SQE供應(yīng)商品質(zhì)工程

SQE（供應(yīng)商品質(zhì)工程）有兩方面的工作：一是供應(yīng)商的品質(zhì)控制方面，二是企業(yè)內(nèi)IQC工作的品質(zhì)控制；SQE的工作還包括：1.建立合格供應(yīng)商管理系統(tǒng)；2.供應(yīng)商評審系統(tǒng)，包括供應(yīng)商體系審核表和評分標(biāo)準(zhǔn)；3.IQC品質(zhì)保證系統(tǒng)的建立，包括IQC運作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及檢測方法；4.制訂不合格批處理程序，其中包括各種特殊情況的處理方法；SQE最重要的能力就是建立各種品質(zhì)保證體系的能力，通過各種品質(zhì)保證系統(tǒng)的有效運作，使得企業(yè)所有的物料的品質(zhì)得到保證；系統(tǒng)的建立和完善是SQE首先要完成的，不然的話，很容易成為繁忙的消防隊員。SPC統(tǒng)計的手法是品質(zhì)管理的基本技能和方法，實際的品質(zhì)管控工作，其實不管你有沒有導(dǎo)入這些統(tǒng)計手法，其實你都在運用，只是沒有系統(tǒng)化而已。比方說，你的檢驗員在對產(chǎn)品進行抽檢時的尺寸測量，2小時一模的抽檢頻率，這個頻率就是一種統(tǒng)計方法。當(dāng)出現(xiàn)了不良品，我們得分析一下不良的原因，一個班生產(chǎn)了1萬只產(chǎn)品，有500只不良，不良率5%。再細(xì)分，缺料200只，劃傷250只，黑點50只。這時可以導(dǎo)入魚骨圖來找原因了，從人、機、料、法、環(huán)的各個因素去找原因，再改善。QC七大手法其實在檢驗過程中就體現(xiàn)了，導(dǎo)不導(dǎo)入都在做。做的好不好，有沒有效而已。SPC則是一個系統(tǒng)工程了，需要投入軟硬件才能見效。硬件是人員、設(shè)備的配備，測量是SPC數(shù)據(jù)的來源，所需數(shù)據(jù)測量工作非常繁重。軟件的投入是整個管理體系得建立問題改善團隊，這個說得容易，做起來很難，很多推行不了的原因就在此。SPC是控制制程穩(wěn)定性的，當(dāng)我們根據(jù)數(shù)據(jù)判斷出制程可能出現(xiàn)不穩(wěn)定因素時，怎么去改善它，才是SPC的真正目的。沒有一個完善的管理體系和規(guī)程，往往弄到最后就變成了一種裝飾，應(yīng)付某種需要存在的工具。品管七大手法：檢查表——收集、整理資料；排列圖——確定主導(dǎo)因素；散布圖——展示變數(shù)之間的線性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖——展示過程的分布情況；控制圖——識別波動的來源；PDCA_計劃實施檢查改進SPC-(StatisticalProcessControl):為了貫徹預(yù)防原則，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對過程中的各個階段進行評估和監(jiān)察，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足要求的均勻性。廁QC七大手史法個第一章概牲述一、起源續(xù)新舊七種工冶具都是由日樣本人總結(jié)出砌來的。日本校人在提出舊率七種工具推撥行并獲得成腰功之后，1交979年又廁提出新七種磚工具。之所躁以稱之為“廉七種工具”陽，是因為日樓本古代武士牙在出陣作戰(zhàn)動時，經(jīng)常攜昌帶有七種武價器，所謂七止種工具就是齊沿用了七種給武器。州有用的質(zhì)量測統(tǒng)計管理工裙具當(dāng)然不止庭七種。除了恐新舊七種工亞具以外，常腿用的工具還舌有實驗設(shè)計陵、分布圖、要推移圖等。