汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告

北京汽車制造廠有限企業(yè)

戰(zhàn)略目標評價與管理診療匯報

（初步溝通版）7月27日4/24/20231保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第1頁主要說明項目組自7月1日進入北汽以來，依據(jù)北汽咨詢需求，經(jīng)過雙方充分溝通，對項目提議內(nèi)容和工作計劃進行了屢次調(diào)整，當(dāng)前項目組是依據(jù)調(diào)整后工作計劃開展工作本匯報是項目組在三周多企業(yè)內(nèi)部調(diào)研基礎(chǔ)上，經(jīng)過對北汽內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查和現(xiàn)有內(nèi)部資料分析，而提出對北汽戰(zhàn)略規(guī)劃和管理方面問題初步分析和判斷，并非最終止論這些初步分析和判斷是進行后續(xù)工作起點，將會不停修正完善這些初步判斷，并逐步形成符合北汽實際、含有操作意義管理咨詢方案本匯報意在分析北汽在戰(zhàn)略和管理方面問題，不針對任何個人4/24/20232保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第2頁依據(jù)調(diào)整后項目工作計劃，項目組當(dāng)前工作正常開展時間（周）123456789101112薪酬體系設(shè)計流程與制度設(shè)計第一次匯報第二次匯報確定部門職責(zé)調(diào)研訪談戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略完善外部環(huán)境分析組織設(shè)計崗位職責(zé)確定企業(yè)現(xiàn)實狀況分析與管理診療目標分解體系設(shè)計流程與制度梳理編制部門KPI考評表編制關(guān)鍵崗位KPI考評表階段一階段二階段三階段四131415161718第三次匯報第四次匯報績效考評體系設(shè)計匯報匯總與終期匯報4/24/20233保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第3頁在雙方充分溝通基礎(chǔ)上，依據(jù)愈加明晰咨詢需求，為突出方案可操作性，我們將依據(jù)以下邏輯開展工作進行戰(zhàn)略梳理，使北汽戰(zhàn)略分層次，有重點，有目標，有辦法，到達易于操作和執(zhí)行目標戰(zhàn)略明晰依據(jù)北汽戰(zhàn)略實施要求進行組織設(shè)計，確定組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)進行流程設(shè)計組織設(shè)計將企業(yè)戰(zhàn)略目標按照時間跨度分解落實到各部門、各崗位目標分解建立和完善必要管理制度，從制度上確保企業(yè)正常運行和北汽戰(zhàn)略意圖實現(xiàn)制度確保經(jīng)過戰(zhàn)略明晰、組織體系配套設(shè)計、目標逐層分解和嚴格制度確保，使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落到實處目標結(jié)果可操作4/24/20234保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第4頁我們將經(jīng)過以下工作確保北汽沿著既定戰(zhàn)略目標前進

1、進行戰(zhàn)略明晰，并完善現(xiàn)有戰(zhàn)略規(guī)劃匯報2、依據(jù)北汽業(yè)務(wù)確定適當(dāng)管理模式3、提出組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案4、確定部門職責(zé)，編制部門職責(zé)匯編5、確定關(guān)鍵崗位職責(zé)，編制關(guān)鍵崗位說明書6、進行關(guān)鍵流程設(shè)計7、將戰(zhàn)略目標進行分解，建立北汽目標分解體系8、進行績效考評體系設(shè)計9、進行薪酬體系設(shè)計10、進行職業(yè)通道設(shè)計11、建立員工培訓(xùn)體系12、完善相關(guān)制度項目主要工作內(nèi)容4/24/20235保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第5頁依據(jù)以上指導(dǎo)思想，項目組在18周時間內(nèi)將分為四個階段循序漸進地推進各項工作戰(zhàn)略評定與方案完善組織管理體系設(shè)計

目標分解體系與KPI表設(shè)計

流程與制度設(shè)計4周3周6周5周項目總周期：18周第一階段第二階段第三階段第四階段4/24/20236保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第6頁第一階段：北汽戰(zhàn)略評價與方案完善，我們工作已開展了三周經(jīng)過訪談、管理問卷等方式同管理層溝通，以確定戰(zhàn)略規(guī)劃總體方向、實施辦法、組織策略和管理提升重點評定當(dāng)前組織機構(gòu)及管理體制同企業(yè)長久發(fā)展一致性評定當(dāng)前組織有效性和效率，確認組織改進機會提出戰(zhàn)略評價提議與管理診療方案向企業(yè)管理層匯報并取得認可主要任務(wù)—交付文件主要內(nèi)容—戰(zhàn)略評定與方案完善組織管理體系設(shè)計

