)動(dòng)車(chē)停放過(guò)程中廢氣、噪聲

對(duì)附近居民的影響。

（八）盡量購(gòu)買(mǎi)停車(chē)場(chǎng)責(zé)任保險(xiǎn)。

（九）禁止停放載有易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品的

車(chē)輛。

（十）無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕提供車(chē)輛停放服務(wù)。

（十一）停車(chē)場(chǎng)實(shí)行分區(qū)管理，劃分機(jī)動(dòng)車(chē)輛禁停區(qū)消

防通道嚴(yán)禁停車(chē)。

（十二）對(duì)外來(lái)車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)停放，專(zhuān)人看管，對(duì)特殊

車(chē)輛如軍車(chē)、警車(chē)等，執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛，優(yōu)先停放。

（十三）車(chē)輛駛?cè)牍I(yè)園須按規(guī)定限速行駛，不鳴喇叭。

（十四）完善規(guī)范服務(wù)中心內(nèi)交通標(biāo)識(shí)，提高服務(wù)中心

內(nèi)交通警示作用，保障道路暢通。

（十五）完善停車(chē)場(chǎng)管理制度、智能化管理系統(tǒng)以及全

方位的安全保衛(wèi)協(xié)管員監(jiān)控緊密配合，保證無(wú)控制盲點(diǎn)。

（十六）做好各種安全標(biāo)識(shí)和安全設(shè)施的管理，保證行

車(chē)安全，如限速器、轉(zhuǎn)彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示

牌、區(qū)域指示牌等。

（十七）車(chē)輛按規(guī)定道路、方向行駛，做到持證行車(chē)一

證一車(chē)，安全有序。

（十八）聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃單位對(duì)停車(chē)現(xiàn)狀及場(chǎng)地進(jìn)

行詳細(xì)調(diào)研，在可能的情況下重新劃定車(chē)位，提高場(chǎng)地利用

27

率。

（十九）實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，定時(shí)對(duì)地下停車(chē)

場(chǎng)進(jìn)行全面巡視，查看車(chē)輛有無(wú)損壞、漏油、漏水情況和車(chē)

輛防護(hù)狀況是否良好，是否有可疑人員在車(chē)場(chǎng)滯留等。

（二十）嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理制度，以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮

動(dòng)作指揮疏導(dǎo)車(chē)輛，按規(guī)定停泊車(chē)輛，防止交通事故的發(fā)生

遵守相關(guān)交通安全規(guī)則。

（二十一）控制好停車(chē)場(chǎng)的出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

停車(chē)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員逗留；認(rèn)真疏導(dǎo)入口處車(chē)輛，保持應(yīng)

急車(chē)道暢通。

（二十二）發(fā)生交通事故時(shí)，迅速保護(hù)和控制現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)

警并搶救傷員，防止車(chē)輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。

（二十三）實(shí)時(shí)了解停車(chē)情況，合理指揮車(chē)輛進(jìn)出。

（二十四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守的其他規(guī)定。

三、機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理制度

（-）接受停車(chē)場(chǎng)工作人員的指揮調(diào)度，按照?qǐng)鰞?nèi)交通

標(biāo)志、標(biāo)線有序停車(chē)。

（二）不得停放裝有易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品或

者其他違禁物品的車(chē)輛。

（三）停車(chē)后及時(shí)關(guān)閉車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)。

（四）正確使用和愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備。

（五）按規(guī)定支付車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)用。

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（六）不得利用停放車(chē)輛從事非法活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守的其他行為。

四、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理制度

（-）自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)應(yīng)聽(tīng)從工作人員的指揮

順序停放到指定位置。

（二）各類(lèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入車(chē)庫(kù)，嚴(yán)禁隨地亂放影響

通道暢行。

（三）車(chē)主（包括使用人）應(yīng)做好車(chē)輛防盜、充電安全

等工作，停車(chē)場(chǎng)及工作人員不承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

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第六節(jié)機(jī)電維修管理制度

一、配電室管理制度

（-）配電值班人員必須具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理突發(fā)