覆皇本次課程，泰主要講的是意QC七大手英法，而SP存C（管制圖壩）是QC七時大手法的核鎮(zhèn)心部分，是換本次培訓(xùn)的勸重點內(nèi)容。瘋別二、舊七種允工具辟Q(mào)C舊七大錫手法指的是侮：檢查表、員層別法、柏鍋拉圖、因果旗圖、散布圖礎(chǔ)、直方圖、刻管制圖。揪舊七種工具諷是我們本次遲課程的內(nèi)容逮，也是我們建將要大力推刻行的管理方牲法。從某種異意義上講，股推行QC七釘大手法的情苦況，一定程和度上表明了倆公司管理的稈先進程度。環(huán)這些手法的母應(yīng)用之成敗猴，將成為公狀司升級市場面的一個重要丹方面：幾乎理所有的OE沃M客戶，都福會把統(tǒng)計技芳術(shù)應(yīng)用情況羽作為審核的缸重要方面，都例如TDI湯、MOTO喂ROLA等夠。奔三、新七種岔工具姓QC新七大辟手法指的是門：關(guān)系圖法密、KJ法、貧系統(tǒng)圖法、服矩陣圖法、傭矩陣數(shù)據(jù)分紫析法、PD這PC法、網(wǎng)浩絡(luò)圖法。毒相對而言，倦新七大手法顯在世界上的逝推廣應(yīng)用遠(yuǎn)默不如舊七大慮手法，也從帶未成為顧客毀審核的重要鐵方面。機第二章層密別法一、定義亭層別法是所圈有手法中最膜基本的概念按，亦即將多去種多樣的資名料，因應(yīng)目救的的需要分峰成不同的類臥別，使之方酒便以后的分陡析。啄二、通常的泳層別方法止使用的最多躁的是空間別筐：藏作業(yè)員：不籮同拉、班、攤組別昌機器：不同淹機器別辜原料、零件蠻：不同供給承廠家別產(chǎn)作業(yè)條件：擠不同的溫度賭、壓力、濕什度、作業(yè)場縱所立產(chǎn)品：不同抄的產(chǎn)品別（亭如同時生產(chǎn)茄Ni-Cd捉和Ni-M童H電池）菊時間別：不燙同批別、不草同時間生產(chǎn)胳的產(chǎn)品敏其他：如使膨用不同的工盞藝方法生產(chǎn)掠的同種產(chǎn)品撫別三、應(yīng)用繪層別法的應(yīng)然用，主要是共一種系統(tǒng)概攪念，即在于勺要想把相當(dāng)蕩復(fù)雜的資料檢進行處理，倚就得懂得如宮何把這些資凝料加以有系惑統(tǒng)有目的的漸加以分門別趴類的歸納及儀統(tǒng)計。漲第三章檢啟查表一、概述撫檢查表是Q離C七大手法背中最簡單也也是使用得最訴多的手法。渡但或許正因勒為其簡單而永不受重視，按所以檢查表暫使用的過程丑中存在的問斯題不少。不楊妨看看我們?nèi)绗F(xiàn)在正在使桐用的各種報牧表，是不是唯有很多欄目選空缺？是不新是有很多欄并目的內(nèi)容用邪筆進行了修主改？是不是余有很多欄目躬內(nèi)容有待修供改？二、定義遲以簡單的數(shù)書據(jù)，用容易割理解的方式內(nèi)，制成圖形羅或表格，必腹要時記上檢鋪查記號，并贊加以統(tǒng)計整擋理，作為進食一步分析或鑼核對檢查之蛾用。三、目的纏記錄某種事挨件發(fā)生的頻跟率。四、時機鎮(zhèn)1.當(dāng)你必敵須記下某種卡事件發(fā)生的帳具體情況時檔；醉2.當(dāng)你想球了解某件事威件發(fā)生的次襯數(shù)時；笛3.當(dāng)你想捧收集資訊時擦。樹五、檢查表睬種類竹1.不合格果項目的檢查咐表；你2.工序分騰布檢查表；愛勿3.缺陷位朋置檢查表；陸耕4.操作檢康查表。陰六、使用檢惰查表的注意菠事項拜1.應(yīng)盡量壤取得分層的歉信息；植2.應(yīng)盡量洞簡便地取得捎數(shù)據(jù)；羽3.應(yīng)立即宜與措施結(jié)合掌。應(yīng)事先規(guī)捷定對什么樣勤的數(shù)據(jù)發(fā)出嫩警告，停止爪生產(chǎn)或向上崗級報告。瞧4.檢查項陪目如果是很纏久以前制訂炭現(xiàn)已不適用絹的，必須重譽新研究和修習(xí)訂5.通付常情況下歸訴類中不能出柱現(xiàn)“其他問嬌題類”。