目標分解體系與KPI表設(shè)計

流程與制度設(shè)計4周3周6周5周一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標提出背景三、戰(zhàn)略目標評定四、北汽管理現(xiàn)實狀況診療4/24/20237保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第7頁為了快速了解北汽，項目組訪談了北汽21位中高層管理人員，搜集和分析了大量內(nèi)部資料，并與姚總屢次進行了深度溝通集中訪談搜集分析資料高層中層714與企業(yè)關(guān)鍵層溝通項目組與姚總等北汽關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人屢次進行了深度溝通項目組搜集和分析了北汽所提供全部相關(guān)材料，并做了相關(guān)行業(yè)分析和細分市場了解4/24/20238保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第8頁7月9日向中高層管理人員、部分基層管理人員和作業(yè)人員下發(fā)管理問卷100份，回收有效問卷66份，回收率66%，問卷分析含有一定代表性數(shù)據(jù)起源：北汽調(diào)查問卷統(tǒng)計有效樣本數(shù)：60被調(diào)查者工作職位分布4/24/20239保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第9頁另外，我們還搜集和查閱了大量相關(guān)文件和資料，為準確把握問題奠定了基礎(chǔ)信息起源：資料搜集統(tǒng)計序號資料分類數(shù)量1北汽有限產(chǎn)品宣傳資料14頁2北汽有限營銷策劃問件1本3公關(guān)活動總結(jié)匯報1本4消費者研究匯報1本5北汽有限管理文件4本6北汽有限質(zhì)量手冊1本7質(zhì)量管理體系要求1本8北汽有限人力資源方面文件5份9北汽有限歷年產(chǎn)銷統(tǒng)計1頁10汽車相關(guān)期刊5期12電子文檔27份4/24/202310保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第10頁經(jīng)過三周來工作，我們得出以下初步結(jié)論北汽過去三年成功可歸為四大原因：增加市場機會、強烈發(fā)展欲望、資源整合能力和靈活經(jīng)營機制；但伴隨企業(yè)快速發(fā)展，昔日成功原因難以成為北汽可連續(xù)發(fā)展可靠確保；北汽戰(zhàn)略規(guī)劃目標是基于未來競爭格局而在一個錯綜復(fù)雜形勢下提出，不論進退北汽都將面臨極大挑戰(zhàn)。認為，北汽制訂戰(zhàn)略目標非常含有挑戰(zhàn)性，當(dāng)前問題并不是戰(zhàn)略目標本身，而更多是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標實現(xiàn)原因：－外部市場發(fā)展為北汽實現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標提供了遼闊空間，從北汽產(chǎn)品所處細分市場看，含有足夠市場容量以支撐北汽戰(zhàn)略目標－北汽要成功地實施制訂短期戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略目標本身并不存在問題，主要是掃清實施障礙，在最短時間內(nèi)打好實施基礎(chǔ)－北汽要實現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標，主要面臨三大障礙：觀念障礙、資源障礙、管理障礙－戰(zhàn)略目標挑戰(zhàn)性還表達在戰(zhàn)略實施風(fēng)險方面，因為北汽同時面臨眾多嚴峻考驗，任何步驟疏漏都可能造成企業(yè)戰(zhàn)略目標落空，并所以給企業(yè)帶來巨大經(jīng)營風(fēng)險北汽現(xiàn)有組織管理體系存在著很多問題，制約著北汽快速發(fā)展和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)問題基本能夠歸為兩類：發(fā)展中問題和基礎(chǔ)管理問題4/24/202311保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第11頁目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標提出背景三、戰(zhàn)略目標評定四、北汽管理現(xiàn)實狀況診療4/24/202312保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第12頁北汽有限重組以來，各項業(yè)務(wù)取得了超常規(guī)發(fā)展汽車產(chǎn)銷量年均以超出30％速度高速增加產(chǎn)品系列人員規(guī)模生產(chǎn)能力產(chǎn)品從過去單一傳統(tǒng)車系列擴展到5大系列，并擁有了自主開發(fā)陸霸、雷馳兩大類產(chǎn)品擁有順義、朝陽兩個生產(chǎn)基地產(chǎn)能從2萬輛驟升至10萬輛從500多人增加至1000多人4/24/202313保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第13頁同時，我們也看到，北汽發(fā)展道路并不平坦，充滿挫折產(chǎn)品開發(fā)順義廠區(qū)建設(shè)決議層分歧隊伍建設(shè)陸霸車包銷過程造成巨額損失，反應(yīng)出企業(yè)市場運作經(jīng)驗不足，同時暴露出企業(yè)內(nèi)部管理存在很多問題雷馳車開發(fā)過程一波三折，至今未能上市陸霸車出現(xiàn)嚴重產(chǎn)品質(zhì)量問題，在市場上造成一定負面影響前期論證不足資金支出超預(yù)算個別工程返工經(jīng)銷商管理決議層分歧巨大班子缺乏凝聚力企業(yè)缺乏吸引力員工素質(zhì)整體較低難以招到企業(yè)急需人才員工缺乏歸屬感4/24/202314保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第14頁透過北汽過去三年輝煌，我們不難看出，北汽成功有其內(nèi)在必定強烈發(fā)展欲望資源整合能力靈活經(jīng)營機制增加市場機會汽車市場在過去三年中處于高速增加時期，北汽抓住了難得市場機遇一把手在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時期一系列正確決議也為企業(yè)指明了正確發(fā)展方向北汽關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人含有強烈危機感和極強發(fā)展欲望，不停為企業(yè)確立了一系列跨越式發(fā)展目標，并利用個人權(quán)威有力推進著企業(yè)目標實現(xiàn)有效地利用了北汽摩產(chǎn)品、配套體系、渠道、售后服務(wù)、品牌和人力資源，并開發(fā)出了新產(chǎn)品，快速擴大規(guī)模，贏得了自己市場地位以市場為導(dǎo)向，市場化經(jīng)營，含有快速市場反應(yīng)能力，能夠做到低成本運作沒有體制束縛，沒有些人員包袱，能夠做到高效率決議，大力度執(zhí)行北汽過去三年成功四大原因4/24/202315保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第15頁但過去許多成功原因伴隨企業(yè)飛速發(fā)展已經(jīng)時過境遷，除了市場機會還在，昔日優(yōu)勢難以成為北汽可連續(xù)發(fā)展可靠確保發(fā)展動力？資源優(yōu)勢？機制優(yōu)勢？增加市場機會僅僅依靠關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人個人愿望難以給企業(yè)帶來持久發(fā)展動力；企業(yè)發(fā)展目標假如不能成為全體干部員工共同愿望，并經(jīng)過一系列制度加以明確，企業(yè)隨時會停步不前而陷入失敗困境。原有資源伴隨企業(yè)快速發(fā)展已經(jīng)不能繼續(xù)為北汽跨越式發(fā)展目標提供新營養(yǎng)；新資源還需要北汽付出巨大努力主動爭取和進行整合，從一定程度上講，北汽當(dāng)前還未取得足夠資源支撐伴隨企業(yè)規(guī)?？焖僭黾?，管理方式也將發(fā)生根本性改變，在小規(guī)模階段曾經(jīng)行之有效管理伎倆會逐步失去作用，原有機制優(yōu)勢可能會風(fēng)光不再。？4/24/202316保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第16頁目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標提出背景三、戰(zhàn)略目標評定四、戰(zhàn)略方案完善提議4/24/202317保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第17頁北汽當(dāng)前面臨著錯綜復(fù)雜發(fā)展形勢，怎樣決議將關(guān)系到企業(yè)生死存亡，是進是退北汽都將面臨極大挑戰(zhàn)外部環(huán)境資源基礎(chǔ)發(fā)展動力小富即安，坐以待斃？背水一戰(zhàn)，沖出重圍？市場機會國民經(jīng)濟快速增加，帶動了國內(nèi)汽車工業(yè)高速發(fā)展汽車行業(yè)已成為國家和北京重點支柱產(chǎn)業(yè)，各級政府高度重視和支持汽車工業(yè)發(fā)展

因為國際汽車巨頭入圍，國內(nèi)汽車行業(yè)加速了重新洗牌，新競爭格局正在逐步形成

SUV產(chǎn)品市場存在較大發(fā)展空間輕卡產(chǎn)品需求旺盛

傳統(tǒng)車即使呈衰退趨勢，但仍有較大市場容量，若產(chǎn)品經(jīng)過改進可能占領(lǐng)新市場面包車也有一定市場空間已形成三個大類5個系列產(chǎn)品基礎(chǔ)，并進行了一定產(chǎn)品貯備有兩個生產(chǎn)基地，已形成10萬輛生產(chǎn)能力

銷售渠道有一定基礎(chǔ)北汽品牌有一定著名度是軍方定點軍車生產(chǎn)企業(yè)主管上級單位對企業(yè)發(fā)展只有口頭上支持，沒有大力扶持詳細行動關(guān)鍵決議人含有強烈發(fā)展欲望但決議人與管理層分歧巨大已經(jīng)投入了大量寶貴資源，退出成本巨大