事故的能力，并能?chē)?yán)珞遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制

度。

（二）配電值班人員必須持有國(guó)家及行業(yè)認(rèn)可的從業(yè)資

格證上崗。

（三）配電值班人員要忠于職守，嚴(yán)禁值班員期間擅自

離崗、串崗。

（四）值班期間，值班人員必須穿工作服、佩戴工作牌

保持整潔、端莊的工作面貌。

（五）非工作人員，嚴(yán)禁入內(nèi)。若有外來(lái)人參觀，須填

好進(jìn)出人員登記記錄。

（六）定期清掃配電室清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在配電室內(nèi)吸煙

隨時(shí)保持配電室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的干凈衛(wèi)生。

（七）定時(shí)對(duì)配電室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡檢，定時(shí)抄表

做好設(shè)備運(yùn)行的動(dòng)態(tài)記錄。

（A）定期檢查配電室內(nèi)消防器材的有效性。消防器材

操作手柄必須整齊、有序地?cái)[放。

（九）配電值班人員必須認(rèn)真做好運(yùn)行記錄，填寫(xiě)表格

字跡要工整、清晰，運(yùn)行參數(shù)要準(zhǔn)確。

（十）值班人員必須對(duì)巡回檢查記錄與現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行逐

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項(xiàng)核對(duì)。

二、電梯維修安全制度

（-）維修人員必須經(jīng)過(guò)安全和技術(shù)培訓(xùn)并經(jīng)考試合

格，經(jīng)有資格的主管單位批準(zhǔn)持證上崗。

（二）電梯發(fā)生故障時(shí)專(zhuān)業(yè)維修人員2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，

維修停機(jī)不超過(guò)4小時(shí)；發(fā)生困人時(shí)專(zhuān)業(yè)維修人員須在半小

時(shí)趕到救援。

（三）電梯專(zhuān)業(yè)維保單位維修人員必須服從物業(yè)公司監(jiān)

督和管理。

（四）對(duì)維修、保養(yǎng)的電梯要懸掛“維修停用”等相關(guān)

告示牌。

（五）維修、保養(yǎng)作業(yè)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守《電氣安全工作規(guī)

程》或相關(guān)規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)、違章指揮。

（六）在轎頂作業(yè)時(shí)，應(yīng)把安全鉗聯(lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)和轎頂急停

開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。

（七）用手輪盤(pán)車(chē)時(shí)，應(yīng)斷開(kāi)電梯總電源。

（八）在底坑作業(yè)時(shí)，應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開(kāi)關(guān)

和底坑檢修急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。

（九）禁止將安全開(kāi)關(guān)等用機(jī)械方法或電氣短路方法短

接起來(lái)運(yùn)行。

（十）維修時(shí)不得擅自改動(dòng)線路，必要時(shí)經(jīng)物業(yè)公司批

準(zhǔn)后方可改動(dòng)，改動(dòng)部分應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)資料存檔。

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（十一）檢修人員暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)要在場(chǎng)地掛“危險(xiǎn)”“切

勿靠近”等警告牌，并派人看守。

（十二）檢修完成后應(yīng)立即清點(diǎn)工具、材料，打掃現(xiàn)場(chǎng),

摘除告示牌，并與物業(yè)公司監(jiān)管人員交接，同時(shí)填寫(xiě)檢修記

錄。

三、供水系統(tǒng)管理制度

（-）機(jī)電維護(hù)人員每周應(yīng)不少于三次對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行

檢查，檢查水泵工作狀態(tài)、管道法蘭接頭、閥門(mén)有無(wú)漏水現(xiàn)

象。

（二）每季度進(jìn)行一次水泵轉(zhuǎn)動(dòng)部位潤(rùn)滑點(diǎn)加潤(rùn)滑油。

（三）每季度一次對(duì)泵房?jī)?nèi)的水泵設(shè)備、室內(nèi)外管道設(shè)

施、閥門(mén)進(jìn)行除銹刷漆。

（四）機(jī)電維護(hù)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次水泵、電機(jī)檢查維

保；對(duì)控制柜的線路、斷路器、接觸器、開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查維保。

（五）每月一次對(duì)主/備用水泵進(jìn)行輪換運(yùn)行，檢查及

更換設(shè)備盤(pán)根。

（六）每周打掃一次水泵房室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

（七）嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司，每年定期進(jìn)