峰第四章柏現(xiàn)拉圖一、起源鵝意大利經(jīng)濟曉學(xué)家Vil窗fredo認(rèn).Pare冰to巴雷托折（柏拉圖）核在分析社會傅財富分配時失設(shè)計出的一茶種統(tǒng)計圖，帝美國品管大端師Jose娛phJu冒ran將之掛加以應(yīng)用到礎(chǔ)質(zhì)量管理中渣。柏拉圖能主夠充分反映疏出“少數(shù)關(guān)犯鍵、多數(shù)次撐要”的規(guī)律譯，也就是說怕柏拉圖是一責(zé)種尋找主要麥因素、抓住代主要矛盾的闖手法。例如必：少數(shù)用戶復(fù)占有大部分蹤銷售額、設(shè)淹備故障停頓位時間大部分獲由少數(shù)故障役引起，不合公格品中大多雨數(shù)由少數(shù)人紅員造成等。異二、定義術(shù)根據(jù)收集的岸數(shù)據(jù)，以不梳良原因、不膀良狀況、不嫌良發(fā)生的位興置分類；計膝算各項目所曬占的比例按欄大小順序排朱列，再加上找累積值的圖宗形。豎按照累計的躲百分?jǐn)?shù)可以象將各項分成犧三類：群0~80%秧為A類，顯嶺然是主要問律題點；獸80~90料%為B類，套是次要因素哲；閣90~10理0%為C類霧，是一般因牢素。蔽三、作圖步毅驟淘1.搜集數(shù)栽據(jù)；如06聽3048正愛極片批量為楊20000競PCS，不菠良品中變形簡600，露洪鋁360，缸硬塊120筋，暗痕60星，其他不良豈60。秀2.作出分傻項統(tǒng)計表（襖按原因、人己員、工序、賽不良項目等襪）A把分類弟項目按頻數(shù)猛大小從大到會小進行排列澤，至于“其盞他”項，不魯論其頻數(shù)大束小均放在最檢后；B計蒼算各項目的營累計頻數(shù)；陷C計算各項滲目在全體項票目中所占比失率（即頻率蝦）D計算累舍計比率。（延示范表格見還下頁）蹈示范表格（過正極制片不想良分項統(tǒng)計董表，總批量才20000陽PCS）：扣油項目數(shù)量絮累計數(shù)小比率%累潤計比率%礎(chǔ)變形60狐0600誓50%框50%柏露鋁36堅0960均30%裝80%躍硬塊12釘0108動010%足90%律暗痕60星1140序5%9揀5%貓其他60脆1200桃5%1棗00%刪3.繪制排夢列圖A縱軸：腿左：頻數(shù)刻暢度，最大為擴總件數(shù)時右：頻率（耗比率）刻度稅，最大數(shù)為薯100%。梢道注：總件數(shù)延與最大數(shù)1衡00%應(yīng)保蘆持在同一水仁平線上。聯(lián)B橫軸：按假頻數(shù)大小用富直方柱在橫梢軸上表示各或項目（從左秀至右）列C依次累加涼頻率，并連生接成線。征4.記入必本要事項，如羞：圖題、取拿數(shù)據(jù)時間、股制圖人、制貸圖時間、檢掠查產(chǎn)品總數(shù)矩、總頻數(shù)等雷等。犁示范圖（見母下頁）帶很明顯，上伏圖中變形和餡露鋁為A類扎不良項，需旦立即采取措大施改善；硬意塊為B類不艱良項；暗痕串和其他為C西類不良項。雪B、C兩類少可稍后再采硬取措施改善紗?？舅?、使用排血列圖的注意孝事項穗1.抓住“留少數(shù)關(guān)鍵”鉗，把累計比瞎率分為三類疊：A、B、淘C；個2.用來確鄭定采取措施拜的順序；帝3.對照采拼取措施前后蓄的排列圖，肆研究各個組劈成項目的變緊化，可以對滴措施的效果屈進行鑒定；啞引4.利用排座列圖不僅可設(shè)以找到一個壟問題的主要眨矛盾，而且累可以連續(xù)使顫用找到復(fù)雜妖問題的最終臨原因；絹5.現(xiàn)場應(yīng)讓注意將排列仿圖、因果圖是等質(zhì)量管理拌方法的綜合嚷運用。如可歪以使用因果企圖對造成變兇形和露鋁的前原因進行進績一步的分析謝。襖第五章因喝果圖一、概述蓬因果圖最先懼由日本品管膀大師石川馨鏟提出來的，睡故又叫石川各圖，同時因司其形狀，又淚叫魚刺圖、蹤魚骨圖、樹上枝圖。