基層員工缺乏歸屬感，對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心4/24/202318保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第18頁面對挑戰(zhàn)，北汽做出了自己戰(zhàn)略決議，制訂了跨越式發(fā)展戰(zhàn)略目標，并采取了一系列主動行動三年三步走，到到達10萬輛產(chǎn)銷規(guī)模，實現(xiàn)100億元銷售收入。戰(zhàn)略目標規(guī)模決定空間競爭決定位置戰(zhàn)略選擇進行產(chǎn)品規(guī)劃，擴大產(chǎn)品貯備加緊順義廠區(qū)建設(shè)，提升產(chǎn)能規(guī)模搭建配套體系，確保產(chǎn)品生產(chǎn)加強生產(chǎn)管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量加緊渠道建設(shè)，擴充營銷隊伍重視售后服務(wù)，提升產(chǎn)品形象廣招賢才，進行人才貯備利用社會資源，提升管理水平。。。戰(zhàn)略行動資料起源：北汽戰(zhàn)略規(guī)劃、訪談及內(nèi)部資料分析4/24/202319保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第19頁盡管北汽已經(jīng)有了明確目標和實施決心，在制訂戰(zhàn)略目標并推進戰(zhàn)略實施過程中，北汽依然存在著很多迷惑實施計劃和監(jiān)控體系設(shè)定戰(zhàn)略規(guī)劃方案制訂戰(zhàn)略目標設(shè)定戰(zhàn)略辦法一戰(zhàn)略辦法二戰(zhàn)略辦法三。。。戰(zhàn)略目標設(shè)定合理嗎？戰(zhàn)略規(guī)劃方案制訂完善嗎？戰(zhàn)略怎樣實施操作？哪些屬于關(guān)鍵戰(zhàn)略辦法？怎樣使戰(zhàn)略辦法落到實處？怎樣確保對戰(zhàn)略實施過程有效監(jiān)控和及時調(diào)整？……實現(xiàn)北汽戰(zhàn)略目標實施戰(zhàn)略，并不停改進優(yōu)化戰(zhàn)略辦法四4/24/202320保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第20頁目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標提出背景三、戰(zhàn)略目標評定四、北汽組織與管理問題診療4/24/202321保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第21頁經(jīng)過系統(tǒng)分析，認為北汽制訂戰(zhàn)略目標非常含有挑戰(zhàn)性，當(dāng)前問題并不是戰(zhàn)略目標本身，而更多是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標實現(xiàn)原因

外部市場發(fā)展為北汽實現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標提供了遼闊空間，從北汽產(chǎn)品所處細分市場看，含有足夠市場容量以支撐北汽戰(zhàn)略目標北汽要成功地實施制訂短期戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略目標本身并不存在問題，主要是掃清實施障礙，在最短時間內(nèi)打好實施基礎(chǔ)

北汽要實現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標，主要面臨三大障礙：觀念障礙、資源障礙、管理障礙三大障礙主要表達在六個方面問題：

-北汽必須認清企業(yè)將要面臨巨大改變，并進行觀念更新

-在最短時間內(nèi)完成各種產(chǎn)品發(fā)展布局和價值鏈整合（產(chǎn)品布局、生產(chǎn)布局、零部件配套布局、市場推廣布局、渠道布局、物流布局）

-籌集足夠資金并進行合理分配來確保各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展

-選擇最適合企業(yè)擴張和發(fā)展業(yè)務(wù)管理模式

-組織結(jié)構(gòu)和管理體系需要全方面調(diào)整來支撐戰(zhàn)略實施

-當(dāng)前人力資源情況無法支撐企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)和組織結(jié)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略目標挑戰(zhàn)性還表達在戰(zhàn)略實施風(fēng)險方面，因為北汽同時面臨眾多嚴峻考驗，任何步驟疏漏都可能造成企業(yè)戰(zhàn)略目標落空，并所以給企業(yè)帶來巨大經(jīng)營風(fēng)險4/24/202322保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第22頁外部市場發(fā)展為北汽實現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標提供了遼闊空間序號1通信電子通信電子通信電子通信電子2電力電力電力電力3化工化工化工冶金4冶金冶金冶金化工5紡織紡織紡織汽車6石油加工電氣機械電氣機械7電氣機械石油加工汽車8食品加工汽車9建材10汽車近年來中國汽車業(yè)取得了飛速發(fā)展，在國民經(jīng)濟中日益占據(jù)主要位置，汽車產(chǎn)銷量增加幅度超出了30％汽車行業(yè)在國民經(jīng)濟中位次（按銷售收入）汽車需求量年增加百分比4/24/202323保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第23頁北汽戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)取決于一系列產(chǎn)品目標實現(xiàn)，尤其是關(guān)鍵產(chǎn)品產(chǎn)銷目標和銷售收入目標實現(xiàn)產(chǎn)銷量銷售收入產(chǎn)銷量銷售收入產(chǎn)銷量銷售收入傳統(tǒng)車1700091陸霸800017.910000雷馳100008.415000輕卡08.830000皮卡100006.410000面包車