行兩次檢查水池（水箱）清洗消毒，保證二次供水水質(zhì)符合

國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。

（八）每年定期進(jìn)行兩次各樓宇供水管道減壓閥前后級(jí)

供水壓力測(cè)試，保證各樓宇高低供水區(qū)壓力滿足要求。

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（九）做好每天水池（水箱）水位、蓋板、溢流口巡查。

確保供水量正常、蓋板完整并鎖好、溢流口金屬防護(hù)網(wǎng)完好。

（十）每年秋、冬季對(duì)戶外暴露管道做好防凍處理。

（十一）以上每項(xiàng)工作完成后填寫(xiě)記錄，以備查驗(yàn)。

四、排水系統(tǒng)管理制度

（一）每天二次檢查排水泵、污水泵、污泥泵、提升泵、

空壓機(jī)、曝氣機(jī)等設(shè)備的工作狀態(tài)，查看工作電流是否正常,

設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，有無(wú)異常。

（二）檢查各閥門(mén)開(kāi)關(guān)是否在正常的工作狀態(tài)，是否靈

活、不遺漏；電氣控制柜運(yùn)行正常；污水過(guò)濾格柵無(wú)堵塞：

排水管道及排水口無(wú)堵塞。

（三）熟悉排水及生化處理系統(tǒng)操作使用方法，準(zhǔn)確識(shí)

別系統(tǒng)異常情況，判斷故障位置及時(shí)排除故障。

（四）熟練掌握排水及生化處理系統(tǒng)維保方法，確保系

統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。

（五）為確保生化處理排放的澈精度和水質(zhì)，保證曝氣

機(jī)的正常運(yùn)行，必須每年兩次清洗曝氣機(jī)空氣濾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)破

損立即更換。

（六）每年必須要進(jìn)行兩次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保

養(yǎng)。

（七）確保污水處理系統(tǒng)周邊無(wú)異味，運(yùn)行時(shí)無(wú)明顯噪

聲，污水排放符合環(huán)保要求。

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（八）為保證排水泵、污水泵、提升泵正常運(yùn)行，每季

度進(jìn)行一次排水泵、污水泵、提升泵潤(rùn)滑加油。

（九）每年定時(shí)檢查，出水的水質(zhì)情況。

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第七節(jié)公共設(shè)備管理制度

一、設(shè)備管理制度

（一）全體員工要愛(ài)護(hù)公司物業(yè)、公共設(shè)施，正確使用，

規(guī)范操作，延長(zhǎng)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜

絕浪費(fèi)。

（二）物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門(mén)，要嚴(yán)格安照

工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)

維護(hù)計(jì)劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間，值班人

員要按時(shí)巡查，檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問(wèn)

題及時(shí)排除，并做好記錄，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常。

（三）物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、

物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件等由公司辦公室和

設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門(mén)一式二份分別存放保管。

（四）物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管

理部門(mén)提出維修方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計(jì)劃，周密

安排，嚴(yán)格審計(jì)，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

（五）物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報(bào)修，由各部門(mén)報(bào)公

司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫(xiě)《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)后，安排設(shè)備或水電工程部門(mén)負(fù)責(zé)維修。

二、空調(diào)管理制度

（-）辦公室負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所空調(diào)日常運(yùn)行管理工作，分

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管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好開(kāi)關(guān)使用紀(jì)錄。設(shè)備部負(fù)

責(zé)其維修保養(yǎng)工作。

（二）空調(diào)開(kāi)機(jī)時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年

6月1日至9月31日（也可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）開(kāi)機(jī)制冷。

（三）節(jié)假日期間公共場(chǎng)所空調(diào)不開(kāi)啟，因加班等特殊

情況需要使用的，必須提前通知辦公室。

（四）空調(diào)使用部門(mén)要注意節(jié)約能源，降低能耗?？照{(diào)

啟動(dòng)后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，提高降溫效果，夏季設(shè)置空調(diào)溫

度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無(wú)人和下班后，及時(shí)關(guān)閉空調(diào)。

（五）各部門(mén)（人員）要自覺(jué)愛(ài)護(hù)空調(diào)設(shè)備，注意保持

清潔衛(wèi)生，確?？照{(diào)正常運(yùn)行。

（六）各類(lèi)空調(diào)場(chǎng)所有足夠的新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)量不得低