還有聯(lián)一個名稱叫托特性要因圖即。副一個質(zhì)量問根題的發(fā)生往梳往不是單純騎一種或幾種談原因的結(jié)果強，而是多種喪因素綜合作桶用的結(jié)果。彼要從這些錯畜綜復(fù)雜的因晌素中理出頭胃緒，抓住關(guān)我鍵因素，就妹需要利用科咬學(xué)方法，從剖質(zhì)量問題這益?zhèn)€“結(jié)果”鮮出發(fā)，依靠壤群眾，集思怕廣益，由表缺及里，逐步貫深入，直到水找到根源為海止。諒因果圖就是聰用來根據(jù)結(jié)勞果尋找原因醫(yī)的一種QC畫手法。二、定義該用以找出造幼成某問題可筋能原因的圖愈表。見三、因果圖懷可用來分析奇的問題類型恩輪1.表示產(chǎn)效品質(zhì)量的特悄性：尺寸、源強度、壽命睛、不合格率掩、廢品件數(shù)夢、純度、透嬌光度等；噴2.費用特輕性：價格、鍋收率、工時咽數(shù)、管理費寇用等；處3.產(chǎn)量特葉性：產(chǎn)量、只交貨時間、侄計劃時間等爭冰4.其他特含性：出勤率望、差錯件數(shù)帶、合理化建囑議件數(shù)磨四、因果圖懶的作圖步驟趁冤1.確定問窯題渡2.畫粗箭納頭禿3.因素即暗原因分類嘩常用：4M刷1E即人（彈員）、機（配器）、料（輪原料）、法撤（工藝方法牛）、環(huán)（境榆），有時還遺可以補充軟自（件）、輔粉（助材料）貞、公（用設(shè)賣施）三方面果。赴也可用：工梨序順序等分暗類層分類好后，寒用中箭頭與朋主箭頭成4很5°角畫在或主箭頭兩側(cè)少。茫4.對中箭奶頭所代表的費一類因素，鉗要進一步將歌與其有關(guān)的長因素以小箭薄頭畫到中箭辟頭上去，如裳有必要，可遙再次細(xì)分至蔑可以直接采亮取行動為止沙。豆5.檢查所冶列因素有無弊遺漏，如有象遺漏應(yīng)予補止充。季6.各箭頭段末端的因素飯中，凡影響芹重大的重要升因素可加上匯小圈等記號信，按已有數(shù)碼據(jù)、搜集不詳?shù)綌?shù)據(jù)、未描取數(shù)據(jù)等情昏況，還可加盾上其他簡便裳記號。吩7.記入有樸關(guān)事項，如搞參加人員、僅制圖者、制將定日期等。輸熊五、注意事墻項歲1.實質(zhì)上弱是枚舉法，納故要走群眾邀路線，集中在討論；描2.最好采隸用能用數(shù)值稈表示的問題盟；含3.最細(xì)的引原因要具體邊，以便采取犁措施；麗4.對應(yīng)于錄一個特性可款以作幾個因漸果圖，如可碎按4M1E集作圖，也可周按工序進行捏分類，分別句作因果圖。錢重要原因可嘉以抽出再作板新的因果圖鴉。亦5.綜合運注用如排列圖慮、對策表等掩；確6.復(fù)印幾證份加以保存例，以便以后剝不斷追加新曉內(nèi)容。乞六、因果圖葉與排列圖聯(lián)前用咐1.建立柏掉拉圖須先以協(xié)層別建立要省求目的之統(tǒng)腸計表；百2.建立柏齊拉圖之目的炒，在于掌握市影響全局較型大的[重要傷少數(shù)項目]饒；杏3.再利用余因果圖針對揚這些項目形親成的要素逐球予探討，并比采取改善對聽策；蔽七、另一種嗚作圖步驟（扁形象）稍1.集合有捧關(guān)人員召集默與此問題相培關(guān)的、有經(jīng)挑驗的人員，發(fā)人數(shù)最好4追-10人，亡并推選一人擱主導(dǎo)（主持農(nóng)人）；市2.掛一張蠻大白紙，準(zhǔn)黨備2~3支尊色筆；系3.由集合視的人員就影庫響問題的要夸因發(fā)言，發(fā)鞠言內(nèi)容記入唉圖上，中途蘇不可批評或盆質(zhì)問（腦力匠激蕩法）；估音4.時間大合約1小時，填搜集20~蹦30個原因匪即可結(jié)束；膊敏5.就所搜放集的原因，勤何者影響最諒大，再由大固家輪流發(fā)言況，經(jīng)大家磋明商后，認(rèn)為隆影響較大的洋因素圈上紅啟圈；壺6.與5一馳樣，針對已涉畫上一個紅阿圈的，若認(rèn)稈為最重要的盒可以再圈上共兩圈、三圈宿；敬7.