5000CUV（新品策劃中）8000輕客（新品策劃中）10000其中，陸霸、雷馳、輕卡、皮卡（SUV）四類產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展情況是決定北汽戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)關(guān)鍵。北汽產(chǎn)品目標還未落實，當(dāng)前產(chǎn)品盤子承受著較大目標壓力，必須考慮在最短時間內(nèi)開發(fā)出各種新產(chǎn)品，形成新產(chǎn)品組合，打下扎實產(chǎn)品基礎(chǔ)。4/24/202324保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第24頁從北汽產(chǎn)品所處細分市場看，含有足夠市場空間支撐北汽戰(zhàn)略目標北汽關(guān)鍵產(chǎn)品細分市場市場銷量陸霸SUV125,987雷馳輕卡輕卡573,239皮卡、SUV皮卡169,000面包車輕卡241,3934/24/202325保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第25頁北汽要成功地實施制訂短期發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略目標本身并不存在問題，主要是掃清實施中三大障礙，在最短時間內(nèi)打好實施基礎(chǔ)觀念障礙資源障礙管理障礙－企業(yè)對即將發(fā)生重大改變認識不足－發(fā)展觀念、組織觀念和管理方式與企業(yè)戰(zhàn)略要求相去甚遠－高層在發(fā)展問題上意見分歧巨大－多數(shù)負有主要責(zé)任管理人員對本身角色定位仍局限于原有管理框架－從價值鏈角度看，北汽擁有經(jīng)營資源并不理想，供給鏈整合工作任務(wù)艱巨，面臨巨大挑戰(zhàn)，能否在最短時間內(nèi)為戰(zhàn)略實施打好基礎(chǔ)是戰(zhàn)略實施關(guān)鍵－人力資源準備不足，現(xiàn)有人力資源不論質(zhì)和量均不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略實施要求，能否依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時招聘到高素質(zhì)各類人才是北汽當(dāng)前面臨又一主要障礙－企業(yè)當(dāng)前資金實力難以支撐10萬輛經(jīng)營規(guī)模，北汽能否有效地開辟新融資渠道以維持企業(yè)對資金源源不停需求是北汽當(dāng)家人需要重點考慮問題怎樣處理現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制北汽未來發(fā)展種種問題？建立什么樣組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略發(fā)展？采取什么樣管理模式才能實現(xiàn)快速市場擴張和產(chǎn)銷規(guī)模快速擴大？怎樣處理企業(yè)規(guī)?？焖贁U大帶來集分權(quán)問題，以確保北汽繼續(xù)保持原有市場快速反應(yīng)能力和靈活決議機制，同時又不會造成戰(zhàn)略實施和企業(yè)管理中失控局面？怎樣經(jīng)過流程優(yōu)化設(shè)計提升組織效率？怎樣經(jīng)過制度建立進行規(guī)范化管理？4/24/202326保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第26頁首先必須認清企業(yè)將要面臨巨大改變，并進行觀念更新從….單一傳統(tǒng)車系列產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營簡單地將一切問題都歸結(jié)為產(chǎn)品開發(fā)問題純粹地依靠自我積累、滾動發(fā)展簡單經(jīng)驗管理依靠關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人個人能力，權(quán)威式管理方式簡單、隨機組織機構(gòu)設(shè)置簡單因人設(shè)崗一味壓縮人力成本，依據(jù)短期需要應(yīng)急性招聘員工簡單地依靠員工經(jīng)驗和個人素質(zhì)，忽略人員培訓(xùn)….到同時生產(chǎn)經(jīng)營三個大類五個系列各種產(chǎn)品認真分析整個價值鏈改進機會，全方位地有步驟地改進以提升北汽競爭能力轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，主動爭取和廣泛利用各種社會資源制訂科學(xué)管理制度，進行制度化管理發(fā)揮管理團體力量，采取集分權(quán)相結(jié)合管理模式依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略確定合理組織結(jié)構(gòu)形式，并保持組織相對穩(wěn)定依據(jù)發(fā)展需要設(shè)置崗位，按照崗位要求引進人才依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂人力資源規(guī)劃，并進行戰(zhàn)略性人才貯備依據(jù)崗位工作需要，進行系統(tǒng)職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)4/24/202327保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第27頁面對企業(yè)快速改變，高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部也必須快速完成觀念和角色轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)戰(zhàn)略對組織和管理要求Ya抣lfired!教父/家長教練/導(dǎo)師/協(xié)調(diào)者成功職業(yè)經(jīng)理“傳聲筒”/簡單執(zhí)行者總經(jīng)理需要進行角色轉(zhuǎn)換從管理詳細事務(wù)到管理、指導(dǎo)和激勵人(側(cè)重中層經(jīng)理)從事無巨細推進實施到對業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)即時控制從參加各職能內(nèi)部詳細決議到協(xié)調(diào)各職能部門之間協(xié)調(diào)運作高層其它組員和中層經(jīng)理需要進行角色轉(zhuǎn)換從僅僅等候總經(jīng)理指示到依據(jù)企業(yè)目標和部門目標主動計劃、組織實施職責(zé)范圍內(nèi)工作并推進企業(yè)發(fā)展從“監(jiān)工”式管理者到依據(jù)部門人員素質(zhì)和職能要求采取適當(dāng)管理方法和激勵伎倆從簡單完成本職工作到主動加強部門間協(xié)調(diào)以求更有效率、高質(zhì)量地推開工作目標實現(xiàn)不但考慮完成任務(wù)而且考慮在最優(yōu)成本支出下完成任務(wù)4/24/202328保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第28頁其次，要經(jīng)過價值鏈分析正確評定企業(yè)資源現(xiàn)實狀況，明確資源需求與起源并編制關(guān)鍵資源戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)造性地整合企業(yè)內(nèi)外各種資源生產(chǎn)資源市場資源人力資源供給商關(guān)系技術(shù)資源財務(wù)資源經(jīng)過有效地拓展和利用企業(yè)內(nèi)外部各種資源，為戰(zhàn)略實施提供扎實資源確保4/24/202329保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第29頁從價值鏈角度看，北汽擁有經(jīng)營資源并不理想，供給鏈整合工作任務(wù)艱巨，面臨巨大挑戰(zhàn)，必須在最短時間內(nèi)為戰(zhàn)略實施打好基礎(chǔ)行業(yè)最優(yōu)：從世界范圍領(lǐng)先者引進先進技術(shù)北汽：技術(shù)力量微弱，以仿造和國產(chǎn)化改造為主行業(yè)最優(yōu)：關(guān)鍵部件外包給領(lǐng)先供給商北汽：零部件全部外包，但供給商水平較低行業(yè)最優(yōu)：先進生產(chǎn)線，規(guī)模生產(chǎn)北汽：鈑金件與手工修補相結(jié)合，生產(chǎn)效率不高行業(yè)最優(yōu)：全國性品牌，大量廣告宣傳及強市場研究北汽：品牌著名度不高，相對較少廣告及促銷，缺乏整體營銷策略行業(yè)最優(yōu)：進入全國各類分銷渠道，價格和利潤良好，對經(jīng)銷商控制較強北汽：渠道缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，銷售力量微弱行業(yè)最優(yōu)：經(jīng)過以用戶為中心服務(wù)模式，全方面控制用戶及服務(wù)；成為關(guān)鍵性差異化策略北汽：售后服務(wù)跟不上，難以組成對銷售有力支持采購制造技術(shù)市場營銷分銷渠道服務(wù)北汽價值鏈各步驟與行業(yè)最優(yōu)企業(yè)差距北汽當(dāng)前急需處理問題陸霸、雷馳產(chǎn)品技術(shù)改進和質(zhì)量提升輕卡、皮卡（SUV）新品開發(fā)與投產(chǎn)理順五大產(chǎn)品系列配套供給體系，主動尋找戰(zhàn)略性合作搭檔進行產(chǎn)能摸底，為適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模擴大后生產(chǎn)管理積累經(