于20m3/人.h,新風(fēng)口必須設(shè)在室外并遠(yuǎn)離污染源，新風(fēng)口

應(yīng)定期清洗。

（七）空調(diào)系統(tǒng)的各處過(guò)濾器的濾網(wǎng)必須定期清洗，不

得積塵，保持干凈完整，清洗的頻次視濾網(wǎng)的清潔狀況而定。

（A）回風(fēng)口、出風(fēng)口、排氣口等處應(yīng)定期清洗，保持

干凈，不得積塵，保持完整不破損。出風(fēng)口四周不應(yīng)有黑煙

跡。

（九）設(shè)立空調(diào)系統(tǒng)清洗記錄簿和檢查記錄簿，記錄每

次清洗及檢查的情況。

（十）各類(lèi)空調(diào)場(chǎng)所必須重視排氣，采用機(jī)械排氣的，

排氣扇及入風(fēng)口應(yīng)保持清潔干凈，不積塵，排氣扇應(yīng)能正常

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運(yùn)轉(zhuǎn)。

（十一）采用集中式空調(diào)的區(qū)域，必須加強(qiáng)冷卻塔衛(wèi)生

管理，應(yīng)每半年更換冷卻水一次。集中式空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由資質(zhì)

服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期清洗消毒。

三、水電管理制度

（一）總則

1.為節(jié)約能耗，降低成本，保障公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，

特制定本制度。

2.公司水電管理由綜合管理部管理，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（二）用水管理

1.公司員工應(yīng)樹(shù)立“節(jié)約用水”的思想，做到人離開(kāi)水

龍頭時(shí)及時(shí)關(guān)閉，不隨意浪費(fèi)水資源。

2.公司用水管理責(zé)任人應(yīng)對(duì)本公司各進(jìn)水管道的位置、

布局要清楚。經(jīng)常巡視檢查工位、餐廳及生活用水區(qū)的水龍

頭、備件、閥門(mén)是否完好。

3.公司用水設(shè)備發(fā)生損壞時(shí)，要及時(shí)修理或更換，作到

“預(yù)防為主”。

4.自來(lái)水公司停水前，要及時(shí)通知公司主管領(lǐng)導(dǎo)，以便

提前存儲(chǔ)，保障公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5.對(duì)空調(diào)需要用水增壓時(shí)，首先要了解各管道內(nèi)部是否

達(dá)到供水要求，做到及時(shí)調(diào)整用水流量。

6.對(duì)外單位借用水時(shí)，必須先向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)

37

同意后方可借水。

(三)用電管理

1.公司員工應(yīng)樹(shù)立“節(jié)約用電”的思想，做到不隨意浪

費(fèi)電資源。

2.電工應(yīng)持證上崗，作業(yè)時(shí)要精力集中、頭腦清醒，責(zé)

任心強(qiáng)。

3.在公司設(shè)備停電檢修時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局有關(guān)安

全規(guī)程，檢修完后方能合閘供電。

4.停電設(shè)備在供電前，責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真檢查，確認(rèn)無(wú)誤后

方可供電。

5.電工工具由專(zhuān)人管理，并經(jīng)常檢查完好情況。

6.對(duì)于照明用電，應(yīng)做到人離開(kāi)時(shí)及時(shí)關(guān)燈。

7.公司配電室的管理：

(1)配電室為公司的要害部門(mén)，嚴(yán)禁閑雜人員隨意進(jìn)

入配電室，要進(jìn)入配電室必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入。

(2)配電室應(yīng)保持干凈、整潔、凡經(jīng)允許進(jìn)入配電室

的人員應(yīng)更換鞋子后，方可進(jìn)入。

(3)值班人員值班時(shí)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，不得在配

電室打鬧和高聲喧嘩。

(4)配電室工作人員在工作時(shí)，應(yīng)對(duì)配電柜的運(yùn)行情

況及時(shí)作好記錄，工作交接時(shí)必須連同記錄表一起交接。

(5)配電室的專(zhuān)用工具應(yīng)由專(zhuān)人保管，每次用完后應(yīng)