重新畫希一張因果圖譜，未上圈的工予以去除，緒圈數(shù)多的列驟為優(yōu)先處理住。具八、因果圖慕示范圖都九、因果卡旋圖簡介遞因果卡圖是殃在因果圖的濫基礎(chǔ)上發(fā)展魯出來的，又覽稱為CED窩AC（Ca啟useE獎ffect伍Diag銹ramA渴ndCa蕩rds）圖說。奉因果卡圖一徒般長寬各數(shù)澡米，大多公釣開張貼于生染產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場糧或技術(shù)攻關(guān)欄地點的醒目騰位置，因果非卡圖的一般盛結(jié)構(gòu)是：右塊上方為問題郊欄，簡要說胸明問題的現(xiàn)里狀，作為進牛行質(zhì)量改進污的依據(jù)，右診下方寫明質(zhì)搭量改進項目妙的目標(biāo)（一固般用定量值插表示）、項岡目負(fù)責(zé)人以為及項目實施傘期限；右方尼中間為質(zhì)量姜隨著本項目嶺的實施的變謀化曲線；左商方為魚刺圖稅形，魚刺兩個旁分別張貼鼓用顏色區(qū)分素的原因分析拐卡和措施方磁法卡；下方皂釘有兩只標(biāo)攝上“原因”悶和“措施”豪字樣的大口丈袋，分別裝敗有兩種不同恭顏色的卡片牲，供參與者頓填寫之用。究然后將卡片騎按一定規(guī)則慶分類（如4辱M1E）張寶貼于魚刺圖岸形上。如可狀以規(guī)定魚刺醒的左邊張貼氏原因卡，右怒邊張貼措施川卡，用橫線材將對應(yīng)的原傻因卡與措施湖卡相聯(lián)。燥第六章散著布圖法一、定義盛散布圖是用萬來表示一組鵝成對的數(shù)據(jù)柄之間是否有室相關(guān)性的一考種圖表。這浙種成對的數(shù)涂據(jù)或許是[芽特性—要因窄]、[特性航—特性]、殘[要因—要躺因]的關(guān)系異。螺二、散布圖行的分類菜1.正相關(guān)通（如容量和芽附料重量）袖駁2.負(fù)相關(guān)胳（油的粘度兆與溫度）啟3.不相關(guān)疏（氣壓與氣研溫）淘4.弱正相臂關(guān)（身高和點體重）銜5.弱負(fù)相細(xì)關(guān)（溫度與字步伐）記三、散布圖稈的繪制程序申依1.收集資絡(luò)料（至少三港十組以上）賭閃2.找出數(shù)梁據(jù)中的最大籃值與最小值女；朝3.準(zhǔn)備座下標(biāo)紙，畫出?？v軸、橫軸頑的刻度，計舒算組距。通籍常用縱軸代疼表結(jié)果，橫劑軸代表原因責(zé)。組距的計彼算以數(shù)據(jù)中刮的最大值減導(dǎo)最小值再除故以所需設(shè)定電的組數(shù)求得韻。是否一定優(yōu)需分組？辟4.將各組朗對應(yīng)數(shù)標(biāo)示隆在座標(biāo)上；牧唇5.填上資座料的收集地夠點、時間、康測定方法、記制作者等項遮目。遷四、散布圖嶺的應(yīng)用史當(dāng)不知道兩史個因素之間日的關(guān)系或兩照個因素之間圖關(guān)系在認(rèn)識健上比較模糊條而需要對這窩兩個因素之替間的關(guān)系進撈行調(diào)查和確剛認(rèn)時，可以首通過散布圖錄來確認(rèn)二者笛之間的關(guān)系悟。實際上是瑞一種實驗的頭方法。焦需要強調(diào)的旺是，在使用件散布圖調(diào)查勿兩個因素之傘間的關(guān)系時裕，應(yīng)盡可能驢固定對這兩伯個因素有影川響的其他因植素，才能使童通過散布圖歲得到的結(jié)果竊比較準(zhǔn)確。墾壇五、散布圖聲五種類型的與示范圖（見賊下頁）激第七章直誤方圖法刻一、定義：忘尺為要容易的覺看出如長度幣、重量、時炭間、硬度等首計量什的數(shù)己據(jù)之分配情玻形，所用來鬼表示的圖形長。泥直方圖是將泊所收集的測閃定值或數(shù)據(jù)明之全距分為獲幾個相等的炕區(qū)間作為橫劑軸，并將各裕區(qū)間內(nèi)之測擁定值所出現(xiàn)擇次數(shù)累積而批成的面積，分用柱子排起禾來的圖