jīng)驗按照戰(zhàn)略目標進行整體營銷規(guī)劃進行渠道規(guī)劃，加緊渠道建設(shè)，擴充銷售隊伍，理順銷售管理體系扶持和培養(yǎng)一批對北汽忠誠經(jīng)銷商擴建售后服務(wù)站點，擴編售后服務(wù)隊伍，并加強售后服務(wù)人員統(tǒng)一培訓(xùn)4/24/202330保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第30頁從人力資源角度看，北汽人力資源準備不足，現(xiàn)有人力資源不論質(zhì)和量均不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略實施要求，北汽需要未雨綢繆，進行人力資源系統(tǒng)規(guī)劃，并進行戰(zhàn)略性人才貯備人力資源是汽車行業(yè)戰(zhàn)略性資源汽車產(chǎn)業(yè)是人才密集型產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)汽車人才屬于一個稀缺資源汽車專業(yè)人才培養(yǎng)周期較長北汽必須馬上著手人力資源規(guī)劃工作戰(zhàn)略目標1006020億戰(zhàn)略舉措人力資源規(guī)劃產(chǎn)能擴充加速新品開發(fā)進行渠道規(guī)劃擴建營銷隊伍提升內(nèi)部管理……管理、營銷、售后服務(wù)、技術(shù)人才和技術(shù)工人等各類人才需求規(guī)劃人才招聘、培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃人員流動規(guī)劃……4/24/202331保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第31頁另外，戰(zhàn)略實施必定也意味著資金巨大投入，北汽必須轉(zhuǎn)變單純依靠自我積累滾動發(fā)展理財觀念，盡快開辟新融資渠道，籌集足夠資金并進行合理分配來確保各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展產(chǎn)銷規(guī)模產(chǎn)銷規(guī)模產(chǎn)銷規(guī)模30,30067,000100,000資金投入資金投入短缺資金從哪里來？籌集資金用在哪里？4/24/202332保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第32頁第三，北汽需要系統(tǒng)地處理當(dāng)前組織和管理中制約戰(zhàn)略實施各種問題和障礙戰(zhàn)略實施管理難點業(yè)務(wù)管理模式流程和制度組織結(jié)構(gòu)采取什么樣管理模式才能實現(xiàn)快速市場擴張和產(chǎn)銷規(guī)?？焖贁U大？怎樣處理企業(yè)規(guī)?？焖贁U大帶來集分權(quán)問題，以確保北汽繼續(xù)保持原有市場快速反應(yīng)能力和靈活決議機制，同時又不會造成戰(zhàn)略實施和企業(yè)管理中失控局面？怎樣經(jīng)過流程優(yōu)化設(shè)計提升組織效率？怎樣經(jīng)過制度建立進行規(guī)范化管理？怎樣處理現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制北汽未來發(fā)展種種問題？建立什么樣組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略發(fā)展？人力資源體系怎樣突破當(dāng)前北汽人力資源體系中存在瓶頸？建立什么樣人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實施和組織發(fā)展？4/24/202333保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第33頁戰(zhàn)略對組織和管理要求北汽組織結(jié)構(gòu)和管理體制必須依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求快速進行全方面調(diào)整未來組織結(jié)構(gòu)要能夠支持五大產(chǎn)品系列發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴張需要。對關(guān)鍵產(chǎn)品要提供足夠資源和發(fā)展空間，同時確保各項業(yè)務(wù)連續(xù)快速發(fā)展管理模式、組織功效和流程必須確保各產(chǎn)品系列實現(xiàn)其經(jīng)營目標，為實現(xiàn)北汽戰(zhàn)略發(fā)展目標作出貢獻。同時創(chuàng)造綜合效應(yīng)，到達資源共享，優(yōu)勢互補，相互推進，有效降低管理成本目標建立“以市場為主導(dǎo)，以用戶為中心”組織結(jié)構(gòu)和管理能力。做到貼近市場，貼近用戶，能對市場改變和用戶需求作出快速反應(yīng)對人力資源實施規(guī)范化和制度化開發(fā)和管理。培養(yǎng)員工對企業(yè)認同感，強化員工與企業(yè)聯(lián)絡(luò)紐帶。使員工時時想到為客戶增加價值，以做“北汽人”而自豪，愿意對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標作出貢獻4/24/202334保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第34頁未來組織結(jié)構(gòu)必須能夠支持五大產(chǎn)品系列發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴張和從傳統(tǒng)車業(yè)務(wù)進入多元發(fā)展需要這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展組織和管理要求新組織結(jié)構(gòu)要能夠有利于五大產(chǎn)品系列同時快速擴張，對五大產(chǎn)品系列經(jīng)營都能提供足夠資源和發(fā)展空間，使它們之間能到達整合，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，優(yōu)勢互補，相互推進伴隨企業(yè)規(guī)模不停擴大和業(yè)務(wù)連續(xù)增加，組織結(jié)構(gòu)要隨之調(diào)整方便能有效地控制和管理日益復(fù)雜和龐大經(jīng)營活動企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門之間定位和權(quán)責(zé)界定及劃分，以及合理處理好集中和分散關(guān)系十分主要依據(jù)各類產(chǎn)品系列特點和業(yè)務(wù)發(fā)展需要組建事業(yè)部事業(yè)部和總部定位要清楚，劃分要明確。只有清楚地劃分了二者功效，才能把組織結(jié)構(gòu)空間做大做活，有利于推進北汽戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)不一樣事業(yè)部要有不一樣定位和資源使用標準。關(guān)鍵產(chǎn)品發(fā)展主要決議和管理(如：投資、發(fā)展規(guī)劃、資源分配、品牌及市場形象等)納入總部統(tǒng)籌管理體制中在現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)框架下進行創(chuàng)新，實現(xiàn)全部者與經(jīng)營者目標完美結(jié)合在高級管理層建立規(guī)范化授權(quán)制度。4/24/202335保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第35頁管理模式、組織功效和業(yè)務(wù)流程必須確保各產(chǎn)品系列均能實現(xiàn)其經(jīng)營目標，為實現(xiàn)北汽戰(zhàn)略目標作出貢獻這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展強化制度管理，淡化個人原因。北汽在短短三年時間內(nèi)從500多員工發(fā)展到當(dāng)前1,000多員工。今后2年人員還會大幅度增加。到，在保持當(dāng)前勞動生產(chǎn)率不變情況下，要實現(xiàn)北汽戰(zhàn)略目標人員規(guī)模最少到達3000人以上。所以，僅靠少數(shù)高層管理者個人人格魅力和號召力，極難實施一以貫之有效管理。明確高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)，授權(quán)管理和分層負責(zé)制勢在必行明確界定和理順管理關(guān)系。管理制度制訂，功效劃分和流程設(shè)計都要做到部門之間，崗位之間職責(zé)分明，溝通順暢，明確匯報關(guān)系。防止權(quán)責(zé)不清，交叉重合。采取既集中又分權(quán)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)不停擴大和復(fù)雜化有可能使以往過分集權(quán)管理模式變成束縛發(fā)展，延緩決議效率制約原因。應(yīng)考慮實施事業(yè)部制度。把與業(yè)務(wù)相關(guān)決議管理下放到事業(yè)部，由總部統(tǒng)一管理能夠共享職能新組織機構(gòu)和管理模式必須以制度為導(dǎo)向，建立在一套完整，規(guī)范化制度之上。淡化管理者個人原因，加強制度約束力管理制度要表達“廣”標準，即制度應(yīng)該最大程度地覆蓋全企業(yè)全部部門，也要表達“深”標準，即必須明確和詳細。管理制度制訂必須能夠表達“分”和“合”標準，對管理權(quán)限有收有放。既集中于垂直管理，又兼顧橫向管理。