及時(shí)清理。

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（6）配電室門(mén)窗應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，以防止小動(dòng)物入內(nèi)引起

運(yùn)行事故。

（7）配電室圖紙、資料、記錄應(yīng)由專(zhuān)人妥善保管。

四、電梯管理制度

（一）適用范圍

適用于XX工業(yè)園物業(yè)服務(wù)中心對(duì)電梯設(shè)備維護(hù)的管理。

（-）職責(zé)

1.電梯的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃由物業(yè)服務(wù)經(jīng)理會(huì)同水電工程

部主管對(duì)方案進(jìn)行審核，物業(yè)服務(wù)中心不定期檢查電梯保養(yǎng)

情況及相關(guān)質(zhì)量記錄，對(duì)電梯突發(fā)故障、大修及重要維修工

作進(jìn)行監(jiān)督和提供指導(dǎo)。

2.水電工程部主管負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的管理工作，監(jiān)督外委

單位制定維修保養(yǎng)方案。

3.水電工程部負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的日常巡視、應(yīng)急救人及監(jiān)

督檢查維保單位進(jìn)行檢修、故障排除、年檢工作。

（二）方法和過(guò)程控制

1.維修管理制度

（1）項(xiàng)目配備電梯安全管理人員，持證上崗，監(jiān)督電

梯維保單位嚴(yán)格按照《電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃表》對(duì)電梯進(jìn)行維

修、保養(yǎng)，抽查并做好記錄。

（2）維保單位應(yīng)有資質(zhì)，監(jiān)督維保單位應(yīng)有兩人同時(shí)

對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)，兩人配合協(xié)調(diào)，互相提醒，確保安全,

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每月檢修至少兩次并有記錄。

（3）維保單位每次到現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，應(yīng)對(duì)每部電梯進(jìn)行

巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（4）對(duì)安全系統(tǒng)做到定期檢查，及時(shí)配合處理電梯的

突發(fā)故障，并作好記錄。

（5）監(jiān)督電梯維保單位做好電梯的清潔工作，特別對(duì)

轎廂和廳、轎門(mén)地坎的清潔，保證廳、轎門(mén)的開(kāi)、關(guān)順暢。

（6）協(xié)助做好電梯機(jī)房的“三防”工作，如機(jī)房門(mén)窗

有損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

（7）電梯機(jī)房進(jìn)水時(shí)，應(yīng)及時(shí)配合切斷電梯電源，并

手動(dòng)將電梯升到最高層。

（8）當(dāng)電梯年檢期臨近時(shí)，協(xié)助電梯維保單位對(duì)電梯

進(jìn)行年檢保養(yǎng)，并根據(jù)電梯年檢報(bào)告，督促維保單位整改不

合格項(xiàng)目。

（9）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。

（10）保管好電梯機(jī)械鑰匙、操作面板鑰匙和機(jī)房鑰匙。

（11）電梯機(jī)房門(mén)應(yīng)上鎖，門(mén)外有警告標(biāo)識(shí)，門(mén)窗應(yīng)有

防飄雨設(shè)施。

2.安全操作要求

（1）電梯維修人員必須經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

并取得上崗證后方可上崗工作。

（2）開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)入轎廂之前，需注意轎廂是否停在該

層。

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(3)嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行中開(kāi)啟廳門(mén)。

(4)電梯因故停用時(shí)，必須將轎內(nèi)照明、風(fēng)扇開(kāi)關(guān)斷

開(kāi)，必要時(shí)關(guān)斷電梯主電源。

(5)嚴(yán)禁在正常情況下用檢修檔來(lái)替代正常運(yùn)行。

(6)手動(dòng)盤(pán)車(chē)，必須先將電梯總電源斷開(kāi)，同時(shí)注意

轎廂位置，以免電梯沖頂或蹲底，盤(pán)車(chē)完畢將專(zhuān)用工具放回

原處。

(7)維修時(shí)，如機(jī)房無(wú)人必須鎖上機(jī)房門(mén)。

(8)監(jiān)督電梯維修人員進(jìn)入轎頂、底坑作業(yè)時(shí)，必須

切斷急停開(kāi)關(guān)，同時(shí)穿戴好防護(hù)用品，注意轎廂、配重的移

動(dòng)，以免掛傷。

(9)監(jiān)督檢修時(shí)的短接跨線，完工后必須拆除。

(10)監(jiān)督更換保險(xiǎn)管(絲)必須與原規(guī)格相同，嚴(yán)禁

用銅絲替代保險(xiǎn)管(絲)。

(11)電梯機(jī)械鑰匙、操作面板鑰匙必須由電梯專(zhuān)業(yè)維

修人員保管和使用。

(12)物業(yè)公司應(yīng)制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，如：電梯困人、

發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等。

3.維修工作制度

(1)電梯維保人員上崗前做到不酗酒、不熬夜，上崗

時(shí)保持精神飽滿、頭腦清醒，思維敏捷。

(2)監(jiān)督電梯維保人員維修時(shí)須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)電梯

《安全操作要求》及電梯維修有關(guān)規(guī)定，并在電梯基站廳門(mén)

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前設(shè)置“電梯維修，請(qǐng)勿靠近”等告示牌。

(3)監(jiān)督維修中若需要切斷電源，則必須在電源處懸

掛“有人操作，嚴(yán)禁合閘”警示牌。

(4)監(jiān)督電梯維修人員嚴(yán)禁電梯正常運(yùn)行時(shí)將安全回

路和保護(hù)回路元件如安全窗開(kāi)關(guān)、安全鉗開(kāi)關(guān)等用機(jī)械或電

氣方法短接。維修情況下進(jìn)行短接，檢修后必須立即恢復(fù)。

(5)監(jiān)督電梯維修人員在轎頂作業(yè)時(shí)，應(yīng)斷開(kāi)安全鉗

聯(lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)及轎頂檢修急停開(kāi)關(guān)。在底坑作業(yè)時(shí)，應(yīng)斷開(kāi)限速

器安全開(kāi)關(guān)及底坑檢修急停開(kāi)關(guān)。檢修后各類(lèi)開(kāi)關(guān)要及時(shí)復(fù)

位。

(6)監(jiān)督電梯維修人員井道中作業(yè)時(shí)，必須戴安全帽。

嚴(yán)禁作業(yè)時(shí)一腳踏在轎頂，一腳踏在井道中任何一支點(diǎn)上作

業(yè)。并注意轎廂間和轎廂同配重交錯(cuò)時(shí)的距離。以防止人身

及工具與配重發(fā)生碰撞。

(7)監(jiān)督電梯維修人員檢修作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁從井道外探

身到轎廂內(nèi)或轎廂頂作業(yè)。

(8)監(jiān)督電梯維修人員檢修時(shí)所用照明必須是36V安

全電壓。

(9)監(jiān)督電梯維修人員維修中，嚴(yán)禁擅自更改系統(tǒng)電

氣線路，保證系統(tǒng)線路同圖紙保持一致。

(10)監(jiān)督電梯維修人員維修結(jié)束后，必須將各線路、

開(kāi)關(guān)等恢復(fù)到原始狀態(tài)(正常運(yùn)行狀態(tài))，并清理干凈工作

現(xiàn)場(chǎng)，保證清潔。然后將電梯上下運(yùn)行兩次，正常后才能投

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入使用。

（11）監(jiān)督電梯維修人員維修中無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

（12）監(jiān)督電梯維修人員維修中做好故障狀態(tài)和故障處

理記錄工作。

4.運(yùn)行使用制度

（1）轎廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁嬉戲打鬧等任何可能損壞

轎廂及影響電梯正常運(yùn)行的舉動(dòng)。嚴(yán)禁和杜絕一切發(fā)生在電

梯內(nèi)的不良和不法行為。

（2）電梯嚴(yán)禁運(yùn)載易燃易爆的危險(xiǎn)物品及國(guó)家規(guī)定禁

運(yùn)的任何物品。

（3）電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，舒適感好，平層準(zhǔn)

確，轎廂通風(fēng)、照明良好，從啟動(dòng)到平層皆無(wú)異常震動(dòng)和

異常聲響。

（4）電梯運(yùn)行貨物時(shí)，應(yīng)注意將貨物分散、均勻堆放,

避免集中放置和偏角堆放，使轎廂運(yùn)行平穩(wěn)。避免貨物損壞

轎廂內(nèi)壁。

（5）電梯正常運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)禁將檢修開(kāi)關(guān)作為正常運(yùn)行