創(chuàng)造綜合效應(yīng)，到達資源共享，優(yōu)勢互補，相互推進，有效降低管理成本目標組織和管理要求4/24/202336保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第36頁建立“以市場為主導(dǎo)，以用戶為中心”組織結(jié)構(gòu)和管理能力這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展新組織結(jié)構(gòu)和管理體制設(shè)計要以能給客戶增加價值為出發(fā)點。銷售理念和營銷人員實踐要以客戶為中心。為客戶增加價值行為要得到認可和勉勵產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售各個步驟都能給客戶帶來最大附加價值客戶需求信息能通暢無阻地到達各管理層，產(chǎn)品開發(fā)提議和思緒主要是源于市場，而不是源于技術(shù)部門或領(lǐng)導(dǎo)者靈感發(fā)覺組織架構(gòu)設(shè)置表達貼近市場，貼近消費者標準。能對市場改變和消費者需求作出快速反應(yīng)，與市場緊密整合妥善處理集中管理和分散權(quán)力關(guān)系。北汽總部與未來事業(yè)部之間現(xiàn)有集中統(tǒng)一，又有分散行使權(quán)力，方便既能加強管理，又能及時靈活地對市場改變作出反應(yīng)信息流和物流通暢。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和管理流程設(shè)計應(yīng)該降低中間步驟，做到市場信息能快速和不受妨礙地流向企業(yè)管理層，市場決議和產(chǎn)品能及時流向市場。能隨時了解市場改變，及時作出正確反應(yīng)表達市場決定一切標準。凸現(xiàn)市場營銷和客戶關(guān)系管理功效。以市場和客戶要求決定產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)，使生產(chǎn)和銷售相互配合，確保向消費者提供所需要產(chǎn)品組織和管理要求4/24/202337保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第37頁對人力資源實施規(guī)范化和制度化開發(fā)和管理這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展每個員工都有明確職責(zé)和權(quán)力。行為與職責(zé)相連，考評與行為相連，酬勞與考評相連。職權(quán)范圍內(nèi)決定，不需再行請示培養(yǎng)員工對企業(yè)，而不只是對管理者個人認同感，強化員工與企業(yè)聯(lián)絡(luò)紐帶。使員工時時想到為客戶增加價值，以做“北汽人”而自豪，愿意對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標作出貢獻組建人力資源部，提升人力資源部門地位。適當(dāng)擴大人力資源部門編制，增加招聘、培訓(xùn)支出。將全企業(yè)人力資源工作統(tǒng)一歸人力資源部領(lǐng)導(dǎo)人力資源開發(fā)制度化。制訂人員招聘，培訓(xùn)，考評，升遷一系列規(guī)章制度建立透明和規(guī)范考評及獎勵制度。對員工考評由直接上一級管理人員按事先設(shè)定標準進行，普通情況不越級考評。管理人員除了接收上一級考評以外，還可接收下屬人員評議建設(shè)企業(yè)文化。員工對企業(yè)最好認同感是經(jīng)過實現(xiàn)本身價值來取得，應(yīng)該有明確職業(yè)生涯計劃，使員工能看到自己在企業(yè)前途。經(jīng)過各種渠道對員工進行教育，使他們清楚企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，熟悉市場情況，了解競爭對手動態(tài)組織和管理要求4/24/202338保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第38頁認為，北汽在克服以上三大障礙后，即使萬事俱備，在戰(zhàn)略實施中依然需要充分考慮風(fēng)險原因戰(zhàn)略目標產(chǎn)品開發(fā)配套體系生產(chǎn)管理市場推廣渠道建設(shè)售后服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量成本控制人力資源資金籌措市場改變組織結(jié)構(gòu)管理體系……分析認為，北汽戰(zhàn)略實施將同時面臨眾多嚴峻考驗，任何步驟疏漏都可能造成企業(yè)戰(zhàn)略目標落空，并所以給企業(yè)帶來巨大經(jīng)營風(fēng)險。從當(dāng)前情況看，北汽風(fēng)險可能主要集中在因為市場不確定、資金斷鏈而產(chǎn)生系列風(fēng)險上。4/24/202339保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第39頁成功戰(zhàn)略實施往往需要充分考慮各種復(fù)雜原因并提前想好應(yīng)對辦法以最大程度地降低風(fēng)險多個不一致利益相關(guān)者不確定愿景太多處于競爭狀態(tài)項目企業(yè)內(nèi)部不一樣文化和行為缺乏經(jīng)驗經(jīng)理人員矛盾評定體系和激勵體系復(fù)雜原因不明確，或難以衡量目標經(jīng)理人員不充分投入來自中層經(jīng)理抵制缺乏員工支持惡化企業(yè)氣氛不停改變環(huán)境風(fēng)險明確而含有推進性愿景充分資源準備協(xié)調(diào)一致領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)調(diào)一致，有效率組織結(jié)構(gòu)明確業(yè)務(wù)模式和流程制度化管理適當(dāng)衡量和監(jiān)控系統(tǒng)成功實施原因4/24/202340保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第40頁并制訂一套細致嚴密計劃和進度跟蹤/考評體系以加強戰(zhàn)略實施過程監(jiān)控確認關(guān)鍵行動和成功原因行動步驟關(guān)鍵原因確認資源需求設(shè)計整體時間進度建立進度跟蹤和考評體系定義資源需求評定組織對改變心理準備預(yù)計對營運和預(yù)算影響確定整體時間表推出新體系確定分階段計劃和目標分階段目標進度跟蹤和考評關(guān)鍵檢驗點與新戰(zhàn)略，組織和業(yè)務(wù)模式實施相關(guān)關(guān)鍵步驟關(guān)鍵成功原因風(fēng)險和不確定性1供給鏈整合2組織調(diào)整3營銷提升4...8月9月10月11月12月行動計劃和里程碑1…2…3…4.....銷售量(輛)銷售額(億元)市場份額(%)利潤率(%)末指標銷售量(輛)銷售額(億元)市場份額利用率中指標銷售量(輛)銷售額(億元)市場份額(%)利潤率(%)末指標進度跟蹤和考評體系4/24/202341保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第41頁基于對北汽戰(zhàn)略規(guī)劃過程深入了解，結(jié)合戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗，我們認為北汽戰(zhàn)略規(guī)劃方案缺乏完整性，許多主要內(nèi)容缺失，我們將在下一步工作中逐步完善北汽戰(zhàn)略規(guī)劃體系愿景使命戰(zhàn)略目標體系實施方案和策略企業(yè)文化、價值觀希望未來成為何樣企業(yè)企業(yè)客戶是誰？將為客戶提供什么樣服務(wù)選擇成為何樣類型企業(yè)，占領(lǐng)什么樣市場位置經(jīng)過什么樣分解伎倆使戰(zhàn)略目標落到實處？采取什么樣戰(zhàn)略舉措以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標？企業(yè)倫理道德底線完整戰(zhàn)略規(guī)劃體系北汽戰(zhàn)略規(guī)劃體系愿景缺失使命不清楚缺乏長久發(fā)展戰(zhàn)略缺乏目標分解體系戰(zhàn)略規(guī)劃目標單一，層次不清，行動辦法不明確企業(yè)文化與價值觀不明確4/24/202342保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第42頁目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標提出背景三、戰(zhàn)略目標評定四、北汽組織與管理問題診療4/24/202343保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第43頁經(jīng)過三周來訪談、問卷調(diào)查等工作，我們發(fā)覺了北汽組織與管理存在許多問題和不足，制約著北汽發(fā)展和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清楚，治理結(jié)構(gòu)不完善，董事會形同虛設(shè)，監(jiān)事會缺失，決議權(quán)集中在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者個人，全部者和經(jīng)營者責(zé)權(quán)利關(guān)系缺乏明確制度界定，將會為企業(yè)發(fā)展帶來無窮隱患現(xiàn)有組織管理情況與企業(yè)戰(zhàn)略布局存在著極大不協(xié)調(diào)性，調(diào)查問卷顯示，授權(quán)不足、部門責(zé)權(quán)利不匹配、部門協(xié)調(diào)難度大、交叉兼職較多和無人負責(zé)問題比較突出管理層級過多，協(xié)調(diào)工作量大，組織運行效率不高管理層位置普遍下移