開(kāi)關(guān)使用。電梯的檢修狀態(tài)不能作為電梯的正常運(yùn)行狀態(tài)。

（6）電梯在不使用時(shí)，必須停放在基站，關(guān)斷轎廂內(nèi)

的控制開(kāi)關(guān)，關(guān)好轎門(mén)和廳門(mén)。

（7）電梯鑰匙必須由水電工程部電梯專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理使

用，任何個(gè)人不得私自加配和使用。

（8）運(yùn)輸大量物品時(shí)，須由專(zhuān)人進(jìn)行手動(dòng)操作（此項(xiàng)

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工作提前通知設(shè)備主管部門(mén)）。

（9）嚴(yán)格控制室內(nèi)溫度，夏季機(jī)房?jī)?nèi)溫度超過(guò)36度開(kāi)

啟降溫設(shè)備，保證電梯正常運(yùn)行，水電工程部應(yīng)設(shè)立專(zhuān)人管

理降溫設(shè)備和嚴(yán)格控制開(kāi)啟時(shí)間（可根據(jù)氣溫變化進(jìn)行調(diào)

整）。

5.操作注意事項(xiàng)

（1）全自動(dòng)運(yùn)行

1）進(jìn)入停放在基站的電梯內(nèi)，打開(kāi)轎廂內(nèi)的操作箱。

打開(kāi)轎內(nèi)照明開(kāi)關(guān)，將風(fēng)扇開(kāi)關(guān)打開(kāi)，使風(fēng)扇正常運(yùn)行。將

自動(dòng)/手動(dòng)開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)狀態(tài)。

2）將自動(dòng)/手動(dòng)開(kāi)關(guān)置于“自動(dòng)”狀態(tài)。并關(guān)閉操作箱。

經(jīng)數(shù)秒后，電梯自動(dòng)關(guān)閉轎門(mén)廳門(mén)，按所需樓層，電梯即可

正常運(yùn)行。

（2）手動(dòng)運(yùn)行

1）將操作箱內(nèi)自動(dòng)/手動(dòng)開(kāi)關(guān)置于“手動(dòng)”狀態(tài)。電梯

呈開(kāi)門(mén)狀態(tài)。

2）按預(yù)選樓層，按下關(guān)門(mén)按鍵至關(guān)門(mén)起動(dòng)后松手，電

梯進(jìn)入手動(dòng)狀態(tài)運(yùn)行。

（3）安全運(yùn)行程序

1）監(jiān)控中心值守人員24小時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)

異常及時(shí)通知電梯維修人員，杜絕乘客的不文明行為，嚴(yán)禁

易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和超長(zhǎng)超重等物品進(jìn)入電梯。

2）電梯維修人員每周進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，并作好記錄,

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督促電梯維保公司按照合同要求進(jìn)行相關(guān)的工作。

3）任何人不得在電梯機(jī)房、轎廂、井道吸煙。

（4）電梯機(jī)房的管理

1）電梯機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備非電梯維修工作人員、電梯公

司專(zhuān)業(yè)人員，禁止操作。

2）非工作人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)水電工程部主管批準(zhǔn)后,

由電梯維修人員陪同，方可進(jìn)入，并做好外來(lái)人員登記。

3）電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆。

4）保持良好的照明和通風(fēng)，保持機(jī)房?jī)?nèi)溫度適宜，溫

度保持在5至38攝氏度之間，保持門(mén)窗開(kāi)啟靈活無(wú)破損。

5）保持機(jī)房?jī)?nèi)整潔，不準(zhǔn)堆放雜物。

6）定期對(duì)電梯機(jī)房地面進(jìn)行維護(hù)，防止地面起砂和地

面灰塵對(duì)設(shè)備的影響，造成設(shè)備正常運(yùn)行。

7）盤(pán)車(chē)、救人設(shè)施設(shè)備應(yīng)安放在機(jī)房明顯位置，盤(pán)車(chē)、

救人規(guī)章制度粘貼在明顯位置；鋼絲繩有明顯平層標(biāo)識(shí)；粘

貼平層標(biāo)識(shí)對(duì)照表。

（5）運(yùn)行異常

1）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)監(jiān)控中心值守打開(kāi)迫降開(kāi)關(guān)，將消防