，造成基層管理人員無所適從，工作缺乏主動性組織及管理在很大程度上依然依靠“人治”，沒有充分授權(quán)制度部門及管理人員職責(zé)劃分仍有許多不明確現(xiàn)象，管理存在著隨意性管理制度不完善，現(xiàn)有制度也不能很好執(zhí)行人力資源管理基礎(chǔ)微弱，還缺乏真正意義上人力資源管理企業(yè)整體沒有建立客觀有效績效評定體系績效管理和員工個人發(fā)展關(guān)聯(lián)度不高，無法為員工指明發(fā)展方向和要求基礎(chǔ)管理微弱企業(yè)文化建設(shè)滯后，員工缺乏歸屬感北汽組織與管理存在問題4/24/202344保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第44頁產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清楚，治理結(jié)構(gòu)不完善，董事會形同虛設(shè)，監(jiān)事會缺失，決議權(quán)集中在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者個人，全部者和經(jīng)營者責(zé)權(quán)利關(guān)系缺乏明確制度界定，將會為企業(yè)發(fā)展帶來無窮隱患出于企業(yè)發(fā)展實際需要和重組策略，北汽有限大股東北京汽車改裝廠法人代表并未擔(dān)任北汽有限企業(yè)董事長，而是作為董事總經(jīng)理在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮作用，掌握著企業(yè)實際控制權(quán)。從當(dāng)前看，這種制度設(shè)計并未影響到企業(yè)發(fā)展，北汽在重組后一直保持著快速增加勢頭。但從久遠來看，這種治理結(jié)構(gòu)上缺點將會伴隨總經(jīng)理個人退出經(jīng)營一線崗位而帶來企業(yè)控制權(quán)上困擾。治理結(jié)構(gòu)問題對企業(yè)發(fā)展帶來影響股東大會監(jiān)事會經(jīng)理董事會明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善治理結(jié)構(gòu)，含有三個方面作用：明確出資者和經(jīng)營者權(quán)力責(zé)任關(guān)系平衡股東各方利益增加管理透明度4/24/202345保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第45頁現(xiàn)有組織管理情況與企業(yè)戰(zhàn)略布局存在著極大不協(xié)調(diào)性，調(diào)查問卷顯示，授權(quán)不足、部門責(zé)權(quán)利不匹配、部門協(xié)調(diào)難度大、交叉兼職較多和無人負責(zé)問題比較突出問題：您認為北汽有限組織架構(gòu)主要存在哪些問題？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202346保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第46頁調(diào)查結(jié)果表明，員工對北汽管理水平評價不高，平均得分僅為63.4平均得分：63.4問題：您怎樣評價北汽有限當(dāng)前管理情況，假如滿分為100分，請問您打多少分？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202347保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第47頁管理層級過多，協(xié)調(diào)工作量大，會議成為慣用協(xié)調(diào)方式，造成組織效率低下，調(diào)查顯示，多數(shù)管理人員有1/4以上時間用于開會，絕大多數(shù)人認為北汽運行效率不高問題：在您工作中，會議占您工作時間百分比大約為？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查問題：您認為北汽有限當(dāng)前總體運作效率怎樣？4/24/202348保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第48頁管理層位置普遍下移，造成基層管理人員無所適從，工作缺乏主動性高層管理者戰(zhàn)略計劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計劃例行工作團體建設(shè)戰(zhàn)略計劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計劃例行工作團體建設(shè)北汽當(dāng)前管理者角色定位管理者角色合理定位中層管理者基層管理者高層管理者中層管理者基層管理者4/24/202349保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第49頁調(diào)查表明，多數(shù)基層管理者都曾碰到多頭管理現(xiàn)象而感到無所適從問題：同一個工作任務(wù)，您是否會接到不止一方指示，從而讓您無所適從數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202350保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第50頁企業(yè)組織及管理在很大程度上依然依靠“人治”，沒有充分授權(quán)制度“人治”與“法治”對企業(yè)發(fā)展帶來影響依靠個人魅力企業(yè)管理缺乏持久發(fā)展動力，也給企業(yè)未來帶來不穩(wěn)定性和不確定性管理和決議權(quán)限過分集中，不能發(fā)揮企業(yè)各級管理層杠桿作用，從而制約了北汽快速發(fā)展和有可能妨礙戰(zhàn)略目標實現(xiàn)缺乏充分授權(quán)制度影響各級管理人員工作主動性和主動性，從而可能造成管理效率低下“人治”結(jié)果也造成績效評定缺乏客觀性和難以有效實施企業(yè)發(fā)展和管理在很大程度上依靠高層管理者個人魅力管理和決議權(quán)限過分集中企業(yè)決議及許多業(yè)務(wù)和管理沒有健全和規(guī)范組織和管理體制，受人為和隨機原因影響企業(yè)管理人員職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，或者因為沒有充分授權(quán)制度，造成這些管理人員無實際管理權(quán)限和沒有實際發(fā)揮其應(yīng)有作用越級匯報發(fā)生頻繁，各級尤其是企業(yè)中層管理缺乏對工作掌握，造成被動應(yīng)付和難以發(fā)揮應(yīng)有管理功效4/24/202351保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第51頁調(diào)查結(jié)果顯示，權(quán)利與責(zé)任不對等現(xiàn)象還比較普遍問題：您怎樣對待北汽有限賦予您權(quán)力與責(zé)任？有效樣本數(shù)：59數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202352保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第52頁總部部門及管理人員職責(zé)劃分仍有許多不明確現(xiàn)象組織與管理人員職責(zé)劃分對企業(yè)發(fā)展帶來影響職責(zé)不清，直接影響管理人員和普通員工主動性和主動性，使員工在很多情況下不能獨立主導(dǎo)地完成一件工作。也影響員工主人翁責(zé)任感員工不能必定什么事情自己能干，什么事情不在自己職責(zé)范圍，因而不敢大膽工作，影響工作效率，延緩決議程序職責(zé)不清造成管理和決議中增加人為原因和隨意性部門之間職責(zé)不清和功效重合交叉會使工作失去重點，形成有些事情大家都做，而有些事情大家都不做中、高級管理人員職責(zé)即使有一個大約劃分，但沒有成文，明確界定，在一定程度上表達出職責(zé)不清現(xiàn)象員工對于自己職責(zé)范圍和所擔(dān)負工作在整個企業(yè)經(jīng)營中地位不是十分清楚許多主要職能缺失或弱化職能割裂，本屬一個部門職責(zé)卻分散在多個部門，難以形成完整管理閉環(huán)，造成管理效率低下，如計劃與部門績效考評分別由綜累計劃部和經(jīng)營戰(zhàn)略部負責(zé)，增加了管理難度，管理效果也差強人意部門之間職能存在一定程度重合交叉4/24/202353保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第53頁訪談和調(diào)查問卷也表明，北汽部門和人員職責(zé)不清情況比較普遍“職責(zé)界定不清造成部門人員工作目標不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時間后就嚴重挫傷了工作主動性”“部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交”“企業(yè)對我授權(quán)與實際責(zé)權(quán)不匹配，該做決定不能做，長此以往輕易使人養(yǎng)成思維惰性，不愿意負擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著”“我們感到工作沒有重點，經(jīng)常被其它部門鎖事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長時間無法得以提升”“工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低”問卷調(diào)查及訪談中代表性說法問題：員工干工作職責(zé)以外工作問題：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)越級管理現(xiàn)象是否存在？