電梯全部降至基站，消防電梯自動(dòng)進(jìn)入消防狀態(tài)，電梯維修

人員應(yīng)當(dāng)迅速關(guān)閉無(wú)消防功能的電梯。

2）當(dāng)樓層被水淹而使井道邊或底坑進(jìn)水，應(yīng)將電梯停

于進(jìn)水樓層以上并及時(shí)關(guān)閉電梯及總電源。

3）電梯濕水后，由電梯公司做濕水處理，并提交相應(yīng)

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報(bào)告O

6.維護(hù)保養(yǎng)

(1)維修保養(yǎng)工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守電梯安全操作程

序。

(2)電梯設(shè)備責(zé)任人按《電梯維保檢查記錄》《電梯

巡查記錄》進(jìn)行巡檢、監(jiān)督、檢查。

(3)電梯維保公司按《電梯維保合同》對(duì)電梯作半月、

月、季、年保養(yǎng)，按電梯維修保養(yǎng)工作程序規(guī)定記錄。

(4)日常巡檢

1)日常巡視項(xiàng)目每天檢查控制柜和電機(jī)溫度是否過(guò)高,

空調(diào)器的制冷狀況，電梯運(yùn)行聲音是否正常；電梯機(jī)房應(yīng)有

通風(fēng)降溫設(shè)施，溫度保持在5—38度之間，月平均氣溫不高

于25度；承重梁和吊鉤應(yīng)標(biāo)明最大允許負(fù)荷；無(wú)機(jī)房電梯

底坑的防水與排水的控制措施到位。

2)每天巡視客梯、貨梯的運(yùn)行情況，如有異常需立刻

停止使用并及時(shí)處理或通知服務(wù)供方處理，做好對(duì)服務(wù)供方

維修、保養(yǎng)的監(jiān)督工作，并做好記錄。

(5)周檢

1)電梯設(shè)備維保責(zé)任人或服務(wù)供方應(yīng)每周一次對(duì)電梯

的主要機(jī)構(gòu)和設(shè)備檢查其動(dòng)作的可靠性和工作的準(zhǔn)確性，并

進(jìn)行必要的修正和潤(rùn)滑。

2)轎廂按鈕和停車(chē)按鈕檢查其動(dòng)作，要求動(dòng)作可靠，

操作輕便。

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3）轎廂照明應(yīng)良好，光亮足夠、信號(hào)（指示器、方向箭

頭）準(zhǔn)確。

4）合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7MM以?xún)?nèi)；

5）轎廂門(mén)檢查門(mén)的開(kāi)關(guān)動(dòng)作，要求開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，聲音

正常，自動(dòng)門(mén)檢查門(mén)的重開(kāi)線路（按鈕、安全觸板、光電管

等），安全觸板的動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠，電梯故障時(shí)在轎箱內(nèi)能

用手將門(mén)撥開(kāi)。

6）廳門(mén)檢查門(mén)鎖是否靈活，接點(diǎn)之間是否正常，在必

要時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)更換。

7）檢查門(mén)導(dǎo)軌中有無(wú)污物。

8）檢查制動(dòng)閘的情況，制動(dòng)盤(pán)與制動(dòng)瓦之間的間隙是

否正常及有否磨損，必要時(shí)調(diào)整或更換制動(dòng)瓦。

9）曳引機(jī)和電動(dòng)機(jī)檢查油位是否在油位線上，必要時(shí)

添加潤(rùn)滑油。

10）檢查驅(qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)有無(wú)異常噪聲和過(guò)熱現(xiàn)象，軸承溫

升不超過(guò)80攝氏度。

11）導(dǎo)向輪、選層器檢查其潤(rùn)滑、運(yùn)行情況。

12）檢查開(kāi)門(mén)機(jī)是否靈活，電磁力是否足夠。

13）緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無(wú)泄漏，無(wú)銹蝕。

14）電梯轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無(wú)雜物，無(wú)

油污，無(wú)積水。

15）門(mén)導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)

潤(rùn)滑良好。

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