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202354保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第54頁管理制度不完善，現(xiàn)有制度也不能完全執(zhí)行管理制度不完善，許多主要管理制度缺失缺乏規(guī)范化管理流程，常規(guī)工作經(jīng)常例外處理，能夠經(jīng)過制度規(guī)范，仍以人治為主管理制度流于形式，操作性差越級匯報和越級指揮現(xiàn)象時有發(fā)生按章辦事，依法治企觀念沒有深入人心高層管理者不能嚴格按規(guī)章制度辦事對企業(yè)發(fā)展帶來影響當(dāng)企業(yè)規(guī)模連續(xù)擴大時，缺乏明確匯報關(guān)系和管理流程會使管理陷于混亂，制約業(yè)務(wù)發(fā)展會降低制度權(quán)威，增加管理和決議過程中人為原因和隨意性，影響員工主動性不利于集中統(tǒng)一管理，發(fā)揮綜合效應(yīng)4/24/202355保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第55頁調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)員工不認同北汽制度健全、公正合理說法問題：您是否同意“北汽有限制度健全、公正合理”說法？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202356保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第56頁相當(dāng)部分被調(diào)查者認為北汽管理制度沒有得到有效執(zhí)行您是否同意“北汽有限制訂管理制度得到有效執(zhí)行”說法？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202357保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第57頁人力資源管理基礎(chǔ)微弱，還缺乏真正意義上人力資源管理人力資源管理員工個人發(fā)展組織設(shè)計、工作描述招聘/甄選績效管理人力資源規(guī)劃薪酬激勵缺乏企業(yè)發(fā)展長久規(guī)劃，造成人力資源規(guī)劃基本缺失基本沒有員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計劃缺乏晉升、輪換與淘汰機制，不利于企業(yè)內(nèi)部人員發(fā)展及合理流動薪資及獎懲制度不盡合理，與績效相關(guān)度低，難以起到良好激勵作用各崗位職責(zé)劃分及描述不甚清楚、完整績效考評體系不完善，部門考評指標單一，對員工考評基本上就是考勤；缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性人才市場跟蹤、招聘計劃確定，也缺乏針對性規(guī)范甑選標準、程序和伎倆4/24/202358保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第58頁企業(yè)整體沒有建立客觀有效績效評定體系績效評定對企業(yè)發(fā)展帶來影響不利于建立規(guī)范化獎勵機制和晉升制度以調(diào)動員工主動性不利于員工超越對領(lǐng)導(dǎo)者個人認同而到達對企業(yè)事業(yè)認同好管理體制得不到有效落實不利于留住優(yōu)異人才缺乏一套完整績效評定體系只有對部門績效評定，缺乏對員工個人績效有效評定計劃下達、執(zhí)行監(jiān)督與績效考評職能分離，未能形成一個完整管理閉環(huán)，如：計劃下達與執(zhí)行情況反饋由綜累計劃部負責(zé)，而部門績效考評卻由經(jīng)營戰(zhàn)略部績效管理科負責(zé)績效評定和定時考評還未與員工酬勞親密掛鉤。在有情況下，因為考評者不是被考評者直接管理者和沒有些人事權(quán)，不但會對同一個員工產(chǎn)生不一樣考評結(jié)果，而且考評與獎勵也互不相關(guān)4/24/202359保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第59頁績效管理和員工個人發(fā)展關(guān)聯(lián)度不高，無法為員工指明發(fā)展方向和要求培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大責(zé)任賦予更大責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績效評定矩陣需要提升到達要求榜樣榜樣到達要求需要提升能力和態(tài)度(投入指標)工作業(yè)績(產(chǎn)出指標)4/24/202360保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第60頁從調(diào)查情況來看，相當(dāng)部分員工是因為個人事業(yè)發(fā)展而選擇加入北汽，但入職后因為職業(yè)發(fā)展空間有限而形成強烈落差有效樣本數(shù)：65數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：60個人在北汽有限發(fā)展前景怎樣？在北汽有限工作最主要原因是？依據(jù)訪談，絕大多數(shù)外部招聘員工因為期望北汽能提供一個個人發(fā)展良好舞臺而選擇加入北汽，但入職后又不一樣程度地感到實際情況與想象中不符，形成一個強烈失落感4/24/202361保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第61頁調(diào)查還表明，北汽基礎(chǔ)管理比較微弱計劃管理仍停留在經(jīng)驗管理階段，大部分被調(diào)查者認為企業(yè)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)調(diào)度管理需要加強目標管理簡單，缺乏規(guī)范有效溝通機制，目標制訂不是基于上下結(jié)合和充分溝通，造成部門和員工對目標被動接收和消極應(yīng)付，并在一定程度上挫傷了員工主動性對供給商和經(jīng)銷商選擇和管理還沒有形成有效管理方法，缺乏統(tǒng)一性、系統(tǒng)性財務(wù)管理不但仍停留在簡單核實階段，而且成本核實基礎(chǔ)很不扎實，缺乏基本成本分析質(zhì)量管理微弱，即使經(jīng)過了ISO9000和軍標認定，但因為管理力量薄弱，管理方法簡單，質(zhì)量控制水平和產(chǎn)品質(zhì)量仍有很大改進空間生產(chǎn)工藝管理水平不高，工藝文件不全，缺乏基礎(chǔ)性積累零部件采購、倉儲和生產(chǎn)物流不合理，對第三方物流控制不力績效考評方法簡單，考評指標單一缺乏系統(tǒng)、針對性人員培訓(xùn)，大部分被調(diào)查者認為在企業(yè)接收培訓(xùn)極少或沒有橫向溝通機制不太合理，不按流程辦事，而是按照原有習(xí)慣和個人了解處理跨部門工作工作中需要花很多時間處理人際關(guān)系以填補制度不足很多縱向溝通機制不到位或流于形式4/24/202362保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第62頁企業(yè)文化建設(shè)滯后，員工缺乏歸屬感員工對企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標不清楚，對企業(yè)理念認識不足員工沒有共同認可價值觀和目標，缺乏凝聚力，沒有歸屬感制度、詳細物質(zhì)層面都沒有表達鮮明企業(yè)文化企業(yè)缺乏以人為本企業(yè)文化氣氛，突出表現(xiàn)在對員工關(guān)心不夠部分員工存在短期思想、打工思想，忠誠度低員工企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展歷史較短，缺乏共同文化積淀員工起源廣泛，擁有多樣文化背景、工作經(jīng)歷和價值觀企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面工作力度不夠，沒有明確負責(zé)部門和行動計劃企業(yè)在長久激勵制度和職業(yè)道路設(shè)計方面欠缺造成各種短期行為企業(yè)價值觀不明確家長式管理4/24/202363保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第63頁相當(dāng)多員工認為北汽人際關(guān)系復(fù)雜、缺乏人情味問題：您怎樣評價北汽有限人際關(guān)系？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202364保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第64頁大部分被調(diào)查者對企業(yè)引進人才會感到壓力，訪談中我們也發(fā)覺北汽新老員工看法相互對立問題：假如北汽有限引入新人才，您是否感覺到有壓力？數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查4/24/202365保密文件版權(quán)所有汽車制造廠公司戰(zhàn)略目標評價與管理診斷報告第65頁盡管如此，大部分被調(diào)查者也認為北汽變革已經(jīng)勢在必行問題：您是否同意“北汽有限假如不進行變革，未來可能會出現(xiàn)危機”有效樣本數(shù)：64數(shù)據(jù)起源：北汽問卷調(diào)查67%被調(diào)查者同意或非常贊同不變革會出現(xiàn)危機看